Сенс Банк

Самый отстойный банк, очень похоже на МФО

IgorP11 2 апреля 2020, 22:08

Не советую вообще связываться с этим банком!!! По методам работы они очень похожи на МФО!

Решил открыть у них карту, так как они задекларировали самый низкий процент, что-то около 2.7% в месяц и что-то около 60 дней льготный период. Проходит 30 дней и они начисляют 5%. Я охренел!!! Звоню спрашиваю что и как. Оказывается, у них вообще своё представление о том, что такое льготный период, и кроме того у них несколько видов процентов. И по факту вы платите самый большой процент среди всех банков в Украине!!!
Я пользовался в своё время кредитками в разных банках. Такого наедалова я не видел нигде. Даже в банке коломойского А-банке нет такого разводняка.

Развод с процентами и льготным периодом это ещё не всё. Вот подходит дата погашения кредитки, вы идёте как обычно в последний или предпоследний день пополняйте карту, вам приходит СМС что деньги пришли на карту, и вы видите ваш платёж в выписке в мобильном приложении. Думаете вы погасили кредит?!!! На следующий день оказывается что вы просрочили кредит и банк начисляет вам штрафы!!! Оказывается, у них есть какой-то там счёт, и деньги должны поступить именно на этот счёт. А идут они туда три банковских дня!!!

Я не знаю какие ещё они сюрпризы учудят. Сейчас закроют кредитку и пошлю их ***. и всем расскажу знакомым и везде в интернете напишу что это Альфа-Банк это самый ужасный Банк в Украине!

Ответ банка

3 апреля 2020, 10:04

Добрый день, IgorP11. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. 5% — это минимальный платеж, который необходимо внести. Для того, чтобы разобраться более детально, уточните Ваш ИНН в личном сообщении, поможем.

Комментарии (17)

Альфа не надо так

Проблема решена

S666 2 апреля 2020, 21:25

Пришла очередная выписка по карте, а там два раза:
«31.03.2020 Списання процентів за прострочену заборгованість».

Новость https://alfabank.ua/about/press/rozyasnennya-shchodo-narahuvannya-shtrafiv-za-kreditami-2126 видел, и хочу обратить внимание, что в новости указана не полная информация, так как в законе указано что освобождается еще и от иных платежей предусметреных договором за выход в просрочку. Так что прошу вернуть мне насчет незаконно списанные средства.

Договор № 630433234

Цитата из Закона:
«7. Розділ IV „Прикінцеві та перехідні положення“ Закону України „Про споживче кредитування“ (Відомості Верховної Ради України, 2017 р., № 1, ст. 2) доповнити пунктом 6 такого змісту:

»6. У разі прострочення споживачем у період з 01 березня 2020 року по 30 квітня 2020 року виконання зобов’язань за договором про споживчий кредит (в тому числі, але не виключно, прострочення споживачем у період з 01 березня 2020 року по 30 квітня 2020 року виконання зобов’язань зі сплати платежів) споживач звільняється від відповідальності перед кредитодавцем за таке прострочення. В тому числі, але не виключно, споживач в разі допущення такого прострочення звільняється від обов’язків сплачувати кредитодавцю неустойку (штраф, пеню) та інші платежі, сплата яких передбачена договором про споживчий кредит за прострочення виконання (невиконання, часткове виконання) споживачем зобов’язань за таким договором. Забороняється збільшення процентної ставки за користування кредитом з причин, інших ніж передбачені частиною четвертою статті 1056-1 Цивільного кодексу України, у разі невиконання зобов’язань за договором про споживчий кредит у період з 01 березня 2020 року по 31 травня 2020 року (в тому числі, але не виключно, прострочення споживачем у період з 01 березня 2020 року по 31 травня 2020 року виконання зобов’язань зі сплати платежів). Норми цього пункту поширюються у тому числі на кредити, визначені частиною другою статті 3 цього Закону«.»

Ссылка на полный текст Закона: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/533-IX

Ответ банка

3 апреля 2020, 15:30

S666, добрый день. В соответствии с нормами Закона Украины №533-IX от 17 марта 2020 года в случае просрочки в период с 1 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года (включительно) исполнения любых обязательств по любому заключенному с банком кредитному договору, Альфа-Банк Украина не начисляет штрафы и пени за указанный период. Начисление процентов и ежемесячных комиссий производится в соответствии с условиями договоров. Детали и варианты решения ситуации обсудим в личных сообщениях.

Комментарии (8)

Шахрайські дії банку по зарахуванні коштів!

не засчитана

volodym2016 2 апреля 2020, 17:53

Отделение по адресу: Львов, ул. Лычаковская, 130

Обман і шахрайство… перекладнання проблем на плечі клієнта.

Через технічні проблеми банку пов'язані із пізнім зарахуванням трансакції з мене було стягнуто комісію заднім числом (02.04) хоча підтвердження і SMS інформування підтвердило факт зняття і проведеня операції ще 31.03

Прошу розібратися в ситуації, щодо неправомірного стягнення коштів (через внутрішіні проблеми банку) по моїй готівковій кредитній карті (....6349) та повернути мені неправомірно стягнені кошти!
У випадку негативного вирішення питання буду вимушений розірвати усі існуючі депозитні договори і повністю припинити будь-яку співпрацю з банком.

Ответ банка

3 апреля 2020, 12:08

Доброго дня, volodym2016. Вкажіть, будь ласка, Ваш ІПН в особистому повідомленні для вирішення даної ситуації.

Написать комментарий

Ну и что это такое?

не засчитана

VasyaVasya12312 2 апреля 2020, 15:10

Сижу на новом операторе Lycamobile, мне сегодня начали названивать с каким-то кредитом от Экспресс кредит. Вы хоть инфу проверяйте о должниках. Мне ничего не стоит написать заяву в полицию, правда.

Ответ банка

2 апреля 2020, 17:27

Добрый вечер, VasyaVasya12312. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, на который поступают звонки, в личном сообщении, проверим.

Комментарии (1)

Постоянно названивают, предлагают открыть счёт с кредиткой

Дима Ковалёв 2 апреля 2020, 14:57

Названивают целый день роботы. По 10 раз в день с разных номеров. Уже достали. Не нужны мне ваши кредитки. К тому-же я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Это же не нормально так задалбывать своих потенциальных клиентов. Хотя я и сказал оператору что на данный момент меня не интересует кредитка, после назвонов не интересует теперь никогда!

Ответ банка

3 апреля 2020, 12:43

Добрый день, Дима Ковалёв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Номер телефона исключили. Звонки в дальнейшем прекратятся.

Комментарии (1)

Требования выплатить кредит во время карантина

Проблема решена

elenaplaton8613 1 апреля 2020, 23:20

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Свободы Людвига, 39

Добрый вечер! Я уже долгое время являюсь добросовестным клиентом Альфа банка! Но всвязи с введением карантина по всей стране! не смогла вовремя оплатить свой ежемесячный платеж по кредиту, и тут начался просто УЖАС!!! Начались звонки от сотрудников банка с требованием оплатить задолженность по кредиту, не смотря на принятый законопроект об отстрочке платежей по кредиту на время карантина, сотрудники данного банка утверждают, что этот закон предусмотрен только для клиентов которые взяли кредит под залог имущества. На мое возражение, что я в данный момент нахожусь на карантине и работаю не каждый день и зароботную плату мне платят только за рабочие дни, сотрудница банка ответила, что я должна была раньше подумать о своем платеже. Наверное если бы я была Вангой, то могла бы предвидеть даную ситуацию, но УВЫ я не Ванга!!! Упоменаемые везде кредитные каникулы сначала предложили, а после моего вопроса по условиям, просто упали на МОРОЗ!!! и переулючили на другую линию где сотрудник банка просто сказала мне какие отделения работают в Харькове и попросила оплатить свою задолженность.

Ответ банка

2 апреля 2020, 17:21

Добрый день, elenaplaton8613. По Вашему запросу разобрались. Было принято положительное решение. Более подробная информация — будет отправлена Вам в личном сообщении.

Комментарии (6)

Альфа-Банк на уровне!

OlegAMG 1 апреля 2020, 16:31

Отделение по адресу: Киев, ул. Архитектора Вербицкого, 18

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Кошиль Инну, которая помогла мне в такой сложный период снять валюту со счета. Отделение, в котором я обслуживаюсь закрыто в связи с карантином. Как снять валюту и где я понятия не имел. Поэтому решил обратиться на прямую к своему менеджеру. Инна очень оперативно и быстро решила мой вопрос. Нашла отделение, которое рядом со мной. Спасибо большое за поддержку, и что в такое время смогла оперативно мне помочь.

Ответ банка

2 апреля 2020, 10:16

Добрый день, OlegAMG. Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень стараемся, что сервис нашего Банка был на высоком уровне)

Написать комментарий

Худший банк Украины

не засчитана

andrewpartner 1 апреля 2020, 11:33

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Почтовая, 115

Комиссии при пополнении, для того чтоб это сделать бесплатно платеж должен превышать 5000, тогда через кассу банка, либо если сумма меньше через УкрПочту, платеж «идет» несколько дней, так что продцедуру погашения лучше произвести заранее. Банк на период карантина снизил до «0» кредитные средства. Подал заявление на закрытие карты, счет закрывается !45 дней. Не БАНК — а ДНО!!! Спасибо что есть MonoBank, где все удобно и просто

Ответ банка

1 апреля 2020, 13:16

Добрый день, andrewpartner. Уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении, проверим почему произошла данная ситуация.

Написать комментарий

Коротко про работу оператора

не засчитана

1212qwqw 31 марта 2020, 19:58

звоню оператору спрашиваю за свою задолженность! Она мне говорит кодовое слово я карту делал больше 4 лет назад вы серьезно? Я думаете помню это слово? Потом говорит последняя сума пополнения, я не помню мне пополняет друг ее вообще!!! она мне говорит вы не прошли авторизацию хотя свой индефикационный код я дал… как так? и что мне теперь делать?

Ответ банка

1 апреля 2020, 9:02

Добрый день, 1212qwqw. Уточните, пожалуйста, в личном сообщении номер, с которого Вы звонили, проверим.

Комментарии (4)

Самый глупый банк!!!!

Zykerka 31 марта 2020, 18:20

К оператору *** дозвониться, если в других банках звонок бесплатный то Альфа за день.
Названивают сто раз надень даже если ты ответил и все понял.
Дай бог доплатить кредит и больше НИКОГДА в жизни не связываться с альфа банком.

Ответ банка

1 апреля 2020, 12:00

Добрый день, Zykerka. Ваш отзыв очень важен для нас. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции. Мы стараемся, чтобы услуги нашего Банка, были максимально комфортными для клиентов.
Для бесплатной связи с Банком предлагается несколько вариантов:
— чат с сотрудником в приложении Альфа-Мобайл;
— звонок сотруднику по программе Alfa-Mobile;
— звонок с сайта банка через Skype.
Если у Вас остались какие-либо вопросы — уточните, пожалуйста, Ваш мобильный номер телефона в личном сообщении для более подробной консультации.

Написать комментарий

запугивание при не оплате кредита

Проблема решена

majklcat 31 марта 2020, 16:48

Меня зовут Михаил. Сегодня пришло грозное смс о не уплате платежа по кредиту. я перезвонил по указанному номеру. Мне ответили что я обязан заплатить до конца недели даже если и без штрафа. мотивировали тем что я же покупаю еду значит должен и платить. то что я не работаю в связи с карантином и то что у меня семимесячный ребенок никого не интересует. кредитные каникулы не предусмотрены. если нет будут другие меры применены и что их обязывает нбу собрать все кредиты. Где правда и где правительство. Мы слышим одно в сми а получаем другое в реалиях.

Ответ банка

1 апреля 2020, 13:27

Добрый день, majklcat. На момент звонка, к сожалению, информации о льготный каникулах не было. Вы можете повторно обратиться в Контакт-Центр для подключения этой опции. Мы ценим каждого клиента, и нам очень важно сохранить Вашу лояльность!

Комментарии (6)

Як достав вже Альфабанк

не засчитана

isakov 31 марта 2020, 9:35

По карті Альфа Конект було знято кредитні кошти, які відображались на рахунку.Тільки кредитні.Це було 27.03.
кошти всі вернув 30.03.
31.03 банк списує 93 грн комісії.
За.що незрозуміло.На колл центрі розводять як лоха, то кажуть, що кошти були власні, а може й не було на балансі, але на рахунку були.Потім втирають, що по рахунку27.03 Ще не знялися, ап знялися 31.03, після того як я вернув кошти.Івони зняли їх, як мої власні.
Короче, дорогий мій банк, верни кошти зняті шахрайським способом.Якщо ні, тоя не пошкодую часу звернутися в поліцію і нехай вони розбираються з вашими щахрйськими схемами зарахування.
На цюму дякую.Карточку закрию після.Банк непотріб.

Ответ банка

31 марта 2020, 10:32

Доброго дня, isakov. Вкажіть, будь ласка, Ваш ІПН в особистому повідомленні, перевіримо чому виникла така ситуація.

Комментарии (1)

Неконтролируемое списание средств

Проблема решена

Yuliia1986 30 марта 2020, 17:43

Находясь заграницей 08.03.2020 года была совершена оплата картой Альфа банка. После чего пришло смс сообщение с суммой в грн, которая была при этом снята. После возвращения в Украину с карты за 2 дня начали исчезать деньги, без проведения каких либо транзакций. После общения с сотрудником онлайн чата, оказалось, что моя оплата 08.03 (курс дол на тот момент составлял 25,01 грн) была проведена банком 17.03 (!!!!!) по курсу более 28 грн/1дол. Таких образом было доп списано более 3000 грн. Это нормальная практика? когда ты рассчитываешься за услуги по курсу 25, а через 9(!) дней списывется сумма по курсу 28???? И это не учитывая тот факт, что дополнительно была списана комиссия за конвертацию валюты… На мои последующие вопросы по поводу данной ситуации сотрудник чата не отвечал…

Ответ банка

31 марта 2020, 15:37

Yuliia1986, добрый день. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Однако, вины банка здесь нет. Если проводите операцию в валюте, что отличается от валюты счета, сумма блокируется по курсу, что действует на момент блокировки, а списывается по курсу на момент списания. Списание происходит, только когда торговец присылает в банк запрос на списание, как и было в вашем случае. Поскольку вырос курс, изменилась и сумма списания. Согласно тарифов карты, за конвертацию валют при таком расчете удерживается комиссия в размере 1% от суммы.
Згідно з п. 4.3.9. Договору про банківське обслуговування фізичних осіб у разі відкриття Рахунків за цим Договором та здійснення Держателем розрахунків, у т.ч. з використанням Картки у валюті (у валюті розрахунків з МПС), яка відрізняється від валюти Рахунку, Банк здійснює перерахунок суми за операцією у валюту Рахунку за курсом, встановленим Банком на момент списання суми з Рахунку, з утриманням комісійної винагороди згідно Договору, внаслідок чого у Держателя виникають зобов’язання перед Банком у валюті рахунку у відповідній сумі, що визначена внаслідок здійсненого перерахунку.
Згідно з п. 7.6 Договору про банківське обслуговування Клієнт доручає Банку, а Банк має право в порядку договірного списання меморіальними ордерами списувати з Рахунку ЕПЗ/ Рахунку «Доходний сейф»/Поточного рахунку кошти: в розмірі, що дорівнює або еквівалентний сумі коштів, сплачених Банком Міжнародній Платіжній Системі по операціях по Рахунку ЕПЗ, у т.ч. з використанням Картки, здійснених не через Банк, та направляти їх на відшкодування витрат, понесених Банком на користь Міжнародної Платіжної Системи у зв’язку із здійсненням таких операцій. Списання зазначених коштів здійснюється на виконання вимог еквайрів, виставлених до оплати через Міжнародну Платіжну Систему, не пізніше 45 (сорока п’яти) календарних днів з дати проведення операції.
Відповідно до п. 6.10 Договору про банківське обслуговування фізичних осіб відшкодування сум, сплачених Банком на користь Міжнародної Платіжної Системи за операціями по Рахунку, у т.ч. з використанням картки, здійсненими у валюті іншій, ніж валюта Рахунку, здійснюється у тому ж порядку, що й за операціями у валюті Рахунку, з урахуванням наступних особливостей: а) у разі, якщо валютою Рахунку є гривня: за операціями, здійсненими у валюті, відмінній від гривні, доларів США та євро, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми із валюти, в якій фактично здійснено операцію, в долари США за курсом, встановленим МПС на дату списання МПС відповідної суми в доларах США з кореспондентського рахунка Банку, та шляхом перерахунку суми в доларах США, що вийшла у підсумку, в гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання відповідної суми з Рахунку; за операціями, здійсненими у доларах США/євро, сума, що повинна бути відшкодована Банку, визначається шляхом перерахунку відповідної суми у доларах США/євро, списаної МПС з кореспондентського рахунку Банку, у гривні за курсом Банку, встановленим на дату списання відповідної суми з Рахунку.

Комментарии (6)

Неприємний банк

NiikGora 30 марта 2020, 15:50

Неприємний банк. Щоб закрити картку, якою не користувався, треба чекати щоб вони нарахували комісію за користування. Так як на рахунку коштів не було, то з'явився борг, т.е. «мінус». Як може бути «мінус» якщо я не складав кредитний договор? Кароч, хай живуть з моєю незакритою карткою та зі своїм «мінусом», нехай у бухгалтеров в «0» не сходиться))))

Ответ банка

30 марта 2020, 16:06

Доброго дня, NiikGora. Вкажіть, будь ласка, в особистому повідомленні, Ваш ІПН, перевіримо.

Комментарии (1)

Самый худший банк Украины

Проблема решена

anba25 30 марта 2020, 13:21

Отделение по адресу: Киевская область, Ирпень, ул. Шевченко, 4-А

03.03.20 пришла в Ирпенское отделение чтобы закрыть свою зарплатную карту на что мне сказали, что необходимо делать это самостоятельно и через горячую линию. Ну ок, подумала я и решила снять свою зарплату через кассу, дабы избежать каких-либо неточностей. Несколько раз уточнила кассиру, что хочу снять деньги под «0» чтобы закрыть свою карту.
Сегодня 30.03.20 зашла в приложение чтобы перепроверить баланс перед закрытием карты и оказалось, что на счету у меня -326,33 грн. Сразу же позвонила на горячую линию, чтобы выяснить откуда эта сумма и оказалось, что одна из моих покупок за 27.02. прошла только 02.03. Напомню, что деньги с карты я снимала 03.03. и почему кассир мне об этом ничего не сказала не понимаю.
В общем, Альфа банк — банк, который при любой возможности будет рад нагреться на ваших деньгах, а в случае любых сложностей вы должны разбираться сами, потому что и менеджерам на отделении, и менеджерам на горячей линии откровенно плевать на ваши проблемы о чем они не стесняются заявлять. Так что при выборе банка не советую Альфу, лучше уже использовать домашний матрас, так надежнее будет.

Ответ банка

31 марта 2020, 18:32

Добрый день, anba25. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. С сотрудником проведена работа. Позвольте, Вам предложить бонус от Банка (детали в личном сообщении).

Комментарии (1)

Альфа банк

Проблема решена

Tanushka19 28 марта 2020, 0:22

Мне перечислили деньги на карту альфа банк. Мне они срочно нужны. Но банк сказал, что получу я их через два дня. Но это не кредитная карта, почему мои деньги я должна получить аж через два дня. Банк, что пользуется моими деньгами? Я на больничном и в нашей стране аптеки бесплатно ничего не отпускают. Я, что теперь доктору скажу, что лекарства куплю через 2 дня? Потому что, альфа банк не отдаёт мне мои деньги?

Ответ банка

29 марта 2020, 14:34

Добрый день, Tanushka19. Проверили с картой все в порядке и деньгами Вы успешно пользовались. Уточните, пожалуйста, более детально какая операция у Вас не проходит, чтобы мы могли помочь Вам.

Написать комментарий

Разблокировка карты

Проблема решена

Boikosasha 27 марта 2020, 23:43

Заблокировал мне банк карту без моего ведома конечно же, в целях безопасности.Хочу разблокировать ее способом вопросов в чате так как в банк возможности у меня нет сходить, не могу уже дней 5 ее разблокировать так как каждый оператор говорит информацию по разному(у меня есть минус по карте за конвертацию, когда я ответила мне сказали что это не считаеться за успешную операцию, потом попробовала еще раз через 12 часов, ответила по другому, и мне говорят что конвертация считаеться!!!(ЧТО ЗА БРЕД ВООБЩЕ?)
Еще через 12 часов я спросила где можно точно посмотреть последнюю операцию, мне ответили что можно смотреть как в выписке так и в истории так как она одинаковая что там что там(НО ОНА ТАМ РАЗНАЯ)мне пришлось на протяжении 5 дней отвечать сначала по выписке потом по истории, и говорят что я не верно отвечаю, меня операторы заводят в тупик, что это за сервис вообще такой????

Ответ банка

30 марта 2020, 19:03

Добрый день, Boikosasha. Приносим свои извинения. Действительно, оператор проконсультировал Вас некорректно. Работа с сотрудником проведена. В качестве компенсации позвольте предложить бонус от нашего Банка. Более детальная информация в личном сообщении.

Комментарии (1)

Мошенничество

Проблема решена

Олег Без 27 марта 2020, 19:39

Отделение по адресу: Киев, пр-т Н. Бажана, 36-А

Являюсь клиентом банка 2 года. Открыл счет в отделении Альфа банка как ФОП для проведения текущих платежей. 25 марта без предупреждения банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, перевел на другой тарифный план и списал деньги со счета (благо, там были копейки на тот момент). У меня был пакет «предприниматель + » с абонплатой 350 гривен в год, банк перевел на другой пакет (условия которого даже после моего возмущения так и не были озвучены), впаял задолженность в 1500 гривен. Реакция банка — разбирайтесь со своим менеджером, а менеджер говорит, что он выполняет указания «сверху». Буду писать жалобу в НБУ с требованием принять административные меры. Прежде чем менять условия и переводить на другой пакет, мне должны были озвучить предложения и условия. Согласен ли я на них или буду переходить в другой банк, поинтересоваться. С таким подходом Альфа банка можно было и 5, и 10 тысяч «долга» насчитать. Почему людей считают за баранов???

Ответ банка

31 марта 2020, 19:54

Добрый день, Олег Без. Согласно Тарифного плана с 01.10.2019р. комиссия за пакетное обслуживание составляет 1500,00 гривен. Комиссия начисляется 1 раз в год со сроком уплаты со дня начисления по последний рабочий день месяца начисления, начисления осуществляется в месяце открытия счета. Дальнейшее начисление осуществляется через каждые 12 месяцев с даты предыдущего начисления.
Информация о внесении изменений в тарифы АО «Альфа-Банк» была размещена на официальном сайте Банка в сети Интернет 19.09.2019р. по ссылке https://alfabank.ua/ru/about/press/z-01-zhovtnya-2019-roku-vstupayut-v-silu-zmini-do-tarifiv-at-1957
Также, на Ваш запрос будет предоставлен официальный ответ от Банка.

Комментарии (7)

изменили правила так, что нужно лично ходить в отделение во время карантина

Проблема решена

sereja2020 27 марта 2020, 12:32

Из общения с разными специалистами АльфаБанка выяснилось, что удаленно заказать сумму в долларах для получения с текущего счета фактически НЕЛЬЗЯ (т.к. те подразделения, которые на связи — это сделать не могут «в связи с карантином», хотя до этого могли!!), до отделения, которое якобы может заказать сумму, дозвониться невозможно, прямого номера у них нет, а через коллцентр – переключают, но через 3 минуты ожидания – связь обрывается. И так много раз подряд.

Личные менеджер на карантине, отправляет в отделение.

Единственный способ попытаться получить валюту – во время карантина лично пойти в отделение и попытаться заказать доллары.

В то время как вся страна борется с вирусом и с агрессором на востоке этот российский банк вредит как может по всей стране.

Ответ банка

27 марта 2020, 12:52

sereja2020, добрый день. Выдача долларов осуществляется, но учитывая сохраняющийся высокий спрос на наличную валюту, проходит только в пределах остатка в кассе или заказа крупных сумм (по договору -выдача осуществляется в течение 5 дней, но стараемся быстрее). Специалисты КЦ не располагают информацией об остатках валюты в кассах в режиме онлайн, поэтому в случае необходимости получить наличные доллары, рекомендуем обращаться непосредственно в отделение.
Основная задача сотрудников отделения обслуживать обратившихся лично клиентов. Они могут быть заняты и по этой причине не берут трубку. Перезвоните позже или обратитесь в отделение.

Написать комментарий

Не вертає депозит банк, всі звернення ігноруються.19

Проблема решена

wnastir77 27 марта 2020, 12:31

Отделение по адресу: Киев, бул. Шевченко, 2

19.03.20 звернувся за поверненням депозиту який був вкладений в Альфабанк в дол. США. Повідомили, що труднощі не можуть віддать (колцентр банку), запропонували перевести в євро. Перевів в євро 20.03.20р. Замовив через колцентр Альфабанку на 27.03.20 в відділенні на Саксаганського, 14 м. Київ. Замовив таксі, приїхав гроші не видали, касир захворів. Перед тим напередодні звонив на колцентр — все добре повідомили. Після звонив на колцентр Альфабанку, абсолютно нічим не допомогли, запропонували щоби обходив відділення банку по Києву, шукав де є кошти. Позвонив, як мені сказали, директору чи менеджеру відділення на бульв. Шевченко, 2, м. Київ, пообіцяли аж на 6 квітня замовити кошти. Тобто не дивлячись на те, що своєчасно не повернули депозит, до цього часу просто тягнуть час і не віддають кошти. Чим уже зірвали мені угоду по купівлі житла.

Ответ банка

30 марта 2020, 14:20

wnastir77, доброго дня. Ситуація вирішена. Вибачте за незручності!

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.15	51.7
USD	43.05	43.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.15	51.7
USD	43.05	43.5
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Самый отстойный банк, очень похоже на МФО

Альфа не надо так

Шахрайські дії банку по зарахуванні коштів!

Ну и что это такое?

Постоянно названивают, предлагают открыть счёт с кредиткой

Требования выплатить кредит во время карантина

Альфа-Банк на уровне!

Худший банк Украины

Коротко про работу оператора

Самый глупый банк!!!!

запугивание при не оплате кредита

Як достав вже Альфабанк

Неконтролируемое списание средств

Неприємний банк

Самый худший банк Украины

Альфа банк

Разблокировка карты

Мошенничество

изменили правила так, что нужно лично ходить в отделение во время карантина

Не вертає депозит банк, всі звернення ігноруються.19

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке