Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Meloni 20 декабря 2022, 13:47
Здравствуйте, уважаемый банк. К сожалению информирую Вас что один из ваших клиентов нарушает действующее законодательство и использует вас в мошеннических целях. Некая особа женского пола активно торгующая в интернете на торговых площадках указывает карту для оплаты за товар на имя Павел Дегтярёв — карта 4441 1144 2168 0354. Она принимает оплату на карту и отказывается под надуманным предлогом отправлять товар, деньги также возвращать отказывается. Также эта особа использует карту на имя Сергея Лаврова — видимо для страховки. Пишу это не только для банка, но и для предостережения остальных. Прошу банк проверить получателя Павла Дегтярёва на законность предпринимательской деятельности (уплата налогов, оформление ЧП). Карта монобанк 4441 1144 6465 2179 (Павел Дегтярёв)
monobank
Ответ банка
monobankua 20 декабря 2022, 16:38
Для уточнення інформації, написали вам в особисті повідомлення
adkud 20 декабря 2022, 8:52
Гроші будете отримувати довго і нудно, повернення коштів у великих містах тільки на вдачу, якщо буде — отримаєте, якщо ні, то ні. Замовити кошти взагалі неможливо! Ставлення до клієнтів нижче рівня міської каналізації. У всіх пристойних банках можна отримати валюту, не у всіх одразу, але налагоджений процес замовлення, а тут за 10 місяців і в місті без обстрілів ніяк нічого не можуть зробити. Начебто колись був непоганий банк, але зараз це повне дно!
monobank
Ответ банка
monobankua 20 декабря 2022, 11:35
У зв’язку з великим попитом на готівкову валюту та складністю її доставки через війну, наші фахівці розглядають варіанти оптимізації процесу замовлення та отримання валюти.
Для уточнення інформації написали вам в особистому повідомленні
Проблема решена
Назар С 19 декабря 2022, 18:19
Неможливо зняти валютний депозит. Після закінчення валютного депозиту замовив валюту, почекав кілька днів і прийшов у визначенний час. День 1ий — відділення Універслабанку не працювало через відсутність енергії та генератора. День 2ий — простояв 2,5 години у черзі до закриття банку. Ніхто не повідомив про те що каса працює надзвичайно повільно й дві каси обслуговують 5−6 людей в годину. Попросив перенести замовлення у А-банк, після довгого спілкування в чаті, перенесли й зробили замовлення валюту на ще через тиждень. Минає тиждень і приходить сповіщення у додатку, що сьогодні валюти не буде. Мовляв чекайте, завтра буде нове повідомлення. На наступний день ще переносять і так знову й знову. Без жодної інформації, чи таки виплатять і коли, просто чекайте і надійтеся. В деякі дні, повідомлення просто не приходять, й при зверенні у чат відповідають те саме: «чекайте, можливо завтра».
monobank
Ответ банка
monobankua 20 декабря 2022, 10:31
Просимо вибачення за незручності
Наші фахівці поінформовані про ситуацію та розглядають варіанти оптимізації процесу замовлення та отримання валюти.
Бачимо колеги зв'язались з вами та запропонували інший варіант отримання коштів
Проблема решена
Любов Гавриляк 16 декабря 2022, 21:29
Доброго вечора. Довірила свої кошти монобанку. Відкрила ваоютний депозит на 3 місяці. Термін закінчився 01 12.22. І з цього моменту мені постійно переносять зняття коштів. Бо в банку ажіотаж. Як зняти мої заощадження???
monobank
Ответ банка
monobankua 17 декабря 2022, 18:41
Просимо вибачення за незручності
Наші фахівці поінформовані про ситуацію та вже розглядають варіанти оптимізації процесу замовлення та отримання валюти.
Ми проінформуємо вас після вихідних, де можна буде отримати готівку
Проблема решена
Мария Нікітіна 16 декабря 2022, 16:46
Время от времени банк блокирует пароль и запрашивает в оскорбительной форме селфи, поморгать и прочее. Никакие уважительные способы поменять пароль для этих недофинансовых проходимцев не существует. Причем явно офис с кал центром находится где-то в глубинке и у них совершенно нет связи. Сделав оскорбительные селфи на видео связь, я надеялась все же получить их пароль и забрать деньги. Но из-за их плохой связи они прерывали звонок и заставляли повторять унизительную процедуру и наконец посадили мне заряд телефона Можно ли на законодательном уровне за оскорбление достоинства эту шарашкину контору прижучить это еще вопрос, но буду пробовать!
monobank
Ответ банка
monobankua 16 декабря 2022, 18:56
Якщо кілька разів було неправильно введено ПІН-код може відбутися пін-блокування.
Можливо, це сталося випадково (наприклад, телефон був у кишені і екран не заблокований) або до телефону був доступ 3-х осіб.
Тоді потрібно бути відновити пін код.
Дуже шкода, що процес відновлення пін-коду викликає у вас негативні емоції. Всі ці заходи спрямовані на збереження даних клієнта. Безпека коштів наших клієнтів — один з головних пріоритетів.
Додатково ми передали ваші звернення до нас на перевірку якості комунікацій.
andrian83 16 декабря 2022, 16:04
Вже декілька років користувався цим банком (ще й рекомендував іншим…) але вперше стикаюсь з таким ставленням до клієнтів: банк просто не повертає Ваші кошти (які Ви поклали на депозит)…, а при зверненні в «службу підтримки» тобі просто говорять коштів немає і коли будуть невідомо, ми вам «передзвонимо»…
На кожен запит (день за днем) одна і та сама відповідь — ми не знаємо коли будуть кошти, чекайте (можливо тиждень-два…)!!!
monobank
Ответ банка
monobankua 16 декабря 2022, 17:31
Просимо вибачення за незручності
На жаль, іноді ми не можемо виконати всі замовлення через великий ажіотаж.
Для уточнення інформації написали вам в особистому повідомленні
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Jjj641983 16 декабря 2022, 13:25
Монобанк самый подлый по отношению к населению во время войны.Списывают всё до копейки со счёта на погашение кредита даже помощь от государства.Даже во время войны этот банк хочет жировать на слезах и горе людей которые нищенствуют.
monobank
Ответ банка
monobankua 16 декабря 2022, 17:14
Розуміємо, що в поточних умовах виконати зобов'язання щодо кредиту — не найпростіше завдання
Ми не списуємо пені, штрафи та неустойки при невнесенні мінімального платежу згідно з постановою НБУ
Оскільки ми маємо зобов'язання перед вкладниками, ми змушені проводити списання по кредитних продуктах
Для уточнення даних, написали вам у особисті повідомлення
Проблема решена
Rom Kos 16 декабря 2022, 10:42
Раніше не було жодних проблем із зняттям валюти, замовляв — через декілька днів у віділеннях Універсал банку забирав.
Зараз чекати потрібно від 3-ох тижнів, а потім тобі приходить повідомлення «Перенесення валюти замовлення, зв’яжіться будь ласка із службою підтримки». І так вже десь було 9 разів на протязі 3−4-ох місяців. Як результат, я дальше не отримав свою валюту 😡

Всім хто поклав на 3-ох місячний депозит, щоб купити валюту бажаю терпіння і не надіятися на ці гроші, тому що монобанк сам вирішує чи потрібно видавати.

Я просто не вірю що за 3−4 місяці в банку не було 2600$ у валюті. Це вже просто неповага до клієнтів банку.

Зараз шукаю способи перейти до іншого банку
monobank
Ответ банка
monobankua 16 декабря 2022, 17:08
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб замовлення та отримання валюти не викликали труднощів, проте війна вносить свої корективи.
На жаль, іноді ми не можемо виконати замовлення через великий ажіотаж.
Зараз колеги займаються вашим питанням, щоб допомогти отримати суму в касах банку партнера.
Ми зв'яжемося з вами як буде інформація
Вибачте, будь ласка, за незручності
luda11111 14 декабря 2022, 23:53
Я була клієнтом Монобанку більше 4 років. Для мене це був самий найзручніший, самий найлегший банк. Так як я сама пропрацювала в банку більше 15 років на керівній посаді і знаю всю банківську бюрократію, можу порівняти. Але в часи війни МОНОБАНК показав своє істинне лице. Замість того, щоб підтримувати один одного, то він без попередження почав блокувати картки, вимагаючи при цьому джерела походження коштів. Я надала довідку про перевод мені фінансової допомоги від громадян Німеччини. Але це їх не влаштувало, вони захотіли документи про походження коштів громадян Німечини. Після цієї вимоги я була в легкому шоці. Уявіть, німці вирішили мені допомогти в часи війни фінансово, а я буду просити в них довідку де вони взяли ці кошти. Любі моі, дорогі украінці ми сама крута нація в світі! Обходьте Монобанк по можливості далекою дорогою! В такі важкі часи можна легко виявити хто є хто.
monobank
Ответ банка
monobankua 15 декабря 2022, 16:42
Нам щиро шкода, що вам довелося зіткнутися з цією складністю. Ми самі не любимо зайву бюрократію, але, на жаль, ми не маємо можливості обійти цю процедуру.
Хотіли б звернути вашу увагу, що будь-яке зарахування може випасти на перевірку і потрібно надати документи, що підтверджують походження коштів. Ці дії регламентуються Постановою НБУ та законодавством України, всі банки мають працювати у рамках правового поля.
Для уточнення даних, написали вам у особисті повідомлення
Проблема решена
oleg081 14 декабря 2022, 23:24
За останній тиждень вже двічі сталася ситуація, коли я намагався зняти готівку в банкоматі за кордоном, з мене списують гроші, банкомат видає помилку і нічого не видає (готівку) — в результаті ні грошей готівкою, ні грошей на рахунку. Спочатку (після першого разу) подумав на місцевий банк, але той факт, що це були два різних банкомати і те, що з картки іншого банку все працює без будь-яких помилок, ці факти викликають певні сумніви у версії, що щось не так з місцевим банком. Підтримка, яка на мій запит, що мені робити, пропонує піти спробувати в іншому банкоматі (як я можу це зробити, якщо мої гроші списали з картки і не повернули?) і каже, що мені потрібно чекати від двох тижнів до двох з половиною місяців, теж розчарувала. Унаслідок якихось помилок у роботі у мене ні грошей на картці, ні грошей готівкою, і мені потрібно якось перетерпіти кілька місяців без крупної суми грошей (котру я мабуть знімав не просто бо мені так захотілося, а щоб терміново щось сплатити), поки це питання вирішується. Дуже сподіваюсь що колись мені повернуть мої гроші.
monobank
Ответ банка
monobankua 15 декабря 2022, 19:28
Нам щиро шкода, що вам довелося зіткнутися з цією складністю.
Бачимо, що колеги склали запит по цих операціях, зараз він знаходиться в роботі.
Ми очікуємо, що банк зробить повернення в термін до 12 днів з моменту спроби зняття.
Якщо ж банк не зробить повернення на вашу карту в зазначений термін — ми подамо документи в платіжну систему для оскарження цих транзакцій.
Якщо у нас будуть новини для вас по цих операціях — ми обов'язково з вами зв'яжемося. Ми робимо все для захисту ваших інтересів.
Проблема решена
Mariya92 14 декабря 2022, 23:03
Ще у вересні відправляла гроші з монобанку на револют. Гроші списалися з балансу картки монобанку, на револют так і не зайшли. Працівник банку каже, що зі сторони монобанку все добре, гроші відправлені і щоб я йшла вирішувати це питання в револют. У той же самий час я робила не один переказ з картки приватбанку і вони зразу зараховувалися на револют.
Будучи колишнім працівником банку, я не певна, що гроші насправді були відправлені і що не було ніякої зафейлиної транзакції на стороні монобанку. І все, чим тобі можуть допомогти, — написати, йди розбирайся в револют, у нас усе добре.
monobank
Ответ банка
monobankua 15 декабря 2022, 15:34
Бачимо, що з нашого боку переказ пройшов успішно. Рекомендуємо звернутися до одержувача або банку отримувача з квитанцією для підтвердження оплати.
Ви можете отримати квитанцію в додатку Монобанк. Для цього достатньо зайти в виписку і вибрати необхідний платіж — клікнути на платіж і натиснути кнопку «Квитанція»
Проблема решена
pipal 14 декабря 2022, 11:23
После начала полномаштабной войны в стране в монобанке не принимали решение о кредитных каникулы и ежемесячно начисляли проценты и штрафы. Начнём с того что как запроса на оформления у них кредита у меня не было, они сами дают кредитный лимит и ты уже можешь им пользываться. Ну ладно это, но когда у всех финансовые проблемы и нет роботы им все равно они занимаются начислением процентов. Я считаю справедливым если с меня будут сняты проценты с февраля по май, тогда я буду готова решать вопрос с телом кредита!
monobank
Ответ банка
14 декабря 2022, 11:32
Понимаем, что в текущих условиях выполнить обязательства по кредиту — не самая простая задача
Мы не списываем пени, штрафы и неустойки при невнесении минимального платежа согласно постановлению НБУ
Поскольку у нас есть обязательства перед вкладчиками, мы вынуждены проводить списания по кредитным продуктам
Проблема решена
Kikik 14 декабря 2022, 2:15
Я користувалась монобанком 2 роки, були витрати маленькі 100 гривень кожного місяця стігало на підписку Youtube premium і все і максимальний кредит був дозволений до 10 000 грн. І сьогодні я ввійшла у мобільний додаток і побичила страшну картину. В мене заборгованість по кредиту 5500 грн, витрати були по інтернеті Apple i Netflix iзвичайно що в мене нема Apple i Netflix, а транзакції проводилися у Японії. Тепер ґ не знаю що робити? На мене просто завісили велику для мене суму. Кіборги так знущаються над бідними людьми. Звернулася звичайно до служби підтримки, на відповідь вони відповіли звертатися до правоохоронних органів. Скажіть будь ласка якісь дії, що робити, чи поможуть мені в Словаччині.
monobank
Ответ банка
14 декабря 2022, 11:28
Нам дуже прикро, що сталася ця ситуація
На поточний момент колеги працюють над оскарженням шахрайських операцій
Колеги надали вам детальну інформацію у повідомленні в месенджер
Зробимо все можливе, щоб якомога швидше повернути ваші кошти
Roman Roman 12 декабря 2022, 22:09
Вже до 6 повідомлень з проблемою зняття депозиту! Через день приходить повідомлення:
Романе, раніше ви замовляли готівку для отримання 09.12.2022. На жаль, через великий ажіотаж, ми не зможемо видати ваше замовлення. Нам дуже шкода, що підводимо вас.

Ми вже працюємо над тим, щоб видати ваше замовлення у відділенні нашого партнера у найближчу дату, але нам потрібно ще трохи часу. У понеділок ми надішлемо вам повідомлення у застосунок з інформацією про дату та відділення для отримання замовлення.
І так безкінечно
Суми не велику по 100 доларів! Відділення 2 на область, не раджу до співпраці, зараз всі потужні банки надають купівлю валюти під депозити, моно краще обходити 100 дорогами
monobank
Ответ банка
monobankua 13 декабря 2022, 11:53
Шкода, що виникла така ситуація.
Бачимо що колеги знайшли інше відділення банка партнера, де є можливість отримати кошти, та надіслали вам пуш повідомлення у додаток
Для надання інформація додатково написали вам в особисті повідомлення
Myshch 12 декабря 2022, 18:42
Банк годиться, щоб розрахуватися в кафе і не більше. В житті не буду тримати там більше декількасот доларів.
Закінчився депозит, вибрав в додатку дату. Через все місто приїхав в банк, а охоронець не пускає і показує список з людей і сумою, якщо у вас в списку немає то допобачення.
Показую, що додаток пише сьогодні і це відділення, після цього вийшла керівник віддленя, які я пояснив ситуацію, на що вона єхидно почала, — ну накупляли депозитів ото дома, а зараз лімітів не вистачає на вас і пішла.
Стою холодний.

Як потім серед друзів попитав це дуже поширена практика, а товариш не може зняти з додаровоі картки велику суму, йому вже декілька тижнів переносять дату.

Або в банку проблеми? Або фінаносі маніпуляції? Або що. Хочу забрати банк і закрити рахунок, або максимум розраховуватися за каву.

P. S. Сапорт пише через декілька тижнів можна забрати.
Коли ви продаєте депозит, ви мабуть на щось розразовуєте?
monobank
Ответ банка
monobankua 12 декабря 2022, 19:27
Шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Для уточнення даних, написали вам у особисті повідомлення
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Parti 12 декабря 2022, 14:57
Сегодня второй раз без проблем получил наличными долларами небольшой депозит в, А банке. Плохо конечно, что нельзя заказать валюту заранее, только если есть в отделении. Может мне повезло конечно. Больше нет депозитов в моно, пользуюсь другими банками с отделениями, где можно заказать.
monobank
Ответ банка
monobankua 12 декабря 2022, 17:47
Дякуємо, що поділилися досвідом.
Робитимемо все можливе, щоб надалі тільки радувати вас
Проблема решена
helenakiev 12 декабря 2022, 14:18
У меня много кредитных карт разных банков и много было успешно оплаченных кредитов, но монобанк просто поверг меня в шок. Это единственный банк, который во время бомбежки Киева, когда люди с детьми и семьями вынуждены были бежать из Киева, мало того, что закрыл кредиты, так и списал последние деньги на свои % (мы в этот момент стояли в отеле и хотели заплатить за номер, но увы, банк списал последние деньги с карты) и продолжал успешно все списывать в минус во время войны. Другие банки так не делали.
За время войны банк списал с меня дополнительно минус 40 тыс грн и теперь требует погашения всей суммы кредита, во время войны на минуточку! и на мой неоднократный вопрос о реструктуризации, в ответ мне угрожает еще и судом, прекрасно зная, что суды он во время войны не выиграет, тк 28 февраля 2022 года Торгово-промышленная палата Украины приняла решение, которым упростила засвидетельствования форс-мажорных ситуаций и подтвердила, что обстоятельства с 24 февраля 2022 года являются чрезвычайными, неотвратимыми и объективными обстоятельствами. Таким образом, никакой ответственности за неуплату кредита во время военного положения не будет. Но банку на это видимо наплевать. На то, что люди лишились работы, на то, что идет война, что нет света, что продолжаются бомбежки. ВСЕ банки сделали реструктуризацию и только этот недобанк продолжает угрожать людям. Очень жалею, что вообще с ним связалась. И никому не советую.
Пошел 9й месяц войны и 9й месяц, когда я прошу у банка реструктуризовать мой долг и перестать начислять мне свои зверские проценты.
monobank
Ответ банка
monobankua 12 декабря 2022, 17:41
Зараз війна невідворотно позначається і на банківському секторі. Банки безпосередньо впливають на підтримку економіки країни і ми зобов'язані триматися «на плаву» для нашого спільного майбутнього. Для виконання зобов'язань перед нашими вкладниками ми продовжуємо списувати відсотки за використання кредитного ліміту та інших кредитних продуктів.
Розуміючи всю складність ситуації, ми не списуємо пені, штрафи та неустойки при невнесенні мінімального платежу згідно з постановою НБУ.
Бачимо, що колеги запропонували вам реструктуризацію, та на жаль ми отримали відмову від вас на запропоновані умови.
Якщо ви змінили рішення, проінформуйте нас, будь ласка
Igor11091994 12 декабря 2022, 3:15
Ребята не рекомендую этот монобанк, не смотря на обстоятельства в том что я был в окупации почти 9 месяца в Херсон так монобанк решил тупо из-за моей честности запретить пользоваться карткой, тупо поставил в сложную ситуацию, орки украли тел и я не могу даже в дию зайти так как требует верификации банка, а это был единственный банк который я верил ему и служил более 3 лет … не рекомендую, может без причин удалить вас навсегда. Не надежный банк. Не рекомендую!!! Мошенники
monobank
Ответ банка
monobankua 12 декабря 2022, 16:38
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.
Якщо банк змінить рішення, ми вас обов'язково проінформуємо
Опишите в отзыве ваш личный опыт сотрудничества с компанией.
Користуюсь послугами Монобанку приблизно від весни цього року. Раніше користувався послугами іншого великого зеленого банку. Дуже задоволений зручним застосунком банку, який, на мою думку, найкращий з усіх якими користувався. Служба підтримки відповідає швидко. Перекази на картки інших банків безкоштовні (на 11.12.2022). Наявна система кешбеку. Кешбек зараховується гривнями, а не балами, так, треба зібрати 100 грн. кешбеку, щоб зарахувати їх на свій рахунок, але така практика в багатьох банках.
monobank
Ответ банка
monobankua 12 декабря 2022, 11:46
Дякуємо, ми дуже раді, що вам подобається ;)
Проблема решена
Юрий Шевцов 11 декабря 2022, 6:51
За свою сделку на olx получил. 2000 грн. на карту жены.Через 2 часа деньги сняли.После разбирательств и обращения в нацбанк деньги вернули, а через 2 месяца опять их списали, ссылаясь на то что деньги за сделку начислены не были, хотя сервис uapay, который осуществлял сделку предоставил arn rrn коды успешного перевода.Перевод был с карты на карту и uapay не мог отменить сделку (по их офф.ответу).Монобанк же вместо arn rrn кодов предоставил набор цифр которые не могут быть этими кодами, а оператор сообщил что у вас такие коды и я не знаю почему rrn, предоставленный банком шестизначный, а не 12 -ти значный как должен быть.В итоге потерянное время, потерянные деньги и непонятно кто списывает деньги с вашей карты без вашего ведома
monobank
Ответ банка
monobankua 11 декабря 2022, 15:51
Для уточнення даних по карті дружини написали вам у особисті повідомлення

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.9 42.3603
EUR 49.4 49.99
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 41.9 42.3603
EUR 49.4 49.99
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝