Сенс Банк

Работа моментальной рассрочки

Проблема решена

Valeriy2019 13 июля 2019, 10:48

Помогите разобраться в алгоритме работы этой услуги!
С кредитной карты мною была совершена покупка на сумму 2400 грн. Сразу же после этого последовало предложение воспользоваться моментальной рассрочкой, что я и сделал (разбил на 9 платежей).
Ровно через два месяца с кредитки был списан первый платеж – 290 грн. И вот этот момент я не понял.
Получается, с моей кредитной карты за покупку будет списано:
2400 — во время покупки
290*9 — за время действия рассрочки. ИТОГО – 5010 грн.
С этим вопросом я обратился к оператору. В телефонном режиме конкретного ответа мне получить не удалось, обратился через приложение. Оператор объяснила так: «С кредитной карты списывается сразу сумма покупки, вы переводите на рассрочку и погашаете частями, но сумма возвращается на кредитку по факту погашения задолженности».
Я уточнил: «Т.е. после последнего платежа сумма 2400 вернется на кредитку?» — и получил положительный ответ.

Теперь хочу уточнить, верную ли информацию мне подала оператор. Интересен опыт клиентов банка, которые пользовались этой услугой. Ну и комментарий представителя Альфа-Банка)

Ответ банка

15 июля 2019, 9:18

Valeriy2019. В момент перевода покупки на рассрочку, кредитный лимит уменьшается на сумму проведенной операции. Далее, через одну расчетную дату, списывается первый минимальный платеж (он включает часть суммы рассрочки + ежемесячную комиссию 1.8% от первоначальной суммы рассрочки+ % 0.01 годовых), и так каждый месяц. Оплачивая данные платежи, вы частично возобновляете кредитный лимит. В итоге, по истечению 9 месяцев (срок, на который оформили рассрочку), вся сумма операции станет доступа на карте (возобновит кредитный лимит). Всего вы вернете, ориентировочно (т.к. ваш платеж с копейками) 290*9=2610 грн.

Комментарии (5)

Списание средств без ведома клиента

не засчитана

Андрей Пономаренко 11 июля 2019, 23:15

Доброй ночи. Привязал карту к эппл айди. Из айтюнса скачал бесплатное приложение. После скачивания приложение ни разу не открывал. Спустя 3 дня после скачивания была списана с моей карты сумма в виде 29.99 долларов в виде годовой подписки за пользование приложением. Каким образом это могло произойти — для меня загадка, учитывая, что я приложение ни разу не открыва ли не давал согласия средств. Поддержка банка в онлайн чате просто держала меня за дебила и рекомендовала « обратиться в поддержку айтюнс». Не вникая в то, что никакой поддержки айтюнс в принципе не существует. И игнорируя то, что я заявляю о мошенничестве. Более того, никто даже не спросил какое приложение я качал.
Ну, а в кол центр звонить бесполезно. Там автоматом идет отбой звонка. Как итог, могу сказать, что банку *** на своих клиентов. Как только вы столкнётесь с проблемой, банк про вас забудет. Несмотря на то, какие суммы вы платите. Так что задумайтесь прежде чем стать клиентом альфы.

Ответ банка

12 июля 2019, 11:22

Андрей, добрый день. Вероятней всего вы согласились с платной подпиской при установке приложения. Следует внимательно изучать условия, с которыми вы соглашаетесь.
У Apple есть поддержка, рекомендую изложить вашу ситуацию и отправить на appstore_emea@apple.com
Уточните, пожалуйста, в личке на какой номер звонили в КЦ, с какого номера, когда, на каком этапе сбрасывается звонок. Будем разбираться.

Полезный комментарий

kingcity 12 июля 2019, 9:59

Читайте уважніше всі повідомлення і застереження при установці додатків. Деякі з них передбачають автоматичну підписку, якщо Ви з нею погодитесь при установці або якщо Ви її не відміните в настройках після установки додатку. Тут напевне справа не в Альфі, а в умовах користування додатком, який Ви встановили.І скоріш за все про це було застереження при установці додатку, але Ви не звернули на нього уваги і просто натиснули «Ок».

Комментарии (2)

Кредитная карта

не засчитана

Лера Грабовская 11 июля 2019, 22:24

Отделение по адресу: Одесса, ул. Алексея Вадатурского (Маршала Малиновского), 71

Мошенничество! Взяли 1000 грн, веруть через 2 месяца 3! Как? Ранее пользовались услугами банка брали рассрочки, но больше дела иметь с вами не будем, и всем знакомым не посоветуем! Была кредитка на 1000 грн, иногда в экстренных случаях пользовались, но недавно предложили поднять лимит до 3000, отказались! В связи с непредсказуемыми обстоятельствами некоторое время не ложили деньги, но вот пришло смс что долг 3000, обоатились в отделение для объяснения ситуации, никтл ничего не помог, на вопросы просто сказали что банк в праве сам поднимать кредитный лимит! Как? Без согласия клиента и подписания документов? Сотрудники не хотели помочь, карту не закрыли, сказали конскльтанта который мог бы помочь нет потходите после обеда ето как вы обслуживаете клиентов? Если ситуацию не помогут решить мы будем жаловаться везде где только можно и во всех сетях будут отзывы, мы были готовы отдать что взяли но если нет то никто ничего не получит совсем!

Ответ банка

12 июля 2019, 10:12

Лера, добрый день. При несвоевременном выполнении условий договора предусмотрены штрафы, которые увеличивают сумму долга.
Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН, дату и время визита в отделение. Будем разбираться.

Комментарии (1)

Нагло врут

nitsikus 11 июля 2019, 20:07

Отделение по адресу: Киев, бул. Перова, 32

В отделении попросил «ПОНИЗИТЬ» кредитный лимит карты экомаксимум, в ответ получил — звоните на горячую линию.
На горячей линии — ок, в течение месяца.
Через месяц звоню — понижение лимита только в отделении.
Как это назвать?

p. s. Администратор минфина, дай задачу программистам, чтобы при написании отзыва если что не так не стирался весь текст отзыва и поля. Спасибо.

Ответ администратора

12 июля 2019, 9:30

Уважаемый пользователь, информация передана ответственным специалистам.
А также просьба ответить на наше личное сообщение. Увидеть его Вы можете в своем профиле https://minfin.com.ua/cabinet/messages/.

Комментарии (1)

Поддержка

Ник Новаторский 11 июля 2019, 0:25

Написал сообщение ночью.моментально получил ответ и решил все вопросы…

Ответ банка

11 июля 2019, 11:58

Ник, добрый день. Стараемся:) Спасибо, что поделились впечатлениями.

Написать комментарий

Мене все влаштовує

380930412607 10 июля 2019, 17:17

Отделение по адресу: Киевская область, Переяслав, ул. Б. Хмельницкого, 137

Користуюсь карточкою Альфа банку вже пів року, все чудово). Дуже зручно, що немає комісії при знятті коштів з будь — якого банкомату!
Навіть через айбокс гроші на рахунок приходять відразу
Немає нав'язливої реклами, ніхто не пропунує кредити, копілки чи ще щось кожного дня.
Процвітання вам))))!

Ответ банка

11 июля 2019, 11:57

380930412607, доброго дня. Дякуємо:) Завжди раді співпраці.

Комментарии (9)

Не рекомендую Альфа-Банк и их продукты

Проблема решена

Makos 10 июля 2019, 15:08

Отвратительный опыт с данным банком. Регистрируешь в несколько кликов, потом пытаешься выловить курьера, звонишь и пишешь потому что прошли сутки со встречи с курьером, а счёт до сих пор не активен. В итоге идешь в отделегие где тебе говорят ждите и в итоге отказываешься от открытия, но тебе даже после разговоров с менеджером его открывают. И в отделении ты выясняешь, что ты должен заплатить 300 грн. за его закрытие. Очень «удобно». Пока сидел в отделении, так услышал, что другой клиентке не ту карту прислали спустя неделю.Не рекомендую связаваться с Альфа-Банком и их продуктами. Поберегите свои нервы и деньги.

Ответ банка

10 июля 2019, 15:21

Добрый день, Makos. Уточните, пожалуйста, Ваш финансовый мобильный номер телефона в личном сообщение, разберемся.

Комментарии (4)

Невозможно закрыть счёт в Альфа-банке

Проблема решена

VitaVioletta 10 июля 2019, 14:15

У меня была карта Альфа банка с открытым кредитным лимитом. В апреле я погасила всю имеющуюся задолженность и я обратилась в банк с желанием закрыть карту. Мне сказали надо дождаться начисления всех процентов и комиссий и после их полного погашения мне станет доступна функция Закрыть карту через сайт банка. Я так и сделала, полностью погасила все, что было начислено и закрыла карту через сайт. Спустя 2 месяца от Альфа банка пришло сообщение, что моя кредитная линия закрыта, погасите задолженность. Какая задолженность, спрашиваю я у поддержки через мобильное предложение, если вы дали мне закрыть карту, подтвердив тем самым отсутствие задолженности? Сообщают, что я должна 8 копеек и я могу погасить ее через кассу банка, заплатив 50 грн комиссию. На мой вопрос, как оставить жалобу и получить письменный ответ, как у меня появилась задолженность, если перед этим мне сообщили, что это полный расчёт с банком, меня проигнорировали.

Ответ банка

10 июля 2019, 14:49

Добрый день, VitaVioletta. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, будем разбираться.

Комментарии (2)

Несправедливое списание комисии

Проблема решена

Dmytro Ukhlov 10 июля 2019, 11:48

Отделение по адресу: Харьков, ул. Гоголя, 10

Пользовался долго и счастливо пакетом Ультра, договор от 8 числа и списание комиссии идет каждый месяц 8 числа. Решил перейти на пакет Платинум блэк. перешел 2-го числа, а 8го сняли уже повышеную комиссию за более дорогой пакет. В условиях пакета если условия которые я должен выполнить в течении месяца и тогда комиссия не снимается. Я эти условия выполнял для пакета Ультра. А для пакета Платинум Блэк они более жесткие. И как я считал у меня есть месяц после перехода на новый пакет чтобы их выполнить. Оказалось нет. На обращение в тех поддержку получил ответ что все в порядке и условия договора не нарушены.

Ответ банка

10 июля 2019, 13:31

Добрый день, Dmytro. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, будем разбираться.

Написать комментарий

Оформление страховки в Альфа-банке

ovsi 9 июля 2019, 10:40

Отделение по адресу: Харьков, ул. Непокоренных (Героев Труда), 24-А

Оформила страховку через личный кабинет Альфа-Банка. Деньги с карты списали, однако страховой полис так и не получила. Сделала запрос через Альфа-мобайл. Ответа, обещанного через 2 рабочих дня, не получила. Опять связываюсь с оператором для прояснения ситуации. И снова слышу ответ: «Мы оформим запрос, ответ на который дадим в течение 2 рабочих дней». В страховой утверждают, что платеж не получен. Вывод: страховку через этот банк лучше не оформлять (слишком много времени тратится на выяснение ситуации). Кстати, за 4 рабочих дня ситуация так и не прояснилась. И еще немного о платежных сервисах этого банка. Платила с помощью дебетовой карты за билеты «Укрзализниці» на официальном сайте компании (пока компания государственная, заметьте). Банк отклонил платеж как рискованный, а оператор в контакт-центре посоветовал поискать другие способы оплаты. И опять много времени потрачено на выяснение ситуации.

Ответ банка

9 июля 2019, 11:51

ovsi, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Будем разбираться.

Написать комментарий

Куда уходят деньги

0525ch 8 июля 2019, 17:31

Всё время платил долларовый кредит на кредитный счёт Укрсоцбанка в кассах этого банка с выдачей соответствующих квитанций в г. Харькове. Кредит выдан Укрсоцбанком. Все кассы Укрсоцбанка в Харькове уже закрыли. Де-юре Укрсоцбанк, как юрлицо, не ликвидирован. В последний раз был вынужден оплачивать через кассу Альфа-банка, открыв дол.счёт в Альфе-банке, и на который по квитанции Альфа-банка были зачислены деньги. Но а далее неизвестно были ли перечислены средства на кредитный счёт Укрсоцбанка, ИМЕННО ОБ ЭТОМ не дают никаких ПИСЬМЕННЫХ доказательств. В каком-то платёжном поручении указан только транзитный счёт, кредитный счёт Укрсоцбанка, на который ОБЯЗАНЫ зачислить средства, отсутствует. СУЩЕСТВЕННЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ погашения кредита является ПЕРВИЧНЫЙ КАССОВЫЙ ДОКУМЕНТ-- письменная квитанция со всеми соответствующими реквизитами получателя, отвечающая всем требованиям и нормативам НБУ. Если всё так и останется обращусь за разъяснениями или жалобой в НБУ.

Ответ банка

10 июля 2019, 14:32

Добрый день, 0525ch. Разобрались в данной ситуации. Документы могут быть предоставлены по Вашему запросу. При обращении в отделение, необходимо сообщить менеджеру, что Вам нужны платежные документы на распределение средств с текущего счета 2620 АО «Укрсоцбанк» на кредитные счета (основной долг и проценты) и указать период. Сроки получения до 5-ти рабочих дней.

Комментарии (1)

осторожно с графиком погашения кредита!!!

Проблема решена

tanyalb 8 июля 2019, 3:15

Первый раз я взяла кредит (договор № 592274417 від 04.03.2019) на покупку духового шкафа. Был льготный период без % на 6 месяцев. Мне подошло, оформили кредит в Фокстрот (г.Васильков, Киевская обл.). Консультант сказала платить до 1-ого числа каждого месяца. Но, не сказала, с какого числа. И тут началась непонятка.За март, апрель 2019 года я как-то интуитивно нормально заплатила. Наступил май, зарплата рано пришла на карточку и,… чтобы не забыть про кредит, решила сразу за май заплатить. Оплата была через интернет 03.05.2019. Платеж зачислен 06.05.2019. Спокойно стала ждать июня, тогда и планировала окончательно погасить кредит!!! Какого было мое удивление 12 июня услышать по телефону от банка, что у меня долг!!! и если я его сегодня не погашу, буду в черном списке ЗЛОСНОГО неплательщика!!! Как??? Я же наперед оплатила? Оказывается, заплатила ОЧЕНЬ РАНО за май. Программа суму последнего платежа определила как за апрель???!!! За май надо было платить с пятого числа, а не третьего!!! Будьте внимательны с расчетным периодом, сто раз переспросите у менеджера, это их ПОДВОДНЫЕ камни, об этом замалчивают!!! 400 грн долга. Вот Вам и льготный кредит без %??????? Бегите, бегите от этого банка!!!

Ответ банка

8 июля 2019, 15:38

Добрый день, tanyalb. По Вашему запросу разбираемся, ожидайте, пожалуйста.

Комментарии (2)

Отсталый банк

Dremcat 6 июля 2019, 17:09

Альфа-Банк! Даже не знаю с чего начать… Ну, во- первых я так и не поняла на каком основании меня беспокоят третьи лица. Никаких документов по переуступке прав требования по спорному кредиту я не получала. То что Вы тут отвечали «сделка передана на обслуживание, но, не продана» ровным счётом ничего для меня не поясняет… В очередной раз повторю- решать вопросы с Вами буду только через суд. Максимум что Вы взыщете — это 20% предусмотренных законодательством. Ваши штрафы и пени ( напомню что одновременно начислять и то и другое Вы не имеете права) для начала нужно обосновать ( у Вас с этим проблемы) к тому же срок исковой давности по оным истёк… Второе, все доказательства раскрытия Вами банковской тайны и вмешательства в частную жизнь собраны и ждут только Вас в суде. Ну, и на последок пришло несколько недель назад «письмо счастья» от Вас по закрытому кредиту датированное 2018 — это как понимать?

Ответ банка

9 июля 2019, 9:59

Dremcat, добрый день. Банк действует в рамках договора, с условиями которого вы согласились, поставив свою подпись.
п.8.9. Укладаючи Договір та/або користуючись послугами Банку, Клієнт як суб’єкт Персональних даних, добровільно надає Банку та його працівникам свою письмову згоду та підтверджує, що отримав необхідні дозволи від третіх осіб на (1) обробку Персональних даних Клієнта (третіх осіб), які були отримані Банком до моменту укладення Договору або будуть ним отримані пізніше (незалежно від джерел отримання персональних даних), що включає в себе вчинення будь-яких дій та/або сукупності дій, що пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширеннями (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням Персональних даних Клієнта (третіх осіб), в тому числі передачу Персональних даних Клієнта (третіх осіб) будь-яким третім особам, в тому числі будь-яким розпорядникам баз персональних даних, яким Банк надав або надасть право обробляти такі дані, будь-яким іншим контрагентам Банку, уповноваженим державним органам України та інших країн, включаючи контролюючі органи, МПС та/або учасникам МПС, особам, що є нерезидентами та/або знаходяться за межами території України, відповідно до мети обробки Персональних даних, що вказана в цьому пункті Договору та/або будь-якої іншої мети обробки Персональних даних, що визначається Банком в тому числі з метою пропонування будь-яких нових банківських послуг та/або встановлення ділових відносин між Клієнтом та Банком на підставі цивільноправових договорів предмет яких є відмінним від предмету цього Договору, без додаткового повідомлення Клієнта, а також на (2) збір, надання, використання та поширення будь-яким чином інформації, що вказана в цьому пункті, через бюро кредитних історій та (3) розкриття інформації щодо Клієнта, яка згідно із законодавством України містить банківську таємницю, будь-яким третім особам за вибором Банку (включаючи, але не обмежуючись, партнерам Банку, МПС та/або членам МПС, страховим компаніям, іншим третім особам).

Клієнт надає згоду Банку на розголошення банківської таємниці з метою звернення до суду щодо захисту своїх інтересів та/або у випадку відступлення Банком права вимоги за цим Договором, а у разі невиконання та/або неналежного виконання Клієнтом зобов’язань, передбачених цим Договором, на розголошення банківської таємниці з будь-якою іншою метою, яка визначається на власний розсуд Банку, в інших випадках, визначених Договором. Крім того, Клієнт надає згоду на розголошення банківської таємниці банкам-кореспондентам (в тому числі іноземним банкам– кореспондентам), якщо таке розголошення пов’язане із протидією легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом та/або третім особам за рішенням Банку, зокрема, але не виключно, аудиторам та іншим консультантам Банку, особам, що є пов’язаними (за ознаками, що визначені положеннями законодавства України, що регулюють банківську діяльність) з Банком, їхнім аудиторам/консультантам, уповноваженим державних органів України та інших країн, включаючи контролюючі органи. Будь-яка із зазначених у цьому пункті згода Клієнта є безумовною, безвідкличною і не обмежена строком дії.

Уточните, пожалуйста, в личке номер исходящего письма, я посмотрю, когда оно было отправлено.

Комментарии (9)

Благодарность

Seva Shasharin 6 июля 2019, 15:05

Отделение по адресу: Киев, ул. Антоновича, 176

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения Лыбидское Бабич Юлию, она меня сегодня очень выручила!

Ответ банка

8 июля 2019, 17:41

Добрый день, Seva Shasharin. Спасибо! Обязательно зафиксируем благодарность :)

Написать комментарий

Дуже низька культура онлайн переводів в мобільному додатку банка

vvz2017 6 июля 2019, 13:39

Порівняно з іншими банками в мобільному додатку Альфа банка дуже низька культура онлайн переводів. Якщо в додатку перевід, поповнення депозиту здійснюється в п'ятниця вечором або суботу — неділю, або в святковий день, то гроші «зависають» незрозуміло де. Тобто з карти альфа банка або рахунку вони знімаються, а на депозитний рахунок не попадають. Їх можливо побачити тільки в понеділок після 13.00 і відповідно за період 3-х днів вони не належать власнику (на депозиті їх немає, на рахунку також немає). Таке негативне відношення до клієнта я бачу тільки в Альфа банку. В більшості банків (Приват банк, Моно банк, ТАСком банк,… переводи та поповнення депозиту через мобільний додаток здійснюється негайно в любий день і час… Враження таке, що у мобільному додатку Альфа банку гроші несуть з Києва пішки в регіональні відділення

Ответ банка

8 июля 2019, 17:24

Доброго дня, vvz2017. АТ «Альфа-Банк» завжди намагається покращити якість послуг та вдосконалити сервіс для наших клієнтів. Наша мета бути найкомфортнішим Банком, тому крок за кроком намагаємось це здійснити.
На даний час зарахування (згідно ДБО) відбувається наступним чином:
6.1.2. У випадку безготівкового поповнення Рахунку /Поточного рахунку Клієнта, здійсненного з рахунків в Банку (крім Рахунків) зарахування грошових коштів на Рахунок /Поточний рахунок здійснюється Банком в день проведення операції поповнення. У випадку безготівкового поповнення Рахунку /Поточного рахунку Клієнта, здійсненного з Рахунків в Банку: протягом Операційного часу Банку, зарахування грошових коштів на Рахунок /Поточний рахунок здійснюється Банком в день проведення операції поповнення; після закінчення Операційного часу Банка, грошові кошти у відповідній сумі зараховуються на рахунок найближчого наступного Операційного дня Банку.

Написать комментарий

Мое ИМХО

26831062 4 июля 2019, 17:45

Отделение по адресу: Киев, ул. Борщаговская, 195/43

Пока Вы несете деньги в Банк, все ок, как только Вам нужно их забрать, начинается…
А мы не можем, а нужно заказывать, а в кассе очередь, а прийдите завтра…
Проценты, кешбек с кешю конечно прикольно, самое главное получить быстро свои деньги увы это не про Альфу.

Ответ банка

5 июля 2019, 11:13

26831062, добрый день. У нас работает предварительный заказа кэша в кассе. Все быстро, просто, и без очереди:)
Если деньги не заказывали, то может быть ситуация, что нужной суммы не будет в кассе. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Если вопрос актуален — уточните в личке ваш ИНН. В посодействую в быстром решении вопроса.

Ответ администратора

5 июля 2019, 11:32

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 05.07.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Где деньги, Лебовски?

Игорь Галусяк 4 июля 2019, 16:22

Отделение по адресу: Запорожская область, Бердянск, вул. Центральная, 49

20 мая мой друг по моей реферальной ссылке расплатился кредитной картой Альфа банка. По 200 грн. до сих пор мы так и не получили. Прошло полтора месяца…

Ответ банка

5 июля 2019, 10:15

Игорь, добрый день. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке. Посмотрим.

Комментарии (1)

Где деньги за возврат???

не засчитана

Apologet 4 июля 2019, 16:06

02.07. расчитался картой 5********3423 он-лайн на сумму 542 грн. — покупка билетов на автобус Автолюкс. Расчитывался картой Альфы потому, что согласно выбранной категории Cash'U Club должен быть cashback 10% на покупку автобусных билетов. Но поскольку здесь ключевым словосочетанием оказалось «должен быть» (мол, МСС не подошёл) я воспользовался соотв. опцией на autolux.ua на возврат билетов. Они успешно аннулировались и уже спустя 10 минут я купил ЭТИ же номера билетов картой «Монобанка» (с кешбеком 3% – их МСС устроил...)

Проблема в том, что ни 02.07. ни к этому моменту (а деньги уже успешно списаны с моего счёта 26205907317776) торговец не осуществил возврат средств…

Теперь самое интересное:

1) Эквайринг осуществлял сам Альфа-Банк (потому речь об инициировании процедуры chargeback не идёт);
2) торговец заверил, что возврат он успешно осуществил ещё 03.07.

Итак, Альфа-Банк, где мои деньги? (что-то часто я этот вопрос Вам в последнее время задаю...)

Ответ банка

4 июля 2019, 16:29

Добрый день, Apologet. Вам нужно обратиться в Автолюкс и уточнить какие у них предусмотрены сроки зачисления на карту. Обычно это 2-3 рабочих дня, но более детальная информация все-таки у них.

Комментарии (4)

Все для людей!!!

tasha70 4 июля 2019, 14:49

Мала необережність втратити пін-код по кредитній карті. Тепер відновити і розблокувати карту просто неможливо! На гарячій лінії уже тричі відповідала на питання, і кожен раз щось не так!!! Невже, коли я приходжу у відділення із паспортом і кодом, то цього мало, щоб ідентифікувати мою особу. Невже інформація про те, скільки я платила минулого місяця більш достовірна, ніж мої документи??? Оплату кожного місяця банк приймає без проблем, тут на ставить під сумнів, що це я!!! Жахливе ставлення до клієнта!

Ответ банка

4 июля 2019, 17:21

Доброго дня, tasha70. Вкажіть, будь-ласка Ваш ІПН та останні 4 цифри карти в особистому повідомленні, перевіремо.

Комментарии (1)

Мошенники Альфа банка

не засчитана

Deniys 4 июля 2019, 6:24

Не рекомендую даже заходить в этот банк!!! Даже вспоминать о нем вслух!
До чего же подлые людишки.
Суть: осенью заплатил весь кредит(октябрь), позже перезвонил (и узнал, что я был должен АЖ 60 копеек, недоплатил мол ...)
Звоню в феврале- отвечают: долг на наный момент 20грн… Ладно не плачу дальше, в силу разных. Звоню сегодня- долг 839 грн!!! Из 60 копеек!!! Это подло, антиреклама будет от меня полнейшая, во всех соцсетях, всем людям… я стану возле отделения АБ и буду все прохожим это рассказать…
Позорники!!!
Спрашиваю: почему мне не звонили сотрудники и ничего не говорили????? От вет: они вам не должны звонить.....!
Так, говорю- есть задолженность по кредиту?? Ответ- есть… ТОГДА- ПОЧЕМУ НЕ ЗВОНЯТ???? когда я раз забыл заплатить- так мне звонили, мозг выносили ещё как!!! А тут: есть задолженность и мочек!!!
Я говорю- сказать, почему вы не звонили?? или сами уже догадались???- Повесили трубку…
Самый гадостный банк!
Подать заявку- ждать гадон 45 дней (ведь ещё же проценты начитают)… Услуги какие то подключают, какой то мифический штраф…
Вот ВАШИХ бы родителей так ***, я бы хотел этого… Не умеете работать по человечески- идите на завод!!! в холодный цех!!! Там научат как надо с людьми обращаться. Вы же детей своих учите говорить: спасибо, пожалуйста, не есть руками, что такое честь, стыд, городость...??? А зачем- тода учите как воровать, подставлять, растите моральных ***!!!
Надеюсь у меня — самый лучший «отзыв» о вас(с маленькой буквы)…

Ответ банка

4 июля 2019, 17:24

Добрый день, Deniys. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН или номер договора в личном сообщении, проверим.

Ответ администратора

9 июля 2019, 9:42

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 09.07.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.2
USD	44.35	44.68
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.2
USD	44.35	44.68
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Работа моментальной рассрочки

Списание средств без ведома клиента

Кредитная карта

Нагло врут

Поддержка

Мене все влаштовує

Не рекомендую Альфа-Банк и их продукты

Невозможно закрыть счёт в Альфа-банке

Несправедливое списание комисии

Оформление страховки в Альфа-банке

Куда уходят деньги

осторожно с графиком погашения кредита!!!

Отсталый банк

Благодарность

Дуже низька культура онлайн переводів в мобільному додатку банка

Мое ИМХО

Где деньги, Лебовски?

Где деньги за возврат???

Все для людей!!!

Мошенники Альфа банка

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке