Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.55 |
| PLN | 11.2 | 12.2 |
| USD | 43.3 | 43.72 |
| Все курсы банка | ||
Обслуговування классу 0
Нам дуже прикро, що у Вас залишилось негативне враження від користування продуктом.
Ми прагнемо працювати над покращенням надання сервісу, тому написати Вам у приватні повідомлення для уточнення інформації для проведення аналізу ситуації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Банк отказал в открытии карты без декларации доходов ФОП
https://raiffeisen.ua/documents/privatnim-osobam-ta-premium-klientam/tipovi-formi
«Банк здійснює обробку його персональних даних на умовах Правил, в тому числі без направлення додаткових письмових повідомлень
здійснює передачу персональних даних Клієнта третім особам (у тому числі за межі України та/або з використанням хмарних технологій, іноземним суб'єктам відносин, або надає доступ до них третім особам)».
Почитав здесь отзывы, уже понятно здесь один из самых неадекватных финмоиторингов. Уж лучше подальше держаться от параноидальных банков.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваші дані: ідентифікаційний код власника рахунку та адресу відділення, до якого Ви звертались.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Банк просто знущається зі своїх клієнтів
Я думала, що дно пробито в сусідній країні, яка є терористом, але ні в Україні також є мер***ики і приклад Raiffeisen bank (який до речі там ще й продовжує працювати).
Багато не буду писати, лише зауважу, що в них сапорт працює під псевдонімом і тому ви ніколи не доведете того, що вас консультували невірно (а вони там таку маячню пишуть, що просто вражає)! Звичайно ніяких реструктуризацій і канікул немає в них! Довелося залучати юриста та НБУ як наглядача, але Райфф і на них поклав своє фе (у Райфф просто нагло брешуть, даючи непідписані документи без печатки, (немає ніяких розрахунків по кредиту) блокуючи лінки для переходу на сайт з пропозицією «кредитних канікул»), ігноруючи всі запити. Навіть на електронну пошту вже неможна писати, бо вони «не розглядають листи» — треба писати в соц.мережах — каже Райфф! Виникає просте питання — це точно міжнародний банк?! Ну і вишенька на торті — це те, що вони просто не дають довідку про відсутність заборгованності! Тобто вже сплачено все, але їм же треба ще щось надумати, накрутити! Це найгірший банк, з яким я стикалась, тому нікому не рекомендую його і звісно виникає питання як може бути така ме***та в нашій багатостраждальній країні?!
Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді. Ми постійно працюємо над покращенням надання сервісу та звернувшись за консультацію на офіційних сторінках соціальних мереж Банку або до Інформаційного центру Ви можете отримати достовірну консультацію.
Кредитні канікули не є забов'язанням Банку та у індивідуальному порядку ми готові розглянути можливість надання послуги. Посилання на кредитні канікули не блокується. Подати запит на отримання послуги можна 1 раз на 30 днів.
За запитом у соціальних мережах або Чату додатку «Райф Онлайн» Ви можете отримати швидку консультацію, для опрацювання звернення, що було спрямовано на електронну скриньку Банку необхідно більше часу.
Зокрема, Ви можете замовити довідку про наявність заборгованості за кредитним рахунком за запитом у Чаті «Райф Онлайн» у темі повідомлення просимо вказати «Запит для Анастасії. Мінфін»
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Raiffeisen Bank Aval (Райффайзен Банк Аваль) врет и заставляет подписать документы с денежными обязательствами
И не надо мне его навязывать обманным путем. Просто дайте ключ, продам валюту и закрывайте счет. Жду решения вопроса.
Момент второй: мне предложили компенсацию за многочисленные шалости банка виде брендового рюкзака для компьютера и сказали, что я могу получить его в отделении на Гришка в любое время. Я туда приехала за электронным ключем для кабинета по ФОП и рюкзаком, но ни чего из этого не получила. Попросила отправить Новой Почтой за счет банка, но, как обычно, ни привета ни ответа. Жду решения и хватит врать своим клиентам.
Ваше звернення було передано менеджеру з обслуговування клієнтів, який проаналізує ситуацію та додатково зв'яжеться з Вами. Дякуємо за розуміння.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Неправомірне списання коштів
Для можливості проведення індивідуального розгляду ситуації написали Вам у приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Нет реакции на жалобы клиента
Не рекомендую никому работать с банком, сотрудники банка только и ждут как обмануть клиента.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
На жаль, 12.07.2022 менеджеру не вдалось встановити з Вами зв’язок через мобільний канал комунікації. Проте, маємо бажання відповісти на всі Ваші питання, тому передаємо повторно звернення в роботу менеджеру. Будьте на зв’язку, будь ласка.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Газлайтінг від банків
— ви бачите товар що коштує 100$, але у вас тільки гривнева картка
— ви не хочете мати справу з конвертацією валют, бо на момент покупки у вас заблокують лише приблизну суму, а остаточну суму розрахують через декілька днів (якщо ви купили по курсу 33 і заплатили 3300 грн, а курс зріс до 37, то з вас знімуть 3700 грн)
— щоб уникнути такого продавець пропонує безпосередньо оплатити товар у гривнях. при цьому курс може бути гірше офіційного, але не буде ніяких несподіванок з курсовими коливаннями. наприклад у продавця ціна в гривнях 3400 грн за 100-доларовий товар, хоча курс банку 33 грн.
— ви заплатили 3400 грн і не переживаєте, що завтра з вас знімуть більше, якщо зросте курс банку
Як працює DCC в більшості банків України
…продавець пропонує безпосередньо оплатити товар у гривнях.наприклад у продавця ціна в гривнях 3400 грн за 100-доларовий товар, хоча курс банку 33 грн.
— ви оплачуєте 3400 грн
— наші безмозкі банки примусово конвертують 3400 грн назад у долар по 29.25. отримуємо ціну 116.23 доларів
— 116.23 доларів вони з вас знімають по своєму курсу, наприклад 33, тобто у вас блокують 116.23*33=3835.59 грн
-виходить що за 100-доларовий товар ви заплатили по курсу 38.35
…
але це ще не все
-якщо курс банку на момент списання зросте до 37 грн, то з вас знімуть 116.23*37=4300.51
Тобто ви, крім того, що переплатили, і ще й не отримуєте впевненості, що списана сума не зросте з курсом у банку.
І банки нічого не роблять, щоб пояснити зарубіжним магазинам, що пропонувати клієнтам оплати в гривнях немає ніякого сенсу, бо сума все одно буде залежати від банківського курсу, а клієнт і ще й заплатить значно більше ніж безпосередньо у доларах.
Безмозкі співробітники банків також брешуть клієнтам про те що немає технічної можливості платити безпосередньо у гривнях.
При чому Райффайзен у СМС підтвердження оплати навіть не пише справжню суму блокування 3835.59 грн, а напише 3400 грн, якщо ви обрали DCC.
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Нам прикро, проте, ми не маємо можливості вплинути на роботу сторонніх сервісів, так як вони обслуговуються іноземними банками .
У разі, якщо проведення операцій у описаний Вами спосіб, не є комфортним - ми рекомендуємо спробувати віднайти альтернативи отримання послуг через сервіси, що здійснюють пряму оплату у національній валюті.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Персональна подяка Гарькавій Лілії та Тимчук Л В (Оболонське відділення м Київ)
Дуже приємно отримувати такий позитивний зворотній зв’язок про роботу наших працівників. Дякуємо за довіру та високу оцінку. Будемо раді й надалі співпрацювати з Вами.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Не связывайтесь с Райфайзен банком
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваші дані: ідентифікаційний код власника рахунку та номер телефону, з якого Ви звертались до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Отказались выплачивать денежный перевод в валюте,аргументируя это тем,что я не клиент банка.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону) та приблизний час візиту до відділення?
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Райффайзен украина банк — мошенник
В цьому місяці пенсія не надійшла і виявилося, що на балансі коштів у 15 разів менше ніж повинно бути оскільки дві останні пенсія я берегла до нагальної потреби.
Я намагалася зателефонувати на вашу гарячу лінію звідси це неможливо, вайбер бот надав контакти скайпу для зв’язку, але вашого номера 0443541434 взагалі не існує в скайпі. Ваш мобільний додаток видає технічну помилку.
Ви забираєте в людей навіть ті крохи, що платить держава за наполегливу і самовіддану працю протягом життя.
Банк не виконує сумнівних операцій та обслуговування рахунку відбувається виключно згідно визначених тарифів.
Ми хотіли б проаналізувати Ваше питання у індивідуальному режимі, тому написали Вам у приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
блокируют средства и нарушают распоряжение НБУ
Я обратился в поддержку и мне сказали предоставить объяснения из 7 пунктов о происхождении средств. Я предотавил объяснения, но видимо их эти объяснения не устроили, так как они снова мне скинули скриптовое письмо из 7 пунктов. Ну ок, закрываем счет, и отправляем средтва на указанные мною реквизиты.
На что мне в поддержке отвечают что не могут сделать это дистанционно (А я нахожусь за границей)
Я спрашиваю у работника поддержки могу ли я оформить юридически доверенное лицо что бы закрыть счет и перевести мои средства, на что я получил ответ что нет, при закрытии необходимо только мое личное присутсвие.
Но только вот это противоречит Пункту 9 раздела I в редакции Постановлений Национального банка.
После того как я указал на это постановление, работник поддержки Татьяна сказала что она не владела этой информацией и она всего лишь работник по обработке обращений
Тогда возникает вопрос. Зачем было давать изначально ложную информацию?
Что за некомпетенность работников банка?
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваші дані: ідентифікаційний код власника рахунку та номер телефону, з якого звертались до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (7)
SMARTRAVEL
Проаналізуємо Ваше питання та надамо відповідь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Блокування пенсійної банківської картки
Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід. Проте, ми готові розглянути питання у індивідуальному порядку та надати коментарі з приводу блокування за результатом аналізу ситуації.
Тому, ми написали Вам у приватні повідомлення для можливості отримання необхідних даних для аналізу обставин.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Немогу восстановить карту
Эпопея идет досихпор, выехать в Запорожье нет возможности, т.к. отец болен и банально не высидит сутки в машине, удовольствие туда и обратно 24 000 грн, которых нет, доверенность оформить невозможно, нотариусов нет да и с ген доверенностью оказалось отца везти все равно надо. Предложили оформить карту онлайн и будет автоматом подписана угода, но и тут палки в колеса — Дия+ид паспорт, которого у деда нет конечно же, и сделать на окупированой территории невозможно.
Операторы не реагируют на сложные обстоятельства в стране, кого волнует чужое горе, дело понятное. Правда одна девушка пообещала помочь, зарегистрировала заявку к оператору уровня выше, но конечно же никто не перезвонил, а теперь и не перезвонит тк Россия потушила украинскую связь.
Итог — деньги заработанные отцом лежат мертвым грузом, помочь ничем не можем, ешьте траву или по мусорниках побирайтесь, дело ваше.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваші дані: ідентифікаційний код власника рахунку та номер телефону, з якого він звертався до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Ткаченко Геннадий ДемьяновичЧому немає до цього часу коштів на картці Є-підтримка, яка знаходиться у банку.
Прошу надати мені ґрунтовну відповідь, чому я до цього часу не отримав допомогу від держави у розмірі 6500 грн як офіційно працюючий пенсіонер у 2021 році, на якого була подана звітність за 4 квартал 2021 року.
Я зареєструвався належним чином на веб-сайті «Дія» і вказав цей банк, де у меня є також зарплатня картка. У мене серед переліку карток банку після реєстрації у «Дії» з’явилась картка Е-підтримки, на яку повинні були перерахувати гроші, але до сих пір їх немає, хоча у ЗМІ було повідомлення, що всім, хто подав відповідну заявку, гроші остаточно вже перерахували. Якщо б були якісь ускладнення з перевіркою, тоді б картка взагалі не з’явилась би.
Ми розуміємо, що ці кошти не були б для Вас зайвими, тим паче у такий складний час. Проте хочемо звернути Вашу увагу, що дані виплати надаються Міністерством Економіки, а не самим Банком. Наразі, дійсно, такі ситуації можуть траплятися у зв'язку з тим, що Міністерству не вистачило фінансування. Зараз це питання знаходиться на розгляді, потрібно очікувати, подібних звернень наразі дуже багато, але до Банку кошти не надходили.
Банк зараховує кошти день в день, або не пізніше наступного дня після отримання коштів, якщо кошти надійшли в операційний час Банку.
Якщо користуєтесь Райффайзен Онлайн, перевіряти наявність зарахування можете у розділі «Рахунки» системи. Як тільки кошти на рахунок надійдуть, вони будуть відображені у виписці рахунку єПідтримка.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
открытие карт без разрешения клиента
Если за вами не следить, то можно в один прекрасный день проснуться, а у меня будет открыто сотня карт.
После обращения в банк с этой проблемой неизменно слышу — извините, я не заметила.
Достал Ваш непрофессионализм.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону) та яким саме чином Ви звертались до Банку (телефонним дзвінком, у чаті або у відділенні?
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Райффайзен банк, не тот уже
Раньше для меня это был один из лучших банков в Украине, на данное время неприятная ситуация и непонятные подводные камни, что снижает оценку в целом на 0.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваші дані: ідентифікаційний код, номер телефону, з якого Ви звертались до Інформаційного Центру та адресу відділення, де Ви отримали консультацію щодо погашення кредитної карти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Поверніть мої кошти!
Для можливості аналізу ситуації та налання коментарів ми написали Вам приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Raiffeisen Bank Aval (Райффайзен Банк Аваль) ворует деньги с карточек e-Підтримка
Вчера пришли деньги, а сегодня сняли 10 раз по 350 грн. Якобы абонентская плата за счет за 2019−2021 года. Этот счет ФОПа. ФОП закрыт в 2018 году. А счет они закрыть отказались, тк нет такой технической возможности. Абонентская плата была 0 грн. Я с ними боролась 2 года, потом устала и подумала, пусть будет, раз все равно его не закрыть, а обслуживание бесплатное. А теперь меня ждал такой сюрприз. Вернуть деньги не спешат. Это мне напоминает Приватбанк, когда моему мужу заблокировали карточку. Оказалось за неоплаченый штраф ПДД. А потом выяснилось, что штраф оплачен сразу же, те 6 месяцев назад. Но муж на кассе оказался без денег, потом надо было провести расследование, тк не было понятно, почему заблокирован счет, найти эти квитанции (к слову оплаченные через Приват), выслать их судебному приставу, потом ждать и потом все разблокировали.
Ви вже звертались сьогодні до нашої підтримки в інших соц мережах та ми повідомили, що передали Ваш запит для уточнення та контролю нашим менеджерам.
Просимо очікувати надання відповіді.
З повагою,
@RaifHelp
Комментарии (2)