Ощадбанк

Обслуживание банкоматов

Проблема решена

380994611981 24 декабря 2020, 23:52

Отделение по адресу: Херсонская область, Новая Каховка, пр-т Победы,18, 18/1

Сегодня 24.12.2020 в 17:10 снимала деньги в банкомате 2000 гривен, но на экране высветилось что банкомат не даёт чеков и опирация не возможна. Но позже пришла домой открыла интернет банкинг и там написано что сняты деньги, но деньги банкомат не выдал. Что делать?

Ответ банка

OschadbankUA 28 декабря 2020, 11:46

Добрый день.
Рекомендуем еще раз проверить наличие средств по счету. В случае, если средства вам автоматически не вернулись, вам необходимо будет обратиться в отделение банка с картой и паспортом и подать заявление-претензию. После проведения расследования средства будут возвращены на счет.

Комментарии (1)

Полный отстой

Olehs 24 декабря 2020, 17:10

Оплачиваю в Ощаде комуналку, терминалы в этом банке постоянно висят, в это раз он вообще сожрал мои деньги 2000 тыс и не выдал ни какие квитанции, соотрудница равнодушно заявила заводите карту и банк вернет деньги, я потратила два с половиной часа, что сходить домой взять паспорь и код, а потом еще оформить карту. С полной увереностью, что деньги на карте снова начала оплачивать счета, но не тут то было, оказывается карта пуста, когда я снова начала возмущаться сотрудница снова равнодушно заявляет «А вы написали заявление на возрат», извините это нельзя было сказать раньше когда я делала карту, эту ситуацию видели и слышали все кроме сотрудников банка, которые были в полном игноре. Если бы я оформила карту и ушла мне бы никто не сказал написать заявление и деньги пропали? Но это еще цветочки, деньги на карту возвращаются в течении двух недель. Руководство банка Вы серъезно? То, что банк украл у меня деньги я должна ждать две недели, чтобы их вернуть? Больше никогда не буду обслуживаться в этом банке и никому не порекомендую его.

Ответ банка

OschadbankUA 28 декабря 2020, 9:29

Добрый день.
Жаль, что не удалось провести операцию по оплате коммунальных услуг и терминал изъял средства. В случае, если средства были изъяты, в Ощадбанке существует процедура их возврата, где необходимо открыть карту и карточный счет и подать заявление- претензию на возврат. После чего, средства будут возвращены на карточный счет.

Комментарии (2)

Ощад 24/7

lisn443 24 декабря 2020, 14:24

Не працює Ощад 24/7!!! Не дивився на коментарі, подзвонив на «гарячу лінію», відповіла Іванна: змініть логін, пароль, зареєструйтесь по новому… і буде вам щастя… Але це ж Ощад… для мене це, як нецензурщина уже звучить. Додзвонився до третього оператора, який сказав, що про проблему знають(!!!) і вирішують(???). Котрий тиждень!!! Чому мене змусили змінювати логін і пароль? Суцільна некомпетентність. Про яку цифрову трансформацію можемо говорити? Державні регулятори ви чим займаєтесь?

Ответ банка

24 декабря 2020, 16:46

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, пов'язані з непрацездатністю сервісу Ощад 24/7. Оператор може рекомендувати перереєструватись, аби виключити ймовірність виникнення технічних сладнощів контретно з вашим обліковим записом. Спеціалісти працюють над вирішенням проблеми.

Комментарии (1)

выдача кредитного лимита

не засчитана

realdarkman 24 декабря 2020, 3:55

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 36

решил банк навязать бесплатную кредитку в итоги денег не начислили при этом нет долгов по кредиту в других банков смысл навязывать кредит если не дают больше сюда не нагой терять время только даже ответа нет

Ответ банка

24 декабря 2020, 9:37

Добрый день! После оформления карты формируется заявка для рассмотрения кредитным комитетом, это может занять некоторое время. Оформление карты проводиться без комиссии, по желанию её можно закрыть или же использовать для проведения платежей и переводов.

Ответ администратора

27 декабря 2020, 10:57

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 27.12.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Не работает Ощад24

qfinmon 23 декабря 2020, 19:57

Я не могу сделать необходимые мне проплаты при помощи Ощад24(реквизиты для оплаты там сохранены) уже 4-й день. Посмотрела предыдущие комментарии-оказывается не работает уже недели две И НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРЕДПРИНИМАЕТ!!! комментируют представители банка, что все уже работает-еще и бонусы предлагают. Это просто цинизм. Настройте работу и не пишите информацию что не соответсвует действительности-сегодня даже зайти в ощад 24 не возможно, если рание с трудом зайти можно было, но в разделе платежи-выдавало ошибку и вообще выбрасывало из приложения и так играться можно очень долго и бессмысленно. На горячей линии не могут внятно ответить когда будет решена проблема. Оставила вчера заявку через онлайн поддержку-никто до сегодня не перезвонил-уважения к клиентам ноль!

Ответ банка

24 декабря 2020, 9:54

Добрый день! Работа системы 24/7 действительно восстановлена. Просим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Проверим ситуацию подробнее.

Комментарии (2)

втрата клієнтів

Проблема решена

Оксана Сак 23 декабря 2020, 14:58

Отделение по адресу: Львов, пр-т Червоной Калины, 72 пом. 150

Сьогодні мені потрібно було оплатити всього одну квитанцію, хотіла це зробити в Ощадбанку(Львів 196відділення), бо це було найближче відділення. Два рази відпрошувалась з роботи, простоювала чергу під дощем на вулиці, бо в середину впускають лише одну людину і два рази перед мною закривались двері на обід і на перерву. Приймає лише одна людина, двоє з боку сидять(комп’ютери не працюють) і відволікають розмовами. Питання: невже не можна зробити прийом в одні дні з 8.00, в інші до 19.00, як було колись, щоб люди, які мають такий самий графік могли звернутись в ваш банк. І невже, якщо є проблеми з технікою, працівник, який сидів весь час без комп’ютера, міг би сісти на робоче місце людини, яка пішла на обід і відпустити останнього клієнта. Плюнула, пішла в інший банк і сюди більше не прийду.

Ответ банка

23 декабря 2020, 17:38

Доброго дня! Сьогодні у деяких відділеннях дійсно були тимчасові технічні складнощі в роботі. Перепрошуємо за незручності. Вдячні вам за пропозицію щодо зміни робочого графіку, обов'язково його розглянемо.
З повагою, команда Ощадбанку.

Комментарии (4)

в течении года банк принимал платёжки на закрытый счёт

zxc01012012 23 декабря 2020, 10:56

Прошу пояснить по какой причине банк в течении года принимал платежки на закрытый счет гос. структуры. Оплата осуществлялась через кассу отделения «Ощадбанка». Почему в кассе ни разу не сказали, что оплата не возможна, так как деньги не доходят до адресата?
Ну правильно, а зачем? Ощадбанку ж выгодно привлекать кеш!!!
Пока деньги в течении года оседали в Ощадбанке, в гос. структуре возникла задолженность.
Из за такого «клиенториентированного» отношения осуществлять ЛЮБЫЕ оплаты через отделения вашего банка нет желания.
Часть платежей уже осуществляются через другой банк. Впредь НИ ОДНОГО платежа через ваш банк оплачено не будет. Улучшайте сервис! Есть над чем работать.
Рекомендации к другим клиентам Ощадбанка: если Вы не хотите себе дополнительных проблем, которые постоянно возникают при обращении в Ощадбанк, пользуйтесь услугами других банков!
Всем добра!

Ответ банка

23 декабря 2020, 14:32

Добрый день! Банк перечисляет средства по реквизитам, которые указывает отправитель. Рекомендуем обратиться в отделение банка и написать соответствующее заявление-претензию.

Комментарии (6)

Монетизована пільга ЖКХ

Проблема решена

sasha67 23 декабря 2020, 7:56

Отделение по адресу: Одесская область, Раздельная, ул. Муниципальная, 19

Я, ліквідатор ЧАЕС, маю монетизовану пільгу ЖКХ. В ощадбанку відкрито рахунок на який надходять кошти для погашення ЖКХ, але представники банку не погашають мою заборгованість, а створюють переплату (за газ) у одного постачалька і надсилають смс про необхідність оплати ЖКХ другого постачальника (електроенергії). Я так розумію, що ощадбанк повинен погашати заборгованість, а якщо такої заборгованості не має, то гроші повинні залишатись на рахунку. Що мені в цьому випадку робити, до кого звертатись?

Ответ банка

23 декабря 2020, 10:27

Доброго дня.
Щомісячно комунальні підприємства надають Ощадбанку дані щодо обсягів спожитих комунальних послуг кожним субсидіантом/пільговиком. На підставі цієї інформації Ощадбанк перераховує кошти за субсидією/пільгою комунальним підприємствам.
Положенням про порядок призначення житлових субсидій, затвердженим постановою КМУ від 21.10.1995 №848 (зі змінами та доповненнями), та Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затвердженим постановою КМУ від 17.04.2019 №373 (зі змінами та доповненнями), встановлюється така послідовність перерахування коштів за комунальні послуги (витрати):
1. Тепло.
2. Газ.
3. Гаряча вода.
4. Холодна вода.
5. Електрика.
6. Сміття.
7. Житло (послуги з управління багатоквартирним будинком).

Таким чином, якщо постачальник газу надав банку інформацію, що необхідно сплатити певну суму за газ — банк її сплачує раніше ніж за електрику, адже газ вище в послідовності перерахування. Вам необхідно звернутися до надавачів послуг газу для уточнення питання, чому передають дані для утворення переплати.

Комментарии (3)

Ощад - днище, ниже уже некуда

Julia0902 22 декабря 2020, 23:45

Мало того, что приложение Ощад24 часто не работает, что дерут комиссии по поводу и без, так ещё теперь и лимиты устанавливают
Я не могу сделать более одного перевода после 22:00 и до 8 утра! Ну что за дичь?? Ну куда ещё хуже? Не банк, а дно просто

Ответ банка

23 декабря 2020, 10:29

Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение про банк. Большую часть стандартных лимитов можно изменить/увеличить в Ощад24/7. Относительно лимита в «ночное время» — он относиться к переводам с карты на карту, и это сделано исключительно с целью недопущения/противодействия мошеннических операций, что делает невозможным большую часть «схем» и помогает сохранить средства наших клиентов. Другие операции, как покупки в магазинах, снятие наличных — разрешены.

Комментарии (3)

Ощад24

Натали Дыкина 22 декабря 2020, 16:40

Не могу зайти в ошад24, когда ввожу свои данные карты, должен прийти пароль на мой номер телефона, нов окошке где отправляется пароль стоит другой номер, который начинается на — 987, это похоже на российский номер, как такое возможно?

Ответ банка

23 декабря 2020, 10:27

Добрый день. Такая ситуация возможна, если вы вводите неправильно данные карты(номер/срок действия/CVV код) или ваша карта неактивна. Рекомендуем внимательно ввести данные ещё раз, или обратиться в контакт-центр по номеру 0800210800 для проверки информации.

Комментарии (1)

система 24/7 не работает

Проблема решена

Lalykina2215 22 декабря 2020, 11:29

Ужасное качество обслуживания в Ощадбанке!!! С 21.12.20г. с 10:00 до 18:00 и 22.12.20г. я не могу войти в систему 24/7 и оплатить платеж за газ (ни через мобильный телефон, ни через компьютер). Дозвонившись на горячую линию я не получила внятный ответ о причине не работы системы 24/7(а система не работает с 17.12.20г.!!!). Операторы переключали на других операторов, которые просто не отвечали на телефонный звонок. К огромному сожалению у нас в с.Ременив убрали отделение Ощадного банка, но при этом не позаботились поставить банкомат или терминал. Как пенсионеры могут обслуживаться в банке? Особенно в разгар пандемии. Очень обидно, что «самый большой» банк так относится к своим клиентам. Так все таки хотелось бы получить ответ. Когда заработает система 24/7?

Ответ банка

23 декабря 2020, 10:50

Добрый день! Закрытие отделений — крайняя мера, которая применяется в исключительных случаях, когда, несмотря меры финансового оздоровления, не удалось побороть убыточность учреждения.
Работа системы Ощад 24/7 полностью восстановлена. Приносим извинения за неудобства и благодарим вас за терпение. Наши службы работают над тем, чтобы подобные сбои не случались в будущем.
В связи с этой ситуацией мы предоставляем небольшой бонус пользователям Интернет и онлайн-банкинга: отменяем комиссию за пополнение мобильных телефонов через Ощад 24/7 с 25 по 27 декабря.

С уважением, команда Ощадбанка.

Написать комментарий

Льготы

Проблема решена

0968641115 22 декабря 2020, 8:35

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Николая Свитальского, 15

Добрый день, льготы получаю лета, пришол остаток 224 гривны, сняла 200гривен, в итоге после этого до вчерашнего дня не заходила в ощад 24, когда зашла на счету -13 гривен и уведомление если до 14 декабря есть задолженность по карте средства не вернут, откуда взялся минус, и почему уведомления не приходят на телефон, а в уведомления 21декабря, и как теперь вернуть остаток?

Ответ банка

22 декабря 2020, 10:05

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 для проверки информации. На сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback

Написать комментарий

Халатность(техническа).

Проблема решена

Антоха Котурбач 21 декабря 2020, 19:16

Добрый вечер, ситуацию опишу в кратце. 17.12 я находился проездом в одном из чудных городов Донецкой области, в Часов Яре, Бахмутского района. Естественно по причине окнчания у меня наличных я решил снять, почти все оставшиеся средства на карте 2000 грн, в банкомате. Но так, как для комиссии не хватило этой суммы пришлось снять 1800. Банкомат операцию провёл, выдал мне карту и в момент отсчёта налички, начал перезагружаться так и не выдав мне наличные. Ну я решил что сейчас он перезагрузится и всё пройдёт, ведь отчёт об успешной операции по карте прошёл, о чём я узнал из уведомления на вайбере.
Не успел банкомат загрузится, как сразу же из отделения банка, где был установлен банкомат, вышел мужчина, по виду похож на мастера этих самых аппаратов и поинтересовался на какой именно операции заглох банкомат. Я ему обьяснил что жду выдачу налички, на что он мне дал ясно понять, что банкомат уже мничего не выдаст и мне нужно подождать трое суток и средства вернуться на карту автоматически, так как в банкомате не сраболал какой то там датчик и он скинет деньги с какой то там лоток, и передаст информацию о сбое в банк.
Я его выслушал, но всё же решил перезвонить на гарячую линию для уточнение информации по этой ситуации.
И тут началось самое интересное, за три звонка оператору в этот день в течении часа, от трёх разных консультантов я услышал всё абсолютно разное, начиная от того что «Этот вопрос мне нужно решать именно в этом городе, а не в Харькове» и влоть до того что: «Техника дала сбой, мы ничего не можем поделать, мол обратитесь с заявлением в отделение».
Так я остался в чужом городе за 250 км от дома, без налички и онлайн средств. Ну как бы и это не самое страшное, я нашёл выход и нашёл способ выбраться из города и доехать домой.
Сустя четыре дня я ещё раз обратился к оператору, находясь уже в Харькове.
Ответ оператора меня просто убил, «Вам нужно обратиться в ближайшее отделение Ощадбанка и написать претензию по возврату средств, по причие сбоя банкомата, в течении 45 суток будет провёдено расследование, и средства будут возвращены на карту». Удивило то что ни о каких автовозвратах и передатчиков в банкомате он не слышал и что я что то там себе придумал. Замечу все четыре оператора при обращеннии говорили абсолютно разную информацию.
Ну и сообственно об отзыве: постараюсь решить этот вопрос непосредственно в отделении(более чем уверен что мне там расскажут что ещё новенькое) искороей всего буду прощаться с таким ненадёжным банком.
Вероятней всего буду обращаться в суд так, как из-за сбоя их техники попал в крайне неудобную ситуацию:
Остался в чужом городе без средств, не попал во время на работу(за что был оштрафован) и теперь ещё придётся потратить кучу времени на решение этой проблемы.

Ответ банка

22 декабря 2020, 10:07

Добрый день! Очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за причиненные неудобства.
В подобных случаях действительно есть вероятность, что средства будут возвращены на протяжении трёх рабочих дней. Если это не произошло, необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления-претензии, после чего проводиться расследование.

Полезный комментарий

Антоха Котурбач 24 декабря 2020, 16:39

На удивление вопрос решился очень быстро, сегодня средства поступили на счёт, надеюсь в будущем не возникнет подобных колизий.
Я сбанком сотрудничаю довольно давно и не хотелось бы менять его на какой то такм АКБ.
Спасибо на кратковременную реакцию.
Особую благодарность хотелось бы выразить работнице банка, Руденко Анастасии, которая подробно и доходчиво всё объяснила и хотелось бы что бы и операторы колл-центра были столь компитентны.

Комментарии (3)

Жах!

Natali1981nata 21 декабря 2020, 17:09

Більш жахливого та принизливого ставлення я ще не зустрічала. 16 грудня зранку в мене в маршрутці вкрали гаманець. Я відразу помітила і заблокувала свої картки Приват та Ошадбанк. В Ощаді замовила випуск нової картки. І тут почалось цікаве:
1. Виготовлення картки 2 тижні.
2. Перевипуск картки (зарплатної) коштує 30 грн.
3. Доставка до відділення (зручного для мене) коштує 40 грн.
4. За зняття власних коштів в касі
відділення Ошадбанк бере відсоток — з мене зідрали 107 грн.!
Тобто я на рівному місці втратила 177 грн.! Це взагалі що???
До речі, Приват банк провів заміну карток відразу після мого звернення, без жодної плати, в найближчому відділенні. Я не втратила там ні копійки.

Ответ банка

22 декабря 2020, 10:01

Доброго дня! На виготовлення картки потрібен час, оскільки картка замовляється іменнна. Перепрошуємо за незручності. Комісію за перевипуск і зняття коштів без наявності картки передбачено тарифами банку: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Написать комментарий

Воровской банк

не засчитана

strs 21 декабря 2020, 16:33

Один раз воспользовались кредиткой летом на несколько дней, вернули назад и по сей день снимает деньги, якобы за пользование кредиткой. Но уже как 4 месяца кредиткой вообще не пользуюсь. Отключить это не возможно. После якобы отключения — списание происходит все равно. И уйти из этого банка нельзя, работаю на госпредприятии — не дают перевестись в другой банк. Государственная мафия. Одни воруют, другие не дают это прекратить.

Ответ банка

22 декабря 2020, 9:57

Добрый день! В таком случае вы можете закрыть кредитную карту, обратившись в отделение банка, где открыт счёт.

Написать комментарий

в своём репертуаре

не засчитана

valentinavolga 20 декабря 2020, 16:39

тут пенсию забыли на начислить, уже никто не говорит за онлайн банкинг(это уже было бы слишком круто для этого дня)

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:28

Добрый день! Начисление пенсии проводит не банк, а Пенсионный фонд Украины. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в подразделение ПФУ.

Комментарии (1)

Не работает приложение Ощад 24.

NINONILLA20 20 декабря 2020, 16:11

Отделение по адресу: Киев, бул. Леси Украинки, 28-А

Не можу сплатити платіжки за комунальні послуги. Протягом тижня не працює Ощад 24 — це вже справжнє дно. Знайдіть справжніх програмістів, не заощаджуйте на них грошей і зробіть нарешті нормальну систему для користувачів.

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:26

Доброго дня! Авторизація в системі онлайн-банкінгу Ощад 24/7 дійсно була тимчасово недоступна. Приносимо щирі вибачення за завдані незручності та запевняємо, що команда Ощадбанку активно продовжує роботу над якнайшвидшим виправленням ситуації. Роботу мобільного додатку вже відновлено.

Комментарии (1)

Не приходит одноразовый пароль при регистрации в ощад 24/7

dimonnnn 20 декабря 2020, 7:14

Не могу зарегистрироваться в приложении.Приходит только подтверждение о проверке карты, перепробовал все советы, ничего не помогает.В контакт центре сказали есть проблемы, которые они исправить не могут… что делать?

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:29

Добрый день! Хотели бы проверить ситуацию более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Спасибо.

Написать комментарий

Обмен монет.

Проблема решена

sasha2066 19 декабря 2020, 21:13

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Староконстантинов, ул. Эссенская, 2, блок 2

Как достал этот ощадбанк. Постоянные с ним проблемы.Такое впечатление, что обслуживают клиентов некомпетентные или безграмотные сотрудники.Я в шоке.Решил обменять с копилки одногривневые монеты, и прикупить к Святому Николаю подарки.В общем обменять не удалось, настроение испорченное, соответственно с подарками «не срослось».Выждал я очередь аж из одного человека, похоже платили за коммуналку, ну не меньше 15 минут работник ощадбанка, видимо «долотом и молотком» чеканил квитанции на оплату.Ну да ладно, если с компьютером и техникой -туго, простительно.Дождался своей очереди, прошу обменять одногривневые монеты. На что получаю ответ, якобы для обмена нужен — час, видеокамера, два каких то сотрудника, какая то считающая машинка, и вообще приходите в понедельник. А в понедельник — я работаю.И возникает вопрос, а зачем нужен такой банк.с такими сотрудниками.Дай бог, что бы ей по жизни, попадались такие же сотрудники, в таких же ситуациях.Я так считаю, — если ты не профессионал своего дела, займись чем то другим..., ну хотя бы иди подметай улицы, возможно — какой то от тебя будет толк.

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:44

Добрый день! Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Обязательно её проверим для избежание подобных случаев в будущем. Приносим свои извинения.

Комментарии (4)

Самый ужасный банк

не засчитана

Tony Green 19 декабря 2020, 12:35

Отделение по адресу: Киев, бул. Леси Украинки, 28-А

Просто им безразличны их клиенты, больше бы денег с них взять

Ответ банка

21 декабря 2020, 11:38

Добрый день! Совсем нет. Клиенты — наша ценность, а клиентоориентированность является залогом развития.

С уважением, команда Ощадбанка.

Ответ администратора

22 декабря 2020, 19:24

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 22.12.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.25	41.75
EUR	43.3	44.25
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Обслуживание банкоматов

Полный отстой

Ощад 24/7

выдача кредитного лимита

Не работает Ощад24

втрата клієнтів

в течении года банк принимал платёжки на закрытый счёт

Монетизована пільга ЖКХ

Ощад - днище, ниже уже некуда

Ощад24

система 24/7 не работает

Льготы

Халатность(техническа).

Жах!

Воровской банк

в своём репертуаре

Не работает приложение Ощад 24.

Не приходит одноразовый пароль при регистрации в ощад 24/7

Обмен монет.

Самый ужасный банк

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке