Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.85 | 51.2 |
| USD | 44.35 | 44.68 |
| Все курсы банка | ||
Отказ
До этого у меня было положительное отношение к банку до периода когда мне понадобился кредит наличными для ремонтных работ, соответственно я обратился к банку для оформления кредита (онлайн) все было хорошо прошел процедуру опроса ответил на все интересующие вопросы менеджера подождал несколько минут и менеджер меня уведомляет о том что все гуд. и по мне пришел положительный ответ банка на сумму кредита (на вайбер мне тоже пришло уведомление о положительном решении, сумма кредита не та которую я запрашивал, а незначительно меньше, но меня устроила ), договорились с менеджером на время и отделение в котором я оформлюсь.
На следующий день как и об условились я прибыл в место оформить кредит,( при этом отпросился с работы на день и договорился с подрядчиками что встречусь с ними и сделаю предоплату на ремонтные работы что бы те могли начать работу), присел за стол рассказал представителю о том что вчера онлайн оформил кредит нужно продолжить оформление, представитель взял мой паспорт по фамилии нашла мою анкету сфотографировала меня и через несколько минут выдала ОТКАЗ.
Задаю вопрос — как отказ?
Вчера мне дали положительное решение на сумму, а сегодня отказ? ( в голове думаю день потерял, подрядчиков обманул).
Прошу представителя выяснить как так получается что отказ ведь все было согласовано, что то кому то написала на обнуление какое то и попросила еще подождать некоторое время и все оформим заново, подождал мин 20 пригласили снова и начали процедуру оформления задали несколько вопросов и огласили результат сумму которая была в 3 раза меньше и не по каким параметрам мне не подходила (проще одолжить у знакомых что в итоге и было сделано, потому как не привык обещать и не выполнять своих обещаний что касается подрядчиков).
В банке развели руками никто не знает ни причины первоначального отказа не каких либо других причин так же мне ответили что никто мне в этом вопросе не поможет, звоню на гарячую линию там тоже никто ничего не знает задаю всем один и тот же вопрос зачем я потратил своё время силы и нервы что бы в итоге уйти ни с чем на что с третьего звонка получил в ответ банально ну извините.
Для себя сделал вывод о банке, что коммуникация у сотрудников отсутствует напрочь, рекомендовать банк своим друзьям и знакомым я однозначно не буду, так же не буду рекомендовать это учреждение с точки зрения депозита.
Выводы делайте сами, по моему мнению банк не имеющий коммуникаций у себя в системе не может быть надежным и выполняющим взяты на себя обязательства.
Если оформление кредита для вас все еще актуально — напишите, пож-ста, мне в личку.
Комментарии (1)
Отказали в обслуживании после 10 лет совместной работы
После 10 лет совместной работы с банком, мне позвонили и предупредили, что отказывают в обслуживании))), дело в том что когда мои финансы лежали в банке и ими я не пользовался их это устраивало, а когда я начал ими пользоваться и снимать, так сразу же нарисовались проблемы…
Комментарии (1)
банк- *** !!!!!!!
положительных сторон нету, одни сплошные минусы!!!
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Каждый месяц ошибочно списывают комиссию за обслуживание карты Карбон
В итоге, каждый месяц начиная с мая у меня списывают 100 грн. Я звоню в банк, мне говорят, что это ошибка, извините, и что нужно подождать пока ее исправят и вернут деньги. Через неделю возвращают деньги.
В Июне та же ситуация. «Извините, простите, не отследили, через неделю вернем». Вернули
В конце Июля смотрю выписку. Опять -100 обслуживание.
Ну ****, можно как-то разобраться за 3 месяца с вопросом, или мне каждый месяц звонить, просить вернуть деньги? Или может мне закрывать карту потому, что у вас не отлажен процесс??
До конца недели постараемся все исправить.
Комментарии (2)
Нету четкой суммы для 100% погашения кредитных карт!
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
Написать комментарий
Банк роботов.
Теперь звонит робот Алла! Прогресс! Теперь звонят не люди с мозгами роботов, а реальный бот!
Категорично не рекомендую Альфа-Банк!
Комментарии (1)
В целом доволен
Но радует, что по крайней мере тут люди вежливые работают и когда звонишь чтоб разобраться в той или иной ситуации, стараются помочь, а не просто выдать заученный ответ и разбирайся со своей проблемой сам. В этом плане тут все хорошо, к клиентам отношение человеческое.
По условиям сотрудничества банк тоже устраивает. По крайней мере варианта лучше этого банка я для себя а не нашел.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Альфа банк - самый не порядочный и не клиентоориентированный банк
Мне испорчена кридитная история, мне угрожают коллектора ежедневно по 3 раза наглым образом, мое доверие к этому банку разбито.
Хочу заметить, что по кредиту на который я согласилась и оформила не имею за этот год ни единой просрочки и всегда ложили с переплатой. Коллектора когда первый раз позвонили, то сказали что эсть недоплата 67 грн. и назвали номер договора основной, я как порядочный плательщик доплатила больше, но тут они снова начали названивать, я вообще стала в недоумении, как такое может быть. Придя в банк я узнала про насчитанные штрафы и пеню и просрочки, на что работники и руководитель отделения сам был в ШОКЕ как такое могло случиться. Посоветоавли позвонить на линию поддержки, кстати, кто из клиентов не знает, то она оказывается ПЛАТНАЯ. Позвонив на линию поддержки меня начали отфутболивать, перезвоните колекторам, типа все у них, те говорят, что нам все данные предоставляет банк. Обратившись к руководителю отделения и вместе звоня, так как меня футболили, он тоже был мягко говоря в шоке, его отбривали 6 раз, только послужными регалиями удавалось ему хоть как-то продвигаться, порекомендовали написать письмо-обращение что бы сняли всю эту НЕПРАВОМЕРНУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. А в итоге, я получила отписку, что все начислено правильно.
Я В ШОКЕ как можна было с 0 грн. насчитать 2870 грн.
При этом мне иногда звонит банк, что бы я как ЧП-шник открыла себе счета и своей компании. Мое доверие к Вам Аьфа банк нарушено. Ни кому не посоветою ни когда открывать у Вас счета, брать кредиты, открывать зарплатные карты, так как себе будет дороже.
Служба поддержки вместо помощи клиенту, постоянно занимается футболом, вместо решения проблем, таким образом девальвируя само ее название.
Оказывается у нас сплошной обман не только в политике, но и в ВАШЩЕм банке, прискорбно.
Самая большая непонятка, если ты снял кредитный лимит и тебе сообщили, что ты должен положить определенную суму на кредитный счет, то не критично заплатить за платную СМС денег, ты же пользуешсь средствами, но когда ты не снимал ни копейки и с теба сняли 2870 грн — это абсурд.
УЖАСНЫЙ БАНК!
Карта, что выдается при оформлении денежного кредита, далее действует на условиях кредитной. Подписывая договор, вы соглашаетесь с этим. По карте предусмотрены платные услуги – страховки, ежемесячная комиссия за РКО, альфа-чек. Все списания банком выполнялись согласно условий договора. Ежемесячно на ваш мобильный отправлялись смс-сообщения о наличии задолженности и минимального платежа. Согласно тарифов карты, при наличии просроченной задолженности, ежемесячно начисляются штрафные санкции. В ответ на ваше письменное обращения, банк указал, что было произведено списание 100% штрафных санкций, поскольку мы также заинтересованы в решении данного вопроса. На данный момент, вам необходимо доплатить сумму долга (списания за платные услуги) и подать заявку на закрытие счета. Сумму задолженности можете узнать по номеру 0 800 50 02 86.
Комментарии (1)
Оформление кредитной карты
Комментарии (3)
совсем плохи дела у банка
2. условия для карт уникальное — плати 20 грн. за обслуживание, чего нет ни в одном банке, или рассчитывайся в магазинах 20 раз в месяц, типо клиент должен считать сколь покупок совершил, то может и покупки разбивать, что бы выполнить план по транзакциям.
1. Сожалею, что вам так долго приходится ждать карту. Напишите ИНН в ЛС, разберемся, почему так и все исправим.
2. По картам АБ в тарифе «Ульта» предусмотрена ежемесячная комиссия за пользование. Чтобы ее не оплачивать, можно выполнить одно из трёх условий бесплатного пользования (не обязательно делать покупки): остаток средств на счетах банка от 70 000 грн.; кол-во покупок – от 10 шт., сумма торговых операций от 5 000 грн. за календарный месяц.
Написать комментарий
!!!!!!
Комментарии (3)
Отвратительный банк
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Хороший банк
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Просто проблемный банк.
Уважаемые господа управляющие Альфа Банка. Что бы соответствовать тому уровню услуг которые предлагает Ваше «финансовое заведение», предлагаю Вам переименовать Ваш банк с Альфа Банка в *** БАНК. Так будет правильнее, возможно и люди к Вам подтянутся.
Напишите мне в личку, какие вопросы вы не смогли решить, я вам помогу ;)
Комментарии (2)
Ужасный сервис
— при заполнении формы с сайта страница на которую переводит сайт не работает — «not found»
— операционист на протяжении 20 мин «выпытывал» информацию — паспорт, иин, адрес, телефон, стационарный, детали работы (стаж, кем, чем, с кем, трудоустройство, контракт, длительность контракта, доход, среднемесячные траты, недвижимость, как долго проживаешь по адресу). сообщили, что окончательный ответ через смс.
— выбрали адрес дальше от моего места расположения и ближайшего отделения на 15-20 мин — 40 минут только на дорогу
— перезванивали с таким же набором вопросов 2-ды, последний раз узнавали информацию по работе (контракт, с кем, как долго, взаимоотношения и т.п.)
— перезванивает робот, но соединения с сотрудником банка приходится ждать более 5 минут
— в течение дня мне звонили более 8 раз, общался с сотрудниками 4 раза, 1 раз звонили жене
— супруге звонили с тем же набором вопросов
— пришло уведомление об отказе по вайберу — это было ясно исходя из моего отказа в последний раз общения с сотрудником банка.
— сообщение в вайбер начиналось «уважаемый клиент» — я не КЛИЕНТ, хотел, но желание отпало
— чат с сайта — на просьбу дать письменное подтверждение того что все полученные данные будут удалены — отморозились.
по сравнению с другими банками даже без он-лайн сервиса — ужас
публикуйте список документов и вопросов на сайте, время на оформление заявки, список необходимых документов — сразу направляйте в отделение
(это отредактированная версия, предыдущая была длиннее и эмоциональнее)
Комментарии (1)
Удобно и выгодно!
Спасибо вам за доступность и удобство!
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Кредитная карта «Максимум»
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, когда писали в чат, с какого мессенджера. Проверим корректность консультаций сотрудников.
Комментарии (1)
Некомпетентные сотрудники
Детали отправили вам в личку.
Комментарии (4)
Мошенничество, нагло меняют условия договоров
Альфа-Банк
Ответ банка
1 июля 2019, 14:02
Добрый день, Олег. По Вашему вопросу разбираемся, ожидайте, пожалуйста.
Вопрос «решается» почти месяц. Предложили РАЗОВО вернуть 60 грн на личный телефон. Про свои договорные обязательства забыли. Все равно, что купил билет на поезд из Киева до Львова, а доехав до Житомира тебя высаживают, требуя заплатить еще 1000 грн, потому что у них «политика» изменилась. Ничего, что полную оплату сняли вначале поездки.
"«Олег, добрый день. Все списания корректны. Тарифы были изменены, об изменениях банк информировал на сайте банка согласно условиям подписанного вами договора. Могу предложить компенсировать вам 60 грн комиссии, о которой вы не знали. Компенсировать можем только на счет физ. лица, как вариант пополнить вам счет мобильного телефона.»
Ответ на данное сообщение я так и не получила.
Комментарии (3)
Горячая линия нужна для того, чтобы потерять время?
Менеджер в банке помочь не может (в других банках все решалось без проблем) — нужно позвонить на горячую линию. Т.к. номер городской, ну думаю, с домашнего и позвоню (наивный). Звоню, а мне робот говорит — а это не тот номер, который вы указывали как средство связи, поэтому большой привет. Ладно, звоню с мобильного (хотя услуга не дешевая) и опять тот же ответ. У меня вопросы:
— как можно установить пин-код?
— для чего Альфа-банку «горячая» линия, если решить вопрос не получается?
— какой процент получает банк от мобильных операторов за нежелание общаться с городского телефона?
Запросила данные для решения вопроса, но так их не получила. Вижу, что вы уже обратились в Контакт-центр для установки ПИН-кода, надеюсь, что у вас все получилось ;)
Комментарии (2)