monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.63 | 44.0296 |
| EUR | 50.46 | 51.01 |
| Все курсы банка | ||
Ліміти по меморандуму
Комментарии (1)
11681 оператор монобанк Єгор
Написать комментарий
Дякую Вадиму (табельний номер 11076) за швидку та легку допомогу
Написать комментарий
Вдячність
Написать комментарий
Кращій банк! Так тримати!
Комментарии (1)
Дуже чудове обслуговування у місті Одеса!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Термінали City24 -- це шахраї в законі!!! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Відповісти
Відп.: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
help@city-24.com.ua
8 липня 2025, 19:16:40
Доброго дня.
Вами було здійснено платіж на сумму 5000 гривень з терміналу по адресі Володимира Великого 113, платіж успішно відправлено.
Більше з наших терміналів платежів не зафіксовано.
З повагою,
Служба підтримки клієнтів Сity24
Від: Я Надіслано: 8 липня 2025 р. 2:47
Кому: help@city-24.com.ua
Тема: Re: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
Добрий ранок. Час очікування відповіді від вас і мого терпіння вичерпався. Отже, який результат проведеної вами роботи по вирішенню моєї проблеми?
Хочу навести деякі уточнення, можливо, вони допоможуть вам в результативності.
Дуже цікаво виходить! Не думала, що City24 виявляться такою непорядною компанією, яка не зацікавлена допомогти вирішити проблему клієнта. Від самого початку все пішло не так. Я вже Вам неодноразово доводила і писала листи. Саме в терміналі за адресою вул. Володимира Великого, 58 були зараховані кошти в розмірі 5000 грн. на карту Монобанк. Було підтвердження операції з київського номера телефону. Натомість за адресою Володимира Великого, 113 не було дзвінка і підтвердження операції.
Ваші нечесні працівники швидко зорієнтувалися в ситуації і все перекрутили — видали квитанцію на операцію, де гроші не поступили на картку, а де гроші відразу зарахувалися, анулювали операцію і кажуть, що надходження коштів взагалі не було, а тільки спроби поповнення. Два термінали сіті 24 за двома різними адресами — не могла статися помилка. Складається враження, що присутні якісь махінації.
3.06.2025 о 17:00 ваша оператор, яка назвалася Людмилою, скеровувала мої дії біля терміналу City24 за адресою Володимира Великого, 113. Для початку вона ідентифікувала мою особу: прізвище, ім'я, номер телефону та номер картки. Потім попросила підійти до терміналу, назвати номер терміналу, який розміщений за цією адресою. Тоді у верхній панелі екрану терміналу попросила знайти позначку «Статус платежу» і натиснути. Після цього — натиснути опцію «Друк квитанції». І таким чином видрукували квитанцію платежу, який не відбувся (гроші на картку не поступили). Як виявилося пізніше, одночасно була анульована операція зарахування коштів в терміналі City24 за адресою вул. Володимира Великого, 58. І спробуйте мені довести, що це не є махінацією з вашого боку!
Я все-таки очікую на результат проведеної вами роботи по поверненню на картку моїх 5000 грн.
[:helpz:][:negative:]
Для уточнення інформації, щодо поповнення в терміналі самообслуговування наших партнерів, написали вам в особистих повідомленнях
Комментарии (6)
Подяка співробітнику
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Монобанк дискримінує громадян України!
Сьогодні з татом стикнулись з проблемою знову. Відкрив тато ФОП. Всім банкам підтягло одразу інформацію і почали пропонувати послуги, але так, як є приватний рахунок в Монобанку і вважали цей банк найбільш просунутим, не дивлячись на вмовляння бухгалтера фірми відкрити рахунок в іншому банку (не називаю в якому, щоб не було реклами), вмовили її відкрити в Моно. Але сьогодні при спробі відкрити рахунок ФОП нам банк написав, що без ІПН ми цього не зробимо. Служба підтримки абсолютно безкорисна, стандартні фрази, щоб клієнт відчепився — «проблема вирішується», «коли питання вирішиться — повідомимо» і т.п. Але проблема існує вже багато років! Навіть пройти авторизацію, щоб підписати петиції — неможливо з МОНО. З іншими банками можна, з моно ні.
І вишенька на торті — татові банк заблокував картку приватну. Аргумент — третя особа має доступ. Це при тому, що ми з татом стояли поруч, він пройшов авторизацію з фото в застосунку Моно, і коли я написала, що допомагаю зараз татові, вони заблокували все.
По факту служба підтримки не тільки абсолютно не допомогла з вирішенням проблеми, а ще й створила додаткові проблеми з блокуванням рахунків.
Дуже розчарована в цьому банку. Відкриємо рахунок ФОП у інших, які не дискримінують громадян України, які законно користуються серією і номером паспорту замість ІПН.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки для перевірки якості діалогу — та вживемо заходів.
Шкода, що ви з батьком зіткнулися з неприємними емоціями — щиро перепрошуємо.
Комментарии (54)
Відгук за чудове обслуговування нас з моєю дружиною робітником Сервісною службою Технічної підтримки «Монобанку України».
Обов’язково передамо слова подяки Іллі — йому буде дуже приємно.
Раді, що змогли допомогти вам і вашій дружині
Комментарии (4)
Відвідування точки видачі карток
Написать комментарий
Відгук
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Допомогли з підключенням картки до Apple Pay
Написать комментарий
Онлайн підтримка моно банку
Комментарии (1)
Велика подяка 9951 та 7361
Написать комментарий
Чергове знущання над військовими
Проте, кредитний ліміт Моно зрізав мені ще рік тому, щойно дізнавшись мій статус.
Нюанс в тому, що оплата частинами не передбачає відсотків і не підпадає під дію закону. Але, щоб включився живий оператор — мені довелось 20 хвилин сперечатись із ботом (хоча Моно розповідає, що в них лише живі оператори) та його однотипними відповідями. Через 20 хвилин так включився живий оператор і підтвердив, що так, оплата частинами під закон не підпадає і витрат таких на неї банк не несе, але «політика банку» така, що військовим просто відрізають всі можливості. Таке собі переміщення в касту другосортних громадян.
В принципі урізання кредитного ліміту в описаній банком логіці — зрозуміло. Але на що ж ви урізаєте оплату частинами, коли не несете на неї згаданих непокритих витрат?
Окреме блюзнірство в діях банку полягає в тому, що він говорить про «чесність», але рік тому вони ж розповідали, що відключення мені кредитного ліміту «ніяк не пов’язане» з тим, що я військовослужбовець, що це все «алгоритми» і треба просто «більше користуватись картою».
Окремим знущанням виглядала періодична вставка ботом в розмову реклами про те, який Моно «найкращий банк» і які у нього «широкі кредитні можливості для всіх». Він як насміхався: «дивись, тобі ми порізали ліміт, а всім іншим даємо». Хоча на більшості великих майданчиків розстрочку Моно дає на найменшу кількість місяців і має найгірші з усіх інших умови (зняття першого платежу в день оформлення, в той час як у інших банках — лише через місяць).
Ми розуміємо, що обмеження лімітів сприйматись як несправедливість. Це справді складне рішення, яке ухвалюється не через недовіру, а як вимушений крок.
Після підтвердження статусу військовослужбовця ми, згідно з законом, зупиняємо нарахування відсотків за кредитом. Водночас банк не має можливості надавати безвідсоткове кредитування для збереження стабільності та виконання обов'язків перед вкладниками.
Тому можливість користуватись як кредитним лімітом, так і розстрочкою тимчасово обмежується до завершення служби.
Додатково ми передали ваше звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.
Дякуємо вам і всім захисникам за службу та відданість.
Комментарии (111)
Обслуговування супер
Написать комментарий
Моно-консьєрж врятував мій день народження!
місце святкування було обрано завчасно і змінити його було неможливо — ліс, де немає альтанок. тож, за день до дн я бачу, що весь день буде гроза (засмутилася дуже, але згадала, що в мене є помічники, які мені обов’язково допоможуть!
тож моно-консьєрж допоміг мені знайти підрядників, які б привезли мені тент та пуфіки прямо у ліс, щоб вкритися від дощу. далі — контактували, пояснили куди прямувати, а потім проконтролювали приїзд. в результаті — день народження врятований, я задоволена і дуже дякую за такий класний сервіс! обов’язково буду звертатися ще)
Сподіваємось, що в майбутньому ваші Дні Народження будуть супроводжуватися сонячною погодою 😉
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Благодарность групi пiдтримки Моно банк
Бажаю успiхiв
Написать комментарий
Monobank пробив дно.
Розуміємо, що ситуація зі зниженням кредитного ліміту може викликати розчарування.
Водночас згідно з вимогами законодавства, після отримання документів про проходження військової служби, банк припиняє нарахування відсотків і разом із цим вимушений тимчасово обмежити можливість користування кредитними коштами — до завершення служби. Це непросте для нас рішення, зміни по кредитній політиці вводяться для збереження фінансової стабільності банку, адже ми маємо розрахуватися з вкладниками депозитів. Тому ми, на жаль, не можемо видавати безвідсоткові кредити.
Комментарии (35)