Приватбанк

Невозможно снять лимит на использование денежных средств!

Елена Л 27 августа 2015, 7:45

Вот уже почти месяц не могу добиться внятного ответа на вопрос: на каком основании установлен лимит на снятие денежных средств с моих карт, в т.ч. и социальной. Сначала операторы отправляли в отделение для обновления личных данных, в отделении говорили, что все нормально, никакие данные обновлять не нужно, с картой все нормально. После четвёртого такого визита, какое счастье, выяснилось, что мне нужно обновить фото, видите ли по регламенту это делается каждые два года. Обновили, результат нулевой. От операторов 3700 слышу только, что проводится проверка по моей заявке. Уважаемые, побойтесь Бога, верните деньги, на карте только социальная помощь на двухлетнего ребёнка, других средств нет. Или деньги сирот Приватбанку нужнее?

Комментарии (7)

Очень странное отношение к клиентам.

flieber 26 августа 2015, 23:33

Очень удивляет отношение к работе с клиентами. Заключается это не в общении (тут как раз всё чинно-благородно). Тут вопрос в принципах, например:
1. Оформили на работе карту для выплат и перечислили на неё зарплату. Пошёл получать деньги, но карту нужно активировать в банкомате и только при наличии другой активной карты!!! Пошёл в отделение банка предложили оформить карту «Универсальная», обещали, можно будет использовать как обычную и как кредитку(ну, об этом в пункте 2), навязала страховку, порекомендовала положить на «Универсальную» не менее 200 грн., что и было сделано. Только после всех этих «процедур» смог, наконец-то, активировать карту и получить деньги.
2. Карту «Универсальная»оформили, положенные на неё при оформлении 200 грн. благополучно, с помощью «Приват24»(действительно очень удобный сервис) перевёл на зарплатную карту и на пару месяцев забыл о ней. Но тут возникла ситуация когда срочно понадобились деньги, небольшие — пару тысяч и тут я обратил внимание на кредитный лимит, оказалось на моей карте это — 0. Попробовал изменить лимит через «Приват24» — отказ. Был, реально, удивлён — имею отличную кредитную историю, в том числе и в «Приват-Банке», открытых кредитов не имел и не имею. Пошёл в отделение — сотрудница предложила оформить ещё одну карту «Универсальная» и положить на неё — те же 200 грн., но попользоваться ей, т.е. потратить эти деньги на покупки с использованием этой карты. Всё это проделал (разве что с бубном не станцевал). Новый запрос — снова отказ, лимит — 0. Плюнул и разобрался со своими проблемами без помощи банка.
3. Этот пункт самый интересный.
По прошествии недель 2-ух после событий описанных в пункте 2, звонок на мой мобильный с незнакомого номера. Звонит представитель «А-Банка» и предлагает открыть у них кредитную карту «Универсальная» с лимитом 2500 грн. и льготным периодом 55 дней. На вопрос — откуда у неё мой номер — ответ: номер дали в «Привате» мы их партнёр. А сегодня опять предложили карту — лимит 4000! Картина маслом!

Комментарии (11)

Перерахунок коштів

molga 26 августа 2015, 18:12

Отделение по адресу: Львов, пр-т Червоной Калины, 36

я 14 липня 2015р.Переводила кошти на карточку Приватбанку, через інтернет. Спочатку отримувач підтвердив, що отримав кошти.Через деякий час Він звязався зі мною і сказав, що помилився.Що це прийшли кошти іншої людини.Я вже два тижні б юся і не можу вияснити в Приватбанку куди і кому зараховані мої кошти.У мене є квитанція про переказ коштів.Приват відправляє туди де був переказ коштів, ті відправляють в Приват.....і так бескінченно.Чому я не можу вияснити куди зараховано мої кошти.Мене направляють в міліцію… Приват каже, що він нічого не знає… а це як? Гроші прийшли в банк...і що? То вини таким чином можуть всі наші кошти зараховувати куди хотіти… собі на карточки… А потім не надавати інформацію… Виходить потрібно подавати в Прокуратуру на банк, що він не надає мені інформацію про переведені мною кошти!!! Я кошти перевела, а отримати від банку відповідь, куди вони зараховані не можу? Вони самі приховують інформацію...Іще прийдеться звертатися в Національний банк… Невже Приват банк вважає, що Він самий крутий і, що з ним боротися безглуздо… Але якщо клієнти почнуть його залишати, то і він лопне…

Комментарии (5)

ПриватБанк ворует деньги

Владимир Пронченко 26 августа 2015, 16:24

С Приватбанком вчера был такой казус. Оплатил в интернете заказ на алиэкспресс. Вылезла ошибка. Оплатил еще раз, опять ошибка, ну думаю выйду с браузера и снова оплачу. Сделал. Снова ошибка, приходят три смс, с одинаковым списанием денег. Захожу в Приват24. А там по 2-м операциям деньги вернули, а по третьей нет. Звоню в банк. Так и так обьясняю проблему. Оператор проверил что это действительно я своими вопросами. Говорю типа я требую вернуть деньги обратно по последнему заказу. Сумма 69долл. Говорит окей. Вернутся в течении 15 минут. Проходит 25 минут. Звоню еще раз, повторяется процедура проверки меня, типа что это я звоню, Говорю. Там заявление подано на возврат денег. Говорит что да есть сумма в 44долл в обработке. Говорю что это не правильная сумма. А должна быть 69долл. Хорошо, сказала, что изменила на 69 и в течении 2-х часов отправит смс с номером заявления. Проходит 3 часа. Естественно смс никакого не приходило.В 16,00 Звоню им. Все операторы заняты мы вам перезвоним в течении 4-х часов. В 20,20 приходит смс с текстом извините мы вам не перезвоним операторы все заняты. Звоню сегодня утров где-то в 10 часов. Говорю что мне нужно знать номер заявления, сумма возврата и когда вернутся деньги. Дала номер заявления, сумма указана в 69долл, а деньги возвратятся в течении 180 дней. Я в ауте. Спрашиваю а как обычно они приходят в среднем за сколько дней? Ответила что в течении 180 дней. Ждите. И что теперь делать?
Как вернуть свои деньги?
Вот так они обращаются со своими клиентами.

Комментарии (4)

Не закривають кредитні картки, які примусово «впарюють»

Lara777 25 августа 2015, 17:05

Отделение по адресу: Киев, ул. Васильковская, 49

Майже 2 роки тому( вул. Васильківська,38) в лютому разом із стипендіальною карткою мені видали кредитку, казали що вона мовби йде в комплекті і примусили активувати, тобто як то кажуть, навішали «лапші на вуха». Потім на це нещастя нарахували мені кредит, якого я не просила. На прохання закрити картку вони просто обнулили кредитний ліміт і сказали, що її протягом місяця з дати видачі неможливо закрити, хоча я приходила до начальника з письмовою заявою, яку вона відмовилася приймати. Що ж, я почекала до травня, ввічливо попросила співробітника банку закрити і картку та картковий рахунок, що було без проблем зроблено та видана довідка про те, що рахунок закрито. Останні 2 дні було необхідно скористатися їх терміналом, знаю, що там можна не будучи їх клієнтом переказувати кошти на іншу картку. Раптом сьогодні відбувся «глюк» у терміналі і мені чудом зарахували 2 грн на кредитку, яка начебто була закрита в травні минулого року. Я телефонувала до колл-центру, на що мені сказали, що дійсно картка не закрита, а вона просто неактивна. На моє прохання закрити картку оператор сказав, що чомусь не може цього зробити і ввічливо мене «послав» мене в Приват24, щоб я подала заявку на закриття картки. Але туди я не змогла зайти… оскільки мені видало, що такої картки не існує!!! Пишу в онлайн-чат, в результаті довгої та нудної переписки з купою непорозумінь спочатку вони сказали, що

25 Aug 15:35

Оператор

этот счет не активен, не возможно закрыть неактивированный счет

А потім після затяжного процесу ставлення питань виявилося ось що:

25 Aug 15:49

Оператор

она не закрыта

25 Aug 15:50

вот и все ясно

Тобто називається «посилання по колу». Я також написала скаргу в Приват. Залишилося сходити у відділення ще енну кількість разів, щоб закрити цю нав*язливу картку. Але боюся, що в них черговий раз «зависне» система, а потім через пару років виявиться, що на тобі купа боргів. Нікому не рекомендую мати справу з цим банком.

Полезный комментарий

sanch ☺ 26 августа 2015, 8:07

Что за справку Вам выдали, что в ней сказано?
Если Вы придете и напишите еще одно заявление — не факт, что Вам опять навешают лапши на уши и выдадут еще одну (никчемную) справку.

Комментарии (20)

письмо от этого ... банка

aragorn2012 25 августа 2015, 12:35

Отделение по адресу: Николаев, проспект Героев Украины, 9Д

Пришло письмо «Уведомление о визите». Но какого фига я не понимаю. Пришло моей девушке, еще и по адресу где она не живет давно. Что типа у нее задолженность по кредиту по какому то договору. Но дело в том, что у неё не ни одной карты этого банка, были для выплат(не кредитные) и те по закрывали. А тут договор еще и от 2012 года, когда она была беременная и карты еще и не открывались. Что за бред ребята? Уже задолбал этот банк, от него отказываешься, закрываешь все, и все равно уроды находят к чему прицепится. Если так пошло, мы сами в суд подавать будем.

Полезный комментарий

sanch ☺ 25 августа 2015, 14:06

Как придут — вызывайте милицию.
С коллекторами незачем вступать в разговоры.

Комментарии (23)

Обман на курсах при поверненні закордонної оплати

Lex15 25 августа 2015, 11:07

Зробив оплату в японських йенах. Через декілька тижнів продавець зробив коригування, провівши нову суму та відмінивши оригінальну. Приватбанк нібито повернув в доларах та по курсу Купівлі. Тобто я втратив 300 грн! Навіть якщо банк продавця зробив таке, то Приватбанк повинен вирішити це питання на своєму рівні принципово. В протилежному випадку його просто влаштовує така ситуація.

Полезный комментарий

Dmitrik7 25 августа 2015, 12:53

Скорее всего оплата была с гривневой карты.

Вот гривна и вернулась на карту. Никаких проблем. Хотите без потерь, платите сразу в валюте получателя, а не с гривневой карты.

И вроде все «экзотические» валюты проходят через доллар.

Комментарии (3)

Продолжать ли работу с этим банком

без оценки

Melitos 24 августа 2015, 21:32

У меня сейчас в Привате заканчивается срок депозита. В связи с многочисленными отзывами по блокировке средств у меня вопрос, когда блокируют счета, депозитные тоже блокируются и карты для выплат на которые капает процент? подскажите плиз те, у кого были блокировки, что именно блокирует банк до выяснения?

Полезный комментарий

Olgash 24 августа 2015, 22:15

Блокують доступ до всіх рахунків.
Якщо не займаєтеся: 1) комерцією на олх та інших подібних сайтах; 2) шахрайствами — не панікуйте.
Основні ознаки ризикових операцій тут: minfin.com.ua/blogs/IgorZabuta/68136/

P.S. Мої рахунки ні коли не блокувалися. Але піддавшись подібній паніці десь два роки тому, я свій вклад у євро розбила на 4 банки, в т.ч. і на Дельту-небіжчика. Підстрахувалася :) Тепер доволі критично відношуся до всіх відгуків

Комментарии (12)

Банк незаконно заблокировал мои средства

muuurlika111 24 августа 2015, 1:29

Отделение по адресу: Чернигов, проспект Мира, 253

Попыталась перевести деньги через приват 24 как всегда на другую карту как всегда, но тут пришло смс об отказе. обратилась по стандарту в помощь-онлайн мне ответили что перезвонят и так далее. звонила в 3700 тоже никакого ответа.

якобы моя карта подозревается в мошенничестве. почему же сразу при таких подозрениях сотрудник приватбанка не может позвонить мне и обьяснить ситуацию? если кто-то подал жалобу, как мне связаться с этим человеком? что это за бред. после прочитаных отзывов я поняла что мою карту не разблокируют годами… и что теперь? тоесть банк просто так может заблокировать счет, а ты выживай как хочешь?

все мои деньги были на карте, я собирала их на университет, а теперь что? с

иди с копейкой в кармане до выяснения причин? я просто поражена таким отношением!

и еще: тоесть деньги на мой счет приходить могут, но снимать и пользоваться я ими не могу? это как понимать? тоесть банк что хочет то и делает с моими средствами??? а я не имею никакого права, чтобы ими распоряжаться?

Комментарии (10)

Невозможно перекинуть деньги с долларового депозита стандарт на приватвклад без наличия карты для выплат без комиссии

без оценки

nitsikus 23 августа 2015, 11:51

Хочу переоформить долларовый вклад стандарт на приватвклад в долларах, но у меня есть только интернет карта в долларах, карты для выплат в долларах нет. Если разрывать депозит с выплатой на интернет карту, то при открытии приватвклада будет комиссия полпроцента, при открытии с карты для выплат комиссии нет, но ее оформить сейчас я не могу, так как нахожусь в зоне АТО. Сотрудники в чате приват24 отказали мне в перебросе денег с одного вклада на другой. Не понимаю, почему этого нельзя сделать без посещения отделения и оформления еще одной карты. Для идентификации меня как клиента используйте номер счета депозита 26300629243162. Все же настоятельно прошу вас переоформить этот вклад на вклад приват24. Заранее спасибо.

Комментарии (4)

Ошибочный перевод, блокировка карт

без оценки

fishbitfish 23 августа 2015, 11:48

Написал сегодня консультанту — может ли банк заблокировать карту получателя, если я ошибся номером карты при отправке. После чего получил форму для заполнения когда, откуда и куда отправлял — то есть
потенциально может.

Теперь этот, ничего не знающий, ошибочный получатель платежа через пару дней обнаружит,
что не может потратить деньги, потом позвонит в поддержку и ему скажут что он мошенник,
а потом все его счета заблокируют и пускай теперь получатель оправдывается что он не верблюд.

Рабочая и обкатанная схема — можно насолить конкурентам, а Привату что — деньги то в кармане,
только дай повод.

Написать комментарий

Депозиты

gepard76 22 августа 2015, 9:05

Сотрудничаю с банком давно, все замечательно в платежах, кредитовании, депозитах. Но вот пару дней назад пропала возможность оформления депозитов в приват24. На сайте банка также пропала информация о % по депозитам. К чему это может быть? Странная ситуация… Кто что знает про ситуацию?

Комментарии (8)

Подтверждение по фото

без оценки

lahma4 21 августа 2015, 23:58

Оплачиваю услуги, товар онлайн.тут приходит смс ч тбо нужно подтвердить по фото.Проделал процедуру 2 раза, платеж не подтвержден.Спасибо за то что остался без товара.

Комментарии (27)

Никто не хочет разбиратся с проблемой

Игорь Лопушко 21 августа 2015, 12:59

Я тоже не могу снять уже как 3 месяца свои 2 зарплаты! Они мне влепили лимит на снятие средств. Случилось вот что: Я одолжил другу 300 грн, когда он мне их отдавал, я попросил скинуть их на мою карточку. У него в свою очередь есть супруга которая имеет доступ к его карте через интернет. Так вот когда она увидела этот перевод, она сразу подала заявку, что этого перевода они не делали. Сразу мне поставили лимит на карту, так как я подозреваюсь в мошейничестве. После оставленной мной заявке в банке, через 2 недели мне перезвонили с службы безопасности банка. Они у меня распрашивали все нюансы. Я им дал номера друга который мне скинул деньги и номер его супруги. Служба безопасности их тоже обзванивала и они им обьяснили, что это виноваты они, и они не имеют никаких претензий на счет меня.
После этого всё, дело стало на месте. Через время я опять позвонил к оператору узнать, что же там решилось? Они сказали, что «опять оставили заявку, ждите, в течении месяца разберутся». Я подождал месяц и звоню опять, они ещё одну оставили заявку. В общем, накормили меня заявками и я спросил: — «Так сколько я могу еще так ждать, куда можно еще обратится, чтоб меня как-то заметили?»
Ответ: «Никуда, ждите!»
Вывод. Персонала в этого банка много которые получают зарплату, но проблем не решают. Я проторчал 3 месяца в командировке и 2 с половиной месяца я был без денег, жил в долг, ребята еще ждут когда я его роздам, мне перед ними уже не ловко.
На службу безопасности вообще у них нет никаких рычагов. БАРДАК!!!

Комментарии (14)

Про обслуговування

без оценки

. . 21 августа 2015, 10:22

Доброго дня! Я є клієнтом Приватбанку і власником картки Gold.Вчора, 20.08.2015р. о 17:35, у відділенні Приватбанку по вул. Бандери у м.Коломия на собі відчула «якісне і швидке » обслуговування працівників цього відділення. Звернувшись з питанням про відкриття іменної валютної картки (вже вдруге за день, так як в свою обідню перерву я також не дочекалась) мені вказали на спеціаліста у якого я можу це зробити. ВІн обслуговував вже одного клієнта і ще одна жіночка чекала. Через хвилин 20-25 я звернулась до іншого працівника (здається прізвище Лукань ) з тим самим питанням про відкриття картки. Вона відповіла, що цим займається тільки один спеціаліст. Я знову чекаю… Через 45 хв., протягом яких Лукань не мала жодного клієнта, запропонувала мені допомогти і за 10 хв. я вже була вільна .!!! Та з зіпсутим настроєм і втраченим часом. А «спеціалістка» ще й виправдовувалась, що вона мене не так зрозуміла.
Хотілося б отримати пояснення такого відношення до клієнтів. Дякую

Комментарии (5)

Заморозка личных средств

без оценки

anna0349 21 августа 2015, 10:01

Не могу понять по какой причине заморозили мои счёта и счёт моей дочери, ребёнку 13лет? Звонила в банк месяц никаких причин не объясняли кроме как служебное расследование, а причина что за расследование ни слова нет такой информации у них, ребята ну это бред. В итоге через месяц мне звонит сотрудник банка Роман и высокомерным голосом выдаёт что я мошеница за получила средства не законным путём и банк прерывает со мной сотрудничество если меня что то не устраивает я могу обратиться в правоохранительные органы потом суд и если докажу что не мошеница то мне вернут деньги. Я просто балдею, это же надо вы кем себя возомнили, я мать двух детей подростков на мою карту и карту моей младшей дочери приходили деньги от бывших мужей что то типо алиментных денег(официально они мне их не платят просто помогают своим детям так как живут далеко). И как быть как мне доказать что я не мошеница куда обращаться? Иногда кажется что заморозка счетов произошла только из за того что я живу на неподконтрольной Украиной территории другого объяснения я не вижу. Куда обращаться, что делать, я думала может действительно обратиться в прессу и СМИ, если вам такая реклама нужна вы только скажите? Конкретно на меня ни кто не жаловался что бы вы меня обвиняли в мошенничестве. По бойтесь бога, хотя я так понимаю вам уже без разницы одним прокленом больше одним меньше.

Комментарии (18)

мелочный банк

не засчитана

pachinskiyv 20 августа 2015, 15:54

Банк настолько жадный, что в терминалах меньше 10-ки не берет. Я не хочу пополнять себе мобильный как говорят сотрудники… почему мне надо заплатить 361 грн я должен платить 370?.. делайте уже минимум 50-ки чего мелочитесь.

Полезный комментарий

АВС123 . 20 августа 2015, 16:06

Откройте себе бесплатно «Приват-вклад», и тогда сможете такие мелкие суммы (9 грн) сбрасывать туда без комиссии. А потом с Приват-вклада снимать через «карту для выплат» без комиссии с банкомата или в кассе.

Комментарии (5)

Заблокировали карту для выплат по 1 звонку

Олеся Пащенко 20 августа 2015, 14:32

Здравствуйте, мою карту для выплат с большой суммой денег, которую я копила заблокировали.Карта для выплат пособий на ребенка, ребенку 2 года, я осталась без средств на существование с ребенком, иногда продаю вещи ребенка в интернете и покупаю там же, одна из клиенток не могла мне дозвонится всего один день и уже пожаловалась в приват банк, сама она не местная приезжала к родственникам, теперь уехала связь с ней только скайп или электронная почта, она якобы писала в приват банк что бы мне разблокировали карту но ей сказали тоже ждать мол мне позвонят, уже 2 ое клиентов мне говорили что им звонили спрашивали за товар они сказали что им товар отправлен они получили, то есть проверка как я поняла шла, после мне 1 раз звонил банк я не услышала по заявке теперь я не знаю когда со мной свяжутся время поджимает самой позвонить им нельзя только ждать их звонка хожу и сплю рядом с телефоном что бы не пропустить один единственный важный звонок, потеряла сон и покой, так как знаю, что мне могут попросту не разблокировать карточку, уже тут начиталась( Да еще и клиентка заграницей, она уехала и попросила перевести деньги за товар ее маме, тут тоже боюсь как я докажу банку что деньги я перевела ее маме? Есть только скрины переписок с клиенткой ее почта и скайп, если им достаточно 1 звонка что бы блокировать карты, значит они должны рассматривать и принт скрины переписки и связываться с клиенткой по почте… Но есть страх, что они забьют разбираться, клиентка ж не в стране им это на руку что бы забрать деньги и попросту заблокируют мою карту навсегда, начитавшись других отзывов я пала духом, что живу в таком беззаконии где по одному звонку тебе блокируют карту с твоими деньгами которые ты никогда можешь не вернуть, как не в службе безопасности и заявили… Что мол если докажеться что мошенничество или не докажеться что не мошенничество все до свидания карта деньги…

Теперь еще детские деньги надо ехать в совбез на мужа переоформлять иначе они будут идти на заблокированную карту…

Комментарии (11)

Не хватает ТСО

без оценки

Gemma 20 августа 2015, 14:05

У меня предложение, чтобы во всех ваших точках (супермаркеты и другие организации) были одновременно банкомат и ТСО.
А сейчас каждый раз надо помнить, где банкомат, а где ТСО. Ведь есть же много магазинов, где одновременно банкомат и ТСО.
Конкретно мне не хватает ТСО в супермаркете Класс на ул.Клочковской, 104-а, Харьков. Там есть только банкомат.
Ближайший ТСО в Будмене, наверное, в Росте есть, но бегать далековато и времени нет.

Комментарии (4)

Дурацкий банк

polanska 20 августа 2015, 14:03

Отделение по адресу: Киев, Музейный переулок, 10

Сначала выдает банк дополнительные карточки, которые тебе на фиг не нужны, к карте для выплат, начисляют на карте универсальной кредитный лимит, ты начинаешь им пользоваться, но резко этот лимит могут ни с того, ни с сего забрать под ноль. Нае… щики. Присылают сообщения, придите в отделение с паспортом, хотя карта открыта чуть больше полугода, для идентификации. Звонила поэтому вопросу, сказала, не приду, у вас есть ксерокопия, данные не изменились, услышала в ответ, значит ограничат доступ к приват24. Придурки, да и все.

Комментарии (6)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.85	50.85
USD	43.35	43.95
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.85	50.85
USD	43.35	43.95
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Невозможно снять лимит на использование денежных средств!

Очень странное отношение к клиентам.

Перерахунок коштів

ПриватБанк ворует деньги

Не закривають кредитні картки, які примусово «впарюють»

письмо от этого ... банка

Обман на курсах при поверненні закордонної оплати

Продолжать ли работу с этим банком

Банк незаконно заблокировал мои средства

Невозможно перекинуть деньги с долларового депозита стандарт на приватвклад без наличия карты для выплат без комиссии

Ошибочный перевод, блокировка карт

Депозиты

Подтверждение по фото

Никто не хочет разбиратся с проблемой

Про обслуговування

Заморозка личных средств

мелочный банк

Заблокировали карту для выплат по 1 звонку

Не хватает ТСО

Дурацкий банк

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: