Сенс Банк

Не закрывают карточный счет, игнорируя закон и предписания НБУ. Навязывают услуги

Проблема решена

Vic2020 31 января 2020, 13:37

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14

Ужасный банк. Такого отношения нигде не встречала. Например списание средств за неактивный счет, непрозрачный расчет % за использование кредитных средств. Тарифы высокие. Хамский персонал, начисление дополнительных комиссий.
Сегодня окончательно лопнуло терпение, когда «Альфа-Банк» ОТКАЗАЛ принять заявку на закрытие расчетного счета, причем была полностью погашена кредитная задолженность. Ответили, что мне будут начислены еще какие-то % и только тогда они закроют. А сколько и за что будут начислены % не известно.
В итоге вместо того, чтобы принять заявку на закрытие счета мне ОТКАЗАЛИ ее принять, в нарушение закона и приказов НБУ!

Ответ банка

31 января 2020, 15:00

Vic2020, добрый день. Для подачи заявки на закрытие карточного счета, необходимо чтоб на нем отсутствовала задолженность. Вы пополнили карту в онлайн режиме, суммы пополнения по счету еще не проведены. В вязи с этим вас попросили перезвонить после распределения средств. Варианты решения ситуации напишем в личном сообщении.

Комментарии (1)

Заблокирована карта без обьяснений причин!

OlegMed 31 января 2020, 13:34

Очень не хорошая история.
У меня имеется кредитная карта от банка. Все было хорошо, оплаты, наличка, Альфа мобвйл и т.д.
Купил гаджет с поддержкой NFC и решил подключить карту к Google Pay и оплачивать покупки в магазине через гаджет. Привязал карту, все ОК.
В магазине при оплате ничего не проходит. Странно, думал может проблема с Google Pay. Хорошо была наличка с собой, пришлось оплачивать наличными.
На выходе из магазина пришло СМС в котором говорится:

Шановний клієнт, з метою безпеки, Вашу карту було заблоковано. За детальною інформацією звернітся до контакт центру 044 494 0101.

Звоню в контакт центр и объясняю проблему, прошу объяснить мне причину блокировки карты.
Мне говорят что блокировки карты нет, но при этом она есть. Футболят из отдела в отдел. На 5м контакте мне наконец то дают такую информацию:
1. Моя карта действительно заблокирована службой безопасности.
2. Карта заблокирована но блок не видят менеджеры банка
3. Карта заблокирована без обьяснения причин и менеджер не имеет возможности затребовать причину у службы безопасности.
4. Снять блокировку никак нельзя, только перевыпуск карты. Причем она именная. Это куча времени.
5. Перевыпуск только в отделении банка, курьером нельзя.
6. Какие гарантии что с новой картой не случится тоже самое, никаких. То есть при следующей оплате новой картой она так же может быть заблокирована без обьяснения причин.
7. Написать жалобу только в отделении банка, может рассмотрят.
8. Контактов с кем то поговорить чтобы решить вопрос оперативно, нет.
9. Повлиять на страшную службу безопасности, чтобы узнать хотя-бы причину блокировки, нельзя

Теперь вопросы к банку:
1. Зачем уговаривать зарегистрировать карту в вашем банке и потом, без объяснения причин, ее блокировать? Это вы так развлекаетесь?
2. Как вообще может быть в вашем распиареном банке что блок есть а информации о нем нет у менеджеров банка?
3. Почему вы не предлагаете быстрое и адекватное решение по проблеме владельцу счета и карты? Вместо этого вы просто меня послали…
4. Представьте что если бы я был за границей и на этой карте были единственные средства, что мне делать в этом случае?

Итог:
1. Я отказался от перевыпуска карты. Мне такие опасные карты не нужны
2. Я закрываю все отношения с банком и больше с ним сотрудничать не хочу никогда.
3. Вы потеряли не только меня как клиента, но и потенциальных клиентов которым я расскажу о вашем банке, сервисе и услугах.

Надеюсь мой отзыв что-то изменит в вашем банке в лучшую сторону.

Ответ банка

31 января 2020, 15:13

OlegMed, добрый день. Для нас важно сохранить средства клиента. Поэтому, в случае подозрения на возможное мошенничество, можем блокировать карты до выяснения. Детали по вашей ситуации написала в личном сообщении.

Комментарии (3)

Альфа банк не для людей!

valerik68 31 января 2020, 12:57

Расскажу Вам что банк все делает для себя а не для людей! я военный пенсионер обратился за кредитом не дали! потому что я во время погасил кредит а карточку не закрыл а они мне смм присылали за чем не знаю? главное что я не просил эту функцию! И опять же не в этом суть а в том что кредит нашим военным оформить не дают знаете почему? потому что военный а сейчас особлывый период и проценты с военных не взымают и поэтому военных за людей не считают! да и еще скажу больше моя жена работает в банке и её призвали на контракт ну получается за ней остается место и зарплата так они платят ей мизер может подать на банк в суд?

Ответ банка

31 января 2020, 13:35

valerik68, добрый день. Согласно ДБО банк имеет право отказать в выдаче продукта. Причину отказа оставляем за собой право не разглашать.

Написать комментарий

Я остался доволен

не засчитана

English1111 the Best 30 января 2020, 19:15

Я уже писал здесь о своей проблеме с банком. Ура! Всё решилось благополучно. Я остался доволен. Спасибо сотрудникам банка, и в частности агенту, с которым я переписывался. Банку можно доверять.

Ответ банка

31 января 2020, 8:29

English1111 the Best, добрый день. Спасибо за отзыв о решении ситуации. Рада была помочь!

Написать комментарий

кредитный детектив

Проблема решена

artshah 30 января 2020, 10:47

была просрочка по кредиту отдали мое дело в Укрборг те предложили акцию от банка погашаю сумму определеную и банк списует остаток. проплатив указаную сумму сказали через месяц прийдет письмо озакрытие долга.прошло 2.5месяца и тишина на звонки в горячую линию альфы говорят платеж видем но дело в Укрборге а звоню в Укрборг говорят дело в Альфе записи с разговорами что с одними менеджерами что с другими есть.квитанция об оплате естью

Ответ банка

31 января 2020, 11:51

artshah, добрый день. Условия акции по списанию части долга вы выполнили. В феврале вам будет отправлен подтверждающий документ.

Комментарии (9)

ШАХРАЇ

не засчитана

emetsnadya88 29 января 2020, 14:00

Батько взяв кредит в Укрсоцбанку. Після того, як Альфа поглинув Укрсоц, почали відбуватись дивні речі. На сьогоднішній день маємо наступне: з липня 2019 року неможливо достроково погасити кредит, тому що з заборгованості в 103 грн за кредитом малюють то більше 3000 грн, то 1300+, а зараз 1007грн. Більш того, невідомо чому банк передав справу колекторам. Пояснення від банку немає, у зв'язку з чи м це було зроблено! Куди дивиться нац.ком.фін.послуг та НБУ??? Шахрайство в Альфа процвітає, адже під час відвідування «банку» батько зустрів не одного ошуканого клієнта! Більш того, заяви банк не приймає та не реєструє! Не надає офіційних відповідей! Вважаю, що робота такої контори взагалі неприпустима у цивілізовану правовому суспільстві. Обов'язково напишемо заяву в суд, нац.ком.фін.послуг та НБУ! Та заявимо про відшкодування моральної шкоди, адже за останній цін було втрачено і нерви, і здоров'я, що підтверджено медичним висновком! Ніхто дарувати цьому банку і копіки не стане! Не рекомендую нікому цей банк! Ненадійний «партнер»!

Ответ банка

29 января 2020, 15:28

emetsnadya88, доброго дня. Заборгованість та умови кредитування після передачі в Альфа-Банк не змінюються. В прийнятті заяв ми не відмовляємо та розглядаємо їх у порядку, передбаченому законодавством. Напишіть ваш номер договору чи ІПН, зможемо надати більше деталей.

Комментарии (2)

Корупційні схеми

не засчитана

Oleksandr70 29 января 2020, 13:30

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Каменец-Подольский, ул. Л. Украинки, 31

10 років є клієнтом банку. Питання до нового керівника (з попереднім ніколи проблем не було) м. Камʼянець-Подільський, вул. Л. Українки. Хотів оформити депозит. Враховуючи велику суму і те що є клієнтом банку, звернувся щодо підвищення процентної ставки. Вороніна Т.С. пообіцяла на 0,5 % з грошовою компенсацією їй за допомогу. В іншому відділенні працює її рідна сестра (прізвище не пам’ятаю), яка за невелику плату швидко оформить і обслужить. Це корупційна сімейна лінія банку чи невміння підібрати професійних спеціалістів?

Ответ банка

29 января 2020, 14:44

Oleksandr70, доброго дня. Дякуємо за сигнал. Банком буде проведена перевірка наданої вами інформації.

Ответ администратора

31 января 2020, 17:14

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 31.01.2020).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Альфа- банк с выдуманной просрочкой!!

Проблема решена

Annasedova 29 января 2020, 11:17

Закрыла кредитную карту в конце декабря 2018 г.!!( более точную дату даже уже и не помню!) Закрывала через отделение, и все как бы в порядке… было....., НО, сегодня на почту пришла выписка о том что я должна внести по ЭТОЙ карте 40,2 грн минимальный платёж, позвонила на горячую линию, сказали да, у вас карта активна...., как так??.. Почему вечно не компетентные сотрудники??? У меня даже карты нет этой, и самое интересное белее года ничего не писали, накапливали как бы, да?? Ведь можно было буквально сразу на следующий месяц известить, что карта активна, есть ежемесячный платёж каких то +- 3 грн…, почему у вас все ТАК??!!! Если бы бы вы знали как вы только УТОМИЛИ!!! Вы вообще несёте ответственность хоть за что то?? Например за непрофессионализм сотрудников??

Ответ банка

29 января 2020, 14:39

Annasedova, добрый день. 28.12.2018 года вы обращались в отделение «Херсонское» для пополнения счета. Заявлений на закрытие в системе нет. Для закрытия необходима именно заявка от клиента (устная или письменная). Задолженность возникла из-за списания комиссии за снятие наличных и % за пользование кредитным лимитом. Больше ничего начислено не было. Варианты решения ситуации напишем в личных сообщениях.

Комментарии (1)

Это не банк.

не засчитана

Артем Зализняк 29 января 2020, 5:02

Сделал покупку в интернете. Перечислить деньги на карту другого банка не удалось. Я так понял эта функция вообще не поддерживается недобанком. Продавец пошёл навстречу и решили через изипей. После транзакции карту заблокировали. Решить вопрос через коллцентр невозможно, отсылают в отделение писать заявление. Т.е. будьте готовы, что поехав за границу с картой альфабанка, ее в любой момент мугут заблокировать и будете сидеть без денег. Если уж не повезло и связались с этим банком, то получив деньги, сразу идите в отделение, становитесь в огромную очередь в кассу и снимайте наличкой. Судя по очередям, все только так и делают.

Ответ банка

29 января 2020, 10:34

Артем Зализняк, добрый день. Со всех наших карт возможен перевод на карту другого банка. 28.01 ваша карта была заблокирована службой безопасности банка до выяснения деталей. Т.к. по ней была совершена операция, которая имеет признаки мошеннической. Разблокировать карту можно при звонке на горячую линию, при условии прохождения идентификации. Поскольку вы предоставили некорректные ответы на наши вопросы, сотрудник рекомендовал обратиться через 24 часа или подойти в отделение банка с документами.

Комментарии (4)

Достают звонками за чужой кредит

не засчитана

Rodion Rodion 28 января 2020, 19:30

Периодически звонят из Альфа-банка и спрашивают за другого человека, который у них взял кредит и указал мой номер в качестве друга. Разговаривают грубо, угрожают, что будут звонить мне до тех пор, пока этот человек не выплатит кредит. Вопрос: какое отношение я имею к этому кредиту? Звоните президенту, это эквивалентно. Альфа-банк, если это самоуправство конкретного сотрудника, так накажите его, а если это ваша политика, то количество ваших клиентов будет уменьшаться пропорционально подобным звонкам.

Ответ банка

29 января 2020, 8:10

Rodion Rodion, добрый день. Укажите номер телефона, на который звонят, разберемся.

Комментарии (2)

Дикие методы Альфа- банк!!

не засчитана

Annasedova 28 января 2020, 13:18

Возмущение нет предела! Истек срок договора в декабре 2019, право продления только со стороны банка, не поставили в известность что продлевать не будут, а о закрытии кредитной линии сообщили в сентябре 2019 через вайбер, вместе с другими сообщениями с разными предложениями и т.д., такое ощущение как бы специально чтобы его не увидели, чтобы затерялось среди прочего! Вайбер это интернет связь, не всегда вообще доставляются! Сообщать важное, а это ВАЖНО! нужно через звонок, или как минимум через обычное смс, потом у как октябрь ноябрь и декабрь списывают проценты и все типо в порядке, а в январе резко начались звонки с требованием срочно погасить весь кредит! Объяснения ни кого не интересуют, не видели сообщение это ваши проблемы, входить в ситуацию и продлевать никто не будет, предложение реструкторизировать долг хотя бы на 3 месяца сразу отклонили, путей решения нет, тупо платите всю сумму сейчас и все, это при том что сами говорят у вас хорошая кредитная история, не нужно портить, ну так тем более, если я в «даверии» дайте шанс оплатить все за 3 месяца, ведь пути решений в цивилизованном ключе есть! Но только не с Альфа банком...! Звонки каждый день, разные сотрудники, каждый раз разная информация от них, при этом ответ один: я не знаю с кем вы там разговаривали и т.д, узнать о штрафных санкциях оказалось вообще не реально у них, пришлось ехать в отделение, а там даже удивились когда я передала информацию со слов этих сотрудников о штрафах,… оказывается они вообще не начисляются на закрытую кредитную линию..., последней каплей был звонок с откровенными угрозами, о том что звонить будем всем родственникам и отправлять фото через соцсети, и.д., одним словом беспредел!!! 21 век на дворе!!! А такое чувство что 90-е года, уровень ниже плинтуса, а не банка, вобщем желаю навсегда потерпеть крах, и не существовать вовсе этому банку!!! Не в одной уважающей себя стране мира нет таких банков с такими системами, и нам не надо!!!

Ответ банка

28 января 2020, 14:47

Annasedova, добрый день. Согласно 4.3.15 ДБО, банк имеет право отказать в пользовании кредитным лимитом. Мы уведомили вас об этом заранее за 3 месяца (о чем вы сами написали). Вам нужно погасить существующую задолженность. Напишите ваш номер договора, посмотрим, что можно сделать.

Комментарии (1)

Неналежний платіж

не засчитана

brig46 28 января 2020, 9:40

Випадково заплатив за чужий кредит, як мені пояснили в службі підтримки що це моя вина. Людина за якого я випадково заплатив відмовився повернути мені мої гроші, так мені пояснили в службі підтримки. Як мені дізнатися дані цієї людини щоб ямог подати на нього в суд?

Ответ банка

28 января 2020, 11:29

brig46, доброго дня. Напишіть в приватних повідомленнях ваш ІПН, подивимось чим зможемо допомогти.

Написать комментарий

Из-за плохой работы сайта влетел на штраф...

Проблема решена

Daniel0108 28 января 2020, 1:20

Добрый день всем. Проблем с альфабанком не было пока не одно «но». Пытался оплатить кредит с карты ПриватБанка, система писала отказ (почему?).
Был в другом городке, где нет отделений альфа банка, вопрос решить не мог. А горячая линия так и не перезвонила.
Только вчера получилось оплатить через другую карту привата(магия!).
И тут я узнаю, что оплата произойдет через 2 дня, а сегодня вечером меня уже ждет штраф 100 гривен.
Повторюсь, я пытался погасить кредитный платеж начиная с 24.01, но сайт просто не принимал платеж (баланс на карте есть, пароли верные, в этом сомнений нет).
Разочарован такой системой, штраф ни за что.
Даже никакой программы лояльности нет за преждевременное предупреждение.

Ответ банка

28 января 2020, 11:27

Daniel0108, добрый день. По данным, что вы предоставили, не удалось идентифицировать вас как клиента банка. Укажите номер договора, пожалуйста.

Полезный комментарий

Sense Bank 30 января 2020, 11:18

Daniel0108, добрый день. Попытки пополнения были отклонены банком-эмитентом карты. Ваш платеж от 27.01 был успешно зачислен 28.01.2020. При пополнении через Альфа-Погашение до 22:30 средства зачисляются на следующий рабочий день, после 22:30 – через один рабочий день. Штраф начислен не был, платеж зачислен вовремя.

Комментарии (1)

Вымогатели

Проблема решена

English1111 the Best 27 января 2020, 20:57

В 2017 году для получения зарплаты по месту работы мне предложили оформить карту от Альфа-банк.
В отделении банка помимо обычной карты мне (и не только мне — тогда была такая политика банка)навязали в обязательном порядке «Акцепт пропозиції на укладання угоди про обслуговування кредитної картки та відкриття відновлювальної кредитної лінії». Я пару раз получил зарплату по обычной карте, а кредитную карточку " «Акцепт пропозиції на укладання ...» не активировал, ни разу не пользовался, кредит на неё никогда не оформлял. Через некоторое время я обе карты: и зарплатную и кредитную уничтожил за ненадобностью.
Спустя несколько лет!!! в январе 2020 года пришло «письмо счастья» от коллекторов «Кредитекспрес Юкрейн Ел Ел СІ», которым Альфа банк передал мои данные с вымогательством оплатить им 8 тыс. грн., которые я якобы должен банку за пользование кредитной картой. Вымогатели в письме указали 1) неверный номер моего договора с банком, 2) неверную дату договора. Говорили о каком-то теле кредита, подробностей истории кредита объяснить не могли.
Я перезвонил в банк, операторы сказали, что по моему настоящему номеру договора никаких долгов нет, а номер договора, который пришел от коллекторов — не открывается. Нет такого договора под таким номером и датой.
Работники банка отсылают меня к коллекторам узнать какой именно долг они имеют в виду. А коллекторы в свою очередь отсылают меня со всеми вопросами в банк. Никто не может объяснить как образовался долг, если кредитной картой я никогда не пользовался, у меня её давно нет.

Полезный комментарий

Sense Bank 28 января 2020, 15:46

English1111 the Best, добрый день. Оформления договоров происходит исключительно по согласию клиента. Мы не можем заставить вас что-то оформить. Картой вы пользовались в 2018 году, сумму задолженности в полном объеме не погасили. В соответствии с договором и тарифами карты, все это время по ней были начисления. Обращаем ваше внимание, что согласно ДБО, если Держатель не желает пользоваться карточным продуктом, ему необходимо подать запрос на закрытие карточного счета. Детали и варианты решения вопроса напишем в личных сообщениях.

Комментарии (3)

Мошенники!!!

Alfapidarasu 27 января 2020, 20:09

Отделение по адресу: Житомир, ул. Победы, 7-А

Взяв готівковий кредит в цьому банку, як виявилось це моментальные деньги от альфа банк.
Короче, взяв 15000 заплатив уже чотири тисячі, а списали лише майже триста гривень з основного боргу.
З кожної тисячі внесених мною гривень, вони зачислчють та списують з боргу лише по сто гривень.
900 гривень мені пояснили що кожного разу будуть йти на відсотки.
Ось так я взяв те за що тепер каюсь…
Оминайте дорогою цей банк…

Ответ банка

28 января 2020, 8:32

Alfapidarasu, доброго дня. Всі умови надання коштів: %, комісії і т.д. прописані в договорі. Окрім того, при оформленні вам дається графік палтежів, де помісячно розписано скільки вносити та що входить в цю суму. Перед підписанням клієнт може ознайомитись з усіма умовами та задати уточнюючі запитання співробітнику. Ваш підпис банк розцінює як згоду з умовами договору. Всі нарахування проводяться чітко у відповідності з документами.

Полезный комментарий

Qwerty1999 27 января 2020, 20:17

Вам никто не мешал сначала ознакомиться с условиями и тарифами банка,
а уже потом принимать решение о том, влазить в это дерьмо или нет.

Колхоз - дело добровольное.

Комментарии (2)

Банк,який йде на зустріч людям!!!!

не засчитана

Наталія Годун 27 января 2020, 16:18

Сталося так, що була змушена взяти мобільний телефон в салоні в кредит.Салон співпрацює саме з Альфа-банком.Платіж розбили на 7 місяців.Була здивована, відносно, невеликими відсотками по кредиту.Банк дуже лояльно відноситься до своїх клієнтів.Були форс-мажори і банк завжди йшов на зустріч, ставився з розумінням.Працівники дуже чемні, грамотні, освідчені молоді люди.Дуже задоволена сервісом, співпрацею, гарним відношенням.Тепер тільки Альфа-банк буду рекомендувати рідним та друзям.Повірте, я співпрацювала не з одним банком, тож маю з чим порівняти.Бажаю улюбленому банку процвітання, гарних клієнтів, високих рейтингів, та ще більшої мережі відділень по всій Україні!!!

Ответ банка

27 января 2020, 16:31

arsen12, доброго дня. Дякуємо за відгук! Дуже раді, що вам все сподобалось.

Ответ администратора

30 января 2020, 14:09

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 30.01.2020).
Користувач не надала документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що вона є клієнтом або користувалась послугами даного банку.

Комментарии (1)

Альфа банк давай до свидания ! (Вопрос решен 06.02.2020)

не засчитана

Alfalohbank 27 января 2020, 14:19

Альфа банк я вам уже на ФБ писал, что ненужно мне звонить и вымогать. Я у вас ничего не брал, нигде ничего не подписывал я даже не знаю где ваши отделения находятся. То что лет 10 назад кто-то вам сказал, что меня знает это не говорит о том, что я за него буду платить и автоматически становлюсь вашим клиентом. Вы сердобольные лучше смотрите кому кредиты даёте ))) А самое смешное, что звонки и СМС продолжаются после разговора в ФБ с менеджером и сообщения в Вайбере, в котором через чат бот мне прислали что ваш номер снят с дозвона по кредиту который к вам не относиться!!! Может вы думаете, что если звонить к людям которые о вас даже не слышали это хорошая реклама для вас — то тут вас расстрою, действие совершенно противоположное. Я теперь уделю вашему банку время и буду везде где только можно описывать ваши замечательные методы работы, что бы как можно больше людей прочитало. Люди будьте чистоплотны, обходите эту помойку стороной.

Ответ банка

27 января 2020, 14:56

Alfalohbank, добрый день. Напишите номер телефона, на который звонят и детали, что сообщают в звонке. Попробуем помочь.

Полезный комментарий

Alfalohbank 6 февраля 2020, 21:46

Проблема решена !

Комментарии (4)

Акция «Пригласи друга» получи фигу.

Проблема решена

Olima 27 января 2020, 13:55

Уговорила подругу оформить карту Альфа банка по акции «Пригласи друга, получи 200 грн.». Карту оформила она, выполнила все условия акции, денег нет. Начала писать запросы в чате, такое впечатление, что сидят по ту сторону экрана не далёкие сотрудники. Одна начала вообще запрашивать у меня первые четыре и последние четыре цифры карты подруги. Ответила ей, что а пароль от карты ей не надо сообщать. В общем горем с пополам информацию о выполнении нами условий акции они проверили и прислали об этом сообщение на вайбер. Но денег я так и не получила, а моей подруге заплатили 200 грн. На моё очередное обращение был ответ, что произошёл технический сбой, ждите смс. Ребята, если у вас постоянно сбоит, а человек не первый раз к вам обращается, то поднимите свои *опыт и решительно эту проблему.
В общем, никому не советую приглашать по ссылке, иначе вместо денег, получите геморрой.

Ответ банка

27 января 2020, 18:21

Olima, добрый день. И вам, и другу средства были зачислены 24.01.20. Согласно правил — другу на оформленную карту, пригласившему — на счет кредитной карты.

Комментарии (5)

Попытка перенести мобильное приложение на новый телефон

kabanov2307 26 января 2020, 12:47

Вы когда нибудь пытались установить мобильное приложение от альфа-банк на новый телефон??? Случилось чудо купил новый телефон с NFC модулем, думаю подвяжу зарплатную карточку. Скачал приложение. Как и везде требует логин и пароль. Вот бывает так иногда забываешь такие мелочи как логин. А без него ну никак не войти. Звоню оператору, а он требует какое то кодовое слово??? Вот незадача я даже не помню что при регистрации такое заполнял. В итоге меня блокируют как злостного афериста на сутки. После говорят зайдите на сайт в личный кабинет и зарегистрируйте кодовое слово. После двух часов борьбы с сайтом который не открывался ни в хроме ни в опере ни с телефона (а оператор в трубке рассказывал мне что у меня то антивирус блокирует сайт, то интернет плохой, да и руки у меня растут не из того места) о чудо регистрирую это волшебное слово. Думаю блин уже двое суток я настраиваю приложение капецццц, и наконец мои мучения закончатся что бы сменить или узнать свой логин. А не тут то было. Оператор говорит что волшебное кодовое слово я могу сказать только через суткиииииииии. Просто очуметь, я даже боюсь представить что людям приходиться проходить что бы сделать более сложную операцию. Но наступит завтра и я обязательно свяжусь с оператором и обязательно получу свой логин (это уже дело принципа), а после зайду в бухгалтерию и напишу заявление на смену банка. Потому что в случае более серьезного обращения я уже представляю в какой ад попаду.

Ответ банка

27 января 2020, 13:22

kabanov2307, добрый день. Для нас важно сохранить средства клиента. Если замечаем большое количество неуспешных попыток ввести логин или пароль, действительно, можем заблокировать УЗ до обращения клиента. Это ведь могут быть и мошенники. Для разблокировки пользователя, необходимо пройти идентификацию в банке, ответив на несколько вопросов, чтоб мы убедились, что это именно вы. Кодовое слово является обязательным параметром. Если попытка идентификации неуспешна, в следующий раз возможно обращения через 24 часа. Напишите нам в личных сообщениях ваши данные, поможем решить вопрос и, надеемся, поменяем ваше мнение в лучшую сторону.

Комментарии (2)

Банк«сказка»

не засчитана

Aleonakl 25 января 2020, 18:01

Брала в банке кредит наличными, отдала досрочно в декабре 2018 года в июле 2019 банк самовольно открыл кредитный лимит на карту и списывались страховку. В договоре на кредит нет ни слова про кредитную карту, теперь звонят хамоватые у****и и требуют от меня оплату по кредитной карте на мой ответ что я не подписывала договор на карту и на страховку на что мне ответили что где-то на сайте есть документ ДКБО в котором сказано что банк самовольно без разрешения и просьбы клиента может самовольно открыть кредитную карту. Это как!???

Ответ банка

27 января 2020, 13:09

Aleonakl, добрый день. При оформлении кредита в магазинах сети «Фокстрот» клиенту дополнительно предоставляли кредитную карту «Фокс-Клуб». При оформлении на карте не устанавливается кредитный лимит. Банком дополнительно принимает решение по установке кредитного лимита, о чем проинформирует клиента по факту с помощью смс сообщения. После установки кредитного лимита карта обслуживается как обычная кредитная карта. Все это прописано в договоре. Напишите номер счета в личных сообщениях, поможем решить ситуацию.

Ответ администратора

29 января 2020, 17:28

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 29.01.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.15	51.6
USD	43.95	44.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.15	51.6
USD	43.95	44.4
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Не закрывают карточный счет, игнорируя закон и предписания НБУ. Навязывают услуги

Заблокирована карта без обьяснений причин!

Альфа банк не для людей!

Я остался доволен

кредитный детектив

ШАХРАЇ

Корупційні схеми

Альфа- банк с выдуманной просрочкой!!

Это не банк.

Достают звонками за чужой кредит

Дикие методы Альфа- банк!!

Неналежний платіж

Из-за плохой работы сайта влетел на штраф...

Вымогатели

Мошенники!!!

Банк,який йде на зустріч людям!!!!

Альфа банк давай до свидания ! (Вопрос решен 06.02.2020)

Акция «Пригласи друга» получи фигу.

Попытка перенести мобильное приложение на новый телефон

Банк«сказка»

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке