Под знаком VIP. Какие банки окажутся лучшими для статусных клиентов

В целом жюри будет определять победителей в 15 номинациях, в том числе и лучший продукт в номинации «Лучшая дебетовая карта VIP». В прошлом году награда в этой категории досталась Platinum Black Plus от Альфа-банка. Кто станет победителем в 2020-м – узнаем уже скоро.

Организаторами престижной ежегодной банковской премии FinAwards выступают «Минфин» и finance.ua. Эта премия с годами стала неким знаком качества для банковских продуктов и сервисов.

В прошлом году много банков выпустили собственные VIP-продукты. Прорывом в этой области стали карты без реквизитов.

Выпуск карт, на которых указывается только имя и фамилия клиента, осенью прошлого года анонсировали сразу два игрока — monobank и Альфа-банк. Остальные тоже не оставались в стороне от развития Private banking. Кто-то внедрял новые продукты для состоятельных клиентов, другие работали над усовершенствованием уже существующих.

В целом тенденция повышенного внимания к премиум сегменту была присуща всем банкам.

Что предлагают

Обычно к категории привилегированных относятся карты класса gold, platinum, infinite, world. Они рассчитаны на состоятельных клиентов, для которых главный вопрос заключается не в том, где получить средства, а в том, как лучше сохранить существующие накопления.

Принадлежность клиента к премиальному сегменту банки определяют обычно по нескольким критериям:

• сумме среднемесячных поступлений на счет,
• размером депозита,
• имеющимся у клиента банковским продуктам.

Во внимание также могут приниматься:

• профиль клиентов (владельцы бизнеса, топы компаний),
• потребность в работе с банковскими продуктами (карты, депозиты, сейфы),
• стиль жизни (путешествия, спорт) и т.п.

Банки ежегодно дополняют список доступных опций. Как правило, клиентам предлагается следующее:

• персональный менеджер (личный консультант, который всегда на связи и готов предоставить ответы на все вопросы, касающиеся банковского обслуживания, помочь решить проблему или выбрать продукт);
• консьерж-сервис (ему спокойно можно поручать заказ столика в ресторане, организацию конференции или заказ гида по Барселоне);
• полис страхования путешествий (действует в Украине и заграницей и защищает на сумму до десятков тысяч евро);
• программа накопления миль (дает возможность накапливать баллы для оплаты перелета);
• карточка Priority Pass (дает доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру);
• повышенный кэшбек (возврат до 20%, в зависимости от вида и суммы покупки, на счет);
• высокий процент на остаток (часто не ниже, чем при размещении депозита);
• премиальные услуги (скидки на проживание в дорогих отелях, аренду машин, брендовые обувь и одежду, ювелирные украшения и т.п.);
• партнерские программы (скидки и подарки в магазинах).

Конечно, самого ассортимента услуг мало. Важно качество их предоставления. Клиентам обещают все отборное: обслуживание на высшем уровне, продвинутый уровень внедрения финтех-новинок, надежную защиту капиталов и приватности.

У кого лучше

Согласно международного рейтинга Global Private Banking Awards 2019, которая оценивает деятельность банков по всему миру, в Украине лидерами направления Private Banking признаны Альфа-банк, Укрсиббанк и ОТП Банк. Что же позволило этим банкам выделиться из числа конкурентов?

Одним из нововведений прошлого года от Альфа-банка стал выпуск премиальной карты Platinum Black+ для IТ-шников. Ее собственниками могут быть представители отрасли IТ, зарегистрированные как физические лица предприниматели. Карта предусматривает все, что нужно успешному айтишнику: ведение ФОП в мобильном, 0,1% за продажу валюты, персонального менеджера, кэшбек до 20%, Payoneer без банковской комиссии, премиум-сервисы в аэропортах и т.п.

ІТ-сектору уже давно особое внимание уделяет Укрсиббанк. В прошлом году банк продолжил развивать и дополнять продукты премиум класса для представителей этой отрасли. Кроме того, немало предложений появилось для владельцев карт ALL INCLUSIVE DE LUXE и BLACK EDITION, стиль жизни которых связан с частыми поездками.

Что касается ОТП Банка, то еще с начала прошлого года он заявил амбициозные планы в сфере обслуживания VIP клиентов. На рынке появились новые пакеты Premium Black Edition и OTP Tickets Travel Card, дающие доступ к бизнес-залам всех аэропортов, гарантированный кешбек до 50%, а также скидки до 99% на покупку авиа и железнодорожных билетов.