Отзывы о Мегабанке

Спасибо всем сотрудникам отделения на Ювилейном проспекте, а особенно девушке, которая работает в холле (не помню имени). Мне помогла разобраться с возникшей проблемой. Спасибо за понимание и терпение!

Спасибо банку и его сотрудникам за качественную работу. У меня остались только положительные впечатления. Рекомендую этот банк!

Имею большой опыт кредитования, в том числе в Мегабанке. У меня хорошая кредитная история, проблем с оплатой никогда не возникало с моей стороны. Брал здесь несколько раз кредиты. Хочу сказать что это не плохой банк. По поводу обслуживания, то сотрудники банка всегда понятно рассказывают о всех нюансах, компетентны и вежливы.

Хороший банк. Часто пользуюсь обменом валюты. Нужные суммы всегда в наличии. Очереди через раз. Рекомендую.

Посетила данный банк. На личном опыте могу сказать, что приятная рабочая атмосфера в отделении на Гагарина. Никакой громадной очереди не наблюдала. Качество обслуживания хорошее и оперативное. Удобно и быстро проводить большие платежи. Я осталась довольна первым посещением.

Научитесь оперативнее обновлять данные на сайте, а то на сайте один курс валют, идешь в отделение — а уже другой. И да, у меня есть скрин, и чек после продажи валюты, чтобы вы не несли в ответ чушь.

Кассир приятная и улыбчивая, хоть и медленно работает.

А вот женщина за столиком обслуживания клиентов умудрилась нахамить, говорили невежливо и вызывающе, хоть обращались и не к ней.

Я користуюся послугами todobank. Так, 08.05.2020 у мене було знято з рахунку 200 грн. при користуванні банкоматом стороннього банку. Гроші отримані не були, чек не виданий. Того ж дня звернулася на гарячу лінію Мегабанку та отримала рекомендацію звернутися до відділення банку із заявою про незгоду з транзакцією.
12.05.2020 (найближчий робочий день) звернулася до відділення Мегабанку № 16 у м. Харкові, працівнику було описано вищевказану ситуацію та працівник видав мені для підписання відповідну форму заяви про незгоду з транзакцією.
05.06.2020 з мого банківськго рахунку було списано 400 грн. Зателефонувавши до гарячої лінії оператор порекомендувала звернулися до гарячої лінії у робочий день, а щодо розгляду заяви про незгоду з транзанцією, то повідомила що вона на розгляді до 90 днів.
09.06.2020 зателефонувавши до гарячої лінії Мегабанку стало відомо, що списання 400 грн. з мого рахунку відбулося за послуги з розгляду заяви про незгоду з транзакцією (200 грн.) та у зв’язку з «непідтвердженням» неправомірного списання (200 грн.). Після цього, зателефонувавши до відділення банку № 16, отримала відповідь що раніше розгляд таких заяв був безкоштовний, а як на теперешній час їм невідомо, запропонували звернутися на гарячу лінію.
Знову звернувшись до гарячої лінії, з проханням повідомити як на сайті побачити тарифи банку щодо таких операцій, отримала відповідь що сайт банку не працює.
Таким чином, втративши гроші в результаті дій стороннього банку (або іншої особи, яка забрала мої грошові кошти з банкомату), втрачено вдвічі більше, звернувшись за допомогою до Мегабанку, клієнтом якого я є.
Так, ані оператором гарячої лінії, ані працівником банку не було попереджено мене про те що дана послуга платна та коштує рівно стільки, скільки я бажаю повернути внаслідок їх неотримання, тобто писати таку заяву для мене не було сенсу.
Отже, працівники Мегабанку або некомпетентні або навмисно нав'язують платні послуги.
Відповідно п. 7 ч. 1 ст. 56 Закону України «Про банки і банківську діяльність» клієнт має право на інформацію, обов’язковість надання якої передбачена законом. Банк зобов’язаний мати власний веб-сайт та розміщувати на ньому інформацію, визначену законами, нормативно-правовими актами Національного банку України, а також нормативно-правовими актами Національної комісії з цінних паперів та фондового ринку. Банк несе відповідальність за актуальність та достовірність інформації, розміщеної на його веб-сайті.
Натомість, банк що списує кошти з мого рахунку навіть не має працюючого веб-сайту.
Згідно п. 3 ч. 1 ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів» порушенням прав споживачів також є ситуація, якщо при наданні послуги, яку споживач може одержати лише в одного виконавця, виконавець нав'язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди.
Окрім того, порушенням прав споживачів є обмеження прав споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію.
Таким чином, дії банку, а саме: відсутність працюючого веб-сайту, встановлення несправедливих тарифів на розслідування спірних ситуацій, неповідомлення операторами гарячої лінії та безпосередніми працівниками банку щодо вартості та доцільності послуг, в сукупності свідчать про порушенням банком Закону України «Про банки і банківську діяльність» та Закону України «Про захист прав споживачів».
Такому банку не місце у банківській системі України.

При оформлении депозита консультант предложил оформить карту todobank, что дало еще +1% к моему депо. Изначально взял ради этого одного процента, но по итогу сама карта, и ее функционал, все это зашло. Кредитным лимитом не пользуюсь. Интернет покупки стараюсь только через карту, так как идет кеш.

11.06.2020 я обратился в отделение банка АТ «Мегабанк» в городе Бахмут Дон.обл. Сказал, что хочу оформить Депозит «Срочный без права пополнения».Объяснил, что деньги буду перечислять безналом, при этом хотел бы избежать уплаты лишних комиссий и с этой целью открыть текущий счет «Зручні кошти», как транзитный. На что сотрудница отделения ответила, что в Мегабанке текущие счете открываются только юрлицам и она не сможет его мне открыть. Я зашел в кабинет начальницы отделения Байбаковой Ирины Юрьевны, показал на экране смартфона сайт АТ «Мегабанк», и там в разделе Другие услуги для частных лиц есть текущие счета, на что она мне ответила откуда она знает какой сайт я ей показываю и что у нее в программе нет текущих счетов для физлиц. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, оказалось, что текущие счета все-таки есть. Далее последовал звонок из головного отделения с помощью которого обучили Байбакову И.Ю. и единственную сотрудницу открывать текущие счета для физлиц. Далее когда мы дошли до открытия депозита, Байбакова Ирина Юрьевна сказала, что невозможно перечислить деньги со счета 2620 на депозитный 2630 (дословно ее фраза«счета 2620 отдельно от 2630». Я снова позвонил на горячую линию и «о чудо» в Мегабанке все-таки можно открывать депозиты с текущих счетов физлиц. Опять последовал звонок из головного отделения и я наблюдал сеанс обучения по телефону как перечислять средства с 2620 на 2630. В общем убив пару часов времени в первый день, депозит все-таки открыли на второй день. Отзыв оставил потому-что, во-первых сотрудники банка должны уметь осуществлять базовые банковские операции, и во-вторых начальница Бахмутского отделения Байбакова И.Ю проявив полную некомпетентность, позволяет себе еще и повышать голос на клиента.

Хочу обратиться с жалобой по поводу неадекватного поведения кассира Мегабанка, Рукасовой Марины Ивановны, работающей отделении 20 по адресу Архитектора Алёшина, 27.
19 мая 2020 года, я стояла в очереди на оплату коммунальных услуг, я дождалась своей очереди, которая подошла в 16.35, до закрытия было ещё 25 минут, за мной был всего 1 человек. Но когда дала деньги кассиру, она выставила перед носом табличку, уведомив, что она не работает. Странно, отделение по расписанию работает, а Марина Ивановна Рукасова, по собственному велению и хотению уже нет. Я попросила оплатить, пожалуйста, в очереди всего 2 человека, на что кассир включила агрессию и начала на меня орать « У меня завис компьютер!!! Вам что надо объяснять, что это такое, когда завис компьютер?!!! Я сказала я не работаю!!!!», на что я ей ответила «научитесь разговаривать с людьми». Марина Ивановна Рукасова не предупреждала чтоб в очередь люди больше не становились, просто кого-то обслужила, а кого-то нет. И вместо того, чтоб перезагрузить зависшую технику и нормально закончить рабочий день она решила выораться и нахамить. Было потрачено время чтоб туда прийти, с расчетом, что я успею по времени работы отделения, но Марине Ивановне Рукасовой видимо очень хотелось домой. Этот отзыв уже следствие того, что накипело. Обслуживание аля «совок», это естественное общение Марины Ивановны Рукасовой, она орёт на людей, когда они оплачивают и ей надо давать сдачу(у неё её никогда нет), орёт когда не так сказали, вежливое слово от неё не услышать никогда, хамство, как норма её общения. Теперь она ещё и закрывает работу отделения, когда ей это угодно, нахамив и наорав на людей, которые простояли в очереди и ушли ни с чем. Обучите своих сотрудников общаться с людьми, а в случае приступов агрессии обращаться к врачу за лечением, а не пользуясь тем, что она кассир, позволять хамить, кричать, вести себя неадекватно по отношению к людям, которые приходят в отделение, где к несчастью, работает эта дама.

Обратилась в отделение с вопросом о получении денежного перевода. Работники отделения, очевидно не знали, что делать потому что в ответ меня просто «послали» получать перевод в другой банк. Мои попытки оставить жалобу в контакт-центре также не были успешны. Контакт-центр просто игнорирует звонки и не утруждает себя поднятием трубки. Категорически не рекомендую этот банк!

В этом отделении обслуживаюсь уже больше года. Так получилось, что работаю не далеко. Хочу сказать, что сотрудники банка в основном приветливые. Неприятных ситуаций никогда не возникало, даже шли на помощь. Не знаю, может быть потому что я частый клиент. На кассе меня уж точно хорошо знают)) Тут видно, что банк борется за новых клиентов и дорожит старыми клиентами.

Никому не рекомендую Мегабанк. И сама больше НИКОГДА не буду его клиентом. Отправить деньги с карты на карту невозможно. Приложение тодобанк работает исправно, обновлено. С другой карты в этом же приложении перевод прошел. Не работает именно моя карта — оно ее просто не видит. Сотрудники банка не делают ничего, чтобы помочь. Горячая линия говорит, что с картой все нормально, не заблокирована. И футболит на техподдержку тодобанка. А техподдержка говорит тоже, что все нормально, но вы «попробуйте в конце недели». А если не получится — обращайтесь еще. Какой конец недели, если деньги надо перевести сегодня??? Нет слов. Ужас, а не банк.

Переоформлял депозит предложили при подписании договора о выплате процентов через карту тодобанка будет повышение процентной ставки. Дал согласие депозит переоформил сразу вручили карту тодобанка. в начале мая подошел к банкомату чтобы посмотреть зачисление проентов ничего не увидел.Обратился в отделение специалист что оформляла договор сказала что у них проблемы с поцесингговым центорм то может выплатить деньги без карточки. В условиях карантина и незничительной суме идти пешком через город не было смысла. Сегодня пришел в отделение и мне дади на подпмсь как сказали договор №TDB 2020. 0991.8084 на обслуживание карты. Но сам бланкдоговора на листе А4 размещена уменшенная копия двух листов А4 самым мелким шрифтом
Без лупы прчитать не возможно. Придя домой взяв очки обнаружил что договор действует 99 лет слва богу мне 70 значить должен жить до 169 лет. Но это только смешно но в п.2.2.2 обнаружил что лимит кредитной линии который я не просил составляет 200 тыс. грн. А в п2.2.9 записали что реальная годовая процентная ставка составляет 87,3%. Ежемесячная комисия за обслуживание неактивного картсчета 10 грн. В п.6.4 додатка №1 к договору записали что выдача наличных средств в пределах собственных денег стоит в банкоматах и РОС терминалах банка стоит 5%. В п.7.7 обработка ропросов по мошенническим операциям (наверноеи когдща их осуществлять сотрудники банка) и они не подтвердятся нужно заплатить 400 грн. И много других таких перлов в этом договоре. Наверно для этого его именшили в размерах чтобы клиенты не могли понять что подписывают на словах договор на обслуживание карточкой выплаты процентов а на деле страшная кабала для подписанта.

Я владелец тудукарты. Порадовало очень, что появился недавно кешбек на коммунальные услуги. Оплата коммунальных без коммисии +еще кешбек дают. Вот тут честно порадовали.

Были какие-то работы в Мегабанке. На горячую линию не могла дозвониться. Обратилась в официальный аккаунт на фейсбуке, и мне оперативно ответили, и решили мою проблему.

Не смог с утра дозвониться не на Колл-центр, не в отделения. Обратная связь не работает.

У меня сегодня закончился депозит, но я не смог его переоформить на год, как мне хотелось, из-за каких-то проблем. Огромная очередь, но ничего не работает. Что интересно, что даже сотрудники банка не проинформированы, в чем проблема с компьютерами и интернетом, а на горячей линии, вообще, не берут с утра трубку, хотя раньше всегда отвечали за несколько минут. Написал заявление на переоформление, но мне никто не сделал отметку о получении. Люди, большинство пенсионеров, почти целый день ждут…

Эпопея с этим «чудо» банком для меня, к сожалению, продолжается. Потратив 29 апреля половину дня, я забрала свою зарплатную карту в отделении банка по адресу: г. Харьков, ул. Сумская, 39. Выдав мне карту, девушка-оператор попросила ее активировать, вставив в банкомат и просмотрев баланс. Банкомат выдал мне ошибку, чек и карту. Я обратилась к операционистке с вопросом: что мне делать. Девушка сказала, что не знает, нужно подождать и, если само не пройдет, то звонить на горячую линию. Супер профессионально! Подождав день, я начала звонить в кол-центр, т.к. ни один банкомат карту не принимал, а приложение ничего не позволяло сделать со счетом. На горячей линии мне никак не помогли решить проблему, а попросили перезвонить в пн 4 мая, т.к. карта не видна в системе и им нужно звонить в отделение. Утром я еще раз попробовала активировать карту, на что банкомат мне выдал следующее: записи о карточке нет в файле. Дозвониться на горячую линию невозможно. Сам банк никак не пытается помочь и решить сложившуюся ситуацию. Т.к. деньги на счет бухгалтерия уже перевела, то я вынуждена обратиться с жалобой к регулятору. Мой всем совет: обходите этот банк десятой дорогой!

Я являюсь клиентом нескольких банков. К сожалению, на работе навязали этот банк. Чтобы попасть к менеджеру и оформить или забрать оформленную карту, будьте готовы потратить половину дня, выслушать грубость и причитания сотрудников и уйти с плохим настроением. Работают очень медленно. Уважение к клиентам банка отсутствует. Никому не рекомендую.