Идея Банк

Жалоба

не засчитана

Ksenica 1 октября 2018, 15:24

Уже месяц с вашего банка приходят смс сообщения о тот что мой телефон был осталвен Филатовой В.М. по кредиту которой возникла задолженность, теперь сотрудники вашего банка начали названивать мне и моему мужу, при этом угрожая, оскорбляя и используя ненормативную лексику. Я уже объясняла вашим сотрудникам, что с Филатовой мы были коллегами и уже год как не работаем вместе и отношения не поддерживаем. На каком основании вы себе позволяете звонить и оскорблять нас. Если она вам должна денег подавайте в суд, оставьте нас в покое.

Ответ банка

8 октября 2018, 17:55

Добрый вечер!
Позвольте принести извинения за причинённые неудобства и ситуацию.
напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

Кредит наличными

не засчитана

Татьяна Сорокина 1 октября 2018, 11:41

Год назад в сумском отделении Идея банк я взяла кредит на сумму 62700 ежемесячный платёж составлял 2780. Платежи платила регулярно без долгов. На тело согласно графика ложилось 600 грн. Через 11 месяцев решили полностью закрыть. Сумма до полного погашения 61600. За год закрыли 1100?????? А где же сумма на тело? В колцентре вообще ничего вразумительного не ответили. Сказали пишите жалобу на отделение. Может кто то объяснит что за скрытые проценты в вашем банке от которых просто в шоке??!!!

Ответ банка

8 октября 2018, 17:57

Добрый вечер!
Для выяснения обстоятельств описанной ситуации, напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
С уважением, команда Идея Банка.

Ответ администратора

4 октября 2018, 16:15

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.10.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

не заинтересованы в потенциальных клиентах

не засчитана

Lana Ag 30 сентября 2018, 10:15

29.09.2018 в 16.18 был получен звонок по кредитной заявке. Оператор колл-центра посмела в агрессивной форме допрашивать, зачем мой муж оформил заявку, если он не понимает на «державнiй мовi». Я вместо него попыталась с ней пообщаться на гос.языке, уточнить, в какое отделение ему прийти с его документами. Эта хамка, постоянно меня перебивая, тараторила без умолку. Дополнительная проблема европейского банка (польского) — незнание английского. Спасибо, что даете понять сразу, на первом же этапе, что с вами иметь дело — нежелательно!

Ответ банка

8 октября 2018, 18:00

Добрый вечер!
Позвольте принести извинения за ситуацию.
напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
Желаем Вам хорошего вечера!
С уважением, команда Идея Банка.

Комментарии (3)

кредит

не засчитана

68026928 25 сентября 2018, 13:11

Доброго дня! До до мене і надалі дзвонять з Ідея банку про борг Каспришина Андрія Богдановича. Ще раз наголошую, я свій номер як контактний не надавала і поручителем стати згоди не давала. Документи ніякі не підписувала. Ясінська Христина Богданівна хамить до мене і погрожує сімейним кодексом, при чому до Адрія Богдановича вана не дзвонить. Ще раз наголошую, я свого номера і поручительства не погоджувала, мій чоловік взяв кредит без мого відома. Якщо до мене будуть дзвонити і погрожувати надалі, буду звертатись в прокуратуру.

Ответ банка

25 сентября 2018, 17:56

Доброго вечора, шановна Марія!
Просимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, напишіть на наш електронний ящик — info@ideabank.ua Ваш контактний номер телефону і ПІБ — ми детально розглянемо ситуацію.
З повагою, команда Ідея Банку.

Комментарии (1)

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

не засчитана

OlgaVol2306 23 сентября 2018, 14:28

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, ул. Ярослава Мудрого, 16/2

НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк никому.
Взяла кредит в банке на сумму 50000 грн.
В итоге ~ на сегодняшний день по Договору я должна была отплатить 24500 грн., я проплатила 42000 грн./6000+30000+6000/.
Написала письмо об реструкторизации долга в связи с внесением большей сумы…
Ответ банка меня поверг в шок ~ платите как и положено по 6000 грн., а сумму пересчитывать не будем. Это простите как???
А сегодня мне позвонили и сообщили, что мои счета заблокируют в связи с неуплатой.
Вообще полный бред! Занести деньги наперед и получить еще проблемы ~ я такого еще не встречала. В голове не укладывается!
Через неделю поеду в банк погашу все суммы, возьму справку об ПОЛНОЙ уплате долга и забуду этот банк как страшный сон!
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТ! МОШЕННИКИ!

Ответ банка

25 сентября 2018, 17:58

Добрый вечер!
Для выяснения обстоятельств описанной ситуации, напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
С уважением, команда Идея Банка.

Ответ администратора

26 сентября 2018, 18:10

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 26.09.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (1)

Приспешники ада

не засчитана

Мария Ревуцкая 20 сентября 2018, 19:30

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 186

Поступил звонок, сообщили о задолженности, которая сформировалась из комиссионных за наличие расчетного счета на моё имя в Идея банке. Кредит был погашен в 2016 году и досрочно, но расчетный закрыт не был. Спасибо, что сообщили и не через 10 лет. Никогда не берите продукт card blanche white или blue!!! хотя сейчас эти карты дают бонусом при оформлении кредита.

Ответ банка

25 сентября 2018, 18:00

Добрый вечер, уважаемая Мария!
Для выяснения обстоятельств описанной ситуации, напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
Желаем Вам хорошего вечера!
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

Отстой а не банк

User 3012 19 сентября 2018, 8:23

Отделение по адресу: Киев, Чоколовский бульвар, 11

Не рекомендую связываться с этим банком, одни минусы:
1. Если вы имеете не официальный заработок и желаете связаться с банком то будьте готовы к тому что они заявку могут одобрить, вы проинформируете о доходах что они у вас не официальные, пробежитесь по условиям договора, а если окажитесь хорошим клиентом они карту вам дадут и расскажут все плюшки по карте плавно уходя от договора и не предупреждая что в будущем вам нужна будет все же справка о доходах или посещение отделения для писанины всяких заявлений ..., а потом, будьте готовы показать справку о доходах, это как они выражаются «дополнительная услуга» о которой не обязательно предупреждать при выдаче кредита, лучше поговорить о кредитной карте и влепят спустя какое то время штраф 500 грн. за то что не показали справку и как говорят «банк не обязан напоминать», это когда изначально этот момент не посчитали нужным сказать а после получаете первую смс, хаха
2. Если взяли кредит будьте готовы к тому что у вас не будет личного кабинета, вы не будете получать выписки ежемесячно о состоянии счета а только лайфхаки от типа «продвинутого» банка, при звонке на гарячую линию вам ответят что необходимо явиться в отделение что б написать заявление и эта услуга платная, хоть в договоре есть такой пункт что в ежемесячный платеж входит плата за обслуживание счета.
3. У банка нет своей платежной системы, это если вы привыкли видеть личный кабинет как в других банках, перевести с карты на карту, пополнить счет с другой карты, этого нет, только переадресация на другой ресурс страница которого похожа на сайт банка а там веселуха, хотите пополнить и в большинстве случаев будет не удача, часто со стороны банка ведутся технические работы.
Все это нужно самому наверное заказывать, личный кабинет, выписки и т.д., сидите с листиком и отмечаете сколько ушло на кредит, сколько тело, проценты и т.д. по старинке одним словом.
В общем одни минусы и не удобства.
Ужасно!

Ответ банка

25 сентября 2018, 18:09

Добрый вечер!
Позвольте принести извинения за причинённые неудобства и ситуацию.
напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
Желаем Вам хорошего вечера!
С уважением, команда Идея Банка.

Ответ администратора

19 сентября 2018, 10:24

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 19.09.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (1)

Не повага до своїх постійних клієнтів

не засчитана

Apollo440 18 сентября 2018, 14:15

Я уже 7 а то і 8 років користуюся послугами цего банку є кредит і є кредитна картка кожного місяця платі по кредиту складає 5400 картка 500гр виникла ситуація я вчасно не проплатила. Заплатила 5400 а 500 ходіла кинути після роботи на картку. В обід до мене дзвонить *** придставляється робітником банку що я не заплатила 500 Гр. На що я їй пояснила що до кінця дня оплата буде обов'язково що я не збираюсь портити свою репутацію у вашому банку ця хамка почала від мене вимагати де я находилась на що я пояснила це не її справа вона говорила по хамськи погрожували що спортить мені репутацію в банку якщо я їй терміново не скажу де і по яким справам я була в день коли я мала проплатити кредит на це я їй відповіла що за суми 500гр я не намірена слухати це *** бо уже сама себе стримувала щоб не опустити до рівня цієї дікарки і ця хомка зробила те що погрожували не дивлячись на те що я проплату внесла так як і обіцяла а мене поставили на 91 день на випробований термін. Неприємно

Ответ банка

25 сентября 2018, 18:10

Доброго вечора!
Для з'ясування обставин описаної ситуації, напишіть на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua Ваш контактний номер телефону і ПІБ — ми детально розглянемо ситуацію.
Бажаємо Вам гарного вечора!
З повагою, команда Ідея Банку.

Ответ администратора

20 сентября 2018, 16:24

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.09.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

Гниль

не засчитана

Eleele 17 сентября 2018, 16:35

Нелепо каждый день звонить с угрозами и писать сообщения, мною были приняты меры решения вопроса дипломатично! Уже жду и не дождусь все никак вашего нотариального припису, подачи в правоохранительные органы и т.д., на что вы там ссылаетесь, ответ мною был дан: «Вести переговоры будем в суде и только!» Проигнорировали моё предложение о снижение сумы оплаты, теперь не получите ничего! Официально по состоянию здоровья не работаю и не буду ближайшее несколько лет и недвижимости в собственности нет! Банк махровых контрацептивов двумя словами! Хотелось бы послушать клиентов в схожей ситуации, когда там уже наконец к делам перейдут с угроз?!

Ответ банка

25 сентября 2018, 18:12

Добрый вечер.
Для выяснения обстоятельств описанной ситуации, напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
Желаем Вам хорошего вечера!
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

Самое худшее обслуживание!!!!!

не засчитана

iceli2012 17 сентября 2018, 14:13

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Московский, 190/1

Если хотите банк, с обслуживанием в лучших традициях комунизма-Вам сюда!!! Очень долго, постоянно очереди.Девочки тыкают в компьютор как в первый раз и ведут себя как обезьяна с гранатой. Бывшая ваша клиенка, обслуживалась по депозитным программам когда была беременна и всегда думала, что в очереди рожу) Сюда больше ни ногой, хоть и звонят. Сегодня мои родители решили перевести депозит с другого банка в ваш. Чтобы снять депозит в другом банке потребовалось 2 минуты и еще пару минут уговоров сотрудников не уходить. Папа мой пенсионер «повелся» на ваши большие %, так как у него каждая копейка на счету.Решил сделать доверенность на маму-45 минут!!! Одна бумажка.Девочка и печатала, и рисовала, и звонила проконсультироваться. Засекли время....45 минут!!! Люди ругаются в очереди, атмосфера напряженная.Я когда обслуживалась работала одна операционистка-сейчас 2. Я сталкивалась с многими банками и по работе и сама обслуживалась. Такого нет нигде.Раньше Приват «отличался», но сейчас у них все намного лучше!!!

Ответ банка

25 сентября 2018, 18:14

Добрый вечер!
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Уточните письмом на наш электронный ящик — info@ideabank.ua детали визита, дату и время, а также Ваши контактные данные.
Описанная Вами ситуация не останется без внимания Главного Банка.
Желаем Вам хорошего вечера!
С уважением, команда Идея Банка.

Написать комментарий

Жах банк перешов всі правові межі

не засчитана

12456 14 сентября 2018, 15:17

Отделение по адресу: Житомир, ул. Киевская, 39

Моя мама взяла споживчий кредит в Ідея банк.У зв язку з хворобою та похованням близької людини були пропущенні терміни проплат.Спочатку почалися дзвінки, але не для того щоб знайти вихід з положення а з образами і погрозами.Почали оклеювати двері з наліпками і надписом 'боржник «.вказуючи прізвище, ім я по-батькові та суму боргу. Все це робить «найкращий працівник' банку, як він себе називає Віктор тел.097 723 6209.Він верещить на весь під їзд ображаючи, брехухою казав, щоб брала речі і йшла на кладовище.Потім оклеїв весь під їзд фотографіями з маминим зображення і підписами» Увага розшук » " Боржник' що не дозволино заком.Щойно передзвонив мамі і сказав що її скоро будуть відспівувати на кладовищі.Кредит всього 40 000 грн.Ми живемо в правовій державі.Хто дав право якомусь Віктору (так як прізвище він не повідомляє )знучатися над літньою людиною (мамі 72 роки).Перш за все звертаюся до керівництва банку голові правління ПАТ Ідея банк М.Власенку, щоб огородити нас від спілкування з працівником банку Віктором так як він верещить, що він керівник.Також звертаюся до всіх хто був або є у такій ситуації давайте об єднуватися проти насильства, Прошу організації з захисту прав людей не лишитися байдужими до свавілля банку і зв язатися зі мною а тако всіх небадужих людей.SOS. SOS.

Ответ банка

25 сентября 2018, 18:15

Доброго вечора!
Для з'ясування обставин описаної ситуації, напишіть на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua Ваш контактний номер телефону і ПІБ — ми детально розглянемо ситуацію.
Бажаємо Вам гарного вечора!
З повагою, команда Ідея Банку.

Комментарии (2)

Сільська контора

не засчитана

Aleksander Karpinski 14 сентября 2018, 13:37

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Проскуровськая, 33

Я являюсь клієнтом цього банку в Польщі і на фоні інших польських банків він слабенький по сервісу.Але після візиту в відділення цього банку в місті Хмельницький я взагалі був в шоці.Сиділа здоровенна черга людей як в сільській конторі але при цьому з трьох працівників лінивців приймав лише один інші собі дивилися в стелю та позіхали(один з тих лінивців був керівник відділення)но зауваження що при такій величезній черзі вони теж могли би почати приймати людей реакції нуль… Короче принаймі в Хмельницькому це банк з польською назвою але сервісом сільської контори чи почти.Фактично в мене пропало бажання мати справу з цим банком ще на стадії відкриття рахунку,і мені «не пощастило» повністю спробувати смак його сільського сервісу)

Ответ банка

25 сентября 2018, 18:17

Доброго вечора!
Прийміть, будь ласка, наші вибачення за незручності, які виникли у Вас у відділенні банку. Дозвольте нам докладно розглянути цю ситуацію. Уточніть листом на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua детальний опис ситуації, дату та час візиту до відділення, а також Ваші контактні дані.
Бажаємо Вам гарного вечора!
З повагою, команда Ідея Банку.

Комментарии (1)

Угрози

не засчитана

Анастасія Демченко 11 сентября 2018, 10:15

Мені другий день подряд пишуть смс з угрозами!!! Про не сплату борга, уже раз відправила скаргу на ідея банк!!! Пишу ще раз коли я побачу відео з камер спостереження!!! Тоді я оплачу нехватаєму суму!!! Я впевнена на всі 99 % що я платила всю суму, наживатись на людях не потрібно!!!

Ответ банка

12 сентября 2018, 10:33

Доброго ранку, Анастасія!
Для з'ясування обставин описаної ситуації, напишіть на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua Ваш контактний номер телефону і ПІБ — ми детально розглянемо ситуацію.
Бажаємо Вам гарного дня!
З повагою, команда Ідея Банку.

Написать комментарий

Ночные СМС

не засчитана

coolesh54 10 сентября 2018, 20:55

Добрый день. У меня и жены депозит оформлен 7 августа. В 0.06 минут 7 сентября ночью, когда все уже спали, приходят 2 СМС сообщения- карта такая-то, успешная сумма, на балансе столько-то. Конечно СМС разбудила, после этого долго пытались заснуть. Можно что-то сделать, чтобы СМС не приходила ночью. В остальном обслуживание и интернет- банкинг, все на 5.
С уважением Владимир.

Ответ банка

12 сентября 2018, 10:32

Доброе утро!
Приносим извинения за ситуацию. Пожалуйста, напишите на наш электронный ящик — info@ideabank.ua Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, команда Идея Банка.

Ответ администратора

13 сентября 2018, 12:45

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.09.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Мошенники

matroskin 5 сентября 2018, 15:11

Отделение по адресу: Черкассы, ул. Гоголя, 269

Решил оформить акционный депо, на 3 месяца, как указано на оф.сайте и распечатке в банке. Пока девушка делала копию паспорта, пришло со скандалом 2 человека, мол к кредиту им каждый месяц добавили +100 грн платежа, за «обслуживание счета», при этом при выдаче кредита об этом умалчивали. Я понял, что с банком что то не чистое, девушка дала договор, я его стал внимательно изучать. В договоре она маркером выделила сумму и 3 мес-17%, и начала много много говорить и показывать где расписаться, пока я читал договор (до этого молчала). Я вспомнив цыган на вокзале, попросил её замолчать чтобы сосредоточится на договоре, и таки не ошибся, если договор читать весь а не то что выделили маркером, там указано четко, что депозит на 12 месяцев, да есть и фраза 3мес-17% (что выделила девушка) но дальше «а после 3 мес-10%». И акцентирую: в распечатке и на оф.сайте указано что депо именно на 3 месяца под 17%, менеджер в банке И СЛОВА НЕ СКАЗАЛА ЧТО ОН НА ГОД, а тупо подсунула договор и стала меня заговаривать, такого откровенного мошенничества в банковской сфере я ещё не встречал. Будьте внимательны.

Ответ банка

6 сентября 2018, 11:58

Добрый день.
Для выяснения обстоятельств описанной ситуации, напишите, пожалуйста, на наш электронный ящик — info@ideabank.ua, Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, команда Идея Банка.

Комментарии (2)

не засчитана

Ярослав Волинець 5 сентября 2018, 14:09

Есть кредит наличными в Идея банке, проплаты делаю все вовремя. А тут вдруг приселают смс: Ідея Банк розпочав підготовку позовної заяви. Оплатіть борг та зупиніть процес передачі справи до суду! Звоню уточнить говорят, что я должен каких-то 100грн. что банк открыл по мимо кредита ещё какой-то счёт, говорят мы ничего не знаем обратитесь в отделение. Однозначно не рекомендую этот банк…

Ответ банка

6 сентября 2018, 12:01

Доброго дня!
Для з'ясування обставин описаної ситуації, напишіть на нашу електронну скриньку — info@ideabank.ua Ваш контактний номер телефону і ПІБ — ми детально розглянемо ситуацію.
Бажаємо Вам гарного дня!
З повагою, команда Ідея Банку.

Ответ администратора

7 сентября 2018, 16:51

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 07.09.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

Ідея банк

Анастасія Демченко 4 сентября 2018, 23:35

Взяла кредит грошовий, платила вовремя!!! І цього разу 08.08.2018 заплатила суму 2000 грн! Мені сьогодні позвонили і сказали що у мене заборгованість і я в чорному списку! В грубом тоні зі мною говорили погрожували!!! Передивилась усе і вияснила що з 2000 грн зарахували 1190!!! Як це розуміти?? Я що комусь подарувала гроші!!! Хочу приїхати і переглянути відео спостереження!!! Після закритя кридиту більше у ваш банк не звернусь ніколи!!!

Написать комментарий

Махинации с квитанцией

Проблема решена

Жека Шмаль 4 сентября 2018, 12:14

Отделение по адресу: Харьков, ул. Героев Труда, 14

Добрый день! Оплачивал визовый сбор дали квитанцию об оплате с мокрыми печатями но в верху было написано копия. Кассир сказала что так и должно быть, а в визовом центре отказались принимать сказали, что нужен оригинал. Когда обратился в отделение мне сказали что оригинал могут поменять на копию за 75грн. Как так если я при оплате оплатил все комиссии банка, квитанцию я не потерял. Почему такое отношение к клиентам? На все было потраченное 2 дня в очередях
Спасибо

Ответ администратора

4 сентября 2018, 14:38

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 04.09.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Картка від Ідея Банк

Андрій Якименко 2 сентября 2018, 11:32

Минулого 2017 року я оформив картку в Ідея Банк Card blanche white. Проте, потреби у використанні коштів не було. Лише у липні 2018 року виникла необхідність зняти готівкою 2050 гривень. За видачу готівки зняли відповідний відсоток. Все як необхідно.
Тільки потім почалося «цікаве». За липень нарахували ще відсотки і якусь страховку. Повернув 22 серпня 2018 року 2200 гривень. Прийшла смс, що у мене є ще 6 гривень власних коштів. На Ідеябанк онлайн виявилося, що у мене близко 32 гривні боргу. 29 серпня 2018 року у відділенні Ідеея Банк я заплатив 32 гривні на картку. Підійшовши до менеджера банку я сказав, що хочу закрити картку і боргу по ній немає. Менеджер запитала звідки я це знаю. Відповів, що на сайті Ідея Банк онлайн. Відповідь менеджера банку «А у нас на сайті інформація неактуальна. Ще потрібно внести 91 гривню 10 копійок». Внесши гроші, написав заяву на закриття рахунку і картку мою забрали і порізали. Ввечорі (близько 19 години 50 хвилин) того ж дня я зайшов на Ідея Банк онлайн і виявилося, що картка активна і на ній 32 гривні власних коштів. Подзвонивши на гарячу лінію, мені відповіли, що картка активна, вони складуть і надішлють запит чому картка до сих пір є активною, а я більше нічого не повинен і можу забрити у касі свої 32 гривні.
Наступного дня 30 серпня 2018 року на сайті Ідея Банк онлайн картка була активна. Знову телефоную на гарячу лінію і мені кажуть, щоб я сказав номер карти. Я кажу, що її у мене фактично немає, вона у банку і порізана. І вчора мене оператор таке не питав і подивися без номера картки всю інформацію і склав запит. Коли я найшов у документах пінкод і записаний номер картки, оператор сказав, що дійсно картка активна і на ній 32 гривні. Ні про який запит він не знає і я маю знов йти до відділення виясняти, більше нічого я не повинен і дійсно можу забрати свої 32 гривні у касі. У мене буде можливість підійти у банк у з’вязку із зайнятістю тільки 04 чи 05 вересня 2018 року і можливо вже тоді закрити картку.
01 вересня 2018 року перевіривши інформацію на Ідея Банк онлайн я виявив, що зняли 25 гривень і у мене вже 7 гривень власних коштів і картка до сих пір активна. Виходить інформація в Ідея Банку неактуальна не тільки в Ідея Банк онлайн, але й оператори на гарячій лінії на мають ніякої актуальної інформації. Я зрозумів, що інформацію у банку актуальної я не зможу побачити.

Ответ банка

3 сентября 2018, 17:06

Добрий день, шановний Андрій!
Просимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, напишіть на наш електронний ящик — info@ideabank.ua Ваш контактний номер телефону і ПІБ — ми детально розглянемо ситуацію.
З повагою, команда Ідея Банку.

Комментарии (1)

Доводят до суицида

не засчитана

Tanya2627 30 августа 2018, 10:21

За просрочку в два месяца названивают, угрожают, что уволят с работы, расклеят фото в подъезде.за это как бы статья есть! при этом перебивают, им все равно.за такое я буду жаловаться везде, где можно.доказательства есть.смс, записи есть.на таблетках 4 день.

Ответ банка

30 августа 2018, 10:56

Доброе утро, Tanya2627!
Приносим извинения за ситуацию. Пожалуйста, напишите на наш электронный ящик — info@ideabank.ua Ваш контактный номер телефона и ФИО — мы рассмотрим ситуацию детально и примем меры.
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, команда Идея Банка.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.5	44.1
PLN	9.8	10.15
USD	41.2	41.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.5	44.1
PLN	9.8	10.15
USD	41.2	41.7
Все курсы банка