monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Все меняется

Yaroslav Riabchii 2 июня 2018, 9:52

Я наверное один из первых клиентов Monobank. Который зарегистрировался ещё когда программного продукта не было, однако уже предлагали зарегистрироваться для его получения.

Все мне нравилось в нем до недавнего времени.

Не так давно, Монобанк ввел комиссию за перечисление на «свободные» реквизиты.
И она не маленькая.
При этом в платёжке которую можно распечатать стоит комиссия 0.00 грн… а по факту снимается сумма, что видно в выписке.
На мой взгляд установление безкомиссионного лимита Monobankom в месяц и введение процентов за перечисление на свободные реквизиты, косвенного говорят о нестабильности банка. Это мое личное мнение. Но пока буду пользоваться так как считаю удобным. Если и дальше начнутся «комиссия» на «комиссию» как это было в Привате перед «закатом» -смело можно прощаться.

Ответ банка

3 июня 2018, 9:59

Добрый день! Нам очень жаль, что пришлось вводить данные тарифы, прежде всего это сделано для того, чтобы покрыть расходы банка на данные платежи. При этом, если платеж за коммунальные услуги, и у предприятия в нашем приложении в разделе Коммуналка и интернет есть шаблон, то данный платеж пройдет без ограничений и комиссий в счет данного предприятия.

Комментарии (2)

Не приятно что так поступают!

Андрей Хомяков 31 мая 2018, 20:38

В общем карта не плохая! Есть много продуктов интересных один из них это кэшбек! Огромный минус то что сначала дают лимит а потом при получении карты кредитный лимит 0.Такое ощущения что просто заманивают людей взять карту! У меня ситуация и знакомство началось не самым лучшим и образом! Так как и многих сначала утвердили лимит 20 тыс при получении получил 0 лимит)При активации карты не смог сразу ее активировать так как у монобанка что то там произошло)Позвонил сотруднику спасибо все быстро исправил! Ребят вы если действительно хотите стать уважаемым банком не обманывайтесь людей пожалуйста! Если же действительно хотите что бы вас уважали и пользовались вашим банком будьте честными!

Ответ банка

1 июня 2018, 9:59

Нам искренне жаль, что вы получили негативные эмоции от пользования нашей картой. Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим ситуацию.

Комментарии (2)

Снятие денег за границей

Dmitriy Horodishenin 29 мая 2018, 21:51

Будьте готовы за снятие денег в местной валюте получить не очень приятный бонус в виде хорошего процента. Этот «чудо» банк сначала перевел мои деньги сначала в евро потом по супер паршивому курсу в местную валюту. В итоге с 100$ получилось 120$. Начал писать в поддержку — ответили что такая процедура везде. Хорошо. Беру карту привата и иду к банкомату, снимаю деньги и получаю адекватный курс на прямую по Украинскому курсу. Пишу ещё раз, ответ — мы не приват. Скриншот переписки могу предоставить. Разочарован

Ответ банка

30 мая 2018, 16:26

Добрый день, Дмитрий. Для возможности проверки ситуации и предоставления вам обратной связи, напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua.

Комментарии (3)

Перевод средств

koldan 29 мая 2018, 17:28

Здравствуйте,
Переслали мне 5000 грн. На карточку они не пришли. Тех поддержка ответила что в эту дату деньги поступят, а следующее сообщение максимум до 3-х дней. До этого пользовался све ок было только сегодня такая беда.Надеюсь исправят.

Ответ банка

29 мая 2018, 20:27

Здравствуйте. Для возможности проверки данной ситуации, напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua ваш номер телефона.

Комментарии (2)

Кредитный лимит.

не засчитана

supermike007 27 мая 2018, 1:09

Кредитный лимит не дали. Действующих кредитов нет (был автокредит, без просрочек, выплачен досрочно). Фотку техпаспорта (Шкода 2014 года) выложил, фото заграна тоже (отметки о поездках в европу на несколько дней) Странно. Хотелось хотя бы тысячу гривен, чтобы с кешбеком работать. Жаль.

Ответ банка

27 мая 2018, 9:48

Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим ситуацию.

Комментарии (2)

Про встановлення на смартфон додатку від Монобанку

не засчитана

zxccx 22 мая 2018, 9:53

Вирішив познайомитись з Монобанком. Зайшов на Google Play, щоб встановити відповідний додаток на смартфон. Але система проінформувала про те, що мій пристрій не підтримує цей додаток. Цікаво, які технічні вимоги повинен мати пристій, щоб він підтримував додаток від Монобанку?

Ответ банка

22 мая 2018, 11:36

Для можливості встановлення нашого додатку необхідна ОС Android 4.4, або iOS 10+
на більш низьких версіях ОС, на жаль, додаток недоступний (

Полезный комментарий

svetlana1311 22 мая 2018, 10:41

Для iOC — 10.0 и выше. У меня тоже «пристрій не підтримує цей додаток». Я для себя нашла альтернативный вариант: установила эмулятор Android на комп — всё работает отлично.

Комментарии (2)

Допоможіть будь-ласка

не засчитана

Александр Иванюк 21 мая 2018, 20:16

Як анулювати карту, якщо немає доступу ні до самої карти, ні до номеру прив'язанного телефону?

Ответ банка

21 мая 2018, 20:27

Ви можете звернутися в нашу підтримку чат (Вайбер, Телеграм, Фейсбук)
— По дзвінку на вхідну лінію 0 800 205 205. Для оперативного блокування карти і сбросу довіренного смартфона.

Комментарии (1)

Не приятный осадок

lynik 18 мая 2018, 18:04

третий месяц подряд убираете категории кэшбека которыми пользуешься. В начале исчезли Авто/АЗС. В этом месяце убрали продукты. Выбирать как бы стало вообще не из чего, хорошо что кафе пока остались. За это огромный минус, банк видит какими категориями пользуешься, и их убирает. Так же заметил разный процент кеш бека, у кого 4 а кого то 3% в одной и той категории. По каким параметрам устанавливают процент, лимиты, рубрики не понятно и не обьясняют. Не приятный осадок

Ответ банка

19 мая 2018, 9:21

Подход в установлении процента по категориям кешбэка для каждого Клиента индивидуален и зависит от многих факторов, например: как часто и на какую сумму вы рассчитываетесь в точках под выбранные категории.
Мы рекомендуем вам пользоваться картой не только в точках, в которых вы производите накопления. И, возможно, в следующих месяцах процент кешбэка в предложенных вам категориях будет выше.

Комментарии (1)

только негативные впечатления от банка. Никому не советую

Татьяна Орлова 17 мая 2018, 21:45

после того как много знакомых упоминали о монобанке, плюс к тому начала все чаще замечать у людей эти черные кредитные карты, решила оформить и для себя. скачав приложение и отфоткав паспотр мне написали что одобряют лимит в 13000, после чего я указала что желаемый лимит 20000; у меня запросили тех.паспорт на авто и данные загранпаспорта для увеличение лимита, после предоставления этих данных поздравили с увеличением лимита на 21 000. На следующий день при получении и активации карты кредитный лимит 0. Как так? запросить кучу документов и данных что подтверждают мою платежеспособность и установить лимит ноль!!! как можна доверить свои деньги такому не постоянному банку, который свои решения меняет несколько раз в сутки. Очень жалею что отправила свои данные этому банку. Также отправила запрос на закрытие карты не хочу иметь ничего общего с этой конторой и никому рекомендовать не буду так как организация крайне ненадёжная.

Ответ банка

18 мая 2018, 13:11

Добрый день. Мы очень стараемся предоставлять качественные банковские услуги и только радовать наших клиентов. Простите, что мы вас расстроили.
Позвольте проверить ситуации с кредитным лимитом. Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua ваш номер телефона, для возможности проверки ситуации и предоставления вам обратной связи.

Комментарии (17)

Гіркий досвід в перший же день користування

tvzabolotna 17 мая 2018, 16:58

Сьогогдні зробила замовлення продуктів онлайн з конретного магазину Метро, через службу zakaz.ua, яка доставляє з обраного магазину товари.
Оплату спеціально робила карткою монобанку, оскільки цього місяця обирала кешбек по категорії «продукти». Оплата пройшла через ФОП Костова Ольга Іванівна metro.zakaz.ua. Проте кешбеку не отримала. Спілкувалася в месенджері з менеджером Василенко Кирилом з цього питання, щоб виправили ситуацію. Надала квитанцію-підтвердження, що прийшла з магазину. Надала розгорнутий список продуктів разом із номером замовлення, за які заплатила 1210,50 грн. Але мені так і не допомогли, зіславшись на те, що я здійснила оплату 1210,50 не за продукти, а за сервіс доставки. Правда? за доставку 1210,50?
Я не розумію, як можна користуватися таким сервісом монобанку як «кешбек» в ресторані чи кафе або при замовленні продуктів, якщо в Україні кожен другий заклад харчування зареєстрований на ФОП і чому представник монобанку, після надання всіх можливих чеків із зазначенням номеру замовлення, посиланням на магазин Метро, конкретного онлайн магазину metro.zakaz.ua — не намагається навіть виправити цю ситуацію

Ответ банка

18 мая 2018, 13:04

Доброго дня. Для можливості перевірки даної ситуації і надання вам відповіді, напишіть, будь ласка, нам на пошту info@monobank.com.ua свій номер мобільного телефону і посилання на цей відгук.

Комментарии (2)

Без причин отказывают в обслуживании

не засчитана

Валерий Шевченко 16 мая 2018, 19:47

45 гривен зависло у меня где-то с 07.04.2018г, по сей день не отдали мне мои 45 гривен и отказывают в обслуживании без объяснений причин

Комментарии (5)

Monobank или перехваленные сотрудники

Алексей В. 16 мая 2018, 10:33

На момент написания комментария я уже много слышал и читал про Monobank. И начитавшись отзывов не сложилось однозначное впечатление, НО все же решил оформить данную карту…
С начала все как положено установил приложение, загрузил фото документов и буквально сразу сразу пришел ответ, что документы проверены, что все в целом хорошо. Выбрал дату из предложенных вариантов (это важно) и стал ждать… и тут началось…
Первый звонок за день до выдачи карты от девушки -оператора, просит перенести выдачу на деть, так как выдранная дата выходной день. Естественно соглашаюсь.
Второй звонок — в день выдачи карты, менеджер по работе с клиентами начинает мне рассказывать, что ему нужно к мне отдельно ехать, а анкету мою не распечатал ( хотя зачем мне это знать), в общем обрисовывает, что для него это целая проблема на сегодня и он не успеет, просит перенести на следующий день, НА что я и согласился… На следующий день вообще никаких звонков, все.
Очень грустно от того, что сотрудничество начинается с того, что оказывается это проблема подготовить документы и привезти карту из точки А в точку В либо просто перезвонить. Казалось бы элементарная задача, что говорить про более сложные вопросы, вообще не решаемы?

Ответ банка

16 мая 2018, 16:52

Нам очень жаль, что на начальном этапе работы с банком у вас сложилось плохое мнение о нас и вы получили негативные эмоции :(
Дайте нам возможность исправить ситуацию, напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим данную ситуацию.

Комментарии (28)

Блокировка счёта без оснований

Юрий Бережной 13 мая 2018, 0:39

Ваш банк, без каких-либо на то оснований, заблокировал мне счёт № 26206300447678. Просрочек не допускал, являюсь активным пользователем.
Прошу разблокировать мой счёт и не допускать подобных казусов в дальнейшем.
В противном случае я буду вынужден обращаться с жалобой в национальный банк Украины. А так же разместить соответствующие отзывы в соц. сетях и публичных медиа порталах о происходящем произволе и безосновательной блокировки счетов пользователей банка.

Ответ банка

13 мая 2018, 11:33

Добрый день, Юрий. Обратитесь, пожалуйста, в нашу поддержку чат (Вайбер, Телеграмм, Фейсбук). Для получения детальной информации по данному вопросу.

Ответ администратора

14 мая 2018, 20:50

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 14.05.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (58)

Депозит

finansist7 8 мая 2018, 23:43

Открыл сегодня депозит. Еще раз убедился в крутости приложения. Особенно:
1. Возможно одним щелчком отключать/подключать лонгацию депозита. В других банках данная процедура требует обращения в отделение или в лучшем случае звонок в контакт центр, который еще требует терпения для дозвона и прослушивая «Ваш звонок очень важен для нас».
2. Два щелчка для того, чтоб изменить счет для выплаты процентов. Никаких походов в банк для подписания доп соглашений)
3. Таймер начисления процентов. Можно смотреть прям как на песочные часы)) Радует глаз данная фича.

Единственное жаль, что нет депо сроком до 3 месяцев или просто, какого-то, сберегательного счета со свободным доступом к средствам.

Ответ банка

9 мая 2018, 12:06

Благодарим вас за поддержку:) Впереди у нас много новинок, которые сделают работу с нами еще интереснее;)

Комментарии (6)

Ошибки в приложении монобанка, нерыночная практика начисления процентов, отвратительная служба поддержки

Spets 4 мая 2018, 10:59

Вначале банк нравился: удобный, технологичный и уникальный. Но теперь понимаю, что за всем этим хайпом не замечал, что это еще стартап и что по-настоящему банк познается в нестандартных ситуациях. Уверен, мало кто обращал внимание на то, как монобанк начисляет проценты в случае не полного погашения задолженности до конца льготного периода. Прочитайте внимательно тафрифы: в случае не полного погашения задолженности до конца льготного периода проценты по ставке 3.2% начисляются на ВСЮ сумму задолженности по мере ее накопления за весь льготный период! Для наглядности: допустим, Вы должны 5000 грн до конца апреля (полная задолженность), Вы внесли 4900 грн (намного больше минимального платежа 5%), тогда монобанк насчитает проценты не на 100 грн, а на ВСЮ сумму задолженности по мере ее накопления ежедневно. Как поступают другие банки (Приват, Альфабанк, Аваль)? Вы заплатите проценты только на непогашенную часть задолженности — 100 грн. На практике такое начисление процентов приводит к тому, что проценты по задолженности могут превысить непогашенную часть задолженности в несколько раз! Это полный абсурд. Это больше напоминает практику ломбардов и кредитных киосков «200 грн до зарплаты». Монобанк некорректно учитывает поступления средств. У меня было несколько отмененных операций, средства вернулись на счет и каждый раз пересчитывалась сумма полного погашения задолженности. В конце месяца я внес сумму, которую показывало приложение, но уже на следующий день появились проценты за якобы не полностью погашенную задолженность. Я сравнил поступления за месяц в суммой полного погашения, указанной в приложении, я внес даже больше средств. Тем не менее насчитаны проценты! Обратился в службу поддержки, приводил скриншоты приложения, ссылался на выписку и звонил тоже. В чате обсуждать такие вопросы ужасно неудобно. Уже 4-й день после моего обращения и до сих пор нет официального ответа и решения проблемы! В приложении/системе ошибки, начисление процентов нерыночное, поддержка ужас!

Ответ банка

4 мая 2018, 14:07

Очень жаль, что произошла ситуация, по которой вы заплатили проценты. При этом, хотим обратить внимание, что все эти условия прописаны в Условиях и правилах нашего банка по ссылке: https://www.monobank.com.ua/umovy
По начислению процентов. Хотим отметить, что схема начисления процентов в Приватбанк аналогичная. С этим вы можете ознакомиться у них на сайте.
Надеемся, что в будущем вы будете вносить суммы рекомендованные для погашения, которые отображаются в приложении и более вам не придется платить проценты за использование кредитных средств.

Комментарии (9)

Загадочный кешбэк

vlad1811 1 мая 2018, 10:46

В целом претензий к банку нет. Но очень интересный момент произошел с кешбеком. Совсем недавно читал отзывы в фейсбуке про урезаный процент начислений кешбека, и вуаля сегодня 1 мая захожу в свою любимую вкладку выбрать категории на этот месяц, а тут продукты 3-1% вместо 4-2% одежда 4-1% а не 5-2%… Написал товарищу, у того процент отображается как обычно… В общем немного расстроился.
Итог: прошерстив все отзывы в сети пришел к выводу, если выжмешь все 500грн доступные за месяц, в следующий раз получишь откат с заниженным процентом…
P/S Хотя в любом случае спасибо и за такую возможность подзаработать пару лишних копеек, на своих же покупках, и тем не менее мне кажется это не совсем правильный подход к клиентам активно пользующихся вашим продуктом.

Комментарии (6)

MonoBank ***

morozov888 27 апреля 2018, 10:00

Скачал приложение.Сделал селфи с паспортом… ну все как полагается… очень долго обрабатывали документы… и в итоге звоню на горячую линию, и там мне говорят, что банк не хочет давать Вам карту…
В любом банке карту дают… да, возможно без кредитного лимита… но всё же дают…
Моя оценка банку 0

Ответ банка

27 апреля 2018, 12:44

Очень жаль, что вы получили негативные эмоции при работе с банком.
Напишите, пожалуйста, нам на почту info@monobank.com.ua, проверим вашу ситуацию.

Комментарии (1)

Функционал «Пополнение по ссылке»

Merkator 26 апреля 2018, 21:44

Вчера решил пополнить свою карту monobank'a и заодно протестировать как работает «пополнение по ссылке». В качестве источника использовал свою дебетную карту Альфа банка из пакета Comfort, которую предварительно пополнил в кассе Альфа банка (без комиссии). Как только деньги поступили на дебетную карту сразу же нажал кнопочку «отправить платёж» в формочке «Пополнение по ссылке». И через 2 секунды (!) деньги уже были на карте monobank'a (без комиссии со стороны отправителя и без комиссии со стороны получателя).

Ранее пользовался пополнением по реквизитам и деньги из Альфа банка на карту монобанка приходили на следующий банковский день (тоже все операции без комиссии). А с пополнением по ссылке нужно всего 2 секунды.

Вывод: оба банка, упомянутые в этом отзыве заслуживают по 5 звёзд за годные и доступные банковские продукты и услуги.

К чему может привести то, что удобно и финансово выгодно пользователям можно почитать тут:
https://www.facebook.com/oleg.gorohovsky/posts/2052462604782387

Ответ банка

27 апреля 2018, 9:33

Спасибо вам за отзыв! Мы очень рады, что вам нравятся новые возможности нашего приложения. Хотим поблагодарить вас за то, что вы с нами ;)

Комментарии (4)

Сумнівна безпека

без оценки

rpo 26 апреля 2018, 19:10

Через невеличкий час після реєстраціі подзвонили з невідомого номеру і скинули
Нагадує розвід як колись з приватом, номер +380931032282
Тепер не впевнений чи варто продовжувати

Ответ банка

26 апреля 2018, 19:34

Для нас дуже важливо зберегти конфіденційність ваших персональних даних.

При цьому, ми НЕ передаємо банківську таємницю третім особам. Банківська таємниця — це історія операцій клієнта і його рахунку в банку, тобто банківською таємницею є персональні дані клієнта.

Комментарии (2)

Очень довольна приложением и обслуживанием

Ksenia Sadovskaya 25 апреля 2018, 2:51

Приложение очень приятное и понятное.Намного удобней и проще чем приват24. Лимитный кредит и рассрочку подняли сразу после получения карты.
Никаких проблем при покупках не было.Пока что не пожалела)

Ответ банка

25 апреля 2018, 9:13

Спасибо за ваш круто отзыв! Мы очень рады, что вам все нравится :)

Комментарии (2)

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.33	41.8305
EUR	44.75	45.4504
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	41.33	41.8305
EUR	44.75	45.4504
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: