Отзывы о Ощадбанке

З мого зарплатного рахунку, відкритого в АТ «Ощадбанк», щодня автоматично списуються кошти про нібито заборгованість по іншому моєму рахунку. При цьому, цей рахунок не відображається в Ощад24 та в команди контакт-центру Ощадбанку!!! Яка сума заборгованості та як вона могла утворитися на УВАГА! такому ж зарплатному рахунку, відкритому у 2013 році у м.Кіровограді ніхто пояснити з працівників банку мені не зміг. До того ж рекомендували УВАГА! їхати до м.Кіровоград (хоча я з 2014 року не зареєстрована та не проживаю у вказаному місті). На мої прохання вирішити всі питання в м.Києві, оскільки для поїздки в м.Кіровоград необхідно здійснити суттєві транспортні витрати, витрати на проживання та харчування відповідають, що цю операцію неможливо здійснити.

С февраля, то есть, уже четыре месяца, на сайте банка нет возможности посмотреть тарифы на облуживание текущих счетов. Сколько не писал и в официальную группу банка в Facebook, и здесь на сайте, реакции никакой — сотрудники говорят, что «знают о проблеме», но за такой срок ее не исправить — значит, безответственно относиться к своих клиентам.

Обслуживание очень не корректное, простоял 3 часа в очереди хотя стоял 3-им в ней. Работники очень лениво выполняют свою работу, как буд-то просто просиживает рабочее время.

У лютому поклав гроші на депозит на 4000$ (м. Київ, відділення №157 у Дрімтауні). Працівнику банку чітко пояснив, що відкриваю рахунок лише для того, щоб покласти гроші на депозит. Відкрили картку червоного кольору («моя картка», world debit). По депозиту набігло 21$ відсотків. Розірвав його і перекинув гроші на мобільні заощадження.
Тепер ці гроші знадобились. Але коли прийшов знімати, мені повідомили що за зняття грошей, які я клав на депозит, буде комісія 1% від суми + 5 грн. Тобто замість заробітку, я маю ЗАПЛАТИТИ банку 40$ за те, що я вкладав у нього гроші.

З дрібних, але дратуючих недоліків, ще платне «інформування по смс», яке час від часу автоматично підключається навіть після того як я його відключив через мобільний додаток. І пунк налаштувань «відмова від автопродовження депозиту», зміни якого не зберігаються при редагуванні через мобільний додаток.

Загалом, враження спілкування з банком негативні.

22.05.2019 о 09.10 був у відділенні ощадбанку на пл. Королева, 8 в м. Житомир, необхідно було сплатити за навчання. Загальне враження – ЖАХЛИВЕ (в частині обслуговування ра роботи працівників банку). Ну поперше станом на 09.10 з 3-х кас працювала лице одна (хоча було видно що в інших касах працівники на місцях але займаються іншими справами) і все це не звертаючи увагу що перед касою черга з 14 чоловік. Простоявши в черзі (25 хв) за навчання так і не сплатив- з не зрозумілих питань працівник ЛІНІЧУК Ірина Олександрівна, окрім необхідних реквізитів для сплати (були надані), з незрозумілого приводу почала вимагати паспорт (якого на той час не було). Дарма витрачений час. Мене, як працівника державної установи, здивувало те, що інша працівниця банку (25-27 років), о 09.20 тільки прийшла до приміщення банку, зайшовши до каси, поспілкувалася с працівником каси (не зважаючи на чергу), пішла у підсобне приміщення переодягатись та через 5 хв вийшла до зали до такої ж працівниці, яка чекала іншу біля кофейного апарату на ранкову каву (скільки я був стільки вони спілкувались між собою) і все це не зважаючи на те, що у залі біля 3-х наявних терміналів стоїть черга (чоловік 10-12) пенсіонерів, та намагаються розібратись у поводженні з терміналами. До приміщення банку зайшло 2-і жінки (років по 45), та замість працівників банку інші люди поясняли їм як де і як здійснити фінансовий платіж. Одним, словом – ЖАХ, не рекомендую цей банк. «гарнюнь дівчаток» понабирали для дизайну приміщення але, як функціонування фінансової установи, все цим обмежилось. Начальнику відділення – окреме «незадовільно» за організацію роботи відділення.

В 21 веке отделения между собой вообще никак не связаны. Нельзя узнать состояние своих счетов в отделении, если там их не открывал.
Взял кредит, пытался оплатить его банковским переводом на счёт. При переводе, ошибся годом договора в назначении платежа. Все остальные реквизиты правильные. Да это моя ошибка. Но эти ***, вместо того что бы позвонить и уточнить, специально ждали три дня и на четвертый вернули деньги. Что бы накапал пеня побольше. Хотя мой банк отправил деньги на второй день.
На горячей линии кидают с одного оператора на другого. Никто не может увидеть мои счета. В итоге ответ один: где открывали туда и идите.
А в том отделение, в котором открывал, наверное передох весь персонал. Потому что никто не берет трубку целый день.

Нещодавно банк почав брати комісію просто за перевірку рахунку у банкоматі.
На питання чому так і за що беруться гроші, в колл-центрі сказали, що так було завжди (що не є правдою) та що так вирішила якась там комісія, почали нав'язувати Ощад24…
Що це за відношення до людей?
За що беруться гроші за перевірку рахунку? Там що людина бігає його звіряє кожного разу, коли я його перевіряю, чи банкомат від цього бере більше електроенергії?
Вже самі вирішують скільки і за що їм брати гроші…

В жовтні 2017-го помер мій батько, до закінчення терміну його депозиту лишалося 1,5 місяці. Депозит автоматично продовжили.
В березні 2018-го нотаріус робить запит на розшук коштів померлої людини. Ощадбанк надав відповідь, отже й отримав інформацію, що вкладників помер.
В травні я отримала всі документи щодо прав спадщини, але забрати депозит не змогла, оскільки не зважаючи на смерть вкладників Ощадбанк автоматично продовжив депозит і достроково припинити його неможливо.
В листопаді 2018-го депозит знову продовжили, оскільки депозит можна розірвати лише в один день, а філію, де він був відкритий закрили.
07.05.2019 — черговий день закінчення депозиту, прийшла в банк і знову не змогла забрати гроші, бо у них в системі вже є запит на розторгнення депозиту, створений у 2018-му. Видалити заважаючий запис може лише програміст.
Запис видалили 08.05.2019, але депозит знову продовжився.
Заяву на дострокове розторгнення депозиту не погодили.
Вже півтора року як батька немає, але Ощадбанк продовжує вважати його своїм вкладником!

На 01.05.2019 в персональному кабинеті був наявний достатній залишок коштів невикорастаної субсидії (додаткових нарахувань субсидії в травні не було). Автоматичного списання залишку субсидії на комунальні витрати за квітень проведено не було (в березні та квітні були автоматичні списання).
Питання — який порядок отримання / використання цього залишку?

Щоб поміняти картку (яка уже готова та лежить в касі 4) потрібно постояти в загальній черзі до економістів для підписання договору 2 години. Матюки писати не буду. Робіть самі висновки.

26.03.19р. була подана Заява №69067311/260319 на видачу картки киянина від імені Ревенко Миколи Федоровича до від.ощадбанку ТВБВ №10026/096 за адресою м. Київ, вул. Очаківська 13. Працівник відділення банку порадив звертатися на гарячу лінію щодо готовності картки. При зверненні до контакт-центру не ідентифікується фінансовий ном.телефону Ревенко Миколи Федоровича. Вже 5 разів зверталися до відділення №10026/096. Кажуть: «щось не підтягується». Прошу перевірити стан випуску картки

Добрый день. Хочу поблагодарить за отличную работу начальника отделения №10015/0589 Гедзелевскую Валентину. Сотрудник, который грамотно и профессионально отвечает на вопросы, оперативно решает любую проблему. Очень внимательна и всегда приветлива. Я и моя мама обслуживаемся в банке как физические лица, бывают, нужны консультации по продуктам и банковским услугам — их предоставляют оперативно и без навязывания сопутствующих сервисов.

В термінал вніс кошти… вибило помилку… кошти не зарахувало… звернувся в банк… ніхто з співробітників не знав як правильно писати заяву на повернення… заява переписувалась 3 рази!!! на протязі двох тижнів, нарешті написав і ГО банку прийняв її від відділення, пройшло ще два-три тижні отримав відповідь від банку «вибачте ми не можемо повернути ваші кошти… так як у нас вже не має данних з камер»...- ні ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ!!!.. Спочатку думав що реально не компетентні працівники і дійсно не знають як писати заяви, але виглядає це все просто як затягування чачу… от і м'яко кажучи не вдоволений відповіддю і в разі не вирішення чи ігнорування питання, знімлю всі кошти та закрию усі рахунки в вашому банку.

19.04.2019 г.в отделении г.Изюма пополнила свою карту в терменале. Терминал на половине работы отключился — деньги, в размере 900грн.не поступили на счёт, карта осталась в терминале.Было написано заявление в 11:45.Карту вернули только 23.04.2019, но стоило это нервов, так как работник банка на простой вопрос: Инкассировали ли терминал-очень нагло, грубо орать стала.Такие работники не должны работать с людьми. Деньги досих пор не вернули -назначение которых было на оплату коммунальных услуг, врезультате был долг по оплате.Уже подходит время оплачивать новые квитанции. Беспредел!!! Свои деньги не могу получить, банк месяц почти ими крутит. И это не моя вина, почему я должна ждать рассмотрения заявления. Только в этом банке такое. Когда будут мои деньги???!!! Отношение и впечатление отвратительное!!!

Це взагалі жах. З яких пір послуга перевірки залишку коштів в банкоматі платна і становить 3 грн.? Це взагалі нормальна практика? Щоб переглянути баланс я маю платити. Я вважаю це не припустимо!!! (Картка Ощадбанку терміналом теж Ощадбанку)

Вже третій день не можу заплатити податки, працює одна каса, черга до 30 чоловік. На питання чому не працює ще одна каса працівник банку відповіла, що касир має право на відпустку, а ніхто інший його замінити не може, що у нас є ще 2 банки в місті… в суботу вони не працюють, хоча на дверях в графіку роботи з 8 до 13. Ситуація повторюється з місяця в місяць. Обурені! Городище Черкаська область

Работники работают очень медленно я ждал 45 минут что б меня оформили я очень злой приват банк и то лучше работает чем они

Вже 2 місяць не можу проплатити комунальні платежі в Ощадбанку, так як у них не працює програма компанії ВАС, через яку я завжди проплачувала платежі єдиною квитанцією, але зараз я цього зробити не можу.Працівники банку пропонують проплачувати через ощад24 на довільні реквізити, але для цього мені потрібно знати реквізити і суми, яких я не знаю, тому що раніше система ВАС виставляла показники і мені не потрібно було ходити і узнавать ці дані, я просто приходила в Ощадбанк називала адресу і мені називали суму до сплати. Я б хотіла дізнатися, коли система запрацює і я сможу проплачувати за квартиру як раніше.

Спасибо большое. Мою проблемму по поводу заблокированного щета решили за 1,5дня. Очень благодарна.

Отвратительная работа терминалов и сервис на отделении, сотрудники не заинтересованы в поиске решения проблемы клиента.
После внесения денег в терминал, высветило ошибку, чек не выдало.Сотрудники были равнодушны и не имели желания общаться, до тех пор пока не был повышен тон и не сделан звонок на горячую линию. Написала заявление на возврат средств, но они это назвали «спорным вопросом», который очень долго решается, ещё зачем -то сотрудники сообщили что у них денег в кассе, что бы мне вернуть средства.Итог: деньги на счёт не поступили спустя 2 суток, дальнейшая их судьба не известна.
Совет: не связывайтесь с этим банком.У них то проблемы с системой, то с терминалами.