Отзывы о Приватбанк

Хочу публічно зафіксувати відверте свавілля з боку АТ КБ «ПриватБанк» — як у частині безпідставного утримання комісії за транзакцію, що не відбулася, так і в частині абсолютно неприпустимої роботи служби підтримки.
​1. Суть фінансової претензії
21.09.2026 о 20:48 з моєї картки «Універсальна Gold» (*0499) було сплачено покупку через «OLX Доставка» (ID угоди 1159855126) на суму 4 336,50 грн. Разом із комісією за використання кредитного ліміту (3%) банк списав 4 466,60 грн (комісія склала 130,10 грн).
​Уже через 7 годин 49 хвилин (22.09 о 04:35 ранку) через внутрішній технічний збій платформи OLX угоду було автоматично анульовано сервером (хоча продавець товар підтвердив і було згенеровано ТТН № 20 4005 5075 7728).
Мерчант повернув суму покупки в повному обсязі — 4 336,50 грн. Фактичного використання кредитного ліміту не відбулося, послугу не надано, товар навіть не виїжджав зі складу. Проте банк цинічно залишив собі 130,10 грн за операцію, яка була повністю розірвана мерчантом тієї ж ночі.
​2. Саботаж та брехня оператора підтримки
24.09 я звернувся до чату підтримки Приват24 з проханням розглянути повернення власної комісії банку в порядку клієнтської лояльності. Те, що відбувалося далі в діалозі з оператором Лілією, виходить за межі будь-яких стандартів банківського обслуговування:
​Оператор заявила, що «комісія не повертається», спираючись на вигадані «правила Visa/Mastercard», хоча комісія за кредитний ліміт є суто внутрішнім заробітком ПриватБанку.
​Коли я зажадав зареєструвати офіційну фінансову претензію до бек-офісу, оператор самовільно перевела звернення в категорію «відгуку без номера та без зворотного зв’язку», спробувавши поховати інцидент.
​Далі оператор почала відверто плутатися та суперечити сама собі: спочатку написала, що «заявки по операції вже подавалися, система не дає дублювати», а буквально через 6 хвилин заявила, що «каналу для формування заявок по комісіях у банку взагалі не існує»! При цьому реєстраційний номер існуючого звернення надати навідріз відмовилася.
​На мої неодноразові прямі вимоги підключити до діалогу старшого спеціаліста зміни (супервайзера) Лілія відповіла відмовою, заявивши: «в планові завдання керівників не входить обробка звернень», і цинічно відправила писати паперові листи до Дніпра на Набережну Перемоги, 30 або на пошту канцелярії.
​
Державний банк утримує кошти клієнта за анульовану третіми особами покупку, а перша лінія підтримки займається відвертим приховуванням звернень, порушуючи вимоги НБУ щодо фіксації фінансових претензій клієнтів.

Просто худший банк во вселенной.
Заблокировали счета ФОП и личные карты и единственное уведомление — сообщение в вайбер (вайбер, блин) о том, что они решили прекратить обслуживание. Без объяснения причины конечно же. Через неделю после блокировки позвонили с номера 3700 и сказали, что надо идти в отделение, чтоб написать там заявление на перевод денег в другой банк. Когда я спросил, как это сделать удалённо (не в каменном веке же живём, есть электронная почта и электронно-цифровые подписи) — мне сказали звонить на номер 3700. Или сделать это через приват24.
Но вот только приват24 отключили сразу же после блокировки, а по номеру 3700 просто по кругу повторяют текст о том, что они мне всё заблокировали, и никаких действий там сделать нельзя, даже связаться с оператором опции нет.
То есть сами сотрудники банка не в курсе, как у них всё устроено и что делать клиентам в таких ситуациях.
Дальше интересней — полчаса пытался пробиться через глупейшего в мире бота в чате на сайте, чтоб он подключил оператора. Оператор сообщил, что оказывается у них нет никакого способа принять заявление в электронном виде и им в целом наплевать, что до отделения добраться у меня нет возможности.
А когда я запросил копии страховых полисов, которые оформлялись через приват24 (и к которым у меня теперь нет доступа) — мне скинули три страховых полиса, оформленные сегодняшней датой, с персональными данными вообще других людей. А потом, когда я обратил на это их внимание, таки скинули мои полисы, но не актуальные, а те, которые оформлялись аж в 2019 году.
Как теперь вернуть свои же деньги — непонятно, видимо приватбанк украл их у меня с концами. До отделения я добраться не могу, единственный вариант это отправить кого-то вместо себя, но для этого надо нотариальная доверенность, а для этого надо добраться до нотариуса, что точно такая же проблема, как и добраться до отделения банка.
Я долго не хотел от них уходить в другой банк, но их сотрудники хорошо постарались, чтобы я это сделал наконец.

23,09,2026 пополнить хотела карточку другого банка на 1000 гривен, провела операцию, терминал забрал деньги, произошел сбой, при обращении на горячую линию, деньги вернут только при открытии карточки приватбанка, категорически не хочу открывать счет в этом бвнке, вернуть деньги на телефон не хотят, говорят сумма до 1000 гривен, в чем проблема, снимите комиссию за свои услуги и верните деньги, но нет наглое навязывание открытия счета, это просто шантаж или открыть счет или не будет денег

Замовила картку після підписки «Приват».Картка прийшла буквально на наступний день.Коли хотіла оцінити якість, нажаль дісплей вирішив за мене, яка буде оцінка.
Не враховуючи цього моменту, хочу расказати про задоволення від сервісу застосунку Приват24 і взагалі банку.При будь яких моментах та проблемах, вони вирішувались максимум в той же день або наступний.Можно комфортно та самостійно оновити данні і всі відеоінструкції максимально зрозумілі.Дякую за роботу та адаптовність!

Приват банк погрожує заблокувати картки, на які надходять виплати за мого батька, який загинув на війні, вже тричі поновлювали дані, але директор захотів письмового пояснення, дякую вам приват за розуміння чужого горя

Вітаю. Склалася абсолютно абсурдна ситуація з оновленням кредитних даних та роботою внутрішньої скорингової системи ПриватБанку, яку працівники у відділенні не можуть вирішити вручну.Мій чоловік повністю погасив та закрив усі свої попередні кредити в інших фінансових установах. В актуальній базі Українського бюро кредитних історій (УБКІ) інформація відображається коректно — жодного активного кредиту чи заборгованості за ним немає.Ба більше, 18 вересня 2026 року ми офіційно придбали свіжий звіт УБКІ безпосередньо через додаток Приват24 (номер/ID платежу в історії операцій: 29277), сплативши за це 120 грн. У цьому звіті, який сформував сам ПриватБанк, чітко вказано, що активних боргів немає і кредитна історія чиста.Проте внутрішня автоматизована система ПриватБанку під час спроби оформити споживчий кредит видає автоматичну відмову. Співробітники банку у відділенні пояснюють це тим, що «в їхній базі дані УБКІ ще не оновлені». Ми показували менеджерам офіційні довідки про закриття кредитів від інших установ, але вони розводять руками, оскільки система заблокована роботом, який використовує застарілий кеш бази даних.Виходить замкнене коло: банк сам продає нам свіжий звіт УБКІ, де все чисто, але його ж кредитна система використовує стару інформацію тижневої чи місячної давнини й відмовляє у фінансуванні.Прошу: Технічну підтримку та бек-офіс ПриватБанку втрутитися в ситуацію та вручну примусово оновити (синхронізувати) кредитний статус мого чоловіка в системах банку з актуальною базою УБКІ.Очистити застарілий внутрішній кеш скорингової системи щодо його анкети, аби він міг скористатися послугами банку.Готові надати всі довідки про закриття та квитанцію про купівлю звіту УБКІ відповідальному менеджеру банку, який зв’яжеться для вирішення цієї проблеми.

Доброго ранку!

Я був клієнтом Приватбанку приблизно 10 років. У квітні цього року банк розірвав зі мною договір (тому що я отримав 10.000 грн кількома переводами і не зміг надати документи).
Я мав три рахунки: World elit, Black edition та віртуальний доларовий.
На World elit у мене був кредит у розмірі 42.000 (станом на квітень).
На Black edition я мав власні кошти у розмірі 20.000 (станом на квітень).
До того як розірвати договір, мої рахунки були заблоковані. Тоді я ще мав особистого банкіра. Разом з нею я писав листи керівництву з проханням розблокувати рахунки. Відповіді не надійшло (повна тиша) і я вирішив закрити кредит і не чекати розірвання договору (вже тоді розумів що так станеться). Я подав заявку у віп-обсуговування (особистому банкіру) через затосунок Приват24 з проханням перевести власні кошти з картки Black edition на World elit, щоб закрити половину кредиту. Цього не було зроблено, а банкір не змогла пояснити чому, повідомивши що центральний офіс мовчить.
Після цього мені закрили доступ у Приват24 і надіслали листа на пошту з повідомленням про розірвання договору. В цьому листі також повідомлялось, що робити якщо залишились власні кошти на рахунках. Але жоден з перелічених варіантів мені не підходив. Я написав листа у відповідь але мені прийшла згенерована відповідь що я маю звертатись до колцентру так як моє обслуговування у банку обмежено.
Я намагався дзвонити але дзвінки не проходять. Не знаю, може тут блокують (живу в Індонезіі з 2021 року), може там… Зрозуміло, що прийти у відділення не можу. Я писав листи на такі імейли: privatbank@pbank.dp.ua, vip@pb.ua, та info@pb.ua. Відповіді або немає, або мені знову повідомляють що я не є їхнім клієнтом і мені потрібно звернутись у відділення чи колцентр. Чат бот у телеграм також мовчить.
Нещодавно мені надійшов лист з нагадуванням про оплату обов’язкової суми. І я ніби готовий заплатити але у повідомленні не вказаний номер картки, а лише 5523**31. А я не пам’ятаю номер картки, він ніде не записаний і пластикової у мене не було — користувався нею тільки онлайн. У виписці яку я замовляв ще у квітні також номер не прописаний повністю…
Я почав шукати будь-які варіанти як зв’язатись з банком. Знайшов їх у фейсбуці, написав. Вони дали мені імеіл на який потрібно писати — cancelyaria@privatbank.ua. Зворотнім листом банк повідомив мені що моє питання буде розглянуто протягом місяця. Відповідь надійшла але все що вони повідомили так це те що і завжди — звертайтеся в колцентр, приват24 або у відділення.
У липні мені надійшов лист від банку де мене проінформували що мою справу передано колекторам ТОВ «Укрборг». Наступного дня я сам їм написав, що маю бажання закрити питання але не маю зворотнього зв’язку з банком, не знаю на який рахунок відправляти гроші і як контролювати процес бо немаю доступу в приват24. Вони відповіли і дали детальні інструкції. Колекторська компанія виявилась більш клієнторієнтованою і вела зі мною діалог, чого не скажеш про «контору» приватбанк. Я почав потроху гасити кредит. Я відправляв гроші, потім їм квитанцію яку вони фіксували.
В цю суботу я відправив платіж та квитанцію але колектори повідомили мене що мою справу було відізвано і тепер я маю звертатись до кредитора. Тобто знову до приватбанку. І це знову глухий кут.
Підсумовуючи:
1. Банк не дає зворотнього зв’язку. Імейли або мовчать або відправляють в колцентр/відділення. Телеграм бот мовчить.
2. Доступ у приват24 заблоковано і я не маю можливості контролювати процес погашення.
3. Я не можу погасити половину боргу власними коштами з другого рахунку або вивести власні кошти в інший банк тому що це неможливо зробити онлайн.
4. Як повернутися до колекторів?! Хочу до колекторів!

Я планую подавати скаргу у НБУ але не дуже вірю у те що це допоможе. Та і спершу хотілося б почути поради від шановного товариства.

Дякую за допомогу!

Коли вже ви обанкротитесь і не будете пити мою кров. Як можна списати кошти якщо там стоїть ліміт 1 грн? Ну альо, і саме страшне що притомну людину ж ні у чаті ні у відділенні банку не знайти.

Я є клієнтом АТ КБ «ПРИВАТБАНК» понад 20 років із бездоганною фінансовою репутацією. За весь цей час з боку Банку до мене не було жодних претензій чи зауважень.
Попри це, Банк умисно та в односторонньому порядку обнулив мій кредитний ліміт, пославшись на дані ТОВ «Українське бюро кредитних історій» (УБКІ) щодо спірного договору з АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (фіктивний неіснуючий кредит).

Наголошую: дана заборгованість є неузгодженою та незаконною. Наразі справа № 756/5141/25 (провадження № 22-ц/824/13269/2026) перебуває у провадженні Київського апеляційного суду. Скориставшись законним правом, я зобов’язав УБКІ внести офіційний коментар суб'єкта кредитної історії. З 15.08.2026 року в моєму кредитному звіті опубліковано застереження про наявність судового спору щодо даного договору.

Пройшов місяць з моменту внесення запису в УБКІ, однак ПриватБанк продовжує повністю ігнорувати юридичний факт судового оскарження. Під час звернення до чату підтримки оператор першої лінії проігнорував правову Претензію, самовільно підмінив її суть на «прохання про видачу кредиту» та закрив заявку № 388912211 за 13 хвилин без розгляду по суті та без надання зворотного зв’язку.

ДІЇ ТА ПОРУШЕННЯ З БОКУ АТ КБ «ПРИВАТБАНК» ТА ЙОГО СПІВРОБІТНИКІВ:
Порушення ст. 1066 та ст. 1074 Цивільного кодексу України: Банк безпідставно та дискримінаційно обмежив права клієнта щодо користування послугами за відсутності рішення суду чи прямого припису закону.
Порушення ст. 13, 15 Закону України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» № 2704-IV: Застосування внутрішніх обмежень на основі інформації, яка офіційно позначена як спірна та перебуває під судовим розглядом.
Грубе порушення Закону України «Про звернення громадян»: Співробітник чату умисно спотворив зміст юридичної претензії, відмовив у реєстрації належного процесуального документа та позбавив клієнта права на письмову вмотивовану відповідь.
Порушення нормативів НБУ щодо захисту прав споживачів фінансових послуг: Нехтування вимогами щодо належної перевірки та актуалізації ризик-профілю клієнта на основі первинних юридичних фактів.

Факт незаконного обмеження обслуговування на підставі недостовірних даних та відмова Банку розглядати претензію по суті будуть долучені до матеріалів судового позову як доказ вини Банку та підстава для суттєвого збільшення розміру компенсації моральної шкоди.

ВИМАГАЮ ВІД АТ КБ «ПРИВАТБАНК»:
Провести службову перевірку щодо фактів спотворення звернень клієнтів та протиправного закриття заявки № 388912211 співробітниками підтримки.
Провести актуалізацію даних у внутрішніх системах Банку з урахуванням офіційного застереження в УБКІ від 15.08.2026 та судової справи № 756/5141/25.
Відновити обслуговування та надання банківських послуг у повному обсязі.
Надати офіційну письмову відповідь із КЕП Банку за даним зверненням для подальшого надання до Департаменту захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ та суду.

Додатковий факт істотного порушення:
Картка «ПРИВАТБАНК», за якою було безпідставно скасовано кредитний ліміт, має офіційний статус волонтерської. Починаючи з 2022 року, через цей рахунок систематично здійснюється волонтерська діяльність із забезпечення потреб оборони та гуманітарної допомоги, про що Банк був офіційно повідомлений із наданням усіх підтверджувальних документів.

Порушення спеціальних норм:
Порушення Постанови Правління НБУ № 18 від 24.02.2022 року (зі змінами щодо обслуговування волонтерських рахунків): Банк чинить безпідставні перешкоди у здійсненні волонтерської діяльності, обмежуючи обслуговування картки з офіційно підтвердженим статусним призначенням.
Нехтування ст. 3 Закону України «Про волонтерську діяльність»:
Односторонні та некоректні дії Банку блокують проведення оперативно-значущих волонтерських розрахунків, створюючи загрозу для безперебійного забезпечення гуманітарних потреб.

Під час телефонної комунікації зі співробітниками АТ КБ «ПРИВАТБАНК» ще у травні я детально роз’яснив, що даний рахунок має підтверджений волонтерський статус, а фінансовими інструментами банку безпосередньо послуговуються 11 членів нашого благодійного фонду.
Наголошувалось, що безпідставне скасування кредитного ліміту фактично паралізує діяльність всієї ініціативної групи та унеможливлює подальше використання інфраструктури ПриватБанку, змушуючи фонд змінити обслуговуючу установу.
У відповідь представник Банку тоді констатував, що повністю усвідомлює критичність ситуації, проте обмежений рамками внутрішніх інструкцій.
Це пряме нехтування суспільними інтересами та потребами волонтерської спільноти стало приводом для повного припинення співпраці мого благодійного фонду з АТ КБ «ПРИВАТБАНК», закриття всіх рахунків фонду та остаточного переходу до іншої фінансової установи.
На сьгодні залишився лише мій приватний рахунок, саме про ньго історія що наведена вище.

Оформив Оплату частинами на сайті Розетка. Розетка написала «Товару немає в наявності», операцію оплати не скасовують протягом 8 днів. ПриватБанк відмовляється реєструвати скаргу на неотримання товару, посилаючись на те, що тільки Розетка Пей може скасувати кредитний договір.

Не снимайте деньги в банкоматах приват банка! Если карта любого другого банка. Деньги списывают без выдачи. Вернуть деньги уж очень надо постараться. 2 человека потеряли 3 и 5 тис. И не узнали даже как их вернуть. Через потраченные нервы и 5 звонков + Пришло ехать в свой банк писать не понятно что. Прошло 20 дней — ТИШИНА! Звонил сказали ждать месяц! И это банкомат в Министерстве финансов)))

Хочу щиро подякувати ПриватБанку та всім працівникам, з якими я спілкувалася через Приват24 та працівникам валютного контролю, за професійну допомогу та підтримку під час здійснення онлайн-платежу.
Усі співробітники були дуже компетентними, привітними та уважними. Кожен фахівець професійно відповідав на мої запитання, допомагав розібратися з усіма необхідними нюансами та супроводжував мене до успішного здійснення платежу.
Дякую за якісне обслуговування, терпіння та людяне ставлення до клієнтів. Дуже приємно знати, що навіть дистанційно можна отримати таку професійну та оперативну допомогу.
Бажаю всій команді ПриватБанку успіхів, вдячних клієнтів і подальшого розвитку!

Здравствуйте. Хочу выразить крайнее возмущение действиями ПриватБанка. Ранее у меня уже был конфликт с банком на эту тему, и я четко выразила требование: кредитный лимит по моей карте должен быть строго равен 0 грн. Кредитование мне не нужно.Еще пару дней назад лимит действительно был нулевым (я регулярно это проверяю). Однако 18 сентября банк без моего ведома, согласия и каких-либо заявлений с моей стороны самовольно установил мне кредитный лимит в размере 50 000 грн. Из-за этого сторонний сервис (автоматическое продление подписки) смог списать с моей карты средства в кредит, загнав счет в минус на 3 138,11 грн.Если бы банк соблюдал мои инструкции и не подключал кредит за моей спиной, транзакция бы просто отклонилась из-за отсутствия средств, как это и происходило ранее. Действия банка расцениваю как прямое навязывание кредитных услуг. Требую официально зарегистрировать жалобу, провести внутреннее расследование и установить на мой аккаунт жесткий, бессрочный запрет на любое автоматическое изменение кредитного лимита роботом банка.

Банк застрял где-то в прошлом десятилетии, видимо, как раз после национализации. Приложение давно не выдерживает конкуренции с другими банками, перегруженные меню, где не всегда можно найти нужную опцию без инструкции.
Любой вопрос к техподдержке, как в письменном виде, так и по звонку: 5−10 минут борьбы с абсолютно бесполезными ботами, бормочущими шаблонные ответы, и это во времена, когда нейронки соображают куда лучше подавляющего большинства жертв НУШ.
Комиссии на переводы (карточные, по IBAN, коммуналка) — из того же прошлого десятилетия.
Приложение спамит какими-то «акциями» не умолкая, как китайская барахолка. Только уведомления китайской барахолки можно полностью отключить без риска пропустить важную информацию о своих деньгах. Плюс «поддержка» постоянно строчит в чат с супер-преждложениями для IT сектора и прочее бла-бла, хотя уже неоднократно были посланы куда подальше.
Последняя капля — имитация безопасности: при создании карточного перевода банк затребовал видеозвонок, после чего пришлось несколько минут ждать оператора, который, несмотря на подтверждение перевода с фото и видеофиксацией с тупостью чатбота продолжил задавать шаблонные вопросы вроде «не разводят ли вас на деньги в соцсетях», как будто мне нечем больше заняться посреди рабочего дня, кроме подтверждения перевода в приматбанке, что у нормальных людей занимает секунды.
Видимо, банку осталась дорога других национальных активов — обслуживать пенсионные карты и потихоньку сворачиваться вслед за укрэксимбанком (в добрый путь, давно пора) и другими.

Я є клієнтом АТ КБ «ПриватБанк».
У зв’язку з отриманням міжнародного переказу я заздалегідь замовила у відділенні ПриватБанку готівкові кошти в сумі 1 000 доларів США. Я чекала необхідний час для підготовки коштів, після чого особисто приїхала до відділення за адресою: м. Чернівці, вул. Ентузіастів, 3.
У відділенні я чекала своєї черги та витратила свій особистий час для отримання власних коштів. За банківські послуги я сплачую відповідні комісії та розраховую на належне і коректне обслуговування.
Під час обслуговування я повідомила працівниці банку, касиру Крупко Світлані, що хотіла б отримати замовлені кошти новими банкнотами, якщо такі є в наявності. Я не вимагала неможливого і була готова отримати пояснення щодо наявності банкнот та можливостей банку.Однак замість спокійного та професійного пояснення працівниця відреагувала з невдоволенням і сказала мені: «Ви вже приходили».
Я пояснила, що дійсно приходила раніше, оскільки отримую міжнародний переказ і саме тому звертаюся до цього відділення для отримання коштів.
Вважаю таку форму спілкування з клієнтом некоректною та непрофесійною. Якщо банк не мав можливості видати мені саме ті банкноти, які я хотіла отримати, працівниця могла спокійно та ввічливо повідомити про це, пояснити, які банкноти є в наявності, та запропонувати можливий варіант вирішення питання.
Через таке ставлення я відчула сильне емоційне напруження, забрала свою картку та була змушена залишити відділення, не отримавши замовлені мною 1 000 доларів США.Наголошую, що моя скарга стосується не лише питання старих чи нових банкнот. Основна причина звернення — неналежна форма спілкування працівниці банку з клієнтом, відсутність належного пояснення ситуації та фактично ненадання мені послуги, заради якої я попередньо замовляла готівку та особисто приїхала до відділення.
Я вже зверталася з цього приводу до контакт-центру ПриватБанку за номером 3700. Номер звернення:16049070.

Банк із пʼятого разу зареєстрував заяву 388852979, але лише на одне помилкове списання з двох. Було пʼять разів списано по 568,97 грн.Три списання було повернено автоматично. Одне списання банк визнав технічним збоєм, а за другим, таким самим списанням відмовляє в чарджбеці. Вимагаю відкрити другу заяву на решту суми!

Були вкрадені шахраями

Я поклала на депозит нові сині долари.По закінченню терміну дії депозиту замовила валюту і сподівалась, що отримаю такі ж нові синв долаои, які я принесла в банк.Але банк видає тілтки старі білі обшарпані долаои.Чому в інших банках з демозиту видають нові сині долари, а у приваті тільки старі.Питання: де поділись мої нові сині долари і скілтки часу я маю за ними ходити, щоб отрисати- місяць, два?

Вітання. Стовкнувся з абсолютною некомпетентністю підтримки ПриватБанку та небажанням захищати права клієнта. Іноземний сайт epicvin.com ввів мене в оману: я купував там разову послугу (звіт з історії авто), але сервіс без моєї згоди підключив приховану регулярну підписку (так звану subscription trap) і списав з моєї картки гроші. Я одразу ж написав офіційного листа торговцю з вимогою скасувати підписку та повернути кошти, проте отримав ігнорування / відмову.Згідно з правилами міжнародних платіжних систем Visa та Mastercard, я маю повне право оскаржити цю транзакцію через процедуру чарджбеку (фінансова претензія за кодом «Введення в оману / Послугу не надано»).Проте підтримка ПриватБанку в додатку Приват24 повністю заблокувала мені можливість захистити свої кошти. Автоматичний бот футболить по колу, а коли вдається вийти на оператора — отримую стандартну відписку: «Ми нічого не можемо зробити, йдіть до поліції». Яка поліція, якщо це комерційний спір з іноземним мерчантом, і банк ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ прийняти заявку на диспут? Самостійно подати заявку через деталі платежу неможливо, цей пункт просто приховали. Офіційну скаргу з усіма скриншотами переписки з торговцем на chargeback@privatbank.ua я вже відправив.Вимагаю від ПриватБанку припинити надсилати шаблонні відмови, зв’язатися зі мною та офіційно зареєструвати заяву на чарджбек у платіжній системі! Ставлю банку найнижчу оцінку за таку якість підтримки.

Я пенсіонер 2 група. У липні у своєму кабінеті відкрив дію карту на скринінг+. Написав заяву до цнапу, у цьому відділенні банку в інспектора 17.07.2026 замовив довідку реквезити цієї картки для подання до цнапу. Через деякий час цього ж місяця на пошту отримую відповідь — відмовлено. Я знову йду в цнап, там мені кажуть, що не підходить довідка з банку. Хоча всі дані у реквезитах сходяться з даними у моєму кабінеті. 3.08. 2026 року я ще раз попросив реквезити карти для цнап ще раз все звірив з даними в моєму кабінеті. І знову через час відмовлено у послузі у цнап. Я не розумію, що відбувається, я не завжди можу вийти в центр із за роблем зі здоров’ям і тим більше бігати з цнапу в банк і назад. У мене все це викликає тривогу та роздратування.