Отзывы о monobank

Банк хороший во всех планах, но с кредитным лимитом обманывают, мол пользуйтесь картой и его поставят, видимо его ставят редко и мало кому

Очень рады с мужем что пользуемся картами от моно банка.
Удобное приложение, пополнение счетов без комиссии.
Очень понравилось и пользоваться картой от моно банка за границей, не было за год ни каких проблем ни у меня ни у мужа с моно банком.
Отдельное спасибо что подняли нам кредитные лимиты и на рассрочку, даже больше чем хотели, это очень приятно.
Вы лучший банк из всех с какими нам доводилось работать!
Даже Приват Банк опередили в некоторых моментах.
Спасибо, желаем процветания всем вам и хороших клиентов.

На днях зареєструвався та отримав картку. Все просто, зручно і швидко, це радує!
Після реєстрації та подачі документів на отримання картки заявлений кредитний ліміт був 5,000 грн.
А одразу після активації картки бачу в додатку «Кредитний ліміт — 0 грн»! ЦЕ ЯК?
Чесно кажучи, не планував взагалі користуватись кредитними коштами, але навіщо новим клієнтам з першого дня морочити голову і вводити їх в оману?
Наступного дня після отримання картки приходить СМС від Bank BIS з пропозицією кредиту!
До цього дня таких СМС не отримував, тому логічно здогадатись, що мій номер злили.
На моє запитання «звідки у вас цей номер?» представники Bank BIS відбрехались, наче хтось з друзів вказав мій номер. Брєд!

Отже, перші враження.
Плюси:
— Цікавий та зручний додаток
— Поповнення без комісії через iBox
— Зручна та оперативна служба підтримки

Мінуси:
— Незрозумілий кредитний ліміт
— Ймовірно зливають особисті дані

Я, на підставі анкети-заяви до Договору про надання банківських послуг від 2018 році відкрив поточний рахунок № 26202301508877.
18.12.2019 року при оплаті карткою, авторизацію було відхилено та обмежений доступ через мобільний додаток.
Від працівників банку, за телефоном «0800205205», мені стало відомо, що картку заблоковано. На якій підставі мені обмежено розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на моєму рахунку поясняти відмовили.
Таким чином я обмежений щодо розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на рахунку по теперішній час.

Відповідно до ст. 1074 ЦК України обмеження прав клієнта щодо розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпорядження рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом, а також у разі зупинення фінансових операцій, які можуть бути пов'язані з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансування тероризму чи фінансування розповсюдження зброї масового знищення, передбачених законом.

Відповідно до пункту 1 частини 2 статті 5 цього Закону банки є суб'єктами первинного фінансового моніторингу. Згідно з частинами 1-3 статті 17 суб'єкт первинного фінансового моніторингу має право зупинити здійснення фінансової (фінансових) операції (операцій), яка (які) містить (містять) ознаки, передбачені статтями 15 та/або 16 цього Закону, та/або фінансові операції із зарахування чи списання коштів, що відбувається в результаті дій, які містять ознаки вчинення злочину, визначеного Кримінальним кодексом України, та зобов'язаний зупинити здійснення фінансової (фінансових) операції (операцій), якщо її учасником або вигодоодержувачем за ними є особа, яку включено до переліку осіб, пов'язаних з провадженням терористичної діяльності або щодо яких застосовано міжнародні санкції (якщо види та умови застосування санкцій передбачають зупинення або заборону фінансових операцій), і в день зупинення повідомити спеціально уповноваженому органу в установленому законодавством порядку про таку (такі) фінансову (фінансові) операцію (операції), її (їх) учасників та про залишок коштів на рахунку (рахунках) клієнта, відкритому (відкритих) суб'єктом первинного фінансового моніторингу, який зупинив здійснення фінансової (фінансових) операції (операцій), та у разі зарахування коштів на транзитні рахунки суб'єкта первинного фінансового моніторингу — про залишок коштів на таких рахунках в межах зарахованих сум. Таке зупинення фінансових операцій здійснюється на два робочі дні з дня зупинення (включно).

Таким чином, правомірність блокування карткового рахунку є можливою лише у випадку подальшого вчинення банком дій, визначених Законом України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму», а також за умови дотримання строків зупинення фінансових операцій та блокування картки.

Верховний Суд у складі колегії суддів Касаційного цивільного суду про це теж вказує (ВС/КЦС, № 235/5583/16-ц, 30.01.19)

Таким чином ці обставини стають приводом для звернення до суду з позовом про захист прав споживача банківських послуг.

Виникла неприємна ситуацiя з переказом з Європи. Банк-вiдправник пiдтвердив транзакцiю, а монобанк вiдмiнив. I прислав тiльки пуш-повiдомлення з вiдмовою. Годинне переписування з НЕКОМПЕТЕНТНОЮ службою пiдтримки нi до чого привели. За цей час я почув ТРИ рiзнi причини вiдмови: «неправильнi реквiзити», «переказ не SEPA, a SWIFT» i найсмiшнiше «Ви надали старі реквізити»(вiдкриття єврової картки, отримання реквiзитiв монобанка i сама транзакцiя вiдбувались протягом 1години). Так ще цей НЕКОМПЕТЕНТНИЙ працiвник попросив повторити спробу, хоча грошi в банк-вiдправник не вернулись. P.S. грошi вернуться через «декiлька» тижнiв. Наступного дня монобанк написав, що «виправили помилку, яка сталася у вас раніше при зарахуванні коштів». Дякую, але менi бiльше не треба. Закриття рахунку через 45днiв. Надiюсь це буде закриття рахунку(як я написав в повiдомленнi), а не закриття картки. «Це ганьба, панове»!

Карту заблокировали, без предупреждения и без объяснения причины.
На карте были деньги, как обычно обещают в течение трёх дней вернуть на указанную карту мной по какому то заявлению,, а жить мне простите на что?
И что делать если в тени 3 дней их не будет?

Кто-то уже закрывал счет Монобанка? Действительно ли он закрывается по сообщению в мессенджере за 45 дней или есть какие то подводные камни?
Обратил внимание в договоре на такой нюанс, что для закрытие договора по инициативе клиента происходит путем подачи соответствующего заявления в банк а если банк хочет разорвать договор то он может и в мессенджер написать и электронное письмо отправить и сообщение в мобильное приложение отправить. Схема закрытие договора по желанию клиента как-то указана размазано: каким образом, в каком виде и куда конкретно подается заявление (в банк лично или мессенджер) нет информации в договоре).
«Розірвання Договору за ініціативою Клієнта здійснюється шляхом подання до Банку заяви про розірвання Договору. Розірвання Договору за ініціативою Банку здійснюється шляхом відповідного повідомлення Клієнта будь-якими каналами дистанційної комунікації, в тому числі, але не виключно, шляхом надсилання відповідного повідомлення на електронну пошту Клієнта та/або надіслання повідомлення в Мобільний додаток тощо».

ОТличный банк, хорошие условия кредитов и депозитов и просто обалденное мобильное приложение.
По больше бы банкоматов и вообще цены бы не было

Не буду расписывать всю ситуацию, кто имеет желание — https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/134633/. Там всё правда, за исключением слов о совете поддержки моно про ускорение ( не хотелось злорадствования со стороны Привата), поддержка на самом деле послала меня подальше от себя. Всё бы ничего, но обсудил с несколькими банками эту ситуацию — везде ответ одинаков — твой банк, как минимум, должен был для проформы взять с тебя заяву, обратиться в Приват и проинформировать об ответе. Однако моно вообще, от слова совсем, отказался что-либо предпринять. Три раза имел беседы с поддержкой и три раза мне отказали. Я рано или поздно решу сию проблему, но теперь ч точно знаю что всё что вещают отцы-основатели про моно абсолютно отличается от действительности — Моно ( банком даже мысль назвать не появляется ) по сути просто «карманный» банкомат с функцией терминала по приёму платежей. Это, примерно, как независимая касса в супермаркете, но «продвинутая». Деньги в оплату принимаем, можем даже в отдельных местах выдать, но не более. Приложение к полноценно функционирующему банку, но независимое от него и потому частично импотентное. С чем нас всех и поздравляю

Эту контору сложно назвать банком.
Зарегистрировался, банк одобрил 11000 кредитный лимит. Классно! Раз и все, целых 400 баксов! Но нет. После снятия 2000 грн кредитный лимит уменьшился до 2000 грн. Сделал ежемесячный взнос 200 грн — кредитный лимит 1800! Сейчас кредитный лимит 530 грн, а свободных средств -1 грн. Я считаю, что это позор для банка, поэтому монобанк — это недобанк, для него никакого позора нет.
Общался с ботом в телеграме, да, это именно бот, иначе этого человека не назвать. Просил объяснить причину такого отношения недобанка ко мне, но в ответ ничего вразумительного не получил. Просрочек по платежам не было, наоборот, появился официальный доход.
Никому не советую этот недобанк и очень сожалею, что повелся на бред проплаченных ботов в интернете.

Уже который раз пытаюсь оформить карту. Но дальше проверки документов не проходит. Нормальный телефон в ремонте, хожу со слабым, это что, из-за него? Сменила номер, всё ок, привязала новый через оператора, радует. Но документы всё проверяются. Уже 2 или 3 день. Живу рядом с отделением, уже хочется выйти и забрать её поскорее. Но документы всё на проверке. И это уже не в первый раз. Очень обидно.

Хто може поділитися враженнями про відкриття депозитного рахунку в цьому банку. Чи некинуть вони якщо сума коштів велика ??
І чи є замасковані умови про які деякі люди незнаю ??

Зареєструвалася за посиланням друга. Але обіцяного кешбеку не отримала ні я, ні друг. Хоча було вказано, що кешбек прийде, коли я активую картку. Карта давно активована. То як? Чекати кешбек чи марно?
А також, коли реєструвалася ввела свій номер Київстар — написало, що цей номер вже використовується, хоча такого бути не може. Я на нього точно карту Монобанку не відкривала і номер у мене більше 10 років. Запропонувало натиснути кнопку, щоб мені передзвонили для вияснення ситуації — натиснула, ніхто так і не передзвонив. Зареєстровалася на Лайф, на щастя, він виявився «вільним».

У мене в цьому банку оформлено депозити і на рахунках банку є понад 15 тисяч гривень власних коштів, вчора намагався в додатку оформити кредитний ліміт на аналогічну суму, проте прийшла відмова, чим керувався банк відмовляючи мені зовсім не зрозуміло. Переважно користуюся власними коштами, а кредит потрібен хіба що для підстрахування і навряд чи він мені знадобиться. Кредитна історія у мене відмінна. Так, що тест-перевірку банк не пройшов за що можна оцінити його підхід до своїх клієнтів, як незадовільно.

Сегодня открыл приложение monobank, а оно мне говорит: а выключи-ка, мил человек, свой vpn, если хочешь меня использовать.

Спросил у службы поддержки — вы чего, ребята, малость перебрали на выходных? А мне и отвечают — не, теперь у нас такие правила.

Не знаю, какой умник придумал это новшество, только вот я давно уже стараюсь не ходить без VPN по просторам интернета, ибо это нехорошо для цифрового здоровья. Без VPN в наше время ходить в интернет — это как голым по улицам расхаживать.

Так что, товарищи монобанковцы, мне интересно, чего это вы решили последовать заветам Китая, России и Северной Кореи?
Вроде больше нигде VPN не запрещают…

Обходится, это, конечно, несложно — выбором точки выхода, локализованной на Украине, но зачем лишние трудности создавать тем, кто заботится о своей приватности? Даже Приват, с его причудами, до такого не догадался. Они, конечно, выставили доп. защиту, если видят, что IP зарубежный, но не запрещают через VPN работать.

У вас вроде много айтишников в клиентской базе, не думаю, что такие навязывания продвинутому в плане безопасности народу понравится…

Для меня, например, это повод насторожиться и поменьше использовать такие приложения…

Здраствуйте.Пользуюсь вашим банком, я вам доверился, а ви меня кинули.
Дело в том что оформил кредитный лимит.И пользовался ним, а оказывается мне карточку заблокировали, я не могу пользоватся средствами, хотя в других банках я не имею долгов.
Что мне делать и как ее розблокировать.

У Вас карта Монобанка и Вы вообще не платите % ??? Не смешите людей.
Лучше разберитесь где банк Вас имеет. И так начнем.
Льготный период на займ 62 дня!!! Ну круто же да? Не все так просто)
Разбираемся.
Осуществляем перевод или покупку товара в начале месяца. Допустим на 10 000 грн.
Далее в конце месяца снимаем еще 30 000 грн. И не беспокоимся. Ведь это же монобанк. Все честно у Вас же есть льготный период на каждый займ отдельно. Разбираемся.
Как думает нормальный человек:
Я снял 10 000 грн. 3 декабря – значит положить 10 000 грн. я должен – не позднее 3 февраля!
Затем я снял 30 000 грн. 31 декабря – значит положить 30 000 грн. я должен — не позднее 31 февраля! Блин ну классно же. Это же надежный монобанк. Живем дальше и радуемся приходу.
Как делает монобанк:
Вы сняли деньги 3 декабря – отлично значит последняя дата закрытия без переплат конец января!
И банку абсолютно нас*ать что это не 62 дня! Потому что оказывается льготный период не 62 дня, а до 62-х дней, а это друзья две большие разницы!
Т.е. банк ставит дату закрытия не отсчитывая дни – а закрывая месяцы! Т.е. сняли в декабре – закрыть нужно в январе! Сняли 3 декабря или 31 декабря – нас*ать! Это же декабрь! Ваши проблемы, что Вы сняли средства не в начале месяца! Нужно было в начале. Тогда был бы период 62 дня. Сняли 31 декабря – супер! Волшебным образом льготный период уменьшается ровно на месяц! Это же монобанк! Помните – котики должны что-то жрать!
А если у Вас один займ 1 декабря, а второй – 31 – го – будьте счастливы Монобанк уже забронировал себе Ваше баблишко за Вашу невнимательность или незнание!
Закрыть всю задолженность Вы должны в конце января!!! Друзья! Банк не делит Вашу задолженность по датам или по покупкам! Банк кровожадно ждет снятия средств с его карты и ставит дату приговора в конце следующего месяца!
Не важно сколько сняли первый раз и сколько второй! Конец месяца – иди сюда!
снял 1-го ноября 10 гривен! А 30 ноября – 40 000 грн.
в конце декабря поклади наместо все 40 010 грн.! Или банк станет еще счастливее.

Рассрочка
Есть карта с кредитным лимитом — 50 000 грн. + Лимит + 25 000 грн. на рассрочку
Покупаем товар за 30 000 грн. И все Вы в ловушке. Потому что сумма товара превышает доступный лимит. Теперь Вас будут драть как липу! Перевести задолженность в рассрочку Вы не можете — потому что она превышает Ваш лимит (25000 грн.), а частично покупку перевести в рассрочку нельзя! Остается только гасить задолженность обычным способом. А погасить сразу всю сумму Вы не сможете. Иначе, зачем бы Вам нужна была тогда кредитная карта? А дальше банк радуется – а Вы в шоке!
Каждый месяц на остаток от задолженности будут начислять 3,2% сверху!!! Погасили часть долга И у Вас остается долг 25 000 грн. – получи 3,2% на остаток! Радуйся – у тебя же карта инновационного банка!))
* Вам все таки повезло и Вы купили товар суммой 20 000 грн. (уместились в доступный лимит для рассрочки) и Вы думаете, что так просто без особых переплат получите рассрочку? Не тут то было!
Вы имеете дело с Монобанком! На каждый платеж Вам будет начисляться 1,9 %! Но, Этот % начисляется не на сумму желаемой оплаты в месяц! А на полную сумму!
Пример: Купили товар за 20 000 грн. Разбили платеж на 10 частей! И приехали!
1,9% на 20 000 грн. – это 380 грн. А значит каждый месяц сверху Вы будете класть на карту 380 грн. Итого 10 частей по 380 грн. – переплата 3800 грн. Опа. Не ожидали? Все в порядке. Это же описано в условиях.
И чем на большее кол-во платежей Вы разбиваете рассрочку – тем счастливее становится банк.
Разбили на 20 месяцев отлично 380 грн. * 20 – получаем 7600 грн. Переплаты! Все честно! Это же рассрочка от Монобанка! А как Вы хотели. Котики моно — тоже хотят жрать))
Что происходит, если Вы забыли, или пропустили, или упустили эту тонкую нить! Дату погашения при покупке или обычном снятии средств!
1. Если Вы внесли минимальный платеж вовремя, который Вам озвучили в приложении – Вы будете жить, хоть и не счастливо:
3,2 % на всю сумму задолженности каждый месяц!!! Круто же, да?)) Каждый месяц Карл!
Долг 50 000 грн.? Порадуйтесь за банк. 1600 грн. заберет сразу, если Вы успели внести минимальный платеж. А дальше каждый месяц банк будет за Вами наблюдать и радоваться! Чем меньше долга Вы погасили тем более счастливым становится банк)
2. Вы не внесли минимальный платеж. Алилуя!!! Возрадуйтесь за банк! С Вас теперь 6,4 % на остаток суммы + штраф, а это уже 3200 грн. от 50 000 грн. долга и штраф 50 грн. помните – котики хотят жрать!

В заключении скажу, люди которые умеют считать очень сильно напрягают извилины чтобы минимально попадать на штрафы и комиссии. Но в большинстве случаев людям лень что-то читать или считать. И банк знает это. Котики за Вами следят)))
Мой Вам совет:
Если есть возможность не пользоваться кредитными картами, не важно какого банка – не пользуйтесь! Если нет такой возможности – пользуйтесь но только если Вы 100% знаете что у Вас гарантированно намечается приход денег! Только в этом случае!
Пользоваться кредитными средствами для личных целей – это верный путь к бедности и банкротству! Ведь тратите не свои средства – а кладете обратно свои кровные!
Если Вас угораздило или ситуация заставила воспользоваться картой кредитной. Помните, в случае с монобанком – снимайте деньги только 1-х чисел! Так у Вас будет максимально долгий льготный период! Старайтесь не делить займы на части! Сначала закрывайте полностью карту и только потом можете воспользоваться ею еще раз!
Все банки – кровожадные финансовые вампиры, которые с радостью отберут у Вас последнее! И поверьте, никто о Вас даже не будет думать или вспоминать! Отнимут последнее и пойдут дальше!
Очень разочарован монобанком.
Единственный банк, которому реально доверился.
А оказывается Моно как и все остальные банки — мошенник!
После погашения — выкину на*ер эту голимую черную карту!

Моно, лучший банк на сегодняшний день.проблем не возникает ни с чем, служба поддержки реагирует мгновенно!

Еще в декабре зарегилась по ссылке реферальной в приложении, отправила документы.
Ждала недели две — документы проверяются.
Вчера написала в бот телеграма — ответили, что я регистрировалась с другого номера. Номеров у меня только 2 — МТС и Киевстар.
Сообщила 2 номер — нет, не этот, звоните на горячую линию.
Написала с первого номера только что — Ваши документы проверены, но Вы не с этого телефона регистрировались.
Звоните на горячую линию.
На кой тогда бот, если нужно звонить?
Ни на какой другой номер, кроме своих, я не могла регистрироваться.

Добрый день! Столкнулся с данным банком по рекомендации друзей и отзывах о отличном кешбеке.
Так совпало что начал им пользоваться перед праздниками и выездами за границу. В связи с большими затратами использовал кредитный лимит, который находился в льготном периоде до 29 февраля. В итоге банк начал резко снижать кредитный лимит на сумму которая оставалась на карте 8 января, потом еще 10 января как только произошло минимальное пополнение. Оказалось что банк пересматривает лимит каждый день и выходит что написано что ты должен погасить использованную сумму до 29 февраля, но банк забирает все кредитные средства урезая лимит еще за полтора месяца до дедлайна! Справка о доходах никого не интересует и доп информация с места робот тоже! В поддержке общаются исключительно шоткатами. Это не клиентоориентиррованность. Вынужден после зарплаты прекратить пользованием банк так как он подло без предупреждения урезает средства по кредитному лимиту на которые ты рассчитываешь в сложной ситуации!!!