Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.3 | 52.3 |
| USD | 44.5 | 45.1 |
| Все курсы банка | ||
Оперативне та ввічливе обслуговування
Неодноразово звертався до неї з різних питань і завжди отримував професійне, компетентне та оперативне обслуговування. Галина завжди ввічлива, уважна до клієнтів, доброзичлива та готова допомогти у вирішенні будь-яких питань.
Особливо хочу відзначити її високий рівень професіоналізму, відповідальне ставлення до роботи та вміння швидко знаходити рішення. Такі працівники формують позитивне враження про банк та заслуговують на найкращі відгуки.
Щиро дякую Галині за якісну роботу та бажаю подальших успіхів!
Написать комментарий
Застосунок «Приват 24»
Написать комментарий
У цьому держбанку порушено систему ідентифікації клієнта (CIS)
Комментарии (3)
Некомпетентність оператора Приват24 та порушення банком термінів розгляду заявки № 16027373
Хочу надати публічності кричущому випадку непрофесіоналізму служби підтримки ПриватБанку та повної відсутності клієнтоорієнтованості.
На початку тижня я намагався здійснити стандартний платіж через Приват24. Платіж був заблокований системою безпеки. Для підтвердження операції я звернувся до підтримки. Замість допомоги та стандартної верифікації, оператор чату/гарячої лінії поводився абсолютно некомпетентно, ставив некоректні запитання і в результаті просто заблокував проведення транзакції, не вирішивши проблему.
Після моєї обґрунтованої скарги на дії цього співробітника, банк зареєстрував офіційну заявку за номером 16027373. Оператор зафіксував звернення і чітко пообіцяв: «Ми надамо інформацію протягом 1−2 робочих днів».
На сьогоднішній день (10 червня) всі регламентні терміни відповіді повністю вичерпані. Банк просто мовчить, жодного рішення чи вибачень я не отримав.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку:
1. Перевірити логи діалогу з оператором та покарати співробітника за некомпетентність.
2. Надати мені офіційну відповідь щодо заявки № 16027373.
Написать комментарий
Обкрадання ветерану війни!!!
Як ПриватБанк обкрадає інвалідів війни.
Мій чоловік, інвалід в наслідок війни, обрав ПриватБанк для відкриття рахунку для отримання пенсії. На ці кошти він проходить необхідне лікування.
В 2021 році на рішення апеляційного суду Одеської області було відкрите виконавче провадження на стягнення з чоловіка 4358,39 грн (боргу за кредитом за рішенням суду), яке постановою державного виконавця від 17.03.2021 року закрито, оскільки БОРГ ПОВНІСТЮ СПЛАЧЕНО! Ми з чоловіком прийшли до банку і попросили щоб нам закрили рахунок, співробітник банку повідомив що рахунок закрито. Все було добре до тепер. Коли чоловіку почали нараховувати пенсію, чудернацьким чином в нього виявилася карта із сірим шрифтом написаним числом більше 4900 грн, що перевищує суму боргу встановленоі судом… на запитання що це за сума і звідки взялася така картка, оператори радили звернутися до банку особисто оскільки не володіють цією інформацію…що «ймовірно це штрафні санкції за затримку оплати»!!! Які санкції? Банк подав позов до суду, з цього моменту всі санкції зупиняються і вся сума претензії вказується в позові!!! Друга версія була така, що виконавча служба не перерахувала банку кошти які стягнула з чоловіка. По-перше слабо віриться, по-друге мені показували виписку де виконавча служба кошти перерахувала банку, а взагалі ЛЮДИНА ОПЛАТИЛА БОРГ І ВОНА Ж ПОВИННА ЗАРАЗ БІГАТИ ПО ІНСТАНЦІЯМ І ДОКАЗУВАТИ ЩОСЬ БО ІНСТАНЦІЇ НЕ ПРАЦЮЮТЬ!!!
І ось, прийшла пенсія сьогодні і сьогодні ж майже 4000 гривень які повинні були піти на лікування інваліда внаслідок війни, пішли до ПриватБанку!!! Бо це видно він захищає український народ!!! Прикро до сліз, за таке відношення! Людина оплатила свої борги, захищала Батьківщину і коли весь світ допомагає ветеранам, «СВОЇ» забирають кошти на лікування!!! Чоловік в ШОЦІ. В мене більше немає слів…
Комментарии (1)
ПриватБанк нараховує відсотки на власну технічну помилку та погрожує клієнтам під час державного розслідування.
Комментарии (1)
Розголос персональних даних
**** та ****
Також на ці телефони вона скидала інформацію банку, а саме яка кількість валюти є в відділенні, скільки є мілкої розмінної гривні. Не одноразово вона виносила кошти з банку прямо до машини клієнтів якщо ви перевірите її переписку то ви це все зрозумієте.
Маю надію що ви приймете міри відносно цього співробітника.
Причина мого звернення я не знаю кому ця особа розіслала мій телефон. Моє місце проживання було невідоме нікому навіть близьким людям, так як є ухвала суду де маємо чоловікові заборонили наближуватися до мене і моїх дітей. Для мене це важливо і ця інформація яку вона розголосила може вплинути на моє життя.
Комментарии (2)
Приват став дуже поганим банком!
Написать комментарий
Повна зневага до військових на фронті: збій ПриватБанку залишив бійця без зв’язку та грошей.
Пройти вашу верифікацію тут, в окопі під обстрілами, фізично неможливо. Зв’язатися з вами — окреме коло пекла. Ваш сайт і чати збудовані так, щоб максимально ховати живих операторів за тупими ботами. Поки ви звітуєте про «діджиталізацію» та патріотичні гасла, військовий на фронті через криві руки ваших програмістів залишається заблокованим і безпорадним.
Справа вже навіть не в поверненні доступу — справу зроблено, час і кошти втрачено через вас. Справа у вашому ставленні до людей, які вас захищають. Ваш сервіс — це ганьба і повна неповага до Сил Оборони України. Закриваю всі рахунки, як тільки виберуся, і всім побратимам пораджу зробити те саме. Повний провал і сором
Написать комментарий
zludalg@gmail.com
Написать комментарий
Обслуговування рахунків призупинено у зв’язку з п. 1.1.3.2.6 УіП.
Після цього зі мною зв’язався співробітник банку та повідомив, що 28.04.2026 р. на мій рахунок надійшли кошти від третьої особи, які можуть бути пов’язані з підозрою у шахрайських діях щодо клієнта іншого банку (Unex Bank), з рахунку якого нібито було незаконно списано кошти та надалі переведено через інші фінансові установи.
Повідомляю, що я не здійснювала жодних шахрайських дій та не брала участі у заволодінні коштами інших осіб. Шахрайські дії, про які йдеться, могли бути вчинені в іншому банку (Unex Bank) без мого відома, оскільки я втратила доступ до рахунку та не контролювала операції, які могли здійснюватися третіми особами.
Отримані на мій рахунок кошти не були мною викрадені чи привласнені, а їх походження мені не було відоме на момент зарахування.
Під час консультації з банком мені було запропоновано добровільно повернути кошти, однак я відмовилась, оскільки не визнаю своєї вини та вважаю, що всі обставини мають бути встановлені правоохоронними органами.
Після звернення до підтримки Приват24 мені було повідомлено про проведення перевірки протягом 15 днів. Після спливу цього строку жодного рішення або додаткової інформації банком мені не надано.
Прошу провести повну перевірку операцій, надати офіційний письмовий висновок щодо результатів розгляду та повідомити підстави обмеження доступу до рахунку.
Комментарии (3)
На жаль у м. Вишгород відділення Приват банку постійно не працює. Одне єдине відділення,яке розташоване у будинку районної адміністрації . По суті , то навіть відділенням не можна назвати, у загальному коридорі на пустому столі табличка
Написать комментарий
Безпідставне затягування повернення власних коштів після збою при обміні валюти в терміналі самообслугованняПриватБанку
Особливе обурення викликає постійне та безпідставне затягування термінів з боку банку. Спочатку на самому чеку було зазначено, що кошти повернуться на картку протягом 30 хвилин. Коли цього не сталося, мені озвучили термін у 3 доби. Після закінчення цього часу заявили, що потрібно чекати до 5 діб. Вчора ж з’ясувалося, що розгляд продовжили вже до 7 діб! Банк просто постійно переносить строки в односторонньому порядку.
Жодних об'єктивних причин для такого зволікання немає: цей термінал розташований у самому центрі міста, безпосередньо у будівлі відділення ПриватБанку. Провести інкасацію у власному ж відділенні можна за лічені години, тому такі дії виглядають як навмисне утримування моїх особистих коштів.
Сьогодні вже 3 червня, дедлайн за першими обіцянками давно минув.
Написать комментарий
Приват банк вже вдруге забирає кошти в терміналі самообслуговування
Для того щоб дістатись місця служби, було прийнято рішення обміняти в терміновому порядку валюту в розмірі (100 євро) у терміналі самообслуговування. У моєму уявленні раз така функція існує, значить вона справна і до цього відносяться відповідально …так? А от і не вгадали.
Вже вдруге я потрапляю в одну і ту ж ситуацію, а саме що після внесення валюти в термінал, після перерахунку їх терміналом.останній видає критичну помилку і повідомлення, що кошти не будуть зараз повернуті, стався збій і взагалі до побачення.
Так так …другий раз ті самі граблі. Останні мої кошти, які мали бути витрачені на критичні покупки перед виїздом. Зникли на невизначений термін.
Відразу була залишена заявка на гарячій лінії 3700 де мене за певний автовідповідач, що моя заявка зареєстрована.
Через деякий час мене охопив сумнів і було прийнято рішення зателефонувати оператору.
Подиву моєму не було меж. Оператор повідомив що моєї заявки не може знайти (дякую за справну роботу автовідповідача.сарказм)
Але заради справедливості оператор відразу створив заявку.
І мені радісно повідомили, що інкасація пристрою буде десь в районі 14 днів.
Дякую приват банку за зіпсоване все. Маю тепер величезні проблеми, через ваші неодноразові косяки. Де мені тепер брати кошти не відомо. Було прийнято рішення закривати у Вас рахунок. Бо це повна *** , а не сервіс.
Комментарии (3)
Безпідставне блокування та порушення Закону № 361-IX фінмоніторингом ПриватБанку: ігнорування офіційних документів
В рамках процедури належної перевірки (CDD) банку було офіційно надано вичерпний пакет документів, що підтверджують джерела походження коштів
Канцелярія ПриватБанку офіційно отримала та зареєструвала всі мої звернення із пакетами документів, що підтверджується відповідними номерами. Хронологія подачі матеріалів, яка повністю зафіксована документально та на відео:
Вхідний № 11705**-ВБ від 17 січня 2026 року
Вхідний № 28489**-ВБ від 5−6 лютого 2026 року
Офіційні пакети документів від 19 та 24 лютого 2026 року
Вхідний № 38446**-ВБ від 18 лютого 2026 року
Вхідний № 66784**-ВБ від 19−20 березня 2026 року (до заяви)
Офіційна досудова претензія, поданна у травні 2026 року.
Суть проблеми: Попри наявність офіційних документів державного зразка та ЕЦП, фінмоніторинг банку ігнорує надані докази та надсилає шаблонні відписки, що є прямим порушенням нормативно-правових актів регулятора.
Грошових коштів на рахунках немає, тому цей відгук — це виключно питання захисту моєї ділової репутації від безпідставних звинувачень з боку банку. Якщо А Т КБ «ПриватБанк» не анулює безпідставно присвоєний статус ризикового клієнта, вся зібрана доказава база (включаючи відеофіксацію переписки та відповіді канцелярії) буде направлена зі скаргою до Національного банку України (НБУ) для проведення перевірки дій банку.
Написать комментарий
Перевыпуск карты
Написать комментарий
ПриватБанк заблокував виплату депозиту через приховані «годинні обмеження» в останній день вікна зняття.
У мене закінчився термін дії депозиту «Стандарт» (на 10 місяців). У додатку Приват24 було чітко вказано період, протягом якого я можу зняти кошти або відмовитися від продовження: з 26.05.2026 по 30.05.2026 включно. Жодних застережень щодо годинних лімітів чи операційного часу в додатку відображено не було.
30.05.2026 (в останній день визначеного банком вікна) я спробував зняти кошти через Приват24. Проте система відмовила у проведенні операції, посилаючись на внутрішні «годинні обмеження» (операційний час). Оскільки доба триває до 23:59, а банк в односторонньому порядку обмежив доступ до коштів раніше, я фізично не зміг забрати свої гроші у визначений договором термін.
У ніч на 31.05.2026 банк автоматично пролонгував мій депозит ще на 10 місяців. Мій дзвінок на гарячу лінію 3700 нічого не дав — оператори відмовляються скасувати помилкову пролонгацію в телефонному режимі та відправляють до відділення писати заяву «на розгляд».
Наразі ці кошти мені критично необхідні для оплати страхового полісу, і я не можу чекати тижнями на розгляд паперових заяв через технічні та інформаційні обмеження самого банку. Моєї вини чи запізнення за календарними датами немає.
Прошу профільний відділ банку втрутитися в ситуацію, оперативно розглянути моє звернення в індивідуальному порядку, скасувати автоматичне продовження вкладу на новий термін та повернути кошти на мою картку в повному обсязі, разом із нарахованими відсотками за попередній період.
Комментарии (9)
Як не можливо закрити кредитну лінію Приват банкі!?
Написать комментарий
ТЕРМІНАЛ САМООБСЛУГОВУВАННЯ КИНУВ НА ГРОШІ
Не дало навіть чека. Після цього зразу подзвонив на номер 3700, объяснив ситуацію мені відповіли — Так, транзакція не пройшла! Готівкою ми не вертаємо, тільки на Ваш рахунок та тільки якщо Ви є клієнтом нашого банку!
Кажу — Я не є клієнтом Вашого банку, скиньте на мій рахунок іншого банку або просто повторіть транзакцію на той рахунок котрий я указав при скидувані грошей…
На що я получив відповідь — Йдіть у відділення та відкрийте рахунок в нашому банку, тільки після цього ми переведемо гроші на Ваш рахунок в нашому банку.
-Я не хочу та не можу відкрити рахунок в вашому банку…
-Тоді ми ні чив Вам не можемо допомогти…
ПриватБанк, Ви взагалі нормальні…
По данним Мінфіна, на 30.05.2026 тільки за квітень 2026 було 223 відгуки з схожими проблемами, з яких 32 випадки банки змогли залагодити питання…
Мало того що Влада «ставить людей на колінна» з такими цінами, та ще й банки ТУПО КИДАЮТЬ ЛЮДЕЙ НА ЇХ ОСТАННІ ГРОШІ…
Комментарии (3)
CV600001705UA
Суть проблеми: мною було ініційовано процедуру чарджбеку через недобросовісного продавця з AliExpress. Товар було офіційно відправлено назад до Гонконгу (трек-номер CV600001705UA) ще 21.02.2026. Посилка прибула до країни призначення у березні, проте продавець НАВМИСНО ухиляється від її отримання на пошті, щоб не повертати кошти.
Сама платформа AliExpress офіційно визнала, що я повністю виконав свої зобов’язання, а продавець діє недобросовісно (Case ID: 2503807807512481).
Мною було надано банку ПОВНИЙ пакет документів відповідно до вимог МПС (міжнародних платіжних систем): митну декларацію CN23, квитанцію про оплату доставки, скриншоти трекінгу 17Track та офіційне рішення AliExpress.
Натомість перша лінія підтримки ПриватБанку демонструє тотальне небажання вникати у суть справи. Вони надсилають шаблонні відписки з вимогою надати «документ, що підтверджує ВРУЧЕННЯ товару продавцю». Фізично неможливо надати документ про вручення, якщо мерчант навмисно не забирає посилку!
За правилами Mastercard/Visa, у категорії «Merchant refused delivery» (продавець відмовився від отримання), клієнт зобов’язаний довести факт ВІДПРАВКИ на коректну адресу, а не факт вручення. Банк просто саботує міжнародні правила захисту клієнтів.
Якщо ПриватБанк продовжить ігнорувати мої законні вимоги та закриє цей кейс через власну бюрократію, я не лише повністю припиню будь-яке співробітництво з банком і закрию всі свої рахунки, а й направлю офіційну скаргу зі всією історією листування до Національного банку України (НБУ).
Вимагаю негайно ескалювати мою справу на рівень профільного бек-офісу та передати документи до платіжної системи для відкриття диспуту.
Комментарии (5)