ПУМБ

Написать отзыв

Отзывы о ПУМБ

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

не советую.

не засчитана

alexgnat 28 апреля 2021, 12:27

22 апреля сделал заказ в магазине розетка. сказали что подьедет курьер с банка чтобы подписать договор. сегодня 28 апреля. заказ отменен.курьера еще небыло. ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК.

Ответ банка

28 апреля 2021, 16:42

Добрый день. Все товары, которые Вы оплачиваете через наш банк, должны предоставлять наши магазины партнеры. У нас нет услугу курьера на доставку покупок наших клиентов.

Ответ администратора

30 апреля 2021, 18:03

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 30.04.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Банк хороший, но «неровный».

Papigon 27 апреля 2021, 21:27

В разделе «вопросы банку» не отвечают с начала апреля :(Очень хотелось узнать, какие валютные карты банк предлагает — внутри приложения у меня есть предложение по оформлению карты, но неизвестны условия и непонятен порядок взаимодействия с кредитной картой, каике тарифы на обслуживание, перевод денег, прочее.
Банк «неровный». Иногда очень хорош, иногда со странностями (типа СМС при оплате от 1000 грн.)

Ответ банка

24 мая 2021, 17:30

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой. К сожалению, мы не получили оповещение о Вашем обращении, поэтому его пропустили. Ответ уже предоставили, дублируем информацию здесь:
На данный момент наши клиенты могут в режиме онлайн, с помощью мобильного приложения ПУМБ Online, оформить виртуальную карточку всеКарта в одной из 6 валют, включая гривну. С условиями обслуживания пакетов всеКарта в иностранной валюте можно ознакомиться по ссылке: https://retail.pumb.ua/content/cmsfile/ru/рахунок%20у%20банку__vsekarta_currency.pdf?v=637523544354095376
Так же, хотим проинформировать, что оповещения обо всех транзакциях отображаются в мобильном приложении ПУМБ online.

Написать комментарий

Отличный банк.

Investor228 26 апреля 2021, 20:33

Отделение по адресу: Донецкая область, Волноваха, ул. Кости Бабина (ул. 60 лет СССР), 1

Пользуюсь услугами банка ПУМБ много лет. Хорошие условия по депозитам, в последнее время выгодные условия по кешбекам. Недавно производил покупку авто, без проблем снял наличные на кассе по заявке, которую оставил заранее. К сожалению долларов как всегда небыло, пришлось забрать мешок гривен и идти грабить обменник. В целом банк хороший, советую)

Ответ банка

27 апреля 2021, 16:30

Добрый день. Спасибо большое Вам за высокую оценку и приятный отзыв:)

Ответ администратора

27 апреля 2021, 18:14

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 27.04.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Сервис и скорость реагирования

spinogris 25 апреля 2021, 21:40

Отделение по адресу: Одесса, пр-т Украинских Героев, 4

Зашли мы как-то с товарищем пополнить ему долларовую карту, а вышел я, с 2-мя картами ПУМБа (я не был их клиентом до этого). Очень быстро, просто, доступно объяснили условия, показали варианты кредитования, дали минутку на размышление и дали ответ по кредиту за пару минут!
очень удобно. Рекомендую!

Ответ банка

27 апреля 2021, 14:55

Добрый день. Спасибо большое Вам за приятный отзыв:)

Ответ администратора

28 апреля 2021, 9:37

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 29.04.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Отсутствие коммуникации

primalex 23 апреля 2021, 19:27

Отделение по адресу: Киев, бул. Перова, 32

В приложени банка в разделе коммунальных услуг содержатся устаревшие данные. Я не смог оплатить коммунальные услуги так как реквизиты нашего Жека в приложении были десятилетней давности. На многочисленные обращения в службу поддержки исправить реквизиты на актуальные получал отписки… на протяжении 2 х месяцев. Вообщем ПУМБ типичный совковый банк с полным отсутствием адекватных коммуникаций со своими клиентами. Элементарный технический вопрос стал непреодолимой задачей для банка, который судя по всему просто не знает что такое it технологии в 21 веке.

Ответ банка

26 апреля 2021, 17:41

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Вы можете оставить реквизиты коммунального предприятия, которого хотите отплатить, и мы самостоятельно создадим для Вас шаблон. В будущем Вам будет легче оплачивать коммунальные услуги.

Комментарии (2)

Не начислен кешбек

ukrx 21 апреля 2021, 20:26

Отделение по адресу: Полтавская область, Кременчуг, ул. Победы, 32/3

Нормальный банк в целом. Но по теме кешбека проблема:
1. Хотел сделать покупку через другой банк, но подключил кешбек в ПУМБ
2. Узнал заранее перед покупкой на горячей линии, что кешбек точно будет начислен при оплате валютной картой, только понятно в гривне
3. Кешбек не был начислен. Снова обратился на горячую линию, но точный ответ дать не смогли.
Пожалуйста, исправьте проблемы с кешбеком.

Ответ банка

22 апреля 2021, 13:37

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ИНН и полные ФИО. Мы проверим информацию и обязательно разберемся в ситуации.

Комментарии (6)

Дякую за високу якість обслуговування.

Natalia Stanislavivna 21 апреля 2021, 18:34

Отделение по адресу: Киев, ул. Княжий Затон, 2/30

Відділення банку ПУМБ, що на Княжому Затоні, Буд.2.
Дякую касиру Демченко Марії за доброзичливе ставлення, увагу при проведенні обслуговування. Серед усіх банків для проведення свого платежу я обрала банк ПУМБ (попередньо зайшовши в сусідні банки). Я отримала якісну консультацію і задоволена обслуговуванням. Дякую

Ответ банка

22 апреля 2021, 13:03

Наталія Станіславівна, добрий день! Щиро дякуємо Вас за такий приємний відгук, ми обов’язково передамо його колезі Демченко Марії Олександрівні з відділення м. Київ, вул. Княжий Затон 2/30.

Написать комментарий

заборгованність

Людмила Дем'ян 20 апреля 2021, 13:08

З мене утримували гроші по виконавчому провадженню приватного виконавця тепер ії фамілія Павелків Т.Л., а була на той час Вольф Т. Л. ВП
№ 56537547 від 15.06.2018року на суму 33 449,91грн., з місця роботи утримали 33449,91грн. у вересні 2019року та ще з Пенсійного фонду утримували.В липні 2019 року сума була повністю повернута, але приватний виконавець не припиняв своє проводження і з мене далі Пенсійний фонд утримував гроші, я пішла до адвоката мені почали допомагати і в серпні 2020року припинили утримання грошей з січня цього року банк ПУМБ мені не повертає гроші, я отримала листа що треба надати рахунок в форматі (IBAN). Отримавши листа я зразу надала номер
на електрону почту та відправила заказним листом мені зараз відповідають що знов треба чикати місяць відповіді поки знов розглянуть лист, заборгованість 17 721,47грн.та скільки ще чикати? Як з мене то проценти та приватному виконавцю стягнути, а як мені то навідь мої гроші не повертають,

Ответ банка

21 апреля 2021, 10:31

Людмила, дякуємо Вам за звернення. Дуже прикро, що сталась подібна ситуація. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення під яким номером зареєстроване Ваше звернення або Ваш ідентифікаційний номер (ІНН).

Написать комментарий

Работа с юр лицами

Зореслава Игнатенко 19 апреля 2021, 14:35

Отделение по адресу: Киев, ул. Антонова Авиаконструктора, 9

Очень все завязано на человеческом факторе, сейчас у нас плохо с обслуживанием, дозвоном, решением вопросов.
отправляют не верную информацию (не конкретную и верную)
а вот перечень, а Вы сами разбирайтесь, проверяйте.
ничего не объяснят, и не расскажут

Ответ банка

20 апреля 2021, 18:10

Зореслава Игнатенко, Добрый День. Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Мы бы хотели разобраться в описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, Ваши ФИО и ИНН. Так же расскажите нам более детально, когда и с кем Вы консультировались?

Написать комментарий

Не сидите дома в пандемию

Проблема решена

Anna3003 16 апреля 2021, 19:17

30.03.2021 мне исполнилось 45 лет. Другие банки, с которыми давно не работаю, направили смс-поздавления (лирическое отступление, но приятно). От ПУМБа, в котором депозитные и расчетный счет, которым постоянно пользуюсь, т.к. всегда очень устраивало обслуживание, утром 30.03.2021 получила смс: обратитесь до 29.04.2021 в отделение, иначе выши счета, операции, включая смс-банкинг будут заблокированы. После частного общения с друзьями, предположила, что у банка мог возникнуть вопрос в связи с обновлением фото в паспорте. На сайте миграционной службы Днепровского района г. Киева в начале соответствующего раздела красным шрифтом указано, что период действия карантина (Киев в это время в красной зоне) прерывает установленный срок в 1 мес. для вклеивания фото. Срок «жёсткого» карантина — до 30.04.2021 в Киеве. Позвонила 16.04.2021 на горячую линию ПУМБ уточнить, о чём была речь в их «поздравительном» смс вообще, и если это было о фото, можно ли в соответствии с информацией на сайте уполномоченного органа предоставить обновлённые документы позже. Ответ — сходите в отделение банка… Это когда в Киеве пик пандемии и законодательно вопрос урегулирован. Сказала об этом оператору. Ответ: в нашем банке (у нас) такой информации нет, счета заблокируют. В отделение не пошла пока, придерживаюсь ограничений в посещении общественных мест. Хотелось бы получить предложения банка о моих дальнейших действиях для сохранения сотрудничества и доброго имиджа учреждения.

Ответ банка

20 апреля 2021, 9:22

Анна, нам жаль, что наша рассылка вызвала у Вас негативные эмоции, она осуществляется автоматически. Мы руководствуемся законами Украины, согласно которым, фото в паспорте необходимо заменить в течении 30 дней, иначе документ считается недействительным. Понимаем, что сейчас этот процесс может заниматься больше времени, поэтому Вы можете обратиться в отделение банка и написать заявление о рассрочке замены фото.

Комментарии (1)

SWIFT перевод не зачислен

Проблема решена

DenisSergeevich 15 апреля 2021, 10:30

Отделение по адресу: Донецкая область, Славянск, ул. Свободы, 6

Ранее пользовался услугами Приватриват банка, решил перейти на ПУМБ так как условия мне казались более выгодными. Проблема заключается в том что мне отправили SWIFT перевод с США, в размере 1940 usd, на следующий день мне позвонили представители банка и попросили явится в банк и написать заявление о зачислении средств на расчётный счет так как как сторона которая делала перевод не указала расчётный счет. Я обратился в банк написал заявления, но средства так и небыли зачислены, мне отказали. Я обратился к стороне которая мне переводила валютные средства и сообщил о проблеме, на что они мне ответили что не возможно отправить перевод не указав все данные, что это не реально!!! Банк сообщил что перевод возвратил обратно, но денежные средства в течении 5 дней не зачислены на счет отправителя, банк говорит что не какой запрос и подтверждение не предоставляет! Прочитав отзывы здесь я понял что у многих сложилась данная ситуация, и тоже решил написать отзыв что бы люди понимали с какими им проблемами придётся столкнутся в этом банке.
Я не рекомендую данный банк для работы с валютой!!!

Полезный комментарий

DenisSergeevich 16 апреля 2021, 20:55

Вопрос исчерпан отправителю зашли деньги на счёт.

Комментарии (10)

Оставляет приятные впечатления от обслуживания

не засчитана

Altona 14 апреля 2021, 6:45

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Марата, 10

Всегда вежливый и внимательный персонал. Несколько раз обращался с консультацией на горячую линию банка. Операторы всегда дадут исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Настоящие профессионалы.

Ответ администратора

15 апреля 2021, 9:09

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 15.04.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Мошенница 5355 1616 1407 0415 не перечисляйте деньги!

не засчитана

Rudn 10 апреля 2021, 22:37

5355 1616 1407 0415 не перечисляйте деньги, не попадитесь, как я. Только покупайте наложенным платежом! Продавец сказала что это О -банк, а оказывается ПУМБ, написала что карта Исаеева Анна из Белгород- Днестровский Одесская область, думаю это не ее фио.

Комментарии (1)

бесполезная служба поддержки

не засчитана

kdnepr 9 апреля 2021, 10:40

самая бесполезная служба поддержки из всех банков
на горячей линии все что они могут это посочувствовать и принять заявление, которое наверно потом улетает в мусорку
больше месяца не могут решить проблему
уже писал заявление в отделении и никакого результата

Написать комментарий

Зачем выкинули мое заявление в мусорник?

не засчитана

Lyuda2286 7 апреля 2021, 14:29

Добрый день! Раньше никогда не была клиентом и никаких сложившихся впечатлений не имела. На предыдущей работе открыли заплатанную карту Пумба. Банк сам без каких либо подписанных документов открыл мне овердрафт. И когда я сменила работу, соответственно карта Пумба у меня была еще на руках, движений никаких не было, а комиссия за месячное обслуживание списывалась и соответственно шел минус овердрафта. Я обратилась 30 мая 2015 в отделение на Минской для закрытия карты, добросовестно оплатила комиссию, но операционист мне отказала в закрытии сказала, что комиссия спишется только в опер день. и вообще мне лучше обращаться в центральное отделение на Подоле, а так как была суббота и это вечерняя касса, то комиссия спишется только в понедельник. В меру сложившихся обстоятельств я не могу в будний день в рабочее время обращаться в банк. Зная это я спросила операциониста смогу ли я закрыть если приеду только через неделю и в также в субботу. девушка ответила положительно, ссылаясь на то, что комиссия у меня списывается 22 числа каждого месяца и я могу смело закрывать карту. Приехав 13/06/2015 числа в центральное отделение на Подоле, операционист порезал мою карту и сказал, что в понедельник она будет закрыта. А в понедельник мне на телефон стали приходит смс и том, что мне нужно погасить какие то гривны за овердрафт и комиссии и карта моя не закрыта. Обратившись в тех поддержку по телефону, мне сказали, что действительно каждый день с меня списывается комиссии по 0,02 коп. и Долг набежал 30 грн. На вопрос почему операционист не предупредил меня об этом, ничего не ответили, на вопрос каким образом мне быть если я могу приехать только в субботу мне тоже ничего не ответили, так как комиссии списываются только в опер день. Не помню точный день, но в 2017 году я получала свой депозит с фонда гарантирования вкладов через Пумб, при оформлении выяснилось, что я имею открытую карту и там капает долг, я в очередной раз написала заяву на закрытие карты и ее взяли в работу. На сегодняшний день мне отказали в кредите из-за того что у меня есть непогашенный кредит в банке Пумб. Вопрос к руководсву Пумба, сколько мне еще раз нужно подехать к вам заплатить комиссию и написать заявление на закрытие карточного счета, что бы мне закрыли счет и я могла спокойно жить дальше. Зачем сотрудники берут заявление на закрытие у меня и не берут его в работу?

Ответ банка

7 апреля 2021, 19:10

Добрый день! В данной ситуации советуем направить письмо на borg@pumb.ua.

Комментарии (8)

Это просто катастрофа, а не обслуживание

Anna Moyseeva 7 апреля 2021, 10:20

Посчастливилось мне иметь счета фопа в прекрасном банке пумб. Нигде и никогда я не чувствовала себя настолько бессильной как при общении с операционным менеджером или управляющим отделения 21 (Дворец Украина). Месяц назад пришел свифт перевод на 50$ долларов меньше чем мне отправили. На вопрос почему так, мне никто не ответил. Запросила официальное объяснение — до сих пор его жду.
На горячей линии глубоко всем пофиг на твои проблемы — ну застряли у тебя деньги на счету банка корреспондента, с которым пумб перестал работать и тебя не оповестил, ну и хрен с ним — это не их проблемы и что делать — решай сама.

Ответ банка

7 апреля 2021, 19:18

Здравствуйте! Ответили вам в личные сообщения.

Комментарии (3)

Банк ПУМБ — аферисти

Проблема решена

tetmaneger 7 апреля 2021, 9:21

Не рекомендую працювати з цим банком. Замовив у них торговий еквайринг на умовах —перший місяць безкоштовно, а кошти з незрозумілими нарахуваннями зняли після першого дня користування.

Комментарии (3)

Банк сливает информацию третьим лицам

380983899238 7 апреля 2021, 0:49

1.)Воруют средства с карты. В мобильном приложении с 3000 кредитных средств приплюсовали 19000 на двух картах… Плохой банк, не советую.

Ответ банка

7 апреля 2021, 12:43

Здравствуйте!
Прежде всего мы хотим выразить свои сожаления по поводу ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы заинтересованы в том, чтобы оберегать каждого нашего клиента от мошеннических действий, поэтому продолжаем проводить детальное расследование несанкционированных транзакций.
В случае выявления несанкционированных операций всегда советуем нашим клиентам заблокировать карты, написать заявление в отделении банка и обратиться в правоохранительные органы.

Комментарии (2)

Проблема с банком

zernova1984 6 апреля 2021, 18:01

Как может такое быть вообще! У меня есть транзитный счёт по которому я ежемесячно оплачиваю сумму, есть все квитанции! И тут я случайно позвонила к оператору узнать сумму до погашения, она составила 2600, так мне сказали что моё дело в колекторов фактора, за долг в суме2300,!!! Я была в шоке, от куда, все платежи есть, и еслиб я не позвонила то никто даже не сказал! А терор начался! Куда обращатся?

Ответ банка

7 апреля 2021, 12:11

Добрый день! Обратитесь, пожалуйста, по телефонам: 044 290 84 84, 096 290 84 84, 095 290 84 84, 093 290 84 84 (в рабочее время) или направьте письмо на borg@pumb.ua.

Комментарии (2)

восстановление карты

Igor Akinfin 3 апреля 2021, 13:29

Супер молодцы! Быстро и бесплатно, снятие везде без %.

Ответ банка

5 апреля 2021, 13:38

Здравствуйте!
Благодарим за вашу оценку и позитивный отзыв.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Все курсы банка

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: