monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42 | 42.3693 |
| EUR | 49.23 | 49.9301 |
| Все курсы банка | ||
Морозяться, не надають довідки
Ми бачимо, що за вашим запитом, колеги формували та відправляли довідки на вказаний вами імейл.
Зараз колеги склали новий запит, щоб відправити документи на альтернативну електрону пошту, та питання в роботі.
Додатково ми передали цю ситуацію на перевірку якості проведення комунікацій та вживемо відповідних заходів.
Комментарии (9)
Не возвращают деньги несколько месяцев. Издеваются жутко.Помогите!!!
Часы общений и кучу нервов с поддержкой, справка в доходах — мало, чеки, расписки о части возврата долгов- мало, было явно видно что просто не хотят давать деньги
Объясняла много раз что нужны на лечение, спустя ещё месяц снова пишу, снова показываю те же документы, сначала один оператор сказал разблокирована, пробую- нет, пишу, говорят там ошиблись, нам нужны такие то документы и список.
Спустя ещё время (5 дней назад) пишу, показываю те же документы
Мне тут же отвечают «банк разрывает с вами сотрудничество итд»
Спрашиваю — А как же мои деньги?
Говорят дайте реквизиты, в течении 3 дней переведём.
И тут самое жуткое.
3 дня прошло, я им пишу сегодня сама.
И ответ — БЫЛ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, дайте реквизиты другого банка
Отвечаю что у меня только приватбанк.
Говорю покажите чек, отвечают можем только на почту скинуть.
Я говорю почту не помню, а доступ в моно мне закрыли.
Говорят хорошо дайте время скинем в чат.
Не скинули
Потом сказали когда возврат средств идёт — чека нет
Просто клоунада и людей за дураков держат.
Хуже банка и отношения ещё не было.
Звоню в приват, Говорю мне по Ибану монобанк делал перевод, сказал был возврат
Почему?
Оператор привата говорит никаких попыток не видно, никто ничего не пытался вам зачислить и возврата не было.
Я это говорю оператору моно, покажите какое то доказательство что был возврат
Конечно, они несут фигню, мол разберёмся, ваша заявка в работе, дайте новые реквизиты
Я говорю ещё 3 дня ждать я не буду, тк вы мне снова скажете был возврат, потому что ничерта вы не перевели ни тогда, ни щас не собираетесь.
Говорю 4 месяца вы издеваетесь над больным человеком, кучу нервов, и теперь уже по 3 дня кормить меня не получится.
Что я буду звонить в НБУ, сыпать их письмами, лично идти в, А банк и требовать прекратить этот балаган и вернуть мои деньги
МОНО, я вам их не подарю, даже не мечтайте.
А в НБУ как и было сказано оператору, жду сутки после того как дала реквизиты, и начинаю действовать.
Этот банк нарушает все что можно и нельзя.
И кстати когда дали доступ к приложению чтобы подписать документ, на карте 0.
Деньги куда ушли, на их счёт личный где они пытаются кинуть таких же как и я?
С рук вам это не сойдёт, будьте уверены.
Так подло, нагло и цинично со мной ещё никто не поступал, я уж не говорю о потраченных нервах, при моих хронических болезнях в 60 лет и перенесенном инсульте пару лет назад.
А вы МОНО — нелюди какие то.
Но деньги мои вы мне вернёте, самый жуткий банк страны.
Ми передали ваші комунікації зі службою підтримки на перевірку якості та вживемо відповідних заходів.
Також передали запит колегам, стосовно виведення залишку коштів, вони зв'яжуться з вами, щоб допомогти у вирішенні питання.
Комментарии (32)
Самий жахливий банк
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (1)
Позорище, а не банк. Не могут оперативно решить вопрос и блокируют карты других банков.
Дійсно, у випадку, якщо нам надходить сигнал про шахрайство, ми зобов'язані оперативно реагувати та повідомляти інший банк, якщо кошти було переказано на нього. На подальші дії з рахунком в іншому банку ми ніяк вплинути не можемо, оскільки їх приймає банк-отримувач коштів
Для уточнення інформації стосовно переказів, ми написали вам в особистому повідомленні
Комментарии (17)
Відгук працівнику
Написать комментарий
Подяка за обслуговування
Написать комментарий
Монобанк украл мои деньги!
Однак, інформація, що описана у відгуку, не повною мірою описує все що та чому відбулося.
На жаль, повідомити всі дані під відгуком можливості немає. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим.
Ми передали запит колегам, вони зв'яжуться з вами для допомоги у вирішенні питання
Комментарии (11)
Монобанк это когда тебя обманывают в течении двух месяцев нарушаю закон, а потом тебя блокируют как надоевшего
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (7)
Дякую співробітнику моно!
Написать комментарий
Незрозумілий запит документів
Хочемо звернути вашу увагу на те, що згідно Законодавства України, а саме ст. № 640 від 03.11.2020 торговець за результатами виконання доручень клієнтів надає їм звіти після кожної здійсненої інвестиційної послуги не пізніше наступного робочого дня з моменту надання послуги способом, який узгоджений у відповідному договорі між сторонами. Саме тому ми запитали у вас додатково цю інформацію
Якщо у вас його немає або є інші причини не надавати звіт — будь ласка, повідомте нас про це
Комментарии (5)
Відмоів від МС
На жаль, за останні декілька років були суттєво змінені умови роботи, для банківських карток: зниження інтерчейнджа та збільшення податку на прибуток банків. Проте, ми прагнемо зберегти для вас комфортні умови користування, тому домовилися з VISA про партнерство, яке дозволить нам зберегти поточний рівень обслуговування клієнтів
Написать комментарий
як Монобанк облажався по максимуму
https://www.youtube.com/shorts/8EvjR89Hc3k
Гадаю що ви зрозуміли фразу «а платіж аж через два тижні і ви боїтесь витратие їх на щось неважливе то тепер ви можете … хоч на два місяці вперед» як те що заплативши на два місяці вперед ви вже не будете повинні платити черед два тижні. Чи не так?
Ось так само і я зрозумів опис цієї нової можливості коли вона вчора була анонсована повідомленням у застосунку. Заплатив за місяць сподіваючись що це зарахуєтся як мій черговий платіж у листопаді. Принаймі саме так це працює в інших банках де вже є завчасне внесення грошей на оплату частинами: ПУМБ та абанк.
Але ж ні!
Ці гроші зарахувались як мій останній платіж в грудні, а в листопаді мені все одно доведеться платити чергову суму. Тобто Монобанк мабуть вперше в житті примудрився зробити максимально незручну для клієнта послугу та ще і обманути клієнтів у своєму анонсі розповівши про можливість зробити платежі наперед. Ні, це не платежі наперед. це завчасне погашення суми боргу при тому що сам графік платежів зберігаєтся.
Я спершу не повірив що Монобанк зробив таку дивну послугу і записав у підтримки чи дійсно це буде так. І підтримка мені підвердила, цитую:
"
Мені щиро шкода, що виникла дана ситуація. На жаль часткове погашення по іншому працює. Сума боргу змінюється з останнього платежу. Якщо останній платіж погашено, то погашається наступний з кінця щомісячний платіж.
"
Тому я вперше ставлю Монобанку «погано» за «приховані умови кредитування» бо це виглядає саме так.
Ця послуга може бути корисна лише як часткова заміна повного погашення боргу по оплаті частинами чи розстрочці: якщо у вас немає грошей на повне погашення наприклад за шість місяців, але ви все одно хочете скоротити борг наприклад на три місяці — тоді ви платити за три місяці, потім платити наступну частину за старим графіком і вам залишаєтся заплатити ще пару раз, а не п’ять як було раніше. Але це такий екзотичний випадок, що навіть не знаю чи скористався би я ним колись. А от платити черговий платіж не строго за графіком, а трохи з випередженням — це як раз я б дуже хотів. І думав що Монобанк мене нарешті цим порадував. Як з’ясувалось — ні.
Дійсно, тип дострокового погашення, який вказано у відео Михайла Рогальського, наразі ще знаходиться в розробці. Постараємося якомога швидше реалізувати
Звертаємо вашу увагу, що у застосунку ми вказуємо, що часткова оплата зменшує суму кредиту саме наприкінці терміну його дії і наступний платіж буде списано згідно з графіком
Комментарии (2)
Повністю не захищений банк
Потім з того Apple Pay можна фактично без обмежень робити оплати!
Банк заблокував тільки 3 з 9 підозрілих операцій які йшли одна за одною кожну годину на приблизно однакові суми по всьому світу. Потенційно могли вкрасти ±900$ вдалось тільки ±500$
Ні даних аккаунту куди підключили карту, ні логів підтвердження операцій банк не надає. Просто пишуть шо ви самі додали. Фактично ніяк не пояснють як картка була додана до іншого аккаунту, і як пропустили небезпечні операції на великі суми
Однак, інформація, що описана у відгуку, не повною мірою описує все що робилося та відбулося.
На жаль, повідомити всі ці можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо банківську таємницю, що є неприпустимим.
Останнім часом почастішали випадки виманювання даних різними способами.
Наприклад, сценарій може бути такий: власник картки отримує фейкове посилання на сайт або ресурс для покупки товару, та вводить там дані картки. Таким чином зловмисники одержують повні реквізити карти. Це дає їм можливість надіслати запит на додавання цієї картки до Apple Pay.
При додаванні картки в Apple Pay приходить запит у застосунок монобанк.
Шахраї зазвичай розраховують на те, що за неуважністю власник картки підтвердить додавання картки в Apple Pay під виглядом підтвердження покупки.
При цьому шахраї діють розмірено, навіть якщо вони змогли додати картку до свого Apple Pay, то списання в основному відбуваються пізніше, щоб власник картки не зреагував.
Для уникнення таких ситуацій ми рекомендуємо клієнтам не передавати дані навіть знайомим/друзям, не зберігати паролі та дані картки у нотатках та записках.
Не вводити дані картки на сумнівних ресурсах, не переходити за фейковими та фішинговими посиланнями.
Також звертаємо увагу, що співробітники банку ніколи не дзвонять і не запитують персональні дані, такі як: ПІН-код, пароль зі смс, CVV-код, термін дії картки, не будуть запитувати особистих даних або просити будь-що натиснути у застосунку або на пошті.
Отримавши сигнал про такі ситуації, ми аналізуємо виписку за карткою та готуємо шаблон заяви до поліції зі списком шахрайських операцій, та надсилаємо клієнтові.
Саме ж розслідування випадків шахрайства, а також розшук і затримання злочинців законодавчо перебувають поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк, у свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яке необхідне сприяння.
Банк сприятиме такому розшуку в рамках чинного законодавства.
Комментарии (13)
Сподіваюсь Олег отримає премію
Комментарии (1)
Спасатели галактики
Комментарии (6)
Недотримання термін вказаних Банком та байдужість
Підтримка відповідала майже ідентичними повідомленнями, що їм «Щиро шкода» і на мою думку байдуже поставилася до ситуації, відповідаючи шаблонами, які не вирішували ситуацію.
Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питання
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі
Комментарии (3)
Прекрасний банк
Все дуже подобається, але є одне але, чомусь кнопка «Підвищення кредитного ліміту» не активна (я такого жодного раз ні в кого не бачив), служба підтримки каже що колись розблокуєтся. Все дуже добре, банк подобається, але, хочеться бути як усі, з можливістю самому контролювати даний процес)
Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Рекомендую
Написать комментарий
Рекомендую
Написать комментарий
Проривний продукт на українському ринку з найкращим сервісом
продукт завжди покращується, дуже зручний і надійний
додаток для бізнесу для оплати в закладах також революційний і супер-зручний
я дуже лояльний клієнт банку, дякую що ви є
Написать комментарий