Отзывы о Ощадбанке

Доброго дня.
21.11.2018 р. моя мати, пенсіонерка 65-ти років, звернулась до відділення Ощадбанку за адресою просп. Володимира Маяковського, 45, з метою оформлення «картки киянина». У відділенні їй повідомили, що для оформлення вказаної картки вона має сплатити 50 гривень як страхову премію при укладанні договору страхування. Таким чином, в банку ій повідомили, що для отримання «картки киянани» вона має укласти договір страхування. Мати довірилась співробітниці банку вважаючи її компетентною і що вона діє відповідно до затвердженної процедури отримання «картки киянина». «Картку киянина» громадяни-мешканці м. Києва, що отримують пільги з міського бюджету, отримують безкоштовно. До такої категорії належать і пенсіонери, як моя мати. Отже, їй мала бути запропонована безкоштовна процедура оформлення картки, натомість її змусили (видаючи це за обов'язкову процедуру) підписати договір страхування з приватним акціонерним товариством «Метлайф». Очевидно, що вказаний договір є фіктивним, моя мати була введена в оману щодо фактичних обставин укладання даного правочину, а справжнім наміром другої сторони договору є не надання послуг страхування, а заволодіння грошима страхувальника, адже єдиним зазначеним у ньому страховим випадком для осіб старше 65 років є «Постійна Непрацездатність Застрахованої Особи внаслідок Нещасного випадку». При цьому, строк дії договору — 31 день з дня надходження на розрахунковий рахунок Страховика страхової премії.
Прошу надати пояснення на якій підставі працівники Ощадбанку видають укладання договору страхування та сплату грошей пенсіонером, як обов'язкову процедуру для оформлення «картки киянина», а також, яким чином можливо повернути незаконно сплачені гроші у розмірі 50 гривень.

Раджу всім бути дуже обережними з картками ощадбанку, при втраті картки, з подальшим її блокуванням Вам необхідно мати хоча б фото чи фіксація на папері усіх цифр Вашої картки, адже при відновленні її, знадобиться повідомити ці цифри. Якщо у Вас цих цифр немає, то Вам запропонують перевипустити картку, за що, в свою чергу стягнуть 20 грн. Данна операція займе від двох до трьох днів, адже картки виготовляють на фрезерувальному обладнанні з залученням відбійних молотків, та ще близько 20000 інструментів високої калібровки та точності!!! Якщо на втраченій чи заблокованій картці у Вас є якісь кошти, то Вам їх не повернуть, аж до моменту «виготовлення» нової картки, а якщо Ви хочете щось їсти, то це Ваші проблеми! Спасибі ощадбанку про підкування!

Здравствуйте! Сегодня я зашла в Ощадбанк для того, чтобы получить перевод денежных средств. Мало того, что я подошла к свободной кассе ( что бы вы понимали, в банке 3 кассы, две из них на тот момент были рабочими), на что мне девушка ответила что она не будет заниматься моим вопросом, и грубым тоном сказала чтобы я пошла в другую. Я выстояла очередь в другой кассе, и когда подошла моя очередь, я столкнулась с молодой девушкой. Я объяснила ей что мне нужно. Она взяла у меня код платежа, паспорт, и ей, как оказалось этого было недостаточно. Она начала говорить мне, что нужно ей показать мое место прописки ( хотя она была у меня в паспорте ). Возникает вопрос: для чего вообще нужна моя прописка, если отправитель не указывал ее???? Я это сказала кассиру, на что она швырнула мои документы, и сказала что деньги мне так и не выдаст!!!
И еще одна ситуация: я хотела в вашем терминале перевести деньги на карту, я ввела номер карты несколько раз, и мне написали что такой карты не существует. Когда я пришла в ПриватБанк, я без проблем пополнила эту же карту, и мне без « ПРОПИСКИ », а с паспортом выдали деньги!!!
Я очень прошу разобраться руководству как с терминалом, так и с персоналом, ведь на моем месте мог бы оказаться каждый!

22 ноября я сделала через ощад 24 денежный перевод на счет организации через «довільні реквізити». Сделала ошибку в номере ЄДРПОУ. Соответственно деньги получателю не дошли и ко мне не вернулись. В банке ничем не помогли. На горячей линии тоже. Никто не может дать ответ куда делись эти деньги. Это получается мои проблемы?

У зв’язку з вимогами Постанови Національного банку України № 89 от 11.09.2017 Номера карточных счетов клиентов Ощадбанка змінюються.
Ладно, с этим я согласен, против закона не попрешь. Объясняю ситуацию в целом: 13.11.2018г. согласно «Платежному дорученню» выданный бухгалтерией ДСА в Днепропетровской области, мне был насчитан аванс в размере 3743 грн. на старый расчетный счет.
первое мое действие: звоню на горячую линию Ощадбанка и спрашиваю: «Какие мои действия т.к. я поздно узнал о том, что поменялся мой р/с и не успел сообщить об этом в свою бухгалтерию (хотя я думаю, что Ощадбанк должен был направить письмо мне или в ту же бухгалтерию). На что мне оператор сообщает: „Эта сумма будет автоматически переведена на новый Р/с и я получу деньги“. Но денег и по сей день нет!!!
Ладно, я поехал в центральное отделение в г. Днепре на Гагарина, 115. Там прождав час (работал на приеме всего один человек), чтоб поинтересоваться у специалиста «Где мои деньги и когда я их получу?». На что девушка по имени Наталья сообщила мне: «Мало того, что деньги пришли на старый счет и не перешли на новый, так еще и на старые банковские реквизиты (которые в свое время дала мне специалист из моего отделения находящийся на Красном Камне в г. Днепре).» Так вот, она мне сказала: «сегодня т.е. 23.11.2018р. зайдут на карточку» это с опозданием в 10 дней, но денег нет!!!
Выходит некому доверять! Я ушел с Приватбанка в Ощадбанк, надеясь что здесь ценят клиентов, но оказалось, что я ошибся.

добрый день, Примите, пожалуйста жалобу на отделение Ощадбанка в п. Смолино когда я положил деньги на депозит мне работающая там сотрудница дала невразумительную консультацию а когда я пришел забирать свои же деньги она начала говорить совсем другое с обвинениями в мой адрес.при работе с клиентами не соблюдаются правила делового этикета между клиентом и персоналом http://www.vnutri.org/oshhadbank/

Что вчера, что сегодня выдает одну и ту же ошибку при попытке провести оплату онлайн — «Відсутня відповідь від банку щодо успішності операції». Пытаюсь оплатить id-карточку на сайте dmsu.gov.ua, но при переходе на страницу вашего банка, вводе всех данных моей карты и нажатии на кнопку оплаты выдает ошибку.

При покупке 11.11.18 на AliExpress на сумму около 20 долларов, после того как я оплачивал товар мне приходили уведомления о списании со счета, а также подтверждение на сайте их зачисления. Через некоторое время снятие крупной суммы я заметил разницу в остатке, которая не совпадала. Позвонив оператору Ощадбанка мне сказали что мою транзакцию задержали до 12.11.18 так как курс менялся. Я им задал вопрос как они мне задержали транзакцию, если на сайте буквально мгновенно зачислилась сумма, а как раз 12.11.18 с меня и сняли разницу на курсе валют. На что мне ответили что я не понимаю. И подальше мои вопросы венчались их ответами что я не понимаю они повторяли как попугай, даже их не пугал тот факт что на сайте есть число и время зачисления моих средств.
Помогите!!! Как с ними бороться? Я бы мог заказать 1000 долларов таким образом неплохую сумму они сняли, что в наше время стоит работать и работать. На эту уловку мне кажется все попали кто заказывал 11.11.18.

Після закінчення терміну картки звернулася у своє відділення за отримання нової карти у відповідь отримала, шукайте самі куди відправлено вашу карту. Зателефонувала на гарячу лінію, виявилось у іншому районі, консультант порадив перевипустити картку яке буде коштувати 70грн. Чому я маю платити за чиїсь помилки. Дякую за обслуговування, та хочу зняти свої кошти і перейти на обслуговування іншого банку

Сегодня пришла в ощад банк (касса) с просьбой перевести наличные на карту продавцу с другого города (хотя это никокой роли не должно играть)
А мне в прямом смысле отказали!!! Там терминал идите и платите, при том ни очериди, никой нет на кассе. В терминале выбывает ошибку. Подхожу опять и говорю что давайте через кассу а то там выбивает ошибку.
Но тут мне говорят что я должна знать сроки годности карты владельца, нужно заполнять бумаги, писать заявку… Я не могу понять, что за ерунда!? С какого это периода нужно это все для того чтобы просто перекинуть деньги на карту второго лицца!?

Примерно в 2017 году начал пользоваться мобильным приложением «Ощад24». Через полгода приложение слетело и как я не пытался востановить доступ, ничего не получалось. Неоднократные звонки на горячую линию положительных результатов не дало. Обращение непосредственно в отделение, так же положительных результатов не получил.
В одном из разговоров с операторов, услышал внятный ответ, что мною неправильно был осуществлен выход из приложения, но пути решения данной проблемы небыли озвучены.
В связи с этим, на протяжении последних 6 месяцев я всё таки пользовался приложением «Ощад24», но для этого получал в банкомате временные логин и пароль на вход.
21.11.2018 случайно зашёл в 34 отделение Ощадбанка в г. Киеве по ул. Р. Окипной, 8, где обратился к специалисту БЕЩУГЛА ЛИЛИЯ ИВАНОВНА, которая в течении 6 минут решила мою проблему.
Большое спасибо за работу, человек на своем месте…

20.11.2018г. в отделении «Ощадбанка» на проспекте Металлургов в г. Кривой Рог хотела оплатить услугу «Укртелеком» ( В «Приват 24» не получалось). Сотрудник банка сказала, что так как я не являюсь клиентом банка, пройти в кассу мне нельзя, нужно оплатить через терминал, помочь мне оплатить через терминал она отказалась. А за что же берут «услуги банка» при оплате?
Могу только представить, как она помогает людям, которые старше меня лет на 20. Очень верится, что после моего отзыва с сотрудника научат общаться не только с клиентами банка.

20 листопада 2018 року після отримання повідомлення на Viber, я прийшла до відділення ощадбанку №10026/045, що на вул. Харківське шосе, 21/6 у місті Києві з метою отримати (замінити) зарплатну картку термін дії якої сплинув. Працівник відділення Петриченко Тетяна Іванівна безапеляційно примусила мене підписати «Заяву на встановлення відновлюваної кредитної лінії (Кредиту)», натомість ВІДМОВИВШИ видати зарплатну картку. На прохання запросити менеджера вищого рівня — не відреагувала, будь-які шляхи вирішення конфлікту не запропонувала. Таку поведінку працівника відносно до клієнта вважаю вищим рівнем свавілля та нахабства.
Прошу розглянути мою скаргу та вжити заходів до особи причетної до порушення моїх прав.

В відділенні працює тільки дві каси, в онлайн-кабінеті жахливий дизайн та функціонал, клієнтам всучують розрахункові картки, з яких береться процент за всі операції. Грабують, як тільки можуть. Банкоматів мало. Навіть тут, при визначенні проблем, стоїть обмеження — не більше трьох. А якщо їх у вас десяток? Окозамилювачі! Найгірший банк з усіх існуючих на сьогоднішній день.

С 20 августа исполнительная города Пологи наложила арест на сумму на мою карту, тут и начались приключения с банком, вместо того что бы списать деньги и снять арест, банк начал отмалчиваться, то отправляют в Вольнянск, так как карта их банка, еду туда там отправляют в запорожское областное, там на Киев, и это длится уже 3 месяца, исполнительная отправила на банк уже 6 запросов о списании с меня этих денег, но ни ответа ни привета.В данный момент приходится менять банк, я на эту карту получаю пенсию по утере и еще соц.выплаты.Деньги доступны но снять не могу, прошу дать мне контакты кто в Киеве или где занимается арестами, в ином случае мне прийдется подать иск в суд, это издеватнльство за 3 месяца не ответить ни на однописьмо исполнительной службы, не списать деньги, я заявление написала в Пологи о том, что я не против списания долга в сумме 1538гр.

Меняла фамилию, продала обслуживание больше часа, с заблокировано картой месяц ждала, а в итоге, девушка тупая старую фамилию мне и дала, а не новую! Хамское отношение Натальи на желудева!!! Беспардонно игнорирует, обслуживая по часу подруг! Жду с 8ми очередь на морозе! Ещё и не зашла! Хамит! Если я молодая, тупо игнорирует! Помогать надо пенсионерам! Вот её ответ!

Примите, пожалуйста жалобу на центральное отделение Ощадбанка в городе Черкассы. В этом году решили купить квартиру у застройщика, у которого соглашение с ощадбанком. оплаты поделили на 6 месяцев ровными частями. делаем оплаты 5 раз и каждый раз возникают какие-то проблемы. персонал вообще не обучен, что делать в такой ситуации. в этот раз ну просто уже невозможно было! из 5 касс работала 1! мы стояли в очереди из 20 человек и при этом должны были большую сумму выкладывать прямо в зале!!! почему нет отдельного помещения для подобных ситуаций?? обслуживание хамское — на все мои слова была одна фраза — идите в другой банк! да с удовольствием, но можем только у вас! сама ей напомнила- дайте бланк заполню, пока вы разбираетесь — «первый раз о таком слышу» был ответ. После полу часа этого дурдома кассир говорит, что лимит 150 000, мы отдаем вам деньги, приходите в другой день! и ничего что 4 раза мы все проплачивали и все было ок. Нам помогла девушка Марина, которая единственная в этом разбиралась, хоть и не работала кассиром.Спасибо ей. Через 1,5 часа мы получили долгожданную квитанцию, и очередь за нами была уже до входных дверей! Если у банка есть соглашение с застройщиком и персонал не обучен — пишите инструкции! научите соих работников этикету общения и сделайте кабинет для подобных случаев! Сделаем последний платеж и больше ни шагу в Ваш банк, спасибо

Здравствуйте примите пожалуйста жалобу на сотрудников отделения по адресу бульвар Меотиды 40/41 Мариуполь Донецкая область. Суть проблемы заключается в том что через короткие промежутки времени в кассе оплаты коммунальных платежей выставляют табличку «технический перерыв 15мин». На вопросы о графике «технических перерывов» ( конкретно за 20 минут до закрытия отделения в 17.40 19.11.2018г.) хамят. При обращении в кол центр ответа на вопрос не получила. Было сказано разбираться на месте. Но с их отношением это просто не возможно.

Жахливий банк, місяць чекаєш хоч на якийсь результат.
При тому, що самі обіцяють кожного дня перетелефонувати завтра і не дзвонять. Не можуть ніяк пояснити затримки!

проблема НЕ РЕШЕНА!!!
К местным админам,
Вы хотя бы проверяйте информацию которою вы показываете на сайте. Второй раз отчёт что проблемам банком решена. Ни первый, не второй раз никто со мной не контактировал. То как проблема могла бы быть решена?
По сути вопроса: Вопрос ставился о закрытии счёта( со свидетельством о смерти ), потому что владелец счёта умер. На счёту находилось всего 400 гривен (То есть я сильно не разбогатею), и не просил отдать мне эти деньги. Я просто просил закрыть счёт чтобы в будущем, Ощадбанк не имел ко мне претензий.
В понедельник я был опять в Березани в отделении Ощадбанка
с просьбой закрыть счет. Они не могут. Я должен как правопреемник оформить у нотариуса в наследство это счет и потом к ним.
и вопросом- почему снимают деньги? ответ- за смс информирование и за не активный счет( а какой счет может быть у мертвого человека?)