Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Giuliua 26 июня 2020, 1:39
Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 20
Муж оформил кредит «Быстрые наличные» в ноябре 2019 года. Кредитные средства банк перечислил на карту, которую после снятия денег мы закрыли на следующий день! Через месяц обнаружили, что карта не закрыта и начисляется плата за обслуживание. Обратились в отделение, при нас специалист уничтожил карту и сказал, что она закрыта. Что вы думаете, что мы обнаружили сегодня в мобильном приложении Альфа-банка? Что карта просто заблокирована и начисляется плата за обслуживание! На карте минус! Вы там охренели вообще? Написали в поддержку, там отморозились, полностью проигнорировав просьбу закрыть карту. Завтра напишем жалобу в НБУ.
Это я молчу про скрытые комиссии и страховки! Например, переводишь на карту другого банка 1000 грн., пишет, что комиссия 15 грн. А через сутки с карты пропадают еще 28 грн. И это тоже типа какая-то комиссия за перевод. Еще одна. Только уже по-другому называется. Приколисты.
А кредит грабительский! Будем перекредитовываться или одалживать, чтобы вернуть им, а то трусы последние снимут.
Сенс Банк
Ответ банка
26 июня 2020, 10:31
Giuliua, добрый день. Для закрытия счета, необходимо подавать запрос в КЦ или отделении банка.
Все возможные начисления по картам описаны в тарифах, что размещены на официальном сайте банка. Ничего более не удерживаем. Напишите ИНН клиента в личных сообщениях, разберемся и поможем.
Иванна Старченко 25 июня 2020, 16:57
Написано заявление о реструктуризации, сказали, что на рассмотрении, а как звонили всем по подряд, так и звонят, общаются просто ужасно. И кроме того, оказывается, что спракв о закрытом кредитном договоре стоит 150 грн!!!
Сенс Банк
Ответ банка
26 июня 2020, 8:48
Иванна, добрый день. Банк выполняет условия договора и того же мы в праве требовать от своих клиентов. Написанное заявление не означает, что мы перестанем предупреждать о необходимости погасить задолженность. По итогам его рассмотрения, вам будет направлен ответ. Справки в банке выдаются на платной основе, согласно тарифного сборника, стоимость справки о закрытии — 150 грн.
Проблема решена
Tanjushkazmir 25 июня 2020, 11:06
Отделение по адресу: Днепр, пр-т Д. Яворницкого, 109-А
Для получения зарплатной карты ожидала один час и 10 минут. Плюс сам процес выдачи карты 20 минут. В отделении куча специалистов, но прием ведет всего один. Так долго карту еще не получала ни разу
Сенс Банк
Ответ банка
25 июня 2020, 12:25
Tanjushkazmir, добрый день. Нам очень жаль, что вам пришлось долго ожидать обслуживания. Мы обязательно проверим предоставленную вами информацию и проведем работу. Надеемся на понимание.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
valeviko 24 июня 2020, 17:00
Несмотря на то, что вначале были определённые недопонимания касаемо расчёта и условий предоставления кредитных каникул, по факту по обеим картам провели каникулы на 2 мес. Дальше восстановилась платежеспособность после карантина, полностью погасил несанкционированную задолженность, минимальные платежи, получил увеличение кредитного лимита по обеим картам и как бонус — каникулы ещё на 1 мес по одной из карт.

Вот как-то так я вижу взаимодействие «Банк-Клиент» в условиях кризиса, да и вообще. Альфа, я пока с вами! Молодцы! Так держать!
Сенс Банк
Ответ банка
24 июня 2020, 17:02
valeviko, добрый день. Спасибо за отзыв!
Проблема решена
ROBOTALLA 24 июня 2020, 13:15
Почти 2 месяца ожидала разрешения ситуации и в конечном итоге решила все-таки написать.
22 апреля 2020 г. директор отделения озвучил, что в связи с оптимизацией занимаемой мной должности, мне следует написать заявление по согласованию сторон, и последний рабочий день будет 30 апреля (это даже не 2 недели на отработку). В ходе переговоров, Альфа-Банк предложил некоторую компенсацию, однако за отработанный полный календарный месяц – апрель, мотивацию не выплатил. Прождав отчетную дату в мае месяце, а также последний рабочий день прошлого месяца, я так ничего и не получила. Обратившись на отделение к директору, где ранее работала, был направлен запрос в соответствующие отделы, отвечающие за начисление и выплату ср-в.
В апреле месяце не были доведены какие-либо изменения в начисления мотивации за апрель. Чем руководствуется банк, каким регламентирующим документом, что выплаты за полный отработанный срок мне не начисляются?
Сенс Банк
Ответ банка
26 июня 2020, 8:43
ROBOTALLA, добрый день. Хотим обратить ваше внимание, что банк всегда руководствуется нормами КЗоТ и соответствующими ему внутренними трудовыми положениям, которые в частности, регламентируют программы по мотивации. И согласно этим документам, мотивация не является гарантированным видом поощрения. Тем не менее банк как работодатель всегда берет во внимание интересы своих сотрудников, именно поэтому вы получили существенную компенсацию.
Благодарим за понимание.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
vkazachenko 24 июня 2020, 8:12
Уже второй день не могу зайти в интернет банк. Сколько можно
Сенс Банк
Ответ банка
24 июня 2020, 9:34
vkazachenko, добрый день. Интернет-банкинг работает в штатном режиме. Напишите ваши данные и более детально, что не получается. Попробуем помочь.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Сергей Павловский 23 июня 2020, 23:03
Отделение по адресу: Херсон, пр-т Ушакова, 30/1
Номер платный всегда списубт деньги
Привёз курьер карту 4 дня ее не мог активировать все какие то проблемы
. Написал в час 3 часа не кто не отвечает
Короче это ужас закрыл счёт перешёл на моно банк и я просто счастлив советую всем!!!
Альфа ***
Сенс Банк
Ответ банка
24 июня 2020, 9:49
Сергей, добрый день. Очень жаль, что вы решили разорвать отношения с банком.
У нас есть несколько альтернативных каналов связи:
1) линия 044 494 01 01 (по тарифам оператора);
2) 3344 с мобильного (2 грн. за весь звонок);
3) звонок со Скайпа (бесплатно);
4) чат (бесплатно).
5) связь через разнообразные соц.сети и мессенджеры;
6) отделения банка.
Минфин
Ответ администратора
26 июня 2020, 12:14
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 26.06.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Elena Yurkovskaya 23 июня 2020, 19:39
14.06 обратилась в банк, что бы оформить кредитные каникулы. 21.06 звонок от банк — срочно погасить задолженность!
Хотя минимальный платёж внесён. На вопрос о моей заявке, которая подавалась неделб назад, оказалось, что я же и отказалась от кредитных каникул(((
Во всех новостях только и слышно, что на время карантина штрафы не насчитываются, но видимо это не относится к АльфаБанку…
Сенс Банк
Ответ банка
24 июня 2020, 9:11
17320559, добрый день. В соответствии с нормами Закона Украины №533-IX от 17 марта 2020 года и Закона Украины №591-IX от 15 марта 2020 года в случае просрочки в период с 1 марта 2020 года по 30 июня 2020 года (включительно) исполнения любых обязательств по любому заключенному с банком кредитному договору, Альфа-Банк Украина не начисляет штрафы и пени за указанный период. Напишите ваш номер договора в личных сообщениях, проверим что с каникулами.
Проблема решена
Anastasia99 23 июня 2020, 19:14
Здравствуйте!
Хочу обратить Ваше внимание на некоторую работу вашего сотрудника. Он представился, как Валентин Дмитриевич!
Требует срочной оплаты задолженности сегодня, посылает угрозы мне, а так же контакному лицу!
Информацию, которую, я ему представила, он не воспринимает, а именно, что 21.06.2020 я получила письмо, в котором Ваш банк просит оплатить кредит в сроки 5 ДНЕЙ, сотруднику на это все равно!
Как это возможно, что работа сотрудника, противоречит, Вашим официальным письмам (документам)
Валентин, своими действиями, угрозами, нарушает Законодательство Украины, а именно: статья 32 Конституции Украины гласит -" Ни кто не может подвергаться вмешательству в его личную и семейную жизнь, кроме случаев предусмотренных Конституцией.
Статься 8 Право на уважение частной и семейной жизни «Конвенции о защите прав человека и основных свобод.
Действия, которые указанные в данной статье, могут подвергаться уголовной ответственности в соответствии со следующими статьями Уголовного Кодекса Украины:
Ст.182 Нарушение неприкосновенности частной жизни.
Ст 189 Вымогательство
Ст.355 Принуждение к выполнению или невыполнения гражданско-правовых обязательств.
На основании этого, прошу провести проверку работы данного сотрудника.
Так же с моей стороны 22.06.200 были общения на горячую линию банка с номера 0956538867, состоялось общение с ваше указанным представителем компании, настаиваю на прослушивании руководством телефонного разговора и взять во внимание, как не профессионально ведет диалог и хамит сострудник!
Я, не отказывалась от оплаты ни в коем случае, а сообщила, что оплачу в тот срок, который мне указали в письме от Альфа Банка, а именно 5 дней!
Если со стороны сотрудника не прекратятся незаконные действия в сторону моих близких и меня, я буду вынуждена обращаться полицию для подачи заявления!
Сенс Банк
Ответ банка
24 июня 2020, 10:42
Anastasia99, добрый день. Банк выполняет условия договора, того же ожидаем и от вас. Детали по ситуации написали в личном сообщении.
Проблема решена
Petro Korineckiy 23 июня 2020, 15:18
Черга більше 50хв. Це практично при відсутності Клієнтів!!!
Спочатку сказали вибрати тип звернення — касове обслуговування, щоб поповнити депозит, потім виявилось, що це не так і потрібно знову очікувати в черзі. Коли я запитав, до кого таки можна звернутись, спеціалісти (жіночка за робочим місцем #4), які просто спілкувались між собою і перебирали листочки, мені нагрубили і сказали чекати.

Депозит при такому сервісі я вирішив не поповнювати. Забрав карту і пішов в інший банк)
НЕ Рекомендую!!! Сервіс за останні два роки впав нижче можливого рівня!
Сенс Банк
Ответ банка
23 июня 2020, 16:06
Petro Korineckiy, доброго дня. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Ми обов'язково розберемося та зробимо висновки. Приносимо вибачення за принесені незручності!
Проблема решена
1llus1on1980 23 июня 2020, 13:54
Отделение по адресу: Черновцы, ул. Небесной Сотни, 22
Заблокировали счета, не доходят деньги на карту, звонил в центр поддержки ничего внятно не поясняют делают из меня дурака. Говорят типа у меня подключены кредитные каникулы и поэтому карты заблокированы хотя в этом месяце, сняли минимальные платежи в два раза большие чем обычно.Вместо 1000 гр сняло 2000 по каждой карте. В месяц с меня снимают по 2-м картам окола 100$ и ещё постоянно создают разного рода трудности типа заблокировано не работает итд итп. Даже линия поддержки у них платная, Шарашкина контора, категорически никому не рекомендую.Буду прощатся с ними.
Сенс Банк
Ответ банка
23 июня 2020, 17:23
Добрый день. Написали детали в личных сообщениях.
Kokos25 23 июня 2020, 12:25
Отделение по адресу: Киев, пр-т Соборности, 1
В декабре взяли товар в кредит. Несмотря на карантин в мае полностью его погасили, закрыли карту. Хотели взять подтверждающий документ, но сотрудник сказала, что таких не выдают. Уверила, что переживать не о чем, кредит полностью закрыт. Сегодня (спустя почти два месяца) звонит оператор и говорит, что долг по кредиту 400грн. Откуда??? Кредит был закрыт до копеечки, карта кредитная тоже закрыта. За что долг, за воздух? Некомпетентные сотрудники банка или просто мошенники?
Сенс Банк
Ответ банка
23 июня 2020, 12:53
Kokos25, добрый день. После закрытия договора, клиент получает смс с подтверждающей информацией. При желании, можно заказать справку о закрытии (стоимость 150 грн.). Напишите ваш номер договора в личных сообщениях, разберемся в ситуации и постараемся решить.
Полезный комментарий
Sense Bank 23 июня 2020, 16:33
Вопрос решили, детали написали в личных сообщениях.
Полезный комментарий
Kokos25 23 июня 2020, 16:46
Вопрос решен.
Минфин
Ответ администратора
23 июня 2020, 13:51
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 23.06.2020).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом данного банка.
Agrechok 22 июня 2020, 23:47
Добрый день!
Активно пользуюсь кредитными продуктами Альфа-Банк. Во время карантина полностью потерял источник дохода на три месяца ( был отправлен в отпуск за свой счёт). Возникли опасения по поводу возможности обслуживания кредита. Альфа-Банк пошел на встречу и предоставил без вопросов кредитные каникулы. Приятным бонусом стало увеличение кредитного лимита. Сейчас я вышел на работу если не дай бог не возникнут новые форс мажоры, смогу обслуживать кредиты. Банк показал себя клиенто ориентированным. Благодарю за поддержку!
Сенс Банк
Ответ банка
23 июня 2020, 8:19
Agrechok, добрый день. Очень приятно получать такие отзывы. Рады, что смогли помочь!
Проблема решена
Daria Vladimirovna 22 июня 2020, 13:45
Добрый день, ОГИС отправили укр почтой постановление, о том чтобы с зарплатной карты сняли арест.
По трек номеру проверяли, и показано, что письмо доставлено в Альфа-банк.
Связываюсь с банком, отвечают, что ничего не поступало в отделение банка.Куда тогда делось письмо?
Сенс Банк
Ответ банка
22 июня 2020, 13:49
Добрый день, Daria Vladimirovna. Для того, чтобы мы могли разобраться, уточните, пожалуйста, Ваши данные и трек номер в личном сообщении.
Проблема решена
Ulia23 22 июня 2020, 13:42
13 июня подала заявку на перевыпуск зп карты по гаряче линии даного банка. Мне девушка начала все оформлять и несколько раз повторила что карта будет готова в течении 7 рабочих дней, то есть 24 июня. 19 июня я решила проверить как обстоят дела с моей картой, написала в активный чат, где мне ответили что никаких запросов не поступало. Я в ужасе звоню в банк снова, где мне отвечают что ничего не подавал ось, и предлогают снова сделать запрос. Ну мне моя карта очень нужна 24 июня, на что мне сказали что они подадут заявку на ускореную, так как это все же их ошибка. 22 июня я обращаюсь снова в бан, попадается оператор замка, которая ну просто как робот отвечает, что карта будет готова 3 июля и все. Ну всмысле 3 июля, если 7 рабочих дней? Переключает на другого оператора, эта уже придумала что у них сбой был какой-то. И то что ничего подобного как ускорения у них не будет. То есть банк просто издевается над своими клиентами.
Сенс Банк
Ответ банка
22 июня 2020, 13:51
Добрый день, Ulia23. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.
Проблема решена
shushnat 21 июня 2020, 18:28
Отделение по адресу: Николаев, ул. Шевченко, 59-А
17.06.2020г. я перевела на кредитную карту Тревел, необходимый платеж 1610грн., чтобы оставаться в льготном периоде. Проверила в официальном мобильном приложении Alfa-Mobile Ukraine, которое у меня установлено на моем мобильном телефоне, в выписке, зачисление есть. При этом баланс кредитки стал на 1610 грн. больше. Сейчас смотрю выписку и вижу, что у меня списалась комиссия 451,45 за користування кредитом. На горячей линии сказали, что они видят, что деньги 1610 грн. будут зачислены на мою карту только 22 июня?!
Поэтому мне начислили эту комиссию. Зачем тогда официальное мобильное приложение вводит клиента в заблуждение и показывает недостоверную информацию.В результате этой ошибочной информации я пострадала, как потребитель банковской услуги, мне начислили комиссию. Я благодаря мобильному приложению была уверена, что мой платеж поступил вовремя и условия по льготному периоду с моей стороны, как клиента выполнены!
Прошу разобраться и списать ошибочно начисленную комиссию
19.06.2020 в сумме 451,45.
Есть скриншоты Вашего Приложения.
Сенс Банк
Ответ банка
22 июня 2020, 8:59
Добрый день, shushnat. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.
Ілля Горбунов 21 июня 2020, 10:52
Отделение по адресу: Днепр, пр-т Д. Яворницкого, 109-А
Устроился на работу, пришёл в это отделение открыть зарплатную карту. Мне оформили пакет ”White”. Если кто не знает, он платный, нужно платить 25 грн каждый месяц за обслуживание или делать 10 трат в месяц. Вроде бы не сложное условие, но во всех нормальных банках зарплатная карта должна быть БЕСПАЛТНОЙ для клиента. Это ещё ладно, новый самом отделении сотрудники не придерживаются условий карантина, маски не одевают, а к тому же ещё и грубят. Если есть возможность обслуживаться в другом банке, идите лучше в другой.
Сенс Банк
Ответ банка
22 июня 2020, 9:09
Добрый день, gorilyad. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.
Проблема решена
Monah17 20 июня 2020, 15:45
Мало того что заблокировали мою карту потому что я пополнял киви кошелек.хотя до этого Яндекс деньги пополнял небыло ничего а тут на.гарячая линия платная звоню по Скайпу говорят позвоните с мобильного.тоесть я должен тратить деньги на них потому что они заблокировали почему то карту мою.это уже второй раз проблемы с этим банком ничего не меняется.ужас ужас ещё раз ужас а не банк
Сенс Банк
Ответ банка
22 июня 2020, 14:01
Добрый день, Monah17. Вопрос был решен через обращение в Контакт-Центр Банка.
Agape 20 июня 2020, 10:19
Должна была пополнить карту 19, прихожу утром в кассу как обычно ( часто платила в тот же день ) и в кассе не понятно чего мне сказали идти в терминал при них я пополнила всю сумму, деньги сразу пришли на счёт и вечером вижу что с меня сняли комиссию в 1200 грн, спрашиваю за что? Ответ убил нужно было без карточки пополнять свой счёт так деньги приходят быстрее… Почему годами я это не знала? Почему кассир мне нечего не сказала? И когда пошла к терминалу сотрудник не сказал что нужно без карты пополнять так быстрее.нагло обобрали в карантин за день на 1200 грн
Сенс Банк
Ответ банка
22 июня 2020, 9:07
Добрый день, Agape. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.
Проблема решена
serega0909 20 июня 2020, 9:44
Отделение по адресу: Киев, ул. Бориспольская, 4
Вечером пополнил деньги на карту, проверил деньги пришли, все ОК.
Утром проверяю сумма на остатке меньше вчерашней.
Сотрудники банка несут бред про технический минус и т.д.
Почему сумма 50-90 грн на счету для вас это технический минус? и банк ее списывает?
Данная ситуация возникает не первый раз?
У меня 5 карт разных банков и только Альфа ворует деньги!
А менеджера таких как Зелинская В.О. нужно в коровнике держать а не с людьми работать!
Сенс Банк
Ответ банка
22 июня 2020, 18:22
Добрый вечер, serega0909. Для решения вопроса с Вами связалась начальница отделения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.6
USD 42.9 43.4
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51 51.6
USD 42.9 43.4
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝