Отзывы о Сенс Банке

Ця прекрасна історія знайомства з Альфа-Банком почалася весною 2019року. В магазині «Алло» оформив безвідсотковий кредит і все було безхмарно і прекрасно до перших чисел серпня. Оскільки кредит було оформлено 27.05, за умовами договору дата щомісячного платежу до 28 числа протягом 10 місяців. А ще нижче є приписка: « Дата щомісячного платежу до 20 ЧИСЛА КОЖНОГО МІСЯЦЯ У РОЗМІРІ МІНІМАЛЬНОГО ЩОМІСЯЧНОГО ПЛАТЕЖУ ( і там відповідна сума). Отже, я, як відповідальна людина, вношу перший платіж 07.06, тобто за кілька тижнів до вказаного сроку. Мені у вайбер надходить повідомлення, що на мій рахунок зарахована n-сума коштів ( доречі в кілька разів вище мінімального обов’язкового платежу). Далі настає 1 ЛИПНЯ і всім відомо, що це вже новий місяць!!! Я маю змогу і знову вношу обов’язковий щомісячний платіж, який також більший, ніж мінімальний обов’язковий щомісячний платіж. Третього Липня у вайбер надходить відповідне повідомлення, що на мій рахунок зараховано кошти. Звісно ж я спокійний, що цього місяця можна не паритися щодо платежів. І от настає серпень місяць, а з ним і СЮРПРИЗИ від Альфа-Банку. Мені надходить повідомлення про те, що в мене прострочений платіж і мені рекомендується якомога швидше його погасити. Саме цікаве, що сума вказана така, яка не відповідає мінімальному платежу ( вона менше) і вже є штраф за прострочку. Звісно ж я пішов у відділення цього чудового банку. Уважно вивчивши, що ж за інформацію видав комп’ютер, працівники банку мені повідомили, що не розуміють чому так сталося! Але рекомендують заплатити вказану суму і штраф! А ще сказали, що я можу написати заяву і банк 30 ДНІВ буде її розглядати. А штраф відповідно буде рости, як сніговий ком. І потім банк буде вирішувати чи платити мені його чи ні! І щось мені підказує, що я знаю, яка буде відповідь. Скажіть, будь ласка, чому я маю платити незрозуміло за що??? Чому маю тратити свій час, нерви, кошти на вирішення цих питань? Чому із-за вашої недосконалої системи, яка не може працювати в нормальному режимі, я повинен подарувати гроші банку? На гарячій лінії консультант теж не зміг відповісти, чому ж маю платити за прострочений платіж, адже кошти дійсно поступали і в червні, і в липні. А ще дуже сподобалася фраза консультанта « перше липня — можна вважати, фактично новий місяць». Що? Перше число кожного місяця і є новим місяцем! І один йде перед 20!!! Люб’язні, я вас переконливо прошу, негайно виправте помилку, а то про вашу шарашкіну контору знатиме вся Україна.

Положил депозит. И выдали карту комфорт. Надо было положить на карту какую-то сумму. Карту пополнил через кассу. Кассир не предупредил, что при пополнении через кассу снимается тариф и в результате пополнял на 200 грн, а в итоге оказалось 170. А почему не 2%, а 30 грн. Все для клиента банка. По обслуживанию: к оператору замечаний нет, а к кассиру Пилипченко С.В. я у нее лично спрашивал о комиссии, но она промолчала.
Знал бы что такие грабительские тарифы у Альфа-банка, обошел бы стороной. Не рекомендую.

Брал у Альфа Банк кредит, в размере 20 000 грн. кредит был погашен вовремя, 12.09.18. Но карточный счет не закрыл. Узнал о начислении штрафных санкций, случайно. Написал письмо для разъяснения возникшей ситуации. Через месяц пришло СМС сообщение: «ТОВ „ЄАПБ“ ініціює розшук гр. Храпачевсь О.В. за порушення умов Дог. № 500616712 та ігнорування вимог Кредитора! т:0684998597.» Пошел снова в банк, распечатали мне ответ, на мое письмо: «… станом на 08.07.2019 р. по Вашому рахунку №26200907173227 сума загальної заборгованості складає 4291,23 грн, з якої -15,00 грн — несанкціонований овердрафт; — 0,19 грн — відсотки за несанкціонований овердрафт; — 4276,04 грн — штрафні санкції… на Ваш номер телефону зазначений у системі АТ «Альфа-Банк» відправлялись СМС-повідомлення з інформацією про необхідність сплачування...» Звонков и СМС от банка не было. Как я попал на несанкционированный овердрафт и Почему не было СМС и почему звонят коллекторы?

Взяла кредит на товар у Алло мені працівник підкреслив у бланку виплат 10 місяців. Кредит погашений за товар але все рівно плачу відсотки. Виходить банк мені оформив кредит на 13 місяців.

Добрый день, хочу поделиться ситуацией столкнувшейся в банке АльфаБанк.
Дело началось с того, что планируя поездку за границу мне нужна была карточка евровая, чтобы не носить с собой деньги и не платить за без конечные конвертации. Вроде как мне подошёл Альфа банк, так как в других банках карты отражаются в мировой системе как Дебитовая и взять допустим авто в аренду нет возможности, это прилюдия к основной информации))
Собственно пришел я в первый день в банк, просидел в электронной очереди 1 час и 47 минут, при том что передо мной было 3 человека и работало 3 консультанта. Наконец то мой номерок загорелся над одним из столов, я присел на стул и начал задавать вопросу консультанту:
1) Если открыть Евровую карту она будет Дебитовая или нет.
2) могут ли за границей при оформлении аренды авто компания предоставляющая услуги по аренде заблокировать на карте сумму франшизы.
3) при оплате картой какой % банк берет себе ( ответили частично) озвучили что лимит на карте эквавалентен 10000 грн, но не сказали что этот лимит именно за снятие денег, а не безналичного расчета.
Были ещё вопросы, на что мне практически в конце отвечали, что я должен заплатить 330 грн в кассу за карту. Представитель банка предложила оформить viza platinum, но на этом фактически информация иссякла, за 10 минут я не получил ответов и меня записали на следующий день к VIP консультанту, так как оказалось я задавал слишком сложные вопросы.
И так день номер 2, я пришел в назначенное время, меня приняли почти во время, за ведомо я позвонил на горячую линию АльфаБанка и поинтересовался в поддержке что за продукт мне так настойчиво навязывали за 330 грн, ведь по всем брашуркам данного банка VISA Platinum оформляется АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО, что мне подтвердили в центральном офисе.
Так вот, присел на стульчик к VIP консультанту, девочка нормально ответила на все мои вопросы, НО сразу предложила карту за 1200 грн, которая мне не нужна и когда я ей сказал что мне данная карта не надо, а устраивает VISA Platinum, мне предложили встать в электронную очередь и продолжить общаться с девочкой которой я общался вчера, на что я очень возмутился, после этого сделали исключение и провели без очереди, далее мне начали оформлять карту, заняло это все 25 минут. Заполнив все документы я поехал домой.
На следующее утра мне звонит консультант из банка, который оформлял мне карту и заявляет: Вы могли бы подъехать в банк надо оплатить карту.
Я прямо говорю что ни за что платить не собираюсь. Тогда данный консультант взял на себя смелость и заявила, что если я не оплачу 330грн то мою карту не отправят в работу и тем более не отдадут.
На такую наглость я просто положил трубку. Опять связался с центральным офисом, описал проблему, на что мне ответили что не могут понять что за 330 грн от меня требуют в Мариупольском центральном отделении АльфаБанка. Но пообещали связаться с отделением и разобраться, через 4 часа мне перезвонили и сказали, что все хорошо и моя карта в процессе выпуска.
Визит #3, пришел отстоял 20 минут в очереди, сел к консультанту, уже другому, девочка сказала что карта в отделении и предоставила мне информацию как пользоваться приложением АльфаБанк на мобильном, после принесла карты и БИНГО, мне опять предлагают пройти в кассу и оплатить 330 грн. На что я ответил что платить ничего не собираюсь, на то мне ответили что к сожалению не смогут выдать карты, я тогда начал набирать номер горячей линии и включил громкую связь, на что девочка моментально отреагировала, попросила подождать и удалилась куда то в глубину офиса. После чего вышла и сказала что все хорошо, ей разрешили выдать карты.
Уажаемые господа, не ведитесь на развод в банке и не платите за то что предоставляется бесплатно!!! читайте внимательно условия и требуйте чтобы их предерживались при оформлении карт!!!

Все бы ничего, но ложка дегтя имеется:
Открыл новую кредитную карту платинум блек максимум 2 мес назад. Ни разу не проводил Р2Р или наличных операций, но уже второй месяц банк списывает по 10.хх гривен в качестве коммиссии за операции с наличными.
открыл тикет №1.27960588361. Жду ответа.

Обращался в отделение Альфа банка в городе Сумы, ул.Воскресенская.Получил профессиональную помощь и поддержку.Выражаю благодарность представителю банка Екатерине.

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта, кредит по которой я погасил. С этой карты кто-то через систему Liqpay без моего ведома совершил платёж практически на полную сумму моего кредита на карте. При этом запрос на подтверждение входа в мой интернет банкинг и запрос на подтверждение платежа мне не поступали. Альфа банк карту заблокировал, но кредит обязывает выплачивать повторно. Причём, согласно условиям договора, мой запрос могут рассматривать до 180 дней. За это время с меня удержат проценты, равные ещё одному кредиту. Можно как-то ускорить решение вопроса и вернуть украденные деньги?
Заявление в полицию написано.

Не банк а страшный сон!!! бегите люди не оглядываясь

Выбрана категория повышенного кешбека КАНЦТОВАРЫ. Оплачивал покупки в магазине «Канцелярія», код МСС 5111 (канцтовары и офисные принадлежности)… к сожалению кешбек не был начислен, ни повышенный ни стандартный. Обслуживаюсь в банке больше года, все отлично, не считая мелочей, о которых писал ранее! Надеюсь исправят…

Если кто пользуется кешбеком от альфабанка при оплате через ОККОпей, если часть суммы возвращена, например заправляясь до полного указали 40л, залило 39, ОККОпей возвращается разницу за 1л, то кешбек от альфабанка будет равен 0 грн.Судя по ответу поддержки банк считает это не багом, но фичей и изменений скорее всего не будет. Думаю тоже самое у них при любом частичном возврате средств.

Добрый день. почитала отзывы и сколько негатива. Была в отделении Альфа-Банка, оформляла кредитную карту. Осталась довольна консультацией менеджера -компетентная и не вычитывает тарифы с компа или листика, чувствовалось, что менеджер подкована в тарифах, преимуществах, спокойно и вежливо отвечает на мои вопросы, предлагает альтернативы. У меня осталось приятное впечатление от скорости обслуживания, скорости принятия решения и в дальнейшем не навязчивости Банка.

просто вынуждена была столкнуться с этим «банком», в котором компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Нужно оформить карту для выплат, сначала отказали в отделении, по причине отсутствия бумажного инн, хоть он есть на id-паспорте, потом таки выяснилось, что можно, заказала с доставкой курьером, привезли, теперь неделю жду активации！неделю, Карл！ это что за неадекватность? Сегодня пол часа разговаривала с оператором, оказалось, что он сейчас только подал заявку на активацию и надо ждать еще 3-5 рабочих дней！ это что за бред? Никому не советую этот ужасный банк, просто отстой！！！

Оч.хорошие категории в программе Кешью в июле были. Бензин и продукты как для меня самые востребованные. Жду что будет в предложении на август. Спасибо.

Я внес необходимый платеж за кредит 25 числа, последний срок погашения до 26. Мне пришло сообщение, что деньги зачислены 25 числа. Через несколько дней я обнаружил, что с моего счета сняли сумму за просрочку погашения. Я связался с поддержкой клиентов банка и в процессе диалога на очередной мой вопрос оператор просто отключился и в последствии обращения на мои вопросы никто не ответил и на  связь никто не вышел.
  А второе, у меня была дата погашения до 26 числа, а мне без всякого ведома изменили дату до 23 числа. Похоже они это делают чтобы получать штрафы за просрочку. Будьте ОСТОРОЖНЫ! Я больше не хочу видеть, Альфа-Банк в Украине.

03.07.19 17:01 оператором колл-центра банка Алексеем проверена информация по сути моего вопроса и зарегистрирована заявка № 1-27548051037, ответ по которой в форме СМС должен был поступить через 2 недели.
В связи с тем, что никакого ответа, ни в какой форме мне не поступило, 20.07.19 13:37 у оператора Ксении была зарегистрирована новая заявка № 1-27792986872 по поводу неответа на предыдущую (!). Срок этого рассмотрения составлял уже 3 дня. Но ответа также ни в какой форме не поступило!
Оформление третьей заявки в таком банке, скорее всего, бессмысленно!
Банк откровенно, если не сказать предметнее…, манкирует вкладчиками. Резонный вопрос, следует ли доверять ему свои средства?
И да. Убедительно прошу не требовать с меня пояснений в личном сообщении. Я 2 раза уже пояснял и приведенных номеров, полагаю, достаточно, если кто-то будет отвечать, конечно.

Альфа банк просто жахливий банк. Це дійсно боргова яма.По кредитній картці двічі гасили кредит повністю. Перший раз було повністю погашено тіло кредиту намагалася перерахувати більше — платіж не пройшов. Було прийнято тільки сума відображена в інтернет банкінгу.Потім знову прийшло смс що винні банку гроші. Виплатили і цю сумму. вийшли в плюс. Не пройшло і місяця як приходить смс з вимогою виплатити 462 гр 01 к. З великими труднощами вдалося зв'язатися з оператором, яка повідомила, що це штрафні санкції. За що був нарахований штраф, чому він не відображений в інтернет банкінгу — зрозумілої відповіді так і не було отримано. Зрозуміло тільки одне без суду в цій справі розібратися не можливо. Нікому не рекомендую зв'язуватися з цим банком.

Всем здравствуйте не поленитесь и прочитайте до конца, отзыв очень большой но в нем правда об Альфа Банке и после прочитанного вы действительно подумаете прежде чем идти в этот банк
Хочу рассказать интересную и поучительную историю о «хорошем банке» Альфа банк!
осенью открыли с женой валютную карточку, так как срочно нужно было ехать работать и пересылать деньги, чтоб ними могла пользоваться жена, нужна вторая карточка
и начинается самое интересное, сразу активировать вторую карточку было нельзя так как карточка заказывалась и ждать нужно было неделю, менеджер не объяснил что активировать вторую карточку без моего номера телефона невозможно, мы пытались активировать, но так как смс приходят в другие страны скорее всего с задержкой поэтому постоянно выбивало ошибку, естественно жена пошла оформила на себя валютный счет, а предыдущий счет, менеджер сказала что заморозила, и начинается самое интересное кто то в банке при замороженном счете активирует гривневую карточку и вешается долг 600 грн, весной по приезду домой, я сразу иду в банк и закрываю свой счет, при мне режется валютная карточка, ни о каком долге мне не сообщают, проходит месяц и поступает первый звонок от Коллекторской компании УКРБОРГ и сообщается что у меня есть долг 600 грн, и я должен его погасить в кратчайшие сроки, я сразу звоню персональному менеджеру она мне сообщает что никакого долга нет, звоню на горячую линию Альфа Банка а там мне говорят что задолженность существует, я прошу разобраться в этой ситуации, связаться с моим персональным менеджером и выяснить в чем проблема, а мне берут и просто отвечают что разбираться не будут и что я должен погасить долг! дальше я спрашиваю почему мне не сообщили о моей задолженности, почему при закрытии счета менеджер не сказал мне об этом, и что зачем они передали мои персональные данные в УКРБОРГ( дальше расскажу про УКРБОРГ отдельно), ведь 600 грн это не миллион в кредит, мне отвечают что банк имеет право передавать персональные данные при задолженности( то есть по факту АЛЬФА БАНК плевать хотел на своих клиентов и на «банкову таємницю», ведь со мной могли связаться и сообщить об этом)
я сразу же пошел к своему персональному менеджеру она объяснила что произошла ошибка и она отправила запрос, и в течении недели все решится(напоминаю мы живем в 21 веке, когда все эти проблемы решаются в течении дня, что позже так и получится)
На протяжении месяца мой запрос обрабатывался, звонки с УКРБОРГА продолжались, но раз в неделю где то, я каждый раз объяснял что это ошибка что пусть свяжутся с Альфа банком и все выяснят, звонил менеджеру постоянно спрашивал когда закроется вопрос, она все твердила вот вот, скоро cкоро!
И в один прекрасный день вечером а именно в пятницу меня ставят на автоответчик и начинаются ЕЖЕМИНУТНЫЕ звонки, чтоб вы понимали за 3 часа около 100 звонков, а в выходные дни более 250 звонков, от разных номеров( блокировка конкретного номера не помогает)
после хорошо проведенных выходных в понедельник иду в банк разговариваю на повышенных тонах, также само устраиваю разнос на горячей линии и сказал что подам иск на них, что напишу отзыв как они относятся к клиентам, и происходят чудеса, к концу дня банк списывает задолженность, но только на следующий день УКРБОРГ перестает звонить!
Теперь про УКРБОРГ, если ваши данные попали в эту кампанию то вас будут постоянно беспокоить, так как недавно мне позвонили и сказали что я поручился за человека о котором никогда не слышал, скорее всего придется менять номер, благодаря «хорошему банку» Альфа Банк

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОБХОДИТЕ АЛЬФА БАНК СТОРОНОЙ!
вы даже не представляете что такое более 250 звонков каждый день
и самое главное что после всего пришел к заместителю директора Марина Лебедь а она мне говорит какие могут быть претензии задолженности ведь нет а то что 5 дней я телефоном не мог пользоваться и что номер телефона придется менять ее это не волнует, в конца она мне с недовольным лицом просто сказала еще вопросы есть, если нет «до свидания»! вот такой вот банк

не досить того що гаряча лінія платна, то ще й оператори нічого не можуть нічого вирішити, питаєш в них одне, а вони заученими фразами говорять тобі про інше, не ввічливі, інколи кажуть очікувати на лінії для уточнення, сидиш на лінії за свої гроші, а потім вони кидають слухавку, в підсумку витрачаєш купу грошей і не отримуєш відповіді на своє питання.
А деякі оператори взагалі не можуть слова вимовити українською.
Умови обслуговування не вигідні по картах.

Была акция, после оформления карты, потратьте свыше 20 тысяч гривен в течении двух первых месяцев и получите 500 баллов на свой счет.
Потратил 30 тысяч в течении двух месяцев, но не получил ничего.
Оставлю еще один негативный отзыв, спасибо.