Юнекс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.3 | 50.77 |
| USD | 42.5 | 43.55 |
| Все курсы банка | ||
Дійсно дивний банк. НЕ передбачуваний. Рекомендації сумнівні.
Сказати що Банк дивний — нічого не сказати.
Відкриття депозиту — надав всі документи Юнекс банку ОСОБИСТО!!! З ПЕЧАТКАМИ!!! З державного ПриватБанку! Всі обмеження було знято від самого початку.
В понеділок закінчився депозит і через СЕП НБУ кошти було перераховано до іншого банку. Все як книжка пише.
Після обіду в понеділок — блокування карток!)))
І прохання надати «свіжі» довідки. І надходження коштів на картку.
Надходження ЖОДНОГО не було!
Окрім переказу 52 грн. 92 копійки для погашення нарахованих незаконно відсотків.
Погашення ВИКЛЮЧНО за рахунок коштів які зберігалися в самому ж Банку.
Супер«банк".
Позиція банку — ми абідєлісь що Ви забрали кошти — ми розриваємо ділові відносини.
В п’ятницю передісторія — нарахування відсотків за карткою Розетки за користування кредитом термін погашення якого ще не настав (25.01.26)
Після П’ЯТИ скарг через відділення де обслуговування проводимо дзвінок з Банку — проблему визнали. Хоча сказав що картку я закриваю — нащо мені такі «партнери». І після закінчення депозитів рахунки також закриваю, бо це вже третій косяк за півроку.
Вирішили діяти на випередження?)))
Це не ти нас кидаєш, а ми тебе…
Ну ну …
Спочатку пояснення — чому нараховано відсотки за три тижні до настання терміну погашення і поверніть ті копійки на картку задля справедливості.
Про поточну заборгованість — взагалі мовчу.
Заблокувати картку на якій є заборгованість перед банком — ну це в цьому весь Юнекс.
Творимо чудеса…
І не треба писати про фінмоніторинг і вимоги — там все настільки прозоро що далі нікуди, але у погоні не зрозуміло за чим ви в кінці кінців завжди виходите на самих себе.
Написать комментарий
Сливают личную информацию. Нет конфедициальности.
Моментально пришли сообщения с отп банка. Полностью обновились все данные, которые я указал при оформлерие карты в розетке от Unex Bank.
Было не приятно, но ладно. Посмотрел это дочка отп банка. Ладно.
Но на следующий день это просто кошмар.
Целая кача смсок пошли швидкі кредити, потом звонки с предложением взять кредит.
До єтого оформления карты ничего подобного не было.
Банк просто сливает личную информацию.
Крайне не рекомендую.
Надеюсь это закончится, не хочется менять номер.
Ми розуміємо, що ситуація викликає роздратування, і готові допомогти з перевіркою та консультацією, але підкреслюємо: банк не займається передачею персональної інформації третім особам. Сподіваємося на ваше розуміння.
Комментарии (2)
Банк настоящее дно
Запит додаткових пояснень щодо окремих операцій є стандартною практикою в межах фінансового моніторингу у випадках, коли цього потребує аналіз руху коштів по рахунку. Надання пояснень по операціям дозволяє відповідальному підрозділу повно та коректно завершити перевірку і прийняти остаточне рішення щодо подальшого обслуговування рахунку.
Звертаємо увагу, що консультація з боку операторів була надана у межах їх повноважень: інформація про необхідність надання додаткових пояснень була коректною. Співробітники банку дотримуються стандартів ділового спілкування та не допускають неповажного ставлення до клієнтів.
Наголошуємо, що фінансовий моніторинг не є ініціативою банку, а є його прямим обов’язком. Без отримання повних і зрозумілих пояснень щодо операцій банк не має законних підстав для завершення перевірки та зняття накладених обмежень.
Ми зацікавлені у якнайшвидшому врегулюванні ситуації та завершенні перевірки. Будемо вдячні вам за розуміння ситуації та надання всіх необхідних пояснень.
Написать комментарий
Девіз банку «очікуйте, в роботі»
Наразі в тг чаті вже навіть не вважають за потрібне взагалі давати будь-яку відповідь.
Відчуття, що чекаю з моря погоди. При цьому ще й лякали, що не факт, що карту розблокують, тоді прийде лист-відмова на пошту, й вони мають право утримати 20% комісії чи щось в цьому роді. Веселий тамада, й конкурси цікаві. В такі тяжкі часи для українського народу, так по свинськи відноситись до клієнта який довірив вам свої кошти… Обурення й відчай.
Блокування рахунку та проведення перевірки здійснюється згідно Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення». Такі перевірки є обов’язковими для усіх банків без винятку. Вони не залежать від статусу клієнта, типу картки чи суб’єктивної оцінки ситуації.
Процес фінансового моніторингу передбачає поетапний аналіз наданих документів та пояснень. У разі виявлення додаткових питань або технічних обмежень (зокрема, неможливості коректного зчитування файлів, підписаних КЕП), банк має право повторно звертатися до клієнта для уточнення або повторного надання інформації. До моменту повного та коректного опрацювання всіх матеріалів рішення щодо рахунку не може бути прийняте, що є стандартною практикою належної перевірки.
Відсутність проміжних коментарів не означає, що перевірка не здійснюється — у період аналізу інформація перебуває в роботі відповідального підрозділу, а клієнт інформується після ухвалення рішення або за потреби надання додаткових даних.
Що стосується каналів комунікації: оператори контакт-центру та чат-підтримки діють у межах своїх повноважень і надають актуальний статус звернення. Передача на інші підрозділи або надання внутрішніх регламентів і дедлайнів фінансового моніторингу не передбачена законодавством і внутрішніми процедурами банку.
Також звертаємо увагу, що можливість застосування комісій або інших наслідків у разі відмови в обслуговуванні прямо передбачена умовами тарифного плану рахунку, що був відкритий. Банк не «утримує кошти з власної ініціативи», а діє у рамках прав і обов’язків, визначених законодавчо.
Банк зацікавлений у завершенні перевірки на підставі повного та коректного аналізу інформації, оскільки порушення вимог фінансового моніторингу тягне за собою суттєву відповідальність для фінансової установи. Саме тому будь-які рішення приймаються виважено, навіть якщо це потребує додаткового часу.
Розуміємо, що ситуація є довготривалою та викликає обурення, однак запевняємо: банк діє правомірно, у межах чинного законодавства та без порушення прав клієнта. Після завершення перевірки ми повідомимо остаточне рішення, зв’язавшись із вами.
Комментарии (1)
Карту под депозит отказались оформлять, но депозит можно… вроде можно, но не точно)
Для меня это непонятно и даже немного стремно: банк отказывает в оформлении карты под депозит БЕЗ ПРИЧИНЫ, но заманимает депозитом, хотя если Банк захочет заблоировать депозит, может не называть причины блокировки (Закон это позоляет), а забрать отстаток денег можно будет только с комиссией 20%! ДВАДЦАТЬ ПРОЦЕНТОВ! — неплохой КУШ!
Сегодня думал рискнуть и оформить депозит под 17% годовых, пообщался с консультантом Андреем и другой представительницей банка и все-таки решил этого не делать пока (интуиция подсказывает):
Что мешает завтра Банку молча заблокировать мой депозит НЕ НАЗЫВАЯ ПРИЧИНЫ и вернуть мне депозит оставив себе 20% комиссии?
Я просто боюсь оформлять депозит в таком СКРЫТНОМ банке.
Если Банк желает, что б у меня, как у клиента, было доверие разместить депозит, то Банк должен хотя бы обяснять причины своих действий по отношению ко мне, как к клиенту, это и есть ПРОЗРАЧНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ!
Я не могу сказать, что банк плохой: лет 10 назад он был для меня топовым, сейчас этого сказать не могу!
*писать банальную фразу: напишіть нам у приватні повідомлення адресу відділення або ваш номер телефону — ми детально перевіримо ситуацію і повернемося до вас з поясненнями, НЕ НУЖНО. По состоянию на сегодня в Юнекс Банке так и не обьяснили причину в отказе оформить мне карту под депозит! О КАКИМ ДОВЕРИИИ МОЖНО ГОВОРИТЬ?
Хочемо надати роз’яснення по суті озвучених вами питань.
1. Щодо відмови в оформленні картки
Наш Банк, як і будь-який інший банк в Україні, здійснює автоматизовану оцінку клієнтів відповідно до вимог законодавства, нормативів НБУ та внутрішніх політик управління ризиками. За результатами такої оцінки банк може:
· відмовити в оформленні платіжної картки або іншого продукту;
· не повідомляти конкретну причину такої відмови, що прямо передбачено чинним законодавством.
Це стандартна банківська практика, яка не є ознакою «прихованості», а є вимогою регулятора та елементом системи фінансової безпеки.
2. Чому депозит можливий, а картка — ні
Картка та депозит — це різні банківські продукти з різним рівнем ризику та різними моделями оцінки. Відсутність можливості оформити картку не означає автоматичну заборону на відкриття депозиту. Саме тому в окремих випадках депозит може бути доступний без картки.
3. Щодо побоювань блокування та «20% комісії»
Тут важливо чітко розмежувати поняття:
· Банк не блокує карткові рахунки «без причини» та не зацікавлений у створенні штучних підстав для утримання коштів клієнтів.
· Депозитні кошти регулюються договором та законодавством України, а також підпадають під захист Фонду гарантування вкладів фізичних осіб у межах установлених лімітів.
Банк не може «залишити собі депозит» або утримати кошти довільно — такі дії були б прямим порушенням законодавства.
4. Про прозорість та комунікацію
Ми приймаємо вашу критику щодо відчуття нестачі пояснень. Дійсно, коли клієнт не отримує бажаний продукт, це викликає недовіру та питання. Водночас існують межі, за які Банк не має права виходити, пояснюючи причини окремих рішень — і ці межі встановлені регулятором.
Комментарии (7)
Утримують кошти за товар який не надіслали
Картка «Розетка» емітована нашим Банком. Банк забезпечує технічне обслуговування платіжної картки та проведення фінансових операцій. Водночас питання, пов’язані з наявністю товару, скасуванням замовлення, строками повернення коштів за товар та внутрішніми регламентами обробки таких повернень, належать маркетплейсу Rozetka.
Повернення коштів відбувається у два етапи:
Ініціація повернення Rozetka — строки визначаються продавцем.
Зарахування коштів — з нашої сторони все відбувається миттєво.
Банк не утримує кошти та не має можливості прискорити процес, оскільки він регламентований правилами платіжних систем і процедурами продавця. Ознак шахрайських дій з боку Банку в даній ситуації немає.
Рекомендуємо для уточнення строків та причин затримки звертатися безпосередньо до служби підтримки Rozetka, як до сторони, що приймала оплату, повідомляла про відсутність товару та ініціювала повернення.
Комментарии (1)
Банк со странностями. Отказывает системно в оформлении депозита
Еще в начале месяца хотел стать клиентом юнекс банка и да, я тоже повелся на депозит в 17 %.
В отделении минут 10 рассказывали о приемуществе карты от юнекс банка, а когда дошло до оформления, оформить ее не получилось.
В отделении сказали, что возможно это связано с тем, что в юнекс банке один вид карты для физ.лиц, тоесть система оценивает будущего клиента не только как вкладчика, но и как получателя кредита.
Но фокус в том, что я не смог и депозит оформить без карты.
После отказа в оформлении карты, в отделении порекомендовали открыть небольшой депозит без карты для ознакомления системы с новым клиентом + ставка неплохая 17 %, но система не дала даже депозит оформить. Почему так? Не знаю!
Если с картой понятно, с депозитом не понятно.
Особенно не понятно, зачем банк тратит деньги на рекламу депозита, а оформить его не дает всем? В чем выгода?
Я подобными ребусами не стал заниматься, звонить, узнавать, поэтому ушел и возвращаться в юнекс банк не буду, банков в стране пока достаточно и проценты в них по депозитах может чуть меньше, зато нет таких мозгоё.ок.
Юнекс банку желаю в 2026 году особо не перебирать клиентами, особенно будущими, а то банк мелкий и людей становится меньше, не оформит депозит юнекс банк, оформит другой банк.
Напишіть, нам, будь ласка, у приватні повідомлення адресу відділення, дату й приблизний час вашого візиту або залиште номер телефону — ми зв’яжемося з вами для уточнення й допомоги. Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за незручності.
З повагою команда Unex Bank
Комментарии (1)
Списання коштів.
Ваш Unex Bank!
Комментарии (1)
Не дали не карту оформить, не депозит! Не советую!
Хожу с работы и на работу каждый день, а рядом прохожу возле Юнекс Банка.
Увидела рекламу 17% на депозит, решила оформить на 3 месяца.
Никуда не звонила, просто в обед вышла и зашла в отделение. Кроме друх работниц отделения в холле никого.
Сразу начали оформлять документы.
Работница сама предложила оформить карту под депозит, хотя с нее можно снимать только в банкоматах Юнекс Банка без комиссии как оказалось.
В процессе оформления база не дала оформить карту, сказала работница что не получится оформить карту. Хорошо, она не особо и нужна, если снимать проценты без комисси не получится в других банкоматах, а проценты раз в месяц можно и в отделении получить, забежав в обед.
Начали оформлять депозит без карты, не дает база и его формить!
Работница спокойно пожала плечами и говорит, что не получится оформить депозит, причину не назвала, порекомендовала перезвонить на контак-центр.
Я ушла, по дороге набрала контакт-центр, работник по телефону сказал что узнает причину и перезвонит. Перезвонил через минут 20 и сказал, что Юнекс Банк по личным причинам отказал оформлять мне депозит и причину может не называть.
Я не знаю как реагировать на это! Впервые получаю отказ в оформлении длепозита! Я не знаю это нормально или нет! Наверное ненормально, если Юнекс Банк сам развешивает приглашения оформить депозит, отказывает оформлять его и не называет причины отказа.
Как говорится, не велика потеря, но больше я в этот банк не приду никогда!
З повагою команда Unex Bank.
Написать комментарий
Перешкоджають клієнтам користуватись послугами банку
Працівник 1 підтримки в чаті: «Кредитний ліміт оновлюється автоматично через програму. Перегляд відбувається щомісяця. У разі можливості збільшення, ви отримаєте смс».
Працівник 2 підтримки в чаті: «Сьогодні у вас нульовий ліміт, але з часом банк може його збільшити, а для цього потрібно лише робити операції за карткою, і ще отримувати знижки та бонуси на Розетка».
Працівниця банку на Жилянській: «Кредитний ліміт встановлюється лише раз при відкритті карти. Це робиться автоматично. У вас напевно погана кредитна історія або високе навантаження». Через 2 хв після розмови з менеджером в сусідній кімнаті: «Можемо подати заявку на зміну кредитного ліміту. Людина подивиться і прийме рішення. Для цього треба податковий звіт ФОП, квитанція 2 про його прийняття».
1. Для чого банк просив декларацію при відкритті карти, і знову просить ту саму декларацію для ліміту?
2. Чому різні працівники розказують різні казки?
3. Як знижки і бонуси Розетка пов’язані з кредитним лімітом на зовсім іншу карту?
4. Як мені погодили в цьому ж банку кредитний ліміт в 65 тисяч на одну карту, а на іншу у мене якась не така кредитна історія?
Неадеквати просто. Колега стикнувся з таким самим відношенням у цьому банку. Подивіться як це робиться в усіх інших банках, де не саботують роботу.
Чому документи просять повторно. Для відкриття картки банк перевіряє особу й джерела доходу. Коли йдеться про перегляд або підвищення кредитного ліміту, правила фінансового моніторингу та внутрішні процедури можуть вимагати оновлених фінансових документів — навіть якщо раніше ви їх подавали.
Чому співробітники дають різні відповіді. Кредитний ліміт справді переглядається автоматично раз на місяць системою скорингу. Водночас банк має можливість розглянути змогу індивідуальної заявки з документами — тоді рішення ухвалюється після додаткового аналізу.
Про Картку Rozetka та бонуси. Знижки на маркетплейсі самі по собі не «надають» ліміт. Проте активне використання картки, такі яке регулярні покупки, оплата послуг, участь у програмах лояльності, може позитивно впливати на рішення за лімітом.
Чому на одній картці є ліміт, а на іншій — ні. Кожен продукт оцінюється окремо: враховується тип картки, історія операцій саме по ній і загальне кредитне навантаження. Тому результати можуть відрізнятися.
Дякуємо за ваш зворотній зв’язок — він допомагає нам покращувати сервіс і роботу команди.
Комментарии (2)
УВАГА *** Паліжна система СІТІ 24
Написать комментарий
Заблокували картку перед видачею депозиту
Жахливе відношення до клієнтів в еру цифровізаціі
Блокування картки було застосовано в межах вимог фінансового моніторингу — це стандартний захід безпеки, який може ініціюватися при нетипових p2p-переказах і не залежить від способу відкриття картки.
Інколи для належної перевірки повторна ідентифікація можлива лише під час особистого візиту до відділення. Розуміємо, що це створює незручності — будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення — ми підкажемо, які документи потрібні, допоможемо узгодити час візиту і зробимо все можливе, щоб прискорити процес відновлення обслуговування.
Дякуємо за розуміння.
Комментарии (3)
Фрод
Коли оплата проходить у валюті на іноземних сайтах, конвертацію проводить міжнародна платіжна система (Visa/Mastercard), а не банк, тому остаточна сума може відрізнятися від вказаного у додатку курсу.
Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення, ваші контактні дані та надайте інформацію про те, де саме відбувалися розрахунки, щоб ми могли надати точне пояснення щодо списаної суми.
Дякуємо за розуміння.
Написать комментарий
Банк співпрацює з кредитними позичальниками і продає їм базу клієнтів
Ми звертаємося до клієнтів тільки в межах обслуговування та виконання умов договорів і не передаємо дані для рекламних розсилок без їхньої на те згоди.
Якщо ви отримали підозріле повідомлення або дзвінок, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або зателефонуйте в контакт-центр. Дякуємо за довіру — ваша безпека для нас у пріоритеті.
Комментарии (12)
Юнекс Банк дійсно ДНО. Заборонив оформити депозит
Після обіду вирішив все-таки під'їхати в найближче відділення і спробувати оформити депозит. Під'їхав.
Почали оформлювати депозит, заповнювати анкети, оскільки я клієнтом Банку ще не був. Коли почали оформлювати депозит, програма не дозволила оформити його з невідомих причин.
Співробітниця теж не могла відповісти причину. Сказала, що не вийде оформити.
Ні то й ні. Я й поїхав, оформив в іншому банку.
Через годину мене набрали з Банку, запитали чого я дзвонив, я відповів, що хотів депозит оформити і запитав чого не дало оформити його у відділенні, відповідь мене просто накрила:
БАНК НЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПОЯСНЮВАТИ ВІДМОВУ В ОФОРМЛЕННІ ДЕПОЗИТУ, БАНК САМ ВИРІШУЄ КОМУ І ЯКИЙ ПРОДУКТ ОФОРМЛЮВАТИ! Я в шоці!
Маючи кілька депозитів в банках, в жодному подібного тону я не чув!
Для чого тоді пропонувати всім депозит, якщо ще ТРЕБА ПРОХОДИТИ НА ЙОГО КАСТИНГ?
Юнекс Банк — ДНО! Мені додати нема чого
Написать комментарий
Unex bank це дно!
Я військовий, отримав бойові, перевів на картку юнекс банку, бо там кешбек є.
І що ви думаєте? Заблокував фін моніторинг, і вже тиждень не можуть розблокувати. В всі документи надав, заяву написав, і нічого. То перепишіть заяву бо ви не вказали що кошти не отримані злочинним шляхом, то не такий підпис, то не такі виписки.
Загалом це жах, вже тиждень не можу розблокувати.
Щиро шкодуємо через незручності, які виникли у вас під час обслуговування в Unex Bank. Іноді система тимчасово призупиняє операції при виявленні нетипової активності — це робиться на вимогу законодавства і задля дотримання фінансової безпеки. Нам прикро, що у вас виникли незручності у звʼязку з цим блокуванням.
Документи, надіслані через чат, передаються захищеним каналом. Водночас у поодиноких випадках вони можуть не відобразитися через технічні обмеження або нестабільне інтернет-з’єднання під час відправлення. Саме з цієї причини файли могли не надійти до оператора. Будемо вдячні, якщо ви надішлете їх повторно — ми одразу візьмемо їх в роботу.
З повагою і вдячністю за вашу службу, Unex Bank
Написать комментарий
Рахунок відкритий , доступ до нього — НІ
Змінити фінансовий номер можна після ідентифікації — зазвичай це займає до 3-х робочих днів після подачі коректної заявки. Наразі блокувань по вашій картці чи рахунку немає — ви можете користуватися послугами банку в повному обсязі.
Перепрошуємо та дякуємо за розуміння!
Комментарии (1)
Абсолютно некомпетентна сулужба підтримки
Комментарии (1)
Користуються вашими грошима у вигляді безвідсоткового кредитку
Комментарии (4)
Депозит можно, а карту нельзя! Станный и подозрительный банк!
Во время оформления сотрудница сказала, что програма не дает мне оформить карту, хотя депозит оформить можно. Сотрудница сказала, что это обычная практика у них, когда банк на свое усмотрение сам решает кому выдавать и не выдавать карты!
Я впервые такое вижу.
Учитывая, что отделений в городе всего несколько и ездить каждый месяц неудобно за процентами и невыгодно (тратить деньги на проезд), а отделения не работают в выходные, Я отказался от депозита.
Вчера вечером зашел в другой банк и спокойно оформил с картой.
Делайте выводы про Банк Юнекс! Надежно ли в нем хранить деньги?!
Я второй раз в этот банк точно не приду: сегодня не дает оформить карту, а завтра не вернет деньги!
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення адресу відділення, дату й приблизний час візиту або ваш номер телефону, щоб ми могли зв`язатися з вами для вияснення усіх деталей.
Дякуємо, що повідомили про проблему — ваша інформація допомагає нам покращувати процеси, роблячи їх більш зручними.
Написать комментарий