monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.45 | 43.9502 |
| EUR | 50.1 | 50.9009 |
| Все курсы банка | ||
Крадіжка коштів з картки
Комментарии (28)
Кэшбэк
Операция и лечение вышли не из дешевых и я рассчитывал хотя бы на какую-то компенсацию, оформляя кэшбэк.
Однако, кэшбэк мне не выплатили по причине того, что оплата прошла не на сайте клиники или не в самой клинике.
Об этом я узнал только во время общения с оператором, — в приложении такой информации не было при оформлении кэшбека.
Был разочарован.
Комментарии (11)
Для ФОПа без ИНН (со штампом от ДНС) — бесполезный банк.
Как только появится возможность открыть счет ФОП без ИНН, мы обязательно сообщим
Комментарии (8)
розстрочка
Термін давності операції для перекладу встановлюється банком і може змінюватися
Список доступних операцій для перекладу в розстрочку відображається в меню Кредити — Розстрочка — З виписки.
Комментарии (1)
Списали проценты просто так
1 июня была техническая трудность и у клиентов, которые были в льготном периоде, ошибочно списались проценты за пользование кредитным лимитом. В течения дня списание средств было возвращено
Действительно, новые оформления кредитов наличными приостановлены. Как только кредит станет доступен — в меню «Кредиты» будет снова отображена кнопка
Комментарии (1)
Криминальная движуха
Мы делаем все для безопасности и сохранности денежных средств клиентов. К сожалению, если вы сами передали данные мошенникам, то расследованием и поиском злоумышленников могут заниматься правоохранительные органы. Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства. Банк просит каждого клиента: не передавать никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс) 3м лицам, не переводить деньги непроверенным продавцам (работать по наложенному платежу или при личной встрече)
Согласно условиям и правила, п. 5.31 https://www.monobank.ua/terms достаточно погасить долг в течении 3-х месяцев, тогда возможно банк пересмотрит начисленные ранее проценты
Комментарии (6)
Не имею просрочки, но ты все равно должник!
Ни обращения в поддержку, ни обращения в УБКИ не помогают. В приложении просрочки нет, в УБКИ информация я уже 3 месяца ничего не плачу.
Достучаться куда то чтоб решить проблему невозможно. На ровном месте из вас делают должника, хотя вы исправно платите платежи.
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении
Написать комментарий
Карта Монобанка 4441 1144 2845 1353
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Написать комментарий
Просто так заблокировали счёт меня и моих друзей
Моно — что это такое? Я же всё узнавал у вас, и Вы говорили что всё в порядке, или вас засмущали переводы между людьми??? Я не вижу ни какой причины для блокировки, и если можно связатся для решения этой пролемы, я буду очень благодарен. Потому что не хочется на один из лучших банков у Украине распростронять плохие отзывы.
На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но банк может отказать Клиенту в выпуске карты, а так же в предоставлении / восстановлении кредитного лимита по своему усмотрению и без указания причин согласно пункта договора 6.3.1.
Комментарии (5)
Бистре повернення коштів на картку
Написать комментарий
Аферистка
«свята овечка» в групi «робота в iнтернетi» на фейсбуцi пропонуе роботу, хорошо продуманим способом вимагае
проплату (я вiдicлала 800грн, вияснилось мало, потрiбно ще 800, бо змiнилися умови адмiна сайта-роботодавця) тодi менi вiдразу стало зрозумiло, що звязалась з аферисткою. Коли я затребовала своi кошти, вона
пообiцяла i вiдразу заблокувала доступ до ii акаунтiв, але я перед цим зробила копiю всiеi переписки, розiшлю по групам, народ повинен знати «своiх героiв»
Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення
Комментарии (4)
Разочарован
Суть: Решил приобрести матери новый телефон. Для удобства оплаты захотел воспользоваться рассрочкой, тем более, что ранее через монобанк уже покупал в рассрочку монитор, который успешно выплатил в 2020 году. Собственно говоря, я всегда все платежи по карте делал вовремя и без проблем, ни разу не было просрочек и штрафных санкций, укладывался в льготный период и был доволен. И вот, покупаю в интернет-магазине телефон через карту монобанка, решил сделать так — покупаю телефон — захожу в приложение в раздел рассрочки и перевожу покупку из выписки в, собственно, рассрочку, однако в списке доступных покупок для рассрочки этой оплаты не оказалось. Написал в поддержку через телеграм и получил ответ, что мне данная услуга недоступна, потому что она сейчас приостановлена, а на мой вопрос «почему?» получил ответ «так решили» (скриншоты переписки могу предоставить, если что). И тут я офигел… Ладно, окей, без проблем, сумму покупки я уже вернул на карту, но почему в приложении ни слова о том, что услуга приостановлена? Почему услуга доступна в приложении? Зачем вы вводите клиента в заблуждение? Честно сказать — расстроили… Погашу остаток задолженности по карте и закрою её, пользоваться услугами монобанка после такого случая неохота…
Рекомендуем воспользоваться оформлением рассрочки перед покупкой через заявку в мобильном приложении. Как только услуга станет доступна — в меню «Кредиты» будет отображен список операций для перевода.
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.
Комментарии (15)
Обман
С техподдержки монобанка мне позвонили и сказали, что договорились с универсал банком и я должна вот прям через 20 минут подойти на кассу и обменять доллары бесплатно (они мне позвонили за час до окончания рабочего дня), что я физически делать не могла, так как я работаю. На следующий день, когда я написала в телеграмм сотрудникам монобанка, и уточнила, могу ли я сегодня пойти и обменять доллары, как мне обещали, и попросила их прочитать переписку выше моей жалобы, фотографий чека и тд, мне ответили: «ничего не знаем, подходите, платите комиссию и разбирайтесь»
Комментарии (6)
Хотели получить карту Visa, а выдали MasterCard и не хотят менять
В общем первое впечатление о монобанке испорчено, жена карту уже не хочет.
А «дружелюбная» техподдержка не совсем и дружелюбная оказалась
Комментарии (12)
Вернули 15000! Через месяц и 6 дней
Всегда рады помочь!
Комментарии (3)
Шахраїн
Розслідування випадків шахрайства, а так само розшук і затримання злочинців законодавчо знаходяться поза юрисдикцією банку
Цим займаються правоохоронні органи, а банк, в свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яку необхідну допомогу
На жаль, скасувати або оскаржити ці операції дійсно відсутня можливість
Комментарии (6)
Шахраї
В підсумку — не рекомендую цього банку нікому, бо дуже безпечно проводять платежі і жодної відповідальності.
Ми як банк намагаємося максимально забезпечити безпеку розрахунків в мережі інтернет для вас і запит підтвердження буде при звичайних оплатах в мережі інтернет, але деякі сайти можуть проводити платежі без введення CVV-коду або не запитувати код підтвердження в вашому додатку і брати при цьому відповідальність на себе за проведення даних платежів
Якщо це регулярні платежі, то вони можуть списуватися автоматично, наприклад, якщо ви заносите дані карти самостійно і погоджуєтеся з умовами, які на сайті, далі сайт може проводити платіж автоматично, списуючи кошти з вашої картки
При вашому зверненні колеги передали запит на проведення оскарження операцій
Щойно у нас будуть новини по цьому питанню — одразу вам повідомимо
Зробимо все, щоб якомога швидше повернути ваші кошти
Комментарии (8)
Приложение
Действительно, так как выведенный кешбэк считается доходом физ. лица, то выведенная сумма подлежит налогообложению
Написать комментарий
Дають змогу відмовитись від кредиту — і тут же впарюють його, ще такого не бачила
Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення — з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію — приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом, а раптом клюне?!
Тут же розірвала стосунки з банком, яких фактично ще й не було — написала у телеграм-канал, що відмовляюсь від послуг, аби видалили надіслану мною інформацію. У відповідь прилітає маркетинговий непотріб про «найкрутіші переваги» карти. Ви ще й знущаєтесь??? Я щодо цього до вас звернулась?
Зробила зауваження у телеграм-чаті, що не вибачились за створені незручності, «Нам прикро» це не «Вибачте». Відповідь оператора Ірини: «Дякую за уточнення». Завіса.
О 13.26 зателефонувала менеджер банку Софія, яка байдужою скоромовкою відрапортувала про вилучення даних, так ніби зі стіною розмовляла — ні вибачення про створені незручності, нічого. Завіса-2.
Я почитала тут відгуки і коментарі до них — то ви ще й найняли армію ботів, аби відбілювати невідбілюване? Навіщо ви це робите??? Чи не простіше навчитись працювати нормально? Але що хотіти з безтолкових…
Посилання на скріншоти переписки в телеграмі:
https://snipboard.io/KBgqWY.jpg
https://snipboard.io/oVZYrD.jpg
https://snipboard.io/KB8cDl.jpg
https://snipboard.io/CD6BPr.jpg
https://snipboard.io/k2V7cb.jpg
https://snipboard.io/eXiQ6c.jpg
https://snipboard.io/5YJRFZ.jpg
Ліміт банком надається з розрахунку скорингової моделі.
Ліміт по карті встановлюється після її активації. На етапі реєстрації система тільки показує попередній розрахунок по ліміту.
Після активації карти клієнт може керувати лімітом в додатку, наприклад подати заявку на його зниження до 0 грн.
Додатково ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу і приймемо відповідні заходи.
Будемо раді бачити вас серед наших клієнтів в майбутньому.
Комментарии (20)
Банк хороший, но есть нюансы
Первое время карта была без кредитного лимита, затем поставили кредитный лимит, со временем он увеличивался. Удобно пользоваться кредитным лимитом в льготный период, не платя %, если личные свободные средства куда-либо вложил. В общем пользуюсь и лимитом по карте и Покупкой частями, имею в банке депозит.
Но вот недавно поменял паспорт старого образца, который книжечкой, на ID-Карту. Решил, как заинтересованный пользователь, уведомить банк о новом документе, чтобы обновить сведения о себе. Написал в поддержку — попросили скинуть фото нового документа — скинул, мне ответили что в течении суток все проверят и данные обновятся. Ок, отлично.
Но вечером, перед самым сном, примерно в 23:30 мне приходит уведомление в приложении, что мне ограничили использование кредитного лимита. Доброй ночи, как говорится.
На следующий день обратился в поддержку с вопросом не связано ли ограничение с подачей данных о новом документе, задавал этот вопрос неоднократно, с разными формулировками, на что получал стандартный ответ, про 1000 параметров по которым определяется лимит, что пользуйтесь картой и потом вам его, может быть, пересмотрят.
В тот же день, позднее, в приложении появился пункт, позволяющий обновить данные паспорта, обновил через Дию, и буквально через 10 минут приходит сообщение, что ограничение на пользование кредитным лимитом снято. А еще через время, приходит сообщение, что мои документы не действительны, так как у банка информация от миграционной службы, что мой паспорт заменен. Понимаю что это должно было придти до того, как я уже документы обновил и все уже ок. Так и оказывается. Как говорится вопрос решен, но осадочек остался.
Получается «служба заботы о клиентах» вроде как и отвечают быстро, но вот в суть вопроса вникать либо не хотят, либо информацией не владеют. А еще это выглядит скорее как общение с ботом, нежели живым сотрудником (что возможно так и есть).
Выводы такие:
Банк удобный, но пока вам не пришлось столкнуться с какой-либо проблемой и обратиться в службу заботы о клиентах. Хотя возможно это именно мне так «повезло».
На кредитный лимит сильно расчитывать не стоит, ибо в любой момент он может исчезнуть, каким бы исправным плательщиком вы не были.
Комментарии (3)