Отзывы о Сенс Банке

Захотел оформить карту онлайн, попросили инн, с собой небыло, работник сказала что перезвонят позже.Перезвонили начали уточнять данные и якобы зависла программа у оператора, опять сказали перезвонят, ну хорошо.Шел по улице с гарнитурой(это важно, так как не посмотрел на входящий номер)Представилась та же сотрудница банка, и мы продолжили разговор, уточнили мои личные паспотрные данные, ну и вроде все, сказали что сообщат как карта будет готова, пришлют ко мне курьера или ригласят в отделение.Вот только потом я увидел что это был не номер банка, а мобильный.Вот мне интересно, что теперь будет с моими данными и теперь уж точно я не буду подписывать договор, если это конечно мне уже не мошенники звонили из числа работников банка, так как продолжила она уже зная фамилию и где мы остановились.При попытке позвонить, вызов сбрасывали.Что будет при отказе от выпуска или получения карты.Что может быть с моими персональными данными.Все разговоры записаны!

Планував в майбутньому користуватись карткою цього банку. Відкрив зазделегідь. Побачив цікаву акцію — запроси друга — отримай 200 грн бонусом на карту. Я запросив, друг відкрив картку, почав нею користуватись, абосолютно всі умови акції були виконані, але ніякого бонуса мені не прийшло. Писав в підтримку(в додатку для смартфона), мені відповідали постійно що склали запит для уточнення, час обробки 3-5 днів, проходив цей час, ніякої відповіді не було, писав знову в чат, відповідь та сама, і так кілька разів. Дрібниця, але принципово якщо питання не вирішиться відмовлюсь від послуг цього банку. Адже обмануть на дрібниці — обмануть і у більшому.

Зашёл через интернет погасить часть кредита, через их приложения, сняли 1700грн, а написано операция неуспешная,

Позвонить в службу поддержки 2грн соединение, что бы поговорить с конченым роботом, дождаться ответа оператора еще гривен 5-7, но вот дождался а «специалист» имеет знания на уровне бурсы… Зажевало карту прямо на отделении итог перевипуск карты! Смс не приходит узнать баланс 4грн обойдется. Комиссия за оплату чего либо 50грн. Гнать этих выр****ов нужно!

Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этими аферистами!!! оценка 0! Муж снял с банкомата 600 грн., а списали со счета 1200 (!!!). В результате никто ничего не знает Написали заявление, 12 декабря вернули, а 17- сново сняли, только уже в добавок к 600грн.+100гре.(указано за разглядишь заявы!!!). В октябре сняли 400 грн(за обслуживание счета на следующий год)+200 грн (консьержсервис), и повторили такое же в ноябре(!!!). Т.е. сняли 2 раза, и при этом никакой консьерж не берет трубку, обслуживания нет, никто ничего не знает и не возвращает. По итогу-1300,00грн банк просто так снял и отморозился! Скажите пожалуйста, зачем нормальным банкам работать не дают, а таких АФЕРИСТОВ пускают на рынок? Куда жаловаться дальше?
Когда был Укрсоцбанк, не могла нарадоваться. Все было на высшем уровне. Как только стал Альфой, все скатилось до минуса. Мало того, что специалисты некомпетентные, никто ничего не знает, так ещё и просто снимают деньги.

17.12. по моей карте 5355*********6857 списана комиссия за услугу М-Банкинг. Но у меня несколько месяцев как по всем выданным мне банком картам переключено на бесплатные Push-уведомления…

Соответственно необходимо в ближайшее время сторнировать безосновательное удержание 15 грн.

Был оформлен потребительский кредит в магазине через альфа банк. В последний месяц 15.10.2019г. отправила SMS на номер 3344 узнать остаток, пришёл ответ общая сумма задолженности 818,80 грн. В этот же день оплачиваю 837,25 грн(все квитанции и SMS сохранила). На следующий день от банка приходит SMS что по моему договору зачислена сума 837,25 грн. То есть банк подтвердил оплату! Ура с кредитом рассчиталась! Но не тут-то было! Прошёл месяц и вчера мне звонят с банка и сообщают, что я просрочила платёж и должна им 400 с чем-то грн.??????????? Я пыталась выяснить у сотрудника банка за что я должна платить? На что мною был получен в грубой форме ответ: вы ничего не понимаете и вы должны оплатить эти 400 с лишним грн. За что я должна платить??????????? Аферисты!!! Никому никогда не советую связываться с альфа банк! Это был мой первый и теперь уже точно последний кредит в жизни! Буду подавать в суд!

Хочется поставить 0 из 5. Повёлся на карту Alfa Travel с кешбеком 3% на все операции. Карта позиционируется как карта для путешественников, обслуживание 150 грн в год. В рекламе все выглядит неплохо, а по факту просто мрак:

1. Чтобы активировать карту нужно пройти 9 кругов ада и совершить кучу звонков в поддержку. На то, что вам помогут в онлайн чате даже не рассчитывайте.
2. Жутко некомпетентная поддержка. Не встретил ни одного сотрудника, который бы с первого раза чётко и ясно ответил на задаваемые вопросы. Ответы односложные и вообще не по теме. Кажется, что даже онлайн бот умнее большинства сотрудников, он хотя бы пытается помочь

3. Самое интересное начинается дальше. Вы же помните, что это карта для путешественников и кешбэк 3%? Так вот, курс по картам завышен на 2.2%, т.е. все ваши онлайн и офлайн покупки за границей будут считаться по курсу 23.86, тогда как у монобанка в этот же момент курс 23.35. При этом в самом приложении Альфабанка курс показывает 23.38. Наглейший обман. Фактический курс вы узнаете после оплаты. Вишенкой на торте является платное пополнение в кассе банка.

Меня хватило ровно на одну операцию. Закрываю карту и забываю Альфабанк как страшный сон.

Никогда не являлись клиентами Альфа-банка. А после такого и не собираюсь!
Периодически приходят смс по непонятному кредиту «Шановний клiенте! На рах. 29093402043947 за кредитом 402043947 бла-бла-бла...» и дальше разные движение средств.
Как это понимать?! Кто-то каким-то образом оформил кредит на чужой номер телефона? Отключайте!

Вообще не самый ужасный банк
По некомпетентности сотрудников и по уровню работы приложения, хуже только Приват Банк

сервис на нуле.отвратительный банк найдите другой банк.не связуйтесь пожалеете

очень жалею что не посмотрел отзывы до того как связаться с этими некомпетентными барыгами. Они могут сделать только одно пулей примчать к Вам с карточкой и подписать договор, дальше все останавливается, активировать карточку нужно пройти 7 кругов Ада, я бросил на 3 круге, бесконечные звонки на контакт-центр, какие-то обновления и всякая хрень, ничего не работает, в систему не зайти, карту не активировать, а 150 грн они списать за якобы начатое обслуживание они не забыли. теперь ногами идти в банк чтобы кинуть им в лицо карточку. Барыги!!! жмите выйти и не вздумайте связываться с ними… читайте отзывы

Ситуація така що за два дні не зміг поставити готівку в $ на депозит. В перший день каса закрилась на обід працівники відділення сказали що треба чекати, але часу в мене не було. На наступний день у зв'язку з неможливістю мною відвідати відділення дружина спробувала поставити кошти (на мою ж карту) сказали що не приймуть. Далі спробував подзвонити в підтримку, але це практично не можливо говорить «робот» і на любі запити дає свої запрограмовані відповіді, отже написав в чат через додаток попросив петелефонувати сказали що не будуть тільки переписка, якщо хочу додзвонитися в підтримку відразу потрібно набирати платнтй номер 3344. Далі зрозумів що розмову продовжувати без змістк.
Кошти не поставив, і розумію що з таким відношенням до клієнтів не маю бажання цього робити.

Получил кредитку на 500 гривен — в довесок к зарплатой. Была какая- то акция на три покупки по кредитке. Я решил попробовать — акция оказалась лохотроном без выигрыша. Деньги на карту вернул с приватовской — перевел. Но остался должен 1гривну — комиссия за перевод. Прошло три года — и о счастье. Я Должен Банку 5000 гривен. Я обожаю этот банк — думаю подать в суд на них.

Худший банк в моей жизни. к сожалению приходиться сталкиваться, так как многие работодателями выбирают его для оформления карт для выплат. Сервис отвратительный, сотрудники — некомпетентные, инструменты для пользования банком максимально усложнены. такое ощущение, что банк работает по принципу «пусть клиент нас возненавидит».

Угрожают даже в письменном виде применять жесткие меры, позорят в соцсетях (фейбук, распространили мои данные с фото и надписями о мошенничестве и прочее) через коллекторов, вешают ярлыки мошенника. терроризируют знакомых и соседей.

Користувався 1 рік з лютого 2019 р по грудень 2019 р — тут навіть слів не вистачає…
спочатку була солотка пігулка і ніби все ок, але. як тільки склалась така ситуація, що не зміг вчасно внести грн за кредит. дзвінки і смс кожну годину… пояснив ситуацію (допомагає на 1-2 годину) потім по новій. А при закриті рахунку так взагалі довелось сваритись і висловлювувати все, що накипіло!!!
У відділені самі нічого робити не хочуть, все ідіть до лісу і робіть самі в Альфа онлайн там є підтримка, яка чат постійно скидає і переключає на нового оператора і знову по новіть і т.д. Не рекомендую взагалі, ні кому навіть ворогам!!! скріни переписки зберіг для себе. Перевірочку би їм) МінФін? Дякую!
P.S. а да іще періодичино блокуєтсья логін пароль і розсилається СПАМ!!! (його просто по 5-6 смс в тиждень). Дякую у мене все.

Жахливий банк, гаряча лінія платна, не в одному банку такого не має! Вирішити конкретне питання не можна через додаток через малу кількість підтвердженої інформації, треба їхати у відділення! Чому в приват банку вистачає серії, номеру паспорта та інн а вам ні?!

Пришёл открыть счёт на юр. лицо! Взяли документы и сказали, что наберут на следующий день! Суть вопроса распечатать опросник и договор!!! Наберут на следующий день???? Чтоб было понятно, был в отделении в пятницу! Уже вторник, никто не набрал! Открыл сегодня счёт в другом банке за один час! Альфа — сплошное некомпетентность!!! Глупая сотрудница, которой сам рассказывал, как открывается счёт!!! Это цирк, не банк точно!

Не так давно стал вопрос открытия дебетовой карты в банке с большим количеством банкоматов и удобным приложением. По совету знакомых оформила заявку на карту в Альфе. И понеслась. Карту мне привез курьер, все нормально, но активация со стороны банка не произошла в обещаные 3 рабочих дня. На 5й я начала им звонить и у меня попросили слово-пароль. Это тупик — просить слово пароль, которое можно установить только в приложении при том что я обращаюсь как раз потому, что доступ в приложение не активирован. Ладно, пройдя 3 круга ада авторизации удалось выяснить что карту привязали к номеру телефона, который использовался года 4 назад, когда был зарплатный проект в Укрсоцбанке. Этого номера у меня нет года 2… Опять 3 круга ада, чтобы сменить номер телефона. При этом в службе поддержки никто даже не соизволит объяснить, как такая тупость вообще могла произойти, и тебе вроде как делают одолжение тем, что решают собой самими созданную проблему. Преодолели и этот шаг, получила доступ, авторизовалась, активировала карту и установила ПИН. И тут звонок с мобильного, ни имени ни фамилии, просто я из банка, скажите слово-пароль от карты. После отказа называть слово-пароль непонятно кому меня заблокировали. Звоню в кол-центр с целью разблокировать и вуаля: перезвоните завтра, сегодня вы не прошли идентификацию :) Завтра закрою этот счет. Удачи вам, Альфабанк :)