Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.8 |
| USD | 43.65 | 44.25 |
| Все курсы банка | ||
допомога
Дякуємо вам за теплі слова на адресу Дениса. Задоволений клієнт – це показник нашої роботи. Ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
SWIFT-переводы
Консьерж-сервис Приватбанка отказывается отправлять SWIFT-перевод на брокерский счет на сумму 4250$, объясняя, что они на любые переводы могут требовать подтверждающие документы. E-лимит у меня далеко не превышен.
Прошу либо отредактировать правила на странице Приватбанка, чтобы не вводить в заблуждение клиентов, либо довести правила до сведения работников Консьерж-сервиса.
Врахуємо ваше зауваження, щодо інформації на сайті, дякуємо!
Що стосується запиту документів, відповідно до статті 6 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаним злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» (далі — Закон) Банк є суб’єктом первинного фінансового моніторингу.
Відповідно до п. 7. Додатку 6 Положення про здійснення банками фінансового моніторингу затвердженого Постановою Правління НБУ 19 травня 2020 року N 65
у разі виявлення банком фінансових операцій (їх сукупності), які є незвично великими фінансовими операціями для клієнта відповідно до наявної в банку інформації про його фінансовий стан, банк з урахуванням ризик-орієнтованих підходів має вжити заходів для з’ясування джерел коштів, пов’язаних із такими фінансовими операціями, достатніх для визначення наявності/відсутності в клієнта раціонально обґрунтованих фінансових можливостей для здійснення таких фінансових операцій.
Сподіваємось, той факт, що ми є банком, який сумлінно дотримується законодавства, не вплине на наші подальші стосунки.
Комментарии (7)
Решение проблемы при переводе средств
Дякуємо за відгук! Ми завжди поряд і раді допомогти.
Написать комментарий
Идентификация или блокирование карточек
>>username! Ваші картки заблоковано до моменту проходження Вами ідентифікації в будь-якому відділенні банку. pb.ua/0044
Сначала подумал что очередная зек рассылка
Потом обнаружил что карты действительно заблокировали
При этом никто не предупреждал что нужно проходить идентификацию и что возможно блокировка
И тут внезапно такой сюрприз
Получается меня вынуждают пройти идентификацию, или прощайся с деньгами
А если бы мне нужны были эти деньги на карте в момент блокировки? Да мало ли что еще могло случиться, а тут надо срочно бежать в банк с документами
Не ожидал такого поведения от привата
Згідно вимоги законодавства в банку має бути актуальна інформація про клієнта для його коректного обслуговування. В постанові НБУ № 417 описані умови та вимоги щодо актуалізації даних клієнтів.
Вам було заздалегідь відправлено повідомлення про необхідність актуалізації даних, щоб уникнути блокування карток. Якщо анкетні дані, вказані вами раніше не змінилися, пройти актуалізацію можна в веб версії Приват24.
Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Комментарии (14)
Приватбанк глумится над клиентами
За вашим питанням передали інформацію на перевірку. За результатом розгляду з вами зв'яжеться співробітник банку.
Комментарии (14)
2 недели. Проблема не решена до сих пор!!!
Вже передали інформацію фахівцям на перевірку. Зв'яжемось з вами за результатом.
Комментарии (2)
Завис банкомат и мои деньги вместе с ним!
Ми постійно проводимо модернізацію та обслуговування нашого обладнання, щоб уникнути подібних ситуацій. На даний момент очікується проведення та звірка результатів інкасації. Це дозволить нам впевнитись в тому, що кошти були внесені в термінал та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
Комментарии (2)
Отказ в обслуживании
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
Комментарии (7)
Кредит рулить
Ми щиро прагнемо до того, щоб наші клієнти не платили зайвих комісій та розмістили на сайті декілька порад, які допоможуть безкоштовно користуватися нашими картками й уникнути переплати за кредит — https://privatbank.ua/kak
Варто розуміти, що поповнення картки для продовження пільгового періоду допоможе вам не сплачувати зайвих комісій. При цьому, знімаючи кошти внесені на картку для погашення ви знов користуєтесь кредитним лімітом. Щоб заборгованість зменшувалась, необхідно вносити суму більше, ніж ту, яку використовуєте.
Комментарии (5)
Обмеження на видаткові операції.
Приклала в метро телефон, щоб пройти через турнікет — оплата спрацювала, я пройшла, а потім отримала повідомлення «Відмова. На картці обмеження на видаткові операції». Ну, думаю, якщо пройшла, то все добре.
Зайшла через хвилин тридцять до супермаркету, на касі пробую оплатити карткою — знову приходить повідомлення про відмову.
Перекинути ці кошти на іншу картку також не можу, бо видає відмову.
Питання — як виправити цю ситуацію?
Наявність актуальних даних в базі банку є вимогою законодавства для можливості коректного обслуговування клієнта. Щоб уникнути раптового блокування рекомендовано своєчасно надавати в банк актуальні дані, в тому числі, при заміні документів. Інформація про необхідність актуалізації також була відображена в вашому Приват24. У разі, якщо дані вказані вами в анкеті не змінювались, пройти актуалізацію можна через веб версію Приват24. Картки будуть розблоковані автоматично після успішної актуалізації.
Написать комментарий
Оператор
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін.
Ми постійно працюємо над покращенням якості обслуговування та проводимо модернізацію наших сервісів.
Комментарии (1)
борьба с постоянными клиентами
и мне все равно, что это по договору нормальное явление, по-клиентски это — дно обслуживания.
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на картці без вашої ініціативи неприємна. І разом з тим, давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Виконання цих простих рекомендацій, значно збільшує шанси на отримання потрібного вам ліміту. Ми обов´язково відправимо вам повідомлення про зміну ліміту.
Комментарии (1)
Хамство в отделении « Приват банка »
Вважаємо за потрібне наголосити, що банк неодноразово в своїх зверненнях просив клієнтів утриматися від походу у відділення та використовувати віддалені канали самообслуговування.
Зі свого боку ми проводимо безперебійну роботу всіх наших дистанційних сервісів.
1. Проведення всіх основних операцій по вкладах дозволені через інтернет незалежно від каналу оформлення вкладу (відділення або Приват24). Окрім того, в Приват24 можна виконати 147 операцій не виходячи з дому.
2. Термін дії всіх Карток для виплат (для отримання пенсії, заробітної плати і т.д.) і карток Універсальна продовжений на 90 днів. Працює зняття, поповнення, оплата з картки (крім інтернет-покупок, коли потрібно вводити термін дії картки та оформлення Оплати частинами).
3. Відкрито перевипуск карток на віртуальні (digital) в Приват24 https://next.privat24.ua (Гаманець — Карти — Вибір картки, яку потрібно перевипустити — Управління карткою/рахунком — Перевипустити картку).
4. Відділення перейшли на гнучкий графік роботи. Детальніше — https://privatbank.ua/news/2020/3/26/1162.
Просимо утриматися від відвідування місць скупчення народу в цей непростий період та берегти себе.
Також, варто пам'ятати, що наша служба підтримки доступна 24/7 і завжди допоможе розібратися та навчить користуватися дистанційними каналами самообслуговування.Вважаємо за потрібне наголосити, що банк неодноразово в своїх зверненнях просив клієнтів утриматися від походу у відділення та використовувати віддалені канали самообслуговування.
Зі свого боку ми проводимо безперебійну роботу всіх наших дистанційних сервісів.
Також, ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб розібратись в ситуації.
Комментарии (4)
При пополнении карты через терминал Приватбанка деньги не зачислились на счет!
На даний час ваше питання знаходиться в роботі та з упевненістю можемо сказати, що колеги докладуть усіх зусиль для якнайшвидшого його вирішення.
Комментарии (2)
Благодарность и новый нюанс
Но возникли новые нюансы, карту закрыли, долг списали, но прийдя в отделение банка, чтоб открыть карту для личного пользования средствами ( не кредитную ), приват банк
отказал, менеджер сказала звонить на горячую линию, на горячей линии ответа по какой причине я не услышала
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
Операції по ваших рахунках не відповідають цим стандартам. Банк не може проводити операції по рахунках до усунення порушень.
Написать комментарий
приват24
Дякуємо вам за відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.
Написать комментарий
Всё можно исправить
Дякуємо за ваш відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
Комментарии (3)
Разочарована!!!
Комментарии (8)
Ужасный сервис в весьма критичной ситуации.
Комментарии (3)
Удержание по карте не отображается в выписке и его не видят операторы
Операции не отобразились в выписке, но доступная сумма баланса стала меньше на 1000$.
Через время я воспользовался услугой возврат «депозита», но деньги не отобразились на счете.
В службе поддержки операторы просто смотрят выписку и баланс, который я и сам вижу, твердят что все ОК — деньги на счету! По факту платеж на авторизации и на балансе минус 1000$ — они этого не видят.
Информация с сайта autobidmaster:
«Ваш депозит был возвращен. Уведомление, отправленное на Вашу электронную почту, служит
доказательством того, что Ваш возврат был успешно обработан.
Возврат средств не является кредитом, депозитом или новой транзакцией по способу оплаты. Депозит с AutoBidMaster — это удержание на кредитной карте, а не транзакция. Это удержание отображается в выписке по счету как ожидающая транзакция. Когда депозит возвращается, ожидающая транзакция удаляется из списка.
Можно подтвердить отмену удержания проверив дату первоначальной транзакции в выписке по счету.
Если ожидающая транзакция все еще активна после тридцати дней, пожалуйста, обратитесь в Ваш банк за дополнительной информацией.»
Уведомление на почту было. Дата возврата депозита 21.07.2020
1. Після зчитування картки терміналом або введення реквізитів картки на сайті банк-еквайер (банк, який володіє терміналом або обслуговує інтернет-магазин) направляє дані в платіжну систему для авторизації.
2. Платіжна система перенаправляє дані для авторизації банку-емітенту (банк, що випустив картку), попередньо провівши перевірки для безпеки операції.
3. Як тільки банк-емітент отримує дані за операцією, він перевіряє можливість проведення конкретної транзакції.
4. Якщо операцію схвалено, на картці блокуються кошти в розмірі, що направив еквайер. Саме списання пройде пізніше, його строки залежать від платіжної системи, регіону, де здійснювалася операція, типу операції тощо.
У разі, якщо до банку не надходить запит на списання зарезервованих коштів, вони знову стають доступні на балансі протягом 11 днів. В такому разі ви не бачите операцій у виписці, так як фактично списання не проводилось. Якщо ви не згодні із запропонованою в особистому кабінеті інформацією по рахунку, надайте, будь ласка, власний розрахунок, ми допоможемо розібратися.
Комментарии (4)