Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Marta122 16 сентября 2020, 9:18
Я ЯвляюсьВіп клієнтом даного банку, маючи бездоганну репутацію клієнта, надаючи всі необхідні документи про походження коштів на мої карті, спустя рік часу банк вирішив розірвати договір зімною пояснюючи це тим що я Перевищую ліміт надходження коштів, хоча всі необхідні юредичні документи у мене є ,і я сміло можу їх надати щоб банк побачив з відки у мене ці кошти. Банк не став розбиратись і в односторонньому порядку було розірвано договір про співпрацю.Ок без проблем подумала я, є безліч інших банків. І тут зі сторони Приват Банку почався треш, карти мої заблоковані, доступу до них я не маю, кошти відповідно так само отримати я неможу, вже безліч заяв було написано про перерахування коштів на інший банк. Пройшло вже 3 тижні моя справа стоїть на місці, кожного тижня приват банк видумує нові дурацькі причини і тим самим віддягує сам процес повернення коштів. Жодого разу зімною ніхто із банку не звязувався, я постійно нагамаюсь дзвонити у відповідь чую Вибачте всі оператори зайняті.
Шановні розводіли приват банку може почнете нараховувати мені % за користування моїми коштами? Ви незаконно тримаєте чужі гроші на карті.
Я зі своєї сторони обіцяю розголосу цій справі, нехай люди бачать як ви розводите і крадете чужі кошти!
Нікому не рекомендую звя*зуватись із даними Аферистами, абсолютно не компетентні працівники.
Приватбанк
Ответ банка
16 сентября 2020, 12:09
Добрий день!
у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Згідно закону 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення'
Банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення.
Лилия Николаев 16 сентября 2020, 0:10
Мне нравится помощь онлайн приватбанка. Я пользуюсь в любое время суток. Спасибо любимому Привату!
Приватбанк
Ответ банка
16 сентября 2020, 11:28
Добрий день!
Дякуємо за відгук.
Беремо і робимо все, щоб кожний наш Клієнт почував себе комфортно цілодобово.
З повагою, ПриватБанк.
olegshvarev73 15 сентября 2020, 23:29
Сегодня попал в неприятную ситуацию в магазине. При оплате покупок оказалось, что баланс на карте Универсальная равен нолю. На тот момент на карте были только кредитные деньги. Возмущает то, что меня о уменьшении лимита не уведомили и удивляет причина уменьшения. Ведь за все время пользования картой не было ни одной просрочки по погашению использованных кредитных средств. Всегда погашал в льготный период и даже никогда не начислялись проценты. Возмущает такое скотское отношение банка к своим клиентам. Буду закрывать карту и переходить в другой банк. Приват банку желаю успехов в кампании по потере клиентов. Настойчиво НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк другим людям- ведь вы никогда не будете уверены в том, что у вас есть деньги, чтобы оплатить свои покупки.
Приватбанк
Ответ банка
16 сентября 2020, 11:00
Добрий день!
Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Рекомендуємо мати зарплатну / пенсійну картку в ПриватБанку з оборотом не менше, ніж 3000 гривень в місяць, відкрити депозит від 10000 гривень.
Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.
З повагою, ПриватБанк.
Юлия Турова 15 сентября 2020, 21:26
Самое страшное, что я являясь клиентом более 14 лет никогда не была злостным должником, не смотря ни нс какие жизненые ситуации, всегда гасила вовремя или платила проценты за пользование и выпоатила ни один кридит, рассрочку, являясь клиентом голд клуба плачу взнос и толком не пользуюсь всеми привилегиями, я всегда осуждала людей, которые не гасили или вообще просто забивали на долги и я сегодня полностью и окончательно разочаровалась и решила, что если они так относятся к своим постоянным клиентам, которые даже в кризис платят, но они решили, не оповестив меня, что я больше не могу пользоваться своим кредитным лимитом и брать рассрочку, которую до этого брала и всегда вовремя гасила, а решение приняли изза того, что за время пандемии небыло активности по карте, да это же абсурдно, я молчала за бешеные комиссии, за то, что просто банк после перехода в государственный стал мелочно обворовывать своих клиентов, у меня есть доказательсва о снятии дважды средств за один платеж и несколько раз так и ни кто ни чего так и не вернул, я просто забыла и дала этому спуск, а за сутки за билет что я купила онлайн и на следующий день вернула с меня эти уроды взяли 86 или 84 грн уже не помню, но это скотсво, даже на вокзале 40гр, и я ни разу не написала ни одного плохого слова, так они решили беременную в кризис с двумя детьми, но вовремя всё кладущую на счет клиентку просто поставить в положение, чтоб человек, который и так в углу изза ситуации в мире почувствовал себя куском говна благодаря тому, что расчитывал на надежный свой национальный банк!?, теперь для меня не существует такого понятие вовсе, пусть судяться, я принципиально больше не сделаю ни одного перевода, платежа или оплаты
Приватбанк
Ответ банка
16 сентября 2020, 10:46
Добрий день!
Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Рекомендуємо мати зарплатну / пенсійну картку в ПриватБанку з оборотом не менше, ніж 3000 гривень в місяць, відкрити депозит від 10000 гривень.
Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні карти як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.
З повагою, ПриватБанк.
Доброе время суток, дело в том, что сегодня я пришла поменять валюту в кассе, и в итоге по каким-то непонятным причинам, девушки в касса прям перед мною закрывают окошко, и уходят в соседнюю комнату, на целых 30 минут! пришла я в 16:45, а девушка вышла принимать меня 17:15, я понимаю, что иногда хочется отойти на 15, перевести дыхание, покушать или еще что, но я считаю, оставлять работу, видя что люди заходят, там уже очередь из 4-х человек, а они просто развернулись и ушли по своим делам, а когда вернулись, никто не поздоровался, что-то там в полутонна спрашивала при этом отворачивая голову занимая своими делами, и еще было в период общение мелкие грубости, как будто я враг народа, а не клиент вашего банка который пришел, и принес вам денег, который хочет с вами сотрудничать, а обращение оставляет желать лучшего, над этим нужно работать. Спасибо за внимание.
Приватбанк
Ответ банка
16 сентября 2020, 9:09
Добрий ранок!
Описана Вами ситуація потребує ретельної перевірки. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контактні дані.
MadBlackCat 15 сентября 2020, 18:56
Являюсь клиентом «приватбанка» более 10 лет + пользуюсь приватбанком для бизнеса. Есть карта универсальная на которой определенный кредитный лимит 50000грн, которым иногда пользуюсь плачу проценты за все это, но всегда этот лимит на конец месяца был положительным и тут настала сложная финансовая ситуация пришлось за месяц использовать 30000грн. И как вы думаете что случилось? Конечно же приват урезал мне лимит до 30000грн. Почему вы не урезали лимит когда у меня были все деньги на счету? Уроды!!! Буду менять банк.
Дозвониться на горячую линию невозможно, короче банк стал «ГОВНОМ».
P.S. Не нужно мне травить россказни про то что «Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі… бла бла бла».
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 19:26
Добрий вечір!
Дійсно, банк може переглянути суму ліміту на картці та це не означає, що він залишиться таким і надалі. Активно користуючись продуктами банку ви збільшуєте шанси на підвищення ліміту в майбутньому. Хороша кредитна історія, наявність інших продуктів банку також враховуються та перш ніж збільшити чи зменшити ліміт для кожного з клієнтів ми аналізуємо велику кількість факторів, серед яких немає змоги виділити один головний показник.
Для зручності клієнтів на нашому сайті цілодобово доступний чат, в якому фахівці залюбки допоможуть та дадуть відповіді на питання.
elena02031984 15 сентября 2020, 18:52
Совершила оплату воды не в тот филиал, специалист меньше чем за 5 минут оформил запрос на возврат средств на банковскую карту. Помог разобраться, выслал запрос, всё очень быстро. Буду теперь ждать результатов.
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 19:20
Добрий вечір!
Дякуємо за ваш відгук! Нам важливо розуміти, що ми рухаємось в правильному напрямку і кожен співробітник банку докладає максимум зусиль, щоб ви отримували якісний сервіс.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
VVoloskiy 15 сентября 2020, 17:28
Приватбанк схоже доживає своє. Постійно користувався карткою унверсальна. Не допускав просрочок платежів. Весь час пільговий період. Надав довідку про доходи і ліміт все одно підрізали. Нічого не зрозуміло. Банк не бажає заробляти на своїх продуктах? Пора з вами розпрощатися.
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 18:38
Добрий вечір!
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Хочемо зазначити, що активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
Доброго дня.
Я є клієнтом банку більше 20 років.
Але недавно сталася досить прикра подія.Банк без попередження заблокував рахунок.
При спробі зняти кошти, термінал видає попережження, що картки заблокована і потрібно звертутися в будь яке в відділення банку з паспортом і індифікаційним номером. Звернувся, менеджер банку звірила вся дані, зробила декілька фотографій.сказала, що картку розблокують на протязі доби.
Але пройшла доба, пройшло ще декілька годин, але картку так і не розблоківали.
Передзвонив на гарячу лінію, менеджер відповіла, що не знає, чому картка не розблоковується, оформила звернення.
Сиджу, чекаю.Грошей нема, нерви зіпсовані.
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 18:35
Добрий вечір!
Звернулись в особистому повідомленні, щоб розібратись в питанні детальніше.
Mikulskiy 15 сентября 2020, 15:59
Являюсь родственником публичного личности, в связи с чем, 06.08 поступил запрос от ПриватБанка на актуализацию доходов и был предоставлен срок в 54 дня. По истечению 3-х недель, документы были проверены, о чем пришло соответствующее уведомление и наложено ограничение. Обратился в чат онлайн, так я моряк и нахожусь за границей. От меня потребовали предоставить паспорт и ИНН либо в отделении, либо на сайте Приват24 и, собственно, заблокировали мне доступ на сайт. На вполне уместный вопрос «какого черта?» Получил ответ -" В связи с данным ограничением, сайт для вас недоступен. Просим предоставить действующий паспорт и ИНН. От попыток объяснить им, что я в море и не могу этого сделать лично и вообще меня лишили средств к существованию, толку не было от слова «совсем». По заходу в порт Гамбурга, позвонил на горячую линию, где оператор говорит мне все то же самое, куда и что я должен предоставить. Напоминаю ей про обещанный срок в 54 дня, который, собственно, ещё не истёк. На что получил ответ, мол, да вы правы, но с момента первой коммуникации, а такая попытка была 22.05.20, но, к сожалению, вам не смогли дозвониться. Объясняю девушке, что если так, то с 22.05 до момента наложения ограничения прошло 2.5 месяца и я свободно пользовался своими средствами все это время и логично, что если не дозвонились, то коммуникацией это считать нельзя, а больше никаких уведомлений ни на почту, ни в приложении мне не приходило. Соответственно, считаем «первой коммуникацией» 06.08.20. Но с тех пор не прошло и 30 дней. На просьбу предоставить мне оставшиеся 24 дня, да хотя бы сутки, для того, чтобы предоставить оставшиеся документы и разблокировать мне для этого доступ на сайт Приват24 — внятного ответа не получил. Оставил жалобу, которую рассмотрели на следующий день и снова это ни к чему не привело, от меня все так же требуют явится в отделение. Единственное, что изменилось, так это причина отклонения авторизации на сайте. Если раньше мне писало «авторизація відхилила», то теперь это «з метою безпеки послуга недоступна. Для завершення дії, зверніться до чату онлайн». Снова обращаюсь и снова та же песня, что мне нужно предоставить документы. Сегодня пытался подать заявление в чат на перечисление остатка средств, так мне просто перестали отвечать.
Что я могу сказать, банк отвратительный, обслуживание такое же. Категорически не советую с ним сотрудничать, а наоборот, выводить из него средства.
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 16:17
Добрий день!
Давайте розберемось в ситуації більш детально. Йдемо до приватних повідомлень.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Nata Shevchenko 15 сентября 2020, 15:14
Доброго дня.
Чоловік СПД. Має заборгованність (так, дійсно) в іншому банку. Інший банк через приватного виконавця виставляє вимогу на повернення повне кредиту. Ок. Згодні.
В приваті маємо рахунки та картки. І як фіз особа і як спд (рахунки). Приват блокує по всім рахункам всі кошти (на вимогу таке як приватного виконавця). Сума заблокована більша, ніж фінансова вимога іншого банку. Тобто, це виглядає так: вимога повернути борг (кредит) — блокування всіх коштів в приваті — неможливість закрити рахунки СПД — шукай кошти де хочеш (хоча кошти на приваті є, але заблокували).
Який вихід? Чи мали право блокувати? Це не ВДВС, а приватний виконавець, суду також не було.
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 16:06
Добрий день!
ПриватБанк є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Зі своєї сторони, Банк не може ігнорувати законну вимогу виконавця та не блокувати рахунки при надходженні постанови. При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято протягом 1-3 робочих днів.
Також, дозвольте зазначити, якщо у вимозі вказано суму стягнення і на картках доступний баланс більше ніж сума арешту, по зверненню клієнта до банку є змога зняти кошти, що перевищують суму.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
alavaz 15 сентября 2020, 14:59
Начало истории здесь: https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/184202/#comments

Что ответил банк?

Мне позвонили и сказали, что «киста яичника» не страховой случай (хотя исзначально причина была «в поздно поданых документах»). Хотя в отделении банка мне сказали, что это страховой случай и в списке есть пункт «Доброякісні новоутворення матки та придатків матки». В банке есть более подробная распечатка, где четко был описан пункт «Киста яичника».

Просто смешно. Вас отправят в больницу собирать пачку документов, в надежде, что вы этого не сделаете, ну а если уж сделаете, тогда вам просто скажут, что это не страховой случай.

Пора покидать этот банк, просто развод на каждом шаге. Очень разочаровался, приватбанк превратился в помойку, отношение к своим клиентам наплевательское.
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 16:47
Добрий день!
Нами було додатково проведено перевірку, щодо відмови у виплаті компенсації за вашою заявкою. Питання було передано на розгляд в страхову компанію, яка і приймає рішення на основі договору, який був заключений між сторонами. Причину відмови у виплаті з поясненнями страхова компанія направила в листі та додатково надасть інформацію вам в телефонному режимі.
SMU 15 сентября 2020, 13:07
Сегодня муж оформил карту для соц.помощи, в нагрузку выдали Универсальную. Но… ее обязательно нужно было сегодня пополнить на 200 грн (что муж и сделал) и до завтра рассчитаться через терминал!!! Очень странно. Адреса отделения нет в списке отделений, по факту оно находится в Белой Церкви по ул. Кожедуба (за ТРЦ «Гермес»)
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 14:03
Добрий день!
Описана вами ситуація не є звичним стандартом обслуговування чи обов'язковою умовою при отриманні картки. Активація картки здійснюється при першому триманні СМС з її ПІН-кодом. Так як мова йде про картку вашого чоловіка, для проведення перевірки за ситуацією він може звернутись за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/.
Проблема решена
put 15 сентября 2020, 10:08
Отделение по адресу: Киев, ул. Подлесная, 3
Банки в Україні створені для надання можливості суб єктам бізнесу відкривати рахунки та проводити фінансові операції безперешкодно, тобто для всемірної допомоги у веденні бізнесу. Але це наразі зовім не стосується такої державної установи, як Приватбанк. Саме установи, оскільки приватбанк не є насправді банком. Приватбанк систематично порушує правила НБУ та законодавство України у банківській сфері. Одними із таких сфер порушень є повна відсутність боротьби із шахрайством та інша сфера — це зловживання антикорупційним законодавством України в плані понадмірних вимог щодо ідентифікації керівних осіб підприємств малого бізнесу. Оскільки про систематичне шахрайство із використанням інструментів Приватбанку описано багато, опишу ситуацію із проведенням ідентифікації керівника нашого підприємства. Конкретно наше підприємство функціонує з 1998 року, і весь цей час підприємство обслуговується, на жаль, у Приватбанку. Щороку, як і належить, керівник проходила ідентифікацію безперешкодно, перевірка документів тривала до 30 днів і без закриття рахунків. Проте, починаючи з минулого року раптом Приватбанк вирішив проводити цю ідентифікацію раз на півроку, а у цьому році під час епідемії коронавірусу вирішив раптом провести ідентифікацію керівника, як фізичної особи, у квітні місяці, хоча керівник вже не змінювався з 2010 року. Ну це було б ще нічого, якби все пройшло нормально, керівник законослухняно пройшла у віддаленому відділенні (ближнє закрили у зв язку із коронавірусом (чи не правда смішно!!!!!!)) ще на початку травня. І незважаючи на це у вересні раптом у Приват 24 для бізнесу з являється повідомлення «Пройдіть ідентифікацію». Після розмови керівника із колцентром стало відомо, що з травня 2020 року надані нею для ідентифікації «висять на перевірці», більше того, в колцентрі повідомили, що рахунок підприємства найближчим часом ЗАБЛОКУЮТЬ!!! тобто зупинять повністю підприємство. Тому звертаємось до офіса омбудсмена з питань підтримки бізнесу, в органи захисту прав споживачів, до НБУ — як державні органи, роз ясніть нам чіткі терміни проходження ідентифікацій особи керівника (раз на рік, раз на півроку, раз в місяць абощо), бо посадові особи Приватбанку нам так і не дали чіткої відповіді. По-друге, роз ясніть нам розміри фінансових штрафів для банків або інші види покарань для банків-порушників банківського та іншого законодавства України. І нарешті питання до Приватбанку, чи передбачені у Вашому штатному розкладі окрім високих зарплат будь-які штрафи працівникам за порушення термінів проходження ідентифікації особи з вини посадової особи Приватбанку, оскільки з травня місяця після подання документів на перевірку жодна особа Приватбанку не зверталася до нас із БУДЬ-ЯКИМИ зауваженнями щодо поданого на ідентифікацію особи пакета документів. Дуже проста порада — знайдіть винного, оштрафуйте на 25000 грн і цю суму перерахуйте нам на рахунок, як компенсацію морального (поки-що) збитку. І взагалі, вся робота ДЕРЖАВНОГО наразі Приватбанку характеризується таким: службова халатність, безвідповідальність і недбальство. У відділенні на вул Підлісна постійні черги з 15-30 чол., працює один менеджер, пройти ідентифікацію нереально… Жах, жах і ще раз жах…
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 12:31
Добрий день!
В своїй діяльності ПриватБанк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Щоб уточнити, щодо якого підприємства йде мова та перевірити інформацію, звернулись в особистих повідомленнях.
Проблема решена
VikktoriaKh 15 сентября 2020, 8:53
В ПриватБанке второй год страхуем ребенка от несчастных случаев. 26.07.2020г ребенок сломал руку. Заявку оформила в тот же день онлайн в Приват24, сразу же прикрепила справку и снимок. Через день позвонила на 3700, чтобы узнать правильно ли все оформила. Опретор сказал, что все прикреплено, ожидайте ответа в течение 2дней. Через 3 дня, я ещё раз позвонила, т.к. ответа не было. Мне сказали, что никаких документов не видят. Я обратилась в отделение и консультант лично прикрепила документы. На сайте в комментариях мне ответили, что в справке должны быть указаны дата происшествия, обстоятельства,3 печати и т.д. Всё то, что у меня и было указано в справке. 1го августа мы повторно посетили травмпункт по плану, нам дописали, что окончание лечения 19.08. Я ещё раз прикрепила «обновленную» справку онлайн. Ответ остался тот же. 20.08 сняли гипс и я принесла выписку в отделение. Консультант сказала, что она не видит никаких документов в базе!!! В очередной раз она прикрепила справку лично. Через несколько дней нам отказали в страховке без уточнения причин! Несколько раз я звонила на 3700, мне давали номер страхового агента, который занимался нашим делом, но он не действителен. 10 сентября я позвонила, чтобы оформить жалобу, но никто ничего не оформил, а сказали, что передадут мой номер в страховую службу и мне перезвонят в течение 2дней. Звонков так и не было!!! Получается, нас просто обманывают? Никто не выплачивает никаких страховок?
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 18:42
Добрий вечір!
Інформація за вашим питанням перевіряється. За результатом ми надамо зворотній зв'язок в особистих повідомленнях.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
zubchuk 15 сентября 2020, 7:42
4 сентября пыталась совершить покупку, терминалы не работали, деньги в начале списались и тут же вернулись. Я ушла из магазина так ничего и не купив, а через два часа мне приходит СМС о том что деньги списаны( якобы я совершила покупку). После долгих выяснено Приват сказал что у них был сбой программы и деньги списаны ошибочно на 11 день они вернуться!!! 11 дней банк безапоцентно пользуется моими деньгами и ещё миллионами таких же дураков как я. Но не это самое интересное: в распечатке приват24 все эти операции естественно отображались, но через пять дней они волшебным образом исчезли, и естественно исчезли ошибочно списанные деньги, да конечно я сфотографировала, но это не доказательство мне сказали!!! мОШЕЙНИКИ!!! Такое у меня второй раз!!! Тогда я не догодалась сфоткать транзакции!!! И сотрудники пожимают плечами, какие деньги!!!
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 11:08
Добрий день!
При проведенні оплати в інтернеті чи торгових точках, в яких встановлені термінали іншого банку, сума може бути списана не одразу, а заблокована на картці під час проведення операції. При цьому, банк не користується цими грошима, а очікує запит на їх списання чи інформацію про відміну операції, щоб повернути кошти на доступний баланс картки. У разі, якщо торгова точка не надсилає запит на списання протягом 10-ти днів, кошти автоматично повертаються з резерву і доступні вам для користування, а операція видаляється з виписки по картці, так як фактичного списання з рахунку не відбувалось. Ви можете перевірити інформацію та звірити виписку по картці з поточним балансом в Приват24. У разі виникнення додаткових питань, ви можете звернутись за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти.
Минфин
Ответ администратора
17 сентября 2020, 15:20
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 17.09.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
GSVGSV 15 сентября 2020, 0:36
Здравствуйте.
Так сложилось, что я живу 20 лет в г.Харькове в своей квартире, но прописан к Крыму, в данный момент перепрописываться не собираюсь, но и переселенцем я не являюсь.
Около месяца, может двух назад(июль 2020) я обнаружил блокирование своих карт в системе приват 24. В чате уточнил причину, ответили нужно актуализировать данные, хотя актуализация была выполнена в феврале 2020, но я ещё раз это сделал, мне разблокировали карту для выплат, а две интернет карты остались заблокированы по сей день, хотя обещали разблокировать в течение суток.
Карта для выплат разблокирована, но ни одной выплаты совершить невозможно.
В чате задал вопрос, ответили нужно актуализировать данные по месту фактического проживания, отдал документы, в течение суток они прошли верификацию, но платежи все равно провести невозможно.
Сегодня очередной раз отправил документы на квартиру, что является подтверждением фактического места проживания, и написали, что в верификации отказано.
Справку переселенца мне не положено, так как я им не являюсь.
Что делать и как с банка забрать свои деньги и закрыть все счета и карты, если их невозможно разблокировать?
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 11:00
Добрий день!
Банк обслуговує клієнтів керуючись діючим законодавством та нормами НБУ. Необхідність актуалізації даних описана в положенні про здійснення банками фінансового моніторингу (постанова НБУ № 417) розділах I п.3, розділі V та інших пунктах даної постанови. Важливо розуміти, що отримання банком документів для проходження ідентифікації та актуалізації даних, в тому числі зареєстрованої адреси проживання є не забаганкою, а чітким слідуванням діючим законам.
Ми перевіримо інформацію за наданими документами та зв'яжемось за результатом.
Проблема решена
yura40 14 сентября 2020, 22:53
Это воровство среди белого дня три года назад с кредитной карты 3000 гривен платил регулярно и на момент погашения т.е после последнего платежа сумма долга с непонятных причин выросла обращался в Новгород-Севеверское отделение ПриватБанка но ответа я так и не получил три года два раза в месяц списывались проценты за использование кредитного лимита и сейчас приходят СМС такого же характера вопрос что же тогда идёт на погашение долга они вообще совесть потеряли
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 10:44
Добрий день!
Заборгованість по картці виникає при використанні кредитних коштів. Таким чином, оформлюючи купівлю за сервісом «Оплата частинами» необхідно розуміти, що погашення проводиться раз на місяць, списанням з кредитної картки. Ви можете бачити весь рух коштів у виписці по картці та відслілкувати всі операції. Вносячи на картку суму більше ніж мінімальний платіж та не знімаючи дані кошти знов ви прискорюєте погашення картки.
Margo77717 14 сентября 2020, 22:49
Хочу выразить огромную благодарность Алексею, с которым общалась сегодня в чате! Первый КОМПЕТЕНТНЫЙ сотрудник, благодаря которому я получила ответы на все свои вопросы, высококвалифицированную помощь, отличное настроение после обращения в Приват за всю историю общения с службой поддержки! Параллельно я общалась с Вашими операторами(3700), которые кроме как перебрасывать с одного оператора на другого, рассказывать, что тем или иным вопросом занимается другой отдел, отвечая на вопрос, вводить в заблуждение потому что сами не знаю о чем говорят и вызывать этими действиями и ответами раздражение, гнев больше ничего не смогли!!! Алексей, Желаю Вам стремительного карьерного роста! Вы этого достойны! Спасибо Вам ещё раз!!!
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 10:29
Добрий день!
Дякуємо, що ви з нами! Кожного дня ми старанно працюємо, щоб обслуговування було на вищому рівні. Будь ласка, звертайтесь, якщо виникнуть питання. Ми завжди раді допомогти )
Проблема решена
KaterynaIK 14 сентября 2020, 22:17
Оформляла покупку в интернет магазине Bodo 18.08.2020. На сумму 2870 грн. При оплате заказа картой ПриватБанка был запрошен пароль, оплата прошла успешно, сумма была списана со счета, это отобразилось в мобильном приложении Приват24.

9.09.2020 без подтверждения, без запрашивания пароля, была списана со счета точно такая же сумма. Что очень странно, учитывая, что на карте на тот момент было 575 грн и баланс стал отрицательным! -2294 грн.
При том, что кредитный лимит специально выставлен «0» и кредитами я никогда не пользовалась!

После моментального обращения к оператору, мне сообщили сначала, что якобы эта сумма не списалась сразу со счёта, а просто «зависла» где-то и сняли ее только 9.09.2020. (Хотя подтверждение проплаты от магазина я получила сразу и заказанную у них услугу получила через пару дней — в случае Не проплаты, мне бы ее не оказали)

Оператор, попросив подождать, ещё раз «хорошо посмотрела» и сказала, что да, магазин дважды списал эту сумму и это, должно быть, ошибка системы.
Оператором была оформлена заявка на возврат денег в течении 45-120 дней.

14.09.2020 я снова обратилась в банк. По поводу состояния моей заявки на возврат денег. И уже другая девушка оператор, выслушав всю историю сначала, тоже начала проверять счёт, сказала, что заявка рассматривается, создала ещё одну заявку на возврат денег и сказала хорошо проверить счёт самостоятельно, (!) так как деньги скорее всего всё таки в первый раз не ушли.
То есть даже корректную информацию от банка получить очень затруднительно.

Вопрос к банку: как может происходить повторное списание денег, если денег этих на карте нет? И кредитный лимит — 0? И как это возможно без согласия владельцем карты?
А главное: в октябре с этой суммы, которая в «минусе» — начнут начисляться проценты как за кредит. И как клиент банка может ждать при этом 45-120 дней?? Кто потом будет погашать проценты за снятые деньги??
Приватбанк
Ответ банка
15 сентября 2020, 10:20
Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. За результатом перевірки консультації в підтримці з вами зв'яжеться співробітник банку, щоб допомогти розібратись з інформацією по платежах та підрахунках по виписці.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.95 51.95
USD 43.7 44.3
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.95 51.95
USD 43.7 44.3
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Приватбанк 💰 / Отзывы о Приватбанке 📝