monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 42.93 | 43.2844 |
| EUR | 49.95 | 50.6509 |
| Все курсы банка | ||
Просто так блокують картку без причини.
Написать комментарий
МоноПриват
До відсутності можливості зняти готівкові кошти з валютних в $ і € карт додаємо здирницькі, на грані шахрайства, зміни курсу купівлі валюти під депозит з найшикарнішими відсотковими ставками в 0.08% річних)))).
При тому що після релізу курс купівлі $ встановили на рівні 37.03 грн/$, за декілька годин уже 37.5 грн/$, а на даний час 37.9 грн/дол без всякого попередженя…
критикувати інші фін.установи за неякісні додатки і погане обслуговування виходить, а от за собою якось не прийнято слідкувати
Курс валют встановлюється виходячи з ситуації на банківському ринку
Комментарии (19)
И снова прощай кредитный лимит
Возможно ранее появилась дополнительная информация, что повлияла на решение.
На текущий момент удалось пересмотреть лимит по карте.
Проверьте информацию в приложении, пожалуйста
Комментарии (21)
Монобанк списал деньги с карты е-підтримка
Монобанк, желаю тебе ответить за твою подлость.
Мы не начисляем штрафы и пени при невнесении минимального платежа, согласно постановлению, но это не отменяет внесение платежей даже в период военного положения. С постановлением НБУ вы можете ознакомиться по ссылке — https://bank.gov.ua/ua/news/all/novi-pravila-roboti-bankiv-i-nebankivskih-finansovih-ustanov-scho-zaymayutsya-kredituvannyam-pid-chas-viyni
Комментарии (12)
Мошенник
Комментарии (2)
Я розпрощався з кредитами!!! :)
24.02 я зустрів з мінус 100к на рахунку, а на даний момент я вже нічого нікому не винен…І це чудово. Дякую за врізані ліміти і розстрочки ;)
Надалі ліміти можуть бути банком переглянуті, і можна буде скористатися ними за потреби
Комментарии (9)
Списаниях средств без подтверждения и cvv.
Банк самостоятельно снял средства с карты, через полтора часа после бронирования.
Разрешения на транзакцию в приложении не давал, тем более не вводил cvv. Лимит на оплату в интернете установлен 3000, списали без разрешения 5040.
Объясняют какими-то настройками терминала, и тем, что я согласился с условиями на сайте.
Комментарии (12)
Я не могу закрыть карту без наличия номера
Сейчас я хочу закрыть Вашу карту, паспорта инд оригиналы у меня есть, тел, номера, нет!
Это проблема пройти индефикацию чел по паспорту, коду и видео связи, как вы делали при открытии, а сейчас нужно закрыть
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (7)
Монобанк видалив рахунок з коштами
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank». Звернувшись до колл-центру мені відповіли що причиною відмови в обслуговуванні та блокування рахунків є пункт правил де зазначено що банк на власний розсуд має право заблокувати банківську картку, операцію з оплати або видачу кредиту. Працівник колл-центру підтвердив що інших причин для блокування не було вказано, а отже банк з власних причин вирішив заблокувати усі рахунки та кошти на них. Чому заблокованим виявився рахунок з декількома картками (у тому числі зарплатною), а не певна картка — не відомо. На жаль, користуватися монобанком та коштами що там залишилися — не можу.
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку
У зв'язку з накопиченою інформацією з різних джерел банк ухвалив рішення про відмову у подальшому користування нашою карткою
Комментарии (13)
Не пришёл платеж (возможно в задержке)
К сожалению, пока что к нам платеж не поступал
Как только платеж поступит в банк, вам сразу же придет уведомление о зачислении средств
Комментарии (1)
Заблокували 3 картки просто так
Комментарии (9)
Работа I BOX - Монобанк
Просим сообщать нам об неисправностях в терминалах iBox, мы будем передать данную информацию парнерам
Также, можно сообщить сразу коллегам из iBox
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении
Комментарии (4)
Не рекомендую відкривати рахунок
Але справа в тім, що ми не можемо її активувати, тому що в них є свої причини, потрібно їхати в точки видачі, а нова пошта не є точкою видачі. При оформленні цього ніхто не казав. Певно в банка проблеми з резервами, і бояться нових клієнтів, кредитів, тощо…
Тому що мама працює з 1990 року на одному підприємстві, має бездоганну кредитну історію і вигадувати що для певних людей вони роблять активацію в точці видачі, то я в щоці.
Карта на руках, а активувати не можна.
ЦЕ НЕ БАНК БЕЗ ВІДДІЛЕННЯ ЯКЩО ВОНИ ПРИВ’ЯЗУЮТЬ ЛЮДЕЙ ДО ТОЧОК ВИДАЧІ, ЦЕ ПОВНА ФІГНЯ, трата свого часу.
А ще хотіла 2 знайомих долучити, добре хоч з одним «повеселилася»
Написали вам в особистому повідомленні для перевірки інформації
Комментарии (14)
Премиальность на деле, а не на словах? Неа, не слышали о таком
При этом всем моя история ничем не отличается от того, что я читал здесь. Лимит по рассрочке срезали в ноль — и без перспектив восстановления услуги, которая была.
Безупречная кредитная история, обороты по карте, траты за границей, в крупных сетях магазинов техники, досрочные погашения ранее открытых кредитов даже весной и летом 2022 года в военное время — для банка не показатель. Ответы — шаблонные: «пользуйтесь картой активнее». Куда активнее? Ежесекундно? Ежемиллисекундно?
Это ли премиальное обслуживание, если тебе отвечают скриптами?
Увы, нет. Мне есть с чем сравнивать и здесь Моно не демонстрирует ничего выдающегося.
Да, хорошо слать клиентам котиков, рассказывать как поддержка перебрасывает по паре гривен своим клиентам, показывать счет матчей в приложении и прочие сладкие истории — и делать вид, что так и нужно. Да вот только оплачиваемая ежемесячно карта к чему-то обязывает другую сторону — банк. И вполне логично ожидать, что за исправно получаемую оплату банк обязан предоставлять обещанные и декларируемые привилегии. Как минимум, внимание и индивидуальный подход.
Ни одно из моих обращений за последние полгода не было решено, несмотря на распиаренное наличие консьержей. Вот лишь некоторые из них:
1. У меня были на руках авиабилеты, запросил бесплатный тест на Covid — отказ. И никто не искал какого-то решения для меня.
2. Запрос на возврат рассрочки хотя бы в минимальном объеме 10 тыс. грн., что в разы меньше того, что у меня было до начала войны — отказы и шаблонные ответы.
Банк лишь чуть-чуть удосужился шевелиться, когда я заявил про намерение закрыть эту «премиальную» карту.
Я давно не мальчик и привык оценивать продукт по соотношению затраты/выгоды. В случае Монобанка никаких выгод. А с 01.08.2022 — тем более, потому что разница аж в 0.2% ставки по кредиту между обычной картой и «премиальной» для меня не играет никакой роли. Платить же за воздух, даже если его называют премиальным — это не для меня. А по сравнению с тем, что было 5 лет назад — сейчас Моно просто самый заурядный банк, с обслуживанием где-то на уровне ощадбанка/укрпочты.
Две звезды в рейтинге ставлю за мобильное приложение и за воспоминания по доброте душевной.
По лимиту рассрочки, написали вам в личные сообщения
Комментарии (17)
Монобанк худший банк в Украине
Скриншоты по ссылке: https://www.icloud.com/iclouddrive/09fUmpV2GZhRKsUZt9HwrpfZg
Юридический отдел сформирует и предоставит для вас ответ в оговоренные сроки.
Комментарии (2)
Я в шоке!!!90 дней перевод!!! с карты на карту!!!
Обращаем ваше внимание, что любое зачисление может попасть под проверку и потребуется предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Это связано с постановлением НБУ №492 п.14, постановлением НБУ №705 п.2 раздела «Положение о порядке эмиссии электронных платежных средств и осуществления операций с их использованием», согласно статье 48 Закона Украины «Про банки и банковскую деятельность»
Комментарии (7)
Очень неудобный процесс смены реквизитов для получения пенсии
Комментарии (11)
Дякую співробітнику Данилу за допомогу!💪💪💪
24.07 близько 06:00 звернувся в чат звичайної підтримки із зовсім іншим питанням, де відповідав Данило.
Додатково вирішив запитати за ліміт. Не знаю, яку монобанківську магію він використав, але узгодив варіант перенесення частини кредитного ліміту на ліміт розстрочки.
Почекав трохи, і ліміт реально перенесли на відміну від ситуації 23.06.
Хлопець пояснив, що можливість перенесення не була доступною під час мого попереднього звернення (респект такому ставленню до колег).
Нагадав мені часи бета-тестування, коли підтримка була обтяжена кількістю звернень, і ти міг спокійно обговорити з людиною доставку карток/довідок із мокрою печаткою дронами.
Такі випадки доводять, що важлива зацікавленість людини вирішити питання, а не рівень картки.
Данило — Сміливість допомагати, коли ти цього потребуєш.
Комментарии (2)
Відмова у кредиті
Ймовірно, зараз з'явилася додаткова інформація, що вплинула на поточне рішення.
Можливо, надалі ми зможемо переглянути ваш ліміт.
Комментарии (8)
особливості використання курсу обміну та недомовки в додатку
мінус 3 зірки за цю ситуацію.
і так були скасовані рейси ще на початку лютого 2022. оплата була в гривнях але той рахунок вже закритий і сайту були надані реквізити гривневої картки монобанк.
на диво 20.07.2022 приходить свіфт у валюті по курсу 30.2 (валюта переказу євро).
в цей ж час в додатку курси карткові були в районі 35−36 грн за 1 євро, курс для фоп 30,1 (тобто платіж порахувався по іншому курсу ніж курс фоп навіть).
на вкладці Ще навіть є пояснення до курсів що є курс ФОП для продажу валюти ФОП і є карткові курси.
Підтримка сказала що курс для ФОП використовується і для свіфт платежів фізособи якщо валюта платежу і рахунку не співпадають.
Посилаються на обмеження постановою НБУ. але якщо б платіж зарахувався на євровий рахунок фізособи і потім я перекинув з єврової картки на гривневу то отримав би звісно курс 35−36.
Офіційну відповідь чому так все пообіцяли надати через 30 днів.
підтримка сказала треба було коректно вказувати реквізити свіфт платежу на рахунок євро (тут недомовки з сторони відправника шо обіцяли гривневий платіж).
єдине що радує — в додатку більше не показує реквізити в грн для свіфт переказу.
В той ж день питав в Приватбанк по яким курсам здійснюються вхідні свіфт-платежі на гривневі рахунки фізосіб — по картковим (на той момент це 35−36, курс НБУ був ще 29.25).
Для контрасту — ОТП взагалі не зараховує такі платежі і повідомляє що вам прийшов платіж але валюти не конвертовуємо.
Дійсно, ми зарахували платіж згідно з постановою НБУ:
https://bank.gov.ua/admin_uploads/law/Resolution_24022022_18_kp.pdf
«12 (1) Уповноважені установи здійснюють операції з купівлі за дорученням
клієнтів (які дозволені підпунктами 1 та 4 пункту 12 цієї постанови) та продажу
безготівкової іноземної валюти:
в доларах США – за курсом, що може відхилятися не більше ніж на 1% від
офіційного курсу Національного банку України, який діє в день здійснення
операції;
в інших іноземних валютах – за курсом, що може відхилятися не більше
ніж на 1% від курсу, який визначається на підставі офіційного курсу гривні до
долара США, що діє в день здійснення операції, а також інформації про поточні
курси іноземних валют до долара США (або долара США до іноземних валют)
на міжнародних валютних ринках, які отримуються через торгівельноінформаційні системи на момент здійснення операції.»
Офіційну відповідь постараємося надати якомога швидше
Написать комментарий