Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Kuzja Pravosek 14 сентября 2019, 1:50
ніяких операцій не було, хочу закрити і мати юридичне підтвердження, і пояснити чому не зобов'язан, вимагаю чітку відповідь!!!
monobank
Ответ банка
monobankua 14 сентября 2019, 9:23
Доброго дня.
Написав вам в особистому повідомленні, будь ласка, дайте відповідь на нього.
Минфин
Ответ администратора
14 сентября 2019, 14:00
Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 14.09.2019).
Користувач надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Sahadzha 13 сентября 2019, 14:32
Надо сначала изучить условия наданя кредита а затем писать коментарии 《если вы одержали карту монобанка то вы должни видать что есть два лимита 1) доступный кредит и 2) кредит на рострочку ето два разных лимита》
monobank
Ответ банка
monobankua 14 сентября 2019, 9:56
Спасибо за высокую оценку и отзыв.
Минфин
Ответ администратора
17 сентября 2019, 9:20
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 17.09.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
AlexSD7 13 сентября 2019, 10:52
Искал банк который бы позволил бы открыть карту с 14 лет. Сперва посмотрел на карту юниора от Приватбанка, но потом понял что она мне уж точно не подходит (из-за дебильного дизайна приложения, ограничения, привязка к родителям). Тогда мне очень понравился монобанк, и вообще вся его концепция. Хорошо, посмотрю-ка я договор, и о чудо

Цитата из договора:
««Клієнт — фізична особа, що досягла 14 років, споживач банківських послуг, який отримує банківські послуги на умовах, встановлених Договором.»»

Увидел что можно оформить карту с 14 лет. Посмотрел требования, узнал что нужна ID карта и ИНН. Окей, оформил ИНН (ждал неделю). Уже подаю документы, и после ID карты и ИНН мне приложения попросило отчитаться о доходах (которых у меня естественно нет). Тут я засомневался, и написал тех. поддержке в телеграмм. И оказалось что карта открывается только с 16 лет. КЛАСС. Почему в договоре указана одно, но по факту — совсем другое? Зачем монобанк вводит людей в заблуждение? ЗАЧЕМ??
monobank
Ответ банка
24 сентября 2019, 16:53
Понимаем, что вышла неприятная ситуация. Хотим сообщить, что в рамках проекта «Monobank» АО «УНИВЕРСАЛ БАНК» временно не осуществляет предоставление банковских услуг лицам, не достигшим 16-летнего возраста.
Вместе с этим специалистами банка разрабатывается новый продукт, который по своей сути будет предусматривать наличие дополнительной карты для ребенка, в то время как основной будет установлена карта одного из родителей.
Как только данный продукт будет реализовано — банк безотлагательно сообщит всем клиентам.
91Oleg 13 сентября 2019, 2:38
Очень удобный банк для расчёта в супермаркетов и прочее, рассрочка на свой вкус-управляю сам(проценты ниже, чем в Приват Банке.По безопасности, каждые 59 минут меняется код, что увеличивает защиту карты, кэшбэк.Правда айбоксов не так много, чтобы пополнить без комиссии или до определённого времени работают(в помещение, в котором стоят), хотелось через альфа пей к примеру свободно пополнять без комиссии, так как всё-таки мобильный банк. Приложение сразу отображает информацию при внесении средств.
monobank
Ответ банка
13 сентября 2019, 18:11
Спасибо за ваш отзыв!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Дмитрий Щербаков 12 сентября 2019, 14:52
Воспользовался услугами кредитования. Взял кредит и закрыл его через 2 недели. После погашения, мне повысили кредитный лимит с 5т. грн. до 10 т. грн. Я сразу же дал заявку на повышение кредита с 10т. грн. до 15 т. грн. Её мне отклонили. Т. к. мне повысили кредит до 10 т. грн. я принял решение его взять и оформил его, после чего в приложении поменялась сумма возможного кредита с 10т. гнр на 5т. грн. Спустя пару часов решил узнать, что вообще происходит, на что мне ответили что моя заявка на кредит рассматривается, а эта появившаяся сумма, это ещо одна возможность взять кредит на 5т. грн помимо тех 10т. грн. что я отправил. Утром позвонил в службу поддержки, мне сказали что моя заявка отклонена, хотя какая заявка, как так, если банк сам кредитный лимит мне увеличил и самое главное что уведомления об этом не было? В службе поддержки толком обьяснить ничего не могут. Ответственность за сроки решения этой трудности не берут. Оценка 2 вполне заслуженно.
monobank
Ответ банка
12 сентября 2019, 19:00
Для уточнения информации и детальной проверки, написали вам в личном сообщении.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
13TTTT 12 сентября 2019, 12:12
Больше месяца не отдают мои деньги офиристы с которыми нужно говорить только через суд
monobank
Ответ банка
12 сентября 2019, 19:00
Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. На текущий момент, мы проверяем ту информацию, которую вы нам предоставили. Мы запросили документы, которые просим вас отправить на нашу почту. Более детальную информацию мы предоставляли вам ранее в личном сообщении.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
basilius 11 сентября 2019, 13:33
Підхід цього банку до клієнтів — класика жанру: при оформленні картки монобанку отримав кредитний ліміт 35000 грн., а після отримання картки на руки — 5000… Відповіді стандартні: «кредитний ліміт розраховується автоматично», «покористуйтесь картою і пізніше підвищіть кредитний ліміт» etc. 2 питання: Попередній кредитний ліміт не розраховується автоматично? Чому монобанк починає свою співпрацю з клієнтом з обману?
monobank
Ответ банка
monobankua 11 сентября 2019, 13:58
Для перевірки інформації написав вам в особистому повідомленні.
Проблема решена
Оля Муц 10 сентября 2019, 22:23
Будьте обережні, сьогодні зранку розраховувалась карткою в супермаркеті а ввечері картка заблокована на користування кредитними коштами без будь якого попередження, по картці за більше ніж рік користування ні одного штрафу чи простроченого платежу. Розраховувала поїхати в відпустку за кордон і розраховувала на ці кошти а тут сюрприз… Білети вже на руках, єдиний плюс що ця ситуація виникла тут а не закордоном.
monobank
Ответ банка
monobankua 11 сентября 2019, 10:26
Банк на свій розсуд може проводити перегляд кредитного ліміту клієнтам.
Для детального уточнення інформації, написав вам в особистому повідомленні.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Евгения К. 9 сентября 2019, 22:58
*бумажка — ссылка

итак сам отзыв:
недавно у меня было День рождения, в честь чего мне пришло уведомление от моно о том, что в связи с этим будет предназначен повышенный бонус за привлечение рефералов, т.е. за НОВЫХ клиентов, в размере 100 грн, и вот Я решила привлечь по сему поводу свою маму (с одинаковой фамилией которая даже), которая пользуется картами др. банков и является ФОПом (т.е. для моно, с его перспективами развития в данном направлении, потенциально хороший клиент данного сегмента). Мама сначала не соглашается, но спустя получаса уговоров все же соглашается «попробовать», на следующий день загружаем приложение и заполняем все данные на получение карты, одно НО… Я забыла ссылку маме прислать перед всем этим на всем этом кураже, что все же удалось ее уговорить (прислала уже после, с надеждой что зачтут, но нет)… подумала все же, напишу в поддержку, может они поймут, что это действительно привлекла маму Я (хотя бы потому, что фамилии совпадают и я ей потом отправляла ссылку и что это первые мои шаги в данном направлении, ну и конечно же недавний ДР :-) ), но мне сказали, что она не считается мне, т.к. она начала установку приложения до того, как я отправила ей ссылку и автомат не посчитал ее как привлеченного мною. НО ЭТО Я ЖЕ ЕЕ УГОВОРИЛА НА ОТКРЫТИЕ КАРТЫ, т.е. по факту новый клиент был привлечен, разве не это основная цель этого мероприятия (привлечение), а не рассылка каких-то там ссылок и смсок?!
ps: до этого повода мне вот все у них нравилось, но данная ситуация какого-то такого-то «машинного», без индивидуального и нечеловеческого подхода к ситуации, заложила во мне негодование.

мораль всей басни такова, что без бумажки (тут — ссылки) ты какашка, а с бумажкой — получаешь деньги)))
monobank
Ответ банка
Гость 10 сентября 2019, 11:07
Понимаю, что сложилась неприятная ситуация. Однако, для получения кешбэка необходимо, чтоб приглашенный обязательно скачал приложение по реферальной ссылке. Надеемся, что вы еще пригласите новых клиентов и мы порадуем вас кешбэком.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
0971514040 9 сентября 2019, 1:52
Повелась на рекламу. Получила карту монобанка. Все было быстро и вежливо. Позвонили, спросили какой ине нужен лимит. Сошлись на 15000. Пользуюсь картой месяц кредитный лимит так и не появился. Вот я и спрашиваю зачем мне нужна карта монобвнка?
monobank
Ответ банка
monobankua 9 сентября 2019, 10:59
Мы используем индивидуальный подход в установлении кредитного лимита для каждого Клиента. Расчет производится с помощью скоринговой модели, которая учитывает более 1000 параметров по каждому из клиентов и формирует его профиль.

Мы предлагаем активно пользоваться картой и оценить все преимущества ее и нашего крутого приложения.
Mitreo 8 сентября 2019, 17:49
Приехал в Украину, открыл карту моно. Правда не без эксцессов. Точка выдачи оказалась закрыта. Пришлось ждать следующего дня. Не дали кредитный лимит, та он мне и не нужен) Нравиться кэшбэк, отдал его на пожертвования) Служба поддержки отвечает мгновенно.. Вообщем развития банку) а нам побольше плюшек
monobank
Ответ банка
8 сентября 2019, 19:12
Спасибо за ваш отзыв! :)
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
alexxxandeeer7 7 сентября 2019, 23:28
Открыл карту с кредитным лимитом, все быстро и удобно, вопросов нет. Выбрал весь лимит за неделю, после этого сразу погасил долг и уменьшил лимит в 2 раза. И на следующий день получил обнуление лимита. Это высший пилотаж. Правда одноразовый. Буду закрывать эту супер карту. Спасибо за сотрудничество.
monobank
Ответ банка
8 сентября 2019, 9:55
Очень жаль, что вы приняли такое решение. Действительно, банк может пересмотреть размер кредитного лимита в любое время. Система, которая рассчитывает кредитный лимит, анализирует информацию о своих клиентах ежедневно. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Lana R-ko 7 сентября 2019, 22:25
Заблокировали карту, пишут целый день, минутку разбираемся… В итоге целый день на смарку, ладно бы один платеж, все деньги заблокировали. Люди не связывайтесь с Монобанком, это не банк, это фикция. Полная. Плюсов нет. Минусы везде.
monobank
Ответ банка
8 сентября 2019, 9:45
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.
Минфин
Ответ администратора
10 сентября 2019, 18:25
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.09.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Cuba5 7 сентября 2019, 18:53
Специально завёл номер только под монобанк. Этот номер даже родные не знали. Через три месяца мне почему-то позвонил приват банк. Как они узнали номер? Конечно же слил монобанк!!! Очередные аферисты которые зарабатывают на обычных людях. А на законы им плевать. Они всех купили!
monobank
Ответ банка
Гость 7 сентября 2019, 19:14
Мы не разглашаем данные, так как это является банковской тайной. Скорее всего вы указали свой номер телефона на каком-то стороннем ресурсе или оператор предоставил ваш номер.
Проблема решена
mejzuroma 7 сентября 2019, 4:27
Очень долгое время пользовался услугами monobank так как по работе было удобно совершать переводы личных денежных средств и оплачивать товары и услуги через тел в мобильном приложении, кредитного лимита не было по карте никакого, однажды ночью на работе мне нужно было перевести 500грн на карту тоже monobank, остаток на моей карте был:2040грн, так как пару часов ранее мне пополнил клиент мою карту на 2т грн, попытавшись несколько раз (мне постоянно приходил какой-то не понятный отказ какого ранее я и не видел и сумма на карте такая же и оставалась) я написал в мессенджере в поддержку, мне через несколько минут прислали номер поддержки, там молодой человек на вопрос почему я не могу выполнить перевод личных средств на другую карту после нескольких минут выяснения информации сообщил что monobank прекратил сотрудничество со мной, и карта заблокирована и больше их карту я получить не смогу никогда, консультант так и не смог объяснить почему так. Денежные средства я смог перевести на другую карту через несколько часов после отправления на их почту кучи фотографий с написанными мною заявлениями. Приложение в тел сразу же перестало работать. Никто никакого объяснения так и не дал мне почему так и в чем проблема мне так и не известно. Разве ж это нормальный сервис и отношение к своим клиентам!?!?!?
monobank
Ответ банка
monobankua 7 сентября 2019, 11:34
Банк на своей стороне может пересмотреть предоставление услуг и может не предоставлять причины в закрытии счёта. Данная информация указана в условиях и правилах банка.
5.3. Банк має право:
5.3.1. Відмовити Клієнту у випуску, активації, перевипуску або розблокуванні Платіжної картки, а також
у наданні / відновленні Кредитного ліміту на свій розсуд і без вказівки причин.
5.3.2. У будь-який момент змінити розмір Кредитного ліміту в будь-яку сторону без попереднього
повідомлення Клієнта.
Проблема решена
Tattyana 6 сентября 2019, 22:33
Пользуюсь картой 8 месяцев, взяла рассрочку! Первый платеж по рассрочке, банк присылает уведомление — понижен лимит, ложу еще деньги, снимает рассрочку и на следующий день — лимит приостановлен) просрочек ни разу не было, банк максимально загоняет клиентов в долги, выдавая максимум и потом делайте что хотите уважаемый клиент)возможно кредитный отдел совершенно не смотрят, историю клиентов или это такая стратегия, уважаемый моно банк? Очень вас рекомендовала и пользовалась как основной картой, теперь не удобно, что вас советовала знакомым(
monobank
Ответ банка
Гость 7 сентября 2019, 11:29
Кредитный лимит может быть пересмотрен на стороне банка в любой момент. Для проверки информации написал вам в личном сообщении.
Проблема решена
Sl13 6 сентября 2019, 19:25
Пользуюсь услугами банка больше года. Когда начинал пользоваться — все устраивало: комиссии, кешбэк… Кешбэк был одинаковым, что на кред. средства, что на свои — это было очень удобно — пользуешся кред средствами, получаешь кешбэк, потом одной транзакцией гасишь кредит. Теперь выбор — или норм кешбэк или кред средства — но если чуть не рассчитал — сняло часть с основного и часть с кред, тут же гасишь кредит,(что бы дальше опять получать норм кешбэк) получается заплатил своими деньгами за кешбэк в 1%. (пополнять можно без комиссии только в Ибокс,, в банках не убодно, через приваттерминал — получишь — комисиию (монобанк её вернет, но кешбэком, то есть надо пополнять на большую сумму или сразу обналичивать кешбэк если можно. ) )
Все было хорошо, до того момента, пока кешбэк был одинаковый на свои и кред средства, но когда это поменялось, появилась проблема — с тем что банк может не правильно рассчитать кешбэк. Как это произошло сняли деньги с карты (без моего ведома, якобы терминал сделал второй раз, хоть я пин не вводил, мне толком и не объяснили), но сразу же вернули 2-мя частями. В итого за снятие мне был начислен кешбэк (поскольку это было без моего ведома, то часть пошла с кредитные средств и кешбэк был меньше), а потом вернули мне деньги, но кешбэк забирали с расчета личных средств, а не кредитных(сняли 3% место 1%). В итоге после этой фейковой операции с моего счета сняли часть кешбэка. (Эта операция была в 4 часа утра и заметил я её спустя пару дней чисто случайно — мог и не заметить как любой из вас.) Написал в службу поддержки — мне вернули мой кешбэк. Вроде бы как всё хорошо, но вернули ли его всем? Вопрос к монобанку пересчитали ли вы кэшбэк всем клиентам после того как выяснилась эта проблема или только тем кто обратился? (а тех кто не обратился их деньги оставили себе?) Почему? (Я обращался с этой проблемой 1.09.2019 — время было) Когда планируете пересчитать кешбэк всем клиентами и вернуть ту часть которую забрали по ошибке? Так же был момент, что когда я установил приложение — не было кнопки привести друга — служба поддержки — появилась кнопка. Был момент привел друга, он активировал карту, прошло 3 дня — кешбэка от банка не было не мне ни ему — служба поддержки — насчитали обоим. (Недавно опять привел клиента писало скачало/активировало 4/1, потом 3/1 — опять в службу — сказали ждать 15 мин — 4/2 и пришел кешбэк.) А ты проверил свой кешбэк от монобанка???? P.S. Про приват, тоже много могу написать, тоже много проблем есть, то деп, пропадет, то еще что-то — тоже решается, но они после этого какие-то бонусы дают, в качестве извинений (типа бесплатно карту с фото, ...) (P.S.S Я делал скрины приложения, чатов, если появятся сомнения в моих словах могу их предоставить)
monobank
Ответ банка
monobankua 6 сентября 2019, 19:34
Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно всё учтём и проверим информацию.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
AnnaSergienko 6 сентября 2019, 11:25
Пользуюсь картой не так давно, несколько месяцев. До сегодняшнего дня нравилось все. Был кредитный лимит, на начало месяца он был использован. Не большая сумма -6т грн. 2 числа, то есть в начале месяца пополнила счет на 6500грн. И закрыла все счета в другом стабильном, не плохом банке, тем самым хотела пользоваться монобанком как основной картой. Но сегодня, 6 число, приходит уведомление что все деньги с кредитного лимита были сняты и лимит аннулирован. После обращения в службу поддержки мне ответили что были просрочки по кредиту, но сейчас просрочек нет, потому что и кредитов НЕТ и никогда не было. Дали сайт не понятный ubki.ua. И сказали что там я могу проверить свою кредитную историю. Но при попытке проверить свою кредитную историю- сайт просит скромную оплату за информацию о ваз- 50 грн))) Не удивлюсь, если в итоге этот сайт, это сайт монобанка) К тому же как банк может ссылаться на информацию о финансах с не государственного сайта?
А знаете что интересно, что когда вышла замуж и произошла смена фамилии, менеджеры и звонили и писали чуть ли не в первый же день смены фамилии просили выслат фото паспорта и т.д. Но это было все вежливо и с любовью. А когда сказала что сайт конченый и там платить надо,(ведь такая информация должны быть бесплатной)-отказались писать на каком основании были сняты деньги.
Так что люди, я возвращаюсь к Привату и советую на монобанк вам не вестись!
monobank
Ответ банка
8 сентября 2019, 10:35
Понимаем, что ситуация неприятная. Лимит пересчитывается ежедневно автоматически. Система учитывает большое количество параметров.
На сайте УБКИ можно получить бесплатно кредитную историю один раз в год. Для получения кредитной истории, достаточно отправить заявление на их почтовый адрес. Детальней просмотреть информацию можно на сайте УБКИ выбрав: «Частным лицам» — «Кредитная история» — на странице, в частых вопросах, выбрать «Как воспользоваться правом получить кредитную историю бесплатно?».
Для проверки информации по кредитному лимиту, написали вам в личном сообщении.
Vlad Strebkov 6 сентября 2019, 1:10
По всей видимости, Монобанк сливает базу клиентов Альфа-банку. Всем моим знакомым, кто приходил в Монобанк, в течении месяца звонил робот Альфа-Банка с предложением завести карту.
Понятия не имею, в чём смысл сливать конкуренту, но осадок остался.
В остальном прекрасный банк, очень удобный и проблем пока что не вызывал.
monobank
Ответ банка
8 сентября 2019, 10:04
Мы не передаем какую-либо информацию о наших клиентах, так как это банковская тайна. Возможно, ранее оставляли номера телефонов на каких-то ресурсах, где эти номера телефонов доступны других людям для связи с человеком.
Zorjana 5 сентября 2019, 23:26
Звернулась з питанням уточнити реквізити для проведення свіфт-платежа з США. В реквізитах валютної картки два коди і банк США просить уточнити який використовувати… відповідь загальна ні про що — за реквізитами які зазначені в додатку і все. Плюс від імені монобанку коментар рівня вуличного пацана… якщо б тут була можливість додати скріншот, було б нагоядніше…
Хамство і взагалі рівень 0
monobank
Ответ банка
monobankua 6 сентября 2019, 17:02
Доброго дня. Для перевірки інформації, могли б, будь ласка, надати в саппорт форму заповнення реквізитів, ми перевіримо з нашого боку, що вони мають на увазі.

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 43.03 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝