Отзывы о Arx

Хочу застерегти всіх, хто планує купувати поліс КАСКО в АТ СК «АРКС». Якщо ви думаєте, що, заплативши чималі гроші за страховку, ви отримаєте сервіс і швидкий ремонт авто — ви глибоко помиляєтесь. Натомість ви отримаєте штучне затягування часу, ігнорування законів та нескінченні відмазки.

Моя історія: маю договір КАСКО № 0619894a66 (автомобіль AUDI А6, номер АС3308IA). ДТП сталося ще 08.05.2026. Була відкрита страхова справа № 1.003.26.0007208. З моменту аварії минуло вже понад 3 місяці (більше 90 днів)! Усі первинні документи, включно з довідками від поліції, я надала одразу. Але замість того, щоб направити машину на ремонт, АРКС увімкнула режим максимальної бюрократії.

Компанія штучно затягує процес, безпідставно вимагаючи надати копії матеріалів адміністративної справи (№ 161/10306/26) з суду. Це при тому, що згідно з ч. 6 ст. 98 Закону України «Про страхування», страховику прямо заборонено вимагати документи для підтвердження обставин, які вже підтверджені іншими наданими документами! Навіть за їхніми власними Правилами страхування максимальний термін відстрочки рішення (90 днів) уже давно вичерпано.

Зв'язок із компанією — це окремий вид знущання. На мої офіційні листи з електронним підписом вони просто не реагують. Менеджери в месенджерах годують шаблонними фразами: «справа на фінальному прийнятті рішення», «справа в юридичному відділі», «більш детально немає що сказати». Ніякої конкретики, жодної дати направлення на ремонт. Просто чекайте біля моря погоди з розбитим авто.

Наразі мною вже підготовлено та направлено офіційну скаргу до Національного банку України щодо грубого порушення прав споживача фінансових послуг.

Висновок: обходьте СК «АРКС» десятою дорогою. Компанія радо бере ваші гроші за поліс, але коли настає час виконувати свої прямі зобов'язання, ви залишаєтесь зі своєю проблемою сам на сам, виборюючи свої ж гроші місяцями.

Маю поліс КАСКО в ARX вже другий рік. Вартість поліса склала близько 31 000 грн на рік. Спочатку здавалось, що це недешево, але після страхового випадку зрозумів, за що плачу.

Навесні потрапив у невелике ДТП. Уже через 15–20 хвилин після звернення зі мною зв'язався менеджер, пояснив подальші дії та перелік необхідних документів. Огляд автомобіля організували наступного дня, а рішення щодо відшкодування прийняли приблизно за 5 робочих днів.

Вартість ремонту за рахунком СТО склала майже 78 000 грн. Страхова погодила оплату без зайвих суперечок, і мені не довелося витрачати власні кошти на ремонт (окрім передбаченої договором франшизи 2 500 грн). Автомобіль відремонтували приблизно за три тижні, більшість часу зайняло очікування запчастин.

Окремо хочу відзначити роботу менеджера: на кожному етапі повідомляли про статус справи, відповідали на дзвінки та не доводилося по кілька разів нагадувати про себе.

Ніколи, чуєте, ніколи не користуйтесь послугами страхової компанії ARX для туристичного страхування!
У них дуже цікава політика. Якщо ви звернулися на швидку за кордоном і вас після обстеження госпіталізували, а у виписці по завершенню лікування вказали, що ви потрапили в лікарню УРГЕНТНО, і у вас були деякі симптоми недуги за декілька днів до госпіталізації, а коли стало дуже погано, ви ЕКСТРЕННО звернулися в лікарню, то страхова нічого вам не компенсує. Вони спишуть на те, що у вас сиптоми були задовго до госпіталізації і саме в той час, коли діяла 3 денна дія часової франшизи. Хоча в лікарню ви потріпил на 4-тий день після того як придбали поліс. Лікарня виставляє рахунок від того моменту, коли ви потрапили в лікарню, ТОБТО, КОЛИ СТАВСЯ СТРАХОВИЙ ВИПАДОК, в той час як страхова компанія рахує страховий випадок від того моменту, коли ви чхнули вдома. Дуже вдала схема для того, щоб розводити людей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ARX!

Навіть найдорожчий поліс багато чого не покриває. Уважно читайте все що є маленькими літерами.

Хочу предостеречь всех, кто планирует иметь дело с ЧАО «СК «АРКС» (бывшая AXA). Эта компания занимается откровенно непорядочной практикой, выжидая годами, чтобы нанести удар в спину, когда вы меньше всего этого ждете.
В 2019 году произошло ДТП с участием автомобиля, застрахованного в «АРКС» по КАСКО. Моя страховая компания полностью выплатила компенсацию по лимиту ответственности. Казалось бы, ситуация закрыта. Но спустя ПЯТЬ ЛЕТ, страховая компания «АРКС» придумала схему, и решила устроить скрытый «бизнес» на старых делах. Пользуясь лазейкой в законодательстве о приостановке сроков исковой давности из-за военного положения, они молча подали на меня в суд.
Подали втихаря, без каких-либо досудебных претензий, писем или звонков. Суд прошел заочно, я не получал абсолютно никаких уведомлений. «АРКС» предоставила космические счета от официального дилера на сумму почти 170 000 грн за ремонт, который в реальности стоил в два раза меньше. А так же судебные расходы, и процент исполнительной службе за её работу, та же исполнительная тоже должна взыскать с меня. Суд, естественно, утвердил их цифры, ведь защитить себя, предоставить аргументы и потребовать независимую экспертизу износа деталей мне просто не дали возможности.
Сейчас дело находится у исполнителей, у меня заблокированы карты, я вынужден принудительно выплачивать эти деньги. Сумма ущерба явно раздута, а само поведение страховой компании, которая выждала 5 лет и пошла грабить человека во время войны, прикрываясь заочным решением суда, вызывает только отвращение.
Если вы покупаете у них полис — помните, с кем вы имеете дело. Это огромная бюрократическая машина, лишенная какой-либо человечности и корпоративной этики. Обходите СК «АРКС» десятой дорогой, если не хотите через 5 лет получить арест счетов.

Найгірша страхова компанія в Україні!
Подумайте тричі, перш ніж звертатися до них!
Користуюся каско понад 20 років, раніше користувалися АСКА, але вони закрилися, і ми, на жаль, переїхали до Європи. Вирішили обрати псевдокомпанію ARX, вони добре заманюють клієнтів. На жаль, нашу припарковану машину подряпала інша машина і поїхала. Поліція навіть не приїхала, заповніть європротокол і звертайтеся до страхової. Тільки тепер зрозуміло, чому в Європі обов'язкове страхування. Компанія відмовилася виплачувати фарбування машини. Спочатку вони посилалися на те, що поліція не приїжджала на подію і вони компенсують лише 10% від вартості страховки. Потім сказали, що знайшли подряпини на фото під час укладення страховки, і ці деталі не підлягають страховому випадку. У підсумку з виставленого нам рахунку за ремонт на 3 552 євро, вони затвердили 367 євро (ремонт дзеркала та заміна молдингу). Ми отримали від них 80% — 294 євро, решту 20% — після підтвердження ремонту.
Звичайно, нам довелося витратитися і за свої гроші полагодити машину.
Ми надіслали фото та квитанцію після ремонту до страхової компанії, а у відповідь почули, що квитанція їм не підходить, і їм потрібне платіжне доручення)
Решту грошей ми так і не отримали!
І це страховка машини, що вже говорити про страховку будинку або здоров'я.
Вони знайдуть тисячі способів не заплатити.
Але позов ще не скасовували, і він уже в роботі.
На закінчення
Ніколи не звертайтеся до страхової компанії Arx!!!
Якщо ви в Європі, користуйтеся тільки європейською страховкою
Поліція не приїжджає на ДТП, для цього існує європротокол
Оплачувати такі ремонти потрібно тільки карткою, щоб було підтвердження

Маю в договорі пункт про 2 безкоштовні профогляди на місяць. Що зробив агент ARX? Правильно — сказав сорі не прогарантуємо. Що ж, піде скарга НБУ

Оформлював медичну страховку для виїзду за кордон на сайті arx.com.ua. Сам процес покупки максимально зручний і займає буквально 5 хвилин, поліс одразу приходить на пошту. Під час поїздки довелося звернутися до лікаря через застуду. Асистанс спрацював нормально, підібрали клініку, проте узгодження оплати з лікарем зайняло кілька годин, довелося почекати в лікарні. В цілому, компанія надійна, свої зобов'язання виконує, але швидкість роботи партнерів за кордоном могла б бути кращою.

Не раджу, Найгірша страхова ARX, в нас корпаративне медичне страхування, покривають тільки першу консультацію, аналізи, обстеження все у виключеннях, можуть надати з проф огляду, але їх не багато, і з розширеної функції, якщо є така (2000 грн) все інше за свій рахунок! Користувалися багатьма, але ARX дуже розчарувала, відгуки позитивні пишуть свої люди)

Застерігаю користуватися послугами страхової компанії ARX, якщо не хочете померти за кордоном із полісом цієї компанії. Мій особистий досвід показав повну байдужість та невиконання зобов'язань за договором, навіть якщо є загроза життю. У мене трапилася важка форма запалення легень, я задихалася і не могла навіть піднятися з ліжка з температурою вище 39. Лікар прийшов наступного дня і в реєстраційному листі відвідування написала, що необхідно терміново направити пацієнта до лікарні для подальшого обстеження. Тобто. потрібна була швидка допомога. Співробітники ARX відмовили лікарю у виклику швидкої допомоги, хоча мій поліс з покриттям 50000 євро та перший пункт зобов'язань у ньому — надання невідкладної швидкої допомоги та стаціонарне лікування у медзакладі. Замість того, щоб швидко реагувати, як наказав лікар, вони почали зі мною листування. Вони написали мені 27 листів з роз'ясненнями про те, що я сама маю дістатися клініки, сама маю за це заплатити, а вони потім розглядатимуть питання компенсації. Але я не могла фізично самостійно дістатися клініки. У результаті пощастило знайти інгалятор і в момент ядухи рятуватися їм. Лікар виписала багато препаратів, включаючи антибіотики. Одужання було важким та довгим, після повернення в Україну продовжила інтенсивне лікування і досі відчуваю наслідки.Пишу, щоб люди розуміли, що в екстреній ситуації із цією страховою компанією захисту не буде. Шукайте іншу страхову компанію.