Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 45 | 45.56 |
| USD | 40.9 | 41.31 |
| Все курсы банка | ||
Банкомат Райффайзен банк не видав готівку
Всіх не байдужих закликаю про поширення цієї інформації. Ми боремось за свободу України, тому хай це буде нашим вкладом.
Нам дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою та дана ситуація завдала Вам незручності і могла суттєво вплинути на Ваші плани. Ми хочемо розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваш номер телефону.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Неквалифицированный персонал
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Проблемы с блокировкой карты самим клиентом
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
ПРЕДЛАГАЮ СОБИРАТЬСЯ, И ИДТИ В ШАХРАЙЗЕН БАНК РОЗБИРАТЬСЯ!!!
ПИШИТЕ НА ПОЧТУ У КОГО ПРОБЛЕМЫ oseiko.igor@yahoo.com
Нам дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою та дана ситуація завдала Вам незручності і могла суттєво вплинути на Ваші плани. Ми хочемо розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, тому вже проводимо аналіз та менеджер з обслуговування клієнтів, котрий взяв її під свій контроль – з’єднається з Вами в месенджері, який на фінансовому номері (якщо на іншому – просимо написати нам в особисті, будь ласка), дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На разі, отримали інформацію, що менеджер з Вами з'єднався та Ваше питання було вирішене. Дякуємо за відгук та можливість розібратись. Сподіваємось, ми змогли змінити Вашу думку.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Крадіжки
Перш за все дякуємо за очікування відповіді.
Дуже прикро, що виникла така ситуація, вже отримали від Вас інформацію та проводимо аналіз.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Банк ввел санкции против бюджета Украины
Я в щоке.
на самом деле такая ситуация может говорить о том что у банка проблемы с ликвидностью.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваші дані: ідентифікаційний код та номер телефону, з якого Ви звертались до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Розуміємо, що дана перевірка завдала незручностей та могла вплинути суттєво на Ваше враження про нашу роботу, проте, інформуємо, що у зв’язку з військовими діями у країні та регулярним застосуванням санкцій згідно Закону України «Про санкції», в т. ч. введених в дію Указом Президента України від 19 жовтня 2022 р. № 7272022 рішення Ради національної безпеки та оборони України «Про застосування та внесення змін до персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій)», Банк здійснює ретельні перевірки платежів з метою виявлення операцій, пов’язаних з особами, до яких застосовані санкції, тому час на обробку деяких платежів може збільшуватися. З метою зменшення часу обробки платежів у національній валюті та спрощення Банку процедури перевірки, просимо у разі ініціювання платежів на отримувача — фізичну особу або ФОП, вказувати повністю ім'я, прізвище та по-батькові фізичної особи або ФОП у полі «Отримувач (назва отримувача)». Бережіть себе та рідних.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Пользуюсь много лет
Дуже приємно отримувати такий позитивний зворотній зв’язок про нашу роботу. Дякуємо за довіру та високу оцінку. Будемо раді й надалі співпрацювати з Вами.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Банк Аваль абсолютно игнорирует обращения в чате поддержки
https://minfin.com.ua/company/aval/review/305612/
Я клиент банка Аваль из-за бездействия которого понес огромные финансовые потери, обратился в чат поддержки с вопросом, после чего банк Аваль полностью решил игнорировать обращения.
Тема обращения была следующая:
Банк аваль зарыл свои отделения 24.02.2022 тем самым лишив доступа клиентов к хранилищу и своим сбережениям, мотивируя это тем что была угроза жизни персоналу и клиентам.
При этом постоянно упоминая оккупированную территорию, не понимая что оккупация и вход русскофашистских воск в город был не 24.02.2022 а 28.02 -01.03.2022.
После многочисленных обращений в банк на протяжении 8 месяцев и отписок банка с историей об оккупации, 31.09.2022 я обратился на линию поддержки с вопросом «работают ли отделения банка в многострадальном г. Николаев, на что получил утвердительный ответ.
Далее прилагаю копию переписки с банком.
*****************************************************
Райф вітає! Будь ласка, напишіть ваше запитання. Будемо раді допомогти😊
14:38
Добрий день, надайте будь ласка інформацію щодо роботи відділень банка Аваль в м. Миколаїв, цікавить коли банком було прийнято рішення про закриття відділень, чи то було в Вересні чи на початку Жовтня?
14:38
Станіслав
Доброго дня! Мене звати Станіслав. Радий буду Вам допомогти.
Зараз перевірю інформацію. Мене потрібно декілька хвилин.
14:39
Станіслав
В’ячеслав, дякую за очікування. Вас цікавить яке саме відділення?
15:06
Головне
15:07
Станіслав
У м. Миколаїв закрито наразі чотири відділення. Яке саме цікавить Вас?
15:11
Головне відділення
15:11
На артилерійській вулиці?
15:12
Добре може бути інше питання тоді, чи є на сьогоднішній день відкриті відділення в м Миколаїв, як що так- то чому вони відкриті в умовах коли є загроза працівникам та клієнтам банку від ракетних ударів які можуть бути будь коли?
15:13
Це дуже важливе питання для мене я далі скажу чому
15:14
Станіслав
Вячеслав, Базове відділення, 54030, м. Миколаїв, вул. Артилерійська, 19а наразі працює, Робота відділення 09:00 — 16:00, Робота каси 09:00 — 15:30, Перерва роботи каси
13:00 — 14:00
15:20
Я очікую відповідь на «чому відділення відкрито в умовах коли є загроза працівникам та клієнтам банку від ракетних ударів які чому вони відкриті в умовах коли є загроза працівникам та клієнтам банку від ракетних ударів які можуть бути будь коли? можуть бути будь коли?»
15:22
Ваш банк закрив відділення в м Херсоні 24.02.2022. Не дав можливості клієнтам доступу до банківських чарунок мотивуючи це саме «загрозою працівникам та клієнтам» майже 400 чарунок клієнтів скоріше вже розграбовані. Так от, питання ЧОМУ коли є загроза від ракет в Миколаєві відділення там працюють?
15:25
Мені потрібна мотивована відповідь, мої юристи працюють над позовом до банку. І саме в цьому питанні є розбіжності.
15:27
Станіслав
Ваше питання потребує уточнення у профільного підрозділу, тому я передам чат моїй колезі, яка, відповість Вам після того, як отримає інформацію. Дякую за розуміння
15:34
01.11.2022
Чекаю на відповідь!
10:36
Ало! Вы там что уснули? Я написал обращение в банк, извольте ответить. Как закрыть банк в Херсоне и отдать хранилище на разграбление то банк ни чего умней не придумал, а как касается ответа на обращение, вдруг ступор случился?
15:19
Как как вам обращаться что бы вы изволили дать ответ на обращение?
15:20
03.11.2022
Доброго дня, нешановні оператори банки Аваль. Мною --------------------------. Вам було задане питання з приводу відкритих відділень в м Миколаєві. Питання було поставлене 31.09.2022. На що оператор банку Станіслав о 15.34 надіслав таке повідомлення «Ваше питання потребує уточнення у профільного підрозділу, тому я передам чат моїй колезі, яка, відповість Вам після того, як отримає інформацію. Дякую за розуміння»
По сьогоднішній час 03.11.2022, банк не надав жодної відповіді. Ви- оператори лінії обслуговування, маєте розуміти, що ненадання відповіді- це теж відповідь у вигляді безвідповідального відношення до клієнтів. Ви маєте розуміти що такі дії не ідуть на користь Банку Аваль, та такім діям буде надана оцінка в майбутньому судовому процесі, щодо бездіяльності банку в період з 24.02.2022 по 01.03.2022 в М Херсоні, які призвели до значних фінансових втрат клієнтів банку.
11:21
************************************************************
Уважаемые читатели данного отзыва, думайте тысячу раз! готовы ли вы доверить свои финансы Банку Аваль.
Да процесс разбирательства будет долгий, но если бездействие банка приводит к утрате финансов многих лет Вашей работы, то вам ни чего не остается как идти до конца в отстаивании свей правоты.
Борітеся й поборете!
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою і Ви залишились саме такої думки.
У Ваших попередніх зверненнях ми надали Вам коментарі щодо причин, які унеможливлюють доступ до сейфів у відділенні міста Херсон.
У зв'язку з загостренням ситуації в країні та окупацією Херсонської області Банк публічно заявив, що не контролює свої приміщення та майно на тимчасово окупованих територіях та не несе відповідальності за те, що там відбувається.
Банк забезпечував доступ до відділень на тимчасово окупованих територіях, поки це не несло загрози життю та здоров'ю наших клієнтів.
Ми розуміємо Ваше обурення та Ваше бажання отримати доступ до майна, що зберігається у скриньці, проте хочемо зауважити, що Банк не міг взяти на себе відповідальність за життя клієнтів при візиті до відділення на тимчасово окупованих територіях.
При всьому бажанні Вам допомогти, наразі Банк, на жаль, не може надати більш детальну інформацію. Доступ до відділення буде відновлено після повернення території під контроль української влади. У разі, якщо Банк буде володіти іншою корисною інформацією, вона буде доводитись до відома клієнтів.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (19)
«Замечательный банк»
Проблемная ситуация, в начале войны отец утерял карту пенсионную, заблокировал, восстановить не успел (банк резко свернул отделения и помахал рукой, т.к. русские оккупировали город).
Звонок на абонлинию — Обратитесь в отделение с проблемой, когда я же сказал отделения не существует уже, оператор еще и позлорадствовал мол что, его взорвали? Нет, ну тогда откроют когда-то. Очень весело в наших реалиях.
Давайте виртуальную сделаем, предложил сразу же следующий оператор. После сборе данных, сверки документов и т.д, радостно сообщают — нельзя вам карту, у вас не подписан публичный договор. Как хотите — езжайте в обл. центр, в Запорожье (в моем случае) и подписывайте рукой владельца карты. Объясняю — война, дороги перекрыты, человек старый и болеет — это невозможно, мол почему новую карту вы открываете онлайн, там через видеовалидацию и т.д, а восстановить заблокированную нет. Внятного ответа нет, только совет — ждите решения вопроса, вам перезвонят, чем-то помогут. Может помогут. Окей.
Никто конечно же не перезвонил. Ни при втором ни при десятом обращении, правда обещали связать с каким-то менеджером постарше рангом. Обещали.
Русские отрезали нашу связь, достучаться до банка стало проблемнее.
Итог — сидим в окупации, пенсия с марта в банке, внятного ответа и совета, хотя бы совета — что делать кроме везите пенсионера как хотите за 300 км блокпостов под обстрелами — нет. Или ждите.
Ну и как относиться к банку, который просто кормит завтраками и надеждой, а хочется на завтрак еды на которую денег почти нет? Зато на счету есть. Спасибо.
В першу чергу хотіли б підтримати Вас, повністю відома ситуація на тимчасово окупованих територіях, зараз дійсно важко і морально, і фінансово, і фізично. Головне тримайтесь та пам’ятайте, що з Вами вся Україна, ми сильні, ми все разом подолаємо!
Щодо ситуації, нам прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях дані власника (ідентифікаційний код або номер телефону) та з якого номеру Ви звертались до Інформаційного центру?
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Банковские ячейки
Банк Аваль единственный банк в г. Херсоне который не открылся утром 24.02.2022 и тем самым лишил доступа к банковским ячейкам своих клиентов.
Все остальные банки в г. Херсоне в первые дни агрессии России организовали доступ к ячейкам своих клиентов.
На десятки моих обращений банк лишь отвечал что отделение временно закрыто и доступ будет возобновлен после деокупации г Херсона. На мои замечания что фактическая оккупация произошла не 24.02. а 01.03.2022 и банк имел возможность дать доступ к ячейкам, в банке ответили что отделение закрыто из-за угроз жизни работникам и клиентам.
При этом отделения в Николаеве где были постоянные обстрелы работали до сентября.
Другие банки в самом Херсоне работали где-то до мая (Приват банк, Укрсиббанк, банк Пивденный и другие)
Вот некоторые выдержки из обращений в банк аваль:
«Здравствуйте, скажите есть ли какой то план у банка по организации доступа к ячейкам в г. Херсон в отделении на ул. Ушакова
(личная информация удалена)
Я не однократно обращаюсь в банк и ваш ответ что нет возможности и возможность посетить ячеек будут только после деокупации — такой ответ нас держателей ячеек точно не устраивает. Потому что когда это будет и будет ли вообще ни кто не знает! Создаётся впечатление что банку Аваль стоит дождаться пока власть коллаборантов обьявит о том что банк перейдёт в из собственность и мы клиенты банка держатели ячеек потеряем все.
(личная информация удалена)06.06.2022,
Почему банк не может пускать к ячейкам хотя б два — три человека в день, таким образом за месяц 60 человек смогли бы забрать свои ценности из ячеек. Что банк ответит нам клиентам если его разграбят?
(личная информация удалена)06.06.2022,
Вітаю! Мене звати Валерія. Перш за все, дякуємо за тривале очікування відповіді
06.06.2022,
Вячеслав, станом на зараз, відділення м. Херсон та області не працюють, тому доступ до сейфів — неможливий. Ми можемо забезпечити доступ до відділень лише у випадку, якщо це не загрожує життю та здоров’ю наших клієнтів та співробітників, тому на час тимчасової окупації роботу відділень було призупинено. Як тільки буде прийнято рішення щодо можливості доступу до сейфів — ми про це одразу ж повідомимо
06.06.2022,
Чи можу допомогти з інших питань?
06.06.2022,»
«Скажите есть ли у банка какая то информация по сохранности ячеек в отделении г. Херсон ул Ушакова 53
(личная информация удалена) 15.07.2022,
Вітаю! Мене звати Олена. Треба 10−15 хвилин для перевірки
15.07.2022,
Обратите внимание на вопрос- информация о сохранности ячеек. Не копируйте мне стандартный ответ который вы постоянно мне копируете :«Пане Вячеславе, відділення знаходиться на на окупованій території, де ведуться активні бойові дії, та непідконтрольна українській владі, всі українські банківські установи не працюють, всі українські оператори мобільного зв’язку також не працюють. Зокрема, не працює відділення Банку, у якому розташований орендований Вами банківський сейф. Тому, на жаль, Банк не може забезпечити Вам доступ до сейфу.
(личная информация удалена)15.07.2022,
Вопрос не о доступе, а о сохранности!
(личная информация удалена)15.07.2022,
Вячеслав, у нас немає зараз доступу, тому перевірити та підказати на данний час це неможливо.
15.07.2022,
військові дії та окупація є форс-мажорними обставинами, які неможливо було передбачити. :(Дана обставини звільняють Банк від відповідальності за неможливість виконання зобо’вязань за договором.
15.07.2022, „
Таких обращений было у меня более десятка
И это было мое последнее обращение:
«Добрий вечір, Вячеслав. На зв’язку менеджер Наталія. Будемо з Вами реалістами, оскільки на території нашого Банку у м. Херсон на разі немає нашого відділення і банк не контролює взагалі відділення які знаходяться на окупованих територіях чи може банк забезпечити збереження вмісту чарунки? Дійсно все що залишилось на території відділень у окупованих містах під питанням. Як і повідомляли раніше на жаль, Банк не може надати Вам інформацію про стан сейфу. Завітати до чарунки можливо було тільки в тому випадку якщо немає прямої загрози життю та здоров’ю населення. Але така загроза як була так і є для м. Херсон. Місто в окупації, тому на даний час ніякої інформації більше надати не можемо.
22.09.2022,
Будьте реалістами!- у банка був час з 24.02 до 02.03- то є весь ваші реалізм. Єдиний „скотський“ банк хто кинув всіх своїх клієнтів. І На тому „весь ваш реалізм закінчено“. Далі чекаю на підтвердження що до стану чарунок але вже не від вашого банку і потім будуть мої дії. Мені не потрібна ваша відповідь, і „будьте реалістами“, якщо пишете зачекайте на відповідь 1−2 дня, потім відповіді немає — це хамство. Не відповідайте мені бо ваша відповідь не коштує того часу щоб я її читав!»
В последнем обращении у меня уже не было сил сдерживать себя из-за наплевательского отношения банка.
Итог:
В г Херсон единственный банк кто «кинул» своих клиентов (а их более 400 ячеек) это банк Аваль!
Еще нет 100 %информации, но скорее всего хранилище разграблено. Банк аваль имел возможность до фактической оккупации дать доступ клиентам в хранилище. Город Херсон не бомбили, при том бомбили Николаев и там отделения аваль работали до сентября или даже дольше.
В моей ячейке хранились сбережения 400 тыс долларов, и это одна ячейка из 400 в хранилище!!!
Как теперь Аваль будет объяснять то что они не виноваты?
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
У Ваших попередніх зверненнях ми надали Вам коменарі щодо причин, які унеможливлюють доступ до сейфів у відділенні міста Херсон.
У зв'язку з загостренням ситуації в країні та окупацією херсонської області Банк публічно заявив, що не контролює свої приміщення та майно на тимчасово окупованих територіях та не несе відповідальності за те, що там відбувається.
Банк забезпечував доступ до відділень на тимчасово окупованих територіях, поки це не несло загрози життю та здоров'ю наших клієнтів.
Ми розуміємо Ваше обурення та Ваше бажання отримати доступ до майна, що зберігається у скриньці, проте хочемо зауважити, що Банк не міг взяти на себе відповідальність за життя клієнтів при візиті до відділення на тимчасово окупованих територіях.
При всьому бажанні Вам допомогти, наразі Банк, на жаль, не може надати більш детальну інформацію. Доступ до відділення буде відновлено після повернення території під контроль української влади. У разі, якщо Банк буде володіти іншою корисною інформацією, вона буде доводитись до відома клієнтів.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (9)
50 грн за пластик
Перш за все, дякуємо Вам за очікування.
Кошти на карті АТБ можуть бути відображені не пізніше наступного дня від дати активації.
Також, якщо у Вас виникнуть труднощі, співробітники підтримки Чату додатку «Райф Онлайн» будуть раді Вам допомогти у робочий час(7:00-20:00 щодня). У разі необхідності отримання термінової консультації — Ви можете звернутись до цілодобового Інформаційного центру за номером:0-800-500-500.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Концлагерна фотоідентифікація клієнтів у банку аваль
Поперше, моє питання (0800500500): «На підставі яких нормативноправових актів грутнтується ця ганебна вимога банку» — у відповідь обмежилось загальною фразою: «на підставі договору оферти», а про зконодавство ні слова.
Подруге, ні який «договір оферти» я в очі не бачив, лише відмітив «Я погоджуюсь з правилами обслуговування та приймаю умови обробки персональних даних» що було за посиланням: https://raiffeisen.ua/storage/files/privacy-policy-170621.pdf
Потретє, в тому документі лише декілька загальних фраз про «фото- та відеоідентифікації, верифікації клієнтів», і жодної згадки про те, в якій формі та яким чином то все має відбуватись.
Зараз фото- та відео- фіксація ведеться на кожному кроці і я погоджусь на фотографування але не з номерною пластиковою табличкою в руці на рівні грудей!
P. S. 0800500500 ще й загадало мені у відділенні маску надягнути — то ви шановні на свій персонал спочатку там маски-ковідараски повдягайте, а потім клієнтів будете вдягати!
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою. Розуміємо, що фото при отриманні картки може доставити Вам певний дискомфорт. Проте, ця необхідність викликана певними вимогами безпеки. Мета дуже проста – маємо зафіксувати факт отримання картки саме власником. Фотографуванням Ви підтверджуєте Банку, що отримали Карту. Регламентуємось Правилами обслуговування --> п. 8.1.1
Ми постійно працюємо над покращенням надання сервісу та бажаємо аналізувати ситуацію звернення до підтримки та відділення, після цього надамо відповідь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Банк Аваль шахрайський банк.
Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про наш Банк.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому написали Вам в особисті повідомлення для уточнення інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Постійно дзвонять за кредити
Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про наш Банк.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону, на який Вам телефонували).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Невідповідальний банк
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Интересно мнение представителей банка.
Форс-мажор не звільняє від обов’язку погашати кредит, а лише відтерміновує обов’язок погашення кредиту до закінчення дії форс-мажору (воєнного стану);
Офіційні документи, на які можна посилатися:
1. Закон України «Про торгово-промислові палати в Україні», де вказано, що завданням ТПП є засвідчення факту форс-мажорних обставин (обставин непереборної дії);
2. Частина 1 статті 617 Цивільного кодексу України, відповідно до якої особа звільняється від відповідальності за порушення договору, якщо таке порушення сталося внаслідок форс-мажору;
3. Лист Торгово-промислової палати України № 2024/02.0−7.1 від 28.02.2022 року, в якому засвідчено, що військова агресія Росії проти України є форс-мажорною обставиною;
Ми ставимося з розумінням до Вашого бажання не сплачувати відсотки в цей не легкий для всіх період, З огляду на це, Райф уже суттєво підтримав своїх клієнтів надавши кредитні канікули та продовжує підтримувати й зараз в індивідуальному порядку, проте кредитні канікули передбачають відміну/зменшення планового платежу, але не скасовують нарахування відсотків. Дана інформація також оприлюднена на офіційному сайті НБУ.
Деталі https://bank.gov.ua/ua/news/all/novi-pravila-roboti-bankiv-i-nebankivskih-finansovih-ustanov-scho-zaymayutsya-kredituvannyam-pid-chas-viyni
Для більш детального аналізу ситуації просимо надати в особисті повідомлення Ваш ідентифікаційний код.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
заднім числом нарахували відсотки по кредиту за період воєнного стану і списали з раніше оплаченної суми кредиту
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми відносимось з розумінням, що дуже складно здійснювати оплати за кредитами, особливо бізнес — компаніям. Банк дійсно пішов на зустріч на початку війни, надавши кредитні канікули як фізичним так і юридичним особам. Кожен банк орієнтується на власні розміри витрат та зобов’язань… Ми повинні виконати всі зобов’язання перед клієнтами, які довірили нам свої депозити, а це можливо зробити лише отримуючи доходів від кредитних продуктів.
В правилах НБУ щодо роботи банків під час війни чітко зазначено: Скасування відсотків за користування кредитними коштами не передбачено і є правомірним. Щоб розібратись саме у Вашій ситуації, просимо надати в особисті повідомлення Ваші дані, щоб ми надали правильну та розгорнуту відповідь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Перш за все, дякуємо за очікування. Отримали інформацію, що менеджер з відділення з'єднався з Вами, провів зустріч для рішення ситуації та ви разом прийшли до спільного висновку.
Ми постійно працюємо над покращенням надання сервісу та бажаємо залишати про себе приємні думки, дякуємо за відгук та можливість розібратись в ситуації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Банк для якого клієнти це гівн…
віділення каже дзвоніть до оператора… офіційна зарплата приходить і я нею не можу користуватися кажуть мін фін блокує? Як може мін фін блокувати у 1 банку в інших банках все ок? (чекаю лист відповідь із банку 8 днів для позову…) куди ще я можу написати скаргу на банк?
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою, проте, хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Ми хочемо розібратись в даній ситуації, тому просимо надати в особисті повідомлення Ваш ідентифікаційний код.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Банкомат
Але з картки кошти знялись. На касі сказали, що таке буває (коли картка іншого банку) і протягом 6 годин кошти повернуться. Так нічого й не прийшло.
І що тепер робити? Куди звертатися, до вас чи до свого банку!!!
У випадку, якщо при проведенні операції зняття готівки в банкоматі Ви отримали повідомлення про помилку, але при цьому з рахунку відбулось зняття коштів без автоматичного повернення — Ви можете подати заявку на оскарження операції за зверненням до Інформаційного Центру Банку за номером 0 800 500 500, або до чату системи Райффайзен Онлайн (для мобільного додатку — розділ «Більше» — «Зв'язок з Банком» — «Чат», для версії у браузері — символ конверту згори на головній сторінці).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Банк — шахрай, Не зв’язуйтесь з цією конторою.
При зверненні в підтримку запросив створити заявку на відшкодування коштів, чекав тиждень, потім почали кормити обіцянками, що до 22.10 зателефонують з остаточним рішенням. Ніхто не зателефонував, прийшлось самому телефонувати, але успіху це не принесло, почали кормити обіцянками, щоб я очікував, але ніякого рішення так і на цю хвилину не маю.
Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.
Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (7)