Карты не работают в Греции

Illia2017 Illia2017
16 июня 2017, 11:08
1
Карты открыта на Грецию, лимиты установлены средств более чем достаточно- ВИП-клиент ПУМБа много лет. Пребывание в Греции — неделя. Первые 5 дней карта срабатывает три раза на суммы около 10 евро(в лимитах) потом вообще не принимались. При этом карты Ощада работали в точке терминале. На 6 день карта вообще перестала работать. При обращении в контакт центр мне строго по скриптами ответили что на их стороне проблем нет и мне надо обращаться куда то в греческие структуры. Обращение зарегистрировать вообще отказались- оператор Неля, звонок от 16.07. Повторюсь — все в лимитах, все другие карты работают тут же. Очевидно, что у ПУБМ установлены лимиты которые не сообщаются клиентам. Ситуации похожа на Дельта Банк. Буду разбираться с ВИП менеджером- но ситуация крайне напряжения. Работа на отказ и не возможность пользоваться картами- первый явный признак не благополучия. ВСЁМ ВНИМАНИЕ- НА КАРТЫ ПУМБА В ГРЕЦИИ РАСЧИТЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ. СЕГОДНЯ ПРОВЕРЮ В ВЕНЕ.
Ответ банка
ПУМБ
PUMB
PUMB
16 июня 2017, 12:59
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства. Ответьте, пожалуйста, на уточняющий вопрос сотруднику банка в личных сообщениях. Спасибо!

Комментарии (2)

+
+18
Illia2017
Illia2017
17 июня 2017, 23:41
#
Продолжение истории с картой ПУМБ (кстати, ГОЛД) в Вене
После разговора в пменедером ВИП-отдела, который также по скриптам очень удивлялся ситуации я попросил открыть карту на Австрию, что и было сделано. Первый платеж прошел без вопросов (что порадовало). Ворой — аналогичный отказ по транзакции (в супермаркете Билла в Аэропорту Швехат, около 21 часа по Киеву, 16.06.2017) При этом СМС от банка НЕ приходит (типа, и попытки транзакции не было). В том же терминале срабатывает обычная (не Голд) карта Альфа Банка. Вывод (мой личный, на моем опыте)- у ПУМБА проблемы, клиентов в известность не ставят, менеджеры не в курсе. На след неделе буду лично встречаться со своим персональным менеджером. Но ситуация… Понятна
+
0
sumar
sumar
26 июня 2017, 15:42
#
Illia2017, дякую за цінну інформацію, для мене Ваш коментар був дуже важливим.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться