ВСТ Банк (Банк Восток)
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ВСТ Банке (Банке Восток)
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.7 |
| USD | 45.6 | 46.3 |
| Все курсы банка | ||
АТ «ВСТ БАНК» утримує кошти клієнта та порушує власні строки закриття рахунку
Написать комментарий
На одного клієнта менше: кривий софт, відмова у відкритті картки за професійною ознакою та збір персональних даних «на вході»: досвід з БВР та Банком Восток
Частина 1. БВР та як втратити клієнта через криву процедуру
Усі банки (Моно, Приват, ПУМБ тощо) під час оновлення даних діють ввічливо та логічно: застосунок пропонує пройти актуалізацію, ви заповнюєте анкету і спокійно користуєтеся карткою далі.
Проте у БВР свій «унікальний» підхід: після кількох років користування карткою тобі раптово її блокують, а потім надсилають пуш-повідомлення про необхідність оновити дані шляхом переходу за посиланням з електронної пошти.
Проте протягом 3 діб листа на пошту так і не надійшло (перевіряв, зокрема, і папку «Спам»). Після звернення в підтримку стало зрозуміло: який софт — така й підтримка («ми нічого не можемо зробити, бо процедура є саме такою»). Оскільки банк, послугами якого неможливо користуватися, мені не потрібен, я вивів залишок коштів у нуль та попрощався з ними, закривши рахунок за власним бажанням.
Частина 2. Банк Восток (VST) та дискримінація за професійною ознакою
Гадки не маючи, що це той самий банк, відгукнувся на таргетовану пропозицію і вирішив відкрити картку фізичної особи з кешбеком у Банку Восток. Пройшов процедуру: надав документи та персональні дані через ДІЮ, зробив селфі, віддав банку час і конфіденційну інформацію.
І лише ПОТІМ, на останньому кроці анкети, банк підсовує опитувальник, де в одному блоці (поруч із питанням про відсутність зв’язків із державою-агресором!) стоїть пункт:
«Я не належу до осіб, які проводять незалежну професійну діяльність (адвокат, нотаріус, приватний виконавець, арбітражний керуючий тощо)».
Тобто банк фактично запровадив дискримінаційний фільтр доступу до звичайних банківських послуг для фізичних осіб за професійною ознакою. Я замовляв картку фізичної особи, а не відкривав рахунок для НПД чи ФОП.
Організація процесу: якщо у банку є внутрішні фільтри для надання публічної послуги адвокатам або іншим юридичним професіям, такий фільтр повинен стояти НА ВХОДІ — до того, як людина передасть банку свої паспортні дані, ІПН та селфі.
При спробі отримати пояснення та вимозі видалити персональні дані, якими банк безпідставно заволодів (адже послуга не була надана, а ділові відносини не виникли), підтримка заявила, що зберігатиме мої дані 50 років.
Підсумок:
Зверхнє ставлення до часу клієнта, дискримінаційні внутрішні правила щодо адвокатської та іншої НПД під час відкриття звичайних карток фізосіб та збір персональних даних ще до оголошення вимог обслуговування. До речі, на моє запитання, чи існує аналогічна заборона на відкриття рахунків для суддів і прокурорів, які поряд з адвокатами зазначені у тому ж розділі Конституції («Правосуддя»), відповіді надано не було.
Категорично не рекомендую
Написать комментарий
повільне вирішення питань з отриманням власних же коштів
Написать комментарий
Низька клієнтоорієнтованість банку
Написать комментарий
Блокировка счета / расторжение отношений по ст. 15 Закона Украины № 361-IX («О предотвращении и противодействии легализации
До Національного банку України (Управління захисту прав споживачів фінансових послуг) вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601 E-mail: nbu@bank.gov.ua
СКАРГА щодо протиправної відмови у прийнятті звернення клієнта та неналежного розгляду справи за ст. 15 Закону України № 361-IX
Банком було заблоковано мої карткові рахунки та припинено ділові відносини на підставі ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» № 361-IX.
Я особисто звернулася до відділення ПАТ «БАНК ВОСТОК» за адресою: м.Дніпро.вул Княгини Ольги2. з метою надання письмової заяви-незгоди з прийнятим рішенням, а також додаткових пояснень і документів для повторного розгляду справи та підтвердження легальності проведених операцій.
Проте співробітники Банку категорично відмовилися прийняти, зареєструвати та надати вхідний номер на моє офіційне письмове звернення з додатками, чим грубо порушили мої права як споживача фінансових послуг.
Вважаю дії ПАТ «БАНК ВОСТОК» неправомірними з наступних підстав:
Порушення Закону України «Про звернення громадян»: Відповідно до ст. 7 цього Закону, звернення, оформлені належним чином і подані в установленому порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та розгляду. Відмова у прийнятті звернення є прямим порушенням законодавства України. Обмеження права на захист: Відмовляючись прийняти пояснення та підтвердні документи, Банк позбавляє мене можливості надати аргументи на свою користь та спростувати безпідставні підозри щодо здійснення фінансових операцій.
На підставі викладеного та керуючись Законами України «Про Національний банк України», «Про фінансові послуги та фінансові компанії», «Про звернення громадян»,
ПРОШУ:
Прийняти дану скаргу до розгляду та перевірити факти порушення ПАТ «БАНК ВОСТОК» вимог законодавства України про звернення громадян. Зобов’язати ПАТ «БАНК ВОСТОК» прийняти моє письмове звернення з додатковими документами та розглянути його по суті відповідно до вимог чинного законодавства. Надати правову оцінку діям Банку щодо відмови у прийнятті документів та безпідставного припинення ділових відносин. Про результати розгляду цієї скарги повідомити мене письмово у встановлений законом строк.
Комментарии (8)
Чинуша-банк
Написать комментарий
Гоп-стоп банк
Поповнюю свою карту монобанку на пару тисяч. Гроші з'їв, але рахунок не поповнив.
Телефоную в підтримку. Кажуть, що гроші скоро будуть. Проходить пів дня. Немає. Пишу в підтримку. Уточнюють які купюри були, номер карти, що поповнював. Ок, сказав. Відповіли, що заявка прийняти і протягом двох днів розглянуть.
WTF? Мені не цікаво, чому це сталося. Це ваші косяки. Мені цікаво, що мої гроші взяв ваш термінал. Це означає, що вони мають бути на моїй карті.
Їм ще треба розглядати цю ситуацію! А якби то були останні гроші бабусі, яка пенсію свою хотіла закинути на карту? І що їй робити? Демони
Більше ніколи цим вст не скористаюсь.
Написать комментарий
Банк ВСТ намагається обманювати клієнтів ?
Написать комментарий
30 дней сказали ждать
В итоге спустя 20 мин ожидания ответа оператора сказали на горячей линии ответили что нужно написать заявление откуда деньги.все написала предоставила скрины.
30 дней нужно ждать когда получу свои деньги.ужас, а не банк
Говорю я все предоставила почему нельзя раньше.таие правила
Написать комментарий
Некоректно налаштована тех система проведення платежів, а емпатія до клієнта відсутня
Закриваю цю операцію і закриваю рахунок НАЗАВЖДИ. чого і іншим раджу. А перш за все Сільпо.
Написать комментарий
Банк «Восток» безпідставно блокує зарплату та залишає без засобів до існування
Я максимально сприяв банку та надав повний пакет документів, що підтверджують легальність моїх доходів: довідки за формами ОК-5 та ОК-7.
Після перевірки рахунок було розблоковано, але зараз ситуація повторюється знову!
Банк вдруге заблокував мої власні кошти без будь-яких нових причин чи запитів. Більше того, співробітники підтримки заявили, що обмеження не будуть зняті, рахунок планують закрити, а заробітною платою, яка має надійти завтра, я скористатися не зможу.
Це грубе порушення моїх прав як споживача та законів України про оплату праці. Банк фактично привласнює мої законно зароблені гроші, знаючи, що це єдине джерело мого існування. На діалог банк не йде, конкретних термінів повернення грошей не називає, пропонуючи просто «чекати закриття».
Скаргу до Національного банку України (НБУ) вже направлено. Якщо питання з розблокуванням завтрашнього зарахування та доступом до моїх коштів не буде вирішене негайно, я буду змушений звертатися до суду з вимогою відшкодування моральної шкоди та пені за незаконне утримання коштів.
Не рекомендую нікому довіряти свої гроші банку «Восток», якщо не хочете залишитися з порожніми кишенями через їхнє безпідставне «блокування».
Написать комментарий
Шахраї
Написать комментарий
неможливо скористатися карткою
Написать комментарий
Оставили папу инвалида без денег
Написать комментарий
Замінив телефон — втратив доступ до банку. «Носіть два телефони» (серйозно?)
Замінив телефон — і все, доступ до акаунту відрізаний.
Стандартна процедура перенесення через пуш на старий телефон + SMS на номер — не працює.
Далі підтримка пропонує «геніальне рішення»:
— подайте заявку на ручне перенесення
— чекати до 30 днів
— а поки носіть два телефони
Це взагалі нормально?
А якщо старий телефон втрачений?
А якщо його розбили?
А якщо він не вмикається?
Фактично банк каже: «Ваші проблеми нас не цікавлять».
Так не має працювати доступ до фінансів. Це не просто незручно — це ризик і повна відсутність клієнтоорієнтованості.
Написать комментарий
Не достовірна інформація та компетентність працівника
Написать комментарий
Відсутній картковий курс валют на сайті
Зробіть окрему сторінку з картковими курсами, або перенесіть їх на видне місце щоб їх було видно одразу без всіляких кліків і танців з бубном.
Звільніть свого дизайнера і найміть когось, хто розуміє що таке юзабіліті та юзер експіріенс
Комментарии (1)
Некомпетентные сотрудники
Після всього з рахунку списали 400грн.
На скаргу, чому мене обдурили — відповіли що я сам маю знати свої тарифи.
Більше ніяких депозитів і додатковиз послуг.
Не раджу зв’язуватись з некомпетентними шахраями.
Написать комментарий
Жахливішого банку НЕ ІСНУЄ
Тепер в блогах, з кредитами, без свята дитина і немає на що жити. НАЙЖАХЛИВІШИЙ БАНК В УКРАЇНІ. Хочу скоріше щоб вернули кошти та забути його як страшний сон.
Комментарии (2)
Банкомат не выдал деньги
Написать комментарий