Отзывы о Приватбанке

Я очень давно являюсь клиентом Приват Банка и даже сейчас считаю его лучшим банком Украины, по обслуживанию и предоставлению банковской продукции. Два года назад, я взял потребительский кредит в А-Банке только потому, что Приват Банк на тот момент обслуживал клиентов А-Банка как своих, а сам не был представлен в магазине своим сотрудником. И вот 28 июня 2018 в 8.08 утра, я через Приват 24/7 перечислил 944 гривни, на счёт А-Банка, для досрочного погашения кредита. Мне написали: поздравляю, операция прошла успешно. Деньги были сняты с карты. А в сентябре звонок с А-Банка о том, что у меня есть долг по кредиту. Я послал их на все четыре стороны. Но к сожалению оказалось, что я был не прав, что Приват Банк перечислил деньги на счёт А-Банка только на пятые сутки, то есть 2.07.2018 года, и это обстоятельство образовало долг из-за не своевременной оплаты. Когда я обратился в банк за разъяснениями, то сотрудники Приват Банка ответили, что такого не может быть, что переводы проходят мгновенно. Позвонили ответственному оператору Приват 24/7, чтобы выяснить причину, может был сбой в системе и т.д. Но он что-то морозил о законе про три банковских дня, существование которого вызвало мягко говоря недоумение не только у меня, но и у банковских работников. Что же это было? Мошенничество, безответственность, непрофессионализм? А может клиент как всегда не прав, это же не магазин? Действие или бездействие оператора, ответственного за перевод денег, стоило мне пени, штрафа, потери кредитного рейтинга, а самое главное нервов и здоровья. А может есть такой закон о трёх банковских днях? Тогда прошу прощения. Хочу выразить свою благодарность работннникам Лубенского центрального отделения Приват Банка за помощь и понимание.

Хочется рассказать о том, как я одолжила деньги длч того, чтоб пополнить кредитную карту, чтоб не было проссрочек.При том, что кредитный лимит составлял 3300 грн, я пополнила карту на 7000 грн.В итоге, на карте оставалась сумма 3000 грн Важно отметить, что на эти дееьги рассчитывала очень. Это была вся сумма для семьи из 4ех человек до конца месяца.И вот, когда понадобилось снять денежные средства, я обнаружила, что мой кредитный лимит равен нулю!!! На мой вопрос оператор ответил, что банк в праве без предупреждения клиента снизить его лимит(«снизить»до нуля-это интересно!!!)А причиной тому, то, что в последнее время редко пользовалась кредиткой.Да, были несколько дней проссрочки.Но, каждый месяц необходимая сумма списывалась с поступленных средств (алиментов).А сообщение о том, что мой лимит «снижен»пришло спустя 7 часов, после того, как этл произошло В общем вот так вот.Очень неприятно и эмоции самые негативные.Да, и накануне, во время перевода своих же средств со своей же карты на другую карту этого же банка(также на свою)списались проуенты около 100 грн.Вот так за сутки банк заработал только за счет меня 3100 грн.Наверное, им нужней чем нашей семье и они разбагатеют на эти деньги.Хочется пожелать относиться ко всем своим клиентам с должным уважением.К каждому как к золотому клиенту!!!

Это не отзыв, а крик души!!!
Как и многие клиенты ПБ, попала на мошеннический взлом карты: 20 июня 2016 года списали 1800 грн с карты. Я сразу же заблокировала ее и обратилась в милицию, было открыто дело.
Затем через месяц узнаю, что также на меня был оформлен кредит на сумму 7900 грн. Повторно написала заявление в милицию.
В июле 2017 ПБ подаёт на меня в суд.
В ноябре 2018 суд обязал меня выплатить банку сумму 23 000, в т.ч. тело кредита 8800!!! Почему увеличилось тело кредита, не понимаю. Также там ещё какая-то левая цифра 1400 грн. И соответственно все остальные расчеты фальсифицированны. Встречный иск на банк отклонен, разъяснений не получила.
Сотрудники банка ответа не дают.
На январь 2019 со слов сотрудников банка мой долг более 83 000 грн. Детализациию начислений они не дают, откуда именно эта цифра не понятно.
Теперь стал вопрос: реструктуризация или оплата по решению суда???
1. Подписывать реструктуризацию с банком опасно. Там мутное Доп соглашение. Но предлагают заманчивую сумму 33 000 грн. Только в Доп соглашении не идёт речь о списании задолженности по решению суда и страховых списаниях.
2. Платить по решению суда через исполнительную службу можно, но таким образом на оставшуюся сумму банк будет бесконечно подавать иски с фальсификациями и искаженным цифрами.
Очень нужен совет! Помогите!
PS: никогда не брала кредитов ни в одном банке, не обладаю никаким имуществом, одна воспитываю 2 детей (один сирота и инвалид 1 грн), официальная ЗП 8000 грн

Очень благодарю работника филиала Вашего банка в г. Скадовске по имени Роман, жизнь дважды заставляла меня обратится к нему, я пенсионер инвалид 2 группы, ветеран труда, мне нужно было вызывать или скорую или очень быстро обслужить меня чтоб я вышел на свежий воздух, оба раза видя как я дышу он старался успокоить меня и быстро с улыбкой оформлял мне документы, еще раз спасибо вам что вы воспитываете такие кадры.

19 декабря 2018 года в 08:45 банкомат ATM CAZA3657 DN00 Entuziastiv str. Dniprorudne, UA не выдал деньги по запросу 1000 грн., но деньги со счета были списаны. Банкомат при выдаче денег, перезагрузился и завис. Так как банкомат принадлежит Приватбанку, а платежная карта Укргазбанка я обратилась с заявлением о спорной транзакции 27 декабря 2018 г. в отделение Укргазбанка в г.Энергодар Запорожской обл. Я зная что банкомат давно переинкассировали и деньги, которые он не выдал но с меня списали, должны были находиться сбросовой кассете. Запрос между банками по спорной транзакции, поступает с одного банка в другой в течении дня. Сегодня обратилась в Укргазбанк, работник банка сообщил, что ответ Приватбанк по моему запросу не дал. Сколько нужно время Приватбанку, чтоб снять журнал с банкомата и поднять видео???? И увидеть что клиент деньги в банкомате не получил!!! Сколько еще ждать????????????!!!

Добрый день, месяц назад подавали заявку на получение КУБ. Банк отказал в связи с тем что в кредитной истории УБКИ есть информация о просроченных кредитах других банках. Мы получили выписку с УБКИ где нет никакой информации о кредитах а тем более просроченных в других банках (выписку скинули нашему менеджеру). Вчера подаем заявку повторно, опять приходит ответ о том что есть просроченная задолженность в других банках, скачиваем кредитную историю и снова никаких записей нет (консультант приват говорит связывайтесь с УКБИ, а те говорят у вас ничего нет связывайтесь с приват) в общем замкнутый круг получается у нас. Обороты у нашего предприятия хорошие, все отчеты прикреплены в приват для бизнеса. Актуальную выписку УБКИ готовы предоставить любому специалисту.

С 2014 года живу и зарегистрирована в Киеве. Прописка донбасская. Всё это время пользовалась услугой «Оплата частями» и кредитной картой. Ни одной просрочки за всё то время, что я являюсь клиентом банка. Ни одной. Сегодня попыталась оформить оплату частями — услуга недоступна. Ответ оператора в чате: «у вас донбасская прописка»: И никого не волнует безупречная кредитная история, регистрация и проживание в Киеве в течение нескольких лет. Донбасская прописка — человек третьего сорта. Да, приватбанк?

В декабре 2017 года мне в налоговой изменили цифры в индификационном номере. Получив новый код я сразу обратилась в отделение Приватбанка, где оформляла карты. Предоставила новый код, сотрудник все отсканировала и сказала, что данные изменены в системе банка. Эта процедура заняла 40 минут, не считая ожидания в очереди. Спустя 2 месяца я брала в банке справку и узнала, что код они не изменили. Пришлось идти второй раз, опять час ожидания в очереди, потом сорок минут непонятной волокиты, в итоге изменения не были внесены! Позвонила на 3700, предложили еще раз сходить и посидеть в очереди.Третий раз я уже не пошла. Плюнула. Спустя пару месяцев в приват24 мне прислали сообщение, что я могу отправить скан кода, что я пыталась сделать, но сделать это было не возможно, так как скан отправить не возможно (нет такой кнопки по ссылке, зато есть кнопка ~ прийдите в отделение). На горячей линии мне сообщили, что у меня фото не того размера, а то что я его даже не могу загрузить, потому что кнопка не активна, тупо проигнорировали. Еще спустя месяц мне прислали сообщение, что я нарушаю закон и мне заблокируют карты. Идти в отделение и сидеть зря два часа желания больше нет, через приват24 фото не принимают, на звонки на горячую линию не реагируют, электронную почту изменила в 2014 году, таже песня ~ до сих пор не изменена. Ну и нафига такой сервис?

Доброго дня и ночи, сижу я значит такой в воскресенье и приходит мне в переложения что карта заблокирована,
звоню 3700 мне говорят ждите до 5 дней, у вас проверка по платежам, результат на моём счету сейчас заблокирована N сумма картой я пользоваться не могу, и ищу новый банк в котором буду обслуживаться
не понятно почему ПБ начал себя так вести…
P.S. Callcenter Это ад кидают трубку обвиняют в том что иза того что я задаю вопрос они не могут обслуживать более важных клиентов, то есть я со своими копейками мусор для вас которому не нужно и на вопросы отвечать?
по вашему это нормальное обслуживания?
P.S. Сотрудники ПБ обратите внимание на этот пост!

В моєї мами викрали телефон і паспорт, про що було відкрито кримінальне провадження. Шахраї цим скористалися, створили акаунт і перевели всі кошти на картку, яку відкрили через приват24. Прошу Приватбанк дати офіційну відповідь з посиланням на нормативні документи, які регламентують створення (підв'язання) картки через Приват 24 і які можливості для клієнта вона надає.Суд прийняв рішення на користь банку, зобов' язуючи маму платити велику суму грошей, мотивуючи тим, що вона письмово не повідомила банк про втрату телефону. Хоча вона зверталася в банк до керівника, який сказав, що крадіжками займається поліція, а не банк.

Додаток Приват24 вимагає доступу до моїх контактів, мого сховища файлів та мого розташування.
Без надання доступу до моїх приватних даних користування додатком неможливе.
Не бачу жодних підстав вважати ці види приватних даних необхідними для реалізації базових функцій інтернет-банку. Принаймі аналогічні додатки інших банків можуть працювати без зазіхання на приватність.

Прохання виправити цей баг.

Деталі тут:
https://minfin.com.ua/ua/blogs/ballistic/119273/

Помимо того, что сайт приватфонда недоделан и бесполезнен (например, в разделе ЧаВо есть вопрос «цуацуа» и такой же прекрасный ответ https://privatfond.com.ua/faq), есть ряд непонятных моментов в ведении инвестиционной деятельности:

во-первых, компаний Паритет, которая занимается обслуживанием вкладов, ведет совершенно дикую отчетность. Например: на сайте (https://ua-paritet.com.ua/promotion.html) сказано, что доходность в 2017 году была 10.8%, а в фин отчетности реально 9.8% (https://ua-paritet.com.ua/upload/files/2017/fond/PF_2017_Vedom_res.pdf) Выходит, что попросту компания обманывает.

во-вторых, компания потратила 32% всей прибыли на «обслуживание» и ведение активов. Из них 40% это вознаграждение компании Паритет, а 56% — «Администрирование». Вот и считайте… (все это можно посчитать самому исходя из публичных отчетов https://ua-paritet.com.ua/upload/files/2017/fond/PF_2017_Vedom_res.pdf)

в-третьих — согласно выводов аудиторской комиссии, в отчетах много пробелов в фин. отчетности и есть простые арифметические ошибки.

в-четверых, самой компанией Паритет владеет другая оффшорная компания «КОМПАНІЯ АЧІЛЛІОН КОММЕРШІАЛ
ЛІМІТЕД » (согласно https://ua-paritet.com.ua/upload/files/2017/PT_2017_Prymitky.pdf), которая владеет еще кучей других компаний, в том числе оффшорных. В общем кажется очень запутанной схема управления активами.

Вопрос: как можно доверить свою пенсию такой организации?

В период с 4.05.2018 по 5.05.2018 в г. Лозовая у четырёх клиентов Приватбанка
( я тоже попал в этот вагон для не курящих) мошенники сняли разные суммы денег, как личные так и кредитные. Мы все написали заявления в полицию и через полтора месяца следователь нам сообщил, что они нашли мошенника, при обыске изьяли около 500 sim карт и около 30 кредитных, мошенник ( женщина) признала свою вину. Модератарам могу предоставить номер криминального производства. Приватбанк нам отказал в возврате средств и требуют погасить задолженность. Мой отзыв о Приватбанке очень плохо. Банк не идентифицировал клиентов, средства снимались с устройства ( IMEI код )которым мы никогда не пользовались, карточки и телефоны мы не теряли, cvv коды, пин коды, пароли никому не передовали.
Каждый клиент банка может стать жертвой мошенников очень просто. Мой совет переходите на контракт со своим мобильным оператором, подвязать другой номер телефона к картам не спасёт вас от мошенников, поверте мне я знаю о чём говорю(просто об этом не могу написать). Лично я перешол на обслуживание в другой банк.

Завжди розрахрвуємося в магазинах лише карткою. І якою для нас було « радістю» коли я не змогла розрахуватись карткою «ПриватБанку»!!! Довелось повертаться додому за готівкою і бігти вдруге до магазину, щоб прибдати необхідне для дитини!!! Як пізніше виявилось, що не прицює також «приват24» аби оплатити коммунальні послуги!!! Якщо й надалі будуть такі ситуації, то доведеться змінити банк!!!

Як і багатьом обдуреним, мені в приватбанку, до пенсійної картки всунули(майже примусово) картку Універсальна, з 15 000 кредитного ліміту, пенсіонерці, з тисячею пенсії!!!
13 липня 2015 року я стала жертвою шахрайства, в двох словах: шахрай представився працівником банку, знав мої приватні дані, в плоть до № картки (думаю, діючий або бувший працівник приватбанку), сказав, що з картки хтось збирається зняти кошти і видурив у мене СМС з кодом (схема багатьом знайома, це просто, якщо є дані з банку про людину, жертві легко повірити що говориш з оператором банку). Далі, УВАГА ВСІМ ТЕПЕРІШНІМ ТА МАЙБУТНІМ КЛІЄНТАМ, поки не пізно ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! — як тільки зрозуміла, що є вірогідність, що шахрай зможе скористатись кредитними коштами, зателефонувала в сервісний центр приватбанку, за номером 3700, повідомила оператора про шахрайство. Під час розмови, оператор, запевнив мене, що кредитні кошти в сумі 15000 гривень НЕ ЗНЯТО, знято тільки мої власні кошти, 190 грн. і кредитну картку він заблокував та запропонував звернутись на наступний день до найближчого відділення приватбанку для відновлення кредитної картки, але звернувшись на наступний день, до відділення приватбанку, я взнала, що кредитні кошти в сумі 15 000 грн. ЗНЯТО (чуть не вмерла, без жартів, хворію на гіпертонію) з моєї картки. (Пізніше, я взнала, що 190 грн. власних коштів, шахрай (який молодець, найчесніша людина!) зразу перерахував на погашення кредиту (ну, прямо Банкір, з великої букви Б…, щира душа), щоб виглядало, типу: от, клієнт взяв кредит, згідний, бо зразу погашає, частину…).
На мою скаргу, на № 3700 мені передзвонили, сказали, що служба безпеки банку щось там перевірила, так, їх працівник допустив помилку, проводять якесь розслідування і тишина… Потім почались дзвінки, СМС від банку, що я взяла кредит і не повертаю, погрози, грубість. Борг вже 240 000 грн…. Тобто, банк, знявши кошти з моєї ЗАБЛОКОВАНОЇ кредитної картки, вимагає їх повернення від мене. Через суд банк стягнути кошти, які сам і забрав, з мене стягнути не зміг, сам подав до суду позов, а представник банку перестав зявлятись на слухання, справу закрили. Тоді приватбанк, напівшахрайським методом, не повідомивши мене, через Київського «чорного» нотаріуса отримав виконавчий напис нотаріуса про стягнення(без суда і слєдствія) боргу по кредиту. Зараз справа знову у суді… Гроші з моєї і так невеликої пенсії стягує виконавча служба. Добитись від банку запису розмови про блокування картки… самі розумієте, типу: сам вкрав і сам на себе заяву в поліцію написав, трудно Так, мене обманули, так, я продиктувала пароль шахраю, але кредитні кошти зняти він не встиг, картку я заблокувала, так де гроші? В працівника з яким я розмовляла на гарячій лінії! Він або сам цей шахрай, або спільник, бо дав можливість зняти шахраю гроші з заблокованої кредитки. 15 000 раз подумайте, з ким маєте справу і чи зранку не прокинетесь без кровно зароблених…

В августе 2018 открыл счет 2600 в Приватбанке. Открывал именно в Приватбанке с прицелом, что смогу сгенерировать их ЭЦП удаленно, для сдачи налоговой отчетности. Когда пришла пора сдавать первые отчеты, собственно попробовал сгенерировать ЭЦП в приват 24 для бизнеса. Пробовал много раз. Выдавало ошибку. После очередных многочасовых выяснений почему это происходит, саппорт приват24 выдал мне, что они не могут мне сгенерировать ЭЦП так как у меня не подтвержден «юридический адрес» и единственный способ подтвердить его, это сфотографировать в отделении страницы паспорта со штампом о регистрации места жительства. Штампа о регистрации у меня нет уже около 10 лет и поставить его нет ни малейшей возможности. Справку внутренне перемещенного лица (ВПЛ), где указано место жительства саппорт приватбанка упорно игнорирует и отказывается рассматривать. В очередной раз я обратился в отделение приватбанка, где специалист, который работает с предпринимателями согласился мне помочь. Специалист сделала сканы моей справки ВПЛ и загрузила на рассмотрение. Также в процессе она связала меня с сотрудниками главного офиса, которые оказались в полном недоумении, почему я не могу сгенерировать ЭЦП без прописки в паспорте и как эти вещи вообще связаны. Сотрудник главного офиса по телефону пообещала, что документ рассмотрят в ближайшие часы и я наконец смогу сгенерировать ЭЦП в приват 24 для бизнеса. Уже прошло около 2-х месяцев. ЭЦП у меня до сих пор нет. Саппорт привата упорно настаивает на прописке в паспорте, при этом не может ответить на вопрос как генерируют ЭЦП обладатели биометрических паспортов и как они подтверждают «юридический адрес». Сканов своей загруженной справки в разделе с документами в приват24 для бизнеса я не обнаружил, как будто никто ее туда и не добавлял.

Переслала знакомая деньги 4 января 2019, у нее со счета снялись, а до меня так и не дошли.Обратились на 3700 сказали по скольку Новогодние праздники подождите 1-3 дней.В конечном итоге не чего так и не пришло.Обратись опять говорят извините не чем помочь не можем.Ужасно испортились.А так же уже около года не доступно в приложение раздел документы

С каких это пор представители банка стали ходить по домам и заниматься вымогательством и шантажом, а так же угрозами. Да не спорю и не отказываюсь, я взяла кредит по карте универсальная, в связи со сменой финансового положения, я должна банку, и я не отказываюсь. но терпеть обвинения в мошенничестве, шантаж и оскорбления, хамский разговор я не намерена. И по этому я настоятельно рекомендую банку поменять отношение ко мне, и если вы так угрожаете обратиться в суд и пускай суд решит между нами конфликт по кредиту, раз ваши менеджеры не способны решать. А если вы будете шантажировать меня, угрожать и преследовать, вешать всякие листовки по столбам которые позорят мою честь и достоинство, то я подам на вас в суд., а также напишу заявление в полицию. Теперь я обращаюсь к тем кто имел такой же печальный опыт с кредитом по карте универсальной напишите мне в личку или коментарий под постом, как вы решили свою проблему.

Итак, как и у многих клиентов Приватбанка, мой лимит всего лишь в 7000 резко стал 0. Хотя пользовалась активно. Вот только вчера расплачивалась ею в супермаркете, а сегодня уже такой бонус. Вы хоть бы предупредили как-то, а не вот так. И не нужно писать про модели и прочее. У меня помимо привата, есть Карты в Альфа банке. То там увеличивают, а вы вообще убрали. Ну короче, обидно. Теперь свою карту голд переведу в обычную универсальную, и бо платить за не фиг 20 грн не хочу. И уберу страховку кредитного лимита, которого уже нет. Короче, вам не выгодно что люди платят в льготный период и вы теряете бабосики. Печально

Работаю с ПриватБанком довольно давно. Но очередной раз убеждаюсь, что администрация ПБ считает людей за лохов.
Летом заказывала валюту, так мне подсунули такие купюры, что не принимали ни в одном другом банке. Только с комиссией, как бракованные.
На днях заказывала 900 евро, так вместо 900 привезли 1000 по 500. Забрала я только 500 евро одной купюрой. Позже выяснилось, что Евросоюз выводит купюру в 500 евро из обихода. Звоню 3700, прошу разменять хотя бы по 100. Девушка оператор вежливым тоном объясняет, что да, конечно разменяем, если будут в кассе евро.
Понятное дело, что в кассе их не будет, т.к. валюту у них нужно заказывать заранее.
Вообщем вариантов осталось не много, либо менять на гривны, которые мне не сдались. Либо устраивать тур по банкам города. Ни один, ни второй вариант меня не устраивает.
Если такое продолжится и дальше, придется мне сменить банк.