Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Самодеятельность, не предусмотренная договором

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
После входа в приложение с нового телефона обнаружилось, что я не могу совершать некоторые операции (например, открыть депозит). Обнаружилось это в самый неподходящий момент — в момент операции. Нигде не было предупреждения заранее, что функциональность ограничена после нового входа. Со старого телефона также меня разлогинило, то есть совершать операции я не могу нигде.

Предложение службы поддержки — пройти видеоверификацию. Однако за несколько попыток поддержка так и не смогла сослаться ни на пункт договора, ни на законодательство, которым предусмотрена возможность банка частично заблокировать мне доступ к определённым функциям приложения после входа на новом устройстве. Также мне не смогли озвучить перечень заблокированной функциональности.

Логичный вывод — либо поддержка абсолютно некомпетентна и не может найти, где в договоре банку разрешается блокировать аккаунты за вход с нового телефона, либо банк занимается беспределом, выходя за рамки договора.
monobank
Ответ банка
Перепрошуємо за цю ситуацію 🙏
Такі обмеження встановлюються з міркувань безпеки — для захисту, коли є вхід з нового пристрою. Розуміємо, що це могло підловити у невдалий момент, і справді шкода, що так вийшло.
Зараз питання з обмеженнями вже вирішено.
Також колеги повідомили вам, коли зв’яжуться з роз'ясненням на ваш запит

Комментарии - 5

+
+5
olexey designer
olexey designer
10 апреля 2026, 15:15
#
Зате з нового телефону можно переказити весь кредитний ліміт шахраям https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/412986/ та для манобанку це буде цілком нормально, тощо зрубить ще 4% комісії та обкладе штрафами за невиплачений вчасно кредит
+
+15
MarselKN
MarselKN
10 апреля 2026, 15:21
#
Так чого ж з нового? Зі свого, і ще сам переказав
+
0
Oleksii Ch
Oleksii Ch
12 апреля 2026, 4:42
#
Не заважай боту брехати!
+
0
MarselKN
MarselKN
10 апреля 2026, 15:22
#
Робити фінансові операції можна після підтвердження що телефон змінили саме ви. Це безпека
+
0
SergeyNina
SergeyNina
11 апреля 2026, 8:41
#
У других вообще нужно делать селфи при переводе. Увы из-за сами знаете чего.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.4 43.85
EUR 50.8 51.5013
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.4 43.85
EUR 50.8 51.5013
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Самодеятельность, не предусмотренная договором