Отзывы о Приватбанке

Гримасы Национализации «ПриватБанка» или шоб нам скушно не было.

Просто изложение фактов. Цель — не жалоба, а попытка показать, что любая частная собственность намного лучше государственной.

Я -лицо с ограниченными физически возможностями, потому, когда «Приват» из-за « Технического сбоя системы» потребовал заменить мою пенсионную капрту на 2 года раньше срока заказал доставку карты курьром на дом.

8. 08. 2020 года курьер прибыл, по требованию банка вручаю курьеру копии ВСЕХ страниц паспорта и ИНН.

На мой вопрос банку о смысле этого действия, ибо, такие же копии в банке уже есть, получаю ответ: «положено обновлять» ?????!!!

Курьер службы «Мист Экспресс, фамилия Скороход, перебрав копии страниц паспорта, изрек: — «Вот эти две не нужны», Ок, не нужны, так не нужны…

Жду Смс для активации карты нету, звоню в банк, в ответ звонок из курьерской службы: — «Банк вернул документы, т к не хватает ДВУХ страниц. Паспорта… вы пойдете в банк или прислать курьера?????????????!!!

Нет говорю, присылайте таки курьера, я ему хоть скажу шо я о нем думаю…

Сам спрашиваю банк: — «Возможно мне по электронной почте выслать эти копии, (которые в банке давно есть) ью»?

Ответ — по инструкции нельзя.

У курьера выяснил, что курьерская служба сканы документов в банк электронной почтой отправляет…

Курьерской службе можно, а клиенту банка — НИИИИИИИИИИИИИИИЗЗЗЗЗЗЗЗЗЯЯЯЯЯЯ

Маразм, нервотрепка, лишний расход наших с вами денег.

И что мне старому юристу обидно — в суд идти, взыскивать моральный вред — дорого, трудно, долго и в итоге бесполезно.

Щас жду таки смс от банка для активации карты…
Однако, продолжение было неожиданным, звонок банка: — « По нашим данным вы потеряли паспорт»… и мои слова, что паспорт при мне, вызвали сакральный ответ — «Подойдите в банк». Таки-да -пришлось ползти в банк…

Выводы сограждане делайте…

Здоровья всем.

Всем доброго дня!
Хочу оставить реальный отзыв, где я до сих пор в приятном восторге.
И кратно расскажу о ситуации.
Прошлого года сильно сглупила отправив на карту мошеннику денюжку, соответственно в панике позвонила в ПриватБанк, оставив жалобу на того человека, что бы другие не попались так. И закрыла эту ситуацию, потому что понимала, что по карте найти человека на грани нереальности ( мало ли, может утерянная, сворованная карта, оформлена на другое имя и остальные варианты).
И тут вечер, ко мне звонит оператор Приват Банка и напоминает о моей прошлой жалобе, с приятной новостью, что смогут мне вернуть деньги, ибо вышли на след того мошенника!
Я была в восторге!
До сих пор приятно удивлена работой сотрудников Приват Банка!
Вы лучшие!
Я пользуюсь банком более 5 лет и вы лучший Банк!
Как по удобству расположения банков / банкоматов, по оперативности обслуживания, так и по приложению Private24!
Поэтому доверяю только Вам!
Спасибо за внимательность и заботу о своих клиентах:)

Никогда не покупайте билеты на автобус в Привате! Да и остальные проверяйте! Они сотрудничают с мошенниками! Купили билеты на автобус, по итогу 3200 грн улетели в трубу! Автобуса на месте не оказалось. Нужно было пройти квест «найди автобус». Звонки на фирму хозяина автобуса окончились тем что ищите его где то там и вообще идите в *** . Приват как всегда отморозился тоже. Мы продали билет идите *** . Нужно было раньше возвращать. Отвратительное обслуживание. Думаю пора менять банк

Добрый день! Очень длительное время сотрудничаю с Приватбанком. В принципе вполне довольна работой и сервисом банка. Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею, к помощи которого мне пришлось обратиться по поводу ошибочно отправленного платежа. Проблема была решена очень быстро. Благодарю всю команду Приватбанку за професионализм и качество обслуживания!

Деякий час тому я скаржився на цьому сайті на тривале невиконання АТ «КБ» ПриватБанком" судового рішення — Ухвали Малиновського районного суду м. Одеси від 11.02.2020 року по цивільній справі № 521/20575/19, о неисполнении которой шла речь в моём отзыве по ссылке https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/167263/. Более подробно вместе с копиями всех документов в блоге по ссылке https://minfin.com.ua/blogs/22149121/146173/.

Але хочу бути повністю об'єктивним, і тому вважаю за необхідне викласти стосовно відносин із Банком свій новий відзив.

Щиро дякую Вашому банку. Відповідь Вашого банку АТ «КБ» ПриватБанк" на Ухвалу Малиновського районного суду м. Одеси від 11.02.2020 року по цивільній справі N 521/20575/19 надійшла до Малиновського районного суду м. Одеси і містить всю запитувану судом інформацію у максимально можливому та повному обсязі.

Добрый день, в городе Днепр на ул Ивана Мазепы работают хамки, игнорируют вопросы, которые я задавала раз 5. Как зомбированные сидели. Как будто я не в банк попала а в тюрьму. Если нужны подробности, звоните, а то я уже задумалась сменить банк с такими»работницами»

Я использую кредитной карты уже лет 14 было 17000 до карантина они сами добавляли 10000.
И только карантин начался они начали списывать сумму которую поступают на карту.
Как бы у меня плохое история кредита.
Это я ещё могу понять.
А не могу вас понять если я плохой клиент история фиговая как мне пишете какого черта предлагаете мне машину в рассрочку через вас.???
И как это понять???

20.08.2020 выстояв 40 минутную очередь подошёл к специалисту для замены карты для выплат (срок выходит в данном месяце). Специалист сказал чтобы я звонил на горячую линию, т.к. банк не хочет иметь со мной дело, этоже подтвердили и на горячей линии. Объяснений: по какой причине мне не сообщили (руководство не обязано). В тот же день я списался с консультантом Михаилом, который объяснил что мне необходимо подойти к управляющей (она только может выдать новую зарплатную карту) или выписать Универсальную карту.
На следующий день, простояв в очереди более часа, хотел поговорить с управляющей (которой не оказалось на работе). Консультант мне сообщила, чтобы я снял все деньги и закрыл зарплатный счёт и искал себе новый банк.
5 лет назад (примерно) Приватбанк заморозил, а затем и обнулил кредитные средства на карте Универсальная (без объяснений). Высылал кредитную историю, давал запрос на открытие лимита кредитной карты, при этом имея стабильную работу.
Руководство Приватбанка, по какой причине Вы занимаетесь беспределом?

Покупал шаурму и выронил свою ЗАРПЛАТНУЮ карту. Заметил пропажу уже дома. Написал в поддержку через Мобильное приложение. Оператор быстро расписал что делать.

Ехать за новой пластиковой картой ну ВООБЩЕ не хотелось, мне предложили выпустить Digital дебетовую.

Как я понял это тоже самое что и пластик, только снимать наличные нужно в связке банкомат + мобильное приложение, которое считает qr код.

Итог

За 15 минут я закрыл старую карту + создал новую. Сделал привязку, чтобы зп приходила на новую карту. Вроде всё ок.
И ВСЁ ЭТО ПРОИСХОДИЛО В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ.

Лист-скарга

Шановні панове!

Сьогодні, 21 серпня, мені поступило повідомлення з Литви, що відправили на моє прізвище грошовий переказ 30 євро через систему Western Union. Мешкаю я в селі Ланівка за 15 км від м.Стрий, то ж зібравшись з обіду я вирушив приміським автобусом до райцентру. Спочатку підійшов до банку ОТП, що в Стрию по вулиці Шевченка, 87, дочекавшись своєї черги і пред’явивши необхідні документи я попросив касирку виплатити грошовий переказ. Скарбник підтвердила поступлення коштів, однак виплатити не може і порадила звернутися в Приватбанк, тобто в банк, де отримую пенсію.
Тож попрямував я на Майдан Ринок, 33/26, в Приватбанк. І знову черга, і знову почуття тривоги чи встигну одержати належні мені гроші, адже п’ятниця і робочий день добігає кінця. Дочекався, підходжу до віконця касирки, пред’являю паспорт, і/код та код переказу, пояснюю при цьому за якою системою поступив грошовий переказ, країну. Якась мить клацання її на комп’ютері і «футболить» касирка мене до іншої працівниці банку щоб я поновив паспортні дані, а до тієї працівниці, звісно, теж черга. Звісно, я став обурюватися, дратуватися, адже я пред’явив документи, що мають державну силу, навіщо їх ще поновлювати чи ще щось з ними творити. Але, як я зрозумів, працівникам Приватбанку не звикати до обурень їх клієнтів. Я потрапив в халепу з чисто народного вжитку: на кожну довідку треба ще «справку».
Тож з цього банку я почимчикував пішою і скорою ходою, незважаючи на свої 65, до іншого відділення Приватбанку, що по вулиці Шевченка, 66. А там, як і слід було чекати,  черга.
Я розвернувся, пришвидшив темп, на щастя язику висолопити не давала маска, і подався до Ідея-банку, вул. Шевченка, 48. Робочий день невблаганно близився до свого завершення, але я встиг увійти в приміщення банку. Миловидна дівчина-касир, привіталася, вислухала привід мого візиту із душевною і непідкупною добротою взяла мої документи. В мене відразу чомусь склалося враження, що в цьому банку панує доброта, привітність, чуйність, добросердя, є ж все-таки внутрішня інтуїція людини і вона іноді сповіщає правдиві нотки. За кілька хвилин касирка без зайвих питань виплатила мені суму переказу. Ось так, нервово, з підвищеною дратівливістю, збудливістю, недбалістю, з роздратуванням нервів я одержував сьогодні, у 21 столітті, мізерний грошовий переказ.
Слів немає і ледь стримую себе від недопустимої лексики. З гіркотою в душі висловлюю своє незадоволення роботою наведених вище банків «ОТП» та «Приватбанк». Прикрощі і образи, які вони чинять по відношенню до своїх клієнтів не вписуються у формат європейської країни.
Водночас, не все ще втрачено. Є в нас управління, різного роду виробництва, банки, які відповідально і коректно ставляться як до своїх працівників, так і до клієнтури. В даному випадку у мене залишились приємні враження і почуття про «Ідея-банк», бо тут домінує порядність, взаємоповага, добросовісне виконання своїх обов’язків. Спасибі Вам, шановні панове! Ви є добрим взірцем для наслідування. Спасибі дівчині-касирці цього банку, яка обслуговувала цього дня!
І насамкінець. Повернувшись ввечері додому я заглянув до комп’ютера, а там
 лист з Приватбанку:
«Шановний Михайле Ярославовичу!
Під час спроби виплатити ваш переказ щось пішло не так»

Ось так, «пішло не так». Що тут коментувати? В іншому банку чомусь «пішло так», а у вас, у Приватбанку, «не так».
Виходячи з наведеного прошу розглянути скаргу по суті викладених фактів. Це неподобство, це знущання, це безсовісно, адже люди вистоюють у масках на сонці довжелезні черги, а тут таке аморальне ставлення.

З повагою, Левандовський Михайло Ярославович,

21 серпня 2020р.

Для того чтобы получить обычную неименную карту с чипом нужно своими силами обойти все отделения города и найти ее. Сотрудникам горячей линии лень позвонить в отделение и просто уточнить наличие. Т.е. я, при побитых вчера антирекордах по заболеваемости вирусом и смертности в стране, должна посетить много потенциально опасных общественных мест, потому что сотрудникам лень позвонить в отделение, серьезно?
А если я хочу именную карту, то на ней обязательно должно быть мое фото, просто потому что банку так хочется, без других вариантов. Ощущение как будто я не их клиент, а радоваться должна, что они вообще обслуживают меня хоть как-то.
И да, если ты хочешь оставить жалобу на сотрудника поддержки онлайн — ты потратил час, потому что он будет отвечать раз в несколько минут, делать вид, что он не понимает о чем ты и оправдываться.

В колл-центрі Приватбанку працює моя подруга і знаєте, що вона стала зліша. Але суть не в тому, коли їй треба вихідний вона міняється змінами і з 5 днівки працює додатково суботу або неділю по 12,5 або 12 годин, а коли їй погано було сказали, що немає квоти і перевіряють лікарняні на достовірність. Ще вона так, як не потрапила в якусь там позицію працює 24.08.2020 без подвійної оплати, хоча це суперечить ст. 73 кзпп.
Я не розумію вам в прикол знущатися над працівниками чи така стратегія Приватбанку і ще одне люди будьте лояльніші до інших, бо я думаю, що вам також не подобається коли ваша рідна людина в істеріці, в сльозах або коли її трусить після прийнятого дзвінка від дуже «приємно» розмови з клієнтом.

Я оплатила комунальні послуги ОСББ, але вони не потрапили до адресата, так як банк закрив реквізити, а назва ОСББ збіглася. А тепер вони мені пишуть, щоб я сама вибивала кошти з помилкового адресата. Тобто, помилка банка, а проблеми мої!!! Нікому не раджу доручати свої гроші Приватбанку.

Банк не возвращает деньги за билеты. Ждёт окончание карантина! На каких основаниях?
03.03.2020 года прибрела билеты в системе Приват24 на следующие рейсы авиакомпании Onur Air:
• 8Q289, Одесса-Стамбул, вылет 01.09.2020 – 2 билета;
• 8Q288, Стамбул-Одесса, вылет 05.09.2020 – 2 билета.
26.06.2020 года, я получила уведомление от авиакомпании об отмене рейсов.
Авиакомпания предложила произвести замену даты вылета или вернуть денежные средства.
Я выбрала возврат.
06.07.2020 года в системе Приват24 я оформила заявку на возврат билетов.
10.08.2020 года больше чем через месяц, я получила сообщение от Приватбанка следующего содержания:
«Уважаемый клиент, добрый день. Информируем Вас о том, что в связи с ограничениями, вызванными вспышкой вируса Covid-19, возврат средств будет произведен после завершения карантина.»
При этом Приватбанк не даёт ссылки на нормативно-правовые акты, которые позволяют им беспроцентно пользоваться моими деньгами.
Приватбанк, объясните пожалуйста, что это за СВИНСТВО и когда вы вернете мне деньги?

Прочитала отзыв человека у которого заблокировали карту якобы потому, что была попытка мошенничества и её проверяют. А у меня вопрос — откуда у мошенников номера телефонов клиентов банка? Моей маме (которая является вашим клиентом) неоднократно звонили мошенники, пытаясь выманить деньги после того как однажды им это удалось. Мама потеряла больше 17000 гривен. После написания заявления в полицию, следователь обратился в банк с номером карты мошенника, но информация о клиентах у вас «не разглашается». Вы разглашаете только номера телефонов бедных пенсионеров, которых можно «развести», да? Иначе почему тогда ни мне, ни кому-либо из моих знакомых, кто с Приватом не связан, мошенники не звонят? Почему они точно знают кому звонить? Никому не советую связываться с этим банком, благо есть из чего выбирать.

16,08,2020 17:03 було списано кошти в сумі 403,00 грн. з мого рахунку Приват Банку на рахунок FOP Korchinskay з приміткою «Підтвердження предавторизації». Кошти були списані без мого відома сторонніми особами.
Одразу звернувся на гарячу лінію банку за номером 3700. Оператор заблокував картку і порадив повидомити Поліцію. Кіберполіця була повидомлена. Приват Банк відказався відшкодовувати мені кошти. Інформацю своєї картки нікому не разголошував.
Добре що це, була відносно невелика сумма. Люди поміркуюйте на скілики це надійний банк, коли будете залишати велики кошти на картці.

Нужно было узнать, что делать, когда у клиентки терминал заживал 50 грн.
Мало того, что у клиентки сел телефон и я звонил со своего, они не хотели принимать заявку от меня мол проблема то у другого человека… И нужно звонить с телефона клиентки, так еще и при попытки получить какие-то объяснения и когда просишь оставить жалобу на этого сотрудника «ЯНУ», она просто скидывает трубку… БРАВО БРАВО СПАСИБО, ЧТО Я ОСТАВИЛ КЛИЕНТКЕ СВОИ 50 грн!

Отделение на пл. Конституции 21/2. Нужно было обратиться к менеджеру, работал только один из двух, там сидели два клиента, рядом стояли еще 2. я стала в очередь следующей, стою-стою. За мной еще 2 человека стали, все ждут, менеджер работает с теми людьми, что у нее сидели, на остальных ноль внимания. Я понимаю, важные клиенты, но всё же… Не знаю, сколько времени прошло, но полчаса точно. Но можно внимание на людей обратить?? Предупредить, что ждать долго, чтобы обратились в другое отделение. На вопрос «долго ли ждать?» сказали «я не знаю». Я ждать не стала, ушла. 2 часа дня — время перерывов у людей, многие в банк с работы вырываются. Если одного менеджера нет, а второй занят не понятно на сколько, ОБРАЩАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ НА ЛЮДЕЙ!

Имею пенсионную карту, мне 76 лет, получаю пенсию, оплачиваю коммуналку. Вот и все операции по карте.
Мне позвонил сотрудник банка и сказал что карту блокируют в связи с мошенничискими операциями, я конечно догадывался что коммунальщики которым я оплачиваю счета (возможно мошенники, судя по тарифам), но чтоб так открыто об этом говорили, да еще на таком уровне…
Попытки выяснить причины блокировки так выяснить не удалось.
Буду переходить в другой банк, видимо у руководства банка стоит задача превратить банк в убыточный и продать за бесценок…

Уже больше года оплачиваю комуналку из приложения приват24 через QR код платёжки, которую мне выдали в кассе приватбанка. В этом месяце оплачивая — узнаю, что у меня долг за прошлый месяц, при том, что в приложении платёж за прошлый месяц светится успешным. Девушки из онлайн поддержки мне повторяют «ваш платёж успешный». А какой он успешный, если деньги списались, а долг по коммунальным услугам остался?