monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.35 | 43.85 |
| EUR | 50.3 | 50.9996 |
| Все курсы банка | ||
Паспорт Украины - уже не документ!
Об этом сообщил оператор в Телеграм саппорте МОНО банка. Я попросил предоставить нормативные акты, которые утвердили недостаточность для идентификации личности обычного паспорта Гражданина Украины. Саппорт сообщил, что их у них нет. Я попросил уточнить у Юридического отдела и дать ответ клиенту. Ответа — нет.
Резюме: в МОНО банке теперь свои правила, отличные от Законов Украины. Теперь паспорт Гражданина Украины — недостаточный документ для идентификации своего клиента при кассовых операциях.
Комментарии (8)
Чекаю вашої поради
Додатково написали вам в особисті повідомлення, щоб надати консультацію.
Комментарии (20)
Платиновые карты
По вашей карте VISA предоставляется скидка 50% на UBER при заказе такси в/из аэропортов Борисполь, Жуляны-Киев. Если же водитель отменил заказ со своей стороны, в таком случае можно обратиться в поддержку данного сервиса, для уточнения информации по сложившейся ситуации.
Комментарии (5)
Пожелание к представителям монобанка
Может я конечно не доглядел и это где то есть…
Комментарии (7)
Банк сплошная загадка.
Написать комментарий
Отзыв активного пользователя.
Написать комментарий
ужасное обслуживание
Ситуация следующая, я пополнила свою карту моно с карты привата, после чего моно заблокировал мою карту и уже больше двух недель не могу добиться никакой от них информации. Попросили документы где я взяла деньги, я им предоставила выписку с привата, и на этом диалог закончился, все что отвечают «Проверка еще не закончена, ожидайте мы с вами свяжемся.», а когда она закончиться они не отвечают, получается что жду не известно чего. Посоветуйте что-то или помогите решить ситуацию.
Комментарии (4)
Впечатления об использовании карты
Техподдержка отвечает быстро, и правильно (если задать вопрос четко и корректно).
Мобильное приложение достаточно удобное и с почти интуитивным интерфейсом — среди мобильных лучшее.
То что вывод средств с комиссией — мне не критично, карта не используется как зарплатная.
Но, есть пара небольших недостатков… А именно:
Отсутствие приложения для десктопа — некритично, но было бы удобнее.
А вот следующий недостаток более неприятен. Попробовал оплатить комуналку через Моно.
Сама идея групировать платеж по домовладению и плательщику — неудобна. Лично в моей ситуации я плачу 3 комуналки с одного адреса, на разных людей (газ, свет, интернет оформлялись в разное время) и еще одну с другого.
Плательщик же указывается не для платежа, а для адреса.
В общем, были проблемы с одним из платежей. Банк не виноват, я не корректно заполнил все поля, потом две недели искали платеж, но нашли всё таки.
И еще — при сформированных платежках — некоректно отображается баланс счета, пока не разобрался почему… То ли аванс добавляется, то ли еще что…
А то, что без комиссии — это приятно.
Общее впечатление — мне пока нравится.
Это сделано в целях повышения безопасности наших клиентов.
Если у вас возникает ситуация, что по адресу необходимо оплатить за другого человека, то достаточно изменить ФИО по самому адресу и сразу провести платеж. В таком случае, платеж пройдет с ФИО, которое вы указали. При этом данное изменение сохранится и при следующем платеже, за другого человека, достаточно будет повторить редактирование ФИО по адресу.
Комментарии (3)
Не работает вывод средств с депозита по ШИФТ реквизитам
Комментарии (7)
Проценты
Например, вы начали пользоваться лимитом и использовали:
— 1 числа 1000 грн;
— 2 числа 1000 грн;
— 5 числа еще 1000 грн;
— 25 числа еще 5000 грн.
В этом случае проценты будут начислены:
— 1 числа на сумму 1000 грн;
— с 2 по 4 число уже на 2000;
— с 5 по 24 число на 3000 грн;
— с 25 числа на сумму 8000 грн и так далее.
Рассчитываются проценты по формуле: (максимальная сумма задолженности за день) * (количество дней, когда была эта сумма на счете) * 3,2% * 12 / 365 / 100 %
Комментарии (5)
Проблема с отказом
Комментарии (1)
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудником монобанка
Если по карте прошла операция в интернете, в таком случае на сайте были указаны полные данные вашей карты. Рекомендуем уточнить информацию, возможно у близких людей или родственников был доступ к вашей карте.
На текущий момент была подана соответствующая заявка нашим коллегам. Оспаривание транзакций находится в работе.
По поводу ответа нашего оператора, мы обязательно проработаем этот вопрос и примем соответствующие меры. Действительно, если ваша основная карта заблокирована, в таком случае отсутствует возможность открыть Белую карту.
Комментарии (6)
Нарахування відсотків
01.02 банк списав відсотки + 50грн штрафу.
СУПЕР!!!
Написать комментарий
начислили проценты за весь льготный период, хотя 31 января все погасил
суммы внесенные на карту 31 января значатся в выписке, но проценты за льготный период насчитаны по полной
будьте осторожны
Однако, в условиях и правилах указана информация:
5.10. Мінімальний платіж формується в перший
день календарного місяця, наступного за звітним місяцем, і очікує погашення до 23:55 останнього дня
місяця, наступного за звітним місяцем
5.31. Погашення Заборгованості вважається таким, що вчинено в строк у разі якщо Клієнтом було
здійснено платіж до 23:55 останнього дня строку
Мы написали вам в личные сообщения, чтобы описать все детали сложившейся ситуации.
Комментарии (2)
Допоможіть!!!
Комментарии (6)
Не поднимают кредитный лимит
Мы написали вам в личные сообщения, чтобы детально всё проверить.
Комментарии (5)
Повернення квитків кінотеатр Multiplex
За рік в 2 стикаюсь з проблемами купівля квитків проходе у Multiplex без проблем а повернення це лотерея. Торгова точка (як підприємтво називає служба підтримки монобанку) повертає дуже швидко. Учора замовив повернення квитків прийшли від 5-10 хвилин. Придбав нові кивтки все нормально, але вранці чекав гарний сюрприз мене. На рахунку не вистачало 95 грн (як раз вартість повернення). І що саме цікаво в історії трнасакцій операції немає на цю суму. Остання 12:02 в магазині сплата карткою. І залишок після виконання в додатку 1026,11грн а по факту на рахунку я маю 10169,11грн. Куди пропала ця сума не зрозуміло. Служба підтримки у вайбері просто жах оператор Владислав, мало того що на мої повідомлення українською відповідав настирно російською мовою я мовчу. Хотів би поскаржитись на нього! Починає мені казати, що це пов'язано з операцією повернення квитків торгова точка їх спочатку повернула, а незабаром надала запит на повторне списання цих коштів. Близько 9:00 повернули а списали видать вночі от вам і не забаром. А чому не відобразилось в історії?
Воно відобразилось надав фото яке не відкривається. А в мене в додатку немає просто мінум на рахунку, гроші просто пропали. На моє питання чого без мого відома знімають хтось чи щось гроші відповів торгова точка має на це право! гарна відповідь. В нас проблем з повернення квитків з цього сервісу немає. Може проблема є у вас! гарна відповідь підтримки банку вам так не здається. Вже не в перше звертаюсь в тех підтримку і відповіді ніби там бот сидить відповіді не інформативні і не несуть ніякої цінності. Звернувся у мультиплекс на шо отримав відповідь аналогічну як і у минулому році (коли була перша така проблема) що це помилка банку звертайтесь до них. Ми повторно кошти не списуємо, до нас постійно такі скарги приходять з цим банком на повернення. Не раджу цей банк. Підтримка погана, за гроші на рахунку боязно. Звісно що є скріншоти переписки та трансакцій. Вперше така як відбулось подумав ну буває раз і т.д., але це вже система. Буду закривати картку та переходити до іншого банку. Дякую що зіпсували мені цілу неділю.
Ми завжди намагаємося надати тільки якісний сервіс. Написали вам в особисті повідомлення, щоб все детально перевірити.
Написать комментарий
Не говорят клиенту о причине отказа в повышении кредитного лиминта
Комментарии (6)
Не засчитали погашение кредитного лимита и сняли % 1000 грн
за 31 января со всеми зачислениями и снятиями.
Поздравляю Монобанк с доходом в виде моих 994 грн. На этом наше сотрудничество заканчивается.
Комментарии (8)
Доволен картой и поддержкой в виде ботов
Написать комментарий