Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.8 |
| USD | 43.65 | 44.25 |
| Все курсы банка | ||
Закриваю карту принципійно і йду в другий банк
Шкодуємо, що у Вас сталась негативна думка про наш банк.
На жаль, наданої Вами інформації недостатньо, щоб прокоментувати ситуацію. Щоб ми могли допомогти, направте, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua більш докладний опис ситуації і Ваші контактні дані.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Моя ошибка, что я связалась с банком
Приехала в Украину и пришла в банк узнать судьбу кредита. Мне рассказали, что кредита на мне нет. Ух ты, а я не знала.
Карта всего лишь не отображалась в онлайн.
Ладно.
Прихожу второй раз. Снова кредита на мне нет. Волшебство. Кто этот добрейший человек, что погасил его за меня!!?
Зашла в приват24, карты нет.
Не захожу в приват, не хожу к ним. Деньги есть, нет счета на который платить.
Проходит время, в приват24 вылазит карта с кредитом.
Вау. Мой кредитик увеличенный. Да вы что!?
Простите. У меня уже деньги закончились. Не работаю, чтобы платить по счёту.
Решила узнать минимальный платёж.
Фигушки.
«Сервис временно недоступен».
Звоню на 3700.
Ответ: «Смотрите в приват24».
Говорю: «не фурычит он».
Ответ: «Это у вас браузер галимый».
Устраиваюсь на работу, ходить в банк некогда.
Увольняюсь, добираюсь до банка к консультанту и узнаю новости:
Они не знают минимальный платёж.
Они не знают полную сумму для погашения.
Они не могут актуализировать данные в приват24, чтобы я воспользовалась переводом денег на кредитку с зарплатной.
Нельзя перекинуть деньги на карту через кассу.
Нельзя перекинуть деньги на карту через терминал.
Нельзя перевыпустить карту.
Вопрос: ЧТО ВЫ ТОГДА МОЖЕТЕ
Отвечаю:
1. Брать проценты за пользование картой.
2. Насчитывать пеню.
3. Уменьшать кредитный лимит
4. ЗАЯВЛЯТЬ, ЧТО ПОГАСИТЬ КРЫМСКИЙ КРЕДИТ НУЖНО ЕДИНЫМ ПЛАТЕЖОМ (Это значит, все мои уже образовавшиеся 6000 я должна положить за 1 раз).
4. Брать проценты за просрочнный кредит.
В последнем они так наловчились, что после пополнения счета через бэк-офис, все равно вычли 76 грн.
Обратилась с вопросом почему?, получила в ответ откровенный пиздеж: «Мы не можем проверить карту, у н
Комментарии (1)
Ставши жертвою шахрая, мене самого зробили шахраєм.
Завів картку привата для цього. Все нормально десь місяць мені на карту приходила певна сума коштів, яка саме вона повина бути він мені називав. Якогось підступу я тут не міг запідозрити. Скидав йому на рахунок бк, одного разу на номер телефона.
Одного дня мені подзвонили з привата, якась дуже груба жінка і почала розповідати про якийсь ноутбук. І те що моя картка замішана в шахрайських діях вже третій випадок. Нічого мені розповісти толком не дозволили, просто грузили і давили на психіку.
Після чого я пішов в найближче відділення і там розповів про всю ситуацію, навіть дав номери тієї людини що дзвонила мені. Заповнив заявку і сказали чекати, близько 5-7 днів.
Перетелефонували вони навіть раніше через 2. Але сказали те Зовсім недавно став клж саме і якщо хочете звертайтесь в поліцію.
Моч провина очевидна. Але є питання.
Питання 1. Чому мені не повідомили про перший випадок? Ось це саме дике було, три випадки шахрайства а мені сказали лише на третій. Може я не маю доступу до неї чи ще щось. Навіщо чекати аж стільки.
Питання 2. Чи є сенс писати заяву в поліцію? Я навіть не впевнений що це дійсно так, адже мені не сказалии яка сума і коли саме була проведена шахрайські операції. І що саме дивне номери того чоловіка досі є дійсними (може він просто впевний що його не знайдуть або він дійсно правий).
Питання 3. Багато таких як я?
Мені якось все рівно що там в мене залишились гроші, там їх не так багато. Просто шкода тих що може попастись як з одної так з іншої сторони.
Буду вдячний за відп
Комментарии (20)
Проблемные банкоматы или банк?
Приносим извинения за неудобства.
Номиналы, которыми заправлен банкомат, определяются на основании места расположения, в зависимости от запросов клиентов.
Также хотим заметить, что Вы можете снимать средства в банкоматах любых банков Украины не оплачивая дополнительную комиссию, т.к. банк ее уже заплатил
Кроме того, разработано множество услуг удаленного банкинга (http://privatbank.ua/udalenniy-banking/), которые позволяют выполнять операции без снятия наличных.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (10)
ПриватБанк - денег не дадим- у вас нет карточки(забрал сломанный банкомат)! Карточку не дадим -у нас их нет!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обслуживании в нашем банке. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, адрес отделения, дату и время обращения и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить вопрос с наличием карт в отделении. Приносим Вам свои извинения. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Двойное списание средств с карты
Перевожу с банковской карты средства на свой личный счет на одной из торговых площадок. Перевод осуществляется при помощи электронной платежной системы, проблем с которой ранее не возникало. Переводы проводятся успешно, деньги поступают на счет. Но!!! Через несколько дней (не сразу!) появляется точно такое же списание со счета, точно такой же суммы, точно в тот же день. Единственное отличие такого списания это время ( 00.00) На счет в торговой площадке деньги естественно не поступают.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
о возврате депозитов
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Номинал купюр ранее не оговаривается с сотрудниками отделений/удаленных каналов обращения, а исключительно по наличию купюр в Вашем регионе.
Вы можете произвести повторный заказ средств.
Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Безпідставне блокування карти
Не можу зрозуміти ставлення приват банку до клієнтів. Що потрібно зробити мені чи вашим співробітникам, щоб я змогла нормально користуватись своєю карткою???
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
Направте, будь ласка, в особистому повідомленні Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли надати більш детальну консультацію і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
неправомерные действия Приват банка
Сожалеем что Вам довелось столкнутся с данной ситуацией.
Позвольте, нам детальнее рассмотреть Ваш вопрос.
Сообщите, в личном сообщении Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (7)
Чарджбэк ПриватБанк продолжение
В дополнение сообщаю, сегодня получил еще один ответ с банка: «обращение рассмотрено ранее, с Вами связывался сотрудник и предоставил консультацию».
Поддержка банка заключается в проверке «наличия ответа», а не проверки сути ответа! Около месяца банк не дает ни вразумительных ответов, ни заручается поддержкой международного сообщества (в чем собственно и заключается весь вопрос — не принимать собственное решение, а предоставить его на рассмотрение МПС Мастеркард), ни даже не пытается изучить те доказательства которые предоставлены клиентом. Такое отношение к своим клиентом лицемерное, вопиющие и такое же преступное, как и деятельность самих мошенников.
Повторно обращаюсь и прошу адекватного рассмотрения моего вопроса. Внимательного изучения деталей ситуации.
Восстановления 10-ти закрытых заявок на Chargeback и передачи их на рассмотрение в МПС Mastercard. Либо предоставления ответа МПС по результатам рассмотрения указанных заявок.
Одновременно отправил письмо на help@pb.ua с указанием своих данных и ссылкой на отзыв.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В случае если Вы уже направили письмо на help@pb.ua с указанием подробной информации по Вашему вопросу, просим Вас ожидать обработки и обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Плеваал приват банк на своих клиентов и их проблемы
Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Рассмотрением Вашего вопроса занимаются наши специалисты, как только будет решение, мы сразу же Вас проинформируем.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Чарджбэк ПриватБанк
Я попал на мошенническую схему. Решить проблему возможно силами банка. Но попадаю на максимальный игнор со стороны ПриватБанка: односложные, а зачастую глупые ответы службы поддержки, сокрытие интересующей информации, ссылки на фантомные условия и правила или вообще действия без обьяснения. И это при том, что я продолжаю тратить свои ресурсы для подготовки доказательной базы и время на общение, и не малые! Вместо адекватной помощи банка я использую усилия нескольких независимых специалистов. На данный момент ПриватБанк принял не все платежи к рассмотрению и использует правила Международной платежной системы Mastercard для отказа в процедуре chargeback, на основании слова «брокер» указанного в назначении платежа транзакций. При общении со службой поддержи MasterCard мне сказали, что банк может подать ЛЮБЫЕ заявки для рассмотрения, что все возможно, ТЕМ БОЛЕЕ необходимо взглянуть на проблему детальней. Не только на один лишь заголовок «брокер», а изучить ВСЕ СОДЕРЖАНИЕ.
Я уверен, что по результатам рассмотрения Международной платежной системой Mastercard собранной мной доказательной базы, решение будет принято на основании всего содержания, а не только лишь одного заголовка «брокер».
Мне непонятно отношение Приватбанка сегодня. 100% владелец банка сегодня Министерство финансов (фактически государство Украина). Я должен чувствовать защиту и поддержку и как клиент банка и как гражданин страны. А на практике получается безнаказанность или вообще слепое содействие в мошеннических схемах. Считаю такую позицию неприемлемой.
Прошу оказать содействие и поддержку в решении проблемы
Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
После национализации банк испортился
9 октября карту доставили в доставили в город, но никто не привез её, даже не позвонили.
25 октября через службу поддержки создала заявку №15984472 для уточнения когда доставят карту. Пришел ответ что карта в отделении. Но она была заказана а адресной доставкой, а не в отделение.
Вышел срок действия карты, решила закрыть все счета в приватбанке. На просроченной карте осталось немного средств. Но сделать онлайн это невозможно — уже несколько дней ошибка «Сервис временно недоступен. Попробуйте, пожалуйста, позже». Перевести просто деньги на другой счет нельзя — платеж забракован без всяких комментарий. У меня нет желания стоять в очереди отделения банка, как и желания пользоваться услугами банка в дальнейшем.
Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Перевести средства с Вашей просроченной карты Вы можете в Приват24 через раздел Все услуги / Перевод между Вашими средствами. С просроченной карты успешно переводятся средства.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться на нашу почту help@pb.ua.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Приватбанк украл деньги
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Неудобный банк для ФОП
Мораль сей басни,1) здесь я заплатил за свое незнание, и оплатил обучение кассирши, на, т.к. не проверил назначение платежа у кассы,2) неквалифиц. или ленивые работники 3)вы платите комиссию но не получаете сервис.
Искренне сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация. Для более подробного рассмотрения Вашего вопроса, просим Вас направить на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Приват банк- гоп контора
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Халатність працівників або як видають довідки на право і на ліво !
має заборгованості перед ПАТ КБ «ПриватБанк» (електрона копія є на сайті банку )
І тепер через сім місяців з нами зв’язується співробітник банку і каже що ми винні 1800 грн пені за построчу! До цього ні СМС повідомлень ні дзвінків про прострочу платежу не було!
Звернувшись до співробітників банку, нам відповіли що ці довідки вони видають на право і на ліво і ніякої юридичної сили вони не несуть, а данні по карточці не могли знайти бо співробітник банку який видавав картку при реєстрації не вніс якийсь код і в системі були якісь збої!
Так от таке питання — чому я маю платити тепер пеню за халатне відношення співробітників банку і за збої в системі, при тому що ми ходили до банку три дні поспіль та вимагав вияснити куди поділась інформація про кредитну картку і чому мені видали документ з мокрою печаткою та підписами запевнивши мене що ніякого боргу немає, а тепер через сім місяців мені нарахували пеню?
При тому що ми не відмовляємося погасити заборгованість до моменту видання нам довідки!!!
Доречі звонив на гарячу лінію Приват Банку але почув у відповідь одні ПОГРОЗИ та звинувачення у шахрайстві!!!
Комментарии (7)
SWIFT платеж пропал или как хотят развести на 75$
Но случилось чудо, уже больше месяца моего SWIFT платежа так и нет, сумма была отправлена более 3000$, а вы скажите так ну заплати нам 75$, мы же знаем что деньги у нас просто проверим и найдем их в нашей цепочке. Нет простите это похоже на стандартную обдираловку! Есть еще как минимум три печальных опыта в подобной ситуации у моих знакомых.
Так вот, любезная онлайн поддержка любит всегда отвечать шаблонными ответами которые ни несут никакой полезной информации, обращаться туда время свое зря тратить.
Соответственно куда писать жалобу чтоб хоть как то шевелились эти ребята?
Общаться с сотрудниками данной конторы нет, ибо пустая трата денег, времени и нервов.
Перевод со стороны отправителя ушел 100%, так как там поддержка в банке у них куда по лучше как я понял, и им в течении 15 минут изложили всю информацию, и судя по всему платеж висит у банка корреспондента.
— с ошибкой отправителя в реквизитах;
— с возможной проверкой платежа службой Compliance банка-корреспондента (финансовый мониторинг) — не связан платеж с финансированием терроризма; с отмыванием средств; с платежами в пользу лиц, на которых наложено международные санкции и т.д.
При подозрениях в сомнительности операции, служба Compliance инициирует дополнительное расследование, связанное с изучением участников операции. Платеж при этом блокируется, средства на корреспондентские счетах банка-получателя не зачисляются. Банк получателя (ПриватБанк) не ставится в известность ни о блокировании платежа, ни о ее причинах, ни о сроках окончания расследования. В отдельных случаях о блокировании может знать банк-отправитель, который получает от банка-корреспондента анкету-запрос с требованием предоставить дополнительную информацию об участниках сделки.
Проверить, правильно ли отправитель набрал реквизиты SWIFT-платежа, можно с помощью SWIFT-протокола.
Взять SWIFT-протокол может отправитель в своем банке.
Розыск платежа на основании копии SWIFT- протокола, который инициируется банком-получателем (в данном случае ПриватБанком) — платная услуга, стоимость согласно тарифам банка.
При этом никак не регламентированы сроки ответа иностранных банков (указанных в SWIFT- протоколе) по запросу ПриватБанка о нахождении платежа.
В то же время, банк-отправитель может запросить информацию о выполнении его платежа в банке-корреспонденте даже по телефону, не начиная официальную процедуру розыска.
В связи с этим имеет смысл предложить отправителю обратиться в свой банк за информацией связанной с поиском платежа.
Комментарии (4)
Опыт пользования приватмаркетом
Комментарии (2)
Подозрительный сотрудник банка
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли зафиксировать данный случай мошенничества.
Также, заметим, что мы составили 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников: pb.ua/safeness.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (6)