Юнекс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50 | 50.82 |
| USD | 43.15 | 43.98 |
| Все курсы банка | ||
Как вообще розетка допускает таки «банки» к себе?
Написать комментарий
і ворогів не потрібно…
Написать комментарий
Не банк, а казка
На жаль, без ідентифікаційних даних у повідомленні ми не можемо перевірити описану ситуацію та прокоментувати обставини. Щоб ми могли розібратися в питанні та надати вам вичерпну відповідь, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення й вкажіть ваші дані: ПІБ, ІПН або номер телефону. Після цього ми розглянемо ситуацію та надамо вам зворотний зв’язок за результатами опрацювання.
Дякуємо за розуміння.
Написать комментарий
Просто жахіття, а не банк
Під час консультації оператор звернув вашу увагу на переваги продукту, щоб ви могли прийняти зважене рішення.
Проте остаточний вибір щодо закриття картки завжди залишається за вами і може бути виконаний за вашою заявою.
Якщо ви все ж таки бажаєте закрити картку, будь ласка, зверніться ще раз через чат-бот — ваш запит буде опрацьовано.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв’язок.
Написать комментарий
Все подобається, банк норм
Нам дуже важливо, що ви відзначили стабільність роботи застосунку та якість підтримки. Ми щодня працюємо над тим, щоб сервіс залишався зручним, швидким і зрозумілим для клієнтів.
Написать комментарий
***
Розуміємо, що подібна ситуація може викликати занепокоєння, проте зазначимо, що банк діє виключно відповідно до вимог законодавства України у сфері фінансового моніторингу та внутрішніх процедур.
Якщо операція потребує додаткової перевірки, банк може тимчасово обмежити доступ до рахунку та попросити підтверджуючі документи щодо походження коштів і суті операцій.
Це стандартна процедура, яка застосовується до всіх клієнтів.
Після надання всіх необхідних документів (довідки про доходи та такі, що підтверджують економічну доцільність операцій) та їх опрацювання доступ до рахунку буде відновлено.
Звертаємо увагу, що всі дії банку здійснюються у межах чинного законодавства та з дотриманням встановлених процедур.
Якщо потрібні додаткові роз’яснення, ми завжди готові допомогти.
Написать комментарий
Мертвий банк, мертва підтримка.
Також повідомляємо, що офіційні письмові звернення ми розглядаємо протягом 30-ти календарних днів відповідно до вимог чинного законодавства України.
Якщо ваше питання лишилося невирішеним, будь ласка, зверніться до нас через будь-який зручний канал комунікації — ми обов’язково допоможемо розібратися в ситуації.
Написать комментарий
Довідка для деклараціі від Unex банку
Зверніть увагу, що картка, оформлена на маркетплейсі, є Карткою Rozetka. Банк у межах відповідного тарифного плану здійснює технічну підтримку таких рахунків.
Якщо виникнуть складнощі з отриманням довідки, будь ласка, зверніться до нас у чат-бот, і ми допоможемо оперативно її сформувати.
Комментарии (1)
Дуже сумнівний банк !
Цитати
— Ви чекаєте щоб був відправлений запит до податкової?
— При оформленні кредиту вказана сума прибутку … грн. Не буде оплати боргу до 18:00, ваші дані передаю до служби безпеки, для подальшого розслідування.
— Чекають родичі та знайомі, ЮНЕКС Банк, не мусить чекати.
— Це ваші проблеми.
— Вас ніхто не примушував брати кредит в ЮНЕКС Банк.
— Відмова зафіксована.
Ну і все в у цьому дусі, я не відмовлялась оплатити, просто попросила відтермінування!
Людина повністю не компетентна, не вміє спілкуватись з клієнтом. Маю кредити в інших банках, але з такою комунікацією стикаюсь вперше! На мою відповідь що погашу кредит і в житті більше не звернусь в банк в напишу чесний відгук відповіли «ваша справа»
Людина не розуміє, що банк заробляє на комісії клієнта, а відповідно і вона також.
То ж нікому не рекомендую звʼязуватись з Юнекс банком, надзвичайно великі комісії, штрафи, про клієнтоорієнтованість взагалі не чули.
Перепрошуємо за некоректний тон і спричинені незручності — для нас важливі повага й професійність у кожному контакті, і ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими. Якщо у вас залишилися питання щодо договору або потрібна додаткова допомога, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення.
Написать комментарий
не можу нормально закрити рахунки
Особисто дещо в шоці від того, що відбувається — звичайне закриття рахунків перетворилось у театр абсурду та зневаги.
Нікому не рекомендую з ними працювати та бути їх клієнтами. Ганьба Юнекс Банку.
Під час перевірки ми з’ясували, що через в системі за одним із рахунків виник несанкціонований овердрафт, через що вам автоматично надсилалися нагадування. Щоб вирішити питання, ми ухвалили рішення списати цей борг. Станом на сьогодні всі ваші рахунки закриті.
Перепрошуємо за спричинені незручності.
Комментарии (1)
Ужасное приложение с картой
Дали карту с кредитным лимитом 100`000 грн.
Купил сначала монитор, потом делал ещё мелкие покупки, потом оформил оплату частями и тут началось. Пару дней висел 99 133 (или что-то такое) баланс, сегодня стал 99`999.96
Написал в поддержку, говорят погасите рассрочку полностью, погасил, теперь показывает: 96534.81
Иду в историю платежей, сумирую всё на калькуляторе:
−45898 − 1999 + 47897 − 255.23 + 4924.28 − 867 + 526.96 − 867 − 3465.15 = -3.14
Т. е. в моём понимании должно выглядить 100к без 3.14. Но нет, я вижу минус на ту сумму которую только что оплатил.
Поддержка неадекватная. Интерфейс непонятный. Буду завтра с утра разбираться с банком. Разберусь и закрою кредитку полостью.
Пользоваться не советую, банк который не умеет в математику, это что-то очень странное как по мне. Есть же уже куча конкурентов которые нормально это реализовали? не умеете сами, возьмите у других.
У вашому випадку датою щомісячного платежу є 23 число, а кошти були внесені 24-го, тобто після розрахункової дати. Через це договірні умови щодо своєчасного виконання зобов’язань не були дотримані, і це вплинуло на відображення ліміту та статусу угоди.
Якщо ви плануєте повністю достроково погасити кредит, просимо подати заяву на дострокове погашення — без неї система продовжує обслуговувати угоду за затвердженим графіком.
Якщо хочете, щоб ми допомогли вам з оформленням заяви, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення. З радістю допоможемо.
Комментарии (1)
Кредит оформлено, а в додатку банка не фіксується!
Тож дуже прошу звернути увагу та взяти під контроль діяльність цієї організації.
Окремо зазначу, що щодня отримую купу дзвінків, смс від фірмочого, що прямо нав’язують кредит. Це все сталось саме з того дня, як оформила кредит в Юнекс.банк. Другий день штурмують електрону пошту, вайбер.
Перш за все хочемо підтвердити, що картка, оформлена через сервіс «Оплата частинами» на Rozetka, справді є продуктом Unex Bank.
Інформація про банк-партнера відображається під час оформлення заявки та підтвердження через Дію, тому ви могли отримати відповідний запит.
Зауважимо, що при своєчасних платежах банк не нараховує штрафів або додаткових відсотків згідно з графіком.
Також запевняємо, що ми не передаємо персональні дані клієнтів мікрофінансовим організаціям чи іншим сервісам для рекламних розсилок.
Обробка та захист даних здійснюються відповідно до вимог законодавства України.
Якщо у вас є конкретні запитання щодо договору, графіка платежів або механізму погашення, напишіть нам їх, будь ласка,
у приватні повідомлення, і ми детально все роз’яснимо.
Банк працює у правовому полі та зацікавлений у прозорих і зрозумілих відносинах із клієнтами.
Комментарии (3)
Якісний рівень сервісу
Раді, що ви оцінили наш сучасний підхід, прозорість умов та клієнтоорієнтованість.
Окремо дякуємо за оцінку мобільного застосунку та роботи служби підтримки — це важлива мотивація для всієї нашої команди.
Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб ваш досвід обслуговування залишався максимально зручним та позитивним.
Дякуємо, що обираєте нас! Ваш Unex Bank
Написать комментарий
Карта Розетка від Юнекс Банк
Повідомляємо, що обробка й захист ваших даних здійснюються виключно відповідно до вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також внутрішніх політик інформаційної безпеки банку.
Тож банк не передає персональні дані клієнтів стороннім фінансовим компаніям або сервісам мікрокредитування без законних на те підстав та згоди клієнта.
Комментарии (3)
20% от суммы — ПЕРЕБОР
Сам работал в банке 4 года, уволился в 2024 году и в нашем банке тоже была комиссия за снятие денег с заблокированого счета, но она составляла 0.5% от сумы и банку было невыгодно терять клиента ради прибыли в 0.5% от сумы, но эта комиссия указывала клиенту, что не нанадо нарушать.
В Юнексе судя по всему нашли хорошую счатью для зароботка.
Зачем банку принимать депозит и платить проценты по нему, если можно депозит заблокировать и забрать у клиента 20% от сумы!?)
Причина не важна, ее ведь называть банку не обязательно)
Оформил на неделе в другом банке депозит, там сразу сказали, что никаких комиссий за снятие денег с заблокированного счета нет.
Комісія, про яку йдеться, не є «платою за повернення депозиту» і не пов’язана з самим вкладом як банківським продуктом. Вона застосовується виключно у випадках проведення операцій за рахунком, щодо якого діють обмеження відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур фінансового моніторингу.
Банк не зацікавлений у блокуванні коштів клієнтів або створенні незручностей — такі дії здійснюються лише у випадках, передбачених законодавством України та нормативними вимогами у сфері запобігання фінансовим правопорушенням. Умови проведення операцій у таких ситуаціях, включно з можливими комісіями, визначені тарифами Банку та договором комплексного банківського обслуговування, з якими клієнт ознайомлюється під час відкриття рахунку.
Також зазначимо, що розмір комісій та підходи до обслуговування рахунків можуть відрізнятися в різних банках, оскільки кожна фінансова установа самостійно встановлює тарифну політику в межах чинного законодавства.
Ми завжди готові допомогти розібратися у Вашій ситуації детальніше та надати додаткові роз’яснення.
Написать комментарий
Банк не викликає довіри, ОДНОЗНАЧНО
Якось дивно, коли працівники пропонують оформити карту, а не можна. Сама вже була зацікавлена отримати карту під депозит для зручності.
Працівники не змогли пояснити відмову в оформленні карти, але депозит оформити можна було без карти, я засумнівалась в доцільності розміщення депозиту, оскільки читала відгуки і про блокування рахунків без причини і про 20% комісії за повернення коштів.
В моєму розумінні, якщо банк забороняє оформити супровідний продукт — картку, тоді що банку забороняє потім заблокувати гроші депозиту і вимагати сплатити 20% комісії за повернення? Це мене найбільше лякає
Якщо програма не дає оформити карту під депозит, через тиждень програма може заблокувати і сам депозит, а дарувати 20% від своїх зароблених грошей у мене немає бажання.
Тому банк не раджу
Щиро шкодуємо, що ваше перше знайомство з нами не виправдало очікувань.
Хочемо запевнити: банк не може «забрати» ваші кошти. Комісія, про яку йдеться, застосовується лише у випадках повернення коштів при розірванні ділових відносин і прямо передбачена тарифами та договором, з якими ви ознайомилися при відкритті продукту.
Наш банк, як і інші ліцензовані установи, працює відповідно до законодавства та вимог НБУ, тому певні рішення можуть прийматися автоматично в межах регулювання. Відмова в оформленні картки зазвичай є результатом окремої автоматизованої перевірки за регуляторними правилами і не впливає на можливість розмістити кошти на депозиті.
Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення, оскільки, на жаль, ви не залишили ваші контактні дані.
Дякуємо за звернення.
Написать комментарий
Дуже ганебна контора
Банк нікому не рекомендую.
Розетка могла би собі знайти нормального банка-партнера, а не цей ***.
Ми перевірили ваш випадок: платіж на погашення надійшов після розрахункової дати, тож пільговий період автоматично завершився і відсотки були нараховані відповідно до тарифів та умов картки.
Розуміємо, що ситуація могла викликати незадоволення, однак банк діяв відповідно до договору та тарифів, з якими клієнт ознайомлюється під час оформлення продукту.
Щоб уникнути такого в майбутньому, рекомендуємо робити платіж із запасом часу, щоб він встиг пройти обробку банку та платіжних систем і зарахувалися на рахунок ДО розрахункової дати.
Завжди на зв'язку та готові пояснити розрахункові дати та механізм збереження пільгового періоду.
Комментарии (2)
За НОВОГО клієнта навіть не тримаються
Запитав ручний перегляд — відмова — «у нас кампуктер щітаєт». Написав юридичне зауваження про порушення моїх прав такою автоматизацією — отримав відписку. Чекав на відповідь півтора місяці, упродовж яких мені казали, що питання досі в обробці. А потім з’ясувалося, що воно не в обробці і відповідь мені надавали — куди я так і не зрозумів.
Єдиний плюс — наказали співробітника служби підтримки, який відмовлявся прийняти моє звернення.
Перша спроба дізнатися про банк та стати клієнтом і як наслідок, я назавжди забуваю про його існування і буду пропагувати знайомим тільки все негативне про банк.
Ось чого коштує відмова у встановленні навіть символічного ліміту — я пішов на принцип. Інші банки довіряють, Юнекс довіряє «кампуктеру». Що ж 🙂
Ми використовуємо автоматизацію й сучасні скорингові моделі, щоб ухвалювати швидкі, прозорі й об’єктивні рішення. Якщо потрібна додаткова перевірка — наші фахівці з радістю розглянуть вашу ситуацію особисто.
На жаль, у наведеному вами повідомленні немає ідентифікаційних даних (ПІБ, дата звернення, канал комунікації тощо), тому ми не можемо повністю перевірити описану вами ситуацію. Якщо ви готові до конструктивного розгляду — надішліть, будь ласка, у приватні повідомлення ваші контактні дані або інформацію про запит. Ми все детально перевіримо і повернемося з чітким роз’ясненням.
Дякуємо за звернення — ми цінуємо зворотний зв’язок і готові допомогти.
Комментарии (3)
Кому не подобається Юнекс банк, шукайте інший банк, банків достатньо!
Юнекс банк скотився до рівня плінтуса по сервісу.
Перечитав коментарі від клієнтів і від представника банку.
Мене дивують фрази представника банку: «Банк не може „забрати“ гроші клієнта. Навіть у випадку припинення ділових відносин кошти повертаються клієнту. Комісія, про яку йдеться мова, не є штрафом або свавільним утриманням — вона застосовується лише у випадках повернення коштів при розірванні ділових відносин та прямо передбачена тарифами і договорами, з якими Ви ознайомились під час відкриття продукту».
Сам банк блокує кошти, за своєю ініціативою, не інформує клієнта про причини блокування, не віддає поки не отримає 20% від суми і це не свавільне утримання? Серйозно?
Але доволі справедливо зазначено « …договорами, з якими Ви ознайомились під час відкриття продукту», адже ніхто нікого не змушує оформлювати депозит в Юнекс банку.
Я пішов з Юнекс банку і не радий, що встиг піти зі своїми грошима, чого і всім бажаю!
Не забувайте, в країни ще майже 60 банків, були б гроші щоб оформлювати депозити)
Важливо коректно розставити акценти.
Банк не блокує рахунки «за власною ініціативою» і не приймає таких рішень довільно. Усі обмеження по рахунках застосовуються виключно в межах вимог законодавства України, зокрема законів та нормативних актів НБУ у сфері фінансового моніторингу. Це не внутрішнє бажання банку, а обов’язок, за невиконання якого банк несе пряму юридичну відповідальність.
Що принципово:
фінансовий моніторинг — це не покарання і не санкція, а перевірка відповідності операцій вимогам законодавства;
банк не може розкривати причини та критерії таких перевірок, оскільки це прямо заборонено законом;
у разі припинення ділових відносин кошти клієнта повертаються, а комісія, про яку йде мова, дійсно не є штрафом чи «утриманням», а передбачена тарифами і договорами, з якими клієнт погоджується при відкритті продукту.
Ми розуміємо, що подібні процедури можуть викликати невдоволення, однак вони є однаковими для всіх банків України без винятку — різниця полягає лише у внутрішніх процесах та строках опрацювання.
Нам прикро, що ваш досвід співпраці залишив негативне враження. Водночас ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і готові розбирати конкретні ситуації за наявності фактів та контактних даних.
Дякуємо за зворотний зв’язок.
Комментарии (1)
Повний хаос і обман клієнтів у Юнекс Банку
21.12.2025 я звернувся до підтримки з питанням, чому в мене в системі відображається кредит, який був давно повністю погашений. Банк перевірив інформацію і підтвердив, що кредит закритий і жодних зобовʼязань немає.
Попри це, 31.12.2025 з мене була списана комісія у розмірі 159,49 грн. Тобто після підтвердження від банку, що кредиту не існує, вони продовжили списувати кошти. Аналогічна ситуація вже траплялась раніше 06.12, коли також була списана комісія, хоча кредит на той момент був погашений.
Виникає логічне питання: як банк може одночасно підтверджувати закриття кредиту і паралельно списувати комісії по ньому?
Окремо варто сказати про підтримку. Відповіді можна чекати тижнями, а іноді й місяць. Інформація, яку надають оператори, не відповідає реальним списанням по рахунку.
Банк, якому не можна довіряти. Клієнтів вводять в оману, списують комісії та відсотки навіть якщо не виходив вчасно з грейс-періоду, а підтримка не несе відповідальності за свої слова. Найгірший банк, з яким мені доводилось мати справу.
Щоб коректно розглянути описану вами ситуацію, нам потрібно перевірити деталі.
Наразі з публічного повідомлення неможливо встановити всі обставини.
Будь ласка, надішліть у приватні повідомлення ваші контактні дані.
Ми перевіримо історію комунікацій та надамо вам відповідь.
Написать комментарий