Отзывы о Укрсиббанке

Все помнят «замечательное» поведение Укрсиба, когда он пересчитал задним числом валютные платежи с гривневых карт. Мою карту тогда этот чудо-банк незаконно загнал в минус более чем на 300 грн. Обычное воровство. Ладно, проехали, времена были тяжелые, с кем не бывает, мы все лохи, нас надо стричь, и т.д. Но в последние недели опять начались чудеса. При долларовых покупках с гривневой карты взимаются какие-то совершенно непонятные платежи. Поясняю. При долларовой покупке с гривневой карты рассчет ведется по собственному блокировочному курсу банка, который в любом случае выше курса списания. Т.е. после снятия денег по блокировочному курсу, и пересчету по курсу списания, баланс карты немного увеличивается. В последние 2 раза баланс после пересчета… снизился! Чем опять моя карта была загнана в минус. Более того, уже через сутки после пополнения карты, при ее положительном балансе, я получал смс от банка, и звонки от его придурошного бота по поводу минусового баланса. Звонок в службу поддержки по поводу этой проблемы традиционно ничего не дал — с той стороны раздалось недоуменное блеяние.

Сотрудничество с данным банко, началось когда я покупал телевизор. Телевизор не дешевый, предоставили кредит без процентов, страховок и прочего всякого бреда, на 10 мес, но в последний месяц нужно выплатить 150грн за управление кредитом, если я выплачиваю за 9 мес, то я не плачу ничего вообще. никаких скрытых комиссий, ничего я не обнаружил, всегда получал от сотрудников гор. линии всю информацию по каждой цифре. Не давно решил открыть карту «Евросейф» и узнать о кредите наличными, пришел в отделение, меня окружили вниманием со всех сторон, уделили много времени, ни кто не торопил, было очень комфортно, качественно и профессионально предоставили всю интересующуюся меня информацию. Ни о каком хамстве и т.п. что пишут тут НЕ БЫЛО! не могу сказать конечно за все отделения, но отделение в г. Харькове метро «Совецкая армия» дает европейский сервис! Кредит наличными конечно дороговат, но по мониторингу других банков, нет скрытого д… а! Еще два банка проверю, но кажется все даки УкрССиббанк)

Пытался снять деньги — банкомат не работал, посим зашёл тут же в отделение и направился к кассам. Там темно — никого нет. Моё замешательство по хамски прервал охраняла и указал на женщину, рабочее место которой находилось в зале. Вообщем поздоровался, даю карту с моими пожеланиями снять денег и жду. Она мне — дай паспорт. Я грю — по пин коду пожалуйста. На мой вопрос типа зачем если я пин код знаю, она непробиваемо твердит что ей нужен паспорт. Плюнул — сходил за паспортом. Даю паспорт — она мне терминал вводи пин код. Я в осадок выпал. Говорю — не буду вводить — вы мою личность идентифицируйте по паспорту. Непробиваемо. Вообщем со скандалом покинул отделение. Выяснял опосля — это оказывается у них такие правила! И паспорт и пин код в кассе! Где логика понять не могу… Вообще в сибе отделения друг с другом вообще не имеют никакой связи. Для клиента грубо говоря каждое отделение это другой банк по функционалу. Некоторые операции ты можешь выполнить только в том отделении где открывал счёт! ИМХО это маразм и очень недружелюбно для клиента!

Решил я взять телефон в рассрочку через Укрсиббанк. Выбрал товар в магазине. Нажал кнопку купить в рассрочку. Выбрал банк. Заполнил форму и стал ждать. Через некоторое время поступил звонок от центрального менеджера банка. Несколько простых уточняющих вопросов и меня пригласили посетить отделение для оформления договора, указав, что все данные уже будут у менеджеров отделения. Т.к. отделение через дорогу от работы, я взял документы и пошел. Первый конфуз вышел сразу. В отделении ни сном, ни духом обо мне и моей заявке. Ладно. Позвонил центральному менеджеру, сказал, что моих данных нет. Ушел. Через минут 15 звонят из отделения, говорят, подходите, нашлись данные! Ок. Пришел. На оговоренное время. Сотрудника отделения нет. Её позвали. Пришла минут через 5. Спрашивает на каких условиях я хочу рассрочку. Назвал. Говорит – нет у нас таких. Как это спрашиваю? На сайте есть, а в отделении нет? Нет и все))) (с предложенными в отделении не совпадало многое: наличие/отсутствие обязательной страховки, срок кредита (хотел до 10 месяцев, а предлагали от 15), другие % ежемесячные…).
При этом сотрудник отделения постоянно отвлекалась на разговоры по телефону. Потом вообще встала и пошла к другому сотруднику банка, что то подсказывать. Мое терпение лопнуло. Встал и ушел.
Через минут 40 заметили, что меня нет и мне перезвонили. Очень удивлялись, почему я ушел. Начали рассказывать, что у них миллион программ кредитных и много партнеров. Она же не может все и всё знать!
Через несколько дней перезвонила менеджер из главного офиса. Уточнила почему я не взял кредит. Объяснил. Тяжело вздохнула. Сказала что те условия что я хотел есть, просто менеджер в отделении не напряглась и вообще персонал у них слабенький. Извинилась. Пожелала хорошего дня.

В 2014 году открыл договор на обслуживание пакета услуг ALL INCLUSIVE. Карта N 5169307500305466.

При открытии пакета услуг просил, чтобы договор оформили только на один год и не продливали. Однако, в прошлом месяце мне позвонили из банка и предложили немедленно оплатить долг в размере годового обслуживания пакета услуг поскольку он был продлен автоматически.

Уже как-бы я и готов был оплатить эти 310 грн., отпрасившись с работы раньше срока. Это было 13 ноября 2015 года в 16.30 я подошел к отделению банка (зная что рабочий день до 17.00), но работники уже покидали помещение досрочно и оно уже было закрыто для клиентов. На мой вопрос, могу ли я оплатить эту сумму после Нового года так как не располагаю временем посещать отделение в дневное время ответили утвердительно.

Однако, после этого звонки из банка получаю каждый день от разных сотрудников с предложением оплатить эту сумму до 30 ноября.

Официально заявляю, что после такого обращения с клиентом не хочется даже и обслуживаться в вашем банке. Можете подавать на меня в суд, я больше в ваши отделения ходить не буду.

Хочу, чтобы мне разъяснили такую ситуацию.Моя мама получала пенсию по карте в Укрсиббанке.Четыре года назад мама умерла.На картсчете средств не оставалось. Я обратилась в банк с целью сдать карту и копию Свидетельства о смерти, объяснив, что пенсия больше поступать не будет. С собой имела оригинал Свидетельства о смерти и свой паспорт (прописка у нас одна). Сотрудник банка мне сообщил, что по истечении шести месяцев, когда я вступлю в права наследования и буду иметь Свидетельство о праве на наследство, тогда я и должна прийти и написать заявление на закрытие счета, в противном случае будет начисляться ежегодная плата в сумме 10грн. за обслуживание этого счета(даже нулевого). Я вступила в наследство по закону, но Свидетельство не получала (есть причины) Прошло четыре года.Неужели так и будет начисляться плата за услуги банка? Карту и копию Свидетельства у меня не приняли.

Заглянул сегодня в отделение на проспекте Гагарина, 64/66. Вопрос у меня — копеечный, но, как показывает практика, несколько затратный по времени. Оглянулся: в отделении люди присутствуют. Немного, но консультанты — заняты. И тут… Хлоп! Из ниоткуда появляется передо мной барышня. Какой вопрос у Вас, спрашивает. Поясняю. Присаживайтесь…
В общем, из отделения я вышел через четыре минуты (!!!) минуты. Естественно, решив свой вопрос.
На основании изложенного: Спасибо Екатерине Руслановне, сотруднице данного отделения за профессионализм и оперативность!

Отвратительная работа отделения №847 Укрсиббанк в городе Харькове.
Оформлял кредит на этот телефон Lumia 640 XL 11.11.2015г. в отделении №847 г. Харьков, площадь Восстания 7/8. (номер договора 93164372000). Платеж в магазин кассир зачислил в погашение кредита, прошло три дня из-за ошибки кассира, магазин мне так ничего и не выслал, 13.11.2015г. позвонил мне менеджер Розетка.уа и сообщил, что деньги от меня не поступали. Попытался дозвониться в банк менеджеру — бесполезно, по телефону рассказывают что она сейчас с клиентом, приехал в отделение 14:00, оказалось что этой работницы просто нет на месте. Попросил разорвать договор, т.к. по причине ошибки банка товар так и не получил. Заместитель начальника с финансовым консультантам рассказали, что эта ошибка с платежом просто человеческий фактор и если я заплачу еще тысячу то в этот же день мне магазин вышлет товар и я получу его в субботу (суббота для меня был крайний срок, позже покупка была не актуальна). В случае если товар я не получу в субботу работники банка сказали что напишу заявление на возврат 2000 грн. Я заплатил еще 1000 грн. Вечером позвонили с магазина в процессе разговора выяснилось что отправить в пятницу они не могут и прогарантировать, что товар я получу в субботу 14.11.2015г. и деньги оплаченные в интернет-магазин розеткаю.уа надо писать письмо и ждать 7-10 дней.
В результате заплатил 2000 грн. и 19 грн. комиссий банку. Телефон не получил. Рассказать в отделении о «Европейских стандартах качества обслуживания» мне не захотели, извиниться не удосужились, а просто сказали человеческий фактор. Если в отделении ничего не напутают то получу свои деньги через 5-10 дней. и вроде, даже не снимут проценты за пользование кредитом, который по сути своей я считаю никчемным.
И банк вроде хороший а с отделением №847 Укрсиббанк в городе Харькове мне не повезло. Работника плохо знакомы с продуктами банка.Будьте внимательны и «не вляпайтесь» в такой кредит как я.

Добрий день! Я головний бухгалтер Коростенської МВК звернулася сьогодні до спеціаліста в відділення Укрсиббанка, з питанням уточнення реквизитів, на що Ваш працівник Людмила назвала мене «НЕДОХОДЯЩЕЙ», прошу Вас прийняти міри, про прийняті міри сповістити мене!

Добрый день!!! Я хочу пожаловаться на Укрсиббанк это самый ужасный из банков, которых я встречала и самое ужасное обслуживание, там работают роботы, а не люди они отвечают только так ка им сказало руководство, я снимала деньги с карточки укрсиббанка в банкомате приватбанка, но такого я не ожидала, когда я посмотрела просто баланс на карточке на которой у меня было 450 гривень мне с одного раза сняло 7 гривень, я просто в шоке это воровство и плюс к тому мне об этом не говорят когда дают договор вместе с карточкой новой я просто не читаю его я не думала что там может быть указано такое… да моя не внимательность меня подводит, ног я клиент других банков также но такого нигде нет… я считаю это воровство… руководство банка их нужно всех наказывать… я бы хотела, что их кто там сидит в руководстве первых отправили воевать, а не воровать у бедных людей деньги… это самый отвратительный банк в Украине… я никогда и никому не рекомендую этот банк… особенно сидящие операторы которым задаешь вопрос и они тебе отвечаю совсем не то, что нужно… а самое главное горячая линия не хочет принимать жалоб… я считаю, что такого банка не должно существовать вообще, а руководство пусть отправят воевать… они реальный воры обворовывают бедных людей…

Я — не являюсь гражданином Украины, попытался снять деньги американской картой номер транзакции 00385306510551182, номер ATM A0309859, банкомат начал отсчитывать, а потом выписал бумагу «Транзакция не может быть выполнена». Позвонив в свой и получил также Online Statements, где было указали, что транзакция удовлетворена и была также списана комиссия. Сказали обращаться в Украинский банк. Позвонив в ваш call center был послан восвояси, утверждая, что по правилам вашего великомордого банка операционисты не имеют права проврять по номеру транзакции транзакции, так как я не являюсь клиентом вашего банка. У вас есть два часа разобраться с этой транзакцией, после этих двух часов я иду просить суд выписать постановление о проверки транзакции, также обращусь в прокуратуру.

Очень приличный банк! Я в нем недавно, но всем СОВЕТУЮ, выгодные условия, не кидалово какое-нибудь. Желаю этому банку финансового благополучия и надежных капиталовложений для дальнейшего процветания.

Здравствуйте! Почему Ваши сотрудники занимаются скрытым вымогательством денег? Почему при обращении по номеру 729 для перевода денег с накопительного счета на основной СНИМАЕТСЯ комиссия? Почему это озвучивается после того, как деньги уже переведены? Почему мне сразу НЕ СКАЗАЛИ, что при обращении в отделение банка с таким же вопросом комиссия НЕ СНИМАЕТСЯ? В чем разница? Как в отделении, так и по номеру 729 сидят сотрудники укрсиббанка. Я очень не довольна сотрудничеством с укрсиббанком. К сожалению укрсиббанк не ценит своих клиентов.

У вашому банку заявився аферист Самосенко Антон номер карточки 5169304901179582 в olx переслал предоплату и он пропал

Есть там такой кассир Белова Тятьяна Николаевна — грубиянка ужасная. На вопрос толком ответить не может. Больше туда обращаться не буду и никому не советую-раз такое отношение к клиентам.

Отзывы, как водится, пишут люди, у которых, как говорится «накипело».
Плохо обслужили… А вот Вам плохой отзыв. Те же, кого всё устраивает, зачастую, не тратят время на описание того «как всё хорошо», потому что так и должно быть. И это правильно — должно быть хорошо и отлично.
Ознакомившись с массой негатива, решил добавить в бочку с дёгтем свою ложку мёда. Потому что: понравилось.

Вежливо. Корректно. Профессионально.
Очередь? Обождите, пожалуйста, присядьте. Правильно. А как два сотрудника обслужат одновременно семерых, пришедших в одно время клиентов?
Вопрос? Давайте разберёмся. Смотрите. Вот так то, а вот так это. Понятно? Точно понятно? Обращайтесь.
Дедушка глухенький пришёл? Спокойно, без криков на ухо умудрились всё деду разъяснить.

Вот такую картину я увидел в первый раз появившись в отделении на Героев Сталингарада, 140.

В последствии — картине не менялась. Доброжелательность и радость при встрече клиента.
Девочки — молодцы. Оксана — вообще золото, а не сотрудник. Поощрить и наградить. В общем — спасибо. Мне понравилось.

Пришла получать зарплатную карту, подошла к одной из сотрудниц которая была свободна, сидела и ждала пока она поговорит по личному телефону, спустя 10 минут на меня решили обратить внимание и зависла программа, в связи с этим меня отправили к другой сотруднице банка. В банке программы виснут принтеры плохо работают или вообще не работаю. Не могли отксерить мои документы, на это тоже ушло не сало времени. Так как мне около получаса оформляли карту сидела и наблюдала как сотрудница у которой мне удалось побывать изначально нагло грубила людям, не могла нормально ответить на вопросы, в общем сидела и фыркала на людей!!! Люди от неё уходили очень не довольные. Никому и никогда не посоветую этот ужасный банк!!! Сама ушла от них в плохом настроении! КОШМАР!!!

Банк не для людей, самі бюрократи!!! Не віддають зарплатну карточку, бо каса в них працює тільки до 16 00. Прийшов на 20 хв пізніше відпросившись з роботи, працівники банку нічим не допомогли, дуже зайняті.

Никогда не связывайтесь с этим банком! Тарифы непрозрачные, персонал непрофессиональный. Все время тебя облапашивают направо и налево!

Дуже неповороткий в обслуговуванні банк. Намагаюся з'ясувати причину незарахування коштів і вимушена спілкуватися не напряму, а через співробітницю, яка від мого імені робить запити в головне відділення. Постійні уточнення та прохання додати документи виводять із себе, оскільки у мого відділення немає (!!!) електронної пошти, і я повинна електронні дані роздруковувати, нести їм у відділення, після чого вони їх сканують і пересилають у головне… А потім ставлять ще купу питань, які можна було б сто разів з'ясувати, якби спілкування йшло напряму. Шокуюче, як для такого великого й заможного банку.