Отзывы о Форвард Банке

Моя жена уже лет 6 платит кредит в форвард а сумма кредита не меняется.бывает задержка на 5 -10 дней так они ей выносят мозг.а теперь я им попудрю мозги.

На просторах Минфина набрел на статью по поводу кредиток.
Подумал попробовать карту EasyPay от Банка Форвард.
Она сулила кэшбэк и бесплатный выпуск. Клиентом банка я являюсь, поэтому подумал, что будет быстро.
Оказалось, что заявку нужно подавать не в банке, а через EasyPay.
Добро. Подал заявку — позвонил менеджер EasyPay. Потратил время по телефону на свою идентификацию.
Первый этап пройден.
Даже согласован кред лимит 10 тыс. грн.
Далее стыковка с курьером и получение карты — тоже потратил время. Подписал документы и все такое.
Активация карты уже через банк. В итоге прошло около 5 дней.
Карта на руках, но ничего не происходит.
Звонок в банк — у Вас лимит 0.
Не понял. А зачем это все было начинать, если кредита не дали в итоге?
Зачем такой продукт рекламировать? Он же не рабочий.

Ситуация произошла с моим отцом, взял кредитную карту в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ. Плотил вовремя, по тому счету что указан в реквизите, который дал БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ! Потом этот банк в друг стал ФОРВАРТ, мало того, клиента банка не кто не оповестил!!! О каких либо изменений, отец дальше продолжал платить в том же режиме, потом начались звонки, смс, не ту сумму платите, не в тех числах, сумма долга в друг начала вырастать. Дозвониться в банк НЕ реально! С трудом дозвонилась я в банк, где не выслушивают бросают трубку, выяснять не желают, тут явно дурят, пудрят мозги так, чтобы человек не смог разобраться в своей ситуации, отец взял кредит на сумму 11.000 платит около 6 лет и ему говорят что должен еще 9.000. Так он платил больше чем нужно чтобы быстрее погасить. Приезжали в банк рассказывают сказки, присылали смс какую сумму нужно внести он вносил, теперь этого мало как оказывается. Каждый сотрудник говорит своё. Теперь о самом интересном, как ведут себя коллекторы от этого банка, звонили отцу ( заемщику) угрожали не просто, что убьют, что приедут на работу и вырвут кадык, оскорбляют страшно. Потом добрались до меня и теререзирывали постоянно. Пока я дважды не написала заявление в банк о угрозах. Коллекторы и мне угрожали навели все справки о моей семье где кто работает. Жаль что о дальних родственников не на вили справки, я думаю охота отпала бы угрожать. Угрожали мне так я НЕ заёмщик. Ещё раз будут угрожать я подам в суд на банк в связи с тем, что угрожают мне, и чтобы мне выплатили как психически пострадавшему человеку. И вообще что это за банк такой? Я являюсь клиентом другого банка, даже и на мешка нет на такое отношение. Если ваши должники задолжали обращайтесь в суд! Банк раздаёт коллекторам всю информацию документальную, которую оставили в банке при оформлении документов. Это тоже статья, за разглашение личной информации. Потом они пугают что расправятся со всеми.

На мой номер телефона приходят смс с требованием о выплате долга на фамилию людей, которых я не знаю. Сама никогда не являлась клиентом бвнка, никто из знакомых — тоже. Это изрядно стало напрягать, я позвонила в банк. Посоветовали не обращать внимания. Не приемлемо. Написала на горячую линию банка — сказали, что заявка на рассмотрении, результат — смс стали приходить каждый день! ТРЕБУЮ провести проверку и прекратить меня атаковать смсками! Написала на е-мейл нац банка, готовится письменная жалоба в форвард банк. Далее письмо полетит в нац банк. Ну а делее — иск в суд.

Я клиент Форвард банка уже 7 год, и за последний год сервис ухудшился в разы! Раньше было просто и понятно зайти в интернет-банкинг, увидеть всю информацию по счету, перести деньги… Сейчас:
— новый интернет-банкинг ХУЖЕ НЕКУДА, постоянно зависает, его явно делали КРИВОРУКИЕ специалисты, если их вообще можно назваит специалистами!
— при снятии денег через банкомат блокируется сумма до 3 ДНЕЙ!!!
— нет не одного отделения в центре города возле метро.

У меня именная карта ГОЛД (банк в кармане). Снимал деньги в субботу через банкомат Евронет, сегодня уже вечер понедельника, а сумма до сих пор ЗАБЛОКИРОВАНА!
Кроме того, хотел узнать какой процент начисляется по моей карте на ПОЗИТИВНЫЙ ОСТАТОК, позвонил в контакт-цент. Один сотрудник долго искал и сообщил, что 11%, потом перезвонил еще раз, сотрудница долго искала и сказала, что 13%… при том, что на НЕИМЕННЫЕ дебетные карты начисляется от 14%… то почему мне с именной картой ГОЛД меньше?? она не смогла ответить.
Вместе с тем, в тарифах написано, что для ГОЛД карт от 1000 грн начисляется 10%, а при этом на заголовке страницы сайта написано, что до 13%!!! Сколько же начисляется? До сих пор неизвестно!
К тому же банкоматы самого банка часто НЕРАБОТАЮТ из-за СБОЕВ!

Раньше банк работал намного лучше!

Полная НЕКОМПЕТЕНЦИЯ!

Пора переходить на обслуживание в другой банк.

Добрый вечер. Пишу в ужасе от происходящего. Летом пришло письмо из колекторам агенства, пишут что у меня небольшой долг, бла-бла-бла, будет выезд. Звоню в банк, оказывается на предыдущей карте осталась небольшая задолженность. Иду в отделение, оплачиваю, ПИШУ заявление на закрытие карточного счета и живу спокойно. Ан нет, осенью приходит опять письмо, уже из другого агенства. Звоню в банк, говорят просрочки нет, все по счету норм, закрыт. Живу дальше. Зима. Опять письмо. Опять звонок. И тут супер оператор искав 20 минут информацию говорит, ну долга вроде нет, но счёт не закрыт, у нас был сбой, и отозвать инфо из колекторам мы не можем. И опять торчит про какой-то сбой. Ну, думаю, девочка может новенькая, неопытная. Перезваниваю. И мне повторяют то же. Только говорят о массовом сбое, и вроде как у многих счета не закрыты. Мою заявку передают на какой-то супер важный отдел, который должен со мной связаться в течении 3 рабочих дней. Прошло гооораздо больше. И тишина, только коллектора названивает. Аудиозаписи всех разговоров есть. Вот думаю, может в суд подать или в нацбанк обратиться. Такие банки просто необходимо лишать лицензии.

За торговые операции в Январе 2019г. по моей кредитке «EasyPay» мне сегодня Форвард должен был зачислить на карту cashback чистыми 402,50 грн. (5% спец.бонусов от соответствующих операций). Пришла лишь пятая (!) часть — стандартный 1%… Так, цитирую 3 основных условия с их офиц. правил:

1) «в рамках Акції «Вітання з Днем Народження» винагорода Cash-back нараховується за операції, що відповідають Умовам Акції та здійснені Клієнтом за п`ять днів до та п’ять днів після його Дня Народження, не враховуючи День Народження Клієнта. Наприклад, якщо День Народження Клієнта – 10.05.2019 року, то винагорода Cash-back нараховується за операції, що здійснені у період з 05.05.2019 по 15.05.2019 (включно)».
ВЫПОЛНИЛ: мой д.р. 25.01. Во избежание возможных манипуляций терминологией (дата транзакции или дата списания средств со счёта) я провёл соответсвующие торговые операции общей суммой > 10тыс. грн. с 20.01 [дата первой транзакции]. по 23.01 [дата последнего СПИСАНИЯ с карт.счёта].

2) «Операція/ї на суму від 500 (п’ятсот) грн. кожна.»
ВЫПОЛНИЛ: 4 операции, сумма наименьшей из которых – 1,6тыс. грн.

3) «Всі МСС крім стандартних обмежень: 6536, 6537, 4829,6538, 6540, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6310, 6399, 9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402, 9405».
ВЫПОЛНИЛ: по всем 4-м моим операциям МСС – 4900.

Вопрос: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? Настоятельно форварду рекомендую зачислить недостачу!..

Позвонив представившись банком Форвард, некий Алихан начал рассказывать что когда то мой сотрудник, там взял кредит и сказал что эти деньги потратили вместе сомной. Какой кредит? О чем идет речь? У меня даный человек не работает 5 лет, для чего в цели обмана он оставил мой номер телефона неимею понятия! Ни к какому кредиту не имею отношения!!! Комне звонят, звонят к детям, угрожают, нашли все личные данные, место проживания, номера, в соцсетях фото, пишут и угрожают. Звонят к детям и тоже представляются данным банком, что Некая *** взяла у них кредит, но какое отношение я имею к тому кто у Вас брал кредит?????
Разговоры по телефону были записаны(напомню в которых звучало с какого банка звонили), все скрины сообщений сделаны и подготовлены для отправки в кибер полицию, и в отделение полиции. Номера телефонов с которых звонят и пишут также укажу и Вам: 0639492496., +77763244563. Если еще раз с Вашего банка к нам позвонят мы буем сообщать во все возможные органы с указанием всех доказательств! Мы не брали никаких кредитов, никаких счетов там не открыто, и не имеем никакого отношения к данному банку.

Немного задержав с месячной оплатой кредита, и то больше половины сумы было пополнено на номер договора. Задержка всего в 5дней. На данный момент платеж полностью месячный погашен. Какого извините… Мне пишут смс, с угрозами??? Та ладно мне, но и моим родственникам и знакомым. Это какой то ужас. Вы вообще аддекватные??

С номера +380 67 554 6431 постоянно звонят и угрожают, желают смерти и тд и тп. Вы считаете это нормальная работа банка и общение с клиентами?! Человек хам и психически не уравновешенный! Как вообще вы могли допустить таких сотрудников???? А когда я звоню вам на горячую линию с данным вопросом, то ваш кол центр говорит о том, что мне не могут звонить от вас с данного номера! Тогда откуда мои личные данные с номерами счетов у данного человека?! Разберитесь с данным вопросом!!!

Сложилась неожиданная жизненая ситуация и пришлось взять кредит наличными в банке Форвард.10месяцев исправно платила.Сейчас осталась временно без работы и декабрский платеж который необходимо внести до 08.01.2019, не внесла… Если другие банки позвонят узнать почему так вышло, то Форвард спустя ровно две недели после условленной даты начал присылать смс с угрозами, а в середине 20 чисел начал звонить мне и всем людям с помощью которых они удостоверивали мою личность, якобы отдел Досудебной службы.Мне сложно даже описать стиль общения… в подворотнях так не разговаривают! никаких Вы, исключительно на ТЫ, на повышеных тонах и с оскорблениями нищебродка, мы приедем чтоб ты уже стояла с баблом в руках, сходи в ломбард сдай золото, слушай сюда когда я говорю и т.д.Сказать что у меня был шок, это ничего не сказать!!! Позвонила на горячую линию, девушка выслушала и сказала что обращение зафиксированно, но под каким номером говорить отказалась.Я предупредила, что если подобного рода звонки и смс не прекратятся, то я иду в полицию и прокуратуру, и подаю заявление о булинге, телефонном терроризме, угрозах и пр.Ребята, вы реально верите что такими методами вы не нарушаете законодательство??? Кто одарил ваших сотрудников разрешением так разговаривать??? Если человек не выплатил платеж в срок, то это не всегда означает отказ от уплаты, вы не думали??? Хуже не то что банка, забегаловок с таким уровнем работы наверное не бывает!!!

Есть кредит, по которому я указан поручителем. При этом, никаких бумаг я не подписывал, никакие документы не предоставлял, просто человек указал мои ФИО и контактные данные, что уже не давало бы права банку выдавать кредит под такое «поручительство», о котором я даже не знал. Теперь этот человек не выплачивает кредит, а мне поступают глупые звонки с глупыми угрозами опубликовать объявление о сборе средств для заёмщика, обещаниями размещать их на моей странице в инстаграм и других соц сетях.

Хотелось бы услышать комментарий представителя банка, одобряет ли банк такие методы работы как со своими клиентами, так и с людьми, которых абсолютно незаконно сделали поручителями.
У меня нет никаких обязанностей перед банком, поэтому, если у нас не сложится с вами диалог по мирному урегулированию этой ситуации — будет обращение в правоохранительные органы.

2 месяца не могу войти в интернет банкинг

Возможно спасу кого либо от этого ужасного банка!!! Горячая линия работает с перебоями, обратные звонки не осуществляются, а после жалоб говорят, что звонили!!! И проблема ВСЕГДА у вас а не у банка или их системы.Я предлагала предоставить скрин с телефона, где отображены все их смс… отказались! Меняют реквизиты для оплаты и не предупреждают и опять же говорят, мы высылали вам данные, хотя их не было.Доказать ничего нельзя!!! Закрываю карту и никогда не буду пользоваться услугами этого банка.Поменялись условия карты, опять же как банку захотелось.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ ПРОДУКТАМИ!!! Постоянно меняются суммы долгов непонятных, и смс с угрозами. Какие то 90е.Тем более видят, что ни одной просрочки платежа не было ранее и все получилось по вине банка!

Оформил карту easypay в этом банке. Платил через интернет, вроде все было хорошо, но потом начал замечать мелкие пропажи денег с карты, начал выяснять, оказывается на словах менеджера все просто никаких комиссий нет, а по факту в договоре прописано куча разных мелких взысканий. Для человека не юриста и не бухгалтера разобраться в договоре и понять всю суть розвоба нереально. Потом начались повышение лимита на минусовом балансе карты, тут вообще придел наглости. В банке ничего не объясняют и хамят. В итоге кинули за счёт комиссий, штрафов, скрытых платежей и повышением лимитов на крупную сумму денег. В итоге пришлось погасить долги, закрыть счёт и вздохнуть с облегчением. Банк опасный для кошелька. Оценка -0

Доброго дня. 22.12.2018 р. вашим банком збільшено ліміт за кредитною карткою до 9000 грн. Я не користуюсь кредитними коштами, і ви це бачите. Навіщо ви збільшувати ліміт? Зараз багато махінацій з картковими рахунками, і ....., як-то не хочется платити за те, що не брав.
При зверненні у чаті мені запропонували подати запит на зменшення кредитного ліміту по карті зручним для мене способом:
— звернутися в Колл-центр Банку, працює цілодобово, без вихідних. Наші контакти:
* 0-800-301-003, 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні на території України);
* 583 (дзвінки безкоштовні, з мобільних телефонів, 2 грн. — плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ));
Дзвінок необхідно здійснити з номера із анкети (домашнього, мобільного), повідомити номер карти і код доступу в ДІЦ.
— звернутися до відділення/офісу Банку з паспортом та ІПН. Ознайомитися з адресами і графіком роботи відділень/офісів Банку
Подзвонила до контактного центру, оператор Сергієнко Світлана сказала, що банк відмовив у зменшенні кредитного ліміту.
Пропонують звернутися с заявою до відділення))) Що за маєчня? Я не писала заяву за збільшення, чому я повиння доказувати що я не верблюд?
У відділенні у м. Києві на пр. Соборності завжди один оператор, черга и часи роботи, так як і у мене, з 9.00 до 18.00.
Тому прошу зменшити кредитний ліміт по картці до 3000 грн., так же, як ви його збільшили)))
Прошу вирішити питання найближчим часом (мені ніколи ходити по вашим відділенням, стояти в черзі, писати заяви незрозумідого смислу).

в січні 215 року взяла споживчий кредит на рік із льготним періодом виплати 6 місяців. в липні зателефонувала в колл-центр Форвард Банку, з«ясувала точну суму заборгованості на дату, щоб погасити все в льготний період, без відсотків, перерахувала її, наступного дня зателефонувала — співробітник коллцентру мені підтвердив зарахування коштів і відсутність будь-якої заборгованності. все супер. але в листопаді того ж року мені приходить повідомлення, що на мені „висить“ борг в майже одну тисячу грн. довгі з»ясування, виписка з банку, по якій видно, що кредит погашений, але невідомо з яких причин мені ще 3 місяці нараховували комісію за цим кредитом, тому що в серпні в системі банку був збій, і шось там не пройшло. писала пояснювалюну, надала всі документи, квітанції, описала все це. отримала офіційну відповідь від банку, що питання закрите, нарахування зупинили. в листопаді 2018 (через ТРИ роки) мені починають погрожувати листами з ДЕБТФОРТ з приводу цього штучного боргу! і кожного разу листи все яскравіші, погрози все страшніші. Форвард Банк — може прокоментуєте схему вашої роботи в споживчому кредитуванні?

Багато років намагаюся погасити кредит в форвардбанку, але думаю, що мого життя для цього не вистачить. Плачу щомісяця(про що маю квитанції), але сума боргу, як і сума щомісячного платежу, постійно зростає. Буквально по кілька разів на день — може прийти три повідомлення з різною сумою боргу. За умовами договору повинна сплачувати до 1 числа. Минулого місяця зробила платіж вчасно, але чомусь вже з 8 січня полетіли повідомлення про борг, звісно ж, не лише мені- родичам, знайомим, на роботу.Зворотнього звязку практично немає, бо на «гарячій» лінії(якщо дозвонишся) — ніхто нічого не знає. Не можу зрозуміти цю ситуацію, що, вже, може, щотижня треба сплачувати? І таку суму, яку комусь там забаглося? Бо як не сплатиш, починаються погрози. Збираюся відвідати центральне відділення «банку», але якщо і там мені заспівають про те, що «ми не знаємо, і хто знає, не знаєм», як в відділенні на пр. Перемоги, буду змушена звертатись до правоохоронних органів.

В последние дни по моей кредитке трижды (!) подряд списывались якобы «проценты»… Всё это довольно странно, поскольку за пределы грейс-периода я не выходил, а полностью обнулял долг (в плюс заходил) за сутки до расчётной даты… Что интересно: после того как второй раз списали %-ты, я позвонил в call-центр, где мне ответили, что это проценты, мол, «за предыдущие периоды (лето)»… (И это 3 месяца спустя при том, что я каждый месяц полностью выбираю лимит и его же возвращаю). Тогда на мой КОНКРЕТНЫЙ вопрос: «Будут ли ещё списания при пополнении счёта?» — мне ответили, что это в последний раз было… И вот опять: 08.01. «уплата процентов»… За ЧТО? Форвард недозарабатывает процентных доходов?..

Просто нет культурных слов. Звонят и пишут с разных номеров и поступают угрозы, дословно: разнесём село… если дверь не откроешь дверь-фиксируем срывательство. Знакомым пишут, что они соучасники кражи… бред.
Перезвонила на горячую линию банка, а там ответили, что они такие смс не пишут. И банк не присылает смс с таких номеров. И срок до даты оплаты у меня есть.
Угомоните своих, якобы, сотрудников, которые не только хамы, но и люди, которые пишут смс с грамматическими ошибками и обращаются на ТЫ.
Я законы знаю и общаюсь только с реальными сотрудниками банка.
А по поводу ЭТИХ… пусть ими занимается полиция и прокуратура. Заявления я написала.