Райффайзен Банк

По факту проценты по кредиту намного больше

ohdima 27 июля 2021, 18:58

Есть кредитная карта с процентной ставкой 45%, этоточень много, я знаю, но бывает очень нужно, поэтому что делать)
Так вот я думал как: если кредит например 40000 грн, то банку нужно за год переплатить 18000 это как бы делится на 12 месяцев и первый месяц 1500 грн начислят потом меньше, взависимости от того сколько вернул и так далее, но оказывается, что вообще не так. Выслали сложную формулу, в которой могут разобраться только програмисты, но по факту первый месяц будет около 1900 долга и тому подобное. Называется читайте мелко между строк. И ещё, то, что не рассказывали при оформлении кредита, будьте внимательны: если за льготный период не закрывается полная сумма долга, то проценты начисляются на всю сумму кредита, который брали с карты, тоесть например я кредитнулся на 40000, успел за льготный период вернуть 35000, но мне начислили проценты по кредиту как на 40000. Короче классика работы укр банков. Будьте внимательны!!!

Ответ банка

28 июля 2021, 9:23

Доброго ранку! Дякуємо за відгук. Вам будуть надані додаткові роз’яснення в чаті системи «Райффайзен онлайн» в якому зараз з Вами ведеться переписка.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Написать комментарий

Возможно вы мошенник

Korotylich 26 июля 2021, 23:24

Отделение по адресу: Одесса, ул. Дерибасовская, 14

С сентября прошлого года пользовался Райфайзеном, получал там вознаграждение (т.к. работаю в организации по договору цпх). Все было нормально, банк меня всем устраивал, менять ничего не собирался. 19.07.21, пришло странное смс о блокировке карты. Перезвонил на горячую линию, молодой человек ответил :-«Я не могу разблокировать вашу карту, т.к. возможно вы являетесь мошенником»!
Картой я пользовался как обычно… Получал зарплату, обналичивать деньги, делать покупки в магазине и онлайн, иногда родственники перечисляли небольшие суммы.
Оператор мне порекомендовал обратиться в отделение с документами, закрыть счёт и открыть в другом банке. Какое мошенничество было по данной карте, ответить мне не смог «Нам такая информация не видна»!
Пришёл в отделение, девушка без всяких вопросов просто выдала новую карту из конверта, сказала смените сейчас пароль и через час будет активна. Сделал! В моб приложении решил проверить где-то через 1,5 часа. Карта не подвязалась, счётов никаких нет. Опять звоню на горячую линию, все тоже самое. Иду в отделение там где оформлял карту. Дали запрос в отдел финансового мониторинга банка. Оператор сказала как дадут ответ, я вас наберу (в пятницу). Никто не набрал естественно. Пришёл сам, отвела от отдела нет. Опять порекомендовали в другом банке открыть счёт. Прихожу на работу в бухгалтерию, поясняю ситуацию. Мне объясняют что я работаю в зарплатной проекте и они сотрудничают только с этим банком, в другом банке мне оплачивать они не могут. Иди разбирайся в банк. Прихожу опять в банк к той же девушке, она мне открыла новый счёт, выдала новую карту. Изменив не произошло, позвонил на горячую линию опять. Там говорят все тоже самое, и, вам нет смысла открывать счёт. Он будет сразу же блокироваться! Какие же были мошеннические действия по моему счёту, объяснит никто мне не может. Их просто нет, я якобы мошенник и на основании этого мне блокируют счёт/карту.
Выходит что банк просто клеветает своего клиента!!!
Банк просто АГІНЬ в кавычках!!!

Ответ банка

27 июля 2021, 8:48

Доброго ранку! Дуже хочемо розібратися в ситуації, та для цього просимо Вас вказати додаткову інформацію, а саме: ідентифікаційний номер та номер телефону з якого зверталися до Інформаційного центру (можна в особистих повідомленнях, або створивши заявку тут на сайті). Перевіримо інформацію та спробуємо допомогти.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (3)

Всё действительно просто: от оформления карты, до использования приложения

Joined 26 июля 2021, 21:24

Отделение по адресу: Одесса, ул. Академика Заболотного,1

Оформил карту АТБ от Райффайзен банк, преимущества в дополнительной скидке 5% на товары уже идущие по акции, на ценниках есть отметка со специальной ценой при оплате этой картой. На сайте при оформлении карты не удалось закончить регистрацию, была надпись «введите корректную дату» для паспорта (id-карты). Как оказалось, заказ карты с паспортом в виде ID-карты возможен, если его срок действия истекает не ранее 2026 года, но при этом заказ был подтверждён, карта удачно пришла в отделение и недостающая информация была заполнена работником банка.

Удобно пополнять счёт без комиссии в терминалах EasyPay, также пополнение без комиссии в банкоматах Райфайзен и терминалах city24 (есть в магазинах АТБ). С оплатой проблем пока не возникало, в основном покупки оплачиваю nfc-чипом. Приложение имеет хороший дизайн, пользоваться удобно, функционал интуитивно понятный.

Не знаю что ещё отметить, главное что слоган банка соответствует реальности, действительно проще.

Ответ банка

27 июля 2021, 8:55

Доброго ранку! Дякуємо що знайшли час залишити позитивний відгук про нашу нову картку. Сподіваємось, що і надалі користування нею буде зручним та залишатиме лише позитивне враження.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Написать комментарий

Вопрос!

не засчитана

Pashunya4 26 июля 2021, 15:49

Отделение по адресу: Донецкая область, Доброполье, ул. Театральная, 20

Пару раз пытался взять кредит в банке, в итоге — отказывали.
Хотя никаких проблем с банком нет! Я клиент банка лет 15, получаю
там пенсию. Причину отказа не объясняют.

Ответ банка

26 июля 2021, 17:39

Доброго вечора! Прийняте рішення залежить від безлічі об'єктивних обставин, в тому числі, дохід, стабільність надходжень, кредитна історія. Зміни за цими напрямками здатні істотно вплинути на доступність кредитних пропозицій. Ці фактори на 100% залежать від Вас. Як тільки будуть зміни, ми це побачимо і зможемо переглянути своє рішення з приводу кредитних пропозицій.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Написать комментарий

Не повідомляють справжній стан рахунку, хоч послуги і коштують дорожче, ніж в інших банках

не засчитана

YuliaHURY 26 июля 2021, 11:39

Отделение по адресу: Тернополь, ул. Гетьмана Мазепы, 3

Уже декілька разів опинялася в цікавій ситуації в магазині з карткою Актив+. Бачте, нове правило: смски про стан рахунку надходять тільки коли сума, яку списують, перевищує 100 грн. Якщо купувати щось на меншу суму — актуального стану рахунку не дізнаєшся. Додаток — просто жах, потрібно щодватижні, якщо не частіше вводити пароль, бо неможливо спростити аутентифікацію для користувача. Зрештою, невже Райффайзен вважає, що всюди повинен «ловити» Інтернет…

Ответ банка

26 июля 2021, 11:49

Доброго дня! Дякуємо за відгук, хоч і дуже прикро, що він негативний. Передамо колегам, для врахування при подальшій розробці процесів інформування. Наразі Ви можете налаштувати PUSH -повідомлення або перевіряти залишок в додатку. Вхід в додаток Ви можете налаштувати по біометрії або за допомогою ПІН-коду. В разі виникнення складнощів з налаштуванням або додаткових питань, просимо написати нам в чаті системи «Райффайзен онлайн» або зателефонувати до Інформаційного центру.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

ДОВІДКА ПРО ВІДСУТНІСТЬ ЗАБОРГОВАНОСТІ - ШУКАЙ КІНЦІ

не засчитана

dovidka 26 июля 2021, 8:29

Хочу висловити вдячність працівнику дистанційного відділення Ользі, номер 5094, без якої я б ще довго ходила по колу. Ця працівниця, мабуть, єдина, котра реально цікавилась питанням, вислуховувала, намагалась допомогти вирішити питання.
Прошу керівництво банку віддячити Ользі за таке красиве та віддане ставлення до своєї роботи.

Ответ банка

26 июля 2021, 8:34

Доброго ранку! Дякуємо, що знайшли час подякувати нашому працівнику. Дуже приємно отримувати позитивні відгуки від наших Клієнтів. Обов'язково врахуємо даний відгук в оцінці роботи працівника.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Написать комментарий

Неполные данные в системе банка

Проблема решена

Navegantes 23 июля 2021, 20:24

Хотел оформить карту Райф АТБ, при заполнении адреса прописки не находит улицу в моем селе, хотя другие улицы нормально подставляет в форму.
Нет улицы — нет карты)

Ответ банка

24 июля 2021, 11:03

Доброго ранку! Приносимо вибачення за завдані незручності. Для проведення перевірки просимо вказати (можна в особистих повідомленнях) адресу, яку не вдалося ввести. Будемо працювати над покращенням форми замовлення карти.
З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Написать комментарий

Черги

Проблема решена

lkuznecova190 22 июля 2021, 20:37

Час ждала пока обслужит специалист.
Заблокировали счёт зарплатой карты!
Наложен арест, кто наложил объяснить не могут, но деньги уже списали автоматически подключились к системе автоматического списания.
Банк не предупредил об аресте и какой исполнитель наложил!
Вот и наступил полный беспредел!
Сами вынуждают официально не работать.
Услугами банка больше пользоваться не буду

Ответ банка

22 июля 2021, 20:47

Доброго вечора! На жаль, наданої Вами інформації не достатньо для перевірки виниклої ситуації. Просимо написати нам в чаті системи «Райффайзен онлайн», перевіримо причини арешту та надамо контакти виконавця. Також будемо вдячні, якщо повідомите свій ідентифікаційний номер (можна в особистих повідомленнях ) та назву/ адресу відділення в яке зверталися. З'ясуємо причини виникнення черги та неможливості надати інформацію щодо того, ким накладено арешт. При цьому наголошуємо, що Банк виконує норми діючого законодавства щодо підключення до НАІС.

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 23 июля 2021, 11:08

Доброго дня! Перейдіть, будь ласка, за посиланням: https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors, введіть свій ідентифікаційний номер та зможете побачити данні виконавців та зв’язатися з ними для вирішення питання щодо можливості зняття арешту. На даний час, жодні списання з рахунку поки що не здійснювались. Повторно рекомендуємо Вам звернутися в чаті системи «Райффайзен онлайн» зможемо надати детальнішу інформацію. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (2)

Райфайзен мошенники

Проблема решена

andron1973 22 июля 2021, 18:15

Оформил у них карту райфайзен АТБ. Карта не кредитная. Пополняешь ее и оплачиваешь покупки в АТБ со скидкой. Решил посмотреть в приложении выписки по карте и о… л！！！ С меня списали проценты за использование кредитного лимита. Карл！！！ — кредитного лимита！！！Мои деньги — это уже их кредит. Сношу эту карту

Ответ банка

22 июля 2021, 18:26

Доброго вечора! На дебетній картці, дійсно, може виникати недозволений овердрафт внаслідок списання комісій, фактичного зарахування коштів протягом 3-х днів з моменту поповнення, пізнього списання та в інших випадках. При цьому, виникнення овердрафту та утримання процентів за користування ним передбачено Правилами користування рахунком, які розміщені на сайті Банку за посиланням: https://raiffeisen.ua/documents/privatnim-osobam-ta-premium-klientam/pravila-obslugovuvannya. Для отримання детальних роз'яснень саме по Вашому рахунку та вирішення виниклої ситуації, просимо Вас написати в чаті системи «Райффайзен онлайн». На жаль, інформації викладеної Вами тут, не достатньо для перевірки, крім того, надавати інформацію по рахункам Клієнтів на загальнодоступному сайті не можемо, щоб не допустити розголошення банківської таємниці.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 23 июля 2021, 18:42

Доброго вечора! Банк прийняв рішення про разове повернення коштів, списаних як процент за недозволений овердрафт. При цьому, просимо Вас все ж таки звернутися в чаті системи «Райффайзен онлайн» або до Інформаційного центру Банку та отримати інформацію про причини його виникнення та способи запобігання цього в майбутньому. Сподіваємось, що в подальшому користування нашою карткою викликатиме виключно позитивні емоції. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (1)

курси валют

tanaobuxiv 22 июля 2021, 14:34

Прийшла у відділення на В. Гавела 4 у Києві купити валюту. Попередньо проглянула курс на Мінфіні. Неприємно була здивована, що курс у відділенні відрізнявся в більшу сторону. Оскільки сума покупки була незначна- то ніби-то і різниця не величка, але якщо купувати кілька тисяч євро- то різниця буде відчутна.

Ответ банка

22 июля 2021, 15:08

Доброго дня! Інформація, викладена Вами буде доведена до відома адміністраторів сайту. При цьому маємо зазначити, що Банк не несе відповідальності за курси, що вказуються на інших сайтах. З актуальним курсом завжди можете ознайомитись на сайті Банку за посиланням: https://www.raiffeisen.ua/storage/files/kursi-valyut-v-kasakh-viddilen-banku-22072021.pdf.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написать комментарий

забирайте гроші з банків, і не буде ніякої проблеми.

не засчитана

SPINER 22 июля 2021, 9:36

забирайте гроші з банків, і не буде ніякої проблеми.)))

Ответ банка

22 июля 2021, 9:39

Доброго ранку! У вас виникли проблеми зі зберіганням грошей в нашому Банку? Викладіть, будь ласка, детальніше що саме сталося.З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Картка АТБ від Райфу

Vira2021 22 июля 2021, 9:06

Отримала картку АТБ від Райфу, активувала її, поповнила рахунок, проте розрахуватися нею у магазині не змогла! Служба підтримки клієнтів зареєструвала звернення, підтвердила, що карта активна, з нею все добре, немає запитів із магазину АТБ. На гарячій лінії АТБ запропонували телефон банку для вирішення ситуації. Через декілька днів знову намагаюся розрахуватися карткою АТБ від Райфу, отримати знижки, прийняти участь у акціях, як кажуть — «не судьба»! Знову телефоную у службу підтримки клієнтів банку. Щодо першого звернення — інформація відсутня. Запропонували перевірити карту в інших магазинах: може немає інтернету, може на карті є якісь пошкодження. Після моїх обурень запропонували перевипустити карту. Питання: таку послугу банку можна назвати банківською послугою? Банк стежить за якістю випущених карт і чому я як клієнт повинна мати такі незручності і по півгодини на день по телефону з’ясовувати, що мені робити?

Ответ банка

22 июля 2021, 9:12

Доброго ранку! Згодні з Вами, що така ситуація є неприпустимою. Приносимо вибачення за завдані незручності та просимо дозволу детально розібратися в ситуації. Для цього просимо вказати номер з якого зверталися до Інформаційного центру та дату звернення. Проаналізуємо ситуацію та спробуємо вирішити її в найкоротший термін.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (1)

Самый ужасный. наглый персонал и банк

не засчитана

Marikaru 21 июля 2021, 11:10

Отделение по адресу: Львов, ул. Стрыйская, 45

Молодой человек приходит за обыкновенной картой для выплат (зарплатная карта), его не предупреждая навязывают дорогую страховку, зарплату еще не получил, а по карте уже идет минус по страховке, закрыть самостоятельно нельзя надо закрывать карту… полный идиотизм… не связывайтесь с этим банком-мошейником…выжималовка денег…

Ответ банка

21 июля 2021, 11:14

Доброго дня!
Вкажіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний номер (можна в особистих повідомленнях) перевіримо інформацію щодо нав'язування страховки, порядку надання консультації та вирішимо Ваше питання. Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 23 июля 2021, 18:47

Доброго вечора! Маємо інформацію, що з вами зв’язалися працівники відділення та врегулювали виниклу ситуацію Приносимо вибачення за завдані незручності та сподіваємось на розуміння. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (1)

Издевательство над клиентами

Проблема решена

Marinella88 20 июля 2021, 22:58

В апреле месяце мне безосновательно заблокировали мою дебетовую карту, объяснив это тем, что по моей карте были пополнения через терминал. После моего отзыва со мной связалась служба безопасности банка перед которой я отчиталась за все пополнения. Карту я всегда пополняла сама, через один и тот же терминал у дома, крипто валютой не торгую, вещами тоже, в казино не играю. Карта исключительно для личных целей и расчеты в продуктовых магазинах. После проверки банк разблокировал мне карту и принес извинения за досадное недоразумение, так как никаких подозрительных операций по карте не было. Я в очередной раз поверила банку и решила продолжить обслуживание. Отпросилась с работы, поехала в отделение, мне разблокировали личный кабинет и вот проходит два месяца и снова без каких либо объяснений мне блокируют счет. Из операций было пополнение карты на 400 грн, платеж за продукты в Сильно и расчет за кофе в кофейне. Перед тем как заблокировать счет банк списал деньги за обслуживание и загнал дебетовую карту в минус 16 грн, которые теперь я могу оплатить только по реквизитам на счет с комиссией в 50 грн. Аваль, вы издеваетесь? Расплатиться за кофе это мошенничество по логике вашего банка? Что это за игра в футбол с клиентами, которые вам доверяют?

Ответ банка

20 июля 2021, 23:10

Доброго вечора! Приносимо вибачення за завдані незручності. Перевіримо інформацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 21 июля 2021, 18:28

Доброго вечора! Дякуємо за очікування відповіді та приносимо вибачення за повторення даної прикрої ситуації. Обов’язково вживатимемо заходів для недопущення подібного у майбутньому. Можливість користуватися рахунком відновлена. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (1)

Ужасное качество предоставляемых услуг!!!

Проблема решена

KhaustovaMarina 20 июля 2021, 14:45

Отделение по адресу: Одесская область, Черноморск (Ильичёвск), ул. Первого Мая, 11-К

Оплатила (через интернет) с карты банка Райффайзен на счёт Университета в Чехии четыре платежа. Три платежа оплатила 01.07.21 г. и ещё один платёж 02.07.21 г. Деньги до сих пор не пришли на счёт университета, сегодня уже 20.07.21 г.
Два оператора горячей линии прервали связь, как только поняли, что ситуация конфликтная. Третья оператор, хотя бы закончила разговор до конца. В отделении этого банка, в моём городе, единственное, чем мне смогли помочь — дали банковскую выписку с моего счёта. Но это не решило моей проблемы!
С моей карты деньги списали, но до университета они не дошли! Ужасное, отвратительное качество предоставляемых услуг!!! Никому и никогда не советую Райффайзен банк!!!

Ответ банка

20 июля 2021, 14:50

Доброго дня! Дякуємо за відгук та просимо Вас, для детальної перевірки ситуації та якості наданих консультацій, зазначити номер телефону з якого зверталися до Інформаційного центру Банку (можна в особистих повідомленнях).
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 20 июля 2021, 14:55

Номер телефона бачимо у заявці, розпочинаємо перевірку. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Полезный комментарий

rbacomplaints 24 июля 2021, 11:06

Доброго ранку! Маємо інформацію, що з Вами зв’язалися працівники Інформаційного центру, пояснили ситуацію, принесли вибачення та повідомили про можливі шляхи вирішення. Повторно приносимо вибачення та дякуємо за розуміння. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (2)

Банковский терминал

Проблема решена

CavinovaAV 20 июля 2021, 13:45

Добрый день. Уже неделю звоним каждый день чтоб у нас заменили или отремонтировали ВАШ банковский терминал. Фиксируют претензии, кормят завтраками и всё…
Номер заявки 210712−184

Ответ банка

20 июля 2021, 13:51

Доброго дня! Дякуємо за відгук та приносимо вибачення за завдані незручності спричинені затримкою. Перевіримо інформацію щодо статусу заявки, зробимо все можливе щоб прискорити її вирішення та повідомимо про результат.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 21 июля 2021, 12:42

Доброго дня! Маємо інформацію, що заявка виконана. Приносимо вибачення за затримку. Дякуємо за розуміння та сподіваємось, що жодних неприємних ситуацій більше не виникатиме. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (1)

Відділ погашення кредитної картки найгірший в Україні

aecktann 19 июля 2021, 14:16

Відділ погашення кредитної картки найгірший в Україні.
За борг розміром в 600 грн. дзвонять кожного дня по три рази.
В інших банках за борги значно більші не було ніколи ніяких нарікань і дзвніків.
А тут погрози, внесення до реєстру не добросовісних платників і т. д.
Сервіс нульовий, Інтернет банкінг в порівнянні з іншими банками України застряв в минулому столітті і дуже часто просто не працює. Відношення до клієнта як до (тут мало бути погане слово).
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей банк при виборі ні жодному своєму другу ні нікому хто прочитає це повідомлення.

Ответ банка

19 июля 2021, 14:48

Доброго дня! Нам прикро, що обслуговування в нашому Банку завдало Вам незручності, в той же час, маємо зазначити, що взяті на себе зобов'язання по погашенню заборгованості за кредитом Клієнт повинен виконувати в строки та об'єми встановлені договором. У разі не здійснення своєчасного погашення заборгованості, представники Банку, дійсно, можуть телефонувати та здійснювати інформування іншим чином про необхідність сплати та наслідки в разі відмови від виконання зобов'язань. При цьому жодних погроз або некоректного спілкування з боку працівників Банку зазвичай не допускається. Додатково прослухаємо дзвінки, які надходили на вказаний Вами у заявці номер телефону, та, в разі необхідності, проведемо роботу з працівниками. Крім того, маємо зазначити, що у будь-які ситуації Банк намагається йти на зустріч клієнту і, у випадку скрутного матеріального становища/неможливості своєчасно здійснювати сплату, пропонує здійснити реструктуризацію заборгованості. Якщо мова про кредитну карту, заявка розташована за посиланням: https://raiffeisen.ua/ru/promo/credit_card_holidays. Для кредиту готівкою: https://raiffeisen.ua/ru/promo/restrukturyzatsiya-hotivkovoho-kredytu. Для іпотечного: https://raiffeisen.ua/ru/promo/restrukturyzatsiya-ipotechnoho-kredytu. Переходите за посиланням, заповнюєте всі необхідні поля та протягом 7 днів отримуєте СМС про рішення Банку. Також, маємо зазначити, що Банк передає коректну інформацію щодо здійснення Клієнтом погашення заборгованості, виконання умов договору до бюро кредитних історій, у відповідності до умов договору.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (3)

Задовбали смсками

Проблема решена

Sheina 18 июля 2021, 2:49

Ніколи не була клієнтом цього банку, та вже і не буду. Більше тижня тому мені прийшло від них повідомлення про розрахунок карткою в мережі АТБ, моєму здивуванню не було меж, оскільки їхньої картки я ніколи не мала взагалі. У колцентрі мені підтвердили інформацію, що я не є їх клієнтом, що мій номер у них не зареєстрований і винесли вердикт, зо це тіпа якийсь збій. Ну Ок, всяке буває. На наступний день мені знов приходить смс, вже про зняття готівки…у 7 ранку… ну Ок… знов подзвонила до них… вже сказали, зо то у когось просто схожий номер і от людина помилилась… пообіцяли виправити ситуацію протягом 2 днів. Пройшло вже біля тижня, але смс приходять по декілька разів. Я вже вивчила всі фінансові потоки людини, яку ніколи не бачила в очі. Мої дзвінки на колцентр нічого не дають, мені просто кожнооо разу кажуть про помилку і що зафіксували звернення, щось там заблокували і більше мені нічого не прийде. Але мені приходить…і якщо в день то ще таке, хоч і напрягає вже, але в 7 ранку і в 1:30 ночі якось взагалі дратує. Я не можу собі дозволити вимкнути звук в телефоні на ніч, в мене на це свої сімейні обставини. Чому я повинна ночами просинатись, зранку дьоргатися із-за вашої халатності чи некомпетентності, чи пофігізму…навіть не знаю яке слово тут більш актуальне. Я дуже сподіваюсь, що банк виправить цю ситуацію, інакше я буду звертатися до поліції, оскільки це явний телефонний тероризм вкупі з афоризмом. Ганьба, Аваль!!! Просто Ф У!!!

Ответ банка

18 июля 2021, 8:02

Доброго ранку! Приносимо вибачення за виниклу ситуацію та створені незручності. Просимо вказати номер телефону, на який надходять СМС та з якого Ви телефонували до Інформаційного центру ( можна в особистих повідомленнях). Перевіримо інформацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 22 июля 2021, 18:59

Доброго вечора! Приносимо вибачення за необхідність очікування відповіді та створені незручності. Маємо інформацію, що з Вами зв’язалися представники Інформаційного центру Банку, повідомили про причини виникнення ситуації та її вирішення. Сподіваємось на розуміння. З повагою та турботою про Вас, @RaifHelp

Комментарии (1)

Нет виртуальной карты как таковой вообще!

seregaKontinent 17 июля 2021, 15:13

Отделение по адресу: Николаев, ул. Соборная (Советская), 8-А

Открыл мгновенно виртуальную карту в ПриватБанке и МоноБанке,
решил ещё открыть такую же в Райффайзен Банка, в приложении не нашел такой опции, позвонил оператору на горячую линию, оператор сказал у них вообще не предусмотрена опция открытия такой карты, другими словами
в Райффайзен Банке нет виртуальной карты как таковой вообще, она отсутствует!
Очень большой минус, считаю просто обязаны доработать и сделать возможность открытия таких карт для всех клиентов!

Ответ банка

17 июля 2021, 15:18

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. Запевняємо Вас, що вже працюємо в цьому напрямку та сподіваємось, що найближчим часом така можливість з'явиться.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (2)

Хотел открыть карту, Больше не хочу.

Проблема решена

Lerich 15 июля 2021, 12:16

Отделение по адресу: Полтавская область, Кременчуг, ул. Небесной Сотни, 22/13

Это самое негативное отношение которое я видел!

Пришел в банк, сказал что хочу сделать карту, у меня нормально спросили: паспорт и код есть, говорю есть и задаю вопрос: какое примерно время мне нужно ждать? После этого вопроса меня никто не слышит, мне пришлось трижды повторить его, а в итоге я получил ответ: сидите ждите.

Мне нужно было сходить в аптеку потому решил побыстрому туда метнуться, пришел, сижу жду, в это время освобождается один из консультантов (сидела за за стекляной стенкой с дверью), спрашиваю: не могли бы вы мне сделать карту, она задаёт тот же вопрос про пасспорт и код, говорю есть, но времени нет, получаю ответ: я не знаю как, садитесь ждите девочки сделают.

После примерно 20 минут ожидание освобождается консультант, подхожу к ней даю документы она собирается начать делать, подходит та которая «я не знаю как» и говорит что кто-то прийдёт и надо будет переключится на его обслуживание «там три минутки», после чего консультант говорит что так быстро не получится, я не знаю где это делается «я не знаю как» говорит: ищите! И при этом мне в псевдо вопросительной форме задаёт вопрос: вы же подождёте?! Я им в очередной раз напоминаю что у меня нет времени и открыть карту вроде как 15 минут. У нас новая программа (типа не 15 минут).

Я сообщаю что у меня нет времени ждать пока обслужат всех кто ещё не пришел и если мне не открывают карту то я просто ухожу, получаю ответ: идите!

В итоге мы имеем паршивое отношение и настроение, а ещё *** начальника который *** не знает, а только мешает людям работать и портит клиентам настроение.

P. S. Ещё убили причитания которые были произнесены той что «я не знаю как»: это же райфайзен, с таким уклоном типа плохой банк. Ништяк такое услышать клиенту который решил открыть счёт в этом банке от начальника отдела.

Ответ банка

15 июля 2021, 12:26

Доброго дня! Приносимо вибачення за виникнення даної ситуації, згодна з Вами, що це неприпустимо. Отримаємо коментарі, щодо причин у працівників відділення, проведемо роботу щодо недопущення подібного у майбутньому та повідомимо Вам про результат. Додатково, будемо вдячні, якщо повідомите своє ПІБ.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 15 июля 2021, 12:35

Інформацію про ПІБ бачимо у заявці, ініціювали проведення перевірки. Також, маємо зазначити, що в будь-який зручний для Вас час, Ви можете здійснити відкриття рахунку на сайті Банку: https://raiffeisen.ua/privatnim-osobam/rahunok/cards-raif та замовити виготовлення картки і її надходження у будь-яке відділення. Потім, за дзвінком до Інформаційного центру призначити зустріч до менеджера на встановлений час, позачергово отримати обслуговування, підписати документи та забрати картку. Сподіваємось, що Ви все ж таки зміните своє рішення та станете Клієнтом Бану і в подальшому співпраця з нами буде викликати у вас лише позитивні емоції.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 15 июля 2021, 19:51

Доброго вечора!
Маємо інформацію, що Вам зателефонував працівник Банку, приніс вибачення за неприємну ситуацію та домовився про подальшу взаємодію Впевнені, що подібне більше не матиме місце. Дякуємо за відгук.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	42.6	43.55
USD	41.1	41.58
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	42.6	43.55
USD	41.1	41.58
Все курсы банка

Отзывы о Райффайзен Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

По факту проценты по кредиту намного больше

Возможно вы мошенник

Всё действительно просто: от оформления карты, до использования приложения

Вопрос!

Не повідомляють справжній стан рахунку, хоч послуги і коштують дорожче, ніж в інших банках

ДОВІДКА ПРО ВІДСУТНІСТЬ ЗАБОРГОВАНОСТІ - ШУКАЙ КІНЦІ

Неполные данные в системе банка

Черги

Райфайзен мошенники

курси валют

забирайте гроші з банків, і не буде ніякої проблеми.

Картка АТБ від Райфу

Самый ужасный. наглый персонал и банк

Издевательство над клиентами

Ужасное качество предоставляемых услуг!!!

Банковский терминал

Відділ погашення кредитної картки найгірший в Україні

Задовбали смсками

Нет виртуальной карты как таковой вообще!

Хотел открыть карту, Больше не хочу.

Курс валют в Райффайзен Банке

Курс валют в Райффайзен Банке