monobank

Написать отзыв

Отзывы о monobank

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Внезапные изменения

m6pndmnm 8 июня 2021, 19:10

Добрый день!
Давно и регулярно пользовался услугой «рассрочка» от монобанк, в разных ситуациях. Внезапно и без предупреждения своих пользователей банк изменил условия и ограничил категории трат (отели, мотели, авто, азс, снятие наличных и перевод средств)

Ответ банка

9 июня 2021, 13:48

Добрый день
Действительно, сейчас к переводу в рассрочку доступны не все типы операций из выписки
Перевести трату в рассрочку можно в течение 3-х дней с момента оплаты
Операции, которые можно перевести в рассрочку отображаются в меню Кредиты — Рассрочка — Из выписки

Комментарии (13)

Кредитование монобанка

Blizzardss 8 июня 2021, 18:14

Пользовался кредитным лимитом, каждый месяц платил проценты и в итоге заблокировали счёт. Перевёл на карту всю зарплату и без предупреждения заблокировали финансовые операции по карте.
Ужасное обращение
Ни в одном банке такого не встречал

Ответ банка

monobankua 8 июня 2021, 19:15

Для проверки информации, написали вам в личные сообщения

Комментарии (1)

Крадіжка коштів з картки

Nataliia18 7 июня 2021, 17:44

У мене схожа історія, яку уже описували тут раніше. Вночі за декілька платежів списали незначну суму власних коштів і кредитний ліміт. Даних своїх нікому не повідомляла, ніде не залишала, карта в надійному місці і в чужих руках не побувала. Банк чекав 10 днів — просив шахраїв повернути кошти. Тепер 60 днів на оскарження трансакції, впродовж цього, якщо не погашу заборгованість, будуть списуватись відсотки. Моя помилка, що я не поставила ліміт на 0. Сподіваюсь банку вдасться оскаржити транзакцію, проведену без будь-якої моєї згоди. Інакше, виходить, буду розплачуватись за пробіли в їх системі безпеці. Банк був дуже зручний для мене, служба підтримки справді дуже хороша, проте за кількістю схожих історій, проблеми з безпекою серйозні.

Ответ банка

monobankua 7 июня 2021, 18:34

Для перевірки даних по вашій ситуації, ми написали вам в особисті повідомлення

Комментарии (28)

Кэшбэк

не засчитана

Cholik 7 июня 2021, 15:38

Оформил кэшбэк на услуги в ветеринарных клиниках и оплатил лечение кота по квитанции из клиники.
Операция и лечение вышли не из дешевых и я рассчитывал хотя бы на какую-то компенсацию, оформляя кэшбэк.
Однако, кэшбэк мне не выплатили по причине того, что оплата прошла не на сайте клиники или не в самой клинике.
Об этом я узнал только во время общения с оператором, — в приложении такой информации не было при оформлении кэшбека.
Был разочарован.

Ответ банка

monobankua 7 июня 2021, 18:31

Для уточнения способа оплаты, написали вам в личные сообщения

Комментарии (11)

Для ФОПа без ИНН (со штампом от ДНС) — бесполезный банк.

Проблема решена

AlexUnder2015 6 июня 2021, 17:35

Отделение по адресу: Черкассы, ул. Сумгаитская, 24 (супермаркет Траш)

Решил открыть счёт в этом банке для получения денежных средств для ФОП, в итоге прошёл регистрацию, получил карту, но на этапе открытия счёта для ФОП мне отвечают «у нас без ИНН нельзя и точка». Так я же специально в налоговой получил разрешение совершать любые финансовые операции БЕЗ ИНН, а у монобанка свои какие-то правила, которые выше законов Украины. До этого обслуживался в Укрсиббанке, и даже у них есть возможность обслуживание по серии и номеру паспорта. Очень разочарован, что такой передовой банк имеет такую слабую политику обслуживания клиентов. Надеюсь с этим отзывом все ФОПы, у которых нет ИНН не будут тратить полдня впустую.

Ответ банка

6 июня 2021, 18:01

К сожалению, на текущий момент нет технической возможности открывать счета ФОП клиентам, которые отказались от ИНН
Как только появится возможность открыть счет ФОП без ИНН, мы обязательно сообщим

Комментарии (8)

розстрочка

не засчитана

Vasulokk 6 июня 2021, 15:30

раніше сервіс розстрочка можна було оформляти без терміну дії а тепер зробили лише 3 дні просив щоб повернули як було раніше але нічого не змінилося

Ответ банка

6 июня 2021, 17:24

Дійсно, на поточний момент можна оформити розстрочку на витрати за останні 3 дні
Термін давності операції для перекладу встановлюється банком і може змінюватися
Список доступних операцій для перекладу в розстрочку відображається в меню Кредити — Розстрочка — З виписки.

Комментарии (1)

Списали проценты просто так

Fel65 6 июня 2021, 1:04

1 июня с утра тупо списали 512 грн процентов, хотя льготный период был. Поднял бучу — тогда они отписались, что вернут в течение дня. Вернули. А если б мне срочно нужны были эти деньги!!! Так ещё и сообщение прислали «первое списание процентов как не платить в дальнейшем»…Потом 5 числа отключили услугу Кредит наличными (можно часть лимита переводить на другие карты). Ещё 1 июня работала… Даже не предупредили. То кошечки у них, то в тихаря проценты списывают, мол прокатит…

Ответ банка

6 июня 2021, 12:28

Приносим извинения за эту ситуацию
1 июня была техническая трудность и у клиентов, которые были в льготном периоде, ошибочно списались проценты за пользование кредитным лимитом. В течения дня списание средств было возвращено

Действительно, новые оформления кредитов наличными приостановлены. Как только кредит станет доступен — в меню «Кредиты» будет снова отображена кнопка

Комментарии (1)

Криминальная движуха

Проблема решена

Tanjyhc 5 июня 2021, 21:27

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Гагарина, 179

Я попала под действие мошенников., причем мои личные данные и номер карты они знали, даже дату действия карты. Сняли мои деньги и кредит взяли, я сразу звонок в банк, казалось бы след горячий, заявление в милицию отвезла. А банк давай процент начислять и звонят, вы должны, но карточка под следствием, что происходит, никакой защиты, остановите, нет кредит идет, говорят, что единственное, что может остановить процентный рост — это СМЕРТЬ клиента. Я думаю, что это чудесная схема, открыть карточку с лимитом кредита, который мне лично не нужен был, слить информацию, забрать деньги клиента, плюс кредит, а после потребовать вернуть кредит и проценты. Прибыль без потерь. Будьте осторожны, я карточкой нигде не пользуюсь, банк только онлайн, мошенники представляются работниками банка, это может случится, после начало платежей с вашей стороны, причем если у Вас появляются деньги на карточке Вам звонят и спрашивают почему Вы через карточку сами не проводите платежи. Почему во время следствия нельзя остановить действия кредита, ведь в банке, где должны охранять мой вклад их украли, где защита?

Ответ банка

6 июня 2021, 12:23

Очень жаль, что возникла такая неприятная ситуация
Мы делаем все для безопасности и сохранности денежных средств клиентов. К сожалению, если вы сами передали данные мошенникам, то расследованием и поиском злоумышленников могут заниматься правоохранительные органы. Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства. Банк просит каждого клиента: не передавать никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс) 3м лицам, не переводить деньги непроверенным продавцам (работать по наложенному платежу или при личной встрече)
Согласно условиям и правила, п. 5.31 https://www.monobank.ua/terms достаточно погасить долг в течении 3-х месяцев, тогда возможно банк пересмотрит начисленные ранее проценты

Комментарии (6)

Не имею просрочки, но ты все равно должник!

doniskd 5 июня 2021, 18:06

Уже полгода воюю с банком, так как стал жертвой их некомпетентности, а именно не имея просрочек в данном банке и внося все платежи вовремя, банк сделал из меня злостного неплательщика который уже полгода не платит кредит, передав именно такую информацию в бюро кредитных историй.

Ни обращения в поддержку, ни обращения в УБКИ не помогают. В приложении просрочки нет, в УБКИ информация я уже 3 месяца ничего не плачу.

Достучаться куда то чтоб решить проблему невозможно. На ровном месте из вас делают должника, хотя вы исправно платите платежи.

Ответ банка

5 июня 2021, 19:50

Приносим извинения за эту ситуацию
Для проверки информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

Карта Монобанка 4441 1144 2845 1353

не засчитана

OTZIV2021 5 июня 2021, 15:49

Карта Монобанка 4441 1144 2845 1353 мошенница Стремницкая Ольга Ивановна в г. Киев / в телеграм канале: @Olya010 / Аферистка

Ответ банка

5 июня 2021, 19:46

Очень жаль, что произошла такая ситуация
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написать комментарий

Просто так заблокировали счёт меня и моих друзей

Проблема решена

freins 4 июня 2021, 16:47

Отделение по адресу: Днепр, ул. Нижнеднепровская, 17 (возле гипермаркета "Ашан" и магазина "Vodafone")

Ситуация: я торговал валютой на крипто-бирже. Писал в поддержку и спрашивал, можно ли так делать, и мне сказали что да, но устанавливают лимит на карту. Я подумал что ну и ладно. После этого, через неделю, меня и моих друзей заблокировали, без обьяснения причин. -При чём сдесь друзья? Я им рассказал и научил как так можно чуть подзаработать, и давал в долг, потому что нужна была начальная сумма. И в итоге этих некоторых друзей тоже заблокировали.
Моно — что это такое? Я же всё узнавал у вас, и Вы говорили что всё в порядке, или вас засмущали переводы между людьми??? Я не вижу ни какой причины для блокировки, и если можно связатся для решения этой пролемы, я буду очень благодарен. Потому что не хочется на один из лучших банков у Украине распростронять плохие отзывы.

Ответ банка

monobankua 4 июня 2021, 18:34

Мы не можем продолжить ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке.
На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, но банк может отказать Клиенту в выпуске карты, а так же в предоставлении / восстановлении кредитного лимита по своему усмотрению и без указания причин согласно пункта договора 6.3.1.

Комментарии (5)

Бистре повернення коштів на картку

bagira792 4 июня 2021, 16:21

Доброго дня, хочу подякувати монобану за миттєве повернення коштів на картку. 31.05.2021 р. мною був зроблен платіж за розмитнення авто, но, а реквізитах платника було допущено помилку в призначені платежу, коли позвонила до технічної підтримки банку, банк зрозумів що я хочу відмінити транзакцію, і о чудо, гроші повернулись на картку, і я змогла знову заплатити вже по вірним реквізитам. Якщо хто то переводив гроші до казначейства України, тот мене зрозуміє. В інших банках треба звертатись у відділення та писати письмову заяву. В моєму випадку це робити не прийшлось. Да, хочу додати що в той час я знаходилась у Польщі. Зв’язок з банком відбувався у вайбері. Дуже дякую співробітникам що зрозуміли і допомогли.

Ответ банка

monobankua 4 июня 2021, 18:13

Глибоко вдячні, що знайшли час і оцінили нашу роботу! Ваша підтримка дуже важлива для нас і мотивує нас працювати ще краще :)

Написать комментарий

Аферистка

не засчитана

Zubatka 4 июня 2021, 12:58

Власниця картки 5375 4115 0152 1343 Гордienко Вiка, в соц. мережi «Вiкуля», така собi
«свята овечка» в групi «робота в iнтернетi» на фейсбуцi пропонуе роботу, хорошо продуманим способом вимагае
проплату (я вiдicлала 800грн, вияснилось мало, потрiбно ще 800, бо змiнилися умови адмiна сайта-роботодавця) тодi менi вiдразу стало зрозумiло, що звязалась з аферисткою. Коли я затребовала своi кошти, вона
пообiцяла i вiдразу заблокувала доступ до ii акаунтiв, але я перед цим зробила копiю всiеi переписки, розiшлю по групам, народ повинен знати «своiх героiв»

Ответ банка

monobankua 4 июня 2021, 15:34

Нам щиро шкода, що сталася така ситуація. Рекомендуємо в такому випадку звернутися в правоохоронні органи.
Для уточнення інформації написали вам в особисті повідомлення

Комментарии (4)

Разочарован

Проблема решена

Gusekryl 3 июня 2021, 23:13

Уж никогда бы не подумал, что буду писать негативный отзыв о монобанке. Пользуюсь с сентября 2019 года и до этого момента не было ни единой проблемы. Банк меня устраивал всем, но на данный момент вынужден признать, что нет на этой планете ничего идеального, это касается и монобанка.
Суть: Решил приобрести матери новый телефон. Для удобства оплаты захотел воспользоваться рассрочкой, тем более, что ранее через монобанк уже покупал в рассрочку монитор, который успешно выплатил в 2020 году. Собственно говоря, я всегда все платежи по карте делал вовремя и без проблем, ни разу не было просрочек и штрафных санкций, укладывался в льготный период и был доволен. И вот, покупаю в интернет-магазине телефон через карту монобанка, решил сделать так — покупаю телефон — захожу в приложение в раздел рассрочки и перевожу покупку из выписки в, собственно, рассрочку, однако в списке доступных покупок для рассрочки этой оплаты не оказалось. Написал в поддержку через телеграм и получил ответ, что мне данная услуга недоступна, потому что она сейчас приостановлена, а на мой вопрос «почему?» получил ответ «так решили» (скриншоты переписки могу предоставить, если что). И тут я офигел… Ладно, окей, без проблем, сумму покупки я уже вернул на карту, но почему в приложении ни слова о том, что услуга приостановлена? Почему услуга доступна в приложении? Зачем вы вводите клиента в заблуждение? Честно сказать — расстроили… Погашу остаток задолженности по карте и закрою её, пользоваться услугами монобанка после такого случая неохота…

Ответ банка

monobankua 4 июня 2021, 15:29

Перевод траты в рассрочку временно приостановлен.
Рекомендуем воспользоваться оформлением рассрочки перед покупкой через заявку в мобильном приложении. Как только услуга станет доступна — в меню «Кредиты» будет отображен список операций для перевода.
Простите, что мы несколько разочаровали вас. Мы постараемся больше вас не расстраивать.

Комментарии (15)

Обман

не засчитана

Milana12345 3 июня 2021, 17:20

Отделение по адресу: Киев, пр-т Николая Бажана, 26 (Универсал Банк)

Уже раньше обращалась по этому вопросу раньше, а именно — на кассе универсал банка (я обслуживаюсь в монобанк) мне выдали доллары старого образца, которые отказались купить в обменниках возле моего дома. Я писала об этом в разделе и монобанка, и универсал банка.

С техподдержки монобанка мне позвонили и сказали, что договорились с универсал банком и я должна вот прям через 20 минут подойти на кассу и обменять доллары бесплатно (они мне позвонили за час до окончания рабочего дня), что я физически делать не могла, так как я работаю. На следующий день, когда я написала в телеграмм сотрудникам монобанка, и уточнила, могу ли я сегодня пойти и обменять доллары, как мне обещали, и попросила их прочитать переписку выше моей жалобы, фотографий чека и тд, мне ответили: «ничего не знаем, подходите, платите комиссию и разбирайтесь»

Ответ банка

monobankua 3 июня 2021, 19:57

Для уточнения информации мы написали вам в личные сообщения

Комментарии (6)

Хотели получить карту Visa, а выдали MasterCard и не хотят менять

не засчитана

vovanovski 3 июня 2021, 15:50

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Людвига Свободы, 52 (Алло)

Все началось с того, что жена захотела себе карту монобанк: скинул ей ссылку-приглашение, она установила приложение, прошла этапы регистрации и дошла до пункта выдачи карты. Доставка карты курьером была возможна только через пару дней, поэтому решили забрать сами в точке выдачи. На следующий день жена пошла в точку выдачи, где ей выдали карту, но, к сожалению, не спросили какой платежной системы хотите карту. Уже дома через пару часов обнаружили что выдали MasterCard вместо Visa. Позвонили в кол-центр монобанка, а там начали говорить, мол какая вам разница, пользуйтесь тем что дали. На вопрос о замене, сказали — попробуйте подойти туда, где вам выдали карту и пообщайтесь там. На запрос — можно ли все-таки прислать курьера и заменить карту — ответили что нет, могут отправить новой почтой с оплатой услуг доставки.
В общем первое впечатление о монобанке испорчено, жена карту уже не хочет.
А «дружелюбная» техподдержка не совсем и дружелюбная оказалась

Ответ банка

monobankua 3 июня 2021, 16:58

Позвольте нам детально проверить информацию по этому вопросу. Написали вам в личные сообщения

Комментарии (12)

Вернули 15000! Через месяц и 6 дней

не засчитана

Svarovski123 2 июня 2021, 13:34

В продолжении на мой предыдущий отзыв, о том как 15000 грн не вышли из банкомата Аккорд банка, вернули через 1 месяц и 6 дней

Ответ банка

2 июня 2021, 15:15

Спасибо, что сообщили о решение ситуации
Всегда рады помочь!

Комментарии (3)

Шахраїн

Проблема решена

Vgrynevych00 1 июня 2021, 22:24

З моєї карти було списано 21 030 гривень двома платежами без будь-якого мого підтвердження на розваги та спорт. Я відразу зателефонувала в банк, на що мені відповіди, що трансакція пройшла «успішно» і банк нічого зробити не може. Проте така велика сума не може поступити на інший рахунок за кілька секунд. Я звернулася в поліцію, проте це недопустимо, щоб банк не міг скасувати останню трансакцію, яку клієнт не підтверджував. Чому банк не захищає інтереси своїх клієнтів?

Ответ банка

2 июня 2021, 12:55

Нам дуже шкода, що сталася така ситуація
Розслідування випадків шахрайства, а так само розшук і затримання злочинців законодавчо знаходяться поза юрисдикцією банку
Цим займаються правоохоронні органи, а банк, в свою чергу, завжди готовий надати їм будь-яку необхідну допомогу
На жаль, скасувати або оскаржити ці операції дійсно відсутня можливість

Комментарии (6)

Шахраї

Проблема решена

bgfutala 1 июня 2021, 14:46

З мого рахунку в монобаку було оплачено підряд три платежі загалом на суму 90 $ без жодного підтверження, та повідомлень на мій телефон чи в додатку. Я побачив ці платежі і заблокував картку, потім передзвонив на гарячу лінію. Де мені сказали, що я повинен звернутись в правохоронні органи, а цю суму все рівно повинен заплатити, бо ці кошти були списані в рахунок кредитних. Я не розумію політики банку — коли я повторно проводжу платіж в терміналі (на касі), то мене питає пін від картки, а тут невідомо які платежі і жодрого підтвердженя не потрібно. В цього банку, я так зрозумів, взагалі немає системи безпеки. І я так розумію, що їхні співробіткики теж можуть шахраювати, бо нема жодрих відділень, нема з кого спитати.
В підсумку — не рекомендую цього банку нікому, бо дуже безпечно проводять платежі і жодної відповідальності.

Ответ банка

1 июня 2021, 20:27

Розуміємо, що ситуація неприємна
Ми як банк намагаємося максимально забезпечити безпеку розрахунків в мережі інтернет для вас і запит підтвердження буде при звичайних оплатах в мережі інтернет, але деякі сайти можуть проводити платежі без введення CVV-коду або не запитувати код підтвердження в вашому додатку і брати при цьому відповідальність на себе за проведення даних платежів
Якщо це регулярні платежі, то вони можуть списуватися автоматично, наприклад, якщо ви заносите дані карти самостійно і погоджуєтеся з умовами, які на сайті, далі сайт може проводити платіж автоматично, списуючи кошти з вашої картки
При вашому зверненні колеги передали запит на проведення оскарження операцій
Щойно у нас будуть новини по цьому питанню — одразу вам повідомимо
Зробимо все, щоб якомога швидше повернути ваші кошти

Комментарии (8)

Приложение

Arissa 1 июня 2021, 11:22

Отделение по адресу: Одесса, переул. Семафорный, 4-Е, (ТЦ "Среднефонтанский")

Приложение очень нравится удобное, и хорошие приложения на кешбек с отличным % единственное что не радует что, забирают налоги за кешбек, а в целом яркое приложение удобная карта для пользования

Ответ банка

1 июня 2021, 14:04

Спасибо за отзыв!
Действительно, так как выведенный кешбэк считается доходом физ. лица, то выведенная сумма подлежит налогообложению

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.81	44.2341
EUR	51.33	52.0698
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта	Покупка	Продажа
USD	43.81	44.2341
EUR	51.33	52.0698
Все курсы банка

monobank

Отзывы о monobank

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: