Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.6 | 50.6 |
| USD | 42.7 | 43.3 |
| Все курсы банка | ||
Подтверждение проживания на территории Украины (Вопрос решен, 12.09.2020)
Повідомляємо, що клієнтам, які мають паспорт громадянина України з реєстрацією місця проживання на тимчасово окупованих територіях у Донецькій та Луганській областях, необхідно підтвердити в банку фактичне (поточне) місце проживання/перебування на підконтрольній Україні території для подальшого здійснення валютних операцій: SWIFT-платежів, термінових грошових переказів, поповнення валютних рахунків тощо.
В связи с чем несколько вопросов:
1. ПриватБанк считает что г. Авдеевка не является подконтрольной территорией? Если что, то отделение приватбанка вполне себе работает в городе моей прописки.
2. Я уже предоставлял данные подтверждающие мое нахождение в Киеве в том числе справку переселенца которая согласно постановление кабмина является бессрочной. Приватбанк потерял предоставленную конфидециальную информацию? Или кому то в Приватбанке просто скучно и в связи с этим мне надо идти тратить час своего времени в очереди?
Банк и так проигрывает по тарифам конкурентам, а когда еще и начинает создавать клиентам проблемы, то появляется желание перенести оставшиеся 5% используемых функций в другие более лояльные банки.
Звернулись в особистому повідомленні, щоб розібратись в питанні.
Комментарии (4)
Дискриминация жителей Луганска
Звернулись в особистому повідомленні для надання детальної інформації та вирішення питання.
Комментарии (15)
4731 1856 1972 9798 -Злодій!
Взломав телеграм паблік і виманює чималі суми у людей. Вже протягом місяця!
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Комментарии (2)
Идентификация по карантинному и дискриминация
Первая претензия — письмо пришло только на email, а в Приват24 никаких оповещений не было, на почту я мог вообще не зайти и даже не узнать об этом требовании.
На данный момент нахожусь в ОРДЛО и посетить отделения нет никакой возможности, как минимум до окончания карантина, почему я не могу прислать необходимую информацию онлайн?
Почему в стране карантин, а меня просят приходить в отделение и лишний раз подвергать себя риску, почему пенсии и срок действия карт переселенцев продлевается, а в данном случае ничего не продлевается и я обязан явится в отделение?
В онлайн общении менеджер ссылается на что-то под названием — «В межах дотримання правил програми ідентифікації клієнтів ПриватБанку по клієнтам, які мають зареєстроване місце проживання (юридичну адресу) на території ООС, необхідно документально підтвердити місце проживання або перебування на підконтрольній частині України.» Но я не нашел такого.
Что делать?
Как пройти идентификацию, которая проводится только в отделении банка при личном присутствии в век цифровизации, особенно нашей страны, где все стараются сейчас переводить в онлайн?
Само требование является абсурдным в силу:
1. Цифровизации.
2. Карантина, который привнес в нашу жизнь множество ограничений.
Могу предоставить все необходимые документы в онлайн режиме.
Щоб перевірити інформацію відповіли на ваше звернення в особистих повідомленнях.
Комментарии (4)
Верификация или заставь дурака богу молиться...
Пока вроде более-менее логично. По требованию техподдержки я предоставил селфи с паспортом, указал верные данные, в общем прошел верификацию. Но при входе в приват24 от меня начали требовать пин-код карты, срок действия которой закончился еще в 2016г., я ею не пользовался и пин-код забыл. Все это время я пользуюсь виртуальной интернет-картой, теперь же от меня требуют получить пластиковую карту и только после этого я получу доступ к приват24. Повторяю — Я ПРОШЕЛ ВЕРИФИКАЦИЮ, но чтоб получить доступ к своим деньгам меня вынуждают вместо работы постоять часок в очереди (карантин, не?) чтобы получит ненужную мне карту.
И таких случаев в последнее время все больше, блокируют даже при мелких платежах и им плевать что человек рассчитывал на эти деньги, срываются планы, клиентов вынуждают стоять в очереди в отделениях. Призываю всех срочно выводить свои деньги из Привата, пока их не заблокировали!
Ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнта від шахраїв. Кожного дня ми працюємо над тим, щоб наші клієнти могли отримувати якісний сервіс та користуватись своїми коштами як їм заманеться. Але в наш час, на жаль, є велика кількість шахраїв, які найрізноманітнішими способами намагаються заволодіти чужими грошима. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, які дозволяють виявити та запобігти шахрайським операціям на різних рівнях. Насамперед, ми намагаємось недопустити проведення таких операцій і сподіваємось на Ваше розуміння в необхідності таких механізмів, котрі дозволяють нашим клієнтам кожного дня не перейматись про безпеку своїх коштів. Для вирішення питання з розблокуванням картки, ви можете звернутись в онлайн допомогу на нашому сайті pb.ua.
Комментарии (9)
Помогли вернуть деньги
Ми готові гори звернути, щоб вирішити ваше питання! Беремо і робимо :)
Написать комментарий
ПриватБанк не выполняет решение суда.
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Комментарии (3)
Из привата бежать ?
Прочитав эту статью задумался о смене банка.
Поводы нешуточные, особенно если учесть что я живу в ОРДЛО. И карантин сейчас и нет выезда… Все переводим в цифровое поле с экрана телевизора, а на деле с бумажкой ты человек, вот вам и общество в будущем.
К бумаге добавилось ещё логин, пароль и компьютер…
В СССР была бумажка ОДНА-сберкнижка.
Щас куча бумаг, фото в банке и ещё надо придти… Поздравляю… это общество будущего, чтоб все бумажки собрать, а одной все равно не будет хватать…
Это детки Украина.
Все для народа, а судьи кто?
Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
ПриватБанк працює в звичайному режимі та продовжує надавати послуги клієнтам. У разі виникнення питань, що стосуються банківського обслуговування ви можете звернутись за будь-яким каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді допомогти.
Комментарии (2)
Оновлення документiв онлайн.
Дякуємо, що ви з нами! Завжди раді допомогти :)
Комментарии (1)
Где мои деньги?
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Комментарии (1)
Что за «письма счастья» сегодня прислали?
Щоб перевірити інформацію звернулись в особистих повідомленнях.
Комментарии (7)
О приятном удивлениии и глубокой благодарности
Звонок в call-центр никаких результатов не дал, НО!
Обращение по адресу help@pb.ua оправдало сеья на 1000%.
Во всяком случае, сотрудник Приватбанка Евгений Сырбу не только внимательно отнёсся к моему сообщению, но и помог, а именно: связался с получателем перевода, который согласился вернуть деньги (спасибо, конечно, и получателю); организовал возврат средств на указанную мной карту Приватбанка на следующий день (!) после моего обращения.
Очень прошу, в случае возможности, каким-либо образом и как можно значительнее поощрить Евгения Сырбу как очень компетентного специалиста и отличного работника Приватбанка.
Благодарю!
Беремо і робимо все, щоб вирішити питання клієнта! Дякуємо за те, що ви з нами :)
Комментарии (7)
Не маю права бути клієнтом банку без пояснення будь-яких причин.
Нам шкода, що ви зіткнулися з незручностями. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб надати відповідь по вашому питанню.
Комментарии (1)
Терминал Приват24 украл перевод на карту другого банка
Для пополнения использовалась физическая карта.
Додатково повідомимо вас за результатом.
Комментарии (3)
Не дотримання вимог обслуговування клієнтів під час пандемії
Нам шкода, що ви зіткнулися з незручностями при зверненні до нашого відділення. Банк щодня працює над тим, щоб Ваше обслуговування у відділенні відбувалося швидко і якісно. Ведеться постійний набір і навчання персоналу. Ми дуже вдячні за Ваше звернення, воно прийнято до уваги.
Дозвольте нагадати, що більшість питань з банківського обслуговування Ви можете вирішити дистанційно: за допомогою Приват24, звернувшись на лінію 3700 або в чат-онлайн. Наші фахівці завжди раді допомогти.
У випадку, якщо у вас є зауваження щодо самого обслуговування — просимо написати нам в приватні повідомлення.
Комментарии (1)
Вы как «Лукашенко» Вам пора уйти,вы морально устарели.Похожи на старичка с моразмом.
В Приложении Приват24 мне пришло уведомление о зачислении денег, но снять я их не могу потому что я якобы превысил лимит снятия, писал в поддержку мне отвечал какой-то Деградант(А только такие люди как видим работают в ПриватБанке)Только шаблоными фразами типо" Извините нам нужно 3 дня что бы разобраться с проблемой(с какой проблемой не понятно)
Как итог, я мог воспользоваться любым другим человеческим банком, но я имел не осторожность и воспользовался приватом, и я остался без денег за границей и без связи, почему это произошло? по сей день я не понимаю, консультант который мне перезвонил сказал что были не поладки, (НЕПОЛАДКИ У ВАС ПОЧЕМУ Я ВЫНУЖДЕН ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ ЗА ГРАНИЦЕЙ!!!!)
Я так и не получил ответ…
А сегодня мне приходит уведомление что я должен принести справку которая доказывает что я проживаю на подконтрольной Украине территории для того что бы пользоваться SWIFT платежами(ВНИМАНИЕ: я проживаю в Киеве, прописка Луганская, Когда я использую SWIFT платеж я прихожу в Отделение ПриватБанка которое находится в КИЕВЕ, Дорогой приват КИЕВ это территория Украины, и там я это делаю, Не в Луганске, а в Киеве, ЕЩЕ РАЗ КИЕВ = УКРАИНА)
И еще один момент: ВЫ НАДОЕЛИ СО СВОИМИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯМИ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!
Достаточно подтверждения в приложении или смс, я что в 1999 году живу????? Зачем я должен как *** стоять и ждать пока ваш бот произнесет свою речь с заедление на 0. 75.
Вообщем итог:
1)Приват Может без проблем оставить вас без ваших же денег за границей без всяких причин, ничего при этом не обьяснив.
2)Удобство использования для пользователя:0! я бы даже сказал -9;
3)Если я написал приложение для банкинга ногами и в стельку пьян, это будет намного надежнее чем Приват24.
4)В отделении (я был в +-10 разных) Кассиры общаются как продавщива из «Ганделыка»;
5)Пересылаю деньги с моно на приват коммисии нет, пересылаю деньги с привата на приват коммисия есть WTF????????!
6)Поддержка в чате = ничего, ее просто нет, шаблонные фразы без всякого смысла, буд-то с ботом общаешься.
7)Надеюсь что в скором времени вы утратите свою популярность, и на смену вам прийдет банк который будет думать об удобстве использования а не только о коммисии и Gold — клиентах.
Спасибо за внимание.
И кстати здесь в этой форме с низу нужно выбрать ваши слабые или сильные стороны, вы утверждаете что нельзя выбрать более 3 слабых сторон, У ВАС ИХ ГАРАЗДО БОЛЬШЕ!!!
Дякуємо за те, що висловили свою думку.
Ми завжди готові змінюватися та робити процедури краще і простіше, саме завдяки нашим клієнтам ми можемо дізнатися, що саме ви б хотіли змінити.
Що стосується повідомлення — даний лист був сформований помилково на адресу вашої поштової скриньки.
Вже проводимо роботу для врегулювання ситуації.
По ситуації, яка відбулась за кордоном, на жаль, ми не можемо привселюдно розкривати подробиці. Вибачте, що вирішення ситуації зайняло більше часу, ніж того хотілося.З огляду на це, ми будемо прагнути покращити роботу сервісу, щоб більше нікому не довелось отримати негативний досвід.
Щодо необхідності підтверждення операцій, то це пов'язано виключно з тим, що банк прикладає максимум зусиль, щоб наші клієнті не стали жертвою шахраїв.
Розуміємо, що інколи така турбота може видатись занадто прискіпливою, та в той же час, варто розуміти, що завдяки цьому без вашого відома не зможуть провести операцію, що захистить вас від фінансових втрат.
Ми перевіримо вашу консультацію в режимі чату і проведемо необхідну роботу, якщо буде підтверджено помилку з боку оператора.
Якщо ви маєте конструктивні зауваження щодо роботи додатку — будемо вдячні за зворотній зв'язок, передамо розробникам інформацію та ваші поради, як можна покращити роботу сервісу, щоб порадувати вас.
Що ж стосується форми на сайті — просимо звернути увагу, що даний сайт — не є сайтом ПриватБанку, ми не модеруємо його і не обираємо умови, що доступні при написанні відгуку.
Ще раз дякуємо, що вказуєте на моменти, які ви б хотіли змінити!
Комментарии (10)
Чому люди з непідконтрольних терріотрій не можуть використовувати SWIFT
Я вже актуалізував свої дані в 2019 році влітку. На якій підставі такі обмеження або люди з непідконтрольною території вже не громадяни України?
Дозвольте нам детальніше розглянути ваш випадок. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контактні дані.
Комментарии (3)
Хамство от сотрудников, и не осведомляют клиентов о изменениях в графике работы!!!
Мой отец в возрасте пошел в отделение банка, соответственно не осведомлен о перерыве, так как на сайте информации нет, так сотрудница ещё и нахамила на его вопрос, почему не указали в графике работы в интернете (причем он спросил спокойным адекватным тоном, без явной претензии). О банке складывается плохое впечатление!!! Людей не уважают!!!
Що стосується поведінки менеджера, ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути описаний випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні контактний номер вашого тата.
Комментарии (1)
Некомпетентность сотрудников гарячки/бек офиса
Звоню в поддержку Привата и говорю что хочу вернуть платеж, объясните как.
Первый сотрудник говорит, что это клиент указал такой комментарий, типа сам дурак, и на мой ответ, что клиент этого не писал, сказал «ну тогда нужно узнавать», а по возврату сказал «сделайте платеж на транзитный счет с указанием кода перевода». А потом нужно еще позвонить на горячку, чтобы горячка сделала доп. запрос. Все сделал, платеж вернулся.
Второй сотрудник сказала что первый — растяпа и возврат они будут делать сами без моего участия, что все круто и в течении суток мне перезвонят чтобы подтвердить.
Сегодня утром мне позвонила третий сотрудник и сказала, что я не правильно указал номер счета получателя. После легких пререканий и боданий она поняла, что что-то не так, сказала что скоро свяжется со мной и больше пока не появлялась.
Но! через некоторе время мне позвонила четвертая гениальная сотрудница и сказала, что я должен указать в назначении платежа указать ИНН клиента, ну или номер карты.
Делать я этого не хочу так как они с радостью проведут это как платеж на карту ФЛ со всеми вытекающими налоговыми нюансами.
Вопрос к Привату, как у вас 4 сотрудника могут говорить противоположные вещи? Почему Вы указываете такие комментарии к платежу? Почему уже сутки я трачу время на борьбу с вами вместо работы? И как мне все-таки сделать возврат денег клиенту???
Написать комментарий
Приватбанк не повертає кошти, протермінував розгляд заявки
Вже 16 й день розгляду заявки №18865418
Досі кошти мені не повернули,
Окрім очікуйте і приносимо свої вибачення більше нічого!
А, ще детального вивчення 16 днів — більш нічого.
Мені потрібні мої гроші, які не через мою провину досі я не можу забрати!
Чому я маю думати де мені брати гроші,
А приватБанк залишає за собою право розгялд заявок скілкьи їм зручно!
Написать комментарий