Идея Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Идея Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.6 |
| PLN | 11.2 | 12.15 |
| USD | 42.8 | 43.3 |
| Все курсы банка | ||
Интернет банкинг
У меня есть несколько вопросов:
1. Когда вы уже приведете ваши тарифы по Travel карте к нормальному виду?(http://www.ideabank.ua/ru/private-clients/cards/travel/?tab=details)
Все сделано в виде таблицы с меняющимся цветом строк(белый-серый-белый). Но во всем этом хаосе скрываются строки которые есть групами(Осуществление платежей в национальной валюте, Осуществление платежей в иностранной валюте). Вы умеете выделять хотя бы жирным в html?
1.1. Какая разница между [при помощи системи «Интернет-банкинг»: ] и [при помощи СДО «Интернет-банкинг»: ]. Имеет ли слово СДО значение?
1.2 «СМС-информирование по поводу успешного логирования к СДО „Интернет-банкинг“ и изменения пароля» В отделении уверяли что этой комиссии уже нет. Почему в тарифах не актуальные данные?
1.3. «Получение наличных в банкоматах и кассах других банков без учета их комиссий — Входит в стоимость обслуживания пакета услуг». Почему не указано что только 3 транзакции в месяц?
2. Когда вы уже почините форму для создания вопроса?(http://www.ideabank.ua/uk/faq/)
3. Очень часто получаю ошибку в интернет банкинге «Дана дія не може бути виконана [MSG999]». Это было и при создании депозита, и при изменении настроек по карте. Оно иногда исчезает на след. день. В чем проблема?
4. Рекламные баннеры. Захожу в интернет банкинг и там 2 больших баннера, которые еще и каждые 5 секунд мигают.
5. Было бы классно если бы в интернет банкинге на стартовой странице убрали итог и список депозитов. Не очень комфортно заходить в интерет-банкинг возле других людей, когда там высвечиваются большие суммы.
1.1.Тарифи актуалізовано. Проводяться роботи для відображення всіх тарифів у більш зручному вигляді.
1.2.СДО — «система банківського обслуговування» проводяться роботи по стандартизації всіх записів стосовно даного терміну.
1.3. Про обмеження вказано в незу тарифної інформації:
«В межах пакету клієнт має можливість безкоштовно здійснити протягом місяця 3 операції в банкоматах за-кордоном. Поза межами даного ліміту стягується стандартна комісія по даній послузі (зняття готівки в банкоматах за-кордоном — 2% мін. 20грн/3USD/3EUR).»
2.Що саме на вашу думку потрібно виправити у формі для запитань? Форма для запитань працює справно.
3.Це короткострокові проблеми на стороні мобільних операторів, які вирішуються ротягом 20 — 30 хв. Найближчим часом проблему буде виправлено повністю.
4.Дані банери є частиою стуктури сторінки інтернет банкінгу, проводимо роботи по коригуванню банерів відповідно до кольорів сторінки так, щоб вони не створювали незручностей при користуванні.
5.Дякуємо за вашу інформацію, в планах найближчих доробок буде внесено вашу пропозицію " на стартовой странице убрали итог и список депозитов".
Дякуємо за ваше звернення та розуміння
Комментарии (2)
зменшення розміру щомісячного платежу
Щоб розглянути детальніше Вашу ситуацію, нам потрібно більше інформації.
Надішліть будь ласка на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П
2) Номер договору.
3) Адресу відділення ІдеяБанку, де Ви обслуговуєтесь.
Комментарии (1)
АТО
Щоб розглянути детальніше Вашу ситуацію, нам потрібно більше інформації.
Надішліть будь ласка на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П
2) Номер договору.
Комментарии (3)
Неадекватне відношення
Щоб розглянути детальніше Вашу ситуацію, нам потрібно більше інформації.
Надішліть будь ласка на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П
2) Номер договору.
3) Копії заяв і дату їх написання
4)Номер відділення, в якому Ви обслуговуєтесь.
Написать комментарий
Нормальный банк
Дякуємо Вам за відгук і за те, що обрали наш ІдеяБанк. Нам важлива думка клієнтів.
Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.
Комментарии (1)
Нічні СМС-повідомлення
В будь-який час дня і ночі я можу отримувати СМС, які стосуються безпосередньо мого рахунку в банку: логування в систему, переказ коштів, зняття коштів і т.д.
Але я не бажаю отримувати повідомлення рекламного та іншого змісту о третій ночі! В робочий час — будь-ласка, в позаробочий до вирозумілих 22:00, 23:00 також нормально. Але не серед пізньої ночі!
Прошу взяти це до уваги і поправити систему розсилок СМС.
Дякую!
P. S. Доречі у вас на сайті не працює форма «Питання-відповіді» і немає жодних електронних контактів, за якими можна звернутися зі скаргою чи пропозицією. Тому вирішив опублікувати публічний відгук тут.
Просимо вибачення за незручності зі сторони банку. Наші працівники не відправляють в такий час жодних повідомлень.
Звертаємо Вашу увагу також на те, що можуть діяти шахраї, котрі надсилають повідомлення сумнівного змісту, а тому закликаємо Вас бути обачними, щоб не попастись на ці шахрайські схеми. Будьте обачні!!!
Зателефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30 або надішліть нам на скриньку клієнтів банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію, щоб ми провірили Ваші дані і прийняли міри:
1) П.І.П.
2) Номер телефону.
3) Номер телефону з я кого прийшло смс.
Дякуємо Вам за змістовний коментар. У разі виникнення запитань пишіть на електрону скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua
Написать комментарий
Недоволен банком!
Щоб розглянути детальніше Вашу ситуацію, нам потрібно більше інформації.
Надішліть будь ласка на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
Хто і коли приходив;
П.І.П. Ваше і номер відділення банку, в якому Вас обслуговують.
Комментарии (2)
письма
Довідку про доходи по автокредитах потрібно надсилати на ел. адрес Dohodu@ideabank.ua та/або на юридичну адресу Банку: 79008, м. Львів, вул. Валова, 11. Проте, Банк і надалі надсилає позичальникам листи-нагадування і смс повідомлення (якщо у Вас змінилися контактні дані, просимо повідомити про це банк письмово). Деталі за тел. 0 800 50 20 30 (Усі дзвінки безкоштовні зі стаціонарних телефонів та номерів українських мобільних операторів в межах України)
Комментарии (3)
.. и ...
Выполняя все условия договора, эта контора умудряется все равно пытаться тебя нагнуть, унизить, оскорбить, впаять «свежие» повышенные проценты на ваш аннуитетный кредит, не соблюдая законодательство Украины, потом издевательски присылая письма «Шановный ...» Не бойтесь, думать, отстаивайте свои права через суд, в интернете достаточно много прецедентов и открытых дел, когда люди справедливо нагибали такие конторы. Они сами все это прекрасно понимают и используют умение манипулировать нами людьми как овцами, они знают что обычный человек редко досконально знает постоянно меняющееся законодательство и пользуются нами! Не нужно боятся БАНК, вы ЧЕЛОВЕК и на вашем ресурсе жизни эти конторы и существуют! Если вы из Луганска или Донецка, я считаю вам повезло, шлите эту контору к… и меняйте телефоны! Вляпались как я в «Идею..» — читайте, думайте, предупреждайте других, оставляйте комментарии, составляйте иски, ищите ответы на бесплатных юридических форумах. Не вляпались — НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ… ОБАНК!!!
Для детальнішого розгляду Вашої скарги нам потрібно більше інформації. Напишіть нам на Info.povidomlenja@ideabank.ua причину Вашого повідомлення.
Комментарии (2)
Автокредит
Комментарии (2)
Мошенники под именем IdeaBank
Написать комментарий
спасибо!
Минусы:
-постоянные звонки-напоминания про оплату кредита. Уважаемые руководители Банка, ну зачем мне напоминать за ЦЕЛЫХ 7 ДНЕЙ ДО ДАТЫ ОПЛАТЫ? у меня не было ниодного дня просрочки по кредиту! зачем мне ваше напоминание по субботам в 8:30 утра??
-ввели комиссию за оплату кредита в отделении Банка. с Мая 5грн, с Августа 10грн.
Плюсы:
+Я обслуживаюсь в отделении идеибанка города Белая Церковь, по адрессу Ярослава Мудрого 16/2. Хочу сказать сотрудникам отделения большое СПАСИБО! месяц назад позвонили с главного офиса и сообщили, мол я не оплатил вовремя страховку и мне были начислен за это штраф. моей злости не было предела, когда открывал двери отделения, думал буду кричать (возможно грубо выражаться) и требовать казни виновным в этом беспределе, потому что я очень ответственный и законопослушный гражданин (даже правила пдд не нарушаю :)) нашей страны. Дождавшись очереди к менеджеру, меня вежливо пригласили присесть и внимательно выслушали мою проблему (точнее банковскую недоработку). после моего длительного спитча, я написал заявление про отказ от начисления штрафа (к сожалению забыл имя менеджера, который мне помог его грамотно составить). В конце-концов, через 2 дня, со мной связались по телефону и сказали, что пеню списали и штрафа нет — этот звонок был с отделения, а не с главного офиса, как это происходило ранее.
+опять же в отделении, рассказали, что с помощью интернет-банкинга (спасибо начальнику отделения Ирине за мастер-класс) я оплачиваю кредит без комиссии.
+карточный пакет «выгодный» (вроде так называется) с удовольствием пользуюсь и зарабатываю на нем деньги! немного, но приятно «на халяву» получать 50грн в месяц, все таки на дороге не валяются ;)
+++ в целом, спасибо банку за отличный обслуживающий персонал и что благодаря вам, я не хожу пешком и не стою в очеред
Дякуємо Вам за змістовний і приємний відгук і за те, що обрали наш ІдеяБанк. Дякуємо також, за зауваги. Візьмемо їх до розгляду. Нам важлива думка клієнтів.
Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.
Комментарии (2)
Автокредит
Для детальнішого розгляду Вашої скарги нам потрібно більше інформації. Надішліть на Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію
1) П,І, П
2) Номер відділення банку, куди Ви звернулись.
3) Номер договору.
Комментарии (1)
Банк-спаситель
Дякуємо Вам за приємний відгук і за те, що обрали наш ІдеяБанк. Нам важлива думка клієнтів.
Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.
Комментарии (6)
Непотрібні клієнти Біла Церква
Для детальнішого розгляду Вашої скарги нам потрібно більше інформації. Надішліть на Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію
1) П,І, П
2) Номер відділення банку, куди Ви звернулись.
3) Дату і приблизну годину Вашого візиту.
Написать комментарий
некомпетентность начальника и сотрудников Белая Церковь
Для детальнішого розгляду Вашої скарги нам потрібно більше інформації. Надішліть на Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію
1) П,І, П
2) Номер відділення банку, куди Ви звернулись.
3) Дату і приблизну годину Вашого візиту.
Комментарии (4)
Обычный вопрос по травел
Комментарии (1)
Надежный банк
Дякуємо Вам за приємний відгук і за те, що обрали наш ІдеяБанк. Нам важлива думка клієнтів.
Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.
Написать комментарий
Банк, який відправляє людей в лікарню
Порушують цим роботу держустанови, займаючи постійно важливий робочий телефон і дзвонять на особистий.
Одна людина зараз вже лікує хворе серце, це їх не зупиняє. Не може відключити телефон, оскільки її номер фактично є службовим.
Дзвінки кожних кілька хвилин з погрозами (переважно робот) це переслідування людей та доведення до проблем із здоров’ям. Дзвінки у відповідь нічого не дають.
Не знаю як з цим боротись, мабуть позовні заяви прийдеться писати одразу у всі органи.
Щоб розглянути детальніше Вашу ситуацію, нам потрібно більше інформації.
Надішліть будь ласка на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua:
1.П.І.П
2.Номер телефону з якого здійснювались дзвінки;
3.Адресу банку, де Ви обслуговуєтесь.
Комментарии (2)
И снова штраф
Потом прошел месяц и снова штраф!!! Теперь за то, что на 11 месяц кредита не предоставила документы о материальном положении. Цитирую предвдущий комментарий:"
я заберу свои слова если мне даидут обьяснение!!! иначе я буду делать им рекламу!!!
они прислали штраф, за то, что я не сообщил им свое фин состояние без предупреждения! ВЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЧИТАЕТЕ ДОГОВОР?"
И снова звоню в банк, мне говорят что даже если я предоставлю документы с опозданием в 2 месяца мне все-равно платить штраф. Почему Вы не присылаете клиентам напоминание, смс, письмо, звонок??? Почему Вы пишете только тогда, когда уже начислен штраф?
Мой «агент», который предоставлял кредит по авто в моем регионе, при заключении договора говорил, что я могу к нему обращатся по вопросам. Но теперь, когда я уже Ваш клиент, ему некогда со мной общатся. Я ООЧЕНЬ растроена.
Щоб розглянути детальніше Вашу ситуацію, нам потрібно більше інформації.
Надішліть будь ласка на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П
2) Номер договору.
3) Адресу відділення ІдеяБанку, де Ви обслуговуєтесь.
Написать комментарий