Отзывы о monobank

Надумала я как-то в 2020 году оформить карту этого банка. Внесла данные, отправила необходимые документы и все бы хорошо, но когда я пришла в банк забирать карту, работника на месте не оказалось. Работник оказывается считает возможным покидать рабочее место когда ей вздумается, причём поводом может быть даже такая вещь как ноготки и реснички, а на возмущения клиентов ей плевать и вообще нет начальства-делаю что хочу. Ладно, прождала я с часик, дэвущка созволила явиться и выдать карту. Несколько месяцев все было нормально, хотя счёт я не пополняла, потом же я просто не смогла зайти в приложение и выяснилось, что карту мне просто заблокировали. Заблокировали ни за что, а пояснения они оказывается имеют право не давать. Окей, сейчас появилась такая фича как є-підтримка; государство уверяет, что вы можете оформить виртуальную карту даже не будучи клиентом данного банка, что конечно же ложь. И так как наша кошечка один из немногих банков, где это на данный момент можно сделать, доки вы скорее всего будете отправлять ей. Увы, но в моем случае это невозможно.

Буквально неделю назад я выложила в фейсе пост отом как моя дочка любит заставку монобанка. Не то что бы пост содержал похвалу этому банку, а просто милый пост о милом Коте и семилетнем ребенком. Вчера кот показал что он не милый, а воровитый и бешеный. Пусть почитают банковские ***), Выкладываю и пост более чем недельной давности и вчерашнюю блокировку карточки.
У Ле страсть — Монобанк. Периодически, мы заходим в эти банки и точки выдачи карточек, что бы набрать наклеек -переодевалок с котом. И все мечтает когда у нее будет телефонная версия карточки, где котик подмигивает, ест рыбу или открывает награды))). Едем в такси, она смотрит в окно в надежде увидеть отделение и кота с заставки. Но попадаются унылые безкотовые Приваты и всякие другие не интересные банки. Она расстроена и начинает рассуждать:
Что бы все-все банки стали Монобанками и кругом бы встречались коты на вывесках. Потом ей видимо показалось этого мало, а мы как раз проезжали Океан Плазу, она посмотрела и расщедрилась и тоже отдала Плазу Котику Монобанка. Рошен она назвала выскочкой со своей новогодней инсталляцией и тоже отвела всю фабрику под Монобанк. Все равно, говорит, эти конфеты сплошное пальмовое масло. Оставила без изменений Выставку, но снесла мысленно новый жилой квартал новостроев, посадила мысленно парк и построила небольшое аккуратное здание в виде кота.
Таксист смеялся и рассказал ей что есть банк с хамелеончиком, она заинтересовалась, но осталась верна коту и тут же отдала под отделения ТЦ Магеллан))))Мы выехали за город, а в лесу Ле строить запрещает и мечтает снести несколько жилых городков с высотками вдоль Одесской Трассы). По этому даже у Кота нет отделения до самого нашего поселка, а там, разумеется, вместо Привата надо сделать отделение Монобанка)))
Ну как и положено всем сказкам и сказка про Монобанк закончилась! Сегодня Монобанк заблокировал мой счет, решив узнать что за 1000 грн, мне отправили 2 ноября (Карл, сегодня середина декабря!). Мы, как раз, шли с Леле покупать в Волконский хлебушек. Заблокировали, послав письмо-предупреждение на несуществующую почту ру, вместо моей, да и вообще, просто заблокировали и все, без суда и следствия. Ну я возмутилась! Я вообще возмущаюсь знатно! Сначала я написала все что думаю в вайбер. Претензии, возмущение и проклятия в адрес всего монобанка в комплексе, Набу и прочей нечести. Рассказала что они заблокировали карту мне и что я на улице под дождем, с ребенком. Не вдаваясь в подробности что я рядом с теплой квартирой (это лишняя в этом случае информация), я рассказала как бесчеловечно поступает банк и что это последняя наша с ним встреча и т. д. Мне показалось не эффективным писать им все это и я решила для верочки позвонить. Истерику я умею разыгрывать по Станиславскому. Спрятавшись в квартире и прочитав что, блин, они придолбались к несчастной тысяче от женщины пенсионного возраста, вдохнув в легкие побольше воздуха я отыграла крутейшую классическую трагедию матери с ребенком на руках, в пронзительную бурю с мерзким дождем, что мы стоим в метро 3-й час, и что уже практически ночь (что соответствовало действительности, ибо пока я писала звонила прошло как минимум часа полтора и стемнело). Я практически визжала что они лишили ребенка ужина, крова и нормального существования. До этого, не сильно спешивший разблокировать мне карточку, оператор пообещал что-то предпринять. Попутно позвонив бывшей владелице несчастной 1000, женщине с твердым и честным характером и закалкой, свойственной ее возрасту и понятное дело прошедшую крещение боем с Жеками и прочими инстанциями, она принялась задалбывать банк еще и со своей стороны, с энной попытки карту они с извинениями и затаенной ненавистью ко мне открыли. Переписка и текст разговоров с операторами были классическим примером лжи ради спасения и хорошей импровизации.
Мы пошли в Волконский. Ле грустно сказала: Монобанк — злой банк, который хотел стибрить нашу денежку и который использует Котика что бы прикрывать ним свои грязные делишки. Котика ей было жалко совсем терять и она предложила по прежнему забирать все наклейки ИЗ ОТДЕЛЕНИЙ, но не давать банку наши денежки…
Тотальный контроль за крошками бедняков очень похвальная идея Набу. И главное, ни миллиарды Ахметова, нажитые на еже минутном обворовывании всех граждан Украины, ни воровство Пороха и его команды, ни свежевылупленные миллионерщики нисколько не волнуют НАБУ, а вот 1000 грн, перечисленная женщиной пенсионного возраста, мне, не имеющей особых доходов и точно не имеющей даже сотой или тысячной части того что тот же Ахметов рубит в секунду, повлекла такие последствия. И да, я актриса, и в теплой красивой квартире вопила про убиение невинных, но *** блокировали людей в больнице, при смерти, с больным ребенком или в состоянии тяжелой утраты, в других городах без денег и жилья, и от чего-то не блокируя тех кто действительно каждую секунду нисколько не прикрываясь ворует, ворует много и бесстыдно.
Киньте ссылку на того дядьку, которого я, чувствуя шкурой, не добавила в подписки и который так симпатично сделал Монокота, отмечу его, заслужил)
Интересно, без карточки банковской можно же жить? Есть две штуки от которых я хочу избавится — телефон и банковский счет. Способы тотального контроля за простыми людьми! А ну еще соц сети. Карточка идет первой в небытие! Подавитесь ***)

Давно пользуюсь монобанком и был высокого мнения о компании. Обязательств не нарушал, карту использовал как основную. В итоге ваш новый лимит на рассрочку 0 грн. Поражает сама подача в сообщении: Ура. Ваш новый лимит аж 0 грн. Вы так этого ждали. Пользуйтесь картой чаще и мы понизим ниже 0.
Позвонил на горячую линию. Менеджер сказала что они меряют клиента по тысяча параметрам. Нацисты в третьем рейхе меряли только черепа, а тут аж тысяча параметров. Было сказано именно Меряют. Что даёт право монобанк думать что он может мерять клиента как какой-то скот на ферме… Написал на почту с просьбой показать что я нарушил по договору. Ответа так и не получил.
Думаю монобанк превратился в придаток привата судя по отношению к клиенту.

В октябре этого года арендовал авто в Испании, оставлял депозит. После сдачи авто депозит вернули, все ок, никаких проблем. При этом перевыпустил карту, что бы избежать непонятных автоматических списаний со стороны проката. На дня вижу, что на евровой карте — минус 1300 евро, хотя баланс был 0. Пишу в поддержку — разводят руками, чем могу, тем помогают и настоятельно рекомендую погасить задолженность. Пока все выясняли, оказалось, что списание произошло за повреждения авто (спустя два месяца!). Кроме как погасить минус — поддержка ничего не говорит. В итоге иницировал запрос черджбека, так как списание произошло без моего согласия и на момент сдачи авто, также как все это время — никаких писем и т. д. не было.
При этом вопросы к банку остались открытыми:

1. Как произошло списание по ПЕРЕВЫПУЩЕНОЙ КАРТЕ с НУЛЕВЫМ балансом?
2. Почему банк не запрашивал мое подтверждение на списание?
3. Почему не была заблокирована транзакция, как подозрительная?

В итоге пока впечатление не очень, впервые какие-о проблемы с моно возникли, посмотрим как решиться диспут на черджбек, тогда отзыв будет изменен и дополнен.

Раніше у додтку Монобанк відбувся якийсь збій і я, обираючи валюту $ для переказу з рахунку ФОП на свою чорну картку на суму $50, не могла здійснити переказ, бо додаток не розрізняв валюту, яку я хочу перевести. Тобто, додаток сприймав $50 за 50 грн і відмовляв мені у переказі. Після мого звернення цю проблему не вирішували. На данной момент, я бачу, що програмісти зробили помилку і зараз додаток сприймає все рівно долари за гривні. Сьогодні я обирала 1228 грн для перерахунку із ФОП на свою чорну картку, але додаток через ПОМИЛКУ ВАШИХ ПРОГРАМІСТІВ перекинув мені $1228. Ще 4 грудня я помітила збій, коли замість $50 мені конвертнуло 50 грн. Це неприпустимо із вашого боку. Зараз мені потрібно платити податки із рахунку ФОП. Як я можу це зробити, коли ваша система некоректно працює і вивела майже всі мої гроші на гривневий рахунок???

Співробітники банку не тільки ігнорують проблему, але й просять не писати про неї у соц мережах чи на сайті Мінфіну. Наразі я не можу надати інформацію своєму бухгалтеру для подальших розрахунків та сплатити податки, що негативно впливає на мою діяльність.

Раджу не відкривати тут ФОП.

Просто отморозки в связке с мошенниками (

Нарушая все правила финансовых регуляторов — вешают долги за не авторизированные транзакции на владельцев карты.

То есть если у вас нет на счету денег — это еще не факт что их у вас не украдут!!!

Потом вежливая, платная служба ChargeBack за $19 будет якобы оспаривать платеж в платежной системе тыкая вас носом в то, что ты ты должен заплатить, а потом еще написать сам в компанию которая списала деньги с требованием вернуть деньги.

Это как заплатить полиции за поимку вора, но пока ты его не попытаешься поймать сам — они чего делать не будут (

Написал в службу поддержки что хочу закрыть свою карту на счету 0.00грн. 05.12.21 в 9:12 начали задавать вопросы «зачем» и «почему» после длительной дискуссии в которую меня втягивал представитель банка сказали что «в течении суток карта будет закрыта» на данный момент 06.12.21 15:20 карта не закрыта, уже провёл разговор ещё с двумя сотрудниками которые разговаривают «общими» фразами никакого результата, что делать как закрыть свою карту и счёт в этом «банке»?

Карту заблокировала исполнительная служба. К моей карте была открыта карта ребенку, которую тоже заблокировали. На просьбу закрыть карту РЕБЁНКА, отказали по причине не нулевого остатка. Перечислить в исполнительную службу или вернуть деньги на основной счёт они «не могут». Получается замкнутый круг. Никаких решений данного вопроса, кроме идите в исполнительную службу, не предоставили. Мой ребёнок с заблокированной картой получилось «в ответе за отца». Грустно когда Гороховский вызывает к здравому смыслу, а сам им не спешит пользоваться.

Если в целом — «вежливо послали» к приставам.
Поскольку где-то до августа 2023 года я не смогу пользоваться услугами этого банка, я прочитав отзывы о банке, решил позвонить на горячую линию и закрыть счета (на одном у меня 29 грн, на втором 5 грн. Получается, что мои счета не могут закрыть, и деньги (29+5 грн) не могут забрать в доход банка. Поди знай, что там будет с инфляцией в Украине.
Единственное, чего удалось у них попросить — внести улучшения в приложение, чтобы:
была больше экранная клавиатура
чтобы сообщения об аресте средств выводились на главный экран, а не прятались по-партизански среди старой рекламы.
Но будет ли эта просьба (об улучшении приложения) внедрена банком, или нет — время покажет. А так, раз я не могу пользоваться своими средствами, напомню ещё раз о том, что я удалил приложение со своего старого планшета.

Всем добрый вечер
Хотела поделиться очередным «подарком» от монобанка
Вышел из строя смартфон — пропало изображение. Хотела уточнить данные из истории платежей за последнюю неделю… позвонила на горячую линию банка…
И результат: звонила с фин номера, по запросу работника банка по тел ответила на вопросы… Теперь моя карта заблокирована… На вопрос в связи с чем? …работник банка сказал, что ответы на вопросы не верны…
Почему не верны? Фамилия та же, прописка тоже… история умалчивает…
Зашли позже на карту с другого устройства-карта активна, а для банкомата -нет…
Огромный привет работникам Монобанка и урок на будущее- ни в коем случаи не тревожьте горячую линию…
Для разблокировки карты теперь просят связываться по вайберу и отвечать на опять «неизвестные» вопросы… наверное это порядок нашей украинской банковской системы… или личная разработка монобанка…

Здравствуйте.
Подал заявку на формирование такой справки в службу заботы о клиентах, но получил ответ, что таких справок банк не формирует.
Хочется все-таки решить этот вопрос в положительном ключе.
Она нужна для оформления субсидии в соц. защите.
Спасибо.

Не зважаючи на всі плюси монобанку, є один мінус з яким я стикнувся кілька разів — оплата на закордонних сайтах.
Приклади — ebay, educative. io та інші.
Я не знаю з чим це пов’язано (може з хитрим статусом Монобанку як надбудови над Universal може ні) але картки інших банків, наприклад Aval було прийнято.

Є варіант обходу проблеми — Paypal з підвязкою до моно, але не всі сайти приймають Paypal.

Як фоп шукав альтернативу привату. Розкажу вам, яку «підтримку» ви отримаєте, коли вам потрібна буде допомога. Користувався рахунком, карткою. Отримав ліміт кредитний до 50 тис. Просив менше, але банк щедро сам такий надав. Користувався — закривав все вчасно. І ось вирішив ним скористатися для перерахунку. Була ситуація, потрібно було терміново закрити питання з іншим банком. Але. Перевести кошти не вдалося — банк заблокував, бо «турбується про мене і перепитує, чи точно це я, а не шахраї». Ок. Пройшовши коло перенаправлень від одного «спеціаліста» до іншого, я відеозвязком таки підтвердив операцію. Але це був не кінець. Перерахувати все одно не дали. Витративши 2 години часу (адже, попри запевнення, що чекати доведеться приблизно 30 сек. я місцями чекав до 10 хв, а то й взагалі не відповідали), вислухавши одне й теж, я нарешті вийшов на «спеціаліста». Чоловік відкрив справжню причину блокування: вони не про мене турбувалися, а про себе. Він просто нагло розпитував, куди й на що я роблю перерахунок. З таким я зустрічаюся вперше. На мої зауваження, що це моя справа, не реагував. Наприкінці просто повідомив, що мені відмовлено. Без причинно. Тупо. А після дзвінка я зясував, що ліміт опустили до нуля). Вся моя позитивна історія стосунків спущена в унітаз. Передзвонив у підтримку, бо був у шоці. Попросив переглянути, бо все це виглядає просто неадекватно. Сьогодні повідомили в додатку, що мені знрву відмовлено. Без вагомих на те причин знову. Отже, чи варто далі мати стосунки з банком, який в будь-який момент, особливо, критичний для мене, може просто тебе кинути без пояснень? Певно, що ні. Чи я помиляюся, Монобанку? І вам клієнт важливий? На даний момент я зіштовхнувся з протилежним ставленням. ПС навіть в приваті в службі по телефону мене так не динамили та не перекидували від одного до іншого (

Молились на этот банк!
И счет и ФОП в нем открыли вместе с мужем.
По итогу за перевод крупной сумы (первый взнос по выплате квартиры) вернули средства с пометкой «терроризм и преступные действия»
На вопрос, что же делать, три дня мусолились и на третий день «швырнули» в переписке листочки с договора монобанка, что он имеет право отказать просто так. (который мы прочли в тот же день)
А вопрос был в том, что же нам делать, какие документы предоставить и т. д.
На нас просто забили болт.

Самое обидное, что мужа назвали террористом и преступником)
Хотя, он их клиент с самого начала.

Игры, награды и мурчание когда деньги приходят на счет, это конечно здорово. Но, когда дело серьезно, всем абсолютно все равно на клиента.

Очень разочарована в банке, доверие упало

12.08.21 з моеii карти було знятi кошти шахраями. Сьогоднi 01.12.21 менi банк повернув кошти. Я дуже Вам вдячна.

Пару слов о хваленой «защите» в приложении монобанка.
В общем, есть детская карта моно, где ребенок копит деньги, при этом в настройках родительского контроля заблокированы все рисковые операции (снятие наличных, переводы с карты ребенка и пр.)
И тут така халепа… Какие-то нехорошие люди взломали гугл аккаунт на телефоне ребенка (не знаю, что он там качал и устанавливал, но факт есть факт), при этом мошенники как-то вошли в приложение моно и сделали перевод на 2500 грн+комисс на карту Тинькофф банка. После этого перевода моно карту заблокировал. Однако, остается открытым вопрос, как им удалось сделать перевод, если в род. контроле эта опция отключена?
Поддержка моно предложила обращаться в полицию. По поводу не сработавшей опции в родительском контроле взяли паузу и обещали разобраться.
Подожду ответа, конечно, но потом всё же закрою детскую карту. Пусть собирает деньги наличными.

Стикався з банками у Європі, Америці, Україні
Цей, — найкращій у підході до людей, допомозі у спірних питаннях.🥰
Більшість переказів безоплатні, гарні варіанти розстрочки.🥰
Пластикові карти зроблені дуже гарно, міцні.
Перекази майже всі миттєві, без затримок у будь який банк.🥰
Можна знімати налічку у касі без процентів🥰
Також дуже круто все зроблено по роботі з р/р та ФОП бізнесом.
Ще раз дякую, співпрацюю вже більше 5-ти років, все дуже файно!!!

Специально искала где оставить отзыв и специально для этого здесь зарегистрировалась) Просто хочу выразить большую благодарность!
Это самый удобный, самый быстрый, самый бескомиссионный (или с минимальной комиссией) банк.
Со всем персоналом с которым приходилось сталкиваться я довольна, всё просто, лаконично, в тех поддержке всё очень дружелюбно, можно писать в любой удобный мессенджер (это не может не радовать и облегчать жизнь) всё расскажут, покажут, очень приятные впечатления.
Я очень удивлена, он нераспиареный, не спамит, нету навязчивой рекламы, и в то же время самый удобный и крутой! А вы вообще видели как в инструкциях и правилах всё пишут?) Как будто друзья в чате что-то написали, это так лампово и в тоже время информативно, всё понятно, даже вопросов не возникало за два года пользования, если что-то интересует можно найти в «поширених запитаннях» или быстренько написать в любой из мессенджеров.
Комиссия самая минимальная и это вообще бомба!
Высокий кредитный лимит (который пару раз выручал меня) и льготный период (за это время я всегда успевала его погасить).
В общем, монобанк, так держать!

Я не знаю у кого какие проблемы с монобанком, но я очень доволен, если ты не делаешь никакой гишефт и все чисто и открыто, то не каких проблем с ними нет. По первой просьбе сразу решаются все проблемы. Я говорю как было у меня. Кроме благодарности в данный момент я этому банку ничего не могу сказать. Может у кого-то есть с ними проблемы, я говорю за себя. Спасибо монобанку на сегодня и спасибо монобанк Вайбер.

Владелец карты Монобанка 4441 1144 2292 5295 мошенник!
Сообщаю и для банка и для людей, которые могут искать отзывы в гугле! Берет несколько тысяч и после перевода пропадает! Хочу предостеречь людей и банк. Не скидывайте дееьги ни в кем случае.