Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.2 | 51.8 |
| USD | 43.1 | 43.55 |
| Все курсы банка | ||
Не ожидал такого поведения банка
Комментарии (1)
Худший банк из всех, с которым приходилось иметь дело
1) Дату, время, место и детали ситуации, когда сотрудники позволили себе грубость в вашу сторону.
2) Укажите дату, время и отделение, куда обращались.
3) Укажите детали.
4) Что вы имеете ввиду? Если речь идет об оформлении продуктов, то в банке существуют определённые требования, которым должен соответствовать клиент. Банк имеет право отказать в оформлении продукта и не разглашать причину отказа.
5) Весь заявленный спектр услуг мы предоставляем. Напишите ваш ИНН и детали, посмотрим.
Написать комментарий
Хамовитые и не знающие ни своих обязанностей, ни законодательства работники!
Суть такова: третье лицо берет кредит, оставляет ваш номер как контактный, при этом банк не сообщает о том что они будут использовать ваши какие-то данные, и если вдруг заемщик хоть на день просрочить платеж/зависнут деньги между банками т.д. ждите звонки счастья.
Начиная от того, что Вы «ОБЯЗАНЫ» кому-то что-то сообщать/передавать и т.д., работники звонящие Вам будут рассказывать о том, что если заемщик не погасит долг, то выплачивать будете Вы, и что Вас вызовут в банк и т.д. Особо хамовитые на Вашу фразу «мы не общаемся, я не могу и не буду ничего никому передаватью. связывайтесь с заемщиком сами», могу выдать «А может Вы завидуете? может по этому Вы не хотите передавать информацию заемщику? может из-за того что у заемщика все хорошо, а у Вас все плохо, Вы от зависти не хотите звонить», или вот такое «Ну и что, что вы не общаетесь? Просто свяжитесь с человеком передайте информацию! какая разница общаетесь или нет. Найдите контактные данные и передайте». А простите, с какого перепугу я должна все это делать? Я подписывала с банком бумаги? на кредитном договоре есть моя подпись? банк мне хотя бы позвонил, дабы сообщить что я выступаю контактным лицом? И их абсолютно не интересует, что за действия другого человека никто не отвечает, что Вы даже не клиент банка, что Вы не давали согласие на внесение своего номера в их базу и т.д. И добиться того, что бы Вам не звонили нереально! 2 жалобы я оставила. При подаче 2й меня заверили что звонить больше не будут. И вот опять...! Сегодня при разговоре с менеджером чата, после того как меня в очередной раз уверили в том, что звонить мне больше не будут, я поинтересовалась его ФИО и должностью. На что ответ был таков: сообщение 1:«а вы с какой целью интересуетесь?», следом сообщение 2: «))». Что за вопросы, что за смайлики? это нормально для работника банка? После потора своего вопроса я все же получила ответа. Работник банка представился: «Денис, онлайн консультант нашего банка....» Нашего — это какого? а фамилии у Дениса видимо нет. Я же повторила вопрос и попросила уточнить ФИО ведь не один же Денис на весь банк, что бы в случае чего я могла оперировать хоть какими-то данными, кроме «мимо проходящего Дениса, онлайн консультанта нашего банка». На что получила ответ, что согласно политике банка они работают так… Собственно, думаю это все что стоит знать о работниках этого банка, да и банке в целом!
Комментарии (7)
погашение кредита
дозвониться к ним невозможно так как робот разговаривает, в чате они сылаются на то что какой то секретный отдел мне позвонит у которого нету номера. в чате говорят мы клиентам не даем их номер потому что у них нету номера. номер телефона не дают. отсюда вывод — держат там каких то жуликов ибо я не боюсь и оставляю свои данные а они даже номер телефона не говорят что бы им можно было позвонить
Написать комментарий
Я не клиент Альфа-Банк,но мне звонят через каждые 5 мин.
Комментарии (1)
Оплата кредита
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Заблокировали карту без причины
Комментарии (3)
Безразличное отношение, переходящее в хамство.
Комментарии (1)
Распространение личной информации
Згідно з п 4.3.17. Договору про банківське обслуговування фізичних осіб Банк має право направляти Клієнту відомості про виконання/неналежне виконання Клієнтом своїх зобов`язань по Договору, іншу інформацію, що пов`язана з Договором, а також комерційні пропозиції Банку та/або рекламні матеріали за допомогою поштових відправлень, електронних засобів зв`язку, SMS повідомлень на номера телефонів Клієнтів, що відомі Банку, адресу електронної пошти, що вказані Клієнтом в Анкеті-Заяві про акцепт чи в інших документах. При цьому Клієнт несе всі ризики, пов`язані з тим, що направлена інформація може стати відомою третім особам, а Банк не несе відповідальності за настання таких випадків.
Мы готовы проверить и разобраться в ситуации. Для этого, предоставьте, пожалуйста, детали о звонках на нашей горячей линии или в чате.
Комментарии (1)
Жахливий банк і відношення до клієнтів теж.
Написать комментарий
Просто жулики
Комментарии (4)
Есть проблема...
Проблема еще в том, что я нахожусь не в Украине, и прийти в отделение банка не могу.
Как можно решить возникшую проблему? По какому реально действующему номеру телефона можно связать со службой поддержки? Каким другим путем можно получить помощь от Альфа Банка?
Комментарии (3)
открытие депозита 28.12.19
Суть в том, что в субботу утром 28.12.19. в мобильном приложении банка я оформил заявку на открытие депозита, заявка была успешно принята и деньги списаны с карточного счета. Согласно графика работы банка, размещенного на сайте банка https://alfabank.ua/ru/about/press/grafik-roboti-alfa-banku-ukrayina-na-novij-rik-ta-rizdvo-hri-2050 кассовые операции в отделениях не проводятся, т.е. единственным способом открытия депозита было открытие онлайн, а при оформлении депозитов 28.12.2019 до 13:00 датой открытия будет 28.12.2019. Но, как оказалось, не в моем случае…
Только 03.01.2020 у меня в мобильном приложении появился открытый депозит с датой открытия 03.01.2020, а не 28.12.2019, как должно быть по регламенту работы банка. Более того, в онлайн чате 28.12.19 я поинтересовался о возможности открытия депозита именно 28.12.19, на что мне ответили, что это возможно, но проценты будут начислены со вторника 31.12.2019.
По итогу, банк пользовался моими деньгами 5 дней без уплаты процентов. Вот такой новогодний подарочек от Альфы.
Комментарии (8)
Каменной век
Написать комментарий
Комиссия по кредитной карте
Я нахожусь и работаю долгое время за пределами Украины и единственным способом погашения кредитного обязательства является онлайн сервис My alfabank. С учётом разницы во времени и моей загрузки по работе я пользуюсь приложением по вечерам. И к моему сожалению, начиная с 23 декабря я пытался неоднократно войти в my alfabank, но каждый вечер натыкался на сообщение «сервис временно недоступен». И так несколько вечеров подряд. И только 28 декабря мне удалось совершить перевод для погашения кредита с дебетного счета. Да вот беда через несколько дней узнаю, что банк списал комиссию или проценты по кредиту в размере 254.10 грн.
Очень обидно, что по вине инженеров и программистов банка, которые не могут отладить работу онлайн сервиса платеж я был оштрафован.
Очень неприятный осадок от того, что банк не ценит своих клиентов
Комментарии (1)
Замена номера счета кредитной карты
-в My Alfa Bank/Мобайле;
-в отделении;
-в КЦ.
Банком несколько раз отправлялись смс-сообщения с информацией о замене счетов, были уведомления в мобильном банкинге.
Комментарии (1)
Снимают деньги
Написать комментарий
Снимают деньги
Комментарии (4)
Без вас вашi кошти зникають із картки)))
— терміново звернутися до банку та заблокувати картку;
— протягом 2-х робочих днів звернутися до страхової компанії, т.я. по картці діє страхування фінансових ризиків;
— написати заявку до національної поліції.
Комментарии (4)
Мгновенная рассрочка на карту от Альфа банка
После каждой покупки свыше 1000 грн. банк присылает смс с предложением беспроцентной рассрочки от 3 до 24 месяцев и сроком принятия решения. Решение нужно принять в течении 14 дней. 14 дней — это срок гарантированного возврата товаров в магазин, если кто не знает. На сайте банка размещено определение данной операции. Не буду цитировать, но это кредит на покупку, который погашается равными частями с комиссией и процентами.Я неоднократно пользовалась этой услугой и все было корректно, но не в этот раз.
Я всегда планирую свой бюджет, у меня есть определенная сумма на покупки. 21 октября 2019 я совершила покупку, тут же пришло смс на рассрочку, решение нужно было принять до 4 ноября 2019. Решение было принято мною 31 октября и мгновенно одобрено банком. Каково было мое удивление, когда сумму льготного периода за 10.2019 не изменилось, покупка стояла в сумме расходов октября, и эта же покупка стояла в рассрочке на три месяца с ежемесячной комиссией по 32 грн примерно, всего 96 грн. за время пользования рассрочкой.
Четыре оператора в мобильном приложении, несколько в мессенджере, сотрудник банка в отделении дружно твердили оплатить ВСЮ сумму октября, чтобы не попасть на штрафы за непогашение суммы расходов льготного периода и утверждали, что кредит мне предоставлен.
Я отправила жалобу в Альфа банк 25 ноября 2019г. в электронном виде. На жалобу пришло смс об отправке ответа на мой почтовый адрес через Укрпошту, который так и не поступил. На обращения в Альфа банк, где ответ на жалобу, приходит совет сходить на почту или в отделение.
В результате всех этих «общений» с банком вывод: Мгновенная рассрочка на карту не работает, если вы принимаете свое решение после окончания вашего льготного периода. В моем случае он закончился 29 октября, а я приняла решение о рассрочке 31 октября. Вы не прочитаете об этом у банка НИГДЕ. Чтобы не попасть на драконовские штрафы за непогашение расходов льготного периода, я внесла вся сумму расходов октября вместе с покупкой, на которую просила рассрочку. А теперь ежемесячно буду еще 3 месяца платить по 32 грн. комиссии, всего 96 грн. Простой вопрос: ЗА ЧТО? Расходы ноября 2019 были уменьшены на сумму злополучной покупки октября, только мне оно зачем теперь?
Рассрочка — это сначала кредит, а потом погашение равными частями, а не наоборот. Этому учат во всех экономических ВУЗах. АЛЬФА БАНК это прописывает в своей Публичной оферте, а на практике это действует наоборот и называется простым словом — МОШЕННИЧЕСТВО. Поэтому погашу все обязательсвта перед банком и good bay Alfabank…
Комментарии (7)