ПУМБ

Неуважение к клиентам

без оценки

iukochet 6 марта 2017, 19:15

Банк не спешит отвечать клиентам! Не уважаете клиентов-поэтому столько негатива о вас и пишут.

Хамовитые не компитентные сотрудники ПУМБа г. Днепр отделение на Титова

niko2205 3 марта 2017, 14:38

Отделение по адресу: Днепр, ул. Независимости, 23

Ужасное обслуживание!!! Два дня я не могла закрыть кредит.Все началось с того, что я пришла 02.03 закрывать кредит ДОСРОЧНО. Очередь в отделении почти на улицу. Банк выдает выплаты от лопнувшего Платинум банка. Все девушки заняты только этим. На клиентов банка Пумб выделено всего два оператора у которых очередь не меньше. Дождавшись своей очереди я узнала, что у меня открыт карточный счет хотя я его не открывала. И что бы погасить кредит мне этот счет надо закрыть. По кредиту у меня оказалась переплата 0,25 коп.Т.е я должна была в кассу еще раз отстоять сумасшедшую очередь и вернуться к оператору что бы она распечатала документ о закрытии счета. Т.к очередь я не смогла дождаться по причине закрытия отделения мне пришлось приехать на следующий день, а в отделении таже ситуация. С трудом и скандалом мне удалось добиться аудиенции заведующей которая в этом хаусе сама потерялась. Не ужеле не возможно добавить людей, Вы же видите что в Вашем банке такие очереди и чего я клиент Вашего банка должна страдать. Девочки хаотично бегают по любому вопросу советуются очень медленно работают, грубят. Больше с Вашим банкам сотрудничать не ХОЧУ!!! Просто каменный век. Таких проблем с закрытием кредитов нет не во одном банке кроме вашего. Самые негативные впечатления.

Написать комментарий

Ноги моей больше не будет в этом банке

mavrsmart 3 марта 2017, 14:23

Отделение по адресу: Запорожье, ул. 40 лет Советской Украине, 57

Решил как-то взять кредит на стройматериалы в новой линии. При оформлении час меня мучали всякой бумажной волокитой, в последний момент мне озвучили, что я должен оплатить страховку в сумме 1300 грн, кредит был на 14500 грн, из них 5000 был мой первоначальный взнос. Ладно думаю, кредиты не бесплатные, а это выглядело как скрытый процент за кредит, согласился. Оформили, сказали иди в Ощадбанк!!!, плати первоначальный взнос, оплатил, заплатил Ощаду 70 грн комиссии. Выдали мне кредит, гасить должен был на выданную карту. Первым делом решил сменить pin код на карте. Сменил. За это удовольствие с меня сняли 15 грн. Сказали, что когда погасишь кредит, иди в банк и разрывай договор. Погасил кредит за три месяца, пришел в банк разрывать договор. Отсидел два! часа в очереди, оператор мне выдает «у вас просрочка по оплате услуг карточного счета», оказывается я должен был платить по 25 грн в месяц за обслуживание карточки, данной информации не было озвучено не в отделении, где я брал кредит, не в клиентбанке Пумба. Ладно, оплачиваю еще 50 грн, за два месяца якобы просрочки и иду опять в очередь, что-бы разорвать договор. Вчера отсидел час, моя очередь так и не подошла, пришлось уехать на работу. Сегодня опять час отсидел, опять остался ни с чем (работа не позволяет на долго отлучаться). Я не могу разорвать договор. Понимаю, что если забъю на этот разрыв договора, то они будут меня доить по 25 грн в месяц. Надеюсь, моя эпопея с очередью закончится и я раз и навсегда разорву с этим мутным банком отношения.
P.S.: подслушано сегодня в очереди, разговор оператора и клиента:
-к: Когда я могу к вам подойти, открыть депозит?
-о: У нас очередь, не раньше среды
…

Комментарии (1)

Внесите наконец изменения.

tavail 2 марта 2017, 14:56

Отделение по адресу: Днепр, ул. Независимости, 23

Курсор на карте стоит на 11 м доме Титова. а на самом деле…

Написать комментарий

Пумб отказался регистрировать на выплату вклада по телефону

без оценки

Den86 2 марта 2017, 10:20

ПУМБ отказался регистрировать по телефону гарантированные выплаты Платинум Банка моей сестре. Требуют подойти в отделение.
Сестра работает с утра до ночи. Из всех банков отделение ПУМБ самое близкое от ее работы. Но ей надо отпрашиваться на 1-2 часа. Уж какой то очень банк мутный.
Он-лайн запись тоже отключена.
Вероятно будут требовать открыть депозит, а проценты с гулькин нос.

Комментарии (2)

Сотрудники с низким уровнем грамотности.

Alexey Loboda 2 марта 2017, 1:53

Оформляла девушка 3 часа «рассТрочку», как она повторяла и каждый раз меня передергивало. Когда до конца процесса уже, казалось, осталось немного, оказалось, что сумма кредита неправильно указана и надо все заново повторять. Вис интернет, грузился сайт… Затем была эпопея со скан-копией документов — сканируя паспорт в одном и том же поле сканера она каждый раз удивлялась как это оно накладывается одно на другое:) а корзина с выброшенными копиями моего паспорта все наполнялась. В конце концов пришлось пойти через неделю туда и повторять процедуру.

Потом мне начала звонить ни то робот ни то человек, все время пытаясь стандартными заготовленными фразами побудить меня неизвестно зачем расплачиваться в магазинах их кредиткой. На вопрос зачем мне это нужно, последовал ответ что это удобно! удобно найти в городе один из 3-х терминалов пополнения, чтобы потом платить этой картой? зачем? где удобство? как альтернативу терминалам был предложен вариант перевода с любой карты. То есть надо вторую карту иметь и ее пополнять, а потом с нее переводить? Удобно, не то слово!

Написать комментарий

Жалоба

без оценки

Oleg1027 1 марта 2017, 21:44

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, бул.Героев 72-й Бригады, 8-А

Я получатель выплат ФГВФЛ по Платинум банку. Сегодня в отделении банка ПУМБ г. Белая Церковь начальник отделения мне отказал в полной выплате вклада. Объясняя это тем, что у них якобы есть распоряжение главного офиса банка выдавать на руки в день не более 50 тыс. грн. Другими словами банк поняв, что я не собираюсь размещать у них депозит, решил не законно попользоваться моими деньгами. Если я завтра не получу все принадлежащие мне деньги, а также в отношении начальника отделения не будут предприняты компетентными на то лицами соответствующих мер реагирования, дабы прекратить подобную практику на будущие, то уже послезавтра отправлю заявления в НБУ, ФГВФЛ, Прокуратуру Киевской области, и в Управление Полиции Киевской области о не законном завладением и удержанием ПУМБом моего имущества. Данные обращения послужат достаточной основой для последующего падания в суд гражданского иска о возмещении причиненного мне вреда и ущерба. Мой ид. код 2739000010.

Комментарии (1)

кому 50 грн.

без оценки

ypko Лем 1 марта 2017, 21:27

Отделение по адресу: Житомир, ул. Киевская, 77

Ребята предлагаю заработать 50 грн.

Для этого нужно:

1. Открыть депозит через Минфин

2. Вписать промо-код: XHBP2E4 в поле Промо-код нужно ввести в поле «Промо-код» при оформлении заявки на участие в акции «Бонус к депозиту»:http://minfin.com.ua/deposits/bonus/.

Как получить вознаграждение за промо-код?

Родственнику/другу/знакомому необходимо подтвердить размещение депозита на странице http://minfin.com.ua/deposits/bonus/confirm/. Портал Минфин перечислит вознаграждение за промо-код вместе с бонусом к депозиту.

Вам (владельцу промо-кода) необходимо сообщить порталу Минфин, куда вы хотите получить вознаграждение. Подойдут реквизиты текущего счета в любом банке, номера карты ПриватБанка, или номер мобильного телефона. Портал Минфин перечислит ваше вознаграждение до конца месяца, следующего за подтверждением депозита по вашему промо-коду.

Полные правила использования промо-кодов здесь:

http://minfin.com.ua/deposits/bonus/promocode/

Написать комментарий

Банк ПУМБ-мой страшный сон

без оценки

iukochet 1 марта 2017, 19:11

19 января я погасила свою кредитную карту в вашем банке полностью.На счету у меня оказалось доступных средств на 20 грн больше, чем мой кредитный лимит( т.е я переплатила).В феврале месяце я потратила эти 20 грн, т.к меня оператор горячей линии заверил, что это мои личные средства и я могу их потратить.После покупки мне пришла СМС с сообщением, что на карте осталась сумма моего лимита.Ни копейки долга!!! Вопрос мой следующий: На каком основании банк снял у меня 1-го марта страховку с карты, если я сейчас ею не пользуюсь и кредит был полностью погашен???.. Мне никто в отделении банка не говорил, что я должна оплачивать страховку, не пользуясь какое-то время картой! Что это за беспредел???
Ваш банк-это мой страшный сон.

Написать комментарий

Некомпетентные сотрудники, отсутствие информации

без оценки

Olga10999 28 февраля 2017, 9:59

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Московский, 256

24 января 2017 года обратилась на горячую линию узнать задолженность и «пеню» по кредиту. Сотрудники банка сообщили, что необходимо оплатить 110 грн., что и было сделано в тот же день. Долг погашен, кредит закрыт.
Но нет!!! Спустя месяц приходит сообщение о задолженности в 45 грн. 75 коп. С чего бы это?
Позвонила по номеру: 0800305040 — информацию предоставить не могут, нет данных.
Номер 0442907290 — аналогично.
Советую кредиты в этом банке не брать или рассчитывать на дополнительные расходы, которые умалчиваются сотрудниками банка.

Ответ банка

28 февраля 2017, 11:10

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Написать комментарий

Спам

без оценки

Mamaj79 27 февраля 2017, 23:53

Купил ребёнку сим карту киевстар, она оказалась привязана к банку ПУМБ. То есть постоянно приходят смс о начислении денег, списании, и другой мусор. Позвонил в службу поддержки банка (с данного номера телефона) с просьбой отключить рассылку и отвязать номер телефона от чужого счёта в банке. Мне в ответ сказали что мою заявку примут только после того, как я им скажу свой номер паспорта и ИН. Я не являюсь клиентом банка, и не хочу раздавать налево и направо свои личные данные, так что приходится мириться со спамом, и не исключено что когда то по звонку из банка дитё подтвердит кому-то кредит, страховку либо ещё чего…

Ответ банка

28 февраля 2017, 11:07

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Комментарии (14)

Беспредел

Sergey T 25 февраля 2017, 23:19

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Космическая, 120

21.01.17 — мной был оформлен потребительский кредит в г.Запорожье пр.Соборный 53 ТЦ Интрейд в магазине Эльдорадо у представителя банка ПУМБ, товар на который оформлялся кредит по уверениям работника магазина находится на складе и будет мне привезен в течении трех дней.Но через неделю ожидания выяснилось что товар поврежден на складе и другого пока нет.
Поэтому 27.01.17 мной был оформлен возврат кредита у того же представителя банка. На руки я получил наличные (внесенный мной первый взнос) и распечатку — погашение суммы при полном возврате товара, ксерокопию чека об оплате за шесть дней пользования кредитом.
24.02.17 обратившись в отделение банка ПУМБ я узнал что мой кредит незакрыт т.к. магазин неперечислил деньги банку и мне будут начислятся щтрафные санкции за просрочку платежа по кредиту (что подтвердили на горячей линии).
Впервые оказываюсь в такой ситуации, это некомпетентность работников и наплевательское отношение к клиентам или намеренные действия (стоит присмотрется службе безопасности банка)?
Получается что ко мне никаких претензий нет (со слов работников ПУМБа) но я должен деньги банку!
Если ситуация нерешится в ближайшие пару дней я вынужден буду подать заявление в прокуратуру — получается меня просто обокрали!
Неужели за ошибки работников банка должны расплачиватся клиенты ???

Ответ банка

27 февраля 2017, 11:17

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Написать комментарий

Субота бул.Лесі Уураїнки 24

без оценки

Лилия Вадис 25 февраля 2017, 12:16

Отделение по адресу: Киев, бул. Леси Украинки, 24

Чому коли отримуєш кредит і говориш спеціалісту що ти плануєш його закрити раніше розпланованого в договорі терміну тебе ніхто не попереджає що зробити це можливо тільки у відділені банку, куди ти можеш потрапити лише в суботу тому що твій графік роботи і графік роботи банку співпадають і живеш ти в передмісті де нема відділення ти приїздиш в суботу вистоюєш шалену чергу бо працює лише ОДИН спеціаліст. Невже банк який позиціонує себе ЗРУЧНИМ банком для бізнесу, не може організувати свою роботу думаючи про зручності клієнтів також. Відділення працює з 11.00 і до 14.30 що ваші клієнти можуть встигнути зробити за цей час якщо прийшовши об 11.00 вони восьмі в черзі… тільки витратити пів дня на сидіння в черзі.

Ответ банка

27 февраля 2017, 11:11

Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності. Ви можете залишити свій відгук у формі зворотного зв'язку на нашому сайті: https://about.pumb.ua/support/complaint Наші колеги з управління якістю розглянуть ваш відгук і займуться розслідуванням.

Написать комментарий

Субота бул.Лесі Українки 24

без оценки

Лилия Вадис 25 февраля 2017, 12:11

Отделение по адресу: Киев, бул. Леси Украинки, 24

Чому коли отримуєш кредит і говориш спеціалісту що ти плануєш його закрити раніше розпланованого в договорі терміну тебе ніхто не попереджає що зробити це можливо тільки у відділені банку, куди ти можеш потрапити лише в суботу тому що твій графік роботи і графік роботи банку співпадають і живеш ти в передмісті де нема відділення ти приїздиш в суботу вистоюєш шалену чергу бо працює лише ОДИН спеціаліст. Невже банк який позиціонує себе ЗРУЧНИМ банком для бізнесу, не може організувати свою роботу думаючи про зручності клієнтів також. Відділення працює з 11.00 і до 14.30 що ваші клієнти можуть встигнути зробити за цей час якщо прийшовши об 11.00 вони восьмі в черзі… тільки витратити пів дня на сидіння в черзі. А потім коли настала твоя черга тобі говорять що інформація надана гарячою лінією не відповідає дійсності і ти неможеш закрити рахунок у суботу а лише зробиш заявку… шо це блін за гаряча лінія якшо вона не повідомляє про процедуру повністю.

Ответ банка

27 февраля 2017, 11:10

Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності. Ви можете залишити свій відгук у формі зворотного зв'язку на нашому сайті: https://about.pumb.ua/support/complaint Наші колеги з управління якістю розглянуть ваш відгук і займуться розслідуванням.

Написать комментарий

Отличное обслуживание.

ora1222 24 февраля 2017, 18:46

Отделение по адресу: Днепр, ул. Рабочая, 176

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Антону Лепкову за высококвалифицированных работу и отличное обслуживание! За один год сотрудничества с ним ни одного нарекания! Всегда поможет, подскажет, объяснит, найдет выход из любой ситуации! Очень приятно сотрудничать с таким человеком! Сегодня закрыла кредит в банке и осталась очень довольна обслуживанием! Банк находится по адресу ул.Рабочая 176 в г.Днепре! Побольше бы таких внимательных и порядочных сотрудников!!! Спасибо!

Ответ банка

27 февраля 2017, 11:07

Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв! Спасибо, что вы с нами.

Комментарии (1)

Хорошее обслуживание, но со своими проблемами.

Serega84 24 февраля 2017, 9:09

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Чаривная, 119

23.02.17 пошел закрывать кредит от ренессанса (они с ПУМБом обьединились). Все шло хорошо до того момента когда нужно узнать сумму к закрытию. В кассе ее не знают, по номеру договора определить не могут. Помогла девушка-консультант сразу взялась за выяснение, но проблема с сервером. Да пришлось подождать 10-20 минут, но в итоге все закрыли. Новый сюрприз (по крайней мере для меня) — справка о закрытии кредита стоит 50 грн. С чего бы это????
Единственны плюс, сейчас в банке есть возможность взять кредит под 30% годовых. Перед этим объездил 4 банка — от 36% + страховка 1,6% в месяц до 60% годовых.
Опять же эта же девушка все доступно объяснила, рассчитала и рассказала.
Так что если оценивать только по работе консультанта, то удовлетворены полностью. Но необходимо улучшить и ускорить работу серверов и электронной системы.
Отделение находится на ул. Чаривной 117, в г.Запорожье. К сожалению ФИО консультанта не знаю, но очень благодарен за быстрое и человеческое обслуживание. Побольше бы таких сотрудников.

Ответ банка

24 февраля 2017, 12:30

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complaint
И отдельное спасибо вам за положительный отзыв!

Комментарии (2)

Проблемы с выплатами клиентам Платинум Банка

без оценки

shabby 20 февраля 2017, 18:59

Отделение по адресу: Днепр, ул. Независимости, 23

«Зарегистрировались» на сайте — приехали а там: Вас нет в списках, звоните на горячую линию! И это в самом отделении! тетя сидит с блокнотом, а записать или что-то сделать для решения ситуации не может. 10 мин ожидания в телефонном режиме с «любезным» предложением зарегистрироваться на сайте… Хоть бы бесплатно горячую линию сделали!!! КСТАТИ, что за новость о приостановлении выплат??? Сегодня отец заходил на Титова ,23, ему сказали что-то напутали со списками… это шутка ???

Ответ банка

21 февраля 2017, 10:12

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете связаться с оператором совершенно бесплатно, совершив звонок с сайта https://pumb.ua/, подключив наушники. Далее нужно нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню.

Комментарии (2)

Отменный сервис!

без оценки

Александр Придиус 19 февраля 2017, 22:22

Отделение по адресу: Киев, ул. Раисы Окипной, 4-А

На прошлой неделе записались на выплату средств от ПлатинумБанка. Выбрали по совету знакомых ближайшее отделение на Левобережной. Люди на сколько я был удивлен сервисом и уровнем обслуживания! Встретил администратор на входе в отделение и вежливо пригласил в зал присесть и ожидать первого освободившегося менеджера. Присев к менеджеру вежливо попросили присесть и ожидать еще не много времени для загрузки данных. В это время предложили кофе или чай. Через минут 20 снова пригласи для оформления выплаты. Через 10 минут уже с деньгами в руках)))

Одним словом классный сервис, приветливый персонал и отличное обслуживание!

Рекомендую ПУМБ.

Единственный минус — платная горячая линия. Банк солидный, а линия платная — стыдно.

Ответ банка

20 февраля 2017, 11:32

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв! Просим обратить внимание, что на данный момент связаться с Call Center можно совершенно бесплатно, с сайта банка https://pumb.ua/ Нужно нажать на значок телефонной трубки рядом с номером телефона. Соединение установится автоматически и перед вами откроется цифровое меню. После — необходимо нажать «звездочку» — * и выбрать пункт 2 цифрового меню. Также вы можете обратиться в Call Center ПУМБ по телефону +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы, пункт 2 голосового меню для связи с оператором).

Комментарии (3)

Запорожье и банк Пумб

Ferrari Александровск 18 февраля 2017, 17:00

ЧИТАЮ отзывы И много отрицательных. Я в банке давно.Менеджеры отзывчивые и умные у нас. ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО НИКОГДА. Но может потому, что я не связываются с кредитами. Ножки по одежке так сказать. Взял в долг- готовься платить по счетам… С депозитами проблем так же не было никогда.
С ув, Ирина.

Ответ банка

20 февраля 2017, 11:27

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв! Спасибо, что вы с нами.

Комментарии (2)

Надругательное, халатное отношение работников банка.

без оценки

nviva21940807 17 февраля 2017, 18:30

Мені по почті було надіслано позовну заяву вих.№7937420 від 01.02.2017 про стягнення заборгованості за кредитним договором №85029050103 від 21.02.2014. ПАТ ПУМБ.
Згідно договору позики він повинен був закритий 21.03.2017 року.
Мною була подана заява на дострокове погашення кредиту і цей кредит був достроково погашено 04.02.2016 року.
Я звернувся до банку де мною було достроково погашено кредит і просив розібратись.
Спеціаліст Артём направив до Києва подання на перегляд справи. Відповіді мені не надали, сказали чекати.
Банк присилає смс постоянно, з погрозами.

Ответ банка

20 февраля 2017, 11:21

Доброго дня! Приносимо вибачення за можливі незручності. Просимо вас залишити відгук із зазначенням номеру вашого телефону, відділення, в якому ви обслуговувались, а також імен співробітників, з якими ви мали справу, у формі зворотного зв`язку на нашому сайті: https://about.pumb.ua/support/complaint

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Неуважение к клиентам

Хамовитые не компитентные сотрудники ПУМБа г. Днепр отделение на Титова

Ноги моей больше не будет в этом банке

Внесите наконец изменения.

Пумб отказался регистрировать на выплату вклада по телефону

Сотрудники с низким уровнем грамотности.

Жалоба

кому 50 грн.

Банк ПУМБ-мой страшный сон

Некомпетентные сотрудники, отсутствие информации

Спам

Беспредел

Субота бул.Лесі Уураїнки 24

Субота бул.Лесі Українки 24

Отличное обслуживание.

Хорошее обслуживание, но со своими проблемами.

Проблемы с выплатами клиентам Платинум Банка

Отменный сервис!

Запорожье и банк Пумб

Надругательное, халатное отношение работников банка.

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: