×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
Валюта | Покупка | Продажа |
USD | 39.49 | 39.9904 |
EUR | 41.94 | 42.5405 |
Все курсы банка |
Я у розпачі, монобанк залишив мене без жодної копійки!
До уваги нових кліентів! У жодному разі не користуйтесь банком, вони блокують кошти, та відмовляюстя їх віддавати, навіть якщо ви надали документи про їхне походження!
Аргументують це начеб-то тим, що на їх думку наданих документів недостатньо. І нічого ви їм не докажете. Ні термінів ні причини такого блокування вони не називають.
Я у розпачі, банк заблокував усі мої кошти, до останньої копійки. Я слізно просив у них віддати хоча б 200 гривень на їжу. Моїх коштів!
Вони позиціонують себе як найлюдяніший банк але в мене таке враження, що я з роботами спілкуюсь.
А саме жахливе, що у вас немає жодного шансу відстоювати свої права! Уся коммунікація з банком ведеться у телеграмі. Вони ніяк не відповідають за свої вчинки.
Ми надіслали вам повідомлення у застосунок, перегляньте, будь ласка
Комментарии (7)
Махінації
Комментарии (2)
Брати заборонено, видавати — ні.
За півгодини почав їх розглядати, та помітив, що деякі з них були старими та пописаними чорнилами.
Поскаржився на обслуговування онлайн, після чого працівник служби підтримки порадився звернутись у відділеня і поповнити цими купюрами власну картку.
Однак в той же день я цього не зміг зробити, бо виїзжав з міста, а через тиждень звернувся в теж саме відділеня. В мене відмовились взяти декілька купюр, оскільки їм «заборонено брати такі купюри». Подивились на квітанцію про видачу коштів, але нічого не зробили.
Брати заборонено, видавати — ні.
Розумію, що зараз вже нічого не доведеш, ну і до самого Моно дана ситуація ніби і мало відноситься, просто хочу попередити, що оператори кас Універсалбанку таким чином вирішують свої проблеми, за рахунок створення інших.
Комментарии (9)
Наперсточництво зі сторони банку
Коротко ця ситуація виглядає так: банк автоматично змінює кредитний ліміт на картці. Більш того, сповіщення про це приходить, але не зберігається в історії операцій в додатку. Тобто, якщо у Вас було багато сповіщень в телефоні, серед яких одно було від банку, то Ви будете навіть і не в курсі, що у Вас змінився кредитний ліміт.
Саме так і було в моєму випадку. Більше того, кредитний ліміт змінився не в півтори, та навіть не в два рази, а одразу в 20(!) разів. З 2000 грн до 40000 грн. І я цього не помітив.
В мене часто може змінюватись баланс на карті на подібні суми, тому я навіть і не думав, що це щось не т. е. «Напевно, борг повернули» — подумав я, та спокійно користувався карткою, думаючи, що це мої власні кошти. Адже великими цифрами на карті показується загальний баланс, в який так само можуть входити кредитні кошти. Тільки нижче, маленьким шрифтом, вказується, скільки там Ваших грошей, а скільки — кредитних. Власно кажучи, якщо Ви постійно десь бігаєте по справах, дуже легко не помітити зміни кредитного ліміту взагалі, ані в момент зміни, ані після.
Як я вже сказав, я користувався цими грошима, думаючи, що це мої кошти, поки не побачив раптом комісію при переводі. Почав дивитись, звідки вона взялась, і з‘ясувалось, що я виявляється взяв кредит! Побачив цей ліміт в 40 тисяч грн, думаю, «що за …, ну ладно, зараз зміню його». Змінюю, і бац — в мене на карті -300 грн, та якась «простроченість за кредитом». За кредитом, який я не збирався брати, а якщо б і взяв, то виплатив би вчасно. Пишу в підтримку, там взагалі разу з третього зрозуміли проблему, та відповіли: «банк має право самостійно змінювати ваш кредитний ліміт». Тобто, не питаючи підтвердження, не питаючи згоди, Вам просто можуть змінити кредитний ліміт, і великими цифрами в додатку у Вас буде більша сума на балансі, ніж вона є реально. Коли я намагався зателефонувати в підтримку, там просто 7 хвилин не відповідали на дзвінок, і так і не відповіли. Коли в телеграмі все ж таке розібрались, в чому справа, я ще до вечора чекав, поки мені відновлять кредитний ліміт, щоб я хоча б міг користуватись грошовими переказами, які мені потрібно було зробити в цей день. Відповідно, замість того, щоб одразу дізнатись про зміну кредитного ліміту та враховувати це, я вліз в кредитні кошти, не помітив цього та весь вечір провів у спілкуванні з підтримкою монобанку замість того, щоб займатись своїми справами. Такий «функціонал» бачу вперше, щоб банк міг просто за вас щось зробити з картою, повідомити про це звичайним пуш-сповіщенням, і типу все нормально. Така гра в наперстки — це не те, чого очікує клієнт, користуючись одним з найпопулярніших банків країни, і це не можна виправдати тим, що це було не спеціально. Можна було просто робити на рівні системи пропозицію та питати у клієнта підтвердження того, що він дійсно бажає збільшити кредитний ліміт. Але цього не зробили, що приводить до висновку, що банк навмисно змінює кредитний ліміт, щоб якась частина клієнтів цього не помітила та почала користуватись кредитними коштами поза залежністю від того, чи є в них таке бажання.
Дякую Юлії з підтримки монобанку за терпимість у вирішенні цього питання. Все інше чудово, але саме це відбиває бажання користуватись послугами цього банку. Сподіваюсь, щось зміниться та подальші дрібні спроби надурити клієнтів будуть зупинені.
Дійсно банк має право в будь-який момент змінити розмір кредитного ліміту в будь-яку сторону.
Інформація про зміну ліміту надсилається Пуш- повідомленням у застосунок та зберігаються там (переглянути всі повідомлення можна на головному екрані, натиснувши на іконку з повідомленням, під кнопкою поповнити картку)
Вибачте, що ми трохи засмутили вас.
Колеги зафіксували вашу пропозицію, та надалі будемо намагатися тільки радувати вас.
Комментарии (7)
Нельзя закрыть карту єПідтримка
Також можна проводити цією карткою будь-які операції
Ця картка використовується для отримання ряду державних виплат, тому зазвичай ми рекомендуємо залишити її для зручного дистанційного отримання коштів від держави.
Для перевірки інформації щодо закриття картки єПідтримка, написали вам у особисті повідомлення
Спасибо!
Комментарии (1)
Мошенник
Написать комментарий
Блокування картки
Маю ФОП, користуюсь ним ну може раз в місяць, обороти не великі. Податки всі сплачені, документація вся наявна.
Банк просто вирішив без попередження мені відмовити в користуванні, на питання чи можно якось це рішення апелювати, мені відповіли чітко «ні».
Заблокували всі картки (всі мої збереження були тільки на них), йшов четвертій день як я сиджу без грошей, доводиться просити у близьких зайняти. Ви вважаєте це нормальним?
Дуже прикро що сталась така ситуація, не хочу комусь щось доказувати і так далі.
Але вважаєте що якщо ви блокуєте людину, то повинні дати їй можливість відразу вивести свої особисті гроші!
Написать комментарий
Безглузді правила/обмеження для іноземних громадян, які хочуть переказувати гроші на ЗСУ
Вам варто переглянути це обмеження. Зробить хочаб ліміт 5000грн/місяць. Думаю, я не едина іноземка/іноземець яка/якій проактивно брала/брав участь у зборах ЗСУ та зіткнувся в один момент з цім глупим технічним налаштуванням!
Рекомендуємо скористатися іншою карткою для поповнення
Можливо, в майбутньому, відбудуться зміни й можна буде надсилати більші суми
Комментарии (1)
Зробіть рефінансування
Спорт банк зробив рефінансування, а ви ніяк не оформлюєте.Я вже на вас написала скаргу Уповноваженому Верховної ради з прав людини і в Національний банк написала, що ви грабуєте людей у військовий стан.Я перебиваюсь випадковими заробітками, тобто копійками.Ну зробіть рефінансування, будьте людьми.
Ви вже задрали своїми погрозами про суд.
Ну подасте ви в суд і що?
В мене ні майна не має ні рахунків.
Зараз ваш запит на розгляді у фахівців.
Зв'яжемося з вами найближчим часом, коли буде нова інформація
Комментарии (21)
Комісія за покупку ОВДП
MCC 6211 is used for Forex, CFD and spread betting merchants.
Ніде чітко у правилах це не вказано, що цінні папери це квазі-кеш, який має інший MCC 6051, але здирати за покупку ОВДП комісію це однозначно брехня та грабіж
MCC 6211 — Цінні папери
В застосунку моно в облігації інвестувати можна лише власні кошти, таким чином комісії за покупку облігацій в застосунку моно немає.
Якщо купівля відбувається через сторонній ресурс, через інтернет, то можлива комісія в залежності від того як закодована така купівля банком еквайром та інтернет-ресурсом.
Квазі-кеш – це лотерейні квитки, облігації, дорогоцінних металів у кредитних організаціях, а також здійснення операцій у казино та інших гральних закладах, у тому числі через Інтернет.
Таким чином квазі-кеш це високоліквідні операції, тобто купівля активів, що легко конвертуються в готівку. Зазвичай банки прирівнюють такі транзакції до операцій зі зняття готівки.
Якщо інтернет ресурс завів свій термінал, як переказ коштів між картками або ви купуєте віртуальну валюту (квазі-кеш), то такі платежі в рахунок кредитних проходять із комісією 4% від суми
Комментарии (8)
Берут комиссию за ОВДП
Продаючи такі цінні папери, держава зобов'язується здійснити виплати за ними в заздалегідь передбачений термін з певною прибутковістю.
При покупці ОВДП прибутковість облігацій фіксується до кінця терміну обігу.
У облігації інвестувати можна лише власні кошти.
Комісії за покупку облігацій в застосунку моно немає.
Виплати за облігаціями надходять на картку та не є цільовими коштами.
Суму з власних коштів можна переказати з картки на картку без комісії або зняти готівкою, тоді діятиме стандартна комісія – 0,9% з гривневих карток.
Комментарии (25)
дуже не ясно шо є квазі-кеш
Комісії за покупку облігацій в застосунку моно немає.
Якщо купівля відбувається через сторонній ресурс, через інтернет, то можлива комісія в залежності від того як закодована така купівля банком еквайром та інтернет-ресурсом.
Квазі-кеш – це лотерейні квитки, облігацій, дорогоцінних металів у кредитних організаціях, а також здійснення операцій у казино та інших гральних закладах, у тому числі через Інтернет.
MCC 6211 — Цінні папери – Брокери/Ділери
Оплати, які стягуються торговими точками, які продають, купують брокерські цінні папери, товари та загальні фонди
Квазі-кеш — це високоліквідні операції, тобто купівля активів, що легко конвертуються в готівку. Зазвичай банки прирівнюють такі транзакції до операцій зі зняття готівки.
Якщо інтернет ресурс завів свій термінал, як переказ коштів між картками або ви купуєте віртуальну валюту (квазі-кеш), то такі платежі в рахунок кредитних проходять із комісією 4% від суми.
Додатково колеги склали запит для індивідуального розгляду ситуації. Зв'яжемось як буде нова інформація
Комментарии (9)
Відгук про HR
Телефонує і спить під розмови, говорить дуже монотонно, задає ті ж самі питання що були вказані в анкеті, тоді який сенс її було заповнювати? Відповіді на запитання не чує і задає одне і те саме іншими словами, питання розмиті, не можу сказати що людина кваліфікована.
Комментарии (2)
Шахраї співпрацюють з шахраями
Комментарии (6)
Закриття рахунку та служба підтримки
Отримала купу непотрібних повідомлень про те, що не варто закривати, знадобиться і т.п.
На мою відповідь що всеодно закриваю ігнор повний.Все по шаблону, дуже набридлива служба підтримки,2−3 години закривати 1 рахунок це жах.Обслуговування летить на дно, раніше було набагато краще
Додатково хочемо перевірити ваші звернення на підтримку якості проведення діалогів.
Написали вам у особисті повідомлення для уточнення інформації
Комментарии (3)
ужасное обслуживание Монобанки
Прийняли сигнал від вас та передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу.
У цій ситуації з боку співробітників не виявлено порушень, консультації всіма співробітниками було проведено коректно.
Наразі рішення банку про відмову в обслуговуванні не змінилося.
Комментарии (4)
Постійно непрацюючий додаток
Якщо відсутня можливість відкалібрувати датчики самостійно, тоді рекомендуємо звернутися в сервісний центр.
Після калібрування датчиків застосунок має працювати коректно.
Додатково передали ваше звернення до підтримки на перевірку якості ведення діалогу та вживемо заходів
Комментарии (8)
Некомпетентный банк
Комментарии (9)
Скасування переводу з банку Південний
о 20.00 прийшло повідомлення про скасування платежу. Все детальніше звертайтесь в банк відправник.
Я на протязі 2 тижнів звонив на горячу лінію монобанку вони сказали що стався збій і автоматично повинні прийти гроші на банк відправник. На горячій лінії банку південний і в відділені сказали що кошти надійшли і немає ніякого скасування. Це все підтверджують виписками. Але мене це не сильно цікавить. Якщо стався збій — значить ви і повертайте! Жодного відділення немає монобанку. Це жах. Хоча б в Києві могли зробити. Тільки одне й те саме повторюють що потрібно почекати.
Я не розумію хто винен. Одні кажуть що було скасування, інші що не було.
Написать комментарий
Шокирован обслуживанием
Комментарии (16)