Минфин - Курсы валют Украины

Установить

Не все так просто

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
NeKotik 15 ноября 2019, 14:28
Поповнила картку на чималу суму, яку планувала переказати на картку Привату. Згідно з тарифами такі перекази без комісій та без обмежень з боку Моно. Але то лише в тарифах.
По факту після кількох операцій подальші почали скасовуватися. Підтримка Моно повідомила, що проблема на стороні Привату. Приват сказав, що з їх боку проблем немає. Повторно написала в Моно — та ж відповідь. У Приваті влаштувала допит — повідомили, що запити на поповнення не надходли навіть, тобто вони нічого не обмежували.
Наступного дня один платіж з Моно провела, а подальші — ні. Тут мені вже техпідтримка висунула мільйон причин, які по ходу справи я аргументовано відкидала. З найцікавіших «платіжна система встановила обмеження на переказ коштів у інший банк, а між картками Моно обмеження немає». Серйозно? Ці люди точно знайомі з роботою платіжних систем? Далі пішли знову звинувачення в бік Привату. Потім припущення, що на картці Привату ліміт на зарахування і так далі.
Словом, 2 дні витрачені на пусті розмови, і кожне наступне повідомлення іде в розріз і попереднім.
Висновки:
1) працівники техпідтримки не надто компетентні
2) Монобанк встановлює обмеження на перекази з картки на картку (адже вони безкоштовні), пропонуючи переказати платежем по Україні, за який ви заплатите комісію. Зізнатися відверто — комісія в Моно за такі операції нижча, ніж в інших банках. Але сам факт — є обмеження — опишіть у тарифах — і питань не буде. А говорити нісенітниці, витрачаючи час і нерви клієнтів (та й працівників техпідтримки) ой як не варто.
monobank
Ответ банка
16 ноября 2019, 18:44
Розуміємо, що виникла неприємна ситуація. Ми детально перевірили інформацію за допомогою нашого процесингового центру в якому відображається, що саме з боку банку, який обслуговує картку, операція відхиляється і кошти повертаються вам на картку. З досвіду наших клієнтів, такі ситуації можуть виникати в разі, якщо по картці отримувача є встановлений ліміт на зарахування коштів з інших мерчантів. Це можуть бути або ліміти на певну кількість операцій, або по сумі. Детальніше про це можна уточнити у підтримки банку-емітента картки.

У нас є ліміти на проведення переказів на картки інших банків та з них (при переказах між картками моно — ліміти відсутні:
По сумі:
— 1 операція — 60 000 грн;
— в місяць — 25 000 USD за курсом НБУ (раніше було 10 000 USD).

По кількості операцій:
на день — 50;
на 4 дні — 100;
на місяць — 150.

Комментарии - 15

+
+1
Італій .
Італій .
15 ноября 2019, 15:06
#
А что мешало пополнить карту Приватбанка, так же без комиссии и ограничений?

+
0
NeKotik
NeKotik
15 ноября 2019, 15:46
#
Тарифи, наприклад ;)
+
0
Італій .
Італій .
15 ноября 2019, 15:11
#
Серйозно? Ці люди точно знайомі з роботою платіжних систем?

Они то знакомы.
For Consumer or Commercial Prepaid Card Programs, the Corporation permits a maximum load value per day of USD 5000, EUR 4000, GBP 3500, or for all other currency types, the local currency equivalent of USD 5000. Для США. Для Украины суммы другие и в гривне.
+
0
NeKotik
NeKotik
15 ноября 2019, 15:47
#
Таких даних з посиланнями на джерела я не отримала від Моно
Також на картки моно перекази проходили
+
0
Італій .
Італій .
15 ноября 2019, 19:01
#
А нащо вам джерела? Монобанк вам ще правила МПС повинен вислати, з підкресленими маркером лімітами?

Ви тут дуже дивувались що підтримка Монобанка каже про якись ліміти і казали що вони некомпетентні. Виявилось що некомпетентні не вони.
+
0
Італій .
Італій .
15 ноября 2019, 15:13
#
пропонуючи переказати платежем по Україні, за який ви заплатите комісію

Платежи по Украине у Монобанка бесплатны.
+
0
NeKotik
NeKotik
15 ноября 2019, 15:48
#
А ви точно з ними ознайомилися?
+
0
Італій .
Італій .
15 ноября 2019, 18:58
#
Да уж краще за вас.
+
+15
JareJare
JareJare
15 ноября 2019, 15:36
#
Не зовсім зрозуміло, навіщо поповнювати моно, щоб переказати на приват. Маячня.
Стосовно лімітів на P2P: у МПС Mastercard — це, якщо правильно пам'ятаю, 2500$ на добу та 10000$ на місяць (на вхідні й вихідні перекази).
Намагаємося зрозуміти прочитане.
+
0
NeKotik
NeKotik
15 ноября 2019, 15:52
#
Ліміти «якщо правильно пам'ятаю» - не зовсім достовірна інформація, плюс техпідтримка все не могла визначитися, які ж ліміти, на чиїй стороні, і чому всередині Моно на P2P перекази вони не діють :)
«Не зовсім зрозуміло, навіщо поповнювати моно, щоб переказати на приват. Маячня.» - у цьому є сенс. Причина - тарифи.
«Намагаємося зрозуміти прочитане.» вдячна за спробу :)
+
0
JareJare
JareJare
15 ноября 2019, 16:45
#
Рекомендація розуміти - це я про інфо щодо лімітів. Після написання відгуку я перевірив ліміти (інформація з сайту банку Південний) і вони виявились саме такі. Тим паче, ліміти це не банківські, а МПС-івські.
+
0
NeKotik
NeKotik
15 ноября 2019, 17:57
#
Дякую, що перевірили інформацію)
але це однак не пояснює, чому ліміти не діють при P2P переказах між картками Моно
+
0
Італій .
Італій .
15 ноября 2019, 18:59
#
Спитайте в Мастеркарда.
+
0
sohard
sohard
20 ноября 2019, 14:56
#
Тому що банк між своїми клієнтами може перекази робити напряму
+
+15
Владимир Пчелко
Владимир Пчелко
16 ноября 2019, 8:22
#
Надо было делать пополнение переводом по р/с. Ограничений на сумму перевода не замечал.
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 40.95 41.4508
EUR 44.55 45.3494
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 40.95 41.4508
EUR 44.55 45.3494
Все курсы банка